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工作計劃

時間：2024-12-23 08:12:52 工作計劃我要投稿

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工作計劃【通用8篇】

　　時間流逝得如此之快，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，請一起努力，寫一份計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編整理的工作計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作計劃【通用8篇】

工作計劃篇1

　　場推廣計劃使你有機會將所有這些有用的信息收集起來，來激發(fā)你的靈感，指導你的行動。

　　將市場推廣工作看作是一項重要工作并且每天花上幾小時的時間來做這件事，是非常正確的。但如果您不能將市場工作的各項任務進行整理，并且制定一個市場推廣計劃，那么您所付出的努力將不能收到很好的效果。

　　市場做得好的公司都是從一個好的市場推廣計劃開始的，大公司的計劃可能要幾百頁，小公司可能幾頁就夠了。將您的市場計劃放在一個活頁夾里，至少每季度要參考一下，每月都參考就更好了。做一個標簽記錄每月的銷售及生產情況，這樣可以跟蹤你執(zhí)行計劃的情況。

　　計劃是市場工作的重頭戲

　　計劃應該涉及一年時間，對于小公司來說，這是掌握市場的最佳方案，因為情況總在發(fā)生變化，人員離開，市場發(fā)展，顧客的來來去去。然后，我們也建議制定一個2～4年的中期計劃，但是主要精力應集中在未來的一年。

　　你要給自己幾個月的時間來寫這個計劃，哪怕他僅有幾頁的篇幅。制定計劃是市場工作的重頭戲。盡管執(zhí)行計劃也很難，但是決定做什么怎樣去做卻是更難的。大多數(shù)的市場計劃都是從年初或是財年初開始的。

　　實際上，沒有許多人的參與您是無法制定一個好的市場推廣計劃的，無論公司什么規(guī)模，你都要從公司的各個方面得到反饋：財務、制造、人事、供應等等，當然還有市場部門本身。這一點很重要，因為需要公司各部門的共同努力才能完成市場推廣計劃。

　　某些關鍵人員會對計劃的可行性及執(zhí)行過程提供非常實際的建議，他們能洞察一些潛在的市場機會，能為計劃增加廣度，如果確實需要獨權管理模式，那么你必須要有三頭六臂了。

　　緊跟市場，做好市場調研

　　無論您是剛剛開始做生意還是已經在生意場上做了幾年了，你都是要緊跟市場，掌握最新的市場信息。我們將為您介紹掌握市場信息的最佳途徑。

　　市場調研的目的是了解掌握市場信息，從而幫助您解決生意上遇到的市場問題。這在起步階段是絕對必要的，進行全面詳實的市場調查是事業(yè)成功的基礎。實際上，像市場劃分及產品區(qū)分這樣的戰(zhàn)略，如果沒有調研是無法制定出來的。

　　無論你是用歷史方法、實驗方法、觀察法還是采訪調查方法來做市場調研，你都是在掌握兩種類型的信息。一是“主要”市場信息，它需要你自己或雇別人來收集整理。而更多的信息卻是“次要”信息，別人已經為你編輯整理好了。一些有政府機構、行業(yè)協(xié)會或其他業(yè)內企業(yè)所做的一些研究和報告就是后者的一些例子，要好好利用這些信息�！艿谝环段� 網www。整理該文章，版權歸原作者、原出處所有≥

　　對于需要自己花力氣來做的“主要”市場信息的調研，可以收集兩種基本類型的信息：探索性的和特定性的。探索性的調研是很開放的，可以針對一個特定的問題，可以涉及很多細節(jié)，可以對一小群人進行很隨意的采訪，盡量使被采訪者暢所欲言。特定性的采訪涉及的范圍更廣，它一般用來解決探索性的調研所提出的問題，采訪比較正式并且有特定的內容。對于以上兩種，特定性的調研更有價值一些。

　　收集所有信息

　　在寫之前，先將所需的`所有信息收集到一起。收集信息首先是要避免思考和書寫過程的中斷。

　　● 公司最新的財務報告（利潤和損失，運轉預算等），最近三年來的銷售數(shù)據，最近的最新銷售數(shù)據（按產品及區(qū)域核算），如果還不夠的話，就要公司從始至今的全部數(shù)據。

　　● 現(xiàn)有產品或服務項目及其目標市場的清單。

　　● 組織結構表（如果將所有員工都數(shù)過來的話，這部分可以省去）。

　　● 你對市場的理解：你的競爭對手、地理界限、目標客戶的類型、現(xiàn)有的分銷渠道、最新最有價值的統(tǒng)計數(shù)據，市場走勢的所有信息（人口統(tǒng)計及產品相關的）。

　　● 問一問銷售人員或客戶關系人員，他們認為明年的市場計劃中應涉及的最關鍵問題是什么。將這些都列出來，你不必將所有這些都包含，但是至少你要考慮這些問題。

　　在許多公司里，這些內容都只是在公司管理隊伍的頭腦里，但現(xiàn)在你要將這些寫下來。市場推廣計劃使你有機會將所有這些有用的信息收集起來，來激發(fā)你的靈感，指導你的行動。

　　完美市場推廣計劃的要素

　　每一本有關如何制定市場計劃的書對于計劃的要素都有不同的理解。那些特別適合于大公司的都充滿了一些沒有幾個人能讀懂的語言。然而，語言遠沒有你對問題的態(tài)度重要。

　　無論你最終怎樣進行整理，市場推廣計劃都應是通俗易懂的企業(yè)文檔，它應該為你未來一年的市場工作提供努力的方向，并且使所有讀者對你的公司有最直觀的了解。

　　1。市場狀況

　　“市場狀況”這部分應包括你對當前市場狀況的最理智的描述。

　　● 你的產品或服務是什么（產品現(xiàn)貨、系列服務）。

　　● 市場規(guī)模有多大？（美元）

　　● 銷售及分銷渠道情況是怎樣的？

　　● 你將銷往哪些地理區(qū)域？

　　● 根據人口、收入水平等方面來描述目標客戶的情況。

　　● 市場中有什么樣的競爭對手？

　　● 從歷史上講，你的產品賣得如何？

　　將你的某一項產品和服務同你的競爭對手比較一下。你怎樣能勝過他們呢？是否存在你和你的競爭對手都沒有很好地利用市場機遇呢？你可能也會發(fā)現(xiàn)公司里最偉大的思想家對現(xiàn)狀總有不同觀點，市場推廣計劃也可以使你有機會感受一下各種不同的市場觀點。

　　2。威脅與機遇

　　這一部分是市場狀況部分的擴展，它應該著重于現(xiàn)今市場的好與壞兩方面的征兆。

　　● 哪些市場趨勢對你不利？

　　● 是否存在一些不詳?shù)内厔萏ь^？

　　● 你的產品正在走向成功嗎？

　　● 哪些市場趨勢對你有利？

　　● 是否有一些對你有利的趨勢抬頭？

　　● 市場中的人氣對你有利還是不利？

　　你可以從很多地方獲得關于市場趨勢的信息。多種商業(yè)出版物經常發(fā)布各種綜述，你可以和當?shù)厣虡I(yè)記者談談，也可以去拜訪當?shù)厣虡I(yè)出版機構或是制造企業(yè)協(xié)會（不同地方會有不同的叫法），咨詢專業(yè)協(xié)會，并閱讀行業(yè)期刊。

　　3。市場目標

　　你需要勾勒企業(yè)的未來。通過這份計劃你要實現(xiàn)什么樣的市場目標。每一個市場目標都是對你所要達到的目的描述，同時還包含一些具體的任務。就像你說你想進軍螺絲釘市場，但并沒有足夠的指導意義。說你希望在未來兩年本地市場占有率從零到8%就更有說服力了。如果你沒有整個市場的數(shù)據，那么就寫具體的銷售額好了。你的財務人員會告訴你是否完成了任務。

　　4 具體目標

　　如果你是第一次做市場推廣計劃，你怎樣才能對具體目標進行量化呢？就從過去開始吧，參照過去的銷售數(shù)字，幾年來在各個市場的增長數(shù)字，有代表性的新客戶的規(guī)模以及新產品推廣情況等。如果在過去五年中你的總收入累計增長了80%，那么預計明年有20%～25%的增長是比較合理的，45%就不對了。

　　你應該對未來市場目標的數(shù)目做一些限制。改變會造成壓力，使員工感到迷惑，也會使客戶更加混亂。目標要具有挑戰(zhàn)性也要是可實現(xiàn)的，利用有雄心但又很實際的目標來激勵自己要比制訂過于宏偉的目標而不能實現(xiàn)所帶來的挫折要好得多。

　　5。預算

　　無論做得好與壞，開展業(yè)務總是要花錢的。市場推廣計劃要有預算部分，說明對各種計劃的事情所做的預算。負責某項市場活動的人應該非常確切地了解他可以支配的資金情況。實際上，讓他們參與預算制定是很明智的做法。

　　對于投入成本的估計要盡量客觀。對于一些你沒有經驗的活動，在你估計的預算基礎上再加25%。預算應該將內部費用（員工工作時間）和外部費用（花錢的）分開算。將預算做成一個Lotus或Excel的工作表，以便改動而達到最佳效果。

　　6。控制：效果跟蹤

　　為了跟蹤市場推廣計劃的實施情況，要進行定期的例會。怎樣在中途對市場計劃進行調整？你怎樣才能跟蹤銷售及開支情況并做出必要的調整，你必須具備這種能力。

　　制定可計量的市場目標就是為了能掌握執(zhí)行情況。太多的市場工作是無法量化的，雖然取得成績但卻不能讓你滿意，或者確有虛假成分。

　　任何一項市場工作都可以采取最經典的反饋方式：行動、觀察、調整、再行動，季度例會是最佳方案。在會議上，有關負責人要匯報上個季度的工作情況及預算經費使用的情況。匯報可以是口頭上的，但要有書面的總結和摘要。

　　如果事情進展沒有計劃的快，你無疑要調整時間表、預算或事件本身。這時候，你必須決定是加強努力，提出一些實際措施以加快步伐還是要調整目標。要從整體的角度作出調整，同時，調整所有相關的內容。

　　無論你做出怎樣的決定，你都要更新你的市場推廣計劃文檔，記錄下你對不能實現(xiàn)目標的理解和解釋。保留所有的原始數(shù)據。計劃可以是不斷變化的但是要保留它變化的歷史過程，所有這些信息對于你制定來年的計劃是非常有價值的。

　　7。摘要

　　在市場計劃的前面做一個摘要，用不到一頁的篇幅將市場推廣計劃進行總結（應包括具體財務數(shù)字）。

　　你的計劃應有兩種架構：短期（1～12個月）和長期（一年以上）。大部分內容應該集中未來一年，這對于中小型企業(yè)來說是最重要的。市場工作一般要求一系列具有一致性的短期工作來共同完成。當制定了一年中的主要目標之后，你主要精力應集中在媒體、信件和推銷工作。但不要就以此為終止，要將目光轉向未來的兩到三年的中期目標。你的終極目標是什么？

　　摘要為讀者提供一個有關你的企業(yè)計劃簡要介紹，它也能促使你將精力集中在最有意義的事情上。

工作計劃篇2

　　文化工作是社區(qū)建設的重要組成部分，積極發(fā)展社區(qū)的文化事業(yè)，加強思想文化陣地的建設，繁榮基層文化生活，是社會主義文明建設的有效措施。

　　一、指導思想

　　堅持以'三個代表'思想為指導，緊緊圍繞當好建設現(xiàn)代化**花園城市的主力軍和管理城市、服務市民的主人翁兩個目標定位，結合本年度'創(chuàng)建江蘇省和諧社區(qū)'各類指標要求，不斷優(yōu)化社區(qū)文化資源配置，提高居民的文化素質。充分調動社會各方面的參與與支持，開展豐富多彩的文化活動；深入開展社區(qū)文化工作，不斷提升社區(qū)的文化品味；加大文化體育基礎設施的投入和文藝、體育骨干隊伍的培養(yǎng)，使社區(qū)文化建設健康、有序地發(fā)展，促進社區(qū)精神文明建設與物質文明的快速發(fā)展。

　　二、開展各類文化活動，豐富群眾業(yè)余生活

　　社區(qū)堅持以人為本，不斷探索文化活動的新形式、新內容，服務大局，創(chuàng)新載體，積極引導和提倡全社區(qū)居民開展形式多樣、內容健康向上的各類文體活動。

　　1、組織居民開展各類健身活動，針對各種實時節(jié)日舉辦形式多樣的`慶�；顒�，如'元宵節(jié)猜謎'、'三八婦女節(jié)游藝會'、'中秋鄰里納涼晚會'、''濃濃重陽情茶話會'等等。

　　2、定期開放社區(qū)圖書室，因地制宜，結合社區(qū)老年人的實際需要，增添適合的活動項目，豐富群眾文體娛樂生活。

　　3、暑期組織青少年開展有益的社會實踐活動，豐富課外生活，學習生活中的知識，在實踐中讓青少年們學會自強、自立。積極鼓勵居民熱情參與，以此來活躍社區(qū)文化，陶冶居民情操，從而提高居民的文化素養(yǎng)。

　　三、創(chuàng)新活動形式，不斷改進工作方法

　　以加強對社區(qū)成員的社會主義思想教育和科學文化教育，形成健康向上、文明和諧的社區(qū)文化氛圍為己任。鞏固'一二三'家庭讀書工程，鼓勵'一二三四五'家庭文化工程。

　　同時，不斷創(chuàng)新載體，豐富群眾業(yè)余文化生活。利用社區(qū)的多媒體設備，定期開設'電子戲院''電子書場'，讓居民在家門口就能感受到信息時代的魅力。

　　組織開展好市民文明學�；顒右彩欠睒s社區(qū)文化的一個重要內容。社區(qū)市民文明學校將有計劃地每月開課一次，做到有授課老師，有市民簽到，對市民培訓有計劃，有小結。使社區(qū)上下形成一種學而向上的學習氛圍。

　　新的一年新的打算，新的一年新的實踐，社區(qū)文化作為社區(qū)建設中的一個重要組成部分，我們將根據時代的變化與要求，積極探索，勇于實踐，創(chuàng)新方法，更好地發(fā)展社區(qū)文化，繁榮社區(qū)文化。

工作計劃篇3

　　光陰似箭，在今年上半年，在全體同事的共同努力下;在公司領導的全面支持、關心下，本著一切以客戶服務為宗旨;以提高企業(yè)的知名度和最大利益化為宗旨。通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了既定的工作。在接下來的半年，我會再接再勵，積極進取，努力打開工作的新局面。

　　一、成本管理：

　　(1)根據店內實際情況營業(yè)額結合公司方針，合理配置前廳和廚房人員，節(jié)約人員成本，實現(xiàn)一人多崗;一崗多責。

　　(2)根據歷史營業(yè)額進行分析，合理預估采購定單，保證菜肴的新鮮，當天采購的蔬菜、豆制品、肉類、海鮮，努力爭取做到零庫存，節(jié)約成本。

　　(3)加強和培養(yǎng)全體員工節(jié)約水、電、煤等安全意的意識;

　　二、菜肴管理：

　　(1)每天晚上把回收的菜肴做記錄，做合理充分的利用。

　　(2)菜肴的驗收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促銷，成為一個連接線嚴格控制每一個環(huán)節(jié)落實到位。

　　(3)加強菜肴的培訓，菜肴創(chuàng)新，菜肴的促銷，菜肴的口味，做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法。

　　(4)上菜的量要適中，以保證菜肴的色香味俱全;根據店內的實際客流量及時跟蹤，在不同時間段出相應的菜肴，讓顧客有多種菜肴的選擇機會，便于增加營業(yè)額。

　　三、培訓計劃：

　　(1)每天早晨履行晨會;晨會時間培訓禮貌用語及促銷技巧。

　　(2)每周開管理組會議;總結門店經營情況，及培訓結果和培訓的進展程度，及時地調整培訓計劃;便于更好的門店經營管理。

　　(3)周月不定時培訓兩次打菜的標準，打菜的速度，菜肴的搭配，針對不同的客人促銷不同的菜肴，合理地輕松應對高峰期的人流量;

　　(4)周月培訓一次主管值班管理，人事管理，物料倉庫管理，做到臺賬與實際庫存數(shù)量相符;

　　(5)每月主持一次員工大會;傳達公司的會議精神，及時效的和員工溝通增加員工與管理組的距離。

　　四、店面管理;

　　(1)不定時的抽查，加強值班巡視及時處理問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài);

　　(2)設備的維護：對使用的工具輕拿輕放，不得野蠻操作，用后及時歸位，機器的及時清洗與保養(yǎng)，保證正常運營。

　　(3)衛(wèi)生管理：

　　1》店面衛(wèi)生：桌椅、玻璃、門窗、死角衛(wèi)生及時清理保證干凈清潔。

　　2》餐具整潔：用過的餐具及時清洗不能出現(xiàn)有污垢油漬的現(xiàn)象，定期對餐具進行消毒處理。

　　3》個人衛(wèi)生：勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服，衣裝整潔，不能出現(xiàn)有異味現(xiàn)象。

　　(4)服務：加強培訓員工禮貌用語、促銷用語、服務用語。

　　(5)人員管理：執(zhí)行公司制度、遵守上下班時間，不得串崗，私自離崗。

　　“革命尚未成功，同志還需努力，”我相信只有不斷的學習，不斷的發(fā)現(xiàn)，不斷的改進，通過堅持不懈地努力，在未來的20xx年，一定能在工作中取得更好的成績。

　　1、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

　　2、努力提高業(yè)務素質，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

　　3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。首先，根據公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證飯店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協(xié)助飯店把好用人關，進一步凈化飯店的'治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保飯店各項消防工作安全順利。

　　4、加強各種設施設備的維護保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設備在規(guī)定的時間內能得到維護保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準，以技術參數(shù)為核心準確的反映設施設備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況，整體提高維護保養(yǎng)的水平。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務素質和業(yè)務水平，憑借過硬的業(yè)務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

　　5、做好協(xié)調工作，加強業(yè)主單位員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對業(yè)主單位進行報道，形成互動，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。

工作計劃篇4

　　懷著對白衣天使的崇敬之心，我有幸加入到****醫(yī)院的團隊中，心情既激動又十分憧憬。來院這四個月的工作，我想用“摸索前行”來形容。雖然我從事辦公室管理工作已有幾年時間，在公安消防部門做過，在教育機構做過，在大學做過，工作也曾得到了原領導的認可，我對自己行政人事工作也充滿自信，我認為辦公室管理在各機關、團體及各企、事業(yè)都是相通的，都是圍繞管理、協(xié)調、服務三大模塊在開展。于是當我來到醫(yī)院的第一天，我就固執(zhí)的用“以前的思維做現(xiàn)在的工作”，導致我在工作中不少碰壁。由此也有了以下幾點心得體會：1、轉換思維，從教育系統(tǒng)轉入衛(wèi)生系統(tǒng)工作，新環(huán)境、新同事、新的工作模式，從“以前40%是管理35%是協(xié)調25%是服務”的工作觀念轉換到“以病人為中心為患者提供優(yōu)質醫(yī)療服務”的`服務宗旨上來，將各項工作任務與醫(yī)院的服務宗旨相聯(lián)系，以此作為工作的出發(fā)點，認真做好各項工作。2、努力改進工作方式方法，在工作中注意總結和對比，尋找出醫(yī)療行業(yè)與其他行業(yè)的差距，摸索改進方法，逐步縮小差距，達到崗位要求。3、盡快熟悉醫(yī)院運作模式，學習醫(yī)院行政管理知識，主動到醫(yī)院各科室走走，大膽向各科室領導求教，虛心向同事求幫助，力求盡快適應醫(yī)院工作環(huán)境，提高自身工作能力。

　　在4個月的摸索中，我明白辦公室是醫(yī)院的樞紐機關，在醫(yī)院管理中有著與眾不同的特點和職能，基本每一天的工作都有可能面臨新的變化和挑戰(zhàn)。通過幾月的工作，我一直在思考：如何改善我院辦公室存在的問題和矛盾，建立高效率的，真正發(fā)揮辦公室職能作用的，適合醫(yī)院管理特點的辦公室？在這個難得的時間里，我想和大家分享一下我在工作中總結出來的一些小小想法：

　　1、和大家一起搭建醫(yī)院企業(yè)文化，參與人上至董事會、院長，下至各崗工作人員。為什么呢？因為企業(yè)文化的建設對醫(yī)院發(fā)展起到推動作用，醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略目標是全體員工凝聚力的焦點，是共同價值觀的集中表現(xiàn)，它反映了領導者和員工的追求層次和理想抱負，體現(xiàn)了醫(yī)院發(fā)展的的出發(fā)點及員工的歸宿點。只有當醫(yī)院的發(fā)展前景跟員工愿景相一致，才能增強團隊凝聚力，才會領導有領導風范和工作藝術，同事之間有團結奮進的精神風貌。

　　2、修整完善醫(yī)院組織架構，設計各崗崗位職責，并明確分工，確認工作呈報、審核、交接等環(huán)節(jié)的責任人，盡可能讓所有人員都清楚“對口的事情找對口的人處理”避免工作模糊化。也盡可能簡化程序，增強辦事效率。

　　3、全體員工加強營銷意識。對于一個醫(yī)院營銷來講，就是如何把我們的特長與人才宣傳出去。我們作為一所處于大都市綜合醫(yī)院，比我們強勢和有威望的醫(yī)院比比皆是，通過了解，就目前數(shù)一數(shù)二的大醫(yī)院也在重視營銷工作，何況我們呢？通過病人滿意度的調查總結，我院在收費方面也沒有太大的優(yōu)勢，群眾對我們醫(yī)院還未充分認可。所以要想讓我們的營銷工作有一個大的突破與飛躍，我們現(xiàn)在只有從專科特色上下功夫，從就醫(yī)環(huán)境上做改善，從服務態(tài)度上抓質量，從醫(yī)德醫(yī)風上想辦法，推廣我們的特色，加強我們的服務。因為影響病員量的因素，我認為與技術力量、專科水平、就醫(yī)環(huán)境、便捷程度、服務好壞、費用高低、醫(yī)德醫(yī)風等有關。所以在發(fā)揮專科特長上我們應該有所側重，努力去做，力爭成功。當然解決這些問題不是一天兩天就可以辦到的，需要我們齊心協(xié)力，創(chuàng)新思路，大膽運作，一舉成功。

　　以上是我個人幾點體會，由于在院參加工作時間不長，了解情況不全面，不妥之處，請批評指正，謝謝大家。

工作計劃篇5

　　一、加強客戶管理，優(yōu)化服務流程

　　1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏建立走訪客戶制度。旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據為下一步開展營銷獲取第一手資料。以此增強營銷的針對性和提升營銷效果。

　　2、積極推行客戶經理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程，在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業(yè)局處理，并協(xié)調督促實施，事后將處理結果告知客戶;負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。

　　3、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)為了不斷地深化、優(yōu)化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提升服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的`客戶關系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提升營銷效果，有助于提升運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內耗，實現(xiàn)客戶資源的共享。

　　二、學無止境，全面提升客戶經理整體素質

　　客戶經理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經理整體素質的提升。

　　1、強化郵政業(yè)務學習，提升業(yè)務素質，作為客戶經理。首先必須對郵政業(yè)務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業(yè)務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業(yè)務談判的營銷專家為目標。積極參加各專業(yè)局的業(yè)務講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提升自身業(yè)務素質。

　　2、美化言行舉止，提升客戶經理形象客戶經理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。

　　3、豐富營銷知識體系，提升營銷水平為了進一步提升營銷水平。大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠程培訓、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。通過學習，旨在對郵政業(yè)務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養(yǎng)客戶經理的服務營銷意識，同時開闊事業(yè)，提升覺悟，使客戶經理認識到營銷不僅要通過優(yōu)質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。

工作計劃篇6

　　一機構管理部分

　　1、充分發(fā)揮學通社全體成員的作用，設立以記者部老成員和學生編輯為骨干的系列專題報道小組，全面落實新聞報道采訪任務。記者部負責策劃，布置，落實全社采訪報道任務。記者部根據記者實際情況安排工作任務：記者，每月按時，按量，高水平的完成采訪，寫作任務；見習記者，每月爭取登稿1——2篇，另完成一篇高質量的稿件作為平時練筆，優(yōu)秀稿件由記者部推薦給校報，或學通社簡報（學通風采），存在問題的稿件，提出修改意見并結合實際情況和記者部成員共同談論，避免重復問題。

　　2、記者部例會嚴格制度，每月第一個星期召開記者部例會，例會主要內容：討論研究如何避免寫作，采訪中出現(xiàn)的問題；點評每月優(yōu)秀的文章，評出“最佳寫手”“最佳文章”，年終評優(yōu)優(yōu)先考慮，記者部成員寫出讀后感，讀后感優(yōu)秀者登于學通社簡報（學通風采）；分配每月稿件任務。

　　3、加強對社員的監(jiān)督考核，切實體現(xiàn)社員的權利和義務，嚴格執(zhí)行淘汰制度，由記者部，秘書處和各分社的社長組建成考核小組，專門負責記者的考核，作好評選“優(yōu)秀大學生記者”，“優(yōu)秀學通社干部”，和優(yōu)秀見習記者轉記者工作。

　　4、起草，完善學通社各項規(guī)章制度，收集整理完善學通社檔案的保存和管理。

　　5、充分合理挖掘，利用現(xiàn)有資源，建好學通社辦公室和學習交流室，做好值班人員安排，為學通社搭建自己的學習平臺。

　　二圍繞學校工作重點熱點，加強全方面深層次的新聞采訪報道工作

　　2繼續(xù)集中力量開展“來自基層的報道”，服務各基層單位的改革創(chuàng)新工作，樹立典型，推廣經驗。

　　3突出學�！耙劳虚L職，突出繼教”的辦學特色，全面加強以學校、院亮點，熱點為主題的貼近師生學習，生活，工作的專題報道活動，提高校報的'人文品位。

　　4加大師生思想教育的宣傳報道工作。密切聯(lián)系學校機關，部門和學院各級黨委，黨支部，加強黨的思想建設，組織建設，作風建設和精神文明建設等方面的報道。

　　三活動部分

　　1、深入開展由記者部牽頭，學通社理事會部分成員和分社骨干為主要參與對象的，學通社進學院活動。聯(lián)合各學院相關領導，總結各學院宣傳報道工作的經驗，查找學通社在宣傳報道工作中的不足。

　　2、爭取聯(lián)系校外各新聞單位的聯(lián)系，努力尋求外部支援。宣傳聯(lián)絡部要制定切實可行的計劃，組織和發(fā)展社員校內外尋求支援和合作，動員有關單位和企業(yè)在校報刊登廣告，舉辦�？瑢�，聯(lián)合舉辦各種大型活動等，為校報和學通社的活動開展提供一定的財力，物力，人力等方面的援助和支持。

　　3、組織學通社優(yōu)秀記者開展實地參觀，采風活動，增強實踐經驗，提高工作的能力。

　　4、加強與兄弟院校的學生記者社團的聯(lián)系和交流，逐步在高校范圍內建立聯(lián)誼社團，交流經驗，提高《長江職業(yè)學院繼續(xù)教育學院》在校內的知名度和影響力。并提高<<長江職業(yè)學院>>和學通社在各個高校的知名度和影響力。

　　5、學通社各分社間要組織各種形式的經驗交流會，聯(lián)誼會。

　　6、開展獎優(yōu)評先活動，評選年度優(yōu)秀大學生記者。

　　繼教院通訊社

　　年月日

工作計劃篇7

　　時間如流水，轉眼間新一年又開始了，在這新的一年里，我部將堅持上學期的工作作風，微笑服務同學，嚴肅對待問題，并在此基礎上不斷改進工作方法，提高工作質量，杜絕缺勤的情況，使同學們能有一個安逸的休息環(huán)境。

　　回顧xx年的工作情況，有令人欣慰的，同時也有令人不快的事件。為了進一步完善工作，讓不愉快的事少發(fā)生，我部特制定以下計劃：

　　第一，為避免事后產生矛盾，在今后的值日過程中，將盡可能地查清違紀人的姓名或鋪號，這樣既可以有效地掌握經常違紀人的信息，也可使班主任準確地了解情況，盡快解決問題，保證寢室紀律。

　　第二，在查寢的過程中，經常有寢室紀律久久不得好轉，可是班主任卻不知情，室長不負責，扣分成了一個錯藥方，無濟于事。因此，這學期將把問題嚴重的寢室直接告訴給班主任，請班主任解決。

　　第三，增加抽查人數(shù)的`次數(shù)，每天都要抽查，有些同學迷戀網吧，下晚自習后不回寢室，在外通宵上網，我們將通過查人數(shù)的手段將他們一一找出來。

　　第四，提前上崗。為避免在下課到熄燈之間，同學發(fā)生矛盾，值日生將提前上崗，觀察同學們的動態(tài)及時制止各種突發(fā)事件。

　　當然，我部將根據實際情況調整少數(shù)人員，使我部成員個個都心甘情愿為同學服務，每人都能堅持正義，都是能約束自己，為其它同學樹好榜樣的學生!

工作計劃篇8

　　一、指導思想

　　本學期我校教學工作將全面落實市、縣教育局教育工作意見，確立“立足課堂抓質量，加強主題教研出成效”的工作目標，以落實課程實施為重點，以課堂教學為抓手，以教育科研引領教師隊伍，促進教師專業(yè)發(fā)展，開展豐富多彩的學科活動，培養(yǎng)學生的學習興趣，進一步完善學校教學常規(guī)、課堂教學管理和校本教研，提高教育教學質量。

　　二、情況分析

　　四年級組共有六個語文老師，黃老師和唐老師、陳老師、鄒老師教學經驗豐富，是實力較強的青年教師，是一支積極向上、團結奮進的教師隊伍。我們年級共有6個班，每個班為45人左右，學生整體素質較好，每個班都有幾個成績待提高，學習常規(guī)待完善的孩子。因此搞好本組教研工作對教學意義非常重大。

　　三、教研目標

　　1、按照學校要求規(guī)范和落實教學常規(guī)管理，確保課堂40分鐘的有效性。在課堂教學中“精選、精講、精練”給學生更多自主發(fā)展的空間和時間。以“生生互動”、“師生互動”的小組學習和全班交流的方法，構建以學生“學會學習”為核心的課堂教學模式。

　　2、在課堂教學中，積極激發(fā)學生主動探究意識，培養(yǎng)學生“敢想、敢問、敢表達”的精神和實踐能力，努力提高學生語文素養(yǎng)。

　　3、以課堂教學為中心進行教學探索，在教導處指導下，繼續(xù)開展好“培訓研修、校本研修”活動，提高教學實效。深挖教材，開展好常態(tài)下教研組“磨課+聽課”工作，不定期開展集體備課活動，促進教師“教研能力”的提升。

　　4、切實減輕學生課業(yè)負擔，提高學生書寫質量。合理分配課堂教師講授時間，盡可能做到“當堂學習、當堂消化”，為學生留夠留足作業(yè)時間，上交作業(yè)在保證不超量的前提下，保質完成。家庭作業(yè)減少機械抄寫重復性作業(yè)，可寫可不寫的可以不寫，重點內容要交給學生快速掌握識記的竅門，難點內容要分解來學。

　　5、根據學校安排結合本年級組實際情況開展形式多樣、內容豐富、生動有趣的“悅讀”活動，激發(fā)學生學習語文的興趣，拓展學生閱讀視野，提升語文素養(yǎng)，在自主活動中提高學生的語言實踐能力，促進學生多面發(fā)展。

　　四、教研重點及措施

　　（一）根據需要學理論，學好理論促實踐。

　　1、每位教師要分析本班學生特點，分析教材特點，總結上半學年教學的得失體會，根據自己的需要，選擇理論文章進行學習，用以指導自己的教育教學。

　　2、每位教師深入學習，研討新課標四年級段要求，對本年段的要求能融會貫通，用以指導自己教學工作，提高課堂教學質量。

　　3、堅持每周業(yè)務學習，教研活動。

　　（二）規(guī)范教學常規(guī)，提高教學效率。

　　1、利用教研及空課的時間進行集體備課，做到定時間、定內容、定中心發(fā)言人；要求主備教師要認真把握教材，在廣泛借鑒優(yōu)秀教案的基礎上，結合班級學生的實際情況設計出適合本班的優(yōu)秀教案。每位教師在上課前要對教案進行修改，課后還要寫出教學反思。

　　2、規(guī)范作業(yè)的設計與批改。針對學校梯度式設計的探討，要求教師認真對待，接受學校的檢查，不僅次數(shù)要達標，對于作業(yè)的設計、批改情況等方面也要力求達到要求。

　　3、抓好學生的書寫。我們組的`老師要通過研討，從認識上增強對學生書寫質量的重視，平時注意對學生進行教育，上課隨時糾正學生的書寫姿勢，作業(yè)書寫要嚴格要求，認真配合學校開展好書寫比賽，真正從根本上改變學生的書寫習慣和書寫質量。

　　4、認真有效地做好培優(yōu)補差工作，激發(fā)每個孩子的學習動力。努力提高語文學科的合格率、優(yōu)秀率和平均分，實現(xiàn)后進趕先進，先進更先進的學習局面。

　�。ㄈ┱J真開展好課聽、評課活動。