（經(jīng)典）工作計劃8篇
時間流逝得如此之快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編幫大家整理的工作計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計劃 篇1
1、組織業(yè)務(wù)院長查房，深入科室了解情況，對全院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)和審查。
2、積極應(yīng)對上級對醫(yī)院的各種檢查。
3、參與醫(yī)院績效考核分配的有關(guān)工作。
4、完成年底各項工作的總結(jié)，積極部署來年工作。
5、準(zhǔn)備我院搬遷后部分需變更事項的'相關(guān)材料。
6、全院繼續(xù)教育工作。
7、積極參與遠(yuǎn)程會診的建設(shè)，使遠(yuǎn)程會診逐步開展。
8、準(zhǔn)備啟動人事檔案管理。
9、準(zhǔn)備各項報表上報。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項臨時性工作。
11、認(rèn)真按時完成上級衛(wèi)生行政部門通知的各項任務(wù)。
工作計劃 篇2
一，指導(dǎo)思想
繼續(xù)貫徹執(zhí)行《全國基礎(chǔ)教育課程改革綱要》精神，把課程改革作為中心工作，大力推進(jìn)素質(zhì)教育為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)教育科研和教學(xué)研究工作，努力為學(xué)校教學(xué)改革提供有效的服務(wù)。發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高我校教科研工作的實效，進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量。
二，工作目標(biāo)
堅持以科研興校，向科研要質(zhì)量，加強(qiáng)教科研管理，確保科研工作沿著正確的方向穩(wěn)步發(fā)展。
三，主要工作
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)科研理論學(xué)習(xí)，提高教師科研水平。
1，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織
根據(jù)學(xué)校工作計劃本學(xué)期教科室將積極走教研與我研相結(jié)合的道路，組織教師加強(qiáng)對教學(xué)中的難點和熱點問題的研究。努力構(gòu)建自主學(xué)習(xí)型組織，重點圍繞《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》和新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)。教師每周學(xué)習(xí)不少于2小時，并做好相關(guān)的理論摘錄，同時鼓勵教師上網(wǎng)瀏覽，了解教育科研的新動態(tài)。強(qiáng)化科研意識，樹立人人都是教科研工作者的意識，積極投身于教改實踐。
2，加強(qiáng)師資培訓(xùn)
為提高學(xué)校教科研整體水平，力爭學(xué)校教科研質(zhì)量上一個新臺階，本學(xué)期我們除了繼續(xù)組織教師學(xué)習(xí)與校課題有關(guān)的教科研知識，還將協(xié)同教導(dǎo)處，圍繞學(xué)校的.課題研究組織老師們有針對性地學(xué)習(xí)新課標(biāo)。定期組織教師交流學(xué)習(xí)體會，交流研究經(jīng)驗。組織教科研骨干到兄弟學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，拜師學(xué)藝，推進(jìn)我校名師工程。
（二）加強(qiáng)管理，規(guī)范課題研究過程
建立具體完善的教科研領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)小組人員要進(jìn)一步明確教科研工作職責(zé)。在校長親自指導(dǎo)下，由教科室主持日常的教科研管理，組織工作。設(shè)立課題組，下設(shè)子課題組。初步形成我校教科研管理工作網(wǎng)絡(luò)。我們將每二個月召開一次課題組長碰頭會，主要是對課題執(zhí)行計劃情況，活動開展情況，資料建設(shè)情況，研究成果進(jìn)行評分，通過評價規(guī)范課題操作。
3，扎實推進(jìn)課改實驗，努力提高課程實施水平。
每一位老師都要扎扎實實學(xué)習(xí)課改精神，研究課程標(biāo)準(zhǔn)，鉆研實驗教材，探究教學(xué)方法，努力提高我校實施新課程的能力和水平。具體做法是：
1，積極參加課改實驗教師的培訓(xùn)。
2，建立并且發(fā)揮好學(xué)科課改研究小組的作用。
3，認(rèn)真組織和參加各級，各類課改研究活動。
四，工作安排
九月份
1，科研領(lǐng)導(dǎo)會議，制訂學(xué)校教科研工作計劃；
2，組建各課題組織機(jī)構(gòu)，落實任務(wù)；
3，課題組長會議；
4，課題組研究活動；
5，組織如何寫教學(xué)反思學(xué)習(xí)活動。
十月份：
1，研究課（一）
2，課題組研究活動；
3，教科研知識的業(yè)務(wù)講座：如何說課
十一月份：
1，教師交流學(xué)習(xí)體會，交流研究經(jīng)驗；
2，研究課（二）
3，課外閱讀指導(dǎo)
十二月份：
1，課題組活動；
2，撰寫教育論文；
3，語文，數(shù)學(xué)課改工作例會
4，期末課題研究資料檢查；
5，總結(jié)本學(xué)期教科研工作；
6，評選教科研先進(jìn)。
工作計劃 篇3
XX村婦代會工作匯報材料
XX村是白中鎮(zhèn)東北面門戶，是我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)和基層黨組織建設(shè)的示范村。全村共有265戶，總?cè)丝?29人，其中婦女245人。近年來，全村在鎮(zhèn)黨委、政府以及上級婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實各項方針政策，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全村婦女，積極開展各類活動，切實維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益，促進(jìn)男女平等，富有創(chuàng)造性地開展了一系列工作，現(xiàn)將主要工作匯報如下：
一、建陣地，健制度，堅班子，強(qiáng)化組織建設(shè)。
XX村鎮(zhèn)婦代會建設(shè)的重點村，也是被縣列入“婦女之家”示范點，將其作為全鎮(zhèn)婦代會建設(shè)的樣板來抓，輻射帶動全鎮(zhèn)其他村婦代會建設(shè)。
XX村擁有面積300多平方米公共的室內(nèi)活動陣地，配有桌椅、電視機(jī)、DVD機(jī)等教育或遠(yuǎn)程教育基本設(shè)施，設(shè)有公共圖書館，健身房，接待室等；有3300多平方米的室外文體活動場地，有開展文體活動必要的服裝、道具、器材、音響等設(shè)備。
除此之外，在村兩委的支持幫助下，婦代會擁有獨立的辦公室，活動經(jīng)費也得到村的保障，更加積極地投入到村婦代會的建設(shè)當(dāng)中。村婦代會健全相關(guān)制度上墻公開，通過制度，規(guī)范約束婦代會工作的開展；堅持組織各種學(xué)習(xí)活動、座談會，加強(qiáng)隊伍自身建設(shè)；規(guī)范村婦代會工作，做到有工作計劃、有記錄、有總結(jié)、有資料、婦女群眾來訪有登記、處理結(jié)果有反饋。
二、以人為本，發(fā)展為本，婦兒為本，促進(jìn)作用發(fā)揮。
這是XX村婦女之家的工作人員一直堅持
的工作原則。努力做到哪里有婦女，哪里就有我們婦女之家。定期組織全村婦女同胞們學(xué)習(xí)
理論知識，普及法律知識，提高全村婦女的思想道德水平，法律意識和醫(yī)療保健知識。XX村通過“婦女之家”在全鎮(zhèn)率先啟動了農(nóng)村婦女小額信用貸款項目,提供創(chuàng)業(yè)貼息貸款，緩解和解決XX村婦女的就業(yè)問題，為培養(yǎng)新農(nóng)村自信、自立、自強(qiáng)的保障。
積極支持配合縣、鎮(zhèn)的“春蕾計劃”“留守流動兒童”工作，對本村的貧困兒童，留守流動兒童進(jìn)行徹底的摸底調(diào)查，做好春蕾女童結(jié)對工作，做好檔案造冊，方便后續(xù)工作的開展。關(guān)心婦女同胞身心健康，組織婦女同胞們做身體檢查。
三、新載體，新思路，新方法，創(chuàng)新婦女工作。
村婦代會以節(jié)日為載體，開展豐富多彩的活動。全鎮(zhèn)慶�！叭恕眿D女節(jié)系列活動在XX村舉辦，XX村婦代會積極配合活動開展，提供場地和資金支持，保證了活動的成功舉辦；春節(jié)期間，XX村婦代會聯(lián)合舉辦了各種慶�；顒�，如羽毛球、乒乓球、跳繩、踢毽子比賽等，并帶領(lǐng)全村婦女積極參加
為春節(jié)增添了亮麗的'風(fēng)景線；老人節(jié)時，村婦代會組織村婦女表演隊，為老年人獻(xiàn)上精彩的歌舞表演；12.4全國法制宣傳日時，村婦代會開展普法活動，提高婦群眾的法律意識，維權(quán)意識。以政策為契機(jī)，抓住機(jī)遇，拓寬思路，努力發(fā)展我村的婦女工作。
近年來，XX村婦代會結(jié)合政策和本村的實際，開展了很多具有農(nóng)村特色的活動，如關(guān)心了解留守流動兒童、開展春蕾女童幫扶活動等，此外，村婦代會也積極配合村各項工作，配合老年學(xué)校開展學(xué)習(xí)活動；在建設(shè)文明村過程和村經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中也發(fā)揮了舉足輕重的作用。
工作計劃 篇4
為了貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理條件》，規(guī)范我街物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境，現(xiàn)結(jié)合我街實際，制定物業(yè)管理工作實施方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
街道成立物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。主任由街道黨工委副書記、辦事處主任沈萌同志擔(dān)任；副主任由街道黨工委副書記鄭文珍、街道辦事處副主任陳小春同志擔(dān)任；成員由街道黨政辦、城管辦、社區(qū)辦、物業(yè)管理公司和各社區(qū)居委會負(fù)責(zé)人組成。下設(shè)辦公室，由街道社區(qū)辦主任蔡瑩同志兼任主任，城管辦主任林燕芳同志擔(dān)任黨務(wù)副主任。辦公室設(shè)在社區(qū)辦。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會劃分物業(yè)管理小區(qū)，抓好試點，協(xié)調(diào)幫助社區(qū)居委會解決有關(guān)問題。各社區(qū)居委會要成立物業(yè)管理委員會，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。
二、規(guī)劃與目標(biāo)
1、小區(qū)規(guī)劃
根據(jù)需要與合理原則，全街城建區(qū)規(guī)劃為56個物業(yè)管理小區(qū)，其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)（一類小區(qū)）15個；單位型居住區(qū)（二類小區(qū)）21個，目前，各方面尚不具備條件的小區(qū)（三類小區(qū)）20個。
江濱社區(qū)18個，其中一類小區(qū)8個；即：①江濱花園；②中山2#、3#、4#；③望園樓；④建融花園；⑤永樂花園；⑥望江大廈；⑦晏公小區(qū)；⑧東風(fēng)儲蓄所宿舍。二類小區(qū)8個，即：①市供銷社；②市公安局；③北門小學(xué)；④防疫站；⑤糧食局；⑥外貿(mào)公司；⑦百合竹柴炭宿舍；⑧金源小區(qū)。三類小區(qū)2個，即：①晏公路；②北門路。
后溪洋社區(qū)11個，其中一類小區(qū)3個：即：①桃源新城；②后溪公寓；③燕城商廈。二類小區(qū)3個：即：①長途客運站小區(qū)；②江邊路81號至100號小區(qū)；③江邊路35號至68號小區(qū)。三類小區(qū)5個：即：①新府路69號小區(qū)；②新府路65號小區(qū)；③燕江中路66號小區(qū)；④解放北路42號小區(qū)；⑤江邊路106號小區(qū)。
鴻燕社區(qū)6個，其中一類小區(qū)1個：即：茶花山莊。二類小區(qū)2個：即：①閩通長運黃山嶺小區(qū)；②燕江東路小區(qū)（包括市交通局宿舍樓、飼料公司宿舍樓、農(nóng)行、重晶石宿舍樓、農(nóng)行、化纖廠宿舍樓、勞服公司宿舍樓、燕歸宿舍樓）。三類小區(qū)3個：即：①黃山新村一路；②解放北路一組；③解放北路二組。
紅山社區(qū)13個，其中一類小區(qū)3個：即：①庫區(qū)路雙龍小區(qū)；②庫區(qū)路化纖廠宿舍；③燕江東路43號宿舍。二類小區(qū)5個：即：①永林宿舍；②軍供站宿舍；③工商宿舍；④智勝宿舍；⑤種子公司宿舍。三類小區(qū)5個：即：①黃山二路居民區(qū)；②石油公司宿舍；③燕江東路居民區(qū)；④庫區(qū)路居民區(qū)；⑤庫區(qū)路貨場。
黃山社區(qū)8個，其中二類小區(qū)3個：即：①貯木場新村；②永安四中；③人造板廠。三類小區(qū)5個：即：①黃山嶺；②北大橋；③西營坂；④尼葛新村；⑤原造紙廠福利區(qū)。
2、工作目標(biāo)
社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ)，直接關(guān)系到居民的切實利益和社會的穩(wěn)定與發(fā)展，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理不公有利于提高城市管理水平和改善城市居住環(huán)境，而且對于我市創(chuàng)建衛(wèi)生城市、文明城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。
20xx年前，我街物業(yè)管理工作的目標(biāo)是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，讓社區(qū)居民充分認(rèn)識到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和支持；在36個一、二類物業(yè)管理小區(qū)逐個召開業(yè)主大會，成立業(yè)主委員會，切實發(fā)揮業(yè)主、業(yè)主委員會在物業(yè)管理活動中自治的作用；根據(jù)住宅小區(qū)的特點搞好分類指導(dǎo)，年內(nèi)抓好五個試點，并認(rèn)真推廣；進(jìn)一步規(guī)范小區(qū)的物業(yè)管理。力爭達(dá)到36個一、二類物業(yè)管理小區(qū)在20xx年底前，逐步實行規(guī)范化的物化管理，20個三類物業(yè)管理小區(qū)，按照“舊城改造一個規(guī)范一個”的原則進(jìn)行，以全面提升城市管理水平。
三、實施步驟
1、制訂方案（20xx年5月— 6月15日）。組織街、居工作人員對社區(qū)居民住宅進(jìn)行摸底調(diào)查，研究討論，在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意見的基礎(chǔ)上，劃定物業(yè)管理小區(qū)，制定社區(qū)物業(yè)管理實施方案。
2、宣傳部署（20xx年5月26日—6月31日）。召開各種會議，對社區(qū)物業(yè)管理工作動員部署；運用墻報、黑板報、專欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度，使社區(qū)居民充分認(rèn)識實行物業(yè)管理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來的切身利益。
3、抓好試點（20xx年6月16日—10月30日）。街道確定江濱社區(qū)的永樂花園、后溪洋社區(qū)的后溪公寓小區(qū)、鴻燕社區(qū)的'黃山新村一路、紅山社區(qū)的雙龍小區(qū)、黃山社區(qū)的貯木場新村作為物業(yè)管理的試點小區(qū)。試點方案另文。
4、總結(jié)推廣（20xx年11月1日—20xx年底）。總結(jié)試點工作經(jīng)驗在各社區(qū)加以推廣，地試點中存在的問題和不中之處加以修正和改進(jìn)。在具體實施過程中搞好分類督促指導(dǎo)，推進(jìn)《物業(yè)管理條例》在我街的全面落實。
四、主要措施
1、物業(yè)管理業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會議，學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和會議精神，分析進(jìn)度，查擺問題，研究部署階段性工作等。
2、建立街、居二級目標(biāo)管理責(zé)任制。街道和社區(qū)居委會主要領(lǐng)導(dǎo)是落實物業(yè)管理條例的第一責(zé)任人。對社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署，經(jīng)常了解情況，積極協(xié)調(diào)解決問題，確保全街物業(yè)管理工作有步驟有秩序地推進(jìn)。
3、強(qiáng)化考評，嚴(yán)肅紀(jì)律。街道將定期或不定期地對各社區(qū)居委會和駐區(qū)單位推進(jìn)物業(yè)管理工作的情況進(jìn)行督促檢查評比，對物管工作落實好的單位和表現(xiàn)突出的個人，年終進(jìn)行表彰。對群眾反映強(qiáng)烈，不認(rèn)真宣傳條例，不主動劃定物業(yè)管理區(qū)域，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會或配合有關(guān)部門推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位，要及時督導(dǎo)，責(zé)令其限期改正，典型的要予以通報批評或組織處理。
工作計劃 篇5
新的一年還有一個多月就到了，在這一年，我們運輸科全體上下齊心合力搞發(fā)展。為了迎接新的一年，制定了20xx年的工作計劃，現(xiàn)介紹如下：
今年，運輸科在公司有效的領(lǐng)導(dǎo)下，大力推行安全風(fēng)險管理，加強(qiáng)安全生產(chǎn)過程控制，強(qiáng)化安全監(jiān)督檢查，促進(jìn)了安全基礎(chǔ)工作的加強(qiáng)，運輸安全環(huán)境保持總體穩(wěn)定。同時，把握市場導(dǎo)向，緊跟客戶需求，大力開展?fàn)I銷工作，促進(jìn)了貨運量穩(wěn)步增長。
運輸科20xx年工作計劃如下：
一、加大營銷力度，拓展市場份額
我們本著“走出去、請進(jìn)來、留下來”的原則，結(jié)合生產(chǎn)實際、市場需求的變化、以及各種品類貨物到發(fā)量和各種外界因素，實事求是地組織開展貨源調(diào)查。
1、我們成立了四個貨源營銷小組：
第一組：科室人員。負(fù)責(zé)各項工作的組織、協(xié)調(diào)與匯總。
第二組：寶清站員工。負(fù)責(zé)調(diào)查寶清縣(鄉(xiāng))、八五二、八五三等周邊地區(qū)的廠、礦、企業(yè)和糧食生產(chǎn)加工企業(yè)的貨源情況。
第三組：雙柳站員工。負(fù)責(zé)調(diào)查五九七農(nóng)場、七星泡等地區(qū)的糧食生產(chǎn)加工企業(yè)的貨源情況。
第四組：交接所員工。負(fù)責(zé)調(diào)查新友誼周邊地區(qū)貨源情況。
2、貨源調(diào)查預(yù)測分析：
(1)貨源調(diào)查噸數(shù)預(yù)計()萬噸。其中寶清站貨運到發(fā)量預(yù)計()萬噸(發(fā)出()萬噸，到達(dá)()萬噸);雙柳站貨運到發(fā)量預(yù)計()萬噸(發(fā)出()萬噸，到達(dá)()萬噸)，其中糧食()萬噸、石油及制品()萬噸、煤炭()萬噸、化肥及農(nóng)藥()萬噸、非金屬()萬噸、食鹽()萬噸、其他貨物()萬噸。
第一季度預(yù)計完成運量()萬噸(發(fā)送()萬噸，到達(dá)()萬噸)其中寶清站預(yù)計完成運量()萬噸，雙柳站預(yù)計完成運量()萬噸;
第二季度預(yù)計完成運量()萬噸(發(fā)送()萬噸，到達(dá)()萬噸)其中寶清站預(yù)計完成運量()萬噸，雙柳站預(yù)計完成運量()萬噸;
第三季度預(yù)計完成運量()萬噸(發(fā)送()萬噸，到達(dá)()萬噸)其中寶清站預(yù)計完成運量()萬噸，雙柳站預(yù)計完成運量()萬噸;
第四季度預(yù)計完成運量()萬噸(發(fā)送()萬噸，到達(dá)()萬噸)其中寶清站預(yù)計完成運量()萬噸，雙柳站預(yù)計完成運量()萬噸。
(2)20xx年，由于雙柳站弘盛糧油公司的貨運發(fā)運和存儲能力擴(kuò)展，雙柳站運量有望增加。
(3)煤炭市場行情依舊不容樂觀，煤價持續(xù)走高，無論是汽運還是鐵路運輸都較為困難。
(4)根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)律和建筑行業(yè)的發(fā)展需要，農(nóng)藥、化肥等農(nóng)用物資、油料、石膏熟料將會在第一季度大量到達(dá)。
(5)石油公司寶清油庫20xx年在寶清站到達(dá)油料順暢，與地鐵實現(xiàn)了雙贏，在此基礎(chǔ)上，20xx年到達(dá)量有望繼續(xù)攀升。
(6)預(yù)計20xx年，在汛期季節(jié)會出現(xiàn)篷布運用緊張;運輸旺季時仍會產(chǎn)生貨多車少的情況。這些都需要在公司的幫助下積極協(xié)調(diào)疏通，確保車流穩(wěn)定。
二、科學(xué)組織，優(yōu)化管理
1、強(qiáng)化調(diào)度統(tǒng)一指揮職能，科學(xué)調(diào)配車輛，嚴(yán)把車輛檢查、裝卸、空重車交接關(guān)，做到快裝快卸，細(xì)化運輸工作，做到精心組織，周密安排。
2、推進(jìn)貨車增載工作，從車輛到達(dá)起，按照入線前、出線后及貨物線作業(yè)時間分段計算停留時間，努力把站停時間壓縮在17小時之內(nèi)，充分保證貨車的利用率。
3、加快機(jī)車、車輛的周轉(zhuǎn)率，壓縮站停時間，及時做到空車配給，重車掛運，確保作業(yè)車輛的及時取送，最大限度發(fā)揮現(xiàn)有裝卸設(shè)備的潛力，并不斷改進(jìn)和優(yōu)化裝卸方法，充分利用車輛有效載重，積極組織雙重作業(yè)，堅決做到快裝快卸，努力實現(xiàn)增運創(chuàng)收提效。
4、加大裝卸力度，提高裝車質(zhì)量把住裝載關(guān)，特別是在糧食裝車上要嚴(yán)格把關(guān)，避免放出裝載不合格的車輛。同時做好煤炭、糧食場地的合理租用，加強(qiáng)貨場管理，提高貨場的使用效率。
5、積極開展貨運延伸服務(wù)，合理使用裝卸人員、班次、場地、使裝卸能力得到加強(qiáng)，有效地壓縮裝車時間。
6、努力做好貨運電子商務(wù)工作。
三、夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新管理
運輸科將安全風(fēng)險控制作為日常安全管理的基礎(chǔ)，結(jié)合自身特點，將人身安全、接發(fā)列車安全、調(diào)車作業(yè)安全、裝卸安全、專用線管理安全、季節(jié)性安全等方面的內(nèi)容依次納入安全風(fēng)險管控范圍，不斷探索研究適合運輸科發(fā)展的工作管理機(jī)制，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，不僅出色地完成了本年度的運輸生產(chǎn)任務(wù)，還旗幟鮮明地創(chuàng)新出具有自身特色的安全亮點，更重要的是打造出了一支素質(zhì)過硬的員工隊伍，確保了安全工作的持續(xù)穩(wěn)定。
第一季度：
1、圍繞十八大精神及集團(tuán)公司工作總體部署，集中組織開展安全監(jiān)督、檢查、整改活動。強(qiáng)力開展安全關(guān)鍵時期的監(jiān)督檢查，關(guān)鍵環(huán)節(jié)的全面盯控，及時消除安全隱患，確保關(guān)鍵時期的運輸安全。
2、圍繞“三點共識”、“三個重中之重”，突出冬運安全重點，根據(jù)不同時期的薄弱環(huán)節(jié)、薄弱點查擺安全隱患，進(jìn)一步建立健全規(guī)章制度，落實制度的執(zhí)行。
3、加強(qiáng)源頭管理，提高安保能力。針對兩站兩所的各個崗位加大績效考核力度，調(diào)動員工對工作的主動性和積極性，使員工不斷提高自我管控能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的主人翁精神。同時加大監(jiān)督力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計劃的巡查管理，以此提高運輸科整體服務(wù)水平和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的力度。
4、抓好站長、副站長、主任、班組長的安全思想教育和責(zé)任心教育，提高其綜合素質(zhì)，增強(qiáng)對工作的責(zé)任心。建立各職能部門領(lǐng)導(dǎo)24小時跟班作業(yè)制度，科領(lǐng)導(dǎo)不定期抽查制度，確保春節(jié)期間安全生產(chǎn)有序進(jìn)行。
5、嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度的執(zhí)行，提高人員的安全防范意識。遇降雪等惡劣天氣，實行領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控制度，組織雙崗作業(yè)，組織各貨場、專用線進(jìn)行線路、站臺除冰，防止設(shè)備、設(shè)施等因凍害影響使用。
第二季度：
1、規(guī)范日常安全管理，做到管理可視化、流程化，讓各崗位的工作接受全員的監(jiān)督。
2、開展工作寫實，主要針對非正常作業(yè)、調(diào)車作業(yè)和干部監(jiān)控作業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場現(xiàn)實。制定關(guān)鍵點，針對每日作業(yè)環(huán)節(jié)關(guān)鍵點進(jìn)行寫實，以此促進(jìn)和提高員工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)水平。
3、抓好突發(fā)情況下的`應(yīng)急處置與演練。明確各種應(yīng)急情況下的信息報告、行車組織辦法、設(shè)備誤操判斷與處理等方法，全面增強(qiáng)全員的應(yīng)急處置能力。
第三季度：
1、抓規(guī)范，強(qiáng)化安全管理基礎(chǔ)
加大新形勢下安全制度標(biāo)準(zhǔn)的建立和完善，形成適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的安全管理體系。針對安全管理實際，對不符合的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行修訂補(bǔ)充。對人員管理、技術(shù)管理、安全管理、設(shè)備管理進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，逐步形成立體高效科學(xué)實用的安全管理標(biāo)準(zhǔn)體系。
2、抓關(guān)鍵，強(qiáng)化現(xiàn)場作業(yè)控制
以規(guī)范員工“兩紀(jì)一化”為重點，嚴(yán)格查處違章指揮、違規(guī)作業(yè)、違反勞動紀(jì)律的行為，堅決遏制慣性違章，確保員工作業(yè)過程中的安全和健康。以現(xiàn)場作業(yè)為重點，堅持源頭預(yù)防、過程控制、結(jié)果考核，對現(xiàn)場作業(yè)進(jìn)行全員、全專業(yè)、全過程、全天候的自控、互控和他控;以防止車輛傷害為關(guān)鍵，杜絕員工無防護(hù)上崗作業(yè);以惡劣天氣、曲線地段、臨時作業(yè)、配合施工等關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)為重點，確保關(guān)鍵處所、關(guān)鍵時段、關(guān)鍵作業(yè)有序可控。
3、抓落實，強(qiáng)化安全管理考核
通過正面宣傳、案例警示教育等多種形式，加強(qiáng)員工安全教育，逐步消除各種作業(yè)不安全因素和事故苗頭。開展崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)活動，使員工熟練掌握本職業(yè)務(wù)知識和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對員工作業(yè)過程的監(jiān)控，消除有章不循、有規(guī)不依的現(xiàn)象，全面提升標(biāo)準(zhǔn)的兌現(xiàn)率。
第四季度：
1、扎實開展安全專項整治
首先是強(qiáng)化道岔專項整治。根據(jù)季節(jié)引起的道岔變化，進(jìn)一步做好與工電部門聯(lián)合檢查、聯(lián)合計劃、聯(lián)合作業(yè)、聯(lián)合驗收四個環(huán)節(jié)的工作，有效提高道岔結(jié)合部設(shè)備質(zhì)量，減少道岔事故的發(fā)生。其次，進(jìn)一步規(guī)范現(xiàn)場、班組與相應(yīng)工電部門的“訪問”聯(lián)系制度，做到相互配合作業(yè)“心中有數(shù)”，全面保證安全生產(chǎn)。
2、扎實開展員工安全教育和培訓(xùn)
開展好“對規(guī)對標(biāo)、達(dá)規(guī)達(dá)標(biāo)”活動。一是本著應(yīng)知應(yīng)會、必知必會、實用管用的原則，合理制定科室、車站、班組三級學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)和計劃，重點突出對“三新人員”的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照“先培訓(xùn)、后鑒定、再上崗”的要求，充分利用一切資源不斷提高員工實作能力。二是加強(qiáng)對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使干部員工深刻理解“對規(guī)對標(biāo)、達(dá)規(guī)達(dá)標(biāo)”的重要性，掌握具體的要求，不斷提高正確執(zhí)行規(guī)章，準(zhǔn)確運用規(guī)章的能力。
3、扎實開展自控型班組建設(shè)
(1)完善自控型班組動態(tài)達(dá)標(biāo)機(jī)制。結(jié)合安全生產(chǎn)實際，細(xì)化崗位自控、作業(yè)互控、人機(jī)聯(lián)控的具體措施，從安全生產(chǎn)、人身安全、班組管理、勞動管理等方面建立考核標(biāo)準(zhǔn)，確保自控型班組的動態(tài)達(dá)標(biāo)。
(2)加強(qiáng)班組長隊伍建設(shè)。依據(jù)“思想素質(zhì)高、技術(shù)業(yè)務(wù)精、管理能力強(qiáng)、實踐經(jīng)驗足、群眾基礎(chǔ)好”的標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化班組長自覺提高的能力。
四、20xx年的工作重點：
1、著力開展“減違章、壓延時”工作
一是實施好調(diào)度統(tǒng)一指揮職能，依靠科技手段規(guī)范管理，充分發(fā)揮“生產(chǎn)調(diào)度、運行監(jiān)控、信息分析、統(tǒng)一指揮、應(yīng)急處理”五位一體的調(diào)度職能作用。二是注重抓好安全先進(jìn)、后進(jìn)典型示范，以兩頭帶中間，加大獎懲力度，落實考核辦法。
2、用安全文化引導(dǎo)員工，提高全員確保安全的防控能力
一是在思想觀念上進(jìn)行引導(dǎo)。破除以往“誰出問題誰負(fù)責(zé)，沒發(fā)現(xiàn)問題就是沒問題”等片面思想認(rèn)識，取而代之的是“問題管理法”和“現(xiàn)場工作法”，叫響“發(fā)現(xiàn)問題是能力，揭露問題是貢獻(xiàn)，解決問題是政績”，做到“情況在現(xiàn)場掌握，措施在現(xiàn)場落實，問題在現(xiàn)場解決”。二是在形成良好風(fēng)氣上進(jìn)行引導(dǎo)，逐步形成“你漏我堵、你缺我補(bǔ)、嚴(yán)防死守、共保安全的局面”。
3、明確職責(zé)，消除安全管理真空
一是明確崗位職責(zé)。使安全管理步步到位，層層落實。二是突出重點管理。根據(jù)作業(yè)性質(zhì)的不同，明確崗位職責(zé)，對工作任務(wù)進(jìn)行量化和細(xì)化，形成重點負(fù)責(zé)、全面檢查的格局。
我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、艱苦奮斗的精神，有信心完成上級交予我們的各項工作任務(wù)。
工作計劃 篇6
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的'不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部—“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù)。就XX年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)�，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達(dá)的各項工作目標(biāo)任務(wù)。
同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)!改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。
工作計劃 篇7
20xx年新一年新氣象，是充滿激情的一年，努力總結(jié)去年工作中的不足，鞏固好團(tuán)隊今年的管理工作，強(qiáng)有力的提高團(tuán)隊的凝聚力、向心力及執(zhí)行力，促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把今年的業(yè)績做的提升，通過進(jìn)一步優(yōu)化管理計劃、精神文化建設(shè)和營銷方案，深入推進(jìn)天琪團(tuán)隊建設(shè)，堅定信心、眾志一心、扎實完善今年的各項工作。做好今年的工作意義重大。
(一)充分認(rèn)識完成今年資產(chǎn)量的目標(biāo)艱巨性。
去年，我們團(tuán)隊業(yè)績量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn)，營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團(tuán)隊在營銷宣傳當(dāng)中，無法拿到相應(yīng)的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳計劃;銀行網(wǎng)點維護(hù)方面，因銀行業(yè)的競爭，對證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高，對于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導(dǎo)致我們的客戶經(jīng)理都在為維護(hù)好網(wǎng)點宣傳方面進(jìn)度遲緩，雖然是團(tuán)隊配合個人完善銀行網(wǎng)點維護(hù)，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達(dá)成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發(fā)，營銷計劃的開展難度就增加了。
(二)充分認(rèn)識推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性。
團(tuán)隊管理進(jìn)入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構(gòu)建完善的團(tuán)隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進(jìn)入實質(zhì)性實施階段，通過對于團(tuán)隊成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化計劃，及時解決其問題，完善團(tuán)隊管理。
(三)充分認(rèn)識招聘成員的重要性。
新的成員是團(tuán)隊的新鮮血液，是補(bǔ)充團(tuán)隊發(fā)展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團(tuán)隊招聘細(xì)化。一并實施，善營銷目標(biāo)。
充分的認(rèn)識形勢問題和任務(wù)的目標(biāo)，完善20xx年，團(tuán)隊新景象，新變化完善完成各項任務(wù)，好以下6個方面的工作。
(一)營銷管理制度：
1、日常管理：
�、俜纸M管理制度：工作中，將團(tuán)隊分成3個小組，通過把人數(shù)落實到分組，由小組長進(jìn)行管理，提高其團(tuán)隊發(fā)展。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團(tuán)隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進(jìn)行良性競爭。
�、谌粘Ｒ粚σ还芾恚汗ぷ髦�，多與團(tuán)隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時指導(dǎo)，給予他們鼓勵和支持。
�、酃ぷ餍手贫龋汗ぷ髦校N售人員，熟悉自己的崗位職責(zé)：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);
2、努力完成銷售中的'各項要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;
5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
建立團(tuán)隊高效率的工作精神，團(tuán)隊以每個月15日之前完成當(dāng)月工作情況，通過高效率模式對新員工進(jìn)行影響，便于后期團(tuán)隊管理。
2、會議管理
團(tuán)隊會議是團(tuán)隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。
�、俟ぷ鲀�(nèi)容：通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作，進(jìn)行業(yè)績分析，認(rèn)識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復(fù)市場肌體，提高工作效率。(內(nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù)，客戶疑問)
�、跁h精神：一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進(jìn)行批評指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上進(jìn)心。周一對大家工作進(jìn)行鼓勵，調(diào)動起積極性，致使工作順利完成。
�、蹠h文化：會議中增加才藝展示，把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團(tuán)隊士氣，增強(qiáng)其團(tuán)隊向心力和凝聚力。
(二)人員招聘
銷售團(tuán)隊組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補(bǔ)充新力量，團(tuán)隊才能更好的發(fā)展。招聘分一下
三個方面：
①網(wǎng)站招聘：通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員。
②人才市場招聘：結(jié)合人才大市場，進(jìn)行招聘。
�、坌Ｆ蠛献鳎哼@個是創(chuàng)新招聘的一中新方式，目前還沒有成功，通過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)行培訓(xùn)，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司(在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行中)
(三)區(qū)域培訓(xùn)
在公司的組織的培訓(xùn)下，團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)行新員工開戶培訓(xùn)強(qiáng)化方案。
�、傩聠T工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)(a股，b股開，基金，創(chuàng)業(yè)板，機(jī)構(gòu)開戶戶)
②銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn)(swot分析教材,客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點開發(fā)維護(hù))
�、蹚臉I(yè)資格考試培訓(xùn)(證券基礎(chǔ)知識，證券交易知識)
(四)網(wǎng)點開發(fā)及維護(hù)
目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點，通過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作情況，加強(qiáng)其維護(hù)和業(yè)績促成。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的團(tuán)隊服務(wù)意識，遇事養(yǎng)成個人經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，對于管理者保持管理信息及時、對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高團(tuán)隊工作效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)團(tuán)隊工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
銀行客戶經(jīng)理20xx年工作計劃
客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。培訓(xùn)的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓(xùn)班;由資深的客戶經(jīng)理帶領(lǐng)，實行在職崗位培訓(xùn);邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)與講座，組織到國外金融機(jī)構(gòu)考察學(xué)習(xí);到其它業(yè)務(wù)部門接受短期培訓(xùn);新產(chǎn)品推介培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財務(wù)分析、國際貿(mào)易融資、營銷技巧，其它如生存訓(xùn)練、eq訓(xùn)練、戰(zhàn)爭游戲等。
客戶經(jīng)理的主要職能是：
1、開拓銀行業(yè)務(wù)(主動進(jìn)攻型)。這是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶;全方位地開發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。
2、加強(qiáng)現(xiàn)有客戶關(guān)系。對現(xiàn)有客戶的維護(hù)服務(wù)，是客戶經(jīng)理的一項重要職責(zé)。大力促銷業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報務(wù);認(rèn)真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴;千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);大力開展各種收費服務(wù)，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請，客戶經(jīng)理要在認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，提出客戶真實、資料完整齊全、分析準(zhǔn)確、觀點鮮明的授信調(diào)查報告，送同級信貸管理部門審查。
4、參與審批工作�？蛻艚�(jīng)理主管大都是信貸委員會委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強(qiáng)對信貸客戶的日常工作監(jiān)測、風(fēng)險管理工作，及早察覺壞帳信號并立即采取行動進(jìn)行補(bǔ)償。
6、收集反饋信息。及時準(zhǔn)確地收集客戶經(jīng)營情況及客戶意見、行業(yè)動態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類信息情報資料，上報給有關(guān)部門，以采取應(yīng)對措施，把握商機(jī)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
客戶經(jīng)理處在市場競爭的最前線，必須充分運用現(xiàn)代化的服務(wù)手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機(jī)。
客戶經(jīng)理的營銷技巧比較高超�？蛻艚�(jīng)理在長期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。
客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產(chǎn)品營銷者，在商業(yè)銀行市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。
科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶經(jīng)理的工作職責(zé)�？蛻艚�(jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責(zé)應(yīng)定為：開發(fā)客戶;開拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報收集反饋。
嚴(yán)格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍。首先，把好客戶經(jīng)理資格認(rèn)定關(guān)。客戶經(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應(yīng)是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經(jīng)理擔(dān)任，競爭上崗。第二，加大專業(yè)培訓(xùn)力度�？傂兄攸c培訓(xùn)客戶經(jīng)理師資力量和高級客戶經(jīng)理，分支行重點對客戶經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓(xùn)�？蛻艚�(jīng)理培訓(xùn)不能只搞短期行業(yè)，要堅持持續(xù)性、長期性，對客戶經(jīng)理進(jìn)行終身培訓(xùn)。除了在國內(nèi)培訓(xùn)外，對一些高級客戶經(jīng)理，可有計劃地組織到境(國)外進(jìn)行短期培訓(xùn)考察，以開拓視野、掌握新知識。第三，嚴(yán)格進(jìn)行考核。在指標(biāo)體系中，突出以業(yè)績?yōu)橹行模?/p>
以效益為目標(biāo)�？己宿k法一經(jīng)出臺，就要嚴(yán)格執(zhí)行。第四，完善對客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營風(fēng)險。
嚴(yán)格的獎罰制得以充滿生機(jī)和活力最重要的激勵機(jī)制。以業(yè)績論英雄，憑貢獻(xiàn)拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。
工作計劃 篇8
一、指導(dǎo)思想及總體思路
本學(xué)期教導(dǎo)處工作將繼續(xù)以區(qū)普教科和教師培研中心工作思路為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)校工作目標(biāo)，求真務(wù)實，以“教學(xué)四項規(guī)范達(dá)標(biāo)”為推手，以“課堂教學(xué)”為中心，以減負(fù)增效為突破口，努力開拓教育教學(xué)新思路，創(chuàng)新教育教學(xué)新模式，營造教育教學(xué)發(fā)展新優(yōu)勢，全面完成本學(xué)期教導(dǎo)處工作任務(wù)。做到以質(zhì)量求生存，以特色謀發(fā)展，實現(xiàn)教育效能的整體提升。
二、工作目標(biāo)：
1、繼續(xù)以“教學(xué)四項規(guī)范達(dá)標(biāo)”的標(biāo)準(zhǔn)，落實行之有效指導(dǎo)教學(xué)的管理目標(biāo)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)教研組的規(guī)范管理，落實教學(xué)流程管理，促進(jìn)青年教師成長。
3、以課堂有效性研究為重點，開展“有效課堂教學(xué)交流”活動，提高教學(xué)質(zhì)量。
4、加強(qiáng)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量管理，全面提高學(xué)生綜合素養(yǎng)。
5、繼續(xù)開好興趣小組活動，培養(yǎng)學(xué)生的興趣。
三、具體措施：
(一)、強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)，提升教學(xué)質(zhì)量
1、全體教師要嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃，強(qiáng)化教學(xué)法規(guī)意識，堅持按課表上課，保質(zhì)保量上好每節(jié)課，杜絕私自調(diào)課、曠課、遲到、早退、中途離堂等現(xiàn)象，學(xué)校將采用“平時檢查與隨堂聽課相結(jié)合”的辦法，加強(qiáng)課程計劃的執(zhí)行和管理，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
2、抓好學(xué)生的常規(guī)教育，抓好班主任隊伍建設(shè)，上好班隊會課、思品、生命與健康教育等課程，重視學(xué)生良好學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣的培養(yǎng)。
3、行政深度參與教學(xué)研究，責(zé)任落實。教導(dǎo)處具體負(fù)責(zé)兩個月內(nèi)聽完一輪常規(guī)課，學(xué)科分管行政聽分管學(xué)科的隨堂課、教研課、參加學(xué)科教研活動等。
4、進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)工作
�。�1）要提前備課、精心備好每一課，不得出現(xiàn)無教案進(jìn)課堂的現(xiàn)象。教案教學(xué)目標(biāo)要明確、重難點、教學(xué)準(zhǔn)備、板書設(shè)計等要齊全，要備有詳細(xì)的教學(xué)過程，合理的教學(xué)方法，字跡要工整、清晰。要有教學(xué)后記，字?jǐn)?shù)不作規(guī)定，內(nèi)容應(yīng)該是教學(xué)過程中教師的想法、做法，學(xué)生在課內(nèi)的反應(yīng)情況及學(xué)生作業(yè)反饋情況，要求寫一些實在的得與失。
�。�2）課堂教學(xué)是主陣地，是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，因此要體現(xiàn)“新課程標(biāo)準(zhǔn)”的理念，認(rèn)真處理好學(xué)、教、練三者的關(guān)系。要構(gòu)建素質(zhì)教育的氛圍，在師生平等的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)教學(xué)互動，在教學(xué)過程中要留有足夠的時間和空間給學(xué)生思考和活動；要善于用激勵的語言鼓勵學(xué)生大膽創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生的探究精神和科學(xué)態(tài)度；要重視基礎(chǔ)知識和基本技能的教學(xué)，并充分關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)過程、情感態(tài)度和價值觀的培養(yǎng)；要幫助和指導(dǎo)學(xué)生建立適合自己特點的學(xué)習(xí)方式，鼓勵合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)，促進(jìn)師生之間相互交流，相互溝通，共同發(fā)展，尊重學(xué)生人格，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)會知識的遷移，得到創(chuàng)新的啟迪，體驗成功的喜悅；要充分利用優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的共享和自制課件來優(yōu)化教學(xué)過程，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。（3）教師要精心布置作業(yè)，加強(qiáng)針對性，體現(xiàn)靈活性，提倡分層次布置作業(yè)，課堂作業(yè)當(dāng)堂作，不加重學(xué)生的課外負(fù)擔(dān)，學(xué)生的課外作業(yè)要適量，要提質(zhì)減負(fù)。忌死抄死背，忌機(jī)械、重復(fù)作業(yè)，注重積累性、實踐性、應(yīng)用性作業(yè)，其他各學(xué)科也應(yīng)創(chuàng)造性地布置作業(yè)。各年級要扎扎實實地抓好寫字工作，嚴(yán)格抓好學(xué)生的寫字質(zhì)量。作業(yè)批改要認(rèn)真、及時、正確，低年級要加強(qiáng)面批的次數(shù)。
�。�4）課外輔導(dǎo)要緊緊圍繞提優(yōu)轉(zhuǎn)差這一總目標(biāo)，既要面向全體，又要分層次進(jìn)行個別輔導(dǎo)，做到因材施教，輔導(dǎo)內(nèi)容要有針對性和實效性，對學(xué)困生的.輔導(dǎo)務(wù)必做到耐心和細(xì)致，幫助學(xué)生選擇適合他本人的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)方法，努力使每一位學(xué)生在原有基礎(chǔ)上有所進(jìn)步。畢業(yè)班尤其在做好學(xué)困生輔導(dǎo)工作，力爭在畢業(yè)考試中取得好成績。
三、其它工作
1、加強(qiáng)課外活動課的管理，實現(xiàn)全面發(fā)展。增強(qiáng)活動課程意識，積極探索活動課的教學(xué)模式，著力培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新精神，做到既面向全體學(xué)生，又培養(yǎng)學(xué)生個性。積極組織學(xué)生參加各種藝術(shù)競賽，精心組織校園藝術(shù)節(jié)的開展，爭取獲獎。同時，確保各項活動的開展，做到有計劃和有教案，有總結(jié)，有評價，活動形式多樣，學(xué)生參與性高。
2、加強(qiáng)信息資源庫的建設(shè)，實現(xiàn)教育資源共享，提高教學(xué)效率。要加強(qiáng)教師信息技術(shù)的培訓(xùn)，讓教師不僅會用，而且能利用現(xiàn)代教育技術(shù)手段降低教學(xué)難度，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)搭建平臺。
3、加強(qiáng)體衛(wèi)工作：貫徹《體衛(wèi)》條例，認(rèn)真上好體育課和體育課外活動，確保學(xué)生每天有1小時的運動，同時要積極發(fā)掘、培養(yǎng)運動苗子。
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