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電力搶修工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編整理的電力搶修工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
電力搶修工作總結(jié)1
搶修班共有搶修人員14名，負責對全市10KV及以下配電設施和城區(qū)400V及以下用戶故障進行24小時的搶修服務工作。 一、搶修工作完成情況： 今年上半年共完成10kV線路故障搶修有152次，其中外力破壞引起事故停電搶修32次，0.4KV及以下進接戶線故障搶修908次；進行了各種類型帶電作業(yè)搶修13次，其中線路常規(guī)帶電作業(yè)項目 13次，多供電量28.34萬千瓦時；完成了配變搶修調(diào)換85臺；線路跳閘情況：上半年10KV線路共跳閘108次.搶修人次達到3219次/人。10kV故障搶修平均時間65分鐘，0.4kV線路及以下故障平均25分鐘，真正做到了我們局對用戶的承諾時間。
二、安全生產(chǎn)方面： 根據(jù)搶修工作的特點，制定了七項2017年班組年度安全目標，同時結(jié)合“春檢”、“秋檢”“安全性評價”的具體措施，圍繞安全意識教育，安全技能培訓和安全制度執(zhí)行這三個重要環(huán)節(jié)。在今年搶修工作中，我們班組始終把安全工作放在首位，工作時嚴格按照“安規(guī)”操作，嚴把安全質(zhì)量關(guān)，緊盯搶修現(xiàn)場，堅決處理習慣性違章行為，由于職責明確、管理到位，使得今年上半年的搶修工作得以安全完成，未出現(xiàn)任何設備、人身異常及未遂事故，全面落實了“班組年度安全目標”。
三、優(yōu)質(zhì)服務方面： 在安全生產(chǎn)的同時，今年上半年班組不斷提高優(yōu)質(zhì)服務水平，完成了今年春節(jié)、五一黃金周、“全國高考”、“中國徐霞客國際旅游節(jié)”等節(jié)日和大型活動的保電任務。在服務客戶方面，班組本著“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務宗旨，真誠為廣大用電客戶服務。今年6月3日，考慮到高考江陰市中考點和新?lián)P子大酒店考生住宿點的10KV進線令克已經(jīng)年久陳舊，班組決定把此工程列為“青年文明號”及“青年安全生產(chǎn)示范崗”創(chuàng)建活動，放棄周末休息日，免費義務進行保供電前檢修，消除了用電安全隱患，確保了我公司電網(wǎng)以最佳狀態(tài)迎接高考的'到來。
今年上半年的工作雖然已經(jīng)完成了，但是我們還要找出自己和別的班之間差距，在下半年的工作中更加完善自己。我們還要不斷提高自己個人的業(yè)務和技術(shù)水平，不斷學習新的知識來充實自己。為我公司建設“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代化供電企業(yè)再作新貢獻！
電力搶修工作總結(jié)2
一、回顧：版權(quán)所有
1、安全管理方面：
�、�、按照公司要求，廣泛開展春季安全大檢查活動。在春季大檢查活動當中，搶修班對公司所屬公用變設施進行拉網(wǎng)式檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)并整改設備缺陷15條，其中：防人身觸電、小動物6條、設備滲漏3條、電氣接線缺陷6條，并將客戶中心負責的一項高壓計量箱滲漏問題進行通告。對于排查出的隱患根據(jù)輕重、緩急的原則及時消除，使設備的健康水平得到提高。
②、開展安全性評價活動。在安全性評價專項整改活動中，對公司所屬公用變設施進行專項檢查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患11處，并全部制定相關(guān)整改措施，督促相關(guān)部門整改。
�、�、嚴格執(zhí)行“兩票三制”。按照工區(qū)內(nèi)部分工，搶修班負責計劃外停送電、臨時停送電任務及客戶設備的停送電任務，在現(xiàn)場操作中，搶修班嚴格執(zhí)行兩票三制，截止到20xx年6月30日，共填寫操作票19份，合格率100。對公用變設施按照巡視計劃進行巡視檢查，在巡視檢查中國共產(chǎn)黨發(fā)現(xiàn)一般缺陷10條，重大缺陷27條，緊急缺陷13條，全部按照缺陷管理制度上報，并督促整改消除。
�、�、嚴格執(zhí)行工區(qū)20xx年兩措計劃。嚴格按照工區(qū)制定的兩措計劃，狠抓安全培訓，堅持每周召開安全例會，與會職工100，并根據(jù)班組自身性質(zhì)，不定期在現(xiàn)場召開安全現(xiàn)場會，結(jié)合實際進行安全教育，并根據(jù)上半年幾起高空墜落事故的教訓，將班組原有的安全帶全部更換為新式帶后備保護繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發(fā)生。
做好迎峰度夏，在高溫多雨季節(jié)來臨之前，對公司所屬公用變設施進行負荷測量及溫度測量，截止到6月30日，已全部完成負荷測量及測溫，完成重點負荷溫度監(jiān)控點321處的測量，發(fā)現(xiàn)重大缺陷1條，根據(jù)測量數(shù)據(jù)，制定相關(guān)措施，有效防止因接點發(fā)熱造成的事故的發(fā)生。
�、荨⒊珜б匀藶楸镜陌嘟M安全文化。讓良好的安全習慣成為一種文化，通過管理文化來管理安全生產(chǎn)，這是配電工區(qū)搶修班在安全管理中采取的一項重要舉措。在安全生產(chǎn)過程中始終堅持以人為本，堅持“安全第一、預防為主”方針，嚴格執(zhí)行各種安全規(guī)定，夯實安全基礎管理，營造良好的安全文化氛圍，推進班組安全文化建設，增強搶修班日常搶修的駕馭能力。
班組安全生產(chǎn)的硬件和軟件是構(gòu)建和諧安全文化的重要基礎和根本保證。20xx年上半年，搶修班通過加快班組建設步伐，理順管理流程等為安全文化建設奠定了堅實基礎。
在班組管理中，搶修班始終把安全生產(chǎn)作為一切的重中之重，以人為本，把保人身、電網(wǎng)和設備安全作為重心，樹立管理“零失誤”、行為“零違章”、設備“零缺陷”、安全“零事故”的理念。
2、事故搶修：
配電工區(qū)搶修班擔負公司所屬配電線路、公用變設施及客戶設備的搶修。20xx年上半年，配電線路共發(fā)生一類障礙8次，二類障礙26次，異常41次。20xx年上半年共發(fā)生一類障礙10次，二類障礙35次，異常31次。
在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經(jīng)驗，在接到報修電話后，搶修班嚴格按照國網(wǎng)公司及公司20xx年服務承諾的要求，在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，按照“望、聞、問、切”四步排除法，對線路及公用變設施進行全面詳細檢查，排查故障點，縮小停電范圍，減少停電時間，及時恢復重要客戶的供電，保證了公司配電線路及公用變設施的健康安全穩(wěn)定運行。
3、優(yōu)質(zhì)服務：
配電工區(qū)搶修班緊緊圍繞國網(wǎng)公司、集團公司及公司重點，深化“電力彩虹”服務品牌戰(zhàn)略，認真落實“三個十條”，加強“四個服務”，全面提升服務品質(zhì)。努力按照建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求，高舉“市場和服務是東營電力的生命線”的旗幟，以加強“三公”調(diào)度為契機，以安全供電為重點，大力開展優(yōu)質(zhì)服務，在班組建設中提出“讓客戶滿意，讓工區(qū)滿意、讓公司滿意、讓社會滿意、讓政府滿意”的優(yōu)質(zhì)服務目標，把行風建設和優(yōu)質(zhì)服務納入到班組文明建設的總體目標中，實行一票否決，與其它各項同安排、同部署、同考核、同獎懲，以“優(yōu)質(zhì)、便捷、誠信”的服務得到了社會界的好評。通過認真、扎實的開展供用電優(yōu)質(zhì)服務，實踐了“始于客戶需求、終于客戶滿意”的社會承諾，搶修班的優(yōu)質(zhì)服務逐步走向規(guī)范化、日常化。20xx年上半年，搶修班共接到客戶報修電話195次，其中為客戶提供有償服務15次，客戶滿意率達到100，實現(xiàn)服務“零”投訴的目標。20xx年上半年共379次，其中有償服務26次。更換修復低壓電纜共計15條。
4、精神文明建設方面：
配電工區(qū)搶修班在做好各項生產(chǎn)任務的同時，積極做好精神文明建設。以黨的十六屆五中全會精神為指導，認真學習貫徹國家電網(wǎng)公司和集團公司“兩會”精神，堅持“三抓一創(chuàng)”的基本思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對標為主線，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，倡導“用心”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會穩(wěn)定的事件。
�、�、加強宣傳報道。搶修班在日常中，把宣傳作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓班及新聞攝影培訓班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。20xx年上半年，搶修班在《東營電力報》上共發(fā)表兩篇報道，樹立了良好的形象。
�、凇⒓訌娝枷氲赖陆ㄔO。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團員一名，在日常及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。
認真開展“戒虛求實”主題教育活動。在每月召開的民主生活會上，黨團員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風、求發(fā)展之實，推進重心下移，把思想和行動統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺上來，教育和引導搶修班全體職工要樹立正確的業(yè)績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉潔自律的表率、團結(jié)協(xié)作的表率、認真負責的表率、攻堅破難的表率。
認真落實公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內(nèi)全面開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻愛心轉(zhuǎn)化為班組職工的自覺行動，形成了關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會的良好風尚，營造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設。
二、下半年的重點和存在的問題
1、下半年的重點：
�、�、加強安全管理。堅持“安全第一，預防為主”的方針，全面落實《關(guān)于加強安全生產(chǎn)的決定》、《20xx年安全生產(chǎn)的意見》和《安全生產(chǎn)職責規(guī)范》。以落實安全生產(chǎn)責任制為總抓手，認真開展“三安三化”。深入開展反事故斗爭，落實二十五條反事故斗爭措施，完善實施方案，實現(xiàn)常態(tài)運行。加強監(jiān)督、檢查和危險點分析，嚴查違章，治理隱患，堵塞漏洞，特別是要做好在對客戶設備搶修時的安全，切實做好迎峰度夏、迎峰度冬，確保配網(wǎng)及公用變設施的安全穩(wěn)定。
�、�、進一步加強優(yōu)質(zhì)服務。以“四個服務”為準則，增強責任感，在鞏固“用心服務”大討論成果的基礎上，深化“電力彩虹”服務品牌戰(zhàn)略，將市場壓力轉(zhuǎn)化為提升服務的動力。加強與客戶之間的溝通，全面了解客戶需求，強化客戶細分，根據(jù)不同用電需求，提供個性化服務，豐富服務內(nèi)涵，實現(xiàn)客戶滿意率100，全年“零投訴”的目標。
�、邸⒓哟蠼逃嘤柫Χ�。目前，搶修班成員的技術(shù)水平差距較大，在事故處理中，不能充分發(fā)揮自己的聰明才干，在一定程度上給查找故障點帶來難度版權(quán)所有。
因此，在20xx年下半年，把技術(shù)培訓及安全培訓作為重中之重來抓，加大培訓考核力度，使班組成員的技術(shù)水平全面發(fā)展提高，使每個職工都能夠獨當一面，在日常及事故處理中，發(fā)揮自己應有的作用。
④、做好事故搶修。事故搶修是搶修班的第一職責，在最短的時間內(nèi)恢復正常供電，減少停電范圍，避免事故擴大是搶修班的首要任務，是減少售電量損失，提高客戶滿意率，杜絕客戶投訴，樹立良好企業(yè)形象的重要手段。因此，搶修班在上半年運作的基礎上，重點探索事故搶修的有效方法和對策，提高班組的事故搶修能力和判斷故障點的能力，為配網(wǎng)恢復正常供電打下良好基礎。
�、荨⒓訌娦麄鲌蟮�。宣傳報道是對外樹立良好企業(yè)形象的'一種重要手段，上半年，搶修班僅在《東營電力報》上發(fā)表兩篇文章，還遠遠達不到工區(qū)及公司要求。在20xx年下半年，要把宣傳報道當成一項政治任務來抓，和其它各項同安排、同部署、同考核、同獎懲。
2、存在問題及不足
�、�、應重點做好事故搶修。按照工區(qū)內(nèi)部分工搶修班的重點是配網(wǎng)線路、公用變設施及客戶設備的事故搶修，能夠在最短時間內(nèi)及時恢復正常供電是重中之重，但就目前搶修班的內(nèi)容來看，不屬于緊急報修服務類的還占有較大的比重，比如類似客戶要求開表箱、鎖表箱、配合物業(yè)公司查找客戶內(nèi)部故障等，在一定程度上浪費了大量人力、物力和財力而且因為這些會導致處理事故的延時。
�、�、在處理客戶設備事故時，與客戶關(guān)系不理順，難以開展。依據(jù)《東營供電公司“彩虹熱線”聯(lián)動服務閉環(huán)管理辦法（試行）》的規(guī)定，配電工區(qū)承擔客戶設備事故處理及有償服務，但配電工區(qū)一直不是客戶設備監(jiān)察管理部門，與客戶沒有直接聯(lián)系，在處理協(xié)調(diào)外部關(guān)系時有較大阻力，客戶設備型號多種多樣，在開展具體搶修時不能保證人身及設備的安全，而且在客戶現(xiàn)場勘察及制定供電方案時，客戶設備方案由供電部或客戶自行設計，配電工區(qū)只負責高壓t接點的方案制定，因此在處理客戶設備故障時，客戶中心有得天獨厚的優(yōu)勢。
�、�、搶修車輛老化，不能滿足事故處理的需要。目前，魯e83132依維柯是運行時間最長的搶修車，已接近報廢年限，卻擔任著最繁重的事故搶修任務，車輛大、小修不斷，嚴重影響正常巡視維護和事故處理搶修。
�、�、班組部分職工技術(shù)水平和責任心還有待提高。目前搶修班值班小組成員中，每人的學歷、技術(shù)水平還存在較大差距，在處理難度較大的事故中，存在心有余而力不足的現(xiàn)象，無形中延長了停電時間，給迅速排查故障點帶來了一定難度。
�、�、班組硬件設施還有待完善。因客觀條件不允許，搶修班無存放安全用具的固定場所，拉閘桿及其他安全用具都是用完之后放在車上，無防潮措施，造成很大的安全隱患。
服務“零”投訴的目標。20xx年上半年共379次，其中有償服務26次。更換修復低壓電纜共計15條。
4、精神文明建設方面：
配電工區(qū)搶修班在做好各項生產(chǎn)任務的同時，積極做好精神文明建設。以黨的十六屆五中全會精神為指導，認真學習貫徹國家電網(wǎng)公司和集團公司“兩會”精神，堅持“三抓一創(chuàng)”的基本思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對標為主線，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，倡導“用心”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會穩(wěn)定的事件。
�、佟⒓訌娦麄鲌蟮�。搶修班在日常中，把宣傳作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓班及新聞攝影培訓班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。20xx年上半年，搶修班在《東營電力報》上共發(fā)表兩篇報道，樹立了良好的形象。
�、凇⒓訌娝枷氲赖陆ㄔO。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團員一名，在日常及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。
認真開展“戒虛求實”主題教育活動。在每月召開的民主生活會上，黨團員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風、求發(fā)展之實，推進重心下移，把思想和行動統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺上來，教育和引導搶修班全體職工要樹立正確的業(yè)績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉潔自律的表率、團結(jié)協(xié)作的表率、認真負責的表率、攻堅破難的表率。
認真落實公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內(nèi)全面開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻愛心轉(zhuǎn)化為班組職工的自覺行動，形成了關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會的良好風尚，營造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設。
電力搶修工作總結(jié)3
20xx年上半年，配電工區(qū)搶修班在公司黨委及配電工區(qū)的正確領導下，全體職工緊緊圍繞公司及工區(qū)制定的工作思路，充分發(fā)揚“優(yōu)質(zhì)、誠信、高效、”的精神，堅持以優(yōu)質(zhì)服務為中心、以安全生產(chǎn)為基礎、以市場為導向的指導思想，團結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了上半年的各項工作任務，現(xiàn)將20xx年上半年的工作總結(jié)
一、工作回顧：
1、安全管理方面：
�、�、按照公司要求，廣泛開展春季安全大檢查活動。在春季大檢查活動當中，搶修班對公司所屬公用變設施進行拉網(wǎng)式檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)并整改設備缺陷15條，其中：防人身觸電、小動物6條、設備滲漏3條、電氣接線缺陷6條，并將客戶中心負責的一項高壓計量箱滲漏問題進行通告。對于排查出的隱患根據(jù)輕重、緩急的.原則及時消除，使設備的健康水平得到提高。
�、�、開展安全性評價活動。在安全性評價專項整改活動中，對公司所屬公用變設施進行專項檢查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患11處，并全部制定相關(guān)整改措施，督促相關(guān)部門整改。
�、�、嚴格執(zhí)行“兩票三制”。按照工區(qū)內(nèi)部分工，搶修班負責計劃外停送電、臨時停送電任務及客戶設備的停送電任務，在現(xiàn)場操作中，搶修班嚴格執(zhí)行兩票三制，截止到20xx年6月30日，共填寫操作票19份，合格率100%。對公用變設施按照巡視計劃進行巡視檢查，在巡視檢查中共發(fā)現(xiàn)一般缺陷10條，重大缺陷27條，緊急缺陷13條，全部按照缺陷管理制度上報，并督促整改消除。
�、堋栏駡�(zhí)行工區(qū)20xx年兩措計劃。嚴格按照工區(qū)制定的兩措計劃，狠抓安全培訓工作，堅持每周召開安全例會，與會職工100%，并根據(jù)班組自身工作性質(zhì)，不定期在現(xiàn)場召開安全現(xiàn)場會，結(jié)合實際進行安全教育，并根據(jù)上半年幾起高空墜落事故的教訓，將班組原有的安全帶全部更換為新式帶后備保護繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發(fā)生。
做好迎峰度夏工作，在高溫多雨季節(jié)來臨之前，對公司所屬公用變設施進行負荷測量及溫度測量，截止到6月30日，已全部完成負荷測量工作及測溫工作，完成重點負荷溫度監(jiān)控點321處的測量工作，發(fā)現(xiàn)重大缺陷1條，根據(jù)測量數(shù)據(jù)，制定相關(guān)措施，有效防止因接點發(fā)熱造成的事故的發(fā)生。
�、荨⒊珜б匀藶楸镜陌嘟M安全文化。讓良好的安全習慣成為一種文化，通過管理文化來管理安全生產(chǎn)，這是配電工區(qū)搶修班在安全管理工作中采取的一項重要舉措。在安全生產(chǎn)過程中始終堅持以人為本，堅持“安全第一、預防為主”工作方針，嚴格執(zhí)行各種安全工作規(guī)定，夯實安全基礎管理，營造良好的安全文化氛圍，推進班組安全文化建設，增強搶修班日常搶修工作的駕馭能力。
班組安全生產(chǎn)的硬件和軟件是構(gòu)建和諧安全文化的重要基礎和根本保證。20xx年上半年，搶修班通過加快班組建設步伐，理順管理流程等為安全文化建設奠定了堅實基礎。
在班組管理中，搶修班始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的重中之重，以人為本，把保人身、電網(wǎng)和設備安全作為工作重心，樹立管理“零失誤”、行為“零違章”、設備“零缺陷”、安全“零事故”的工作理念。
2、事故搶修工作：
配電工區(qū)搶修班擔負公司所屬配電線路、公用變設施及客戶設備的搶修工作。20xx年上半年，配電線路共發(fā)生一類障礙8次，二類障礙26次，異常41次。20xx年上半年共發(fā)生一類障礙10次，二類障礙35次，異常31次。
在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經(jīng)驗，在接到報修電話后，搶修班嚴格按照國網(wǎng)公司及公司20xx年服務承諾的要求，在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，按照“望、聞、問、切”四步排除法，對線路及公用變設施進行全面詳細檢查，排查故障點，縮小停電范圍，減少停電時間，及時恢復重要客戶的供電，保證了公司配電線路及公用變設施的健康安全穩(wěn)定運行。
3、優(yōu)質(zhì)服務工作：
配電工區(qū)搶修班緊緊圍繞國網(wǎng)公司、集團公司及公司工作重點，深化“電力彩虹”服務品牌戰(zhàn)略，認真落實“三個十條”，加強“四個服務”，全面提升服務品質(zhì)。
電力搶修工作總結(jié)4
XX年上半年，配電工區(qū)搶修班在公司黨委及配電工區(qū)的正確領導下，全體職工緊緊圍繞公司及工區(qū)制定的工作思路，充分發(fā)揚“優(yōu)質(zhì)、誠信、高效、”的精神，堅持以優(yōu)質(zhì)服務為中心、以安全生產(chǎn)為基礎、以市場為導向的指導思想，團結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了上半年的各項工作任務，現(xiàn)將XX年上半年的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧：
1、安全管理方面：
�、�、按照公司要求，廣泛開展春季安全大檢查活動。在春季大檢查活動當中，搶修班對公司所屬公用變設施進行拉網(wǎng)式檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)并整改設備缺陷15條，其中：防人身觸電、小動物6條、設備滲漏3條、電氣接線缺陷6條，并將客戶中心負責的一項高壓計量箱滲漏問題進行通告。對于排查出的隱患根據(jù)輕重、緩急的原則及時消除，使設備的健康水平得到提高。
�、�、開展安全性評價活動。在安全性評價專項整改活動中，對公司所屬公用變設施進行專項檢查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患11處，并全部制定相關(guān)整改措施，督促相關(guān)部門整改。
③、嚴格執(zhí)行“兩票三制”。按照工區(qū)內(nèi)部分工，搶修班負責計劃外停送電、臨時停送電任務及客戶設備的停送電任務，在現(xiàn)場操作中，搶修班嚴格執(zhí)行兩票三制，截止到XX年6月30日，共填寫操作票19份，合格率100%。對公用變設施按照巡視計劃進行巡視檢查，在巡視檢查中共發(fā)現(xiàn)一般缺陷10條，重大缺陷27條，緊急缺陷13條，全部按照缺陷管理制度上報，并督促整改消除。
④、嚴格執(zhí)行工區(qū)XX年兩措計劃。嚴格按照工區(qū)制定的兩措計劃，狠抓安全培訓工作，堅持每周召開安全例會，與會職工100%，并根據(jù)班組自身工作性質(zhì)，不定期在現(xiàn)場召開安全現(xiàn)場會，結(jié)合實際進行安全教育，并根據(jù)上半年幾起高空墜落事故的教訓，將班組原有的安全帶全部更換為新式帶后備保護繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發(fā)生。
做好迎峰度夏工作，在高溫多雨季節(jié)來臨之前，對公司所屬公用變設施進行負荷測量及溫度測量，截止到6月30日，已全部完成負荷測量工作及測溫工作，完成重點負荷溫度監(jiān)控點321處的測量工作，發(fā)現(xiàn)重大缺陷1條，根據(jù)測量數(shù)據(jù)，制定相關(guān)措施，有效防止因接點發(fā)熱造成的事故的發(fā)生。
⑤、倡導以人為本的班組安全文化。讓良好的安全習慣成為一種文化，通過管理文化來管理安全生產(chǎn)，這是配電工區(qū)搶修班在安全管理工作中采取的一項重要舉措。在安全生產(chǎn)過程中始終堅持以人為本，堅持“安全第一、預防為主”工作方針，嚴格執(zhí)行各種安全工作規(guī)定，夯實安全基礎管理，營造良好的安全文化氛圍，推進班組安全文化建設，增強搶修班日常搶修工作的駕馭能力。
班組安全生產(chǎn)的硬件和軟件是構(gòu)建和諧安全文化的重要基礎和根本保證。XX年上半年，搶修班通過加快班組建設步伐，理順管理流程等為安全文化建設奠定了堅實基礎。
在班組管理中，搶修班始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的重中之重，以人為本，把保人身、電網(wǎng)和設備安全作為工作重心，樹立管理“零失誤”、行為“零違章”、設備“零缺陷”、安全“零事故”的工作理念。
2、事故搶修工作：
配電工區(qū)搶修班擔負公司所屬配電線路、公用變設施及客戶設備的搶修工作。XX年上半年，配電線路共發(fā)生一類障礙8次，二類障礙26次，異常41次。XX年上半年共發(fā)生一類障礙10次，二類障礙35次，異常31次。
在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經(jīng)驗，在接到報修電話后，搶修班嚴格按照國網(wǎng)公司及公司XX年服務承諾的要求，在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，按照“望、聞、問、切”四步排除法，對線路及公用變設施進行全面詳細檢查，排查故障點，縮小停電范圍，減少停電時間，及時恢復重要客戶的供電，保證了公司配電線路及公用變設施的健康安全穩(wěn)定運行。
3、優(yōu)質(zhì)服務工作：
配電工區(qū)搶修班緊緊圍繞國網(wǎng)公司、集團公司及公司工作重點，深化“電力彩虹”服務品牌戰(zhàn)略，認真落實“三個十條”，加強“四個服務”，全面提升服務品質(zhì)。努力按照建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求，高舉“市場和服務是東營電力的生命線”的旗幟，以加強“三公”調(diào)度為契機，以安全供電為重點，大力開展優(yōu)質(zhì)服務，在班組建設中提出“讓客戶滿意，讓工區(qū)滿意、讓公司滿意、讓社會滿意、讓政府滿意”的優(yōu)質(zhì)服務目標，把行風建設和優(yōu)質(zhì)服務工作納入到班組文明建設的總體目標中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲，以“優(yōu)質(zhì)、便捷、誠信”的服務得到了社會界的好評。通過認真、扎實的開展供用電優(yōu)質(zhì)服務工作，實踐了“始于客戶需求、終于客戶滿意”的社會承諾，搶修班的優(yōu)質(zhì)服務工作逐步走向規(guī)范化、日常化。XX年上半年，搶修班共接到客戶報修電話195次，其中為客戶提供有償服務15次，客戶滿意率達到100%，實現(xiàn)服務“零”投訴的目標。XX年上半年共379次，其中有償服務26次。更換修復低壓電纜共計15條。
4、精神文明建設方面：
配電工區(qū)搶修班在做好各項生產(chǎn)任務的同時，積極做好精神文明建設工作。以黨的十六屆五中全會精神為指導，認真學習貫徹國家電網(wǎng)公司和集團公司“兩會”精神，堅持“三抓一創(chuàng)”的基本工作思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對標為主線，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，倡導“用心工作”理念，提升優(yōu)質(zhì)服務能力、科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會穩(wěn)定的事件。
�、�、加強宣傳報道工作。搶修班在日常工作中，把宣傳工作作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓班及新聞攝影培訓班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。XX年上半年，搶修班在《東營電力報》上共發(fā)表兩篇報道，樹立了良好的形象。
�、�、加強思想道德建設。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團員一名，在日常工作及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。
認真開展“戒虛求實”主題教育活動。在每月召開的民主生活會上，黨團員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風、求發(fā)展之實，推進工作重心下移，把思想和行動統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺上來，教育和引導搶修班全體職工要樹立正確的業(yè)績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉
潔自律的表率、團結(jié)協(xié)作的表率、認真負責的表率、攻堅破難的表率。
認真落實公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內(nèi)全面開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻愛心轉(zhuǎn)化為班組職工的自覺行動，形成了關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會的良好風尚，營造加快發(fā)展的和諧環(huán)境，全面推動“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設。
二、下半年的工作重點和存在的問題
1、下半年的工作重點：
�、佟⒓訌姲踩芾砉ぷ�。堅持“安全第一，預防為主”的方針，全面落實《關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的決定》、《XX年安全生產(chǎn)工作的意見》和《安全生產(chǎn)職責規(guī)范》。以落實安全生產(chǎn)責任制為總抓手，認真開展“三安三化”工作。深入開展反事故斗爭，落實二十五條反事故斗爭措施，完善實施方案，實現(xiàn)常態(tài)運行。加強監(jiān)督、檢查和危險點分析，嚴查違章，治理隱患，堵塞漏洞，特別是要做好在對客戶設備搶修時的安全工作，切實做好迎峰度夏、迎峰度冬工作，確保配網(wǎng)及公用變設施的安全穩(wěn)定。
�、�、進一步加強優(yōu)質(zhì)服務工作。以“四個服務”為準則，增強責任感，在鞏固“用心服務”大討論成果的基礎上，深化“電力彩虹”服務品牌戰(zhàn)略，將市場壓力轉(zhuǎn)化為提升服務的動力。加強與客戶之間的溝通，全面了解客戶需求，強化客戶細分，根據(jù)不同用電需求，提供個性化服務，豐富服務內(nèi)涵，實現(xiàn)客戶滿意率100%，全年“零投訴”的目標。
�、邸⒓哟蠼逃嘤柫Χ�。目前，搶修班成員的技術(shù)水平差距較大，在事故處理工作中，不能充分發(fā)揮自己的聰明才干，在一定程度上給查找故障點帶來難度。
因此，在XX年下半年，把技術(shù)培訓及安全培訓作為重中之重來抓，加大培訓考核力度，使班組成員的技術(shù)水平全面發(fā)展提高，使每個職工都能夠獨當一面，在日常工作及事故處理工作中，發(fā)揮自己應有的作用。
�、�、做好事故搶修工作。事故搶修是搶修班的第一職責，在最短的時間內(nèi)恢復正常供電，減少停電范圍，避免事故擴大是搶修班的首要任務，是減少售電量損失，提高客戶滿意率，杜絕客戶投訴，樹立良好企業(yè)形象的重要手段。因此，搶修班在上半年運作的.基礎上，重點探索事故搶修的有效方法和對策，提高班組的事故搶修能力和判斷故障點的能力，為配網(wǎng)恢復正常供電打下良好基礎。
⑤、加強宣傳報道工作。宣傳報道是對外樹立良好企業(yè)形象的一種重要手段，上半年，搶修班僅在《東營電力報》上發(fā)表兩篇文章，還遠遠達不到工區(qū)及公司要求。在XX年下半年，要把宣傳報道當成一項政治任務來抓，和其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。
2、存在問題及不足
�、�、應重點做好事故搶修工作。按照工區(qū)內(nèi)部分工搶修班的重點工作是配網(wǎng)線路、公用變設施及客戶設備的事故搶修，能夠在最短時間內(nèi)及時恢復正常供電是重中之重，但就目前搶修班的工作內(nèi)容來看，不屬于緊急報修服務類的工作還占有較大的比重，比如類似客戶要求開表箱、鎖表箱、配合物業(yè)公司查找客戶內(nèi)部故障等，在一定程度上浪費了大量人力、物力和財力，而且因為這些工作會導致處理事故的延時。
�、�、在處理客戶設備事故時，與客戶關(guān)系不理順，難以開展工作。依據(jù)《東營供電公司“彩虹熱線”聯(lián)動服務閉環(huán)管理辦法(試行)》的規(guī)定，配電工區(qū)承擔客戶設備事故處理工作及有償服務工作，但配電工區(qū)一直不是客戶設備監(jiān)察管理部門，與客戶沒有直接聯(lián)系，在處理協(xié)調(diào)外部關(guān)系時有較大阻力，客戶設備型號多種多樣，在開展具體搶修工作時不能保證人身及設備的安全，而且在客戶現(xiàn)場勘察及制定供電方案時，客戶設備方案由供電部或客戶自行設計，配電工區(qū)只負責高壓t接點的方案制定，因此在處理客戶設備故障時，客戶中心有得天獨厚的優(yōu)勢。
�、�、搶修車輛老化，不能滿足事故處理的需要。目前，魯依維柯是運行時間最長的搶修車，已接近報廢年限，卻擔任著最繁重的事故搶修任務，車輛大、小修不斷，嚴重影響正常巡視維護工作和事故處理搶修工作。
�、堋嘟M部分職工技術(shù)水平和責任心還有待提高。目前搶修班值班小組成員中，每人的學歷、技術(shù)水平還存在較大差距，在處理難度較大的事故中，存在心有余而力不足的現(xiàn)象，無形中延長了停電時間，給迅速排查故障點帶來了一定難度。
�、�、班組硬件設施還有待完善。因客觀條件不允許，搶修班無存放安全用具的固定場所，拉閘桿及其他安全用具都是用完之后放在車上，無防潮措施，造成很大的安全隱患。
電力搶修工作總結(jié)5
電力搶修是供電服務的一個重要部分，同時搶修工作也反映出服務企業(yè)的綜合水平。國家電網(wǎng)公司提出了“你用電、我用心”的品牌服務要求，我們也提出了“我服務、你滿意”的工作要求，我們的電力搶修工作只有用心才能做好，只有用心才能讓客戶滿意。
要達成“縮短修復時間、提升客戶滿意度”的目標，必須樹立全公司一盤棋的概念，從電網(wǎng)建設改造到設備運行維護、從搶修的標準化管理到事后的分析改進、從內(nèi)部的搶修組織到客戶的評價情況，必須不斷地完善調(diào)整有關(guān)制度和做法，必須不斷地進行分析、評價、激勵、考核，切實將每一個環(huán)節(jié)的工作要求落實到位。
一、要以保障供電作為電力搶修工作的首要任務
電力搶修工作的首要任務是要保障正常供電，要讓客戶能少停電、在客戶發(fā)生故障停電后能快速恢復用電。各相關(guān)部門要認真研究搶修工作，切實抓好、抓到位，尤其是客服中心、安全運檢部、農(nóng)電公司等部門主要負責人要切實負起責任，分管負責人要投入主要時間和精力，加強組織領導，層層落實責任，認真研究制定有效措施，狠抓落實，做到責任明確、指揮順暢、協(xié)調(diào)有力。同時要嚴格落實專職、班組長等關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員的責任，確保搶修工作每個環(huán)節(jié)都有人負責，絕對不允許在搶修工作中出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。
二、要以客戶滿意作為電力搶修工作的評判標準
優(yōu)質(zhì)服務的最終目標就是讓客戶滿意，電力搶修工作作為優(yōu)質(zhì)服務的一項重要內(nèi)容，也必須以客戶滿意作為其工作好壞的評判標準。隨著客戶對于優(yōu)質(zhì)服務的要求越來越高，搶修工作不能僅僅停留在修復故障的階段，必須要做地更好、更到位。要結(jié)合搶修工作，主動介紹電力故障發(fā)生的幾種情況，主動介紹電力設施保護工作和電力客戶資產(chǎn)分界的原則，主動介紹我們公司在電力搶修工作中的組織結(jié)構(gòu)、聯(lián)系方式和工作要求等。當前，公司有些搶修工作修復了故障仍然引起客戶的投訴，這也可能是部分職工態(tài)度的問題，態(tài)度決定一切，在面對客戶時，要擺正位置，以服務人員的姿態(tài)耐心傾聽客戶的意見，快速答復滿足客戶合理的要求；但同時也要正確地表達我們的'立場，引導客戶認識到有些要求是不合理、不符合規(guī)定的，最終能與客戶達成共識，從而才能贏得客戶的滿意，得到客戶的諒解。
三、要以確保安全作為電力搶修工作的必要前提
確保搶修安全是提供優(yōu)質(zhì)服務的前提，由于搶修工作都是突發(fā)性工作，沒有充分的準備時間，只有現(xiàn)場人員臨時采取的安全措施，在交通、設備、人員的安全管理上存在較大壓力。要嚴防各類事故的發(fā)生，最重要的是注重人員的安全管理：一是要加大安全培訓力度，杜絕職工的麻痹心理，讓職工牢固樹立“安全第一”的良好意識；二是在日常工作中盡可能多地熟悉線路設備的基礎資料，對線路運行方式、設備狀態(tài)和變更情況做到心中有數(shù)；三是在作業(yè)現(xiàn)場要嚴格按規(guī)定做好驗電、掛接地線等具體的安全措施，在搶修工作中能相互監(jiān)督、相互保護。同時，在搶修工作中也要做到文明、規(guī)范施工，體現(xiàn)搶修人員的良好素質(zhì)。
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