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客服工作失誤檢討書(shū)
在某件事出現(xiàn)失誤后，為了避免再次出現(xiàn)相同情況，我們要通過(guò)寫(xiě)檢討書(shū)來(lái)反省，在寫(xiě)檢討書(shū)的時(shí)候要注意態(tài)度要誠(chéng)懇、端正。大家知道正規(guī)的檢討書(shū)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的客服工作失誤檢討書(shū)，歡迎大家分享。
客服工作失誤檢討書(shū)1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
實(shí)在是非常的抱歉，在自己來(lái)到公司沒(méi)多久之后就給公司帶來(lái)了這么大的影響，現(xiàn)在的自己對(duì)自己這次工作上的失誤感到非常的抱歉和后悔，不僅給公司帶來(lái)了嚴(yán)重的后果，更是辜負(fù)了公司和公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的信任和期待。
我作為公司的一名實(shí)習(xí)生，我本應(yīng)該盡自己的全力完成好公司的工作，以及在工作上面有任何的問(wèn)題及時(shí)的請(qǐng)教公司的同事或前輩，我深知自己作為一名實(shí)習(xí)生，現(xiàn)在還有很多的不足需要自己去彌補(bǔ)的，我也從進(jìn)入公司到現(xiàn)在一直謹(jǐn)慎的形式，對(duì)公司的日常的工作也是非常的認(rèn)真和細(xì)致，就是害怕自己在工作上面出現(xiàn)什么樣子的失誤和疏忽，但是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，在自己的謹(jǐn)慎和細(xì)致的工作當(dāng)中，自己這次還是出現(xiàn)了這樣的嚴(yán)重的工作失誤，盡管自己在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤之后已經(jīng)及時(shí)的改正了這個(gè)錯(cuò)誤，但是錯(cuò)誤既然已經(jīng)發(fā)生，我也應(yīng)該從這次的教訓(xùn)當(dāng)中吸取一定的教訓(xùn)，更應(yīng)該講這次的錯(cuò)誤所發(fā)生的后果盡自己的全力承擔(dān)起來(lái)，更是應(yīng)該認(rèn)真的改正和彌補(bǔ)這次的錯(cuò)誤，避免在下一次繼續(xù)發(fā)生這樣的.錯(cuò)誤，所以我也希望自己可以通過(guò)這個(gè)檢討書(shū)向您和公司做出檢討，也講自己的一些內(nèi)心的想法向您表述，以證明自己知錯(cuò)就改的決心。
我知道自己的錯(cuò)誤是非常的嚴(yán)重的，這次也是因?yàn)樽约禾^(guò)于自作主張，所以才會(huì)導(dǎo)致這樣的事情的發(fā)生，如果我一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到自己的不足，對(duì)自己的工作有一個(gè)很好的認(rèn)知，更是在自己當(dāng)時(shí)不確定這件事情是不是這樣做的時(shí)候，就及時(shí)的去請(qǐng)教公司的同事，那樣也就不會(huì)產(chǎn)生這樣的結(jié)果，但是既然事情也已經(jīng)發(fā)生，我們?nèi)ゼm結(jié)其原因也已經(jīng)沒(méi)用了，這次的錯(cuò)誤主要是因?yàn)樽约旱淖宰髦鲝埡妥砸詾槁斆鞯男膽B(tài)造成的，我也在事情發(fā)生之后，對(duì)自己進(jìn)行了深刻的檢討和反思，反思自己的錯(cuò)誤，以及在工作上面不夠虛心，不夠?qū)嵤虑笫堑南敕�，更是�?duì)于自己在工作上面的一些問(wèn)題，自己沒(méi)能及時(shí)的處理好。對(duì)于這些，我感到非常的抱歉，也很后悔自己的錯(cuò)誤所造成的后果。
我也通過(guò)這次的事情，想清楚了很多，我自己作為一名實(shí)習(xí)生，本身就是還有很多的缺陷和不足，所以我更加的需要在工作上面做到足夠的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，更應(yīng)該懂得要不懂就問(wèn)。我也相信之后的自己一定會(huì)做到這些，成為更好的自己。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20xx年X月X日
客服工作失誤檢討書(shū)2
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是公司的客員服xxx，在公司工作這么多年，昨天是我第一次犯那樣大的錯(cuò)誤，因?yàn)槲夜ぷ鞯氖д`，導(dǎo)致公司受到不小的影響，差點(diǎn)被投訴，我對(duì)您和公司表示我的歉意�，F(xiàn)在對(duì)我作為客服員工的工作失誤做如下檢討：
首先，我是公司的一個(gè)門面，我接受來(lái)訪的電話，應(yīng)該是要禮貌、微笑對(duì)待的，但是我因?yàn)槟翘斓男那椴缓�，所以�?duì)剛打進(jìn)來(lái)的電話，在聽(tīng)到來(lái)客的各種詢問(wèn)，我感到了厭煩，因此就對(duì)客戶兇了一些，并且態(tài)度極度不好，把客戶罵了一頓，導(dǎo)致客戶對(duì)我們公司很有怨言，這都源于我對(duì)待工作和私人事情沒(méi)有分清楚，把不好的情緒帶帶工作中來(lái)，是我工作的失誤。我很對(duì)不起公司一直以來(lái)對(duì)我們客服員工的培訓(xùn)，公司在對(duì)我們培訓(xùn)的`時(shí)候就說(shuō)過(guò)，客戶是我們的“上帝”，我們要服務(wù)好他們，做好客服的工作，但是我違背了當(dāng)初培訓(xùn)時(shí)承諾的話。
第二，我這幾天的心情一直就不好，當(dāng)意識(shí)到自己的情緒不是特別好的時(shí)候，我沒(méi)有及時(shí)去平復(fù)好它，就一直放著讓它發(fā)酵，致使在今天的工作中出現(xiàn)了這樣的錯(cuò)誤，把所有的不好的情緒垃圾都發(fā)泄在了客戶的身上。我作為一名服務(wù)人員，是不應(yīng)該有如此的事情出現(xiàn)在工作中的，這是對(duì)自己的工作沒(méi)有負(fù)到責(zé)任，也是違背自己工作的原則，在客戶沒(méi)有對(duì)我們有造成傷害，我們基本都是服務(wù)者，對(duì)他們極盡溫柔和禮貌本身就是我們客服人員的職責(zé)，是不允許在客戶面前出現(xiàn)這樣的情況的。但我昨天真的是把自己工作的原則給忘了，只記得自己的委屈和不平，這是最不應(yīng)該的。工作是工作，個(gè)人是個(gè)人，我理應(yīng)分清楚的，任何的工作都不可以帶著個(gè)人的因素去做，否則就是對(duì)那一份工作的不尊重。
所以我今天對(duì)自己工作上所造成的失誤我會(huì)負(fù)責(zé)任，客戶那邊我也會(huì)去賠禮道歉，我自己的失誤應(yīng)該由我自己去解決好它，而不是由公司替我背鍋。我很抱歉作為公司的員工在經(jīng)過(guò)這么多年的工作以及培訓(xùn)了那么多次，我今天還犯這種錯(cuò)誤，愧對(duì)公司給我的一切福利和鼓勵(lì)。這次的工作失誤我知道自己應(yīng)該怎么去做，還請(qǐng)希望領(lǐng)導(dǎo)您可以原諒我，我還是希望可以在公司繼續(xù)工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服工作失誤檢討書(shū)3
尊敬的公司經(jīng)理：
您好！
我是公司客服員工xxx，今天是來(lái)認(rèn)錯(cuò)的，我在工作的時(shí)候我出現(xiàn)了不應(yīng)該出現(xiàn)的工作失誤情況，這對(duì)于我們這種面對(duì)客戶的工作是不能出現(xiàn)的，但是我沒(méi)有處理好，所以出現(xiàn)了工作上的失誤，因此我向經(jīng)理您檢討我失誤。
我今天上午還像往常一樣工作，按照每天的流程在弄客服，可是就在上午時(shí)間過(guò)了一半的時(shí)候，忽然來(lái)了一個(gè)客戶電話，我本來(lái)是照常接起，準(zhǔn)備等待客戶的問(wèn)題的，但是那個(gè)客戶第一句話就是把我罵一頓，在我都還沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候，他已經(jīng)坡口大罵了，等我回過(guò)神來(lái)問(wèn)他有什么問(wèn)題，我可以盡我的職責(zé)幫忙解決，可是不管我怎么好聲好氣的問(wèn)話和回話，他都不聽(tīng)我說(shuō)，那我脾氣也來(lái)了，被他刺激，我也就跟他在電話里對(duì)罵起來(lái)了，全然忘記了我的'工作是什么，我要遵守的規(guī)定又是什么，只一心想要把這場(chǎng)仗罵贏。結(jié)果因?yàn)槲业穆曇籼螅?dāng)時(shí)正憤怒著，都把自己存在的環(huán)境忘記了，只破口就回罵，然后就把同事和經(jīng)理您吸引過(guò)來(lái)了，而我也被這樣的情況搞得頭昏腦漲的。
您來(lái)了之后，我都還沒(méi)有停止，一直到把對(duì)方給罵到回不了，雖然嘴仗打贏了，可是我也被您狠狠罵了一頓的，您阻止了我，我也同時(shí)被弄了處分，可是當(dāng)時(shí)心里還是不舒服，我什么都沒(méi)有做，就被罵，心情肯定不能好，可是事實(shí)上，我是一個(gè)員工，就理應(yīng)服務(wù)客戶，雖然對(duì)方做的也不對(duì)，但不是我沒(méi)有禮貌罵回去的理由，這不是一個(gè)客服員工該做的事情。我后面也反省過(guò)了，知道自己當(dāng)時(shí)不應(yīng)該不找人就這樣的。我這樣的性格要是傳出去，就是給公司丟人，會(huì)把公司的業(yè)績(jī)降低的，因?yàn)槲业奶幚聿划?dāng)。
我現(xiàn)在想起來(lái)，都覺(jué)得很荒唐，我一時(shí)的忍不了，導(dǎo)致變成了現(xiàn)在的現(xiàn)狀，經(jīng)理只是給予處分而已，已經(jīng)是最小的處罰了。而我造成的結(jié)果卻不是什么好的，經(jīng)理都親自賠禮道歉了，我的行為造成這樣大的事情，讓我心里很愧疚，我不知道應(yīng)該怎么去彌補(bǔ)這個(gè)失誤。我當(dāng)時(shí)要是沉住氣找同事或者您幫忙，就不會(huì)造成如此局面了，應(yīng)該能夠處理好的。
現(xiàn)在我知道事情已經(jīng)造成，就沒(méi)有辦法再去挽回什么了，那我就只能求得您的原諒，希望可以繼續(xù)相信我以后可以做好客服工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日