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年終工作總結(jié)

時間:2023-06-30 10:32:33 工作總結(jié) 我要投稿

年終工作總結(jié)14篇

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢?以下是小編整理的年終工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

年終工作總結(jié)14篇

年終工作總結(jié)1

  轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里,我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下,我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員,我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容,認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù),也在不斷的提升自己的綜合能力,力求做到更好,F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下:

  一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

  文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要踏踏實實的去做每件任務(wù),仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意,否則會產(chǎn)生不必要的麻煩,甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票,由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司,后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn),讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

  二、盡心盡責(zé)做好人事工作

  認(rèn)真做好本職工作和臨時性工作,使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂,在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。

  1、耐心細(xì)致地做好日常工作:負(fù)責(zé)來電的接聽,做好來電咨詢工作,重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管,不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的.接待工作,保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

  2、物資管理工作:制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放,確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司,并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

  3、員工薪資工作:每月的13號報員工新增,15號報員工考勤,這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做,去檢查每位主管的手記考勤表,確認(rèn)正確的加班工時,因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。

  4、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達(dá)。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進(jìn)行分類歸檔,以便查閱和管理。

  5、員工檔案整理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。

  6、協(xié)助工作:協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項工作計劃表格,有《日常保潔的培訓(xùn)計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等,同時還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作,從而更好的完成計劃實施和組織活動。

  三、不足之處

  在這一年的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作,對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然,工作中也存在不少問題,主要表現(xiàn)在:

  1、做事不夠細(xì)心:辦公室文員工作是一項瑣碎的工作,因此更考驗人的細(xì)心。文員的每一項工作都要有條不紊的進(jìn)行,切不可三心二意,做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報銷通,當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交,本以為沒有問題,結(jié)果有個部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了,后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評,當(dāng)時我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。

  2、缺乏積極主動性:不能積極主動地去完成工作,而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面,而沒有深入的了解。

  3、工作不是很扎實:忙碌于日常小事,工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí),很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中,我將努力改正自身缺點,以更大的熱情投入到工作中去。

  四、改善之處

  作為一名辦公室文員,我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己,在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中,再接再厲,取得更大的成績。

  1。不斷提高自己:抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會,以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí),為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

  2。端正工作態(tài)度:要抱以一個正確的心態(tài),踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。

  五、未來工作計劃

  1、積極做好日常保障工作

  (1)維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作。

  (2)做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善ISIS的建立使用情況。

  (3)做好各類郵件的收發(fā)工作。

 。4)認(rèn)真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

  2、提高個人修養(yǎng)和工作能力

 。1)繼續(xù)加強學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn)。

 。2)多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗好的方法,快速提升自身素質(zhì),更好的服務(wù)于本職工作。

  (3)加強與人的溝通協(xié)作能力。

年終工作總結(jié)2

  一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點,注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn),現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:

  加強基礎(chǔ)管理,為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

  為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,行政部結(jié)合工作實際,認(rèn)真履行工作職責(zé),加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項工作的`開展創(chuàng)造了良好條件。如:建立了員工人事檔案、業(yè)績考評檔案、培訓(xùn)檔案、女職工健康檔案、工會會員檔案等86份;全年收、發(fā)文件380份,并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到及時處理,從不拖拉;完成年中、年末報表及總結(jié)30余份。

  堅持精打細(xì)算的原則,行政部全年打印文表格2500張,節(jié)約打印費用萬余元;組織和協(xié)助組織召開各種會議30多場,做到會前有準(zhǔn)備,會后有記錄;接待來客來訪230人次,未受到一起投訴;負(fù)責(zé)公司辦公用品的領(lǐng)用和26臺電腦及打印機的維護(hù);協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)慰問和看望員工60人次;組織開展文體、讀書、競賽等活動7次。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文質(zhì)量等方面做到了盡職盡責(zé),樹立了良好房產(chǎn)人形象,起到了窗口作用。

年終工作總結(jié)3

  新年的鐘聲響起,20xx年快要結(jié)束了。從七月份的三支一扶考試和特崗考試到九月份的政法干警考試,我有過迷茫、有過忐忑、有過期盼、有過膽怯,到最后塵埃落定的心安。得知我被錄用為司法助理的時候,我的心情充滿了雀躍和感激,因為能夠取得這樣的成績與我在三支一扶期間學(xué)到的東西是離不開的.。從走出校門到步入工作崗位,三支一扶為我提供了一個向社會人轉(zhuǎn)變的平臺,無論是人社局的檔案整理工作還是醫(yī)保中心辦公室事務(wù)處理工作,對于提高我的工作水平和人際溝通能力都有很大的幫助。以下是我對自己一年以來三支一扶工作的總結(jié)。

  1、思想上積極向黨組織靠攏,樹立正確的價值觀。

  在工作中,領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我們新到崗的大學(xué)生都很照顧,他們的包容和熱情和貼心使我們感受到了集體的溫暖。此外,我們留在市本級的19名“三支一扶”基層服務(wù)人員保持了良好的聯(lián)系,即使后來被借調(diào)到了不同的單位,彼此之間也仍然做到了信息的互通共享,也正因為有了他們的幫助和影響,我才能夠在工作和生活中獲得進(jìn)步。

  2、工作中端正態(tài)度、虛心求教、熱情接待、主動溝通。

  從社?频綑n案整理再到醫(yī)保中心,我已經(jīng)能夠比較熟練地完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作,雖然做得不夠完美,但是我會主動向前輩們請教,從而每天都能有所進(jìn)步。對待來訪群眾,我逐漸脫離最初的慌亂,以平和親切的態(tài)度耐心細(xì)致地幫他們解答,對于我不清楚的問題,我會及時請教前輩或者告知受理科室的位置。

  總的來說,從事“三支一扶”工作期間,我有了很大的收獲,但同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,例如:工作缺乏主動性,只是保證完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù);對業(yè)務(wù)不夠熟悉,不能很好地解答群眾的問題;過度依賴前輩,缺乏主動學(xué)習(xí)的意識等等。在接下來的工作中,不管我還能在崗多久,我都會時刻保持良好的工作狀態(tài),努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作水平,使自己的價值得到充分發(fā)揮。

年終工作總結(jié)4

  時光如梭,一年的工作即將結(jié)束,一年來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下,使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步,在對待和處理問題上也逐步趨向成熟化。將20xx年的工作做一個回顧,以便彌補不足,更新觀念,為20xx年能取得更大的成績,使我的工作在新的一年里能夠有所突破。針對一年來的情況,現(xiàn)將我本年度的工作總結(jié)如下:

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高

  時代是在不斷發(fā)展變化的,我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。由于公司發(fā)展越來越快,對技術(shù)部的要求也越來越高,在此情況下,我在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,不斷學(xué)習(xí),提高自身專業(yè)技能,以快速適應(yīng)公司的發(fā)展。在工作實踐中,注重鍛煉解決實際問題的能力;在各類突發(fā)實踐中,鍛煉應(yīng)急處置能力;在錯綜復(fù)雜的關(guān)系中,鍛煉組織協(xié)調(diào)能力。

  二、努力工作,完成各項工作任務(wù)

  在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),大力支持,部門同事的配合下,保證了各項任務(wù)在公司規(guī)定下較好的完成。

  1、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

  2、冷靜的分析自己,認(rèn)清自己的位置,問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,個人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時規(guī)避,出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

  三、工作中存在的問題與今后需要提高改進(jìn)的地方

  回顧過去,成績是有的,但成績屬于過去,未來的任務(wù)會更加艱巨。在看成績的同時,也存在很多問題:

  1、工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急

  事情多了,就一定要有詳實而主次分明的計劃,哪些需要立即完成,哪些可以緩緩?fù)瓿桑m然今年在計劃上自己進(jìn)步很大,但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

  2、工作不夠精細(xì)化

  平時的'工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程,雖然工作也經(jīng);仡^看、做總結(jié),但缺少規(guī)律性,以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思,這樣才能實現(xiàn)精細(xì)化。

  3、工作方式不夠靈活

  在工作中,周圍能利用資源的就要充分利用,該讓其他部門或者人員支持的就要求支持,不要把事情捂在自己手上,一是影響進(jìn)度,二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次,抓主要矛盾,劃清界限,哪些是本職工作,哪些是提供的幫助,哪些是自己必須要做的,都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通,怎么和本部門人員進(jìn)行溝通,怎么和客戶溝通,怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù),以后是需要重點溝通學(xué)習(xí)的地方。

  4、專業(yè)知識缺乏。尤其是在繁瑣忙碌的工作時,更深深體會到只有學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,才能更好的開展工作,只有不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),才能面對更大的挑戰(zhàn)。今后要增強學(xué)習(xí)技術(shù)方面的知識,多看書,多向有經(jīng)驗的員工學(xué)習(xí)。

  5、缺少平時工作的知識總結(jié)

  這一年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步,但仍不夠,如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失,會更快的成長。在以后的工作中,此項也作為重點來提高自己。

  在以后的工作中,我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,成長為一名優(yōu)秀的員工。

  四、20xx年工作計劃

  明年公司要開拓發(fā)展更多的服務(wù)項目,工作任務(wù)會比較重,要吃苦耐勞,勤勤懇懇,踏踏實實地做好每一項工作,處理好每一個細(xì)節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,盡快的成長和進(jìn)步。其中,以下幾點是我明年重點要提高的地方:

  1、主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

  2、要提高工作的主動性,做事干脆果斷。

  3、工作要注重實效、注重結(jié)果,一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;

  4、要提高大局觀,是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;

  5、把握一切機會提高專業(yè)能力,加強平時知識總結(jié)工作;

  6、精細(xì)化工作方式的思考和實踐。

  工作中許多方面都是需要學(xué)習(xí)的,多聽、多看、多想、多做、多溝通,學(xué)習(xí)其他員工身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣,豐富的專業(yè)技能,配合著實際工作不斷的進(jìn)步,不論在什么環(huán)境下,我都相信這兩點:一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵。這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情,就是公司所提倡的企業(yè)精神:職業(yè)做事,誠信待人。

  總之,一年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好;仡欉^去,雖然取得了一些成績,但也存在著問題和不足之處,有待在以后的工作中加以克服和改進(jìn)。在新的一年里,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,不斷加強個人修養(yǎng),自覺加強學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,揚長避短,提高工作效率,熟練業(yè)務(wù)能力,努力使自己為xx公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

年終工作總結(jié)5

  在過去的一年里,銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下:

  一、對外銷售與接待工作

  首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。把_酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

  根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項,20xx年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對_的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,_月份至_月份大部分摩托車會議召開,我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議454份。

  20xx年_月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,20xx年_份酒店正式掛牌三星,這對銷售部提供對外宣傳籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的銷售工作。

  隨著網(wǎng)絡(luò)的'高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與_家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,比如_等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

  同時在這一年里我們接待了_多家_公司,_公司_大學(xué),_國旅等三十多個大中小型會議,對于每個會議的接待,所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

  二、對內(nèi)管理

  酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴大影響力,并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

  三、不足之處

  1、對外銷售需加強,現(xiàn)在我們散客相對比較少。

  2、對會議信息得不到及時的了解。

年終工作總結(jié)6

  20xx年度,我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下,在部門員工努力工作下,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé),熱情接待業(yè)主,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到,報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃,下面結(jié)合我今年的工作實際情況作如下總結(jié):

  截止到20xx年xx月xx日,20xx年共辦理交房手續(xù)x戶。辦理二次裝修手續(xù)x戶,二次裝修驗房x戶,二次裝修已退押金x戶。車位報名x戶。

  一、日常接待工作

  每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。

  二、信息發(fā)布工作

  本年度,我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計968條,做到通知擬發(fā)及時、詳盡,表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

  三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

  20xx年xx月xx日之前共發(fā)出x份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,開發(fā)公司工程部維修完成回單x份,完成率x%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日報表x份,投訴處理單x份。開發(fā)公司工程部維修完成回單x份,業(yè)主投訴報修維修率x%。我部門回訪x份,回訪率x%,工程維修滿意率x%。

  四、地下室透水事故處理工作

  20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成x戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品,事后又積極參與配合與業(yè)主談判,并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

  五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

  在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的`各個環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識,進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

  總結(jié):客服部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬,對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù),認(rèn)真做好接待工作,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

年終工作總結(jié)7

  新年的鐘聲已經(jīng)敲響,在人們還來不及回味它的賜予與祝福聲中,它便以輕盈歡快的腳步,又開始了新的征程與輪回。

  回顧20xx年,本人各項工作都有了長足發(fā)展與進(jìn)步。對本職工作除了兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守、勤勤懇懇、任勞任怨的完成上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們交代的工作外,并能主動加以自身學(xué)習(xí)與提高。歲末年初,現(xiàn)梳理過去一年工作,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),期待新的一年工作、學(xué)習(xí)都有一個新的提升。

  一、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),加強自身業(yè)務(wù)技能,提高安全防患意識

  學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,本人都以虛心好學(xué)、不恥下問的學(xué)習(xí)態(tài)度,積極主動請教指導(dǎo)老師,加以苦練基本功,淬煉自身業(yè)務(wù),從而讓自己思想始終圍繞在“一切為安全生產(chǎn)工作付出,就是對自己人身安全負(fù)責(zé)”,這也令我在提高安全生產(chǎn)意識的同時,運行工作中也多了一道安全保障。

  二、積極做好本職工作,防范發(fā)生變電站安全生產(chǎn)責(zé)任事故

  在過去的一年工作中,本人除了保持優(yōu)雅舒適的變電站環(huán)境衛(wèi)生的清潔,更是和同事們一道在加強變電站運行主設(shè)備的巡視、加強“抓執(zhí)行、抓過程、建機制”安全風(fēng)險管控活動中積極巡查,在巡視中清除主變風(fēng)機上的鳥巢和對110千伏B相避雷器指示器斷線、CT油位超高等安全生產(chǎn)潛在隱患的發(fā)現(xiàn)。同時,在車間領(lǐng)導(dǎo)的`指導(dǎo)下,開展了對我站安全隱患進(jìn)行檢查:檢查冷卻系統(tǒng)是否處于正確設(shè)置、風(fēng)機是否異物卡阻、是否可以正常啟動,有載調(diào)壓開關(guān)是否閉鎖、有無跳檔的危險,瓦斯繼電器是否充滿油??

  我深刻意識到安全生產(chǎn)工作無小事,一旦安全工作出現(xiàn)任何的疏忽,所有的工作都是白做了;要想把變電站的安全生產(chǎn)工作做好,必須要在任何情況下都不能慌亂,不能亂了自己的思維,不能錯判故障現(xiàn)象,要給大腦一個清晰正確的認(rèn)識!生產(chǎn)工作,有時經(jīng)驗往往比口若懸河,夸夸其談更靠譜;而這一點,卻也是不斷學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識和提高自身技能所積累的結(jié)果。為此,每當(dāng)站內(nèi)需要操作設(shè)備的時候,我總是在操作前細(xì)致快速的默想著操作的整個環(huán)節(jié),在操作中小心翼翼勾畫操作條次,并考慮著每一步的對錯,生怕操作中出現(xiàn)任何紕漏,有負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的重托。

  作為企業(yè)生產(chǎn)第一線的員工,都是企業(yè)蓬勃發(fā)展的新鮮血液,也是支持企業(yè)生存的基礎(chǔ),更是企業(yè)做大、做強的基石。而作為企業(yè)一分子的我們,自身就要自覺的加入到對企業(yè)負(fù)責(zé)、社會負(fù)責(zé)、自己負(fù)責(zé)中來......

  最后祝車間領(lǐng)導(dǎo)及站里所有員工工作順利身體健康。

年終工作總結(jié)8

  工作總結(jié)方面:

  其一、套話不可少

  如開頭必是“時光荏苒,20xx年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

  中間贅述業(yè)績的段落中,不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語……

  所謂“總結(jié)”,不僅要總結(jié)優(yōu)點,還要總結(jié)缺點,否則會給人一種華而不實的感覺,但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽儍?yōu)缺點篇幅比例是10:1,否則把自己批駁得一無是處,還能有飯碗嗎?

  其二、數(shù)據(jù)要直觀

  如今是數(shù)字時代,故數(shù)據(jù)是多多益善,如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

  但切記“數(shù)字是枯燥的”,應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一,成績一目了然,看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線,相信自己也感到非常得意;第二,對比強烈,做圖時拉一些對自己有利的'歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背!

  其三、用好序列號

  序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,還能幾個字或半句當(dāng)一句,在紙面上大量留白,拉長篇幅的同時,使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是,一定要層層排序,嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系,不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

  工作計劃方面:

  一、工作計劃的內(nèi)容

  一般地講,包括:

  1。情況分析(制定計劃的根據(jù))。制定計劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來制定這個計劃的。

  2。工作任務(wù)和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能,規(guī)定出一定時期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。

  3。工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務(wù)以后,還需要根據(jù)主客觀條件,確定工作的方法和步驟,采取必要的措施,以保證工作任務(wù)的完成。

  二、制訂好工作計劃須經(jīng)過的步驟

  1。認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會精神,武裝思想。

  2。認(rèn)真分析本單位的具體情況,這是制訂計劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。

  3。根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況,確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求,再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施,確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣,付諸實現(xiàn)。

  4。根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難,確定預(yù)算克服的辦法和措施,以免發(fā)生問題時,工作陷于被動。

  5。根據(jù)工作任務(wù)的需要,組織并分配力量,明確分工。

  6。計劃草案制定后,應(yīng)交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo)。

  7。在實踐中進(jìn)一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來,并經(jīng)正式通過或批準(zhǔn)以后,就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中,往往需要繼續(xù)加以補充、修訂,使其更加完善,切合實際。

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年終工作總結(jié)9

  同學(xué)們,經(jīng)過半個學(xué)期以來的學(xué)習(xí),我們每一名學(xué)生在各方面都有不同程度的進(jìn)步。我們高興地看到:你們能熱愛集體,珍愛榮譽;你們品德端正,積極上進(jìn);你們學(xué)習(xí)努力,勇攀高峰;你們能獨立處事,謙讓有禮;你們尊愛師長,禮貌有加。剛才表揚過的、已在各方面取得優(yōu)異成績的同學(xué)僅是我們眾多優(yōu)秀學(xué)生中的代表,希望你們在下半學(xué)期里不驕不躁,不斷進(jìn)取,再創(chuàng)佳績,也希望其他同學(xué)向優(yōu)秀同學(xué)學(xué)習(xí),頑強拼搏,勇于爭先。同學(xué)們雖然取得一些成績,但我們更應(yīng)該看到不足。有的同學(xué)的學(xué)習(xí)成績還不夠理想,進(jìn)步的幅度較小;有些同學(xué)學(xué)習(xí)目的不夠明確,每天待在學(xué)校里不知道自己做什么,無所事事,不知道珍惜時間,毫無進(jìn)取之心;有些同學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度還不夠端正,不能認(rèn)真聽講,不能認(rèn)真完成老師布置的作業(yè),不能正確對待每一次考試,更有甚者,不但不學(xué)習(xí),還經(jīng)常遲到早退、打架罵人,違返校紀(jì)班規(guī),給學(xué)校、給班級、給老師、給同學(xué)帶來負(fù)面影響,讓自己成為同學(xué)們學(xué)習(xí)的絆腳石。為此,我想在這次大會上向全體同學(xué)們提出幾點要求:

  第一、學(xué)習(xí)要刻苦。

  我們今天要提倡的就是學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)就要刻苦。大家可以回顧,古往今來所有的成功人士,包括我們的父輩,哪一個沒有經(jīng)過一個刻苦的階段?再看看我們的前后左右,哪一個成績好的沒有經(jīng)過刻苦學(xué)習(xí)?為什么要刻苦學(xué)習(xí)?因為專家已經(jīng)研究過,人的先天智力沒有多大的區(qū)別,要想取得成功,只有靠后天努力。如果你成績不理想,不是你的智力有問題,而是你刻苦學(xué)習(xí)不夠,在習(xí)慣養(yǎng)成上不如別人,刻苦精神不如他們強。中國有句諺語,少年好,如日出之光,壯年好學(xué),如日中之光,老年好學(xué),如蠟燭之光,一日學(xué),一日功,一日不學(xué),十日空,魯迅先生說,我,倘若能生存,肯定仍要學(xué)習(xí)。

  第二、學(xué)習(xí)要講究方法。

  “好的學(xué)習(xí)方法是成功的基石”,學(xué)習(xí)要有好的方法。考上清華北大的一個學(xué)生談自己的學(xué)習(xí)體會時就說到:優(yōu)秀學(xué)生在學(xué)習(xí)上大多注意做到“三先三后”、“六心五到”。這“三先三后”的學(xué)習(xí)方法是:先預(yù)習(xí)后聽課;先復(fù)習(xí)后做作業(yè);先獨立思考后請教別人。這說法,同學(xué)們并不陌生,可不少同學(xué)就是不愿意老老實實去實踐,嘴巴喊難,行動懶惰,不去嘗試,當(dāng)然沒有收獲,早上早早的跑到學(xué)校抄作業(yè)。其實,實行“三先三后”的學(xué)習(xí)方法,突出表現(xiàn)為我們同學(xué)對自學(xué)能力、獨立思考能力和解決問題能力的自我培養(yǎng)。這種自學(xué)能力一旦形成,學(xué)習(xí)的被動局面就有可能改變,學(xué)習(xí)成績就有可能上升。良好的學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣的形成,也必將為你今后學(xué)習(xí)的深造與事業(yè)上的發(fā)展奠定基礎(chǔ),它將使你受益無窮。

  第三、要時刻用目標(biāo)激勵自己,要相信自己能行。

  目標(biāo)是學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力。我們每一個都有班級奮斗目標(biāo),我們每個也因該有自己遠(yuǎn)大的學(xué)習(xí)目標(biāo)。古人說“選其上得其中,選其中得其下,選其下得其下下”。哲人說“偉大的目標(biāo)產(chǎn)生偉大的力量”,這些話語都告訴我們,無論做什么事,都要樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)。我們很多同學(xué)都有遠(yuǎn)大的理想,他們在進(jìn)入酒泉中學(xué)以后就樹立了自己的學(xué)習(xí)目標(biāo),并不斷地用自己的目標(biāo)去鼓勵自己,鞭策自己這就是他們學(xué)習(xí)的'動力,這就是他們之所以能取得優(yōu)異成績的原因。所以我們每一個同學(xué)們都要有遠(yuǎn)大的目標(biāo),然后將目標(biāo)細(xì)化到平時的日常行動上,具體地說就是制訂好學(xué)習(xí)計劃,合理地分配好學(xué)習(xí)時間,該休息的一定休息,該玩的時候一定玩,調(diào)節(jié)自己的大腦。將遠(yuǎn)大的目標(biāo)落實為平時一點一滴的積累,我們身在酒泉中學(xué)初中,考取酒中高中離我們并不遙遠(yuǎn),清華北大離我們也不遙遠(yuǎn)。因此只要我們時刻用目標(biāo)激勵自己,相信我們將來都能成為時代的棟梁。

  同學(xué)們,你給生活多少懶惰,生活就會回敬你多少苦澀;你為生活付出幾分耕耘,生活就會回饋你幾分收獲。我們希望通過本次期中考試總結(jié)大會,激發(fā)同學(xué)們爭先創(chuàng)優(yōu)意識,掀起學(xué)習(xí)高潮。希望全體受表揚的同學(xué)再接再厲,百尺竿頭更進(jìn)一步,在期末考試中,再攀高峰;希望其他同學(xué),以受表揚的同學(xué)為榜樣,頑強拼搏,奮起直追,刻苦努力,爭創(chuàng)一流。那時我希望有更多同學(xué),以自己的汗水獲得更多的收獲,以自己的勤奮贏得更多的喝彩!

  最后,祝全體同學(xué)學(xué)習(xí)進(jìn)步。

年終工作總結(jié)10

  20年即將結(jié)束。在這一年里,我堅持不懈,努力學(xué)習(xí),敢于拼搏。我成了站內(nèi)技術(shù)“大贏家”,為企業(yè)創(chuàng)造了150多萬元的直接經(jīng)濟價值。在普通的維修崗位上,我以無私的工作精神和嫻熟的維修技巧贏得了所有人的尊重和用戶的贊譽,為企業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  第一,努力學(xué)習(xí),努力成為技術(shù)帶頭人

  蜀山有路,科技之海無涯。到了維修站后,我從初中開始就只知道,作為一個技術(shù)工人,如果看不懂圖紙,看不懂設(shè)備原理,看不懂車輛結(jié)構(gòu),不僅會尷尬,還不是一個合格的'工人。我克服了受教育程度低的不利因素,努力用“牛氣”給自己“加油、充電”。為了買一些有用的技術(shù)書,我經(jīng)常從生活費里擠出一些零錢,買一些書做研究。自學(xué)《車輛__》、《__基礎(chǔ)》等技術(shù)理論,并將所學(xué)知識應(yīng)用于生產(chǎn)實踐,不斷提高專業(yè)技能。有時候為了了解某個配件的來龍去脈,對比技術(shù)數(shù)據(jù),通宵琢磨研究,不了解,永不放棄;有的時候,車間里完成不了的東西,就拿回家。久而久之,我的家成了我的“研究所”。好事多磨,經(jīng)過努力學(xué)習(xí),他取得了專業(yè)技能。在市里或者公司的幾場技術(shù)比賽中,他每次都表現(xiàn)出了鋒芒,榜上有名。面對成績,我沒有自滿。我很清楚,雖然我是外來員工,但維修站給了我一個真正施展才華的平臺。在學(xué)習(xí)專業(yè)技能的道路上,我不能容忍任何的虛偽和懈怠。我應(yīng)該通過不懈的努力為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。

  第二,勇于解決困難,解決維修問題

  憑借我的聰明能力和專業(yè)技能,為用戶解決了一系列難題,一個個克服困難,成為大家信賴的“技術(shù)專家”。如今,每當(dāng)車間里出現(xiàn)一些技術(shù)問題,只要趙燦師傅一上手,就很容易解決。

  今年XX年XX月,調(diào)度員通知我有XX輛車,被迫降檔。去了幾家維修店都沒修好,只好在我站修。車一修好,我就帶著儀器和車主一起試車。發(fā)現(xiàn)車速達(dá)到每小時100碼時,四檔自動降到三檔,發(fā)動機噪音嚴(yán)重。車主說:麻煩是三個月前出現(xiàn)的。我找了很多修理店,但是找不到麻煩。我在二修站修了三次。我建議換變速箱。我覺得費用太高了,就來我們站修了一下再做決定。我判斷“發(fā)動機功率不足導(dǎo)致強制降檔”失敗的原因極有可能是三次非催化堵塞造成的,車主說他在第二站用短路法檢查過,沒發(fā)現(xiàn)問題。試車回來后,我又詳細(xì)檢查了一遍,確認(rèn)是三效催化阻斷。業(yè)主半信半疑,我向業(yè)主承諾,如果這個問題沒有解決好,這個網(wǎng)站不會收取任何費用。拆除三元催化裝置后,發(fā)現(xiàn)堵塞面積已達(dá)85以上。更換后,故障得以順利排除,不僅減輕了用戶的麻煩,還節(jié)省了大量費用。用戶滿意地說:“困擾我三個月的故障,不到三個小時就修好了,你的維修站技術(shù)很優(yōu)秀!

  三、愛與奉獻(xiàn)滿足用戶需求

  “用戶是上帝,必須讓我滿意”,這是我的工作信條。無論用戶何時何地打電話,我都是隨叫隨到。去年國慶,我已經(jīng)很久沒有回家了,打算和老婆孩子一起回家過年,和父母一起過節(jié)。那天,我和妻子在發(fā)廊剪頭發(fā),染頭發(fā)。剛抹了一半藥膏,就接到了維修站長的電話:采油技術(shù)研究所的一輛車在XX高速公路上拋錨了,急需救援。我心里清楚,單位一直放假,維修工不夠。因為責(zé)任心強,我拒絕染半根頭發(fā),就趕緊讓理發(fā)師用塑料膜把頭包起來,馬上出發(fā)去現(xiàn)場。妻子勸道“你吃完就走?”我說:“不是,是用戶請求幫助的無聲命令。當(dāng)汽車在高速公路上拋錨時,人們不知道該怎么擔(dān)心!。當(dāng)顧客看到我這樣搶救緊急情況時,感激之情溢于言表。排除車輛故障后,我回到了單位。已經(jīng)是晚上7點多了。用戶堅持我

  “花開不在春,百花開在春”。20年來,我們不僅擁有優(yōu)秀的技能,而且渴望為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展教書育人。我?guī)Я?0多個徒弟,在實踐中總結(jié)出了一套“兩顆心”和“三勤”的“徒弟心”,就是要集中精力,注重技能學(xué)習(xí);實際操作要做到“嘴勤”、“手勤”、“腿勤”。堅持你帶的每一個徒弟:要有說服力,言傳身教,不僅教業(yè)務(wù)技能,還要帶個性。我的一些學(xué)徒已經(jīng)在單位擔(dān)任了技術(shù)管理職務(wù),有些成為了單位的生產(chǎn)骨干。桃李年年香,我用心血和汗水為企業(yè)積累了人才和實力。

  20xx年,我將繼續(xù)以飽滿的熱情服務(wù)用戶,以優(yōu)秀的技術(shù)贏得客戶,以忠誠的態(tài)度為企業(yè)做貢獻(xiàn),在平凡的崗位上譜寫一曲動人的青春之歌。

年終工作總結(jié)11

  時光飛逝,20xx年即將結(jié)束,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,將我提升為工程部主管,我們在公司的半年時間里,在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,以及同各部門的密切配合、團結(jié)協(xié)作,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),取得了一點成績,為了總結(jié)經(jīng)驗,促成下一年工作再上一個新的臺階,作為公司工程建設(shè)的核心職能部門以及我們所承擔(dān)的工作職責(zé),我們要從部門職能出發(fā),從工程項目的特點和開發(fā)要求著手,突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長,充分發(fā)揮工程管理部門在工程管理上的核心作用,嚴(yán)格做好協(xié)調(diào)、管理工作,本著回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗、找出不足,進(jìn)而豐富和改善自己的原則,我就20xx年后半年的工作情況在以下幾個方面進(jìn)行總結(jié)。

  一、20xx年x月進(jìn)入公司以來至今已有近半年時間了,在這近半年的時間內(nèi),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,除計量工程師因工資待遇等問題未到崗?fù)猓瑥娜珖鞯卣衅竵韺I(yè)技術(shù)人員五名,圓滿完成了公司工程部的組建工作,。這些同志到公司以后,都能很快投入工作,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),兢兢業(yè)業(yè)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。同時在較短的時間內(nèi),完成工程部的內(nèi)部各項規(guī)章制度及崗位責(zé)任制的制定;起草并完成了工程開工前的各項管理制度及工作流程;編制了公司《質(zhì)量管理辦法》、《安全生產(chǎn)管理辦法》、《民間爆破管理辦法》、《工程變更管理辦法.》、《公司一期土建工程質(zhì)量巡檢辦法》等五部文件,并已裝訂成冊下發(fā)各施工單位及公司各部門;給一線項目指揮部編制并且提供工程施工專業(yè)知識讀本及工程質(zhì)量通病檢查及防治、路基施工、涵洞施工、橋梁施工、工程施工中易疏忽的安全問題等十余種專業(yè)理論知識書稿,供他們在業(yè)余時間進(jìn)行學(xué)習(xí),以提高一線項目指揮部人員的工程專業(yè)知識水平。同時將這些書稿裝訂成冊已下發(fā)至各施工指揮部。

  二、因公司礦區(qū)公路建設(shè)前期沒有做任何測量工作,沒有任何測量數(shù)據(jù),沒有一套完整的道路施工圖紙,更沒有具體的道路走向平面布置圖,全憑感覺對施工隊進(jìn)行指導(dǎo)。工程部組建以后,工程部一班人全身心的投入工作,用自己的辛勤勞動和智慧,一步一步地進(jìn)行實地勘察,特別是從紅旗渠到西景山隧道的道路走向設(shè)計中,因道路高差問題得不到消化解決,不辭辛苦,先后勘探出三條路線走向,耗時達(dá)四十多天,確定路線走向并繪制出路基施工圖,創(chuàng)造性地提出該道路的`設(shè)計問題,供領(lǐng)導(dǎo)決策。為公司節(jié)約了大量的前期投入。

  三、根據(jù)工程部自身的工作性質(zhì)及特點,合理地指導(dǎo)施工隊按照公司的要求進(jìn)行施工,特別是狠抓質(zhì)量,安全工作中,苦口婆心地講解。同時,因公司前期建設(shè)資金未到位,施工單位人員的情緒很不穩(wěn)定,一旦有一點工作的失誤或工作方法不妥,及易引起不愉快的事情發(fā)生,施工隊及易借機發(fā)揮,尋找各種借口辱罵我們,但我們還是采取罵不還口,打不還手的辦法,陪笑臉,說好話,盡量滿足他們的要求,即保證了和諧相處,又給公司減少了很多不必要的麻煩,忍辱負(fù)重的在工作。施工便道在施工中沒有任何測量數(shù)據(jù),施工隊也沒有根據(jù)公司的要求進(jìn)行施工,工程結(jié)束以后上報了約800余萬的工程量,我們到現(xiàn)場要求施工單位提供工程前期原始數(shù)據(jù),以便進(jìn)行驗收。做了大量細(xì)致的思想工作,但施工隊始終不予配合,最終經(jīng)耐心的解釋,才同意用實測實量的辦法進(jìn)行驗收,并在《會議紀(jì)要》上簽了字。但第二天準(zhǔn)備實地驗收時,施工單位又變了卦,不同意用實測實量的辦法進(jìn)行驗收,而且還用極其極端的態(tài)度耍橫,無奈之下,我們?nèi)淌苋枇R,只能返回。后來多次給施工隊做工作,必須按照實測實量的辦法對其工程量進(jìn)行驗收。驗收的同時,根據(jù)圖紙標(biāo)出的里程樁號與現(xiàn)場一一核對,拍照,不放過一個盲點,完成了該工程的驗收,為公司節(jié)約了一大筆資金。

  四、在工程部這個工作崗位上,我做了近140天的工程部長和質(zhì)量安全部長,我認(rèn)為我做了大量的工作,用我的良心和對公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度在投入工作。只要是公司提出的號召,都能用積極的心態(tài)和態(tài)度去完成去對待,在公司工程部長這個崗位上無私的奉獻(xiàn)了我的一切,用我的勤勞、智慧和汗水,風(fēng)里來雨里去,平均每周三—四天都在工地奔跑,用一種一絲不茍的管理態(tài)度和意識為天波的事業(yè)在拼斗。在工程部內(nèi)部管理上率先垂范,用榜樣的力量帶領(lǐng)工程部一般人工作,內(nèi)部管理細(xì)化權(quán)責(zé),明確分工,施工隊進(jìn)場前都嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范的要求,認(rèn)真做好開工前的各種資料和施工方案的審核,無論從工程的施工組織、質(zhì)量計劃、安全措施都是高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,每一步都嚴(yán)格把關(guān),抓落實,定責(zé)任,沒有因工作的失誤帶來任何負(fù)面影響和損失。從制度上切實保證了工作的順利開展,強化責(zé)任意識,推行工程管理控制目標(biāo)責(zé)任制,推行“一職多能、全面管理”的辦法,對工程全過程進(jìn)行管控。正在準(zhǔn)備與各專業(yè)工程師簽訂《工程管理目標(biāo)責(zé)任狀》。

  下一年度應(yīng)做好的工作:

  一、抓好安全與文明現(xiàn)場管理工作。

  安全文明是施工項目中不可忽略的一項工作,根據(jù)本工程的管理要求和目標(biāo),督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國家及公司頒發(fā)的安全規(guī)程,生產(chǎn)條例和規(guī)定,科學(xué)安排,合理調(diào)配,與各種環(huán)境保持和諧協(xié)調(diào)關(guān)系,要求施工單位按安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工,保證項目施工中沒有危險,不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。要求施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求,使施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求,使施工現(xiàn)場范圍內(nèi)秩序井然,文明安全,環(huán)境得到保護(hù),同時協(xié)調(diào)現(xiàn)場各施工單位與周邊村民之間的關(guān)系,為工程建設(shè)創(chuàng)造一個和諧良好地內(nèi)外環(huán)境。

  二、進(jìn)一步完善,細(xì)化工程管理體制,理清管理程序,使工程管理更加順暢、更加高效,明確內(nèi)部分工和職責(zé),建立健全上傳下達(dá)、團結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序,推動各項工作順利開展。還需要加大部門之間的協(xié)調(diào)溝通,“早謀劃,早安排”做好施工管理工作前后的準(zhǔn)備工作。

  總結(jié)是一面鏡子。通過總結(jié),全面對過去的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機遇的進(jìn)行客觀評判,為下一步工作理清思路、明確目標(biāo)、制定措施提供參考和保障,找到解決困難和問題的方法。

年終工作總結(jié)12

  一、總結(jié)的一般寫法

  一般而言,總結(jié)分為三部分:標(biāo)題,正文,目期。

  正文是總結(jié)的主要部分。標(biāo)題通常標(biāo)明總結(jié)的單位,總結(jié)的時間,概括的內(nèi)容。也可分正副標(biāo)題?偨Y(jié)的結(jié)尾要寫明日期。

  總結(jié)的正文一般可分為四個部分:情況概述;成績和經(jīng)驗;存在的問題和教訓(xùn);今后努力方向。其中主要是成績和經(jīng)驗這一部分。因為它是總結(jié)的主要部分,所以一定要寫好。另外,存在問題和教訓(xùn)部分也要努力寫好。存在問題是指在實踐中感受到應(yīng)當(dāng)解決而暫時沒有解決或沒有辦法解決的問題。教訓(xùn)是由于思想不對頭,方法不得當(dāng),或由于一些其他原因犯了錯誤,造成損失而得出的反面經(jīng)驗。

  二、幾種主要工作總結(jié)的寫法

 。1)全面工作總結(jié)的'寫法。標(biāo)題要寫明:單位名稱,總結(jié)時限,總結(jié)的類別;總結(jié)的正文要寫清所開展的活動,成績有哪些,問題有哪些,經(jīng)驗體會,今后打算或建義;最后在文末留下總結(jié)人姓名,總結(jié)時間。

 。2)專題工作總結(jié)的寫法。專題工作總結(jié)是針對某一項具體的活動所做的總結(jié),不必象全面的總結(jié)那樣詳細(xì)。但一般也分三部分:第一部分為標(biāo)題;第二部分主要有五個方面如:活動的目的,活動時間,基本情況,成績問題,經(jīng)驗和體會。

  一般而言,工作總結(jié)寫好后,必須抄好一式兩份,一份上交,一份用以指導(dǎo)自己今后的工作。

  工作總結(jié)的寫法

  總結(jié),就是把某一時期已經(jīng)做過的工作,進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查,總評價,進(jìn)行一次具體的總分析,總研究;也就是看看取得了哪些成績,存在哪些缺點和不足,有什么經(jīng)驗,提高。

  (一)基本情況。

  1、總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件,有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

  2、成績和缺點。這是總結(jié)的中心?偨Y(jié)的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)講清楚。

  3、經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事,總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作,須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析,研究,概括,集中,并上升到理論的高度來認(rèn)識。

  4、今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn),明確努力方向,提出改進(jìn)措施等。

 。ǘ⿲懞每偨Y(jié)需要注意的問題

  1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式,聽取各方面的意見,了解有關(guān)情況,或者把總結(jié)的想法,意圖提出來,同各方面的干部,群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點,到群眾中找事實的寫法。

  2、一定要實事求是,成績不夸大,缺點不縮小,更不能弄虛作假。這是分析,得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

  3、條理要清楚?偨Y(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

  4、要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,有現(xiàn)象的;有重要的,有次要的,寫作時要去蕪存精?偨Y(jié)中的問題要有主次,詳略之分,該詳?shù)囊,該略的要略?/p>

  5、總結(jié)的具體寫作,可先議論,然后由專人寫出初稿,再行討論,修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆,或親自主持討論,起草,修改。

年終工作總結(jié)13

  20xx年還有1個月就結(jié)束了,不知不覺和大家群居了一年,感覺很好,在即將走過20xx年迎來嶄新的20xx年之際、作為本群一員,現(xiàn)在把一年的工作情況和今后打算做如下匯報:

  在一年里,我們緊密扎根在群里,團結(jié)在群主及各位長老周圍,高舉“有空必來,有來必言,有言必留,有留必看”理論的偉大旗幟,認(rèn)真貫徹落實“雁過留聲,人過留言,雞過留蛋,鴨過留毛”的要求,堅持“知無不言、言無不盡”的指導(dǎo)思想,弘揚“一不怕手酸,二不怕加班,三不怕頭暈,四不怕眼花”的大無畏精神,把“保持聯(lián)系,經(jīng)常騷擾”作為振興本群的第一要務(wù)!經(jīng)過努力,從根本上改變了“幾天來一趟,想到才來上,來了不說話,逛逛就走人”的方式!堅持“四有”原則,即“有組織,有預(yù)謀,有把握,有成績”。堅持做“四有”群友,即:“留言有新思想,灌水有新思路,吹牛有新突破,抬杠有新局面”!相互促進(jìn),共同發(fā)展,從而使咱群走上可持續(xù)發(fā)展的偉大道路,同時堅決貫徹了20xx年七大新觀念:

  1、錢不是問題,問題是沒錢。

  2、水能載舟,亦能煮粥。

  3、一山不能容二虎,除非一公和一母。

  4、火可以試金,金可以試女人,女人可以試男人,男人可以玩火。

  5、喝醉了我誰也不服,我就扶墻。

  6、就像一只趴在玻璃上的蒼蠅,前途光明,出路沒有。

  7、問世間情為何物?都是一物降一物。

  在過去的一年,雖然我很少發(fā)言,但為了表示我的忠誠,在新的20xx年,特向群主及各位長老保證:

  1、群主的脾氣就是我們的福氣;

  2、群主的要求就是我們的追求;

  3、群主的鼓勵就是我們的動力;

  4、群主的想法就是我們的'做法;

  5、群主的酒量就是我們的膽量;

  6、群主的表情就是我們的心情;

  7、群主的嗜好就是我們的愛好;

  8、群主的意向就是我們的方向;

  9、群主的小蜜就是我們的秘密;

  10、群主的情人就是我們的親人。

  同時,我還要做到:

  1、群主沒講,我先講,看看話筒響不響;

  2、群主說話,我鼓掌,帶動下面一片響;

  3、群主吃飯,我先嘗,看看飯菜涼不涼;

  4、群主睡覺,我站崗,跟誰睡覺我不講。

年終工作總結(jié)14

  這一年即緊張有序又輕松愉快。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,使得財務(wù)部各項工作能夠有條不紊、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,發(fā)揮了財務(wù)部的職能作用,取得可喜成績,同時也存在一些問題.

  總之,在這一年的工作中,有成績和喜悅,也有不足之處,但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財務(wù)部是一個團結(jié)、高效的工作團體,每位成員都能夠獨擋一面,我有信心協(xié)同財務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌!、

  時光荏苒,20xx年很快半年就過去了,回首過去的半年,內(nèi)心不禁感慨萬千??時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨入另一個階段,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

  今年,是本人在參加財務(wù)工作的第二年。按說,我們每個追求進(jìn)步的人,免不了會在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,通過自身的努力,無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,并取得了一定的工作成績,本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作,以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,現(xiàn)將XX年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

  五、在財務(wù)會計工作總結(jié)之中也存在很多不足,主要表現(xiàn)在:

  1、服務(wù)上還達(dá)不到要求,有時態(tài)度生硬,不使用文明用語。

  2、在本職工作上,由于經(jīng)驗和專業(yè)水平不足,有很多地方做的不到位,不夠熟練。

  總之,在財務(wù)會計工作總結(jié)中我享受到收獲的喜悅,也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的財務(wù)會計工作總結(jié)中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識,努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。

  在全體同事的共同努力下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下,本著一切為客戶服務(wù)的宗旨,圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能,從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化,通過扎實的努力,圓滿地了去年的工作,F(xiàn)將來個人工作總結(jié)報告如下:

  二回顧這年的工作,在取得成績的同事,也找到了工作中的不足和問題,展望新的一年,我們將繼續(xù)努力,力爭各項工作更上一個新臺階。

  三光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將歷史,20xx年即將過去,20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開一個工作新局面。在20xx年,地工作,揚長避短,現(xiàn)總結(jié)如下:

  總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

  回顧過去的一年,財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的'正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下,在圓滿完成財務(wù)部各項工作的同時,很好地配合了公司的中心工作,

  今年公司對各部門都簽訂了責(zé)任合同,我財務(wù)部將繼續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致而認(rèn)真地按照責(zé)任合同嚴(yán)格審核結(jié)算工資,并組織資金確保工資的發(fā)放;

  以上工作是我財務(wù)部下半年的主要工作,還有與集團搞好過渡銜接、廢品的管理、規(guī)范財務(wù)核算程序等一系列工作都是我財務(wù)的一些本職工作,“查找不足趕先進(jìn),立足根本爭先進(jìn)”,這不是句空話,號角之聲響起我們就要付諸與行動,利用團隊精神集思廣益,財務(wù)條線所有人員重點思考如何在管理上創(chuàng)新,如何在實施成本控制上做文章!總之,今后的工作中,還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會議上的那句話:我將不斷地總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長。

  最后祝公司興旺發(fā)達(dá),蒸蒸日上

  光陰如梭,今年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,今天站在這個發(fā)言席上,我多想驕傲自豪地說一聲:“一份耕壇一份收獲,我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而,近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結(jié)果,讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處,作為財務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),我負(fù)有不可推卸的責(zé)任!皠(wù)實、求實、抓落實”,對照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,唯有先調(diào)整自己的理念,徹底轉(zhuǎn)變觀念,從全新的角度審視和重整自身工作,才能讓各項工

  作真正落實到實處,下面本人查找問題如下:

  時光荏苒,20xx年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千??時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。時光荏苒,20xx年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千?時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

  財務(wù)工作二十余年,也寫了近二十份的年終總結(jié),按說,我們每個追求進(jìn)步的人,免不了會在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。

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