1.目的

　　為貫徹質(zhì)量方針，確保本實驗室的質(zhì)量目標得以實現(xiàn)，制定本計劃。

　　2.適用范圍

　　適用于本中心所有試驗檢測工作。

　　3.職責(zé)

　�、刨|(zhì)量負責(zé)人負責(zé)組織制定年度質(zhì)量監(jiān)督計劃，并對質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果進行評價；

　�、瀑|(zhì)保辦負責(zé)組織質(zhì)量監(jiān)督工作的'實施；

　�、羌夹g(shù)負責(zé)人負責(zé)組織檢測人員的技術(shù)考核；

　�、荣Y料管理員負責(zé)檢測標準、規(guī)范等文件的跟蹤查新；

　　⑸質(zhì)量監(jiān)督員負責(zé)監(jiān)督質(zhì)量監(jiān)督工作的落實。

　　4.工作要求

　　年度質(zhì)量目標：報告合格率為≥98%，報告及時率≥98%；客戶滿意度≥95%，客戶投訴率≤1%；重大事故率為0，質(zhì)控數(shù)據(jù)合格率≥95%。 ⑴實驗室內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)督

　�、偃藛T：檢測人員必須經(jīng)過培訓(xùn)并考核合格，每半年對在崗檢測人員進行一次技術(shù)考核。

　�、趦x器設(shè)備和標準物質(zhì)

　　a、儀器設(shè)備按照規(guī)定的要求定期進行檢定/校準，在兩次檢定/校準周期之間至少進行一次核查（一般一年一次），期間核查必須按計劃進行，核查方法見各儀器期間核查作業(yè)指導(dǎo)書；

　　b、本實驗室使用的檢測方法，必須是國家發(fā)布的標準方法，資料管理員每半年對標準進行一次跟蹤查新，確認使用現(xiàn)行有效的規(guī)范；

　　c、凡有標準樣品的項目，每一年至少組織一次標樣考核和一次實驗室內(nèi)比對（包括人員比對、檢測方法比對等）。

　　d、每兩月對可保留樣品進行一次抽檢，每次至少抽檢一個項目。

　　4.質(zhì)量監(jiān)督的具體過程：

　　⑴抽查時間：采用不定期的抽查方法；

　�、瞥椴閮�(nèi)容：儀器設(shè)備、試驗室衛(wèi)生、檢測（試驗）過程、原始記錄，嚴格按照績效考核制度當(dāng)中要求的條款進行打分；

　　⑶遇有公用設(shè)施及二級建筑工程以上委托時，檢測室負責(zé)人必須通知質(zhì)量監(jiān)督人員進行檢測過程監(jiān)督，以確保檢測質(zhì)量；

　�、荣|(zhì)量監(jiān)督人員必須將抽查監(jiān)督項目內(nèi)容詳細記錄在檢測試驗質(zhì)量監(jiān)督登記表中，并保存。

　　5.記錄表格

　　檢測試驗（質(zhì)量）監(jiān)督登記表

工作計劃 篇4

　　票據(jù)從傳統(tǒng)的純結(jié)算工具發(fā)展到今天的結(jié)算、融資一體化的金融工具，已經(jīng)倍受銀行和企業(yè)的關(guān)注和重視。對企業(yè)來說企業(yè)向銀行融資并不就只有貸款一條途徑，通過票據(jù)簽發(fā)和承兌一樣可以融資，而且融資成本大大降低，并且可以加速資金周轉(zhuǎn)。對于銀行來說，商業(yè)銀行競爭票據(jù)業(yè)務(wù)，不單純是為了贏利，票據(jù)業(yè)務(wù)對改善銀行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、降低資產(chǎn)風(fēng)險、加速資金周轉(zhuǎn)作用明顯。中國商業(yè)銀行的資產(chǎn)中，銀行票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)被視為信貸業(yè)務(wù)，其占用銀行的信貸規(guī)模，但卻不會出現(xiàn)逾期現(xiàn)象，傳統(tǒng)意義上該類信貸業(yè)務(wù)的不良資產(chǎn)幾乎為零。因此，各家銀行把大力發(fā)展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)作為商業(yè)銀行有效降低不良貸款率的一項具有戰(zhàn)略意義的手段，以期提高商業(yè)銀行的資產(chǎn)質(zhì)量和市場競爭力，不僅如此，銀行還可以通過加快轉(zhuǎn)貼現(xiàn)速度來加速資金周轉(zhuǎn)，以達到和流動資金貸款持平甚至更高的利潤。

　　上半年來，…..分行根據(jù)總行票據(jù)融資業(yè)務(wù)統(tǒng)一歸口管理的方案精神，在統(tǒng)一歸口管理基礎(chǔ)上構(gòu)建以機構(gòu)準入為前提，以全員營銷為基礎(chǔ)，以集中辦理為核心，以利益返還為保證的全新集約經(jīng)營模式，徹底改變票據(jù)融資業(yè)務(wù)分散辦理、粗放經(jīng)營的現(xiàn)狀，實行集中辦理、集約化經(jīng)營，從實質(zhì)上實現(xiàn)風(fēng)險管理與經(jīng)營績效水平的全面提升。1-6月…金融同業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)情況單位：萬元，%行名累計發(fā)生額占比同比±余額占比同比±工行979750.97200430253.22887農(nóng)行207510.8-4626788.4-1423中行593630.8-762214526.51016建行14347.5139196311.9920小計19242100736780881003400由此看出，。。。票據(jù)中心的集約化經(jīng)營取得了顯著成效，上半年在金融同業(yè)的貼現(xiàn)中處于領(lǐng)先地位，占據(jù)市場份額的50%，同比增加了7200萬元，遠高于其他金融機構(gòu)。但是。。。票據(jù)業(yè)務(wù)的開展仍然存在著較大問題：

　　一、雖然和轄內(nèi)其他金融機構(gòu)比較占有優(yōu)勢，但是和系統(tǒng)內(nèi)其他票據(jù)中心比起來我們差距還很遠。轄內(nèi)廣場、邵東、塔北等支行的業(yè)務(wù)較集中，其他行區(qū)則業(yè)務(wù)較少，甚至有些行區(qū)沒有辦理和營銷任何業(yè)務(wù)，體現(xiàn)了我們行區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)開展不均衡。

　　二、挖掘票源不足，票源過于集中。這是我們當(dāng)前最大的問題，也是明年要解決的首要問題。

　　三、票面質(zhì)量不高，不能及時轉(zhuǎn)貼現(xiàn)至匯通支行票據(jù)中心，導(dǎo)致資金成本過高，在托收過程中也容易造成逾期，使資金不能按時收回。

　　四、總行文件規(guī)定不能辦理“飛行票據(jù)”以及“兩外”的票據(jù)，就將我們的營銷范圍局限在。。。轄內(nèi)，而。。。上半年共簽發(fā)銀行承兌匯票8.3億，我行共簽發(fā)1.3億，只占16.6%，這就加大了我們營銷的難度，促使我們在營銷本行的優(yōu)質(zhì)客戶的同時，更要積極營銷在他行開戶的優(yōu)質(zhì)客戶。

　　五、營銷人員專業(yè)化程度不高，對票據(jù)知識知之甚少，不能按照總行的《票據(jù)買入辦法》來營銷票據(jù)，如：地方性商業(yè)銀行的票我們只能辦理北京和上海的，但營銷人員卻不知道，營銷來后才得知不能辦理，而且不能按照買入標準來營銷票據(jù)，導(dǎo)致很多票據(jù)票面質(zhì)量不高。明年票據(jù)業(yè)務(wù)開展的初步設(shè)想及改進方案：

　　一、轉(zhuǎn)變觀念，把票據(jù)業(yè)務(wù)提升到主營業(yè)務(wù)位置,確立“像爭存款、抓貸款營銷和抓收息那樣抓票據(jù)業(yè)務(wù)”的經(jīng)營思路，在全行上下形成一個全員營銷票據(jù)業(yè)務(wù)的大共識、大環(huán)境，形成全員攬票的大氛圍。。。。的票據(jù)業(yè)務(wù)由于其客戶的分散性，票面金額不大，是一個“以小業(yè)務(wù)做成績”的業(yè)務(wù)，不是靠一個或兩個專職的營銷人員就可以將業(yè)務(wù)做大做強的，必須形成“人人都是營銷員”的良好氛圍。

　　二、建立上下連動、部門協(xié)作共同營銷的機制

　　1、市場細分。（1）地理細分，每個行區(qū)都有自己的信貸客戶，各行的管戶信貸員對客戶的融資需求最為了解，最便于進行營銷，以及進行存款、貸款、貼現(xiàn)等綜合理財，每個行區(qū)要穩(wěn)住自己的票源，防止流失他行。（2）需求細分，每個客戶都有不同的需求，對于貼現(xiàn)業(yè)務(wù)來說，決定性的因素一般是價格和效率（即資金到帳的速度）。（3）規(guī)模細分，將客戶分為優(yōu)質(zhì)客戶和一般客戶。

　　2、差異市場營銷。對優(yōu)質(zhì)客戶實行差別化服務(wù)，客戶經(jīng)理負責(zé)制。緊緊依托系統(tǒng)戶、核心客戶的票據(jù)營銷，穩(wěn)住票源，防止流失；讓被動營銷變?yōu)橹鲃訝I銷，對票源豐富且信譽良好的優(yōu)質(zhì)客戶實行差別服務(wù)，提升競爭力。對重點客戶的票據(jù)業(yè)務(wù)進行經(jīng)常性監(jiān)控，優(yōu)質(zhì)客戶要配備專門的客戶經(jīng)理，從查詢、驗票、審批、放款實行客戶經(jīng)理一站式服務(wù)。

　　3、市場定位。由于。。。經(jīng)濟環(huán)境的限制，我們?nèi)狈δ茏笥艺麄�市場的優(yōu)質(zhì)客戶，所以我們必須立足于中小企業(yè)，甘愿加大業(yè)務(wù)量，多做票，用小票來做大做強業(yè)務(wù)；由于特殊的業(yè)務(wù)性質(zhì)，大部分大中型的國企和民企都有自己固定的融資渠道，要想搶占他行開戶的優(yōu)質(zhì)信貸客戶難度很大，所以我們必須立足于私營企業(yè)，他們在銀行貸款困難，沒有其他的融資途徑,而且他們票源豐富，是大企業(yè)的原料供應(yīng)商，在競爭中處于劣勢，必須接受銀行承兌匯票付款。

　　4、定價決策。由于票據(jù)貼現(xiàn)利率是唯一隨市場波動的利率，完全可以由銀行和企業(yè)共同協(xié)商，所以營銷人員必須要掌握好定價策略，在爭取利潤最大化的同時，和企業(yè)達到“雙贏”。本人認為影響價格的.關(guān)鍵因素在于需求、成本、競爭�，F(xiàn)今信貸規(guī)模普遍收縮，對于中小企業(yè)特別是私營企業(yè)來說，融資途徑單一，票據(jù)貼現(xiàn)是一種手續(xù)簡單、方便快捷的融資渠道，市場需求很大，上半年。。。銀票簽發(fā)8.3億，卻只貼現(xiàn)了1.9億，說明。。。還有很大的市場。成本方面我們可以通過迅速轉(zhuǎn)貼現(xiàn)來加快資金周轉(zhuǎn)，降低資金成本。明年定價的基本策略：（1）對于小型客戶，利率隨市場波動，保證我們的利潤最大化，但達到一定規(guī)模后給予一次性優(yōu)惠利率。（2）對于在他行也辦理業(yè)務(wù)的客戶和長期合作的老客戶，實行累計利率遞減，在穩(wěn)住自己票源的基礎(chǔ)上，將在他行辦理的業(yè)務(wù)全部爭取過來。（3）對于優(yōu)質(zhì)客戶實行“一戶一策”，為其實行差別化利率（5）對于單位的財務(wù)總管要從費用中給予一定比例的獎勵，以激勵他們多到我行辦理業(yè)務(wù)。

　　三、尋找票源。因為并不是每個單位都接受銀行承兌匯票，所以我們的營銷首先要找到那些有票的單位

　　四、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。票據(jù)中心不僅要起到業(yè)務(wù)集中辦理的作用，在業(yè)務(wù)知識、創(chuàng)新、營銷、定價方面都應(yīng)起到指導(dǎo)性作用。票據(jù)中心的專營人員要不斷學(xué)習(xí)提高，其他行區(qū)的營銷人員也要加強培訓(xùn)。票據(jù)業(yè)務(wù)是一項專業(yè)性強、技術(shù)要求高、易產(chǎn)生風(fēng)險的業(yè)務(wù)，因此要求從業(yè)人員不僅具有強烈責(zé)任感，還必須具有較強的票據(jù)鑒別技能和掌握豐富的票據(jù)法律知識。因此發(fā)展票據(jù)業(yè)務(wù)必須注重對從業(yè)人員的培訓(xùn)，使銀行能依法保護自己的權(quán)益。

　　五、嚴把“四關(guān)”，規(guī)避風(fēng)險。一是出票人關(guān)，審查票據(jù)是否為國有商業(yè)銀行、國家政策性銀行和全國股份制商業(yè)銀行等總行確定范圍內(nèi)的銀行所簽發(fā)的票據(jù)，嚴禁超出范圍；二是查詢查復(fù)關(guān)，防范票據(jù)政策風(fēng)險和詐騙風(fēng)險；三是真實貿(mào)易背景關(guān)，嚴格審查背書關(guān)系是否連續(xù)，商品交易合同、增值稅發(fā)票等背景材料是否真實；四是把好人員素質(zhì)關(guān)，不斷強化票據(jù)經(jīng)辦人員風(fēng)險辨別能力，認真審核每一筆業(yè)務(wù)，嚴格控制票據(jù)風(fēng)險。

　　六、強化考核激勵機制，切實落實營銷獎勵。嚴格按營銷產(chǎn)生效益的一定比例獎勵到個人，充分調(diào)動每一位員工營銷票據(jù)的積極性。鼓勵員工多攬多貼，多勞多得，誰勞誰得。

　　七、和票據(jù)專職人員建立良好的合作關(guān)系，形成一個票據(jù)網(wǎng)絡(luò)。互相學(xué)習(xí)，及時了解他行辦理業(yè)務(wù)的進度及利率，還可以互相介紹票據(jù)業(yè)務(wù)，如我中心不能辦理地方性商行的票，可以介紹給他行，他們由于信貸規(guī)模等限制不能辦理的票可以介紹給我中心。

工作計劃 篇5

　　健康是人人應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利，是社會進步的重要標志和潛在的動力。一直以來，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)是健康教育與健康促進的重要場所，開展健康教育與健康促進是提高全體全鄉(xiāng)人民群眾的健康知識知曉率，健康行為形成率，及疾病相關(guān)知識知曉率的重要措施，是提高健康文明素質(zhì)、提高全鄉(xiāng)人民群眾生活質(zhì)量的必須長期堅持不懈抓緊抓實的工作內(nèi)容。

　　一、目標

　　通過健康教育與健康促進活動，提高全鄉(xiāng)人民群眾的衛(wèi)生知識水平、健康意識以及疾病相關(guān)知識知曉率，促進社會對健康的`廣泛支持，推動基本衛(wèi)生服務(wù)，創(chuàng)造有利于健康的生活條件，以達到提高全鄉(xiāng)人民群眾的健康水平和生活質(zhì)量。

　　二、內(nèi)容

　　(一）充分發(fā)揮醫(yī)院健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組的作用。廣泛動員領(lǐng)導(dǎo)層、動員專業(yè)人員、動員鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)有關(guān)人員參與。

　　（二）每年下達健康教育工作計劃。制訂相應(yīng)計劃組織具體實施，要進一步加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，定期組織健康教育員培訓(xùn)，齊抓共管，創(chuàng)建一個有益于健康的環(huán)境。為健康教育投入必要的人力、財力、物力。

　�。ㄈ�）加強醫(yī)院健康教育陣地建設(shè)。門診應(yīng)設(shè)有固定的健康教育陣地（如宣傳欄、黑板報等），每月更換一次（每年出刊12期以上）。積極征訂健康書刊，對上級下發(fā)的及本院自制的健康教育資料及時張貼、分發(fā)。利用各種形式，積極傳播健康信息。

　　（四）開展健康教育知識培訓(xùn)。

　　1、對全院醫(yī)務(wù)人員開展健康教育知識培訓(xùn)每年一次，以提高醫(yī)務(wù)人員的衛(wèi)生知識水平、健康意識，使醫(yī)務(wù)人員的健康知識知曉率達95%以上，健康行為形成率達85%以上。

　　2、加強對村衛(wèi)生室人員的健康教育知識技術(shù)培訓(xùn)，提高村級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)人員健康教育水平，全年不少于6次。

　�。ㄎ澹┐罅﹂_展醫(yī)院內(nèi)健康教育活動。

　　1、門診健康教育：醫(yī)生應(yīng)有針對性開展候診教育與隨診教育

　　2、住院健康教育：做好入院教育與出院教育的同時，重點做好住院期教育：①醫(yī)生在進行醫(yī)療活動時所運用的健康咨詢、健康處方等對病人及其親屬開展健康教育。對住院病人可采取疾病小知識口頭和書面測試，分發(fā)資料、給病人上課等多種形式的健康教育；住院病人相關(guān)知識知曉率達≥85%。②健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。③利用宣傳陣地進行宣傳教育。

　　（六）積極開展院外健康教育活動。針對轄區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點保健人群等不同人群，結(jié)合公共衛(wèi)生服務(wù)，對轄區(qū)各村進行經(jīng)常性指導(dǎo)。配合各種宣傳日，深入各村開展咨詢和宣傳。利用預(yù)防接種、疾病普查等機會開展健康教育活動。

　�。ㄆ撸┘訌姺次鼰熜�教活動。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經(jīng)常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，醫(yī)療場所有禁煙標志，無人吸煙。

　　（八）做好檢查指導(dǎo)和效果評價。每年定期組織人員，對各村衛(wèi)生室的健康教育工作進行指導(dǎo)、檢查，完善健康教育執(zhí)行過程中的各種活動記錄、資料。通過健康知識知曉率、健康行為形成率及住院病人相關(guān)知識知曉率的測試，對健康教育工作進行評價與總結(jié)。

　　三、時間安排

　　一月份：教育重點是節(jié)日食品衛(wèi)生安全教育、家庭急救與護理。

　　二月份：教育重點是哮喘病、老慢支等呼吸道疾病的防治。

　　三月份：結(jié)合三八婦女節(jié)、3.24結(jié)核病防治宣傳日，重點宣傳生殖健康知識、結(jié)核病防治知識。

　　四月份：結(jié)合愛國衛(wèi)生月和4.25全國計劃免疫傳宣日，重點開展衛(wèi)生公德、衛(wèi)生法規(guī)和兒童預(yù)防接種知識教育。

　　五月份：結(jié)合國際勞動節(jié)和碘缺乏病宣傳日、無煙日。重點開展職業(yè)衛(wèi)生、科學(xué)使用碘鹽、吸煙危害等知識教育。

　　六月份：結(jié)合國際兒童節(jié)、環(huán)境日、愛眼日、禁毒日。重點宣傳兒童保健，近視防治，環(huán)境保護，遠離毒品等方面的知識。

　　七月份：重點開展夏秋季腸道傳染病，飲水飲食衛(wèi)生知識教育。

　　八月份：結(jié)合母乳喂養(yǎng)宣傳周，開展家庭常用消毒知識、科學(xué)育兒和常見病的宣傳教育。

　　九月份：結(jié)合全國愛牙日、老人節(jié)開展口腔保健、老年性疾病防治知識、體育健身方面的宣傳教育。

　　十月份：結(jié)合全國防治高血壓日、世界精神衛(wèi)生日，開展高血壓、心腦血管疾

工作計劃 篇6

　　xx年下期，政史地教研組成員將繼續(xù)努力，不斷完善本組的教育、教學(xué)工作，進一步提高科研水平。

　　本組成員由周建軍校長、諶中華校長、徐富凡老師（政治）、廖喜妹老師、黃桃開老師（地理）、莫佐華老師、黃輝老師（歷史）、黃劍老師（體育）夏明老師（信息技術(shù)）共9人組成。真正的專業(yè)老師不多，只是專職教師而已，但所有老師都非常敬業(yè)，是學(xué)校各個方面的骨干教師。根據(jù)本組的教師情況，根據(jù)學(xué)校的工作安排，特制定本組教學(xué)研究目標和措施如下：

　　第一，要不斷加強教育、教學(xué)理論的`學(xué)習(xí)。教研組各成員要進一步學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，掌握各科教學(xué)的最新動態(tài)。本學(xué)期，教研組每位成員至少讀一本與本學(xué)科教育相關(guān)的專著，并寫好摘記和讀書筆記，在組內(nèi)交流讀書心得。推薦優(yōu)秀的讀書筆記全校交流。

　　第二，進一步完善課堂教學(xué)。本學(xué)期，要求組內(nèi)教師，進一步落實教學(xué)常規(guī)。要求每位教師，認真?zhèn)浜妹恳惶谜n，認真批閱好學(xué)生的每一次練習(xí)。在教學(xué)中充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用和教師的主導(dǎo)作用，課堂教學(xué)中有良好的師生互動，建設(shè)和諧的師生關(guān)系。在教學(xué)過程中，運用多種課堂智慧調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，切忌教學(xué)過程教條、死板和空洞說教。積極培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　第三，經(jīng)常性地做好經(jīng)驗的總結(jié)和教科研工作。本學(xué)期，繼續(xù)要求教研組成員每月定期寫好教學(xué)反思和教學(xué)案例，并直接上傳至校園網(wǎng)上，以供交流。每位教師積極參與校教科室組織的教學(xué)案例評比和科研周活動。期末每人至少上交一篇專業(yè)論文。本學(xué)期組內(nèi)無課題的教師爭取新的課題立項。

　　希望通過全組成員的共同努力，本組的各項工作有長足的進步！

工作計劃 篇7

　　被選為副班長，我首先要感謝同學(xué)們對我的信任。為了做好以后的工作，我本著為同學(xué)服務(wù)，認真負責(zé)的原則，制定了以下的計劃：

　　1、協(xié)助班長和團支書搞好班級管理，促進班級工作的正常運行;

　　2、積極配合組織委員和體育委員開展文體和體育活動，豐富同學(xué)們的課余時間，培養(yǎng)同學(xué)們的集體觀念，增強班級的.凝集力;

　　3、協(xié)助學(xué)習(xí)委員提高班級的學(xué)習(xí)氛圍; 對于班級班務(wù)活動應(yīng)實行公開，爭取得到同學(xué)們的支持;

　　4、宿舍方面，協(xié)同生活委員對同學(xué)們宿舍衛(wèi)生進行評比制度，營造衛(wèi)生、文明、禮貌、團結(jié)、學(xué)習(xí)的氛圍。對于各種集體的會議，由寢室長負責(zé)準時提醒各位舍友準時出席;

　　5、不遲到，不曠課，專心聽講，在學(xué)習(xí)和生活上都嚴格要求自己，做好表率，在平時積極參加學(xué)�；蛟豪锝M織的活動，課外多學(xué)習(xí)，在鍛煉的同時，更好地使自己的能力加強。

　　6、強調(diào)英語的重要性，營造優(yōu)越的英語學(xué)習(xí)氛圍，為沖刺英語四級做準備;

　　7、定期在同學(xué)中進行調(diào)查，聽取同學(xué)們對班級管理的意見，做到真正的xxx，并采取相應(yīng)的措施。

　　8、 課余時間大家多開展活動，比如打羽毛球、打籃球等等。在勞逸結(jié)合的同時，更好地團結(jié)大家，使我們的班級更具凝聚力。

　　9、 鼓勵班上同學(xué)多參加院里的活動，并爭取在活動中取得好成績。而我作為一名班干部，除了嚴格要求自己認真學(xué)習(xí)外，還需要促進同學(xué)之間的學(xué)習(xí)交流和思想溝通。

　　在本人及其他同學(xué)的努力下，我希望我班的英語四級通過率達到百分之九十，并且能繼續(xù)被評為院級優(yōu)秀班級，甚至成為校級乃至優(yōu)秀班級!

工作計劃 篇8

　　20xx年，我將帶領(lǐng)著我的團隊，認真、負責(zé)的完成每項工作，總結(jié)xx年的得失，做好每件事，將業(yè)務(wù)更進一步。同時，在以后的工作中，我也將嚴格要求自己，提高自身素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗，現(xiàn)將20xx年的工作計劃

　　一、在管理上對領(lǐng)班的工作明確分工和合理安排，根據(jù)工作崗位需求進行崗位調(diào)動，并加強對領(lǐng)班的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，對客溝通以及安排菜肴的提升。

　　二、提拔和栽培有潛力、有上進心、對工作具有奉獻精神的職員和加強對職員的各項業(yè)務(wù)技能，業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，讓每一位職員都能夠時全能達人，無論是接待會任何工作都是出色的完成接待。

　　三、定期的召開職員坐談會，了解職員的思想動態(tài)和生活情況，深入了解職員的內(nèi)心想法和合理化的建議。

　　四、收集賓客對用餐服務(wù)質(zhì)量和菜肴意見和建議，并做好記錄作為我們改進服務(wù)和菜肴的重要依據(jù)，減少顧客的投訴機率，從而不斷的改善和提高我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量。

　　五、針對餐具，流失量大，嚴格要求每位職員都‘愛店如愛家’，在工作中嚴格按照操作三輕進行，工作從而減少餐具的損耗，降低并節(jié)約成本。

　　六、加強職員的開口、服務(wù)意識，餐中微笑服務(wù)、細節(jié)服務(wù)，特別是開口服務(wù)意識，對客溝通‘‘溝通’’是通往心的橋梁，也是拉近與客人之間的距離，增進與客人之間的熟悉和了解，并與此同時了解客人的喜好。

　　七、加強前廳與后廚的協(xié)調(diào)性和溝通、配合。加強前臺職員對菜肴品質(zhì)的意識，他們不但是服務(wù)員，更是一名檢驗員，把控好每一道菜肴的質(zhì)量和品質(zhì)，出菜順序及出菜速度起到關(guān)鍵的作用，讓賓客吃到健康滿意的菜肴。

　　新的一年、新的氣象，20xx年在悄然登場，對于自身來說在即將過去的一年里，有許多方面需要改進和學(xué)習(xí)的，那么在新的一年里我會更加的.嚴格要求自己，在以后的工作中，不斷的進取、不斷的學(xué)習(xí)，充實自己的知識和經(jīng)驗。做到處事穩(wěn)重、遇事冷靜，控制調(diào)節(jié)好自己沖動的性格和脾氣。也將會認真負責(zé)的帶領(lǐng)著我的團隊，共同的為了新世紀和我們的明天更加美好，去努力、去奮斗。

【工作計劃】相關(guān)文章：

工作計劃11-19

工作計劃11-23

工作計劃11-17

工作計劃11-19

工作計劃11-26

工作計劃11-27

工作計劃(經(jīng)典)08-24

（精選）工作計劃08-19

工作計劃05-20

工作計劃05-20