工作計劃（必備6篇）

　　時光在流逝，從不停歇，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經(jīng)驗，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家整理的工作計劃7篇，歡迎大家分享。

工作計劃 篇1

　　一、工作目標

　　按照土左旗衛(wèi)生局居民健康檔案工作方案，建立統(tǒng)一、科學、規(guī)范的居民健康檔案管理制度，逐步實現(xiàn)居民健康檔案管理信息化.以健康檔案為載體,為居民提供連續(xù)、綜合、適宜、經(jīng)濟的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務。20xx年底居民健康檔案建檔率達到80%以上。

　　二、項目范圍和內(nèi)容

　�。ǘ�）健康檔案管理適宜技術(shù)培訓。

　　1、培訓對象：社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務人員。

　　2、培訓內(nèi)容：居民健康檔案管理和使用規(guī)范、要求、技術(shù)，建立健康檔案必須的醫(yī)學知識和技能。

　　3、培訓計劃：通過系統(tǒng)培訓，逐步提高服務人員業(yè)務技能及服務水平，保障健康檔案管理的規(guī)范化。

　�。ㄈ�）建立居民健康檔案

　　1、居民健康檔案內(nèi)容：居民健康檔案內(nèi)容包括個人基本信息、健康體檢、重點人群管理記錄和其他醫(yī)療衛(wèi)生服務記錄。

　�。�1）個人基本情況包括姓名、性別等基礎(chǔ)信息和家族史、既往史等基本健康信息.

　　(2)健康體檢包括一般健康檢查、生活行為方式，健康狀況及其疾病用藥情況、健康評價等。

　�。�3）重點人群管理記錄包括國家基本公共衛(wèi)生服務項目要求的0—3歲兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病患者管理等各類重點人群的隨訪和管理記錄。

　�。�4）其他醫(yī)療衛(wèi)生服務記錄包括上述記錄之外的其他接診記錄、住院記錄、轉(zhuǎn)診記錄、會議記錄等。

　　2、居民健康檔案的建立方式：

　�。�1）首次建檔主要以鄉(xiāng)村醫(yī)生通過入戶服務（調(diào)查）的

　　方式分期、分批在居民家中為居民建立健康檔案，并根據(jù)其主要健康問題和衛(wèi)生服務需要填寫相應記錄；0—3歲兒童健康管理和預防接種服務專項檔案在新生兒訪視時建立；孕產(chǎn)婦保健服務專項檔案則由婦幼人員在早孕診斷確認后建立。

　�。�2）在醫(yī)療衛(wèi)生服務提供過程中建立的健康檔案相關(guān)記錄表單，裝入居民健康檔案袋統(tǒng)一存放。

　　3、居民健康檔案的使用：靈活使用居民健康檔案，提高居民健康檔案活檔率。

　�。�1）已建檔居民到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)復診時，在調(diào)取其健康檔案后，由接診醫(yī)生根據(jù)復診情況，及時填寫、更新和補充相應記錄內(nèi)容。

　�。�2）入戶醫(yī)療衛(wèi)生服務時，應事先查閱服務對象的健康檔案并攜帶相應表單，在服務過程中記錄、補充相應內(nèi)容。

　�。�3）需要轉(zhuǎn)診、會診的服務對象，由接診醫(yī)生填寫轉(zhuǎn)診、會診記錄。

　�。�4）所有的服務記錄由責任醫(yī)生統(tǒng)一匯總、及時歸檔。

　　4、健康檔案管理

　�。�1）健康檔案應統(tǒng)一存放于村衛(wèi)生室的檔案柜內(nèi)。

　�。�2）建立農(nóng)村居民健康檔案的調(diào)取、查閱、記錄、存放等管理制度，明確健康檔案管理責任人，保證農(nóng)民健康檔案的.方便使用和保管、保存。

　　（3）各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應使用多途徑的信息采集方式建立居民健康檔案。健康檔案應及時更新，保持資料的連續(xù)性。

　�。�4）健康檔案的建立要遵循自愿與引導相結(jié)合原則，在使用過程中要注意保護服務對象的個人隱私。

　　（5）遵照國家有關(guān)專項技術(shù)規(guī)范要求記錄相關(guān)內(nèi)容，記錄內(nèi)容齊全完整、真實準確、書寫規(guī)范、基礎(chǔ)內(nèi)容無缺失。

　�。�6）健康檔案管理和服務人員要使用、管理、考核等工作中有權(quán)使用健康檔案，其他機構(gòu)或個人需要使用健康檔案時，必須向健康檔案管理機構(gòu)提出書面申請，管理機構(gòu)批準并經(jīng)本人或其監(jiān)護人同意后，方可使用。

　　三、組織與管理

　　社區(qū)公共衛(wèi)生服務人員負責為轄區(qū)直接服務人口建立

　　居民健康檔案，社區(qū)公共衛(wèi)生服務領(lǐng)導小組負責轄區(qū)內(nèi)建檔工作的指導與管理。

　　四、進度安排

　　到20xx年底完成社區(qū)居民80%建檔率。

　　五、工作實施督導

　�。ㄒ唬┒綄Х绞健� 在衛(wèi)生局的領(lǐng)導下，社區(qū)服務中心負責轄區(qū)內(nèi)健康檔案的經(jīng)常性督導檢查、效果評價，每年不少于2次。

　�。ǘ�）督導主要內(nèi)容。工作實施、建檔數(shù)量和質(zhì)量、檔案更新與管理、服務效果、居民滿意度等。

　�。ㄈ�）主要評價指標

　　1、健康檔案建檔率=建檔人數(shù)/轄區(qū)內(nèi)常住居民數(shù)×100%。

　　2、健康檔案合格率=填寫合格檔案份數(shù)/抽查檔案總份數(shù)×100%。

　　3、健康檔案使用率=抽查檔案中有動態(tài)記錄的檔案份數(shù)抽查檔案總份數(shù)×100%。（有動態(tài)記錄的檔案是指一年內(nèi)健康檔案記錄有符合各類服務規(guī)范要求的有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生服務記錄）

　　4、健康檔案真實率=抽查檔案中內(nèi)容真實的檔案份數(shù)/抽查檔案總份數(shù)×100%。（通過電話詢問、邏輯判斷等）

　　5、健康檔案管理情況。

　　察鎮(zhèn)社區(qū)服務中心

　　20xx年1月20日

工作計劃 篇2

　　本學期教導處根據(jù)區(qū)教研室和學校的工作意見，將進一步主動適應“五嚴”規(guī)定的新形勢，以課堂教學實踐和校本教研為抓手，進一步推進學校教學常規(guī)和課堂教學的完善，加強教研組和教師培訓力度建設，積極探索“有效教學”和“有效教研”，提升學校教學質(zhì)量。

　　一 、重視師資建設，提升教師素質(zhì)。

　　以建立教師梯隊為突破口，以教師實際需求為入手，對不同層次的教師提出不同的要求，實施不同的培養(yǎng)措施，從而使每一位教師的專業(yè)水平，都能夠在原有基礎(chǔ)上得到不同程度的提高。

　　1、學習理論，主動積累

　　加強以校本教研的教研培訓建設。以課例或案例為載體，以自我反思、引導教師在教育教學實踐中，學會把問題轉(zhuǎn)化為課題，學會解決實際問題，提升專業(yè)素質(zhì)。抓好教師的業(yè)務學習，本學期校本培訓要做到：①自學與集體學習相結(jié)合。②學習與觀看錄像相結(jié)合。③學習與交流心得相結(jié)合。

　　學習內(nèi)容：（1）、《有效教與學規(guī)范條例》和《有效課堂教與學考評條例》，各學科組利用教研活動時間認真組織學習，每位教師要在日常的課堂教學中逐條加以對照，貫徹落實，不斷規(guī)范自己的教學行為，有效提高課堂教學效率。

　　（2）、每位教師要認真閱讀一本教育專著或一本教學期刊，做好筆記，以提升教育教學理論水平。

　　2、精于思考，勤于筆耕

　　要求教師積極參加各級各類教學論文評比和積極投稿，認真撰寫相關(guān)學科的教學論文、教學案例等。要求每位教師每學期至少寫一篇論文，分層組織教學論文評比活動，把教師的論文作為考核教師的重要指標。

　　3、做好新教師“三達標”考核

　　嚴格按照教研室規(guī)定，繼續(xù)做好新教師“三達標”工作，從“教學常規(guī)”到“課堂教學”、“教學能力”，做到工作做在平時 ，嚴格把關(guān)，確保新教師達標質(zhì)量。

　　4、通過基本功考核與展示促教師專業(yè)發(fā)展

　　本學期，教研室將組織各學科教師進行基本功考核或開展教師基本功展示活動，并將把這項工作納入常規(guī)工作。語文學科將進行五、六年級的下水文考核，數(shù)學將進行第一學段的教師解題比賽，英語學科將進行英語活動課課堂教學設計比賽，通過教師基本功考核來促進教師專業(yè)素養(yǎng)的提高。各學科組要以此為契機，在教研活動中組織教師積極教研，力爭在區(qū)級比賽中獲得佳績。

　　二、抓教學常規(guī)管理，促使課程改革的深化。

　　1、嚴格執(zhí)行課程計劃

　　按照全面實施素質(zhì)教育的要求，加強課程實施的規(guī)范化管理，保證課程開足開齊，并保質(zhì)保量上好每門學科。本學期教導處人員將繼續(xù)在校長室的帶領(lǐng)下對課程計劃執(zhí)行情況進行不定期檢查，并通過學生調(diào)查問卷、學生座談會等形式來了解教師課程計劃執(zhí)行情況，不斷促進教師增強執(zhí)行課程計劃的法規(guī)意識，并變?yōu)樽杂X行為。

　　2、認真落實教學常規(guī)“六認真”制度（“備課、上課、作業(yè)、批改、輔導、考核”），促進教師形成嚴謹、認真、細致的教風。

　�。�1）抓實備課

　　各位老師要在暑期校本培訓的的基礎(chǔ)上，繼續(xù)通讀1-6年級的教材及教師用書，整體把握好教材的體系。除集體備課外，要求個性化備課，要結(jié)合個人實際和班級學生情況進行二次深度備課，強調(diào)片斷細節(jié)設計，教師在備課的過程中要認真研究教材、研究學生，研究教材的地位、體系，知識點、重難點。按照“先學習后備課再研討”的課堂改革思路，進一步規(guī)范集體備課制度，各學科教研組確保兩周一次集體備課的質(zhì)量。

　�。�2）有效上課

　　教師上課，要有強烈的目標意識、質(zhì)量意識、效益意識，每一名話都要力求言簡意賅，每一個提問都要力求富有啟發(fā)，每一種設計都要力求精心巧妙，每一道習題都要力求典型規(guī)范，每一步環(huán)節(jié)都要力求嚴謹相關(guān)，切忌漫不經(jīng)心，隨心所欲。教師要真正做到教學思想端正，教學功底扎實，教學態(tài)度親切，教學方法恰當，教學過程機智，教學效果明顯。努力做到“三要”即目標要明確、容量要飽滿、重點要突出。確保學生實現(xiàn)“三有”：課課有得、課課有思、課課有悟。

　�。�3）有效聽課

　　要求每位教師每學期聽課不少于15節(jié)，中層和學科組長聽課不少于30節(jié)，三年內(nèi)的新教師不少于30節(jié)，教師在聽完教研課后，認真填寫好課堂教學評價表，及時組織評課，互幫互學。外出聽課的教師要寫好外出聽課記錄表，并在教研活動中介紹給其他老師，共同分享教育智慧。

　　（4）有效作業(yè)

　　要按規(guī)定控制學生課堂作業(yè)總量，對學生布置的作業(yè)必須精心選題，體現(xiàn)基礎(chǔ)性、層次性和選擇性，滿足不同層次學生的需要，務求針對性強，實用性強。要以學校對作業(yè)設計和批改要求為依據(jù)，認真規(guī)范批改，杜絕積壓，作業(yè)必須堅持“四必”：即有發(fā)必收，有收必改，有錯必糾，有練必評。要重視學生的書寫習慣的養(yǎng)成教育，讓學生愛護作業(yè)本，認真書寫每次作業(yè)。學生作業(yè)本必須統(tǒng)一規(guī)范要求，統(tǒng)一使用格式，薄本要整潔，教師批改符號要規(guī)范、醒目，起示范榜樣作用。

　　3、加強檢查，做好教學常規(guī)反饋工作

　　本學期教導處將在上學期基礎(chǔ)上建全教師的業(yè)務檔案，建立“備課、批改、聽課”月檢查制度和教學常規(guī)反饋制度。同時通過“一日視導”模式，深入部分年級或班級，檢查教師的備課、上課、作業(yè)等教學工作情況，發(fā)現(xiàn)有特色的'和不足的及時總結(jié)。做到每次檢查有側(cè)重點，要檢查教學活動的全過程。

　　4、加強“五嚴”背景下教學質(zhì)量的監(jiān)控

　　本學期，教導處將繼續(xù)進行“五嚴”背景下教學質(zhì)量檢測、監(jiān)控和學生學業(yè)水平評價改革的探索研究，發(fā)揮三級監(jiān)控功能，實施分層目標管理。

　　（1）一級監(jiān)控――教導處

　　教導處將每學期定期或不定期對部分年級或班級進行學科知識、能力的抽查，并對結(jié)果進行科學分析，將情況及時反饋于任課教師，指導并幫助教師做好質(zhì)量分析，從而提高學生整體學業(yè)水平。

　�。�2）二級監(jiān)控――教研組

　　教研組長要負責牽頭，匯總各班學習有困難學生的名單，建立后進生檔案，定期出基本練習題，對本年級后進生進行質(zhì)量追蹤分析

　　（3）三級監(jiān)控――教師自我監(jiān)控

　　教師是實施教學質(zhì)量監(jiān)控最直接與最關(guān)鍵的組織，因此教師加強質(zhì)量意識，為學生的全面發(fā)展制定具體計劃和措施。關(guān)注班中每一位學生的成長，在切實做好減負工作的前提下，因材施教，認真加強“培優(yōu)”“補差”工作，促使教學質(zhì)量再上臺階。平時的教學既要重視“培優(yōu)”，還應特別注重“補差”，摸清致差原因，因人而異、對癥下藥。對“學困生”多鼓勵、少批評，多輔導、不放任，高度關(guān)注有效轉(zhuǎn)化學困生，力爭班級學生的合格率達到目標要求，同時教師要做好后進生轉(zhuǎn)化的記載。

　　三、夯實抓好學校教研活動，不斷提高教師教育教學能力。

　　1、各學科組認真制定學科教研計劃

　　各教研組根據(jù)學科的特點，制定出具體的教研計劃，各教研組要有研究性課題，確保語數(shù)英學科每周活動一次，思品、科學、綜合實踐、藝體組每月活動一次，藝體組每學期一次的教研展示周制度。每次教研活動分管領(lǐng)導參加，做到活動記載，有總結(jié)，期末對教研組進行評比，真正通過教研活動落實課程改革的效果，提高教學質(zhì)量。

　　2、明確各學科教研專題，圍繞研究專題切實開展教研活動。

　　語文：本學期開展古詩詞的教學研究和“關(guān)注重點，突破難點”的微型課研究。各年段分別圍繞：低年段寫字教學指導；中年段片段寫作指導；高年段讀寫結(jié)合開展教研活動。

　　數(shù)學：圍繞“有效練習，提高效率”研究專題開展教研活動，老師們不但要關(guān)注新授課中的練習設計，更要關(guān)注練習課、復習課練習的針對性及有效性。

　　第一學段重點關(guān)注學生計算能力的培養(yǎng)，第二學段側(cè)重培養(yǎng)學生解決問題的能力。

　　英語：圍繞“文本再構(gòu)的有效教學”課題，以英語綜合活動課的研究為抓手，切實開展學科組教研活動，培養(yǎng)教師的教把握及文本再構(gòu)的技能，提高學生語言的綜合運用能力。中年級主要進行書寫和朗讀過關(guān)，高年級主要進行閱讀和文本拓編訓練。

工作計劃 篇3

　　時光匆匆,不經(jīng)意間一學期又過去了,在這一學期里有歡樂也有汗水,有工作上的困惑也有各方面的進步。這里,我也該整理一下我的思緒,總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗,以便更好地提高自己的各項工作水平。

　　本人這一學期帶的是中班,主要是配合我班二位老師的教育工作,努力完成自己的工作任務,以下我談談這半年的工作情況:

　　一、不斷學習,總結(jié)經(jīng)驗,做好自己的保育工作。

　　社會在發(fā)展,對保育員不斷提出新的要求,這就要求我不斷學習,不斷進步,才能當一名合格的保育員。在工作中,我以幼兒園及本班的教育為中心,努力做到和各位老師和諧相處,學習他們的長處和經(jīng)驗,不斷提高自己的`水平,平時遇到什么額外任務,只要自己力所能及,會和本班老師一起加班加點,及時完成各項工作任務。

　　二、關(guān)心孩子,熱心工作

　　“愛”是無私的,也是做好一位保育員的前提,自從我擔任了中一班的保育員以來,我是用心詮釋著“愛”,使我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和強烈的責任心,也會像母親一樣,對待關(guān)心每一個孩子,使他們健康快樂的成長。通過這段時間的工作,我認為:自己所從事的職業(yè),只有熱愛了,才會去追求,才會不斷進取,才會得到家長和孩子的信任。

　　三、手腳勤快、經(jīng)常反思、

　　雖然我從事保育員崗位不久,但是我深知勤能補拙,平時除了向有經(jīng)驗的同事請教外,有時也在家看點有關(guān)業(yè)務知識方面的書籍,慢慢地在保育員這個崗位上琢磨出了門道,那就是要“勤”,比如:勤開窗戶、勤打掃、勤消毒等等,除了手腳要勤快利落外,腦子也要勤快,要經(jīng)常思考,“為什么要這樣做”,今天這件事我做的對不對等等,常常反思一下自己的工作,以便在以后的工作中,更好改進,不斷進步。

　　四、努力方向

　　這半年來我雖然取得了一些進步,但同時也存在著這樣那樣的缺點,但我想:只要自己多學習業(yè)務知識,多請教有經(jīng)驗的老師,多和孩子們溝通,心中裝著孩子們,相信在今后的工作中,會不斷進步,對得起領(lǐng)導對我的信任,對得起孩子家長的期望,對得起自己的本職崗位

　　五、密切聯(lián)系,增進家園互動

　　在家園共建方面,我們知道要搞好班級工作,一定要家長的配合。平時,我能熱情對待每一位家長,注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句,了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體情況,家長都感覺非常溫暖。我通過各種方式及時向家長反映幼兒在園生活、學習情況,認真聽取家長建議。讓家長正確了解幼兒保育方面的內(nèi)容,了解孩子的一日生活,并向家長提供一些正確的保育方式信息,一起探討一些現(xiàn)實中的棘手問題,建立了和諧信任的家園關(guān)系。

　　時間在幼兒的成長中過去了,對于我個人,要學習的東西、知識還有很多,無論是教育還是保育,都是我學習的目標。要把好的方面堅持住,不夠的地方像別人學習,把別人身上的精華吸取過來,使自己成為德育、教育、保育都合格的保育員。

工作計劃 篇4

　　20xx年新的一年，對剛成立二年多的XX公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象。

　　(一)創(chuàng)建“服務形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，

　　(二)轉(zhuǎn)變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的`各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

　　(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。

　　(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定，應即時反應給相關(guān)的制作部門(責任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導，并送相關(guān)部門。

工作計劃 篇5

　　按照魯防發(fā)[xx年]29號文件的要求，國家人防重點城市和省人防重點市（縣）到20xx年底前應完成人防工程建設規(guī)劃和地下空間開發(fā)利用規(guī)劃（或地下空間開發(fā)利用兼顧人防要求規(guī)劃）的全面覆蓋工作要求，我辦領(lǐng)導高度重視，召開了專門的工作會議，制定了詳盡的年度計劃，本著“分批實施、因地制宜、先易后難、合并進行”的原則，切實完成規(guī)劃編制任務。現(xiàn)將具體計劃匯報如下：

　　第一階段（一季度）：請示匯報階段。

　　按照市局要求，為將此項工作落實到實處，我辦將人防工程建設規(guī)劃和地下空間開發(fā)利用規(guī)劃編制工作計劃寫入11年人防工作重點，于年底擬定了匯報方案，并分別向分管張縣長、縣政府陳縣長作了專題匯報，縣政府主要領(lǐng)導和分管縣長同意開展這項工作，近期將到市局給市局領(lǐng)導和工程科進行匯報。

　　第二階段（二、三季度）：具體實施階段。

　　首先，我辦向縣財政局書面申請專項資金，縣財政局給予大力支持，根據(jù)工作量預算所需資金；其次，由人防辦主任帶隊，我辦人防工程及地下空間規(guī)劃項目具體責任人到外地考察學習，了解具體做法；第三，和縣建設局溝通，掌握全縣建設規(guī)劃情況；第四，走招投標程序，聯(lián)系并確定規(guī)劃設計單位；第五，配合中標規(guī)劃設計單位，做好人防工程建設規(guī)劃和地下空間開發(fā)利用規(guī)劃。

　　第三階段（四季度）：繪制規(guī)劃階段。

　　根據(jù)《平邑縣城區(qū)地下城市總體規(guī)劃》完成《平邑縣人防工程建設規(guī)劃和地下空間開發(fā)利用規(guī)劃》的評審和報批，做好人防工程建設規(guī)劃和地下空間開發(fā)利用規(guī)劃的編制工作。

　　人防辦規(guī)劃工作年度計劃的延伸閱讀：如何寫好你的工作計劃

　　三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行：工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認為的“我的`方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。另外，工作計劃應該是可以調(diào)整的。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。最后，修訂后的工作計劃應該有企業(yè)領(lǐng)導審核與簽字，并負責跟蹤執(zhí)行和檢查。

工作計劃 篇6

　　一、加強業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務的體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

　　2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承�；�礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。

　　3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

　　4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的.培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。

　　二、提高客戶服務工作質(zhì)量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

　　2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在20xx年6月之前完成XX營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

　　三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)20xx年中支保費收入XXXX萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入XXXX萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

　　2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

【工作計劃】相關(guān)文章：

班委工作計劃班級工作計劃12-28

工作計劃（經(jīng)典）08-24

工作計劃（精選）08-16

工作計劃【經(jīng)典】07-29

工作計劃【精選】08-11

工作計劃05-19

工作計劃05-20

工作計劃05-20

（精選）工作計劃08-19

工作計劃(經(jīng)典)08-24