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品質(zhì)管理工作計劃
日子如同白駒過隙，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，是時候開始寫計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編幫大家整理的品質(zhì)管理工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
品質(zhì)管理工作計劃1
隨著我國汽車工業(yè)的迅速發(fā)展，汽車界對高等汽車專業(yè)人才培養(yǎng)的期盼也愈加殷切，不僅需要汽車技術專業(yè)人才，在與世界接軌的過程中，現(xiàn)代汽車企業(yè)對高校的汽車專業(yè)人才還提出對汽車文化人才的新要求。因此，我們在汽車專業(yè)的教學改革中，不僅要培養(yǎng)汽車技術人才，還要加強對汽車文化人才的培養(yǎng)力度。
一、汽車文化的內(nèi)涵
《現(xiàn)代漢語詞典》對于文化的解釋是：文化是指人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總稱。不言而喻，汽車文化是在汽車發(fā)明和發(fā)展中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的積累。汽車文化包括技術文化、車史文化、造型文化、名人文化、名車文化、車標文化、賽車文化等等內(nèi)容，可以說不勝枚舉。它還包括了汽車駕車者對交通法規(guī)及有關汽車的普及知識等。為了理清這些文化概念我們不妨給汽車文化一個分類。
汽車文化大致可包括三個方面，第一部分叫工業(yè)設計，工業(yè)設計具有鮮明的時代特征，它反映出不同時代，不同地域，不同民族的物質(zhì)生產(chǎn)水平，人們的意識形態(tài)和生產(chǎn)方式。工業(yè)設計本身就是文化的產(chǎn)物，因為它通過特有的方式傳達技術的物化美，也體現(xiàn)商品社會中文化的價值取向。工業(yè)設計師從社會、經(jīng)濟、技術、藝術等多種角度對批量生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品的功能材料構(gòu)造、形態(tài)、色彩、表面處理、裝飾等要素進行綜合性設計，創(chuàng)造出能夠滿足人們不斷增長的物質(zhì)需求和精神需求的新產(chǎn)品。這一部分知識屬汽車專業(yè)知識，對于汽車設計和制造人才尤為重要。第二部分是品牌文化，或者叫商業(yè)文化。品牌是企業(yè)在市場競爭中形成的它包括產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品的價值取向、企業(yè)文化的積淀等等，品牌實際上代表企業(yè)的社會形象。汽車品牌文化是汽車營銷人才必須要掌握的。第三部分是邊緣文化，就是汽車同其他文化種類的結(jié)合，比如汽車攝影、汽車會展、汽車運動、汽車報刊、汽車收藏、汽車模特、汽車俱樂部等等。它還包括汽車有關的普及知識、交通法規(guī)及基本禮儀等�？梢哉f，現(xiàn)代汽車已經(jīng)不單單是冰冷的機器，其功能已經(jīng)遠遠超出了代步工具，實際上已經(jīng)成為一個平臺，包括技術平臺，可以搭載各種最先進的技術如GPS、無線通訊、智能駕駛等等。汽車是一個信息平臺，可以配備電腦網(wǎng)絡，隨時獲取各種信息。汽車是一個娛樂平臺可以加裝音響、DVD、電視、收音機等等。汽車是一個生活平臺，可以裝冰箱、可以調(diào)整成臥室、可以去野炊等等。汽車還應是一個社交平臺，它可以折射駕駛?cè)说幕镜赖潞投Y儀。
可以說，汽車是世界上兼有零部件以萬計，產(chǎn)量以千萬計，保有量以萬萬計的綜合性、高科技、大批量生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品。作為支柱產(chǎn)業(yè)，汽車是連接第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)的紐帶，不僅直接帶來顯著經(jīng)濟效益，其產(chǎn)業(yè)體系和產(chǎn)業(yè)鏈滲入到廣泛的學科領域，波及大量的相關工業(yè)和相關部門，誘發(fā)新興工業(yè)和高新技術的出現(xiàn)，形成龐大的產(chǎn)業(yè)體系和合縱連橫的產(chǎn)業(yè)鏈，成為“改變世界的機器”。汽車就是這樣凝聚著一百多年來人類物質(zhì)文明及精神文明的`成果，和諧地將科技和藝術相統(tǒng)一，積淀成現(xiàn)代社會特有的文化底蘊。汽車文化以汽車產(chǎn)品及其產(chǎn)業(yè)為載體，滲透到經(jīng)濟社會各層面并構(gòu)成互為關聯(lián)的價值鏈，演繹人類社會一系列的行為、習俗、法規(guī)、準則、觀念和價值觀，形成影響汽車社會和汽車文明發(fā)展進程的文化形態(tài)。
二、汽車文化人才的類型及要求
在近年的人才市場上，汽車人才無疑是炙手可熱的“紅人”。在汽車產(chǎn)業(yè)的人才鏈條上，除了設計、研發(fā)、制造、營銷、維修、服務人才，汽車文化人才將是汽車產(chǎn)業(yè)人才鏈上的“新貴”。汽車文化人才應包括①汽車展示和博覽人才。伴隨車市的紅火，如今各類汽車展、汽車博覽會及汽車展示交易活動方興未艾。在這些展示和博覽活動中，需要一批專業(yè)的策劃、組織和管理人才。這類人員往往需在汽車會展方面具有較強的組織、策劃能力和會展項目的管理能力；熟悉汽車品牌及品牌文化，了解世界汽車發(fā)展史；在汽車及其零部件會展、招商布展、藝術策劃、車展媒體設計、汽車模特兒及其舞美藝術指導方面具有特殊才能；在總體協(xié)調(diào)、展位招商、品牌管理、展會營銷策劃方面具有豐富經(jīng)驗和實務操作能力。②汽車競技運動與組織管理人才。具體來說，就是從事競技運動的運動員、教練、裁判，從事商務策劃的車賽商務人才，從事車賽競技組織活動的汽車競技管理人才以及從事賽車運動發(fā)展規(guī)律的研究型人才都屬于這類人才的范疇。這類人員需掌握國內(nèi)外汽車賽事的管理法規(guī)和慣例，有較強的國際交往能力；熟悉賽車運動發(fā)展規(guī)律，熟悉賽車相關（汽車、食品、服裝等）行業(yè)的商業(yè)合作模式，了解電視轉(zhuǎn)播、新聞報道等傳媒運作。③汽車媒體策劃和經(jīng)營管理人才。汽車消費群體的增長催生了與汽車相關的各類報刊、雜志、網(wǎng)站等，這些媒體的運作需要宣傳策劃、采訪報道以及經(jīng)營管理人員。具體包括：具有汽車專業(yè)背景的廣告、報刊、圖文、汽車IT、音像媒體方面的高級編輯、高級咨詢、高級管理人才；汽車文化服務行業(yè)中具有書畫、雜志、廣告、汽車IT、音像媒體專業(yè)背景的高級人才；在汽車媒體、廣告、報刊、汽車網(wǎng)站企業(yè)從事策劃的高級管理人才等。這類人員往往具有汽車文化方面的豐富知識和媒體策劃能力，同時有較強的組織策劃和導向把關能力，熟悉汽車媒體的操作流程，了解國內(nèi)外汽車媒體經(jīng)營現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。④汽車旅游及旅游產(chǎn)品開發(fā)人才。汽車文化娛樂團體中的管理人才，汽車旅游活動、自駕游活動的組織者和策劃者，為汽車主題公園或汽車主題旅游項目服務的高級導游和旅游管理人才，以及汽車旅游項目的高級開發(fā)人才和建設人才等，都屬于這一類。
這類人員通常要有組織汽車旅游活動的經(jīng)驗，有一定的組織能力、項目開發(fā)能力和旅游資源。⑤汽車評估與鑒定人才。從事二手車交易評估、事故車車損評估、汽車性能評估等方面工作的技能人才和管理人才，以及古車鑒賞、分析、評述方面的人才都屬于這一范疇，如高級評估師、高級工程師、高級檢驗師。這類人才需要具有汽車質(zhì)量、價值、車損評估能力。⑥汽車企業(yè)品牌文化推廣人才。幾乎每個國際知名汽車品牌都有一段傳奇故事，通用、福特或者是吉普等企業(yè)和品牌的傳奇故事在駕車一族中廣為流傳。目前，國內(nèi)汽車廠商也開始注重企業(yè)和品牌文化的推廣，需要一批專業(yè)人員。
這類人員需要熟悉國內(nèi)外汽車企業(yè)發(fā)展歷史和企業(yè)文化淵源，了解國內(nèi)外汽車品牌的內(nèi)涵，熟悉品牌策劃推廣業(yè)務，了解廣告媒體操作流程，對企業(yè)文化和品牌文化有敏銳洞察和分析提煉能力，有較強的品牌管理和企業(yè)管理能力。⑦汽車歷史文化的研究人才。復旦大學顧曉鳴教授認為汽車文化是“輪子上的人類文化”，自汽車誕生以來，汽車及其相關產(chǎn)業(yè)極大地影響著人們的生活方式，也創(chuàng)造了豐富的汽車文化。從事汽車歷史文化研究的人員也屬于汽車文化人才的范疇。⑧汽車專業(yè)教育人才。目前國內(nèi)汽車行業(yè)人才普遍匱乏，汽車研發(fā)、設計、制造、營銷、金融、維修等產(chǎn)業(yè)鏈條的各個環(huán)節(jié)都需要補充大量專業(yè)人才，從事汽車專業(yè)教育的人才有著廣闊空間。除了上述類別之外，從事汽車會展、娛樂、美容等方面的人員，也都屬于汽車文化人才。汽車文化期待精英人才。
三、汽車文化人才的培養(yǎng)途徑和方法
長期以來，我國高校汽車專業(yè)較為重視汽車專業(yè)技術方面的教育，重視汽車技術專門人才，忽視汽車文化人才的培養(yǎng)。那么，如何培養(yǎng)汽車文化人才，實現(xiàn)高校教育與汽車經(jīng)濟發(fā)展的良好適應呢？盡管具體的方式方法很多，但一些具有原則性意義的策略卻是不可或缺的。
1、科學設置專業(yè)結(jié)構(gòu)和專業(yè)方向。在高等院校和科研機構(gòu)里可開設綜合性的汽車文化專業(yè)，專門培養(yǎng)汽車文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理和市場營銷的高層次人才。這種專業(yè)設置所培養(yǎng)的人才應是符合“寬口徑、厚基礎”要求的，可以適應汽車文化產(chǎn)業(yè)各個領域或子行業(yè)的經(jīng)營管理和市場營銷的需要。另外，由于汽車文化產(chǎn)業(yè)是多行業(yè)和寬領域的行業(yè)，所以可考慮在汽車文化專業(yè)下面開設有關專業(yè)方向，以深化某一子行業(yè)知識和技能的教育。
2、建立科學合理的課程體系。根據(jù)汽車文化專業(yè)特點（即綜合性、交叉型的邊緣專業(yè)）和復合型汽車文化產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的要求，汽車文化專業(yè)教學的課程設置應體現(xiàn)跨學科、復合型、模塊式的原則，既要開設培養(yǎng)文化底蘊和藝術素質(zhì)的課程，又要開設經(jīng)濟管理類課程，但值得注意的是，汽車文化專業(yè)所開設的經(jīng)濟管理類課程尤其是管理學類課程應結(jié)合汽車文化產(chǎn)業(yè)及其子行業(yè)的經(jīng)營管理特點，必須是“汽車文化產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟管理類課程”，避免成為脫離文化產(chǎn)業(yè)實際的泛泛而談的經(jīng)濟管理類課程。
3、加強和完善師資配備與培訓。我國高校原有師資配備中，專業(yè)文化、專業(yè)技術、經(jīng)營管理的教師分散在不同的院系和專業(yè)，彼此缺乏整合與交流合作，導致專業(yè)文化教師不懂經(jīng)營管理和專業(yè)技術，而經(jīng)營管理和專業(yè)技術教師又不懂專業(yè)文化，這種師資配備結(jié)構(gòu)培養(yǎng)出的學生必然是不符合汽車文化產(chǎn)業(yè)人才復合型和實用型要求的。高校和科研機構(gòu)汽車文化產(chǎn)業(yè)專業(yè)師資配備必須整合原有院系和專業(yè)師資的力量，既要配備專業(yè)文化教師，也要配備經(jīng)營管理和專業(yè)技術的教師，并且要求不同專業(yè)特長的教師彼此之間應加強交流與合作，取長補短，努力使教師成為適應汽車文化產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)要求的復合型教師。
品質(zhì)管理工作計劃2
通過對***進行了解，其工作經(jīng)歷在*******有限公司，學習過**、**產(chǎn)品監(jiān)測，車間凈化等級監(jiān)測，做過體系認證。根據(jù)現(xiàn)階段其工作特點，對其實習階段工作計劃做如下安排：
1、第一階段：了解公司現(xiàn)階段生產(chǎn)產(chǎn)品的`工藝流程，產(chǎn)品特點，每個車間實地學習一個星期，掌握公司主導產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗重點。***，車間在線品管幫帶學習，*月**日前完成第一階段并考試。
2、第二階段：學習了解原料、成品檢驗產(chǎn)品檢驗規(guī)程，檢驗要求，學習實驗室實驗操作，之前有無菌檢測實踐經(jīng)驗，和***互相學習。*月**日前完成第二階段并考試。
3、第三階段：學習公司現(xiàn)有產(chǎn)品所涉及的體系文件及質(zhì)量要求，掌握體系認證情況和要求。學習《學習資料》，*月**日前完成第三階段并考試。
經(jīng)考試合格后，公司定崗定位。
品管處：***
20xx—**—**
品質(zhì)管理工作計劃3
廚房為了向客人及時的提供各種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保證滿足客人的一切需求，對產(chǎn)品的質(zhì)理管理有不可避免的職責。對此，制訂本計劃：
1、據(jù)菜和產(chǎn)品安排廚師班組，各班組在廚師長和主廚的領導下進行工作，并對各自的烹調(diào)品種負責，嚴格按照產(chǎn)品規(guī)格進行加工，使產(chǎn)品統(tǒng)一標準，保證質(zhì)量。
2、各班組必須服從領導，按菜譜、菜單和特菜及預訂菜肴的切配烹調(diào)。上班后首先搞好案板、灶臺衛(wèi)生，準備好各種調(diào)味品，檢查過濾防止雜物混入影響菜品質(zhì)量。
3、加工原料堅持先進、先出的原則原料的領用、備貨、漲發(fā)必須認真細致，分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開，每天進行整理，防止食品變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)食品不準加工出售，應報廚師長處理。
4、堅持飯菜不合質(zhì)量不上，不合數(shù)量不上，盛器不潔不上，不尊重宗教信仰不上的原則。尤其是花色菜，功夫菜更要認真對待，保持應有的風味、特點，嚴格按順序和賓客要求掌握出菜時間。
5、嚴格把好食品衛(wèi)生關，從進貨、領料、烹調(diào)制作都嚴格檢查，防止食物污染。嚴格按操作程序工作，對刀具、案板等用具按規(guī)定消毒。嚴禁反方向操作，按程序加工食品。
6、為杜絕菜品質(zhì)量不合格的'問題，對廚師進行編號，署名制度，進行跟蹤服務，促使廚師在烹制中下足功夫確保產(chǎn)品質(zhì)量。
7、隨時根據(jù)市場需求的變化和顧客對菜品提出的要求，對有關菜品進行局部的修整和完善，提高菜品的質(zhì)量，使菜品色、型、味更符合人們口型的變化。
品質(zhì)管理工作計劃4
通過對李大進行了解，其工作經(jīng)歷在xxxxxxx有限公司，學習過xx、xx產(chǎn)品監(jiān)測，車間凈化等級監(jiān)測，做過體系認證。根據(jù)現(xiàn)階段其工作特點，對其實習階段工作計劃做如下安排：
1.第一階段：了解公司現(xiàn)階段生產(chǎn)產(chǎn)品的工藝流程，產(chǎn)品特點，每個車間實地學習一個星期，掌握公司主導產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗重點。xxx，車間在線品管幫帶學習，x月xx日前完成第一階段并考試。
2.第二階段：學習了解原料、成品檢驗產(chǎn)品檢驗規(guī)程，檢驗要求，學習實驗室實驗操作，之前有無菌檢測實踐經(jīng)驗，和xxx互相學習。x月xx日前完成第二階段并考試。
3.第三階段：學習公司現(xiàn)有產(chǎn)品所涉及的.體系文件及質(zhì)量要求，掌握體系認證情況和要求。學習《學習資料》，x月xx日前完成第三階段并考試。
經(jīng)考試合格后，公司定崗定位。
品管處：xxx
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品質(zhì)管理工作計劃5
一、目 的
為了有計劃地開展質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成，促進質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，增強顧客的滿意。
二、工作計劃
1、質(zhì)量目標的分解：管理者代表應根據(jù)《質(zhì)量手冊》，結(jié)合公司組織機構(gòu)的調(diào)整，對各部門的質(zhì)量管理職責、質(zhì)量目標指標進行進一步的分解、細化，制訂《各部門質(zhì)量管理職責》，明確各部門的質(zhì)量管理職責、權(quán)限和義務，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門質(zhì)量目標的考核指標。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權(quán)書》，提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威。
2、制訂質(zhì)量目標考核辦法：在細化各部門質(zhì)量職責和質(zhì)量目標的基礎上，企劃部在某年2月份對質(zhì)量目標進行分解、細化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標指標的計算方法，確定不同指標的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標分解計劃，制訂《質(zhì)量目標分解、考核管理辦法》下達給各部門，作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推進質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。
在某年1月份，在匯總各部門上年度質(zhì)量目標指標完成數(shù)據(jù)的基礎上，對全公司質(zhì)量目標指標的完成情況進行評估、考核，公布質(zhì)量目標計劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋公司領導和各部門，對沒有完成的要做出相應的分析，并采取必要的獎懲應對措施。
3、加快內(nèi)審員的培訓：因質(zhì)量管理體系標準已經(jīng)換版、升級為20xx版，原由的內(nèi)審員資格證書已經(jīng)作廢。因此，計劃在某年的7-8月份組織內(nèi)審培訓學習，對原內(nèi)審員進行一次標準改版的培訓，以便取得新版本的'內(nèi)審工作資格。
4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、技術部協(xié)助完成管理評審工作，包括制定詳細計劃、準備報告等，評審完擬寫管理評審報告。計劃在某年的5月份完成公司內(nèi)審工作，并在此基礎上， 6月份組織進行管理評審工作，并力爭在6-7月份協(xié)助北京方圓認證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的整改工作。
5、實施持續(xù)改進：在某年6月份完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施。并結(jié)合公司組織機構(gòu)變化和ISO9001質(zhì)量管理體系標準換版，對質(zhì)量管理體系文件進行一次修訂、換版，重新修訂、編寫《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，修訂和編寫第三層《作業(yè)文件》，總結(jié)好的經(jīng)驗，彌補不足，持續(xù)改進。
6、完善體系文件，加強體系監(jiān)督： 09年10-12月份將根據(jù)工作需要適時完善質(zhì)量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進行簡化和完善。具體分工是：
1）由管理者代表負責新版《質(zhì)量手冊》文件的起草、修改工作；
2）由管理者代表負責牽頭，技術部、品質(zhì)部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作；
3）由技術部牽頭，制造部、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。
因此各職能部門對負責過程加強監(jiān)督，收集真實有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應的改善。也希望各部門大力配合質(zhì)管部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關。
7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是一項重要的工作，也是一門專業(yè)學科。我們要以完善質(zhì)量目標考核為契機，加強公司的統(tǒng)計信息體系建設，培養(yǎng)、鍛煉隊伍，規(guī)范、完善定期報表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標完成情況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的《定期報表制度》，通過批準后下達各部門執(zhí)行。
8、嚴格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關：品質(zhì)部要進一步加強質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作：
a、在年內(nèi)組織對所有計量、檢驗器具送國家質(zhì)監(jiān)機關進行一次鑒定、校準；并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進行一次供應商調(diào)查，必要時組織進行質(zhì)量驗證檢驗。
b、在公司質(zhì)檢文件完善后，嚴格按照規(guī)范操作，利用考核機制等加強執(zhí)行力；采用培訓、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能；
c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題，會同技術部組織對產(chǎn)品進行一次型式試驗，將產(chǎn)品樣品送客戶認可的國家質(zhì)檢部門，進行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
d、通過培訓，在設計人員中大力推行田口設計技術，在質(zhì)檢人員中大力普及QC七大工作方法，提升我們的設計、管理、質(zhì)檢水平，大力弘揚一種敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化，提高員工責任心。
9、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓和質(zhì)量培訓，重新組織學習產(chǎn)品標準，學習質(zhì)量管理體系標準文件，并逐步加大外部培訓方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專家給予指導和交流。（詳見某年《員工培訓計劃》）
10、增強顧客滿意：營銷部門今年要組織對重點客戶進行一次回訪，了解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、服務的意見，考察市場同類產(chǎn)品的趨勢、動態(tài)，調(diào)查主要競爭對手的經(jīng)營、促銷做法。對顧客的意見和反饋，要認真研究，分類排隊整理，提出改進的措施，并由制造部牽頭，技術部、品質(zhì)部協(xié)助逐項解決落實。
品質(zhì)管理工作計劃6
一．目的：
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標準管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。
二．組織架構(gòu)
由于公司的規(guī)模逐漸擴大，產(chǎn)品越來越豐富，業(yè)務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產(chǎn)需要，暫時組織結(jié)構(gòu)如下圖1所示，后續(xù)需要增加檢驗員
我希望增加的檢驗員要求素質(zhì)比較高一點，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能
計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應商質(zhì)量管理，出貨檢驗等。因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。
三．人員規(guī)劃:
計劃人數(shù)為5人：
1.IQC的進料檢驗人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進料檢驗組。
2.IQC來料不良批次數(shù)目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任IQC組長一職。
3.為了增強品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控
4.為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常，品質(zhì)主管直接負責。
5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗員，以達到對外駐品質(zhì)進行監(jiān)控的目標
四．區(qū)域規(guī)劃：
隨著公司的不斷壯大，公司的品質(zhì)管理體系越來越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。
五.部門職責
為貫徹質(zhì)量管理體系，促進公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
1.貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；
2.根據(jù)公司質(zhì)量目標，督導各部門建立相關品質(zhì)目標，負責對各部門的品質(zhì)管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和訂單情況組織檢討，規(guī)劃；
3.負責公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質(zhì)改善活動。
4.建立質(zhì)量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”；
5.制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督；
7.制定質(zhì)量管理培訓計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；
8.加強對有關國際，國家或行業(yè)標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關部門及人員學習掌握，并落實執(zhí)行；
9.參與特殊訂單的`審核與產(chǎn)品設計，并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃；
10.負責樣品檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關文件；
11，落實供應商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應商的評定；
12.按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；
13.配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；
14.負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
15.負責定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
16.依照質(zhì)量事故處理條例負責公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理
17.負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性
18.與其他部門相關工作的協(xié)調(diào)管理
19.完成上級臨時交辦的各項任務
六.崗位說明
為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。
1.品質(zhì)主管
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產(chǎn)品的標準管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。
根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標，供應商的選擇、輔導、考核，材料異常的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的準確性和及時性，對生產(chǎn)現(xiàn)場材料異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成，主管不在時代理主管事務。
3.QE 工程師
根據(jù)公司業(yè)務和客戶的需要以及本部門質(zhì)量工作計劃和目標，組織質(zhì)量管理體系及相關產(chǎn)品認證的實施與審核，對新產(chǎn)品、新技術，新工藝，新要求的跟進，作成相應的作業(yè)指導書及檢驗規(guī)范，對生產(chǎn)檢驗起指導作用，主導客戶投訴與客戶退回品的調(diào)查與處理，外發(fā)工廠異常的跟蹤。
4.文員兼文控
根據(jù)公司業(yè)務和部門工作的需要，制作部門人事管理報表，各類文件的收，發(fā)控制存檔，部門內(nèi)辦公用品的管理，各類品質(zhì)報表的作成，和相關業(yè)務部門的溝通協(xié)調(diào)工作，為本部門領導和員工提供服務和業(yè)務便利，以實現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標。
5.外駐領班
根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展來料、出貨和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結(jié)果的準確性和及時性，對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質(zhì)報表的作成，外駐日常事物的處理。
七．體系管理
根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標準，檢驗指導書以及各種質(zhì)量記錄報表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。
1.完善公司質(zhì)量目標，根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標。督促各部門分解公司質(zhì)量
目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。
2. 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。
3. 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統(tǒng)。
4. 設計統(tǒng)計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，目前計劃質(zhì)量周報和月報，對供應商質(zhì)量統(tǒng)計，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計，客戶投訴的統(tǒng)計分析，為生產(chǎn)提供改善方向。
5.實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量出謀劃策。
八. 標準化管理
標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業(yè)程序
1.目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：
1.1.更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖
1.2更新并完善作業(yè)指導書
1.3擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析
1.4各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生。
2 .檢驗標準
2.1 外部標準
目前整理好的標準按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標識和清單，便于查詢。
后續(xù)工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現(xiàn)有標準或收集新標準，以適應發(fā)展需要。
2.2公司標準
為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。
其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對訂單所有工序進行質(zhì)量控制，嚴格把關，保證質(zhì)量，令客戶滿意。
3.存在的不足
我們現(xiàn)在的工作都強調(diào)了 “檢驗”的品質(zhì)作用，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-A循環(huán)來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：
1.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考
2..隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關部門
3..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常情況及時通報生產(chǎn)實施改善
4.所有異常調(diào)查出原因后，除進行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質(zhì)檢員隨時關于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性
嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。
品質(zhì)管理工作計劃7
為了加大水產(chǎn)品質(zhì)量安全管理力度，提高龍王廟鎮(zhèn)水產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，按照東港市海洋漁業(yè)局關于水產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作的具體部署，結(jié)合工作實際，制定一下工作計劃。
一、工作目標
全面貫徹《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》等法律法規(guī)，圍繞“兩個努力確保”的目標，以硝基呋喃類代謝物和孔雀石綠等禁用藥物和有毒有害物質(zhì)為重點，強化執(zhí)法監(jiān)管，深入開展專項整治工作，嚴厲打擊非法添加和違規(guī)使用漁業(yè)投入品行為，進一步規(guī)范水產(chǎn)養(yǎng)殖行為，促進水產(chǎn)健康養(yǎng)殖和標準化生產(chǎn)，確保水產(chǎn)品養(yǎng)殖環(huán)節(jié)不發(fā)生重大質(zhì)量安全事件。具體工作目標：
1、水產(chǎn)品藥物殘留監(jiān)測產(chǎn)地合格率達97%以上，硝基呋喃類、孔雀石綠等違禁藥物在水產(chǎn)苗種繁育和養(yǎng)殖生產(chǎn)環(huán)節(jié)的使用得到禁止。
2、水產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法能力明顯提高，檢打聯(lián)動機制進一步完善，對不合格產(chǎn)品生產(chǎn)單位執(zhí)法查處率達到100%。、
3、重點區(qū)域、重點養(yǎng)殖品種質(zhì)量安全可追溯和產(chǎn)地準出、市場準入制度建設逐步推進。
二、工作重點及措施
（一）加大管理力度根據(jù)我鎮(zhèn)漁業(yè)生產(chǎn)實際，圍繞鯉魚、鯽魚、草魚等重點水產(chǎn)養(yǎng)殖品種，對水產(chǎn)健康養(yǎng)殖示范場、獲得認證和名牌（品牌）的水產(chǎn)品生產(chǎn)專業(yè)社，有針對性地開展專項整治。一要重點對孔雀石綠、硝基呋喃類等禁用藥物和有毒物質(zhì)、假冒偽劣或?qū)偃裏o產(chǎn)品的.漁藥漁飼料進行檢查清理。二要大力推進檢打聯(lián)動機制建設，積極協(xié)調(diào)工商、質(zhì)監(jiān)等部門開展?jié)O業(yè)投入品的市場聯(lián)合執(zhí)法檢查，打擊違法用藥行為，特別是對水產(chǎn)苗種場、漁藥漁飼料經(jīng)營門市要重點普遍檢查。
�。ǘ├^續(xù)推進水產(chǎn)健康養(yǎng)殖
積極組織開展水產(chǎn)健康養(yǎng)殖示范場創(chuàng)建、池塘改造和示范園區(qū)建設活動，以水產(chǎn)健康養(yǎng)殖、水產(chǎn)品質(zhì)量安全為重點領域，通過現(xiàn)場指導、組織培訓、發(fā)放資料等多種形式，加大漁民質(zhì)量安全法律法規(guī)和健康養(yǎng)殖技術培訓力度，送良種下鄉(xiāng)、送技術到“塘”，引導和督促水產(chǎn)養(yǎng)殖場（戶）嚴格按照生產(chǎn)標準規(guī)范養(yǎng)殖行為，開展健康養(yǎng)殖和標準化生產(chǎn)，健全水產(chǎn)品生產(chǎn)的“三項記錄”。進一步加快養(yǎng)殖水域灘涂規(guī)劃制定和養(yǎng)殖證發(fā)放工作進度，做好防疫工作，針對傳染性強、死亡率高的疫病，增強監(jiān)測頻率，擴大監(jiān)測范圍，及時上報疫情。積極探索數(shù)字化、信息化漁業(yè)發(fā)展方式，建立苗種、生產(chǎn)、銷售全鏈條控制的水產(chǎn)品可追溯體系。
（三）強化水產(chǎn)苗種生產(chǎn)管理
把水產(chǎn)苗種管理作為水產(chǎn)品質(zhì)量安全的源頭和基礎性工作，嚴格許可制度，提高準入門檻，進一步健全水產(chǎn)苗種生產(chǎn)單位數(shù)據(jù)庫，加強日常監(jiān)管和執(zhí)法力度，把已取得許可證的水產(chǎn)苗種生產(chǎn)企業(yè)，作為本次水產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治的重點，重點檢查是否按照水產(chǎn)苗種生產(chǎn)許可證規(guī)定的范圍種類等進行水產(chǎn)苗種生產(chǎn)、是否按規(guī)定建立《水產(chǎn)養(yǎng)殖生產(chǎn)記錄》和《水產(chǎn)養(yǎng)殖用藥記錄》等情況，堅決杜絕使用違禁藥品和有毒有害化學物質(zhì)。
�。ㄋ模├^續(xù)做好質(zhì)量安全檢測工作
按照《產(chǎn)地水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督抽查暫行規(guī)定》，提高監(jiān)督抽查的規(guī)范性和科學性，以苗種生產(chǎn)和養(yǎng)殖過程中使用硝基呋喃類、孔雀石綠等禁用藥物為主要整治對象，積極配合東港市海洋漁業(yè)局做好產(chǎn)地水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督抽查工作，按照隨機原則，增加抽檢數(shù)量，擴大抽檢覆蓋面。對抽檢樣品藥物殘留不合格的生產(chǎn)單位進行嚴厲查處。
�。ㄎ澹┓e極探索建立監(jiān)管長效機制
在摸清影響水產(chǎn)品質(zhì)量安全的突出問題和成因的基礎上，提高監(jiān)管的針對性和預見性，要求有條件的水產(chǎn)養(yǎng)殖生產(chǎn)單位配備水產(chǎn)品快速檢測設備，強化水產(chǎn)品質(zhì)量安全輿情監(jiān)測，推動建立重點養(yǎng)殖水產(chǎn)品在重點區(qū)域的產(chǎn)地準出、市場準入制度。
三、具體工作及時間安排
�。ㄒ唬�3月4月結(jié)合自身工作實際，制定水產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作計劃。
�。ǘ�4月10月。鎮(zhèn)水產(chǎn)管理站組織協(xié)調(diào)有關部門對我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)水產(chǎn)養(yǎng)殖場、苗種場、水產(chǎn)品市場進行排查。組織技術培訓，配合相關部門進行產(chǎn)地水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督抽查工作。
1、計劃在4月中下旬逐村舉辦淡水魚精養(yǎng)高產(chǎn)技術和魚病防治技術培訓班。
2、每月組織重點養(yǎng)殖戶集中舉辦電教培訓，學習淡水魚新品種養(yǎng)殖技術。通過編印發(fā)放淡水魚無公害生產(chǎn)技術資料的形式，廣泛傳授淡水魚養(yǎng)殖新經(jīng)驗，每月編印發(fā)放相關資料一期200份。
3、5月份和9月份各舉辦一期科普大集活動，并發(fā)放相關淡水魚養(yǎng)殖技術資料，每期發(fā)放1000份。
�。ㄈ�11月。完成數(shù)據(jù)文字材料整理工作，及時進行上報。
品質(zhì)管理工作計劃8
一、xx年工作計劃的指導思想與工作目標
根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點，物業(yè)服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進公司的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，公司面貌有新的變化，爭取全面完成公司下達的各項工作指標。
二、xx年工作計劃的基本工作思路
今年我們公司面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。因此，年度工作計劃的重點是做出幾個標牌項目，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展物業(yè)、學校、醫(yī)院、住宅、商城、市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。
三、xx年工作計劃的具體實施辦法
�。ㄒ唬┻M一步加強內(nèi)部管理和制度建設
1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。重點是理順公司與項目之間，以及各物業(yè)項目內(nèi)部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標準，逐步向iso9000質(zhì)量標準體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定公司對項目的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行公司考核與項目考核相結(jié)合�？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。
3、進一步完善公司的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各項目的工作范圍、工作職責，逐步使二級資質(zhì)成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。
4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到項目，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設，提高綜合素質(zhì)。公司將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質(zhì)。同時根據(jù)公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng)蘇苑示范小區(qū)、信達示范保潔項目、四院示范項目、桃花潭示范園區(qū)。根據(jù)公司的精神和要求，渭南蘇苑、信達、桃花潭、四院、硬件條件基本具備的管理條件，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達到“一級項目”標準。
�。ǘ┻M一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。各項目要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的'氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務項目，提高服務質(zhì)量。公司制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策、
四、物業(yè)品質(zhì)部工作計劃
根據(jù)西安市物業(yè)管理的`現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和品質(zhì)標準、特此，品質(zhì)部擬定xx年的工作計劃如下：
�。ㄒ唬�、嚴格例行季度檢查制度；
根據(jù)我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關規(guī)定嚴格作出相應的處罰。
�。ǘ�、認真貫徹執(zhí)行我司的ISO9001：xx質(zhì)量管理體系，
為了加強和規(guī)范公司管理，不斷提高各項目服務質(zhì)量，給客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務、提高公司品牌價值、實現(xiàn)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略、特制定本質(zhì)量管理制度、目的。
品質(zhì)管理工作計劃9
今年是公司第四個三年計劃的第一年。公司為貫徹企業(yè)發(fā)展"三年再上一個新臺階"，堅持以人為本，繼續(xù)推進轉(zhuǎn)變思想觀念、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升服務水平、提升人員素質(zhì)、加強企業(yè)管理、加強品牌建設的發(fā)展戰(zhàn)略，公司品質(zhì)管理辦公室于3月上旬對各項目處的軟件資料、工作情況進行了檢查。
此次檢查是在不通知的情況下進行的突擊檢查，能比較真實的反應各項目處平常的管理工作情況。本次檢查住宅項目4個，非住宅項目19個，重點檢查各項目處的主管工作日記、計劃總結(jié)、各崗位的工作記錄、物業(yè)服務人員儀表儀容等。
一、軟件資料的檢查情況:
通過這次檢查發(fā)現(xiàn)各項目處的軟件資料建立比去年有進步，不管住宅項目、非住宅項目、大項目還是小項目最基本的軟件資料都是有的。大項目的軟件資料好于小項目：如XX大樓、XX大樓、XX苑、XX等項目的軟件資料分類存放，每項記錄貼有標簽，內(nèi)有封面，保存完整。XX、XX灣兩個項目今年需要爭創(chuàng)市"優(yōu)秀住宅小區(qū)"。由于是新項目，軟件資料匱乏，公司已將XX創(chuàng)優(yōu)目錄交兩個項目參照學習，根據(jù)目錄建立軟件資料。品質(zhì)管理部將對軟件資料的建立情況進行跟蹤，盡快完善。
各個項目的保安工作日記里，項目負責人的簽字欄有的空缺，建議各項目負責人每天對保安工作日記進行查看，了解保安每天工作情況。項目負責人對保潔工的檢查記錄也多有缺乏，建議負責人對保潔的工作進行抽檢，對項目的保潔情況心中有數(shù)。部分項目處開會的頻次太少，會議記錄的間隔有的一、兩個月才開一次會。項目負責人應多與員工溝通，通過召開會議的形式多與聽取員工的意見，了解員工對工作的一些想法，及時調(diào)整管理的'思路。
二、儀表儀容情況：
項目處的保潔、保安、會議服務人員都能著公司統(tǒng)一制服，但各項目都存在佩戴不齊全的現(xiàn)象。部分人員如保安，有不戴帽子的、有不穿保安褲的、有不戴胸卡的、有不戴肩章的。保潔人員不戴胸卡的和管理人員不戴胸卡的居多。建議各項目處負責人從自身做起，嚴格要求自己，以自己的實際行動帶動他人，將各項工作做好。
三、關于加強品質(zhì)管理的建議：
以后檢查實行打分制(具體分值標準等細則出來后執(zhí)行)，滿分100分，70-79分及格，80-89分良好，90-100分優(yōu)秀。將平時的打分留存?zhèn)浒�，納入年底考核。打破平均主義，打破干好、干壞一個樣的現(xiàn)象。規(guī)范服務，以質(zhì)取勝，提升各項目處的服務水平。
xx物業(yè)品質(zhì)管理辦公室
20xx年3月5日
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