工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作總結(jié)1
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年就將過去！回顧這一年，調(diào)度工作經(jīng)過不斷的改進和創(chuàng)新，雖然取得了一些可喜的成績，但也留下了令人遺憾的不足！
調(diào)度室的工作是，在一定的管理范圍內(nèi)用適當?shù)姆椒ǎ瑢S里的人、材、物等資源以及勞動手段等生產(chǎn)要素進行合理組織、協(xié)調(diào)和調(diào)動。作為生產(chǎn)調(diào)度員，首先要做到超前謀劃、提前控制。遵循質(zhì)量優(yōu)行，安全第一，按計劃組織生產(chǎn)，充分發(fā)揮各生產(chǎn)工序的生產(chǎn)能力，有計劃的完成生產(chǎn)任務(wù)。在安排一項工作時，應(yīng)先把工作的標準給大家講清楚，然后認真檢查落實工作進展的情況，而且對于常見的易發(fā)生的問題應(yīng)該有預見性，事前應(yīng)考慮到在什么時候，哪個環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問題，從而拿出強有力且有效可行的措施加以預防和控制，把一些問題控制在萌芽狀態(tài)，保證生產(chǎn)有序順暢的進行，事前的預防勝于事后的控制，達到防患于未然。
抓好生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)調(diào)度工作，確保生產(chǎn)的順暢有序進行。20xx年初，廠部對調(diào)度室管理工作及方法作了進一步的的改進和更新。除繼續(xù)采用《日生產(chǎn)計劃大日報》來指導、組織生產(chǎn)車間各機組的生產(chǎn)外，又采用了日生產(chǎn)簡報來回顧一天的生產(chǎn)及質(zhì)量、安全工作，有效地調(diào)控了生產(chǎn)按計劃，工作達目的。在新制度、新方法的運用中，改變了以前生產(chǎn)工序較混亂的局面，經(jīng)過一年來的運行，雖收到了一定的成效，但也從中發(fā)現(xiàn)了一些問題。如：日生產(chǎn)簡報本身還不夠完善，生產(chǎn)工序中一些小的細節(jié)易被忽視；生產(chǎn)工序繁雜，細節(jié)眾多，不易控制；調(diào)度人員執(zhí)行力度不夠，計劃、組織、跟蹤、檢查工作不到位；橫向縱向溝通不暢等等原因，導致總體效果仍未達到預期的目的，收效不大。
20xx年度，廠部在全廠實行了績效管理，調(diào)度室也把幾個重要生產(chǎn)指標進行了分解，包括產(chǎn)量、生產(chǎn)計劃兌現(xiàn)率、恒拉速指標、脫硫率、RH過鋼率，鋼鐵料消耗、電耗、檢修時間等。在剛剛過去的一年，我們班有個月績效指標在四班中名列第一，其中產(chǎn)量到20xx年12月23日凌晨分廠提前完成了年產(chǎn)500萬噸，我們班有5個月班班產(chǎn)第一，共計完成了127萬2千余噸，在四班中排名第一。其余各項指標也大多名列前茅。按照廠部績效分數(shù)高，得到獎金就高的標準，我們班每個月獎金都比其他班組獎金高，我也切實地得到了很多實惠。
本年度，分廠在全廠還實行了工序服從制度，設(shè)備為生產(chǎn)服務(wù)，上道工序為下道工序服務(wù)，加強了每道工序之間的聯(lián)系力度。各個作業(yè)區(qū)之間加強溝通聯(lián)系，本著內(nèi)部消化，自我了結(jié)的方針來開展工作，在原來的基礎(chǔ)上將生產(chǎn)工序責任細化，這樣就避免了“吃大鍋飯”你推我讓，責任不明確等各種弊端。采取了這一措施，使整個橫大班每個人都責任明確，充分的發(fā)揮了個人的積極性！
回顧一年來的工作，調(diào)度工作雖有一些可喜的成績，也有許多及待解決的'問題。
1、調(diào)度人員必須熟練掌握生產(chǎn)流程和產(chǎn)品加工工藝要求。
2、必須把標準化管理及管理規(guī)定、考核辦法熟記于心，并做到能靈活運用。
3、勤下現(xiàn)場，并帶著問題、目的進入現(xiàn)場，力爭及時處理現(xiàn)場所發(fā)生的異常狀況，爭取第一時間掌握第一手信息資料。
�。�、公正公平，加強執(zhí)行力度，執(zhí)法必嚴。
�。�、善于思考問題，善于總結(jié)經(jīng)驗教訓。
�。�、不因循守舊，不墨守成規(guī)，敢于創(chuàng)新。
�。贰⑻幚韱栴}應(yīng)主次分明、合情合理。
�。浮⑶谇趬▔ㄗ鍪�，踏踏實實做人。只有不斷的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，不斷的總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，不斷的充實自己，才能更好的工作。
一年來，甲班調(diào)度室為完成20xx年煉鋼廠整體經(jīng)營目標，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量優(yōu)化為目標，不斷完善管理機制，落實責任管理，并結(jié)合市場需求和各生產(chǎn)機組的實際情況，認真組織，精心安排，合理指揮生產(chǎn)組織。并在各級領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在各車間、室的積極配合下，在調(diào)度室全體成員的共同努力下，圓滿完成了分廠下達的各項生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)指標!
工作總結(jié)2
在擔任七年級班主任的基礎(chǔ)上，本學期我榮升為八年級143班的班主任，積極配合學校做好各項班務(wù)工作，使學生朝著健康向上的道路發(fā)展。我重點從以下幾個方面來建設(shè)一個奮發(fā)向上的班集體。
一、確立班級奮斗目標，塑造團結(jié)上進的班集體
勿庸置疑，樹立目標對人有極大的推動作用。我們班級的目標是：學生人人學會做人，班級學風濃厚，紀律性強，成為一個團結(jié)、守紀、求實、進取的班集體。
學生學會做人包括性格特點、心理素質(zhì)的培養(yǎng)和良好習慣地形成。性格特點包括使學生變得外向而敢于表現(xiàn)自己；大方而不扭扭捏捏；溫和而不暴躁。心理素質(zhì)包括遭受挫折時的心理承受能力，對待挫折的態(tài)度，對待別人的正確看法；消除忌妒、自卑、憂郁、焦躁以及懶惰等等不良心理問題，成為一個積極向上、生活充實、心理健康的人。良好習慣包括良好的學習習慣，如認真聽講、按時完成作業(yè)、不遲到、不早退等；良好的衛(wèi)生習慣；良好的生活習慣等等。在這些方面我采用以下方法來積極爭取良好的效果。
1、樹立團結(jié)、守紀、求實、進取的班級風氣，以整體環(huán)境來影響每一個班級成員。
2、對于心理有一些不健康的個別同學，使用溫和的態(tài)度個別處理。如通過誠懇的談話、周記等形式交流。
3、對于班級成員的共同毛病作統(tǒng)一的強行要求。強迫更改不良習慣，甚至采取必要懲罰措施。如吃零食、不交作業(yè)等不良習慣即采用這種方法。
4、班主任本人以身作則，帶頭遵守班級紀律，并以積極飽滿的熱情來感化每一個同學，用鼓勵和微笑來使同學自信、熱愛生活、熱愛班級，拉近心理距離，和學生成為交心的朋友。
二、積極督促學生學習，履行學生在校的學習使命
七年級，我們班各方面與比兄弟班有一定差距。學生學習成績差，而更重要的是學習習慣差。為了讓他們以后都能成為有知識、有文化的人，我采用各種方法來督促他們在學習上下功夫。具體辦法包括充分利用班會課開展主題教育活動，讓他們認識到學習對今后人生的重要性；組織學生利用閑余時間讀、寫語文、英語等重點知識，加強薄弱學科的學習；進步的學生及時表揚獎勵，嚴肅批評不交作業(yè)，上課違反紀律的學生；成立“優(yōu)秀成員團”，對他們進行精心輔導，成為班級的學習骨干，然后“一幫一”，輔導后進生。
經(jīng)過長時間的努力，我們班涌現(xiàn)出一些成績突出的優(yōu)秀生，如任蘇芝、朱凌華等位年級前十名，其他同學也獲得很大的進步。同學們的臉上都露出了自信、自豪的笑容。作為班主任的我也很高興，辛勤的付出總會有好的回報。
三、嚴抓課堂紀律，創(chuàng)建良好的`班風、學風
課堂紀律的好壞直接影響到班級學風的形成，學生學習積極性的高低，對班級的看法和學生本身對班級的凝聚力�？梢哉f，一個班級如果沒有良好的紀律，那么這個班級注定要走向失敗。
如何抓好課堂紀律呢？狠抓、嚴管、批評、處罰、談話、喊家長、寫檢查、寫保證書，等等，方法用盡，但效果并不明顯。只要我不在教室，紀律馬上就會一塌糊涂。于是我們冷靜思考了抓紀律的方法，并發(fā)現(xiàn)根治紀律的根本在于兩點：一是督促學生學習，特別是學習成績差的不要放棄學習；二是教會學生懂事，學會尊重他人，學會維護自己的面子，學會維護自己在別人心目中的形象，學會自尊。于是我制定了一份《143班班級公約》，羅列了同學們應(yīng)遵守的各項規(guī)章制度，并每天安排一個值日班干部全天維護班級紀律，詳細記載當天紀律情況，放學前通報，表現(xiàn)好的表揚，惡劣的嚴肅批評并以采取適當?shù)膽土P。學生有這么大了，都要面子，如此一來，每個人都會注重自己的形象問題，不隨便犯錯了，經(jīng)過一個學期下來，我們的紀律受到任課教師的好評，創(chuàng)造了一個良好的學習環(huán)境。
四、積極開展班級活動，擴大班級在學校的影響
每一年，學校都會給各個班級安排各種各樣的工作。作為學校的一個基本單位，如果不能夠服從學校的領(lǐng)導，那么一個學校將會亂作一團。作為班主任，我在平時的工作中，能夠積極配合學校布置地各種工作，并且能夠完滿地完成任務(wù)。與此同時，我還鼓勵學生積極參加學校的各種活動和比賽，利用一切的機會擴大我們班在學校的影響，同時也培養(yǎng)學生敢于表現(xiàn)自己，為班級爭得榮譽，樹立班級形象的心理素質(zhì)。
如配合政教處“伸伸手彎彎腰”、創(chuàng)建綠色校園、關(guān)愛生命，健康成長等主題活動組織學生按時出黑板會；一年一度的“元旦慶祝會”隆重開展，展示學生的特長，愉悅精神生活；鼓勵學生積極全員參加征文比賽和元旦文藝匯演等活動。都取得顯著的成果。這是我們?nèi)嗤瑢W共同奮斗的結(jié)果，極大地體現(xiàn)了我們班級的凝聚力，極大地鼓舞了同學們的士氣，極大地增強了同學們團結(jié)友愛的信心。
五、加強和學生家長的聯(lián)系，形成家校教育合力
學生有一半時間是在家里度過的，一個學生在家里學習情況的好壞，在很大程度上決定了這幾個同學學習成績的好壞。而老師很難知道學生在家里的學習情況，就是知道，也難以解決。因此，有必要密切聯(lián)系學生家長，和學生家長多談?wù)�，了解學生在家中的表現(xiàn)，讓學生家長也了解一下學生在校的表現(xiàn)，共同督促學生認真學習。為此，本學期中考后，我們在學校的指引下，召開了“家長學�！弊剷ハ鄿贤�、交流，商量教育對策，達成共識。
回顧本學期的班級工作，我們143班在不斷克服缺點的過程中取得了應(yīng)有的成績，從幼稚逐漸走上成熟。班主任工作千頭萬緒，許多艱難是我始料未及的，但我無怨無悔，做得不亦樂乎！因為我從事的是太陽底下最光輝的事業(yè)。
工作總結(jié)3
通過近一段時間的工作，反省自身，還存在許多不足和缺點，現(xiàn)將近期的工作、學習中存在的不足和缺點簡要總結(jié)如下：
1、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強。雖然通過學習和工作經(jīng)驗的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常生產(chǎn)工作，也忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭強當先的意識不強。
2、工作上滿足于正�；狈﹂_拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足；處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。工作中總習慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風風火火、大膽開拓的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。雖然平時也比較注重學習，但學習的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對公司政策理論鉆研的不深，不透。有時候也放松了對自己的要求和標準。
3、全局意識不夠強。有時做事情、干工作只從自身出發(fā)，對公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按領(lǐng)導要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業(yè)心和責任感。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：
1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應(yīng)用，在日常工作中，遇問題多查閱文獻，熟悉相關(guān)知識，從而提高自己解決實際問題的能力。
2、在思想工作方面，深化學習，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業(yè)心和責任感，用新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才干，提高駕馭工作的能力，并堅持理論聯(lián)系實際，注重學以致用。
3、在實際工作中，要更加積極主動的向領(lǐng)導請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經(jīng)驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。
工作中的亮點
進入公司參加工作已經(jīng)有幾個月的時間了，短短的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作的表現(xiàn)。
工作上，無論在總臺、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時候是學習gps的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的競爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，那時臺長知道后常給我們開會，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，以給予工作上支持精神上的鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工,就樣度過這幾個月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。
雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。
工作中的亮點
確實感嘆時間的飛逝，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去半年，也是自己工作的半年。自從來到xx公司工作至今，本人一直在項目部擔任施工技術(shù)員，在這些天里既有酸甜又有苦辣，更重要的是收獲。總結(jié)一年來的工作，站在個人角度談?wù)剬夹g(shù)工作的認識。
一、工程概況及重要性
xx工程的一個重要專項工程，是連接樞紐與xx市的交通要道，是利用舊xx鐵路xx支線的路基改建而成，xx公里，參照三級公路標準設(shè)計，砼路面寬6、5米為雙車道。左岸道路的建成通車將為整個xx樞紐主體工程原材料運輸、機電設(shè)備運輸創(chuàng)造了良好的`交通條件，為工程建設(shè)目標的實現(xiàn)提供了有力的交通保障，為確保xx工程今年x月大壩到達164米高程、確保今年年底具備蓄水條件邁上了“快車道”。
二、工程質(zhì)量管理
技術(shù)人員是工作在施工一線的，對施工過程中的質(zhì)量、安全、進度等要負起責任，要及時匯報施工中需要解決和改進的問題，并向領(lǐng)導提出解決方案。在工作中要處理好與施工人員和監(jiān)理業(yè)主的關(guān)系，一切以保證進度和質(zhì)量安全為前提。從事技術(shù)工作，還要有善于學習和鉆研的態(tài)度，只靠書本上學來的知識是遠遠不夠的，必須要有豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗，這就需要提前對施工圖紙進行詳細的了解，在腦海中形成一個針對性的施工過程。
作為一名工程技術(shù)人員，其工作也是比較辛苦的，既要做好計劃，提前準備后續(xù)工作，確保在后續(xù)工作實施時，不手忙腳亂，不缺東少西，不影響工期，又要做好施工過程中的監(jiān)督工作，對工程質(zhì)量作全面的檢查，對施工過程中潛在的、出現(xiàn)的問題及時提出、糾正，對特殊工序的施工工藝的施工進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格，配合監(jiān)理技術(shù)人員巡查并解決發(fā)現(xiàn)的各種問題，及時加以整改，確保每個環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量達標。同時白天還要在現(xiàn)場跑來跑去指導施工，晚上要對當天的內(nèi)業(yè)資料進行整理，并對第二天的工作進行安排。尤其是在趕工期，更加辛苦，這就需要有吃苦耐勞的精神，及時完成當天的工作。
作為一個企業(yè)，盈利是最終目的，所以在保證工程質(zhì)量的前提下，應(yīng)當追求利益化。這就要求在施工中要注意合理安排施工工藝、工序，盡量降低工程成本。同時在施工過程中注意節(jié)約人力和材料。對于能增加的變更要及時向監(jiān)理和業(yè)主爭取。
三、工程資料整理
在施工過程中形成的各種內(nèi)業(yè)資料及數(shù)量確認資料要及時找監(jiān)理工程師簽認，以免影響到后期計量。在這一年中，本人一直擔任xx水利樞紐左岸道路工程技術(shù)人員，負責第五工段的施工驗收、質(zhì)量監(jiān)督，質(zhì)量評定、竣工驗收等資料的整理工作。由于對現(xiàn)場施工比較熟悉，還要幫助內(nèi)業(yè)組將產(chǎn)生的變更內(nèi)容及時整理并上報，為日后結(jié)算和竣工提供資料依據(jù)。
四、經(jīng)驗與教訓
施工不僅需要技術(shù)理論支持，還要有豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗。在這一年里，自己也增長了一些經(jīng)驗：例如，防滲墻施工工序：放線-引孔-灌漿（個人總結(jié)三大工序），其中在引孔工序中，我們需要注意的是防止已經(jīng)引好的孔發(fā)生塌孔堵塞，一般的方法是采用泥漿護壁，但是更好的方法是采用pvc管護壁，還要采用管壁較薄的pvc管，這樣做不僅起到很好的護壁作用，而且進行下一道灌漿工序時，更容易壓破pvc管，達到良好的防滲效果。當然施工中也會不可避免的出現(xiàn)錯誤：例如，北鄉(xiāng)水交通箱涵涵身與箱涵搭板連接處，由于自己的大意，此處沒有預留搭接槽，這樣搭板就全部放在了用毛石填筑的剛性基礎(chǔ)上，久而久之，搭板就會下沉，與箱涵就會產(chǎn)生高度差，對箱涵極易造成損壞。后經(jīng)多位高級工程師的現(xiàn)場決定，此處在箱涵上增做鋼筋砼“牛腿”作為柔性基礎(chǔ)，頂部搭接搭板，作為補救。
工程中不可避免的會出現(xiàn)錯誤，每一次錯誤就是一次深刻的教訓，有教訓就會豐富經(jīng)驗，有經(jīng)驗就能避免錯誤的發(fā)生。但隨著工作內(nèi)容的增加，慢慢的感覺到知識的匱乏，必將影響日后的工作效率，限制個人空間的發(fā)展，所以自己還利用業(yè)余時間，閱讀大量的專業(yè)書籍，探討學習新的知識新的技術(shù)，與此同時，還要結(jié)合實際，把學習的專業(yè)知識，加以應(yīng)用。在現(xiàn)場自己不懂的，有必要和班組工人進行交流，通過交流不僅提高了他們的專業(yè)素質(zhì)，還增長了自己的經(jīng)驗，使本公司的施工力量與技術(shù)力量一同發(fā)展壯大。
五、不足與改進
盡管我在這一年中，向自己的目標邁進了一大步，可是我仍然看到自己還有許多不足。發(fā)展的不穩(wěn)定，理論水平的欠缺，思考過于草率，經(jīng)驗的不足都是我需要努力的方面，在未來的一年里，我相信只要我找到了方向，一定會有所突破，有所成功！
工作總結(jié)4
時間流逝，小班這學期的工作即將結(jié)束，會想起剛接手這個班是幼兒園年齡最小的一個班，面對一個個陌生的臉孔真的是有點難以控制，要怎樣才能把常規(guī)管理得井井有條還是有一定的經(jīng)驗的。在我?guī)н@個班一學期里我得到了更多的知識，要管好一個班的常規(guī)其實也要有更多的耐心，關(guān)心和愛心，如果這幾點都沒有的話，我想，要管好一個班就難上加難了�，F(xiàn)將本學期班里工作總結(jié)如下：
一、教育教學方面：
經(jīng)過一學期里，大部分的寶寶常規(guī)都非常好，整理自己的東西都大有提高，再也不用老師去輔助了。他們的識字、兒歌、英文都比上學期有進一步地提高。在學期中旬我們開展了“家長半天公開日” 為了迎接這次的親子活動，三位老師都提前做好了準備，好讓幼兒在活動那天帶領(lǐng)爸爸媽媽玩游戲。在活動當天，我們的寶寶們都很棒，大部分的寶寶都能按照老師的要求去做，但也有個別幼兒還是比較內(nèi)向、膽小，缺乏自信心，針對這樣的情況，鼓勵和給予更多的機會讓他們大膽的表現(xiàn)自我。并開展了“我唱我跳”的舞蹈排練工作，舞蹈《幸福的畫》《天使》在6月份表演，得到了園領(lǐng)導和家長的認可。還有在六一兒童節(jié)進行了半天“運動會”活動。所有的寶寶都能積極的參與游戲，和爸爸媽媽玩得很開心。
二、讓幼兒學會自己的事情自己做：
現(xiàn)在大部分的幼兒都是獨身子女，爸媽眼中的寶貝，在家里什么事情都是家長包辦。但是經(jīng)過一個學期的獨立生活，本班的'幼兒能完成自己的事情，不用請老師幫忙。她們可以自己穿脫衣服、自己疊被子、把玩具收拾好。還樂意幫老師做一些小事情。
三、安全教育：
幼兒園開展了各種安全教育活動，如《防火》、《地震》、消防演練等等，通過這一系列安全教育活動的開展，我們班的孩子安全意識增強了，自我保護能力提高了，整體素質(zhì)得到了全面的發(fā)展。我們班的安全教育工作取得了很大的成績。我們班的孩子沒有什么事故發(fā)生，我們的工作令家長滿意。
四、保育工作方面：
在這學期里我們比較嚴厲的就是保育方面，為了讓每個寶寶都能健健康康的回來幼兒園，我們都會每天要求做到“一摸、二看、三問、四查”，比如：“手口足病”、讓家長了解傳染病的預防知識，配合幼兒園做好預防工作，還要多加與家長溝通。并保持教室消毒好毛巾、杯子、餐具其中杯子一天消毒2次。每次用消毒水擦洗桌面；每天進行紫外線消毒2小時床單被套每兩個星期洗一次，塑料玩具每兩周用消毒水浸泡消毒等進行消毒以防傳染病擴大。教育幼兒互相提醒、互相督促，講衛(wèi)生、不隨地扔紙屑、隨時自覺地撿起地上的紙屑�！白岳砟芰Α敝饕獜恼頂y帶物品、進餐、漱口、喝水、處理灑落的食物、擤鼻涕、穿脫衣服、穿脫鞋襪、洗手、擦汗、使用毛巾、入廁等方面進行培養(yǎng)，從而使幼兒形成了良好的活動常規(guī)、行為習慣、提高了動手操作、生活自理等能力。在日常生活中堅持不懈培養(yǎng)幼兒良好的行為習慣。引導幼兒正確上下樓梯、排隊等培養(yǎng)其養(yǎng)成右行的習慣。
五、不足之處：
本學期的工作還有不足之處的地方，幼兒的禮貌有待加強，特別是對其他教師不夠大膽問好；有個別幼兒喜歡打人。在常規(guī)方面還存在一些不好的現(xiàn)象如：排隊、做操總是有點不夠好。早餐時，有個別寶寶吃飯?zhí)貏e慢，有些孩子喜歡挑食，我相信在我們?nèi)焕蠋煏Φ淖龊冒嗉壒ぷ�，使我們的孩子變得更自信、更活潑、更能干�?總之，這個學期雖然孩子們還存在著許多不盡人意的地方，在今后的工作中，我們將制定更加完善的工作計劃，以嶄新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)。
工作總結(jié)5
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)臨近尾聲了。20xx年是公司轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)關(guān)鍵性的一年，我們合成氨一公司合成車間在公司領(lǐng)導的大力支持和公司廣大員工的配合下，在工作中取得了一定的驕人成績：順利完成了Ф20xx合成塔內(nèi)件的改造工作、Ф1800烴化塔的技改工作、Ф1800甲醇塔的技改工作、烷化塔一次性成功開車并入系統(tǒng)的工作、6M50c并入Ф20xx合成系統(tǒng)、新提氫裝置的安裝開車等等這些工作。這些工作使我們得到了公司領(lǐng)導和廣大員工的好評。雖然我們?nèi)〉昧藘?yōu)異的成績，但是我們回首發(fā)現(xiàn)，在我們的工作中，還存在著一些問題和不足，在一些方面我們還存在著一些欠缺。由于我們前段時間一直在忙著技改工作，而把側(cè)重點放在了新區(qū)的擴建和技改工作上，從而忽略了主機設(shè)備的基礎(chǔ)管理、日常維護和保養(yǎng)工作，所以為了保證設(shè)備的安全、長周期、穩(wěn)定的運行，我做了一下總結(jié)：
首先，堅持以安全是天，生命無價為安全理念。我們要時刻緊繃安全這根弦不放松，注重安全及環(huán)保發(fā)展，確保設(shè)備安全穩(wěn)定的運行。
安全對于公司來說，是公司得以生存和賴以發(fā)展的基石，我們以增強員工安全意識、加強員工安全教育、大力推行各種安全制度、消除各種安全隱患為目的，以過去發(fā)生的各類事故事例為案例，抓好安全生產(chǎn)、做好安全檢查、重點治理和消除各類安全隱患。為實現(xiàn)合成車間20xx年度安全生產(chǎn)目標，我做了一下工作安排：
第一，組織各種形式的安全教育活動，加強員工的個人安全意識，并及時掌握好新進員工的安全心理，隨時對員工進行安全教育。第二，組織員工參加安全學習并每月多次進行安全考核。從根本上規(guī)范員工的日常行為，增強員工的基本安全技能和個人防護意識，從而確保員工的人身安全。
第三，加強日常安全檢查，從最基本的反習慣性違章抓起，杜絕一切安全隱患。
通過這一系列的安全教育活動和扎實工作，基本上完成了合成車間20xx年度安全生產(chǎn)目標。
其次，以最少的資源消耗，打造服務(wù)三農(nóng)的最強產(chǎn)業(yè)鏈，持續(xù)改善人類生活質(zhì)量為使命。努力完善設(shè)備的考核制度、細化設(shè)備的考核方案。通過對車間設(shè)備事故、備品備件消耗等方面的檢查，改變以往的設(shè)備管理模式，大膽地對設(shè)備進行改造和擴建，為完成合成車間20xx年度生產(chǎn)目標而努力。
20xx年對于合成車間來說，它是尋常的一年也是不平凡的一年。在這一年里，我們?yōu)榱私档蜕a(chǎn)成本、提高設(shè)備出功率，根據(jù)公司領(lǐng)導和車間安排，首先是完成了Ф20xx合成塔內(nèi)件的改造工作。在Ф20xx合成塔內(nèi)件的吊出和裝入過程中，廣大維修人員克服種種困難，努力配合外來施工人員，積極主動的發(fā)揚了“頭拱地”的精神，為了早日完成任務(wù)，廣大職工不計個人得失、不懼炎熱高溫，加班加點、不抱怨、不發(fā)牢騷的辛勤工作。堅持“以廠為家”、“忠誠敬業(yè)，團結(jié)奮進”的精神，如期地完成了公司領(lǐng)導交給我們的任務(wù)。其次是我們利用Ф20xx合成塔內(nèi)件外出維修期間，一鼓作氣地完成了烷化塔的技改和擴建工作，確保了烷化一次性成功開車并且并入系統(tǒng)的順利進行。還完成了Ф1800烴化塔的技改工作、Ф1800甲醇塔的技改工作，利用全廠停車檢修的時間，完成了Ф20xx合成熱交、Ф1800甲醇熱交、Ф800合成氨冷器的熱洗、新提氫安裝調(diào)試等工作。
雖然在技改的工作過程中，我們要面對工作量大、人手不足、工作環(huán)境惡劣等方方面面的因素，但是我們通過得到公司領(lǐng)導的大力支持和廣大職工以及四化建有關(guān)人員的努力配合，我們還是基本的完成了合成車間20xx年度生產(chǎn)技改目標。為集團的生產(chǎn)降低了消耗成本，提高了系統(tǒng)產(chǎn)量。
在過去的一年里，雖然我們?nèi)〉昧艘恍﹥?yōu)異的成績，但是這同時也曝露出了許多問題和不足。為了更好的做好設(shè)備管理工作，進一步提高設(shè)備的管理質(zhì)量，所以在以后的工作中，我們要吸取以往的經(jīng)驗教訓，認真總結(jié)分析，要把設(shè)備管理工作提高到一個嶄新的層次上。
首先是做好主機設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。降低主機設(shè)備的故障率，要切實做好“管、用、養(yǎng)、修”的`工作。把主機設(shè)備管理層次分明，掌握各個主機設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，進行不同的維護和保養(yǎng)。
其次是做好主機設(shè)備的計劃檢修工作。設(shè)備日常維護和檢查是設(shè)備管理的重點工作，要切切實實的把設(shè)備檢查維護及計劃檢修工作做好。要根據(jù)設(shè)備的實際運行情況，制定出一套詳細的大中小修的計劃，只有這樣我們才能確保設(shè)備的安全、長周期、穩(wěn)定運行，為公司的穩(wěn)定生產(chǎn)提供可靠的基礎(chǔ)保障。
第三是做好主機設(shè)備的備件備品的準備工作。只有把所有工作準備到位，我們才能及時、迅速、準確的解決設(shè)備故障，只有這樣才能做到出最少的力、利用最短的時間把工作做到最好。才能少加班、少浪費、提高單機出功率。
最后是繼續(xù)做好設(shè)備維修人員的培訓學習的工作。不但要自身學習，還要加強操作工、維修工的學習。雖然在過去的一年里，我們車間技改任務(wù)重，但是我們還是一如既往地每周對維修工進行一次設(shè)備培訓，更好的提高維修人員的技能水平。
回首過去，展望未來。20xx年我們?nèi)〉昧讼踩说某煽�，但是這不是成為我們驕傲的本錢。我們應(yīng)該在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揚瑞星人的艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)，在未來的一年里創(chuàng)造出更加輝煌的成績。我們在做好主機設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作的同時，也要加強維修人員的培訓工作，通過培訓才能進一步提高維修人員的業(yè)務(wù)水平及專業(yè)技能。也只有這樣才能確保設(shè)備的長周期、安全穩(wěn)定的運行，才能維持生產(chǎn)的穩(wěn)定高效，才能使我們的設(shè)備管理工作更上一層樓。
工作總結(jié)6
20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領(lǐng)導下、在同事們的支持和幫忙下，我堅持不斷地學習理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自我崗位的各項職責，在那里將自我的思想、情景等簡要的個人工作總結(jié)如下：
一、日常工作
1、培訓。
新店員工開業(yè)前培訓，三天的脫崗培訓，對于新導購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程；是對服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準則、陳列技巧、搭配技巧學習的過程。而開業(yè)后實地培訓：邊銷售邊針對各員工、店長培訓，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習。
一年來，我一向到每個店鋪進行培訓，也深有體會，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓，因為沒有跟實際結(jié)合，我們的導購員往往會忘記培訓時所說的禮儀和技巧，而實際培訓時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓，所以根據(jù)這一年的培訓經(jīng)驗，我的心得是：兩者必須要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶。這需要督導從開業(yè)前封訓完一向跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間，才能完成一整套培訓課程。
2、開店工作指導。
新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個程序需要各個部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最終將的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最終都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的提議方案
此刻回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾點我想要再次提出來，期望以后的工作當中這類的問題不要再出現(xiàn)。
1、裝修。
我們品牌是以一流品牌的標準來要求自我的.，所以裝修不僅僅要有整體的美感，細節(jié)方面必須不能被忽視。比如xx加盟店門頭字母間隔太開；比如xx店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如xx店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于此刻不能坐人等等諸如此類的細節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。
提議：20xx年狠抓裝修細節(jié)，一點都不能放松，必須要讓裝修公司精益求精，裝修到位！
2、人員招聘。
雖然此刻公司將導購員的年齡標準定于20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如xx市本身招工就十分困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我提議：適當放寬至20—38歲之間，有必須工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、鋪貨。
目前鋪貨出現(xiàn)的問題是，各店鋪在過季或者特賣結(jié)束后退回倉庫時沒有及時將吊牌上的價簽撕掉，導至倉庫將這些貨品鋪至新店時出現(xiàn)一個吊牌兩個價格的尷尬局面。
比如本次在xx加盟店我們就在現(xiàn)場偷偷撕掉不下40件貨品的特價簽，正價出售的商品，如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價格，那結(jié)果可想而知。
這個問題，我們以往也讓各店鋪撕掉后退回，但還是有特賣場貨品難以控制，因為導購員把貨退回來后，倉庫不能及時整理貨品，且即便是明白也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。
所以我提議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價簽，否則將按個數(shù)罰款（定下制度），另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題！
4、道具鋪貨。
我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，xx店連工藝品都碎掉一個。
這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。提議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)當有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運時不被打碎。
5、開業(yè)活動及店鋪日�；顒印�
在商場內(nèi)開設(shè)專柜，如果僅有我們一家單獨開業(yè)，除非有很多以前積累的VIP顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如xx店之前開業(yè)滿送活動，效果并不好。
所以提議：應(yīng)當以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。
店鋪日�；顒觿t多種多樣，提議以后能針對VIP客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給VIP客戶。
以上是我本次提出來的所有工作中的提議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認為那個更具有針對性！所以請領(lǐng)導關(guān)注我日常的信息反饋報告！
工作總結(jié)7
時間過得真快，學期快結(jié)束了。在這五個月里，我們兩位老師在領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，貫徹綱要精神，展開了一系列活動，努力使每個孩子向最近發(fā)展區(qū)，，現(xiàn)小結(jié)如下：
一、以“幼兒園工作規(guī)程”為準繩，樹立正確的教育觀，兒童觀，把正教研的方向。
思想是行為的源泉。一名好的教師首先將端正教育思想放在我們教研活動的首位。本學期根據(jù)新綱要的實施細則。我們首先安排了深入地學習新綱要活動。通過仔細閱讀，小組討論，個別交流發(fā)言等形式深入理解了新綱要精神，為全面實施素質(zhì)教育打好了基礎(chǔ)。
二、深入展開豐富多彩的教研活動。
一學期來，我班在二位老師的共同努力下。孩子們在體、智、德、美、勞等各方面均取得了較突出的成績。我們以課程改革為契機，根據(jù)本班的實際情況，結(jié)合教育目標并根據(jù)當月的主題內(nèi)容隨時調(diào)整適合幼兒身心發(fā)展的目標，積極開展教研活動。
我班于期初就制定出詳細、周密的班級計劃及教研計劃。滲透對幼兒進行嘗試、探究教學，注重幼兒的能力培養(yǎng)，依據(jù)教研計劃堅持每周一次的教研活動、共同探討、共同研究，圍繞計劃制定具體措施，認真實施并做好記錄，不斷地討論、分析、總結(jié)，在反饋中提高班級的保教質(zhì)量。
本學期，我班實施幼兒園主題課程探究活動，以主題為主，各項目標結(jié)合主題進行有效地整合。在整合活動中，注意進行個別指導，激趣幼兒深入地開展、探究主題，在嘗試和反思中不斷總結(jié)交流經(jīng)驗。
九月份，我們完成了體操的四個環(huán)節(jié)，在各個主題結(jié)題中，我班就能以畫畫、涂色、粘貼、摘葉子、兒歌、歌曲、游戲等多種形式展示孩子們各方面實踐、操作成果及知識經(jīng)驗。教師還有意整合數(shù)數(shù)、分類、比大小、比長短的知識，達到較好的成果。
十月，我們開展“好玩的葉子”的主題，在“葉子”主題的探索活動中，教師有意識地讓幼兒想象葉子娃娃，幼兒非常感興趣，畫了許多有趣的葉子娃娃，充分發(fā)揮了他們的想象力、創(chuàng)造力。我們還組織幼兒到野外觀察各種葉子，還啟發(fā)幼兒做做小實驗，讓他們體驗了探索的快樂。
十一月，我們面向翔安區(qū)進行公開觀摩主題活動“小小的我”，我們采用多種方式讓幼兒去探索、去鍛煉，從而達到感受美、體驗美、表現(xiàn)美的目的。在活動前，教師們潛心研教案，設(shè)計教育活動，分析幼兒特點，制定切實可行的教學目標，準備充足的活動器具，教育既體現(xiàn)出基礎(chǔ)目標，又體現(xiàn)了發(fā)展目標�；顒又�，我們主要用采訪客人老師、采訪家長、采訪好朋友；測量身長、體重，比一比哪個小朋友長得高、長得壯；探索自己的指印、腳��；學穿、脫衣服，折疊衣服，學習夾珠，學習制作衣服，學習自己吃飯；欣賞影集（小時候的照片）、分享快樂；畫畫小小的我，畫畫自己愛吃的食物；跳跳健康舞等活動。為孩子們提供了探索的機會、材料和幫助。受到較好的效果。
十二月份，陳玉露老師于12月24日參加學區(qū)“送教下鄉(xiāng)”活動，她開展的主題活動“報紙”受到了學區(qū)農(nóng)村幼兒教師的廣大好評。吳育專老師指導的科學幻想畫《會飛的.家》參加市科幻畫展覽。
元月份，我們還開展了“服裝”的主題，雖然，還無法深入開展就放假，但是，我們也認真結(jié)題，總結(jié)經(jīng)驗和教訓，并動員家長們寒假繼續(xù)引導孩子們觀察周圍各式各樣的服裝，爭取開學初再給孩子們完整的總結(jié)。
在各個主題主題探究活動中，我們大力發(fā)動家長資源，讓孩子們把有關(guān)主題的資料帶到幼兒園來共同探究、共同分享。期間，我們四位付出了多少的辛勤汗水！
三、加強理論的學習和總結(jié)。
我們不僅努力抓好班級工作，還積極參加園內(nèi)有關(guān)幼教知識的學習，努力提高自身理論素質(zhì)，積極學習別人的先進經(jīng)驗，每月寫好兩篇觀察記錄和一篇學習心得（或主題活動反思），并把理論知識應(yīng)用到實踐中來，在實踐中又認真總結(jié)經(jīng)驗和教訓，有計劃、有目的、有步驟地開展專題研究，撰寫專題小結(jié)，由吳育專老師撰寫“科學活動中幼兒探究精神的培養(yǎng)”，由陳玉露老師撰寫“以游戲活動巧引探究”在幼兒園進行交流、學習。
總之，我班的教研工作能取得好成績是二位老師所付出的辛勤汗水成比例的，能得到家長們的支持也是二位老師辛勤耕耘和努力、爭取家長的配合的成果。
四、不足之處。
我們還存在各種不足之處，如：主題探究中，家長的參與問題及家長的反饋問題。但我們有信心面對困難，挑戰(zhàn)困難。對個別家長過分溺愛自己的子女，而對別人的孩子產(chǎn)生過激行為，我們將加強與家長進行溝通盡快與家長取得共識。下學期，我們將根據(jù)園、年段、班級目標，結(jié)合本班存在的問題，認真學習，大膽探索，放手讓孩子們有更多嘗試的機會，努力爭取家長的參與，促使每個孩子在原有水平上得到提高。
工作總結(jié)8
20xx年，是我公司車隊非常不平凡的一年，也是我公司車隊與時俱進，開拓創(chuàng)新，激情創(chuàng)業(yè)，奮力超越，再鑄輝煌的一年。
一年來，在市運管處的直接領(lǐng)導下，我公司車隊全體同仁始終不忘抓學習，抓隊伍作風建設(shè)。不斷強化落實各項安全運營措施。為此，我們組織大家認真學習《道路交通安全法》和各種有關(guān)法律、規(guī)章、觀看事故錄像，用活生生的事故案例現(xiàn)身說法，觸及靈魂，使大家在思想深處筑起安全的長城，提高遵章守紀的自覺性。同時，參加了省道路運輸管理局的總結(jié)會議2次，努力提高企業(yè)資質(zhì)水平，提高從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)，在完善安全生產(chǎn)管理制度等方面狠下功夫。20xx年我公司車隊主要做了以下幾個方面工作。
一、工作情況
內(nèi)部運油1577車次，外部運油1282車次，臨汾至山東270車次，吉縣至山東219車次，臨汾至西安12車次，東蘆油庫10車次，臨汾至寧夏64車次，臨汾至河南2車次，臨汾至鄧莊19車次，臨汾至吉縣5車次，臨汾至內(nèi)蒙古2車次，臨汾至侯馬3車次，臨汾至大同6車次，總計3471車次。
二、車輛安全方面。
安全工作是我公司車隊隊重中之重的工作，可以說：沒有安全就沒有一切，喪失安全就會喪失一切，一百減一等于零。我公司車隊全年自始自終狠抓安全管理，時時事事嚴加防范，確保萬無一失。
我公司車隊的車輛在安全檢查過程中，我單位要求行使的車輛必須符合《國家道路安全法》的標準，車輛技術(shù)等級必須全部是一級，而且每輛車輛要按時進行二級維護、購買保險、強制險、罐體年檢、車管所年檢、運管處年檢、道路運輸許可證年檢，每輛車必須安裝GPS和行車記錄儀方可上路運營，駕駛員資質(zhì)必須是有5年以上工作經(jīng)驗的司機，并且確保司機的有效證件齊全方可上崗。
為了安全，我公司車隊全年狠抓安全教育，狠抓安全管理。每周星期五，都要召開全隊安全例會，全面總結(jié)一周的安全工作，為下周的安全提出具體要求。每10天我公司車隊都要進行車輛安全大檢查，消除事故隱患，促進安全工作。
三、消防工作方面。
消防工作也是我公司車隊重中之重的.工作，預防火災(zāi)，刻不容緩，消防責任重于泰山。我隊高度重視，嚴加防范，時時事事嚴格把關(guān)。今年11月進行了消防演練一次。提高司機的消防意識，確保突擊事件能夠?qū)W有所用。
四、團隊思想建設(shè)方面
公司車隊運輸作為危險運輸企業(yè)，承擔著特殊而艱巨的工作任務(wù)，據(jù)車隊實際情況制定更為嚴格的規(guī)章制度，明確駕駛員的職責，對于駕駛技術(shù)不符合要求，影響集體團結(jié)的駕駛員按照規(guī)章制度嚴格處理，確保車隊的正常工作的進行，切實增強責任意識和使命意識，把預防車輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車管工作的重中之重來抓。自覺樹立起“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”意識，進一步強化了愛崗敬業(yè)精神。
20xx年即將結(jié)束，雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在市運管處的正確領(lǐng)導下，這些問題和困難都將逐步得到解決。努力把公司車隊建設(shè)成為一個作風優(yōu)良、紀律嚴明、技術(shù)過硬、效益明顯的團結(jié)集體。
工作總結(jié)9
二Oxx年我隊在攪拌廠及項目經(jīng)理部的領(lǐng)導和支持下，緊緊圍繞項目工程“施工、管理、質(zhì)量”的中心任務(wù)，狠抓各項目標任務(wù)落實情況，全面提高本隊所施工的工程質(zhì)量、工程管理和工作效益。截止二Oxx年底，通過全隊職工的辛苦努力，安全、順利的完成了項目經(jīng)理部及攪拌廠下達的各項目標任務(wù)。
一、取得的經(jīng)驗和啟示
通過一年來我們隊在內(nèi)蒙赤通項目、河南長封項目、河南南陽項目的施工，給了我們以下幾方面的經(jīng)驗和啟示：
（一）領(lǐng)導重視，合理配置各崗位人員是完成任務(wù)的前提
項目工作任務(wù)下來后，攪拌廠各級領(lǐng)導高度重視，及時準確的下達和指導本隊的工作，我隊在接到任務(wù)后，積極配合，安排和落實工作任務(wù)，我們合理配置在項目上本隊的崗位人員，進一步完善本隊攪拌站人員的配置。通過這些舉措，我隊各項工作得以有條不紊地進行著，隊內(nèi)職工的責任感增強了，工作作風和工作效率得到了進一步的提高，為我隊完成項目任務(wù)提供了堅實的保證。
（二）精心組織，科學安排，早準備，早動手，是完成攪拌砼任務(wù)的保證。
實現(xiàn)攪拌砼任務(wù)，必須落實到各項目的砼拌和站，而砼拌和站能否順利工作，關(guān)鍵又在于砼拌和站的前期工作是否到位。因此，前期工作的質(zhì)量決定了攪拌站工作能否持續(xù)、快速、健康的發(fā)展，能否確保攪拌砼質(zhì)量。實踐證明，我隊在河南南陽項目、赤通項目的前期工作，我們做的好，在項目開工前就抓好了攪拌站的運輸、安裝、調(diào)試、試生產(chǎn)工作，使項目得以按計劃開工，為最終完成項目上的各項攪拌砼任務(wù)提供了堅強的保證。
（三）、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)。
二Oxx年我隊攪拌站混凝土施工的工作宗旨是：以攪拌站管理為中心，抓好混凝土施工質(zhì)量工作。為此我們學習、借鑒其他攪拌站的先進經(jīng)驗，認真搞好攪拌站的運行，進一步健全本隊攪拌站的各項規(guī)章制度，抓好以攪拌站為中心的商品砼質(zhì)量工作是我隊二Oxx年工作的重點，為此我隊既要抓好攪拌站的正常施工，又要積極抓好給橋涵等構(gòu)造物提供合格商品砼的工作，積極采用合格原材料，提高本隊職工的個人素質(zhì)和質(zhì)量意識。20xx年我隊還新增一批年輕的臨時工，他們的工作熱情很高，但職業(yè)技能相對薄弱，為最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵職工加強學習，在實踐中提高鍛煉自己，經(jīng)過這一年在項目上的鍛煉和培養(yǎng)，有一些已經(jīng)成長為我隊的骨干力量，為加快本隊的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定了人力基礎(chǔ)。
（四）、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
安全生產(chǎn)是我們生產(chǎn)施工企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本隊始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓職工安全教育入手，培訓職工操作技能，落實安全責任制，加大安全檢查力度，查處出安全隱患，即時處理，對攪拌站的設(shè)備、電路進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善等措施。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，20xx年來未發(fā)生安全事故。
二、存在的主要問題
1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱項目上的砼工作任務(wù)很重，一些攪拌設(shè)備超負荷工作，有時只能免強支撐，部分攪拌設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，一到吹大風，下大雨時，經(jīng)常會造成線路漏電、短路、機器罷工等現(xiàn)象。
2、一直以來，本隊堅持以人為本，重抓職工隊伍建設(shè)，尤其是年輕職工的培養(yǎng)，但職工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本隊全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理水平、技術(shù)素質(zhì)與工程質(zhì)量要求還有一定差距。施工現(xiàn)場管理差，廢棄料亂丟亂放現(xiàn)象普遍，管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、本隊個別攪拌站與項目部的關(guān)系有時不太協(xié)調(diào)，出現(xiàn)過一些這樣和那樣的矛盾。這些問題都需要在今后的'工作中予以解決。
二Oxx年工作計劃
1、攪拌站管理和施工生產(chǎn)是我們工作的中心，二Oxx年，我隊將繼續(xù)深化我隊管理施工的體制，提高攪拌站商品砼的質(zhì)量和攪拌站的效益。為實現(xiàn)目標，我隊將努力做到管理機制的轉(zhuǎn)變，以提高攪拌站的管理；攪拌站的發(fā)展模式由單純的生產(chǎn)幾種配比的商品砼向用戶提供更多、更優(yōu)質(zhì)的各種配比的商品砼綜合發(fā)展轉(zhuǎn)變。不斷強化各攪拌站按照企業(yè)化、市場化的要求，增強生產(chǎn)經(jīng)營觀念，加大本隊各攪拌站的管理力度。
2、工程建設(shè)、生產(chǎn)施工前期準備工作做好。
在攪拌廠及項目部領(lǐng)導下，要及時做好攪拌站的運輸、安裝、調(diào)試、試生產(chǎn)工作，在施工即將開始，我們要提前備好施工材料，以避免施工時遭遇材料供應(yīng)緊張而造成的不良影響，不打無準備之仗。
3、加大本隊各攪拌站的管理力度，繼續(xù)開展攪拌站文明施工活動。要加強與項目部聯(lián)系，積極依靠項目部及攪拌廠的支持。攪拌站要加強管理，強化經(jīng)營意識，積極打開生產(chǎn)經(jīng)營新局面。對攪拌站機械設(shè)備日常保養(yǎng)工作要常抓不懈，不要有絲毫的放松，將使用與保養(yǎng)并重的思想貫徹到每個操作手頭腦中。在生產(chǎn)施工中充分搞活經(jīng)營思路、經(jīng)營策略，尋求最大的經(jīng)營效益。
4、繼續(xù)搞好隊內(nèi)工作作風，繼續(xù)深化用工、分配制度改革，營造出人盡其才、才盡其用的工作環(huán)境。
5、在文明建設(shè)方面，本隊要爭取文明中隊，我們要加強宣傳力度。要積極完成攪拌廠及項目部下達其它各項目標責任任務(wù)。同時對安全生產(chǎn)緊抓不放。
在二Oxx年，我隊力爭在管理上求效益，在改革中求發(fā)展，為鞏固和推進本隊管理和二Oxx年計劃的實施打下扎實的基礎(chǔ)。展望二Oxx年，我隊全體職工要堅決貫徹上級的決議和指令，大力宏揚“團結(jié)創(chuàng)新、務(wù)實奉獻”的精神，提高全隊職工的責任心、上進心，樹立起敢于戰(zhàn)勝一切困難的勇氣和斗志，在新的一年里不斷取得更好的成績。
工作總結(jié)10
20xx年即將過去，新的一年即將開始。金鳳區(qū)榮錦苑西區(qū)項目1#、3#、5#、7#、9#、11#、14#、15#6層住宅樓工程，面積32505M從20xx年10月10日正式開工，已于20xx年11月20日正式交工，這可喜的成績歸與正確領(lǐng)導及公司全體員工的辛苦勞動，也是我們公司上下團結(jié)協(xié)作的結(jié)果。
一、工期進度方面
20xx年11月20日1#、3#、5#、7#、9#、11#、14#、15#全面交工，完全按照所編制的進度計劃，正常有序的實施。
在這幾百多天不眠的日日夜夜里，項目部所有成員堅守崗位、為20xx年順利交工付出辛勤的汗水，展現(xiàn)了我們科弘建安的風采。
二、工程施工安全方面：
公司和項目部能夠真正意識到安全生產(chǎn)是企業(yè)和個人鑄就科弘精品的前提和保障。能夠認識做到“以人為本，安全第一”的社會態(tài)度，能夠做到安全設(shè)施的投入、安全教育、預防為主的重要性和必要性。在主體升高階段項目部經(jīng)過多方考察與研究，摒棄了原有人工搭設(shè)的槽鋼外懸挑腳手架，采用了新型的自升式懸挑腳手架。此新工藝不僅安全可靠操作方便，而且大大提高了施工效率縮短了施工進度。
在施工現(xiàn)場安全管理工作中，我們把“三寶、四口、五臨邊”、
現(xiàn)場文明施工、對工人的安全教育、排查安全隱患作為工作的重點，并制定具體的`安全實施方案和措施，為工程的順利進行保駕護航。
三、工程施工質(zhì)量方面：
公司及項目部與各作業(yè)班組都簽訂了質(zhì)量協(xié)議，并成立了質(zhì)量檢查小組，每周召開一次專項會議，所有參建班組和項目部管理人員共同學習規(guī)范、標準、共同探討圖紙和施工遇到的問題。
在施工過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷在施工中落實解決，真正做到質(zhì)量問題在質(zhì)量檢查小組的動態(tài)管理之內(nèi)。裝修階段嚴格按照國家規(guī)范、標準與分戶驗收標準施工，把各項質(zhì)量落到實處。四、成本控制和工程預付款
1.成本控制
1）材料控制：施工初期編制了詳細的施工預算和材料用量計劃，在施工過程中根據(jù)現(xiàn)場條件的變化、設(shè)計變更、洽商等變化因素又逐步加以完善。各施工班組憑任務(wù)單領(lǐng)料，材料進出庫有詳細的記錄。在保證材料正常供應(yīng)的情況下，杜絕浪費。
2）采用新工藝（自升式懸挑腳手架），減少用工量、提高效率來增加效益。
2.工程預付款
與寧夏正科房地開發(fā)有限公司簽訂施工合同中的工程預付款條款，建設(shè)單位從未有過拖欠和推延，這讓工程的順利進行得到強有力的經(jīng)濟保障。與各作業(yè)班組簽訂的勞務(wù)合同，我們按照合同也從未有過拖欠和推延，讓農(nóng)民工安安全全工作、歡歡喜喜回家。
20xx年即將到來，讓我們從工作中找出不足和優(yōu)點，認識差距，接受經(jīng)驗，吸取教訓，在今后的工作中揚長避短，提高和改進施工方法，這是我們大家共同的目的。希望大家能夠完善自己的觀點和意識，不斷提高專業(yè)素質(zhì)和水平，加強責任心，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神，以人為本，強化管理，增強團隊合作精神。
工作總結(jié)11
時刻如流水般淌過，轉(zhuǎn)眼間期中考試也已完畢。在這個苦楚與美好并存的時刻里，讓咱們一同回憶曩昔，找尋縫隙與改善的辦法，爭奪下次的前進。
1、走出考場，許多人都直呼來不及做。是由于平常沒有養(yǎng)成好習氣，做作業(yè)總是磨磨蹭蹭的。
2、通讀整張試卷，里邊不乏許多屢次講過的題。有些同學也說是大意錯的。平常沒有養(yǎng)成詳盡認證的習氣，考試答題時大意大意、敷衍了事，導致許多多標題會做卻被扣了1分、2分，乃至沒有做對。據(jù)計算，教師要求做對的題中，全班只要3個人是悉數(shù)做對的.，這說明咱們的根底還把握得不行。
3、考卷的最終兩題有必定的難度，根本沒有人能拿全分。而最終一題的前兩問，卻是周末回家的作業(yè)，教師也在考前要求咱們細心考慮。這說明咱們關(guān)于作業(yè)還不行重視，關(guān)于課外題的熱心和答復水平還不行。所以，期望一些有才干、有較好根底的同學，在根底把握后，對自己進行拓展前進，前進解題才干，在中考中獲得優(yōu)勢。當然，根底較為單薄的同學，應(yīng)該在嫻熟運用根底的前提下，恰當拓展，獲得前進。
針對這次考試露出出來的問題，咱們對咱們提出一些主張。
1、上課不只要細心聽，還要做到眼耳手嘴并用，長于捕捉教師講課要點，活躍的發(fā)問與答復問題。
2、下課及時穩(wěn)固溫習，收拾錯題與筆記，并及時概括收拾教師講課要點及常識點，活躍前進自己。細心對待每次作業(yè)，根底題盡量不錯，確保每次作業(yè)的正確率。
3、考試中鎮(zhèn)定鎮(zhèn)定，看清標題，把握題意，找準調(diào)查點，細心地完結(jié)試卷。
期望咱們能在下次考試中，獲得滿意的成果。
工作總結(jié)12
一、安全生產(chǎn)情況
5月份完成發(fā)電量11448.73萬KWh，完成供電量10273.82萬KWh，廠用電量1177.91萬KWh（發(fā)-供+啟）,廠用電率10.29%。
廠用電率增高原因分析如下：
�。�1）5月份廠用電率同、環(huán)比增加的原因是20xx年5月份#2機組鍋爐空預器泄露，造成鍋爐輔機耗電量增加，因此廠用電率有所增加。
�。�2）5月份廠用電率同、環(huán)比增加的原因是20xx年5月份環(huán)境溫度較高，空冷變耗電量增加，因此廠用電率有所增加。
二、系統(tǒng)分析
針對5月份電氣專業(yè)不安全情況分析如下：
1、空冷系統(tǒng)
�。�1）5月14日9：30#2-4-1空冷風機跳閘，就地檢查報警為“加速運行過流”，運行人員聯(lián)系熱電人員處理，匯報值長。
�。�2）5月14日14:10，#2-1-3空冷風機跳閘，就地檢查報警為“IPM過熱”，聯(lián)系熱電人員處理，匯報值長。14:20，恢復正常。
針對近期空冷系統(tǒng)存在的問題，已采取以下措施：
�。�1）運行人員加強運行監(jiān)視，空冷風機跳閘，及時調(diào)整，防止其影響負荷。同時及時聯(lián)系保潔人員清理配電室衛(wèi)生。
�。�2）熱電檢修人員加強對空冷系統(tǒng)的`定期檢查工作，并及時清掃設(shè)備衛(wèi)生。
2、#1爐MCC電源跳閘5月11日14:40，#1爐MCC由于其所接帶#1爐本體后檢修箱接地，造成#1爐MCC電源跳閘，運行人員聯(lián)系檢修人員處理后，#1爐MCC已恢復正常。針對此情況要求運行人員加強監(jiān)視，并要求西北發(fā)電對電焊機進行檢查。
3、UPS間漏水
5月11日14:05，#1機組DCS報警“旁路運行”、“蓄電池供電”“UPS過載或出口短路信號”“Ⅰ段饋線接地告警”“整流器故障”信號。運行人員就地檢查發(fā)現(xiàn)#1UPS間房頂漏水導致UPS主機柜進水，用塑料布遮蓋后，檢查發(fā)現(xiàn)為化學汽水取樣間漏水，聯(lián)系化學人員清理。
目前UPS柜面板無顯示需更換，但UPS仍可工作。已在UPS柜上加裝防水罩。
4、#2-2冷渣器故障
5月12日6:17#2-2冷渣器跳閘，就地檢查無報警，匯報值長。6:22啟動#2-2冷渣器運行正常。
檢查人員檢查為#2-2冷渣器就地控制柜運行自保持繼電器老化，目前已更換。
三、下一步工作
1、認真做好夏季防暑、防雷、防火以及AVC系統(tǒng)投入率檢查的相關(guān)工作。
2、針對機組暴露出來的缺陷與問題,及時處理并做好預防措施。
3、加強工作票、操作票的檢查工作，杜絕無票作業(yè)。
4、#1、2機組運行期間，加強巡檢，積極調(diào)整，保障機組正常運行。
5、運行人員需加強學習,努力提高運行操作水平。
6、做好6月份安全生產(chǎn)月的相關(guān)工作。
工作總結(jié)13
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼20xx年的工作已經(jīng)接近尾聲，在張家口分公司工作兩年半的時間里，自身各個方面都有長足的進步，現(xiàn)在我將我的主要工作情況向領(lǐng)導匯報如下：
一、工作情況：
參加工作以來，時刻對自己的工作充滿激情，始終堅持以一個合格工程人員的標準要求自己；服從組織分配，盡職盡責，吃苦在前，認真完成領(lǐng)導交給的各項工作。日常工作中能高標準嚴要求自己，不斷追求技術(shù)業(yè)務(wù)水平提高與加強思想道德素質(zhì)修養(yǎng)，在工作與生活中不斷鍛煉和提高自己，讓自己作一個名副其實的河北建設(shè)人。在這一年里，參與了張家口市主城區(qū)清水河水環(huán)境治理三期工程和張家口市察北風電基礎(chǔ)的施工。清水河工程總長度587.0米，工程包括河道清淤、防滲襯砌工程、截流管道工程、蓄水構(gòu)筑物土建工程、工業(yè)橋加固5部分，察北風電包括道路施工、基礎(chǔ)開挖、基礎(chǔ)底部鋼筋、基礎(chǔ)環(huán)吊裝調(diào)平、基礎(chǔ)頂部鋼筋、模板安裝、基礎(chǔ)澆注、防腐防水處理、基礎(chǔ)回填、場地平整。兩項工程都面臨著工期緊，工作量大，其中清水河工程共完成混凝土澆筑量2.76萬立方米。土方開挖18萬多立方米，其中外運16.5萬立方米。鋼筋制作、綁扎780噸。模板支設(shè)面積2.7萬平方米。察北風電完成土石方開挖4.2萬多立方米、鋼筋綁扎1848噸、混凝土20528立方米。
工作內(nèi)容
1、管理現(xiàn)場施工，并且跟班檢查班組各分項工程的操作程序和施工質(zhì)量。
2、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，以安全第一、質(zhì)量第二、造價第三的原則推進工程進度，并負責現(xiàn)場安全文明施工工作。
3、按照施工規(guī)范、規(guī)程、標準和施工圖，定期向施工班組進行技術(shù)交底，確保工程有序進行。
4、按照合同規(guī)定及時報量，對變更和現(xiàn)場簽證及時處理和簽字。
5、重視對資料的管理，做到“資料預控”，掌握各階段資料收集的范圍及內(nèi)容，加強了資料和現(xiàn)場的聯(lián)系。
二、工作總結(jié)和工作心得：
①、作為張家口公司一員公司利益高于一切。
�、�、工作態(tài)度：沒有任何理由，結(jié)果決定一切；要充分挖掘潛力，調(diào)動各方面力量協(xié)助你完成工作目標。
�、邸⒁獣䥇f(xié)調(diào)處理各種關(guān)系，施工過程中涉及到很多單位，涉及到很多復雜關(guān)系,既要學會配合也要學會利用。
④、項目部人員相互配合，互相幫助也是順利完成工作的前提。如察北風電有人去工地，有人整理資料，手頭沒工作的人便主動去做飯。晚上回到宿舍一起討論今天工地上的事情和明天要做的事情。氣氛融洽既能減輕工作壓力也能使工作順利完成。
�、荨⒐さ厣戏e極幫助新員工適應(yīng)環(huán)境和提高工作能力。新員工剛剛離開學校，到偏遠的.地方施工新鮮感會逐漸消弱，工作量大且單一，預期和理想差別大時會有挫敗感，不僅僅要在工作上把自己的經(jīng)驗交給他們，生活上也要相互幫助，使項目部溫馨如家。
⑥、懂得了奉獻，這種奉獻不是純粹的利益和金錢，是對公司對自己的一種責任感，項目經(jīng)理胡海洋這點上給我們作出了很好的榜樣，結(jié)婚不到10天就馬不停蹄趕往現(xiàn)場，幾個月后妻子有了身孕一次沒有回過家直到工程結(jié)束。
�、�、當涉及到工程的質(zhì)量問題時，堅決要對各種包工頭下達“死命令”不能含糊。
�、�、從杭州地鐵塌陷得到的一點啟發(fā)：工人三級安全教育、入場考試、班組班前班后活動還有安全檢查、安全防護十分重要。如果這些沒作好，一旦發(fā)生事故責任首先定義為管理責任。如果上訴文明安全施工標志、安全防護等都做的很好，出了事故便定義為違章操作。責任和性質(zhì)就截然不同了。
三、工作進步和缺點方面：
1、工作進步：
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
2、存在的缺點：
�、�、對文明施工及要求認識不足，文明施工在整個施工過程中力度不夠。
�、�、對安全教育缺乏直觀認識且重視不夠，技術(shù)交底尤其是對每個工人的技術(shù)安全交底沒有做，此項是今后工程中需要加強提高的。③、項目部對分包隊伍權(quán)利微弱，項目部無法行使應(yīng)有職權(quán)，導致遇而不見、見而不說、說而不聽。有著同屬一條船的思想，所以出現(xiàn)質(zhì)量、安全隱患和問題時往往包庇，然后討好監(jiān)理大事化小，而不對事故分包方采取嚴肅處理。對于分包隊伍以后的工程中建議：項目部有時應(yīng)充當業(yè)主，有時應(yīng)充當監(jiān)理，有時要充當兄弟朋友。
�、堋栴}或事故沒有遇見性，對主要施工步驟和主控項目重視不夠，只是知道其重要性沒有親自去做親自去看。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。個別工作思路方法還不成熟，需要進一步加強這一方面的努力學習。
四、二0xx年瞻望：
辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時，針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱等問題，我對20xx年工作也提出了初步設(shè)想：
1、繼續(xù)加強理論學習，樹立“學習是第一位任務(wù)”的觀念。
2、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學習，在工地上多學多問在公司多向前輩請教，強化業(yè)務(wù)和專業(yè)知識，使工作再上新臺階。
3、堅持進取的理念和工作方法，做到“實干”與“干實”的統(tǒng)一。
五、強化奉獻意識，努力營造“工作第一，團結(jié)第一，項目如家”的精神氛圍。
隨著公司日漸的發(fā)展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為張家口公司做出自己應(yīng)有的貢獻！相信張家口分公司20xx年將更加輝煌！
河北建設(shè)集團張家口分公司
xx
20xx年1月5日
工作總結(jié)14
從9月底來公司到1月，這段時間的工作總結(jié)如下：剛到公司，前兩天比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態(tài)。初來乍到，學習是非常重要的，全靠袁姐跟向姐給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓，產(chǎn)品知識，到開發(fā)客戶，我知道了作為一個業(yè)務(wù)員如何開始工作，進入狀態(tài)，取得訂單。開始的兩個月，我每天都是在阿里巴巴平臺上發(fā)布信息，管理詢盤客戶，雖然我的子賬戶起初是沒有什么客戶詢問的，不過后來我接到了公司一個電話打來定圓珠筆的，但是卻給了我信心�？偨Y(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點。這一點要得益于平時袁姐讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進而掌握訂單的狀態(tài)。
這樣我工作上了一個新的'臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優(yōu)質(zhì)平臺，讓我客戶資源很快上升，并學會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單。接下來的幾個月，10月11月12月都是我們禮品行業(yè)的旺季，今年的筆記本11月份的時候詢盤的客戶很多，我也接了幾個筆記本客戶，第一個是寮步的，其中一個是榴花車站的鋸青電子，寮步的客戶一次過去就搞定了，總結(jié)這兩次的經(jīng)驗，一是要做足功課，二也是要靠一點運氣，三是要讓客戶感受到真誠。后再接了些小單，小單一般成交率都很高，在網(wǎng)上就能談好，客戶匯款也很積極，我的小單客戶都能一次性打全款的。其中一天海大廈圖騰公司的掛歷，由于自己失誤報錯了一次價，不過后來通過跟客戶的溝通，解決了。
12月份我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，沒有出什么單，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經(jīng)過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。
20xx的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷售額比較低。對于20xx的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。
工作總結(jié)15
回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海�；仡櫼荒陙淼目头ぷ鳎械糜惺А，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作
利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服人員對"服務(wù)理念"的認識更加的深刻。
三、日常報修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
四、x區(qū)物業(yè)費的收繳工作
根據(jù)年初公司下達的收費指標，積極開展x、x區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成x區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的'新的任務(wù)—————x區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
六、x區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在x月份，完成了x#、x#的收樓工作；同時，又完成了部分x區(qū)回遷樓（x#——1、2單元）收樓工作。
八、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動
在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻一份愛心"的募捐活動，這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員積極獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)x門及x區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會
在春節(jié)前夕，組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之，在20xx年的工作基礎(chǔ)上，20xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以"的努力"完成公司下達的各項工作指標。
客服總結(jié)5 20xx年，我通過工作了解了快遞公司的工作流程，一個物流客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學生應(yīng)該大膽地走出去，訓練生存能力。下面是我個人工作總結(jié)：
一、處理問題件
一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關(guān)機，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回。出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點的客服通常會選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
二、上傳本站點發(fā)出和收進的快件數(shù)據(jù)
快捷其他站點發(fā)到本站點的快件，本站點發(fā)往其他站點的快件在進入倉庫時，經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點的快件數(shù)據(jù)進行對比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷討論的群里提醒發(fā)出站點及時跟進。
三、接電話，服務(wù)客戶
有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費計算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收。對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個快件。這些情況頻繁出現(xiàn)，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應(yīng)對突發(fā)情況的能力和耐力。
以上就是我個人的工作總結(jié)，希望在新的一年里我們能夠在零投訴的情況下解決所有問題。
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