個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告【熱】
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。寫起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編收集整理的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告1
帶著幸運(yùn)和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程——實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是殘酷的，但同時(shí)它又代表著希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想，在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己抹黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)，我們都可以做得很好，并為真正踏入社會(huì)，奠定牢固的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)目的
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn)，同時(shí)讓自己學(xué)到更多的知識(shí)，在實(shí)踐中運(yùn)用到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)，檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會(huì)上立足。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx省xx市xx白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號(hào)301
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
xx大淘商貿(mào)有限公司、淘寶售后客服
五、崗位工作描述：
來(lái)到xx大淘商貿(mào)有限公司這個(gè)單位實(shí)習(xí)，是我自己去投并經(jīng)過(guò)而得到這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的。廣州這個(gè)地方，我也不是很熟悉，在找實(shí)習(xí)單位的過(guò)程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗(yàn)，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實(shí)習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問(wèn)題，解決中差評(píng)，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實(shí)際上并沒(méi)有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。
1、通過(guò)淘寶旺旺聊天軟件，接待來(lái)訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析。
2、通過(guò)高超的語(yǔ)言溝通技巧和，向顧客推薦商品并促成滿意購(gòu)買。
3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費(fèi)、為顧客訂單備注信息。
4、向買家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問(wèn)題、解決客戶糾紛，處理中差評(píng)。
這些是基本上每天必須要做的事情。
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容
20xx年6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時(shí)間是先來(lái)熟悉公司的，同時(shí)了解我的工作職責(zé)，她告訴說(shuō)我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對(duì)客戶的時(shí)候，我要怎么說(shuō)，還有告訴我，通常會(huì)遇到多少種客戶，讓我如何去面對(duì)，如何去解決一般客戶提出的疑問(wèn)。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評(píng)以及相應(yīng)的售后問(wèn)題，在客戶有問(wèn)題要找我們客服的.時(shí)候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因?yàn)槲覀兊难哉Z(yǔ)就是代表我們公司的，我們就是公司的代表。像我，當(dāng)一名售后客服，主要的工作是處理售后問(wèn)題，售后糾紛，解決中差評(píng)，退還貨問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說(shuō)是解決一個(gè)售后問(wèn)題，處理中差評(píng)，我要先查詢客戶的信息，核對(duì)客戶的資料，查詢客戶的評(píng)價(jià)內(nèi)容，了解其評(píng)中差評(píng)的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時(shí)間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。
在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語(yǔ)言和口氣來(lái)給客戶說(shuō)明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達(dá)成信賴關(guān)系，使客戶成為我們公司的忠實(shí)客戶。我發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)過(guò)程中，特別是打電話的過(guò)程中，做好客戶的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的，同時(shí)，在客戶不滿的時(shí)候，我們一定要傾聽(tīng)并適時(shí)給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說(shuō)看上去好像不是很難，但是真正做起來(lái)不是很簡(jiǎn)單的一件事情。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的客戶是不一樣的，每個(gè)人的性格都是不一樣的，這時(shí)候的我們需要時(shí)間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對(duì)的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問(wèn)題的方法，根據(jù)客戶的說(shuō)話語(yǔ)氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決，讓客戶真正滿意。
不僅僅是中差評(píng)問(wèn)題需要給客戶打電話，像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，同樣要給客戶解決，我要跟倉(cāng)儲(chǔ)部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來(lái)的貨物之后，及時(shí)給客戶回復(fù)。這時(shí)候，最需要注意的地方是：一定要及時(shí)和有效，以及注意說(shuō)話技巧。
七、實(shí)習(xí)心得
不知不覺(jué)間，一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)到了。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我成長(zhǎng)了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問(wèn)題。
我所在的實(shí)習(xí)單位是xx商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來(lái)的，是從一個(gè)沒(méi)有任何信譽(yù)的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個(gè)皇冠，實(shí)在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀�。�?0xx年開始經(jīng)營(yíng)，到今天已經(jīng)有整整5年的時(shí)間了。是經(jīng)過(guò)不斷的堅(jiān)持和努力，才有今天這樣的成績(jī)的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時(shí)刻警惕著。
實(shí)習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對(duì)的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對(duì)同事，面對(duì)上級(jí)，面對(duì)老板。
在我剛剛進(jìn)入這件公司的時(shí)候，我可以說(shuō)是什么都不懂，這時(shí)候可以說(shuō)只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請(qǐng)教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時(shí)候，即使工作非常的忙，也會(huì)放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時(shí)候，怎么說(shuō)才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時(shí)候，總是鼓勵(lì)我;在客戶發(fā)脾氣的時(shí)候，總是給我信心，讓我堅(jiān)持下去，冷靜下來(lái)。
漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導(dǎo)下，我做起事情來(lái)也比較井井有條了，有秩序了。
個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告2
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，用人單位對(duì)大學(xué)生的要求越來(lái)越高，對(duì)于即將畢業(yè)的工商管理專業(yè)在校生而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會(huì)，同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，畢業(yè)實(shí)習(xí)是必不可少的階段。畢業(yè)實(shí)習(xí)能夠使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在工商管理專業(yè)課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。
剛進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，在大學(xué)學(xué)習(xí)工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)習(xí)崗位所需的知識(shí)有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過(guò)程之后，我慢慢調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)了實(shí)習(xí)單位和個(gè)人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái)，促使我們成為工商管理專業(yè)公認(rèn)的人才。我堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，只有把從書本上學(xué)到的工商管理專業(yè)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，才能真正掌握這門知識(shí)。因此，我作為一名工商管理專業(yè)的學(xué)生，有幸參加了為期近三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)目的及任務(wù)
經(jīng)過(guò)了大學(xué)四年工商管理專業(yè)的理論進(jìn)修，使我們工商管理專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)有了根本掌握。我們即將離開大學(xué)校園，作為大學(xué)畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個(gè)任務(wù)。本次實(shí)習(xí)的目的及任務(wù)要求：
1.1實(shí)習(xí)目的
�、贋榱藢⒆约核鶎W(xué)工商管理專業(yè)知識(shí)運(yùn)用在社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中鞏固自己的理論知識(shí)，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過(guò)來(lái)檢驗(yàn)書本上理論的正確性，鍛煉自己的動(dòng)手能力，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。通過(guò)工商管理的專業(yè)實(shí)習(xí)，深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識(shí)，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過(guò)的'知識(shí)，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力
�、谕ㄟ^(guò)工商管理專業(yè)崗位實(shí)習(xí)，更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自身對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);
�、弁ㄟ^(guò)實(shí)習(xí)，了解工商管理專業(yè)崗位工作流程，從而確立自己在最擅長(zhǎng)的工作崗位。為自己未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。通過(guò)實(shí)習(xí)過(guò)程，獲得更多與自己專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，擴(kuò)寬知識(shí)面，增加社會(huì)閱歷。接觸更多的人，在實(shí)踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德，樹立好正確的職業(yè)道德觀。
1.2實(shí)習(xí)任務(wù)要求
�、僭诠ど坦芾韻徫粚�(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，服從畢業(yè)實(shí)習(xí)專業(yè)指導(dǎo)老師的安排，做好實(shí)習(xí)筆記，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
�、谠趯�(shí)習(xí)過(guò)程，有嚴(yán)格的時(shí)間觀念，不遲到不早退，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，積極主動(dòng)完成實(shí)習(xí)單位分配的任務(wù)，與單位同事和諧相處;
�、勖刻於颊J(rèn)真總結(jié)當(dāng)天的實(shí)習(xí)工作所遇到的問(wèn)題和收獲體會(huì)，做好工作反思，并按照學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求及時(shí)撰寫畢業(yè)實(shí)習(xí)日記。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介
2.1實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介浙江系統(tǒng)工程有限公司成立于xxxx年，是一家專注于xx產(chǎn)品和xxx產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技企業(yè)，總部及研發(fā)基地設(shè)立于xxxx科技創(chuàng)業(yè)園，并在全國(guó)各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。公司技術(shù)和研發(fā)實(shí)力雄厚，是國(guó)家863項(xiàng)目的參與者，并被政府認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”。
浙江系統(tǒng)工程有限公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持以人才為本、誠(chéng)信立業(yè)的經(jīng)營(yíng)原則，薈萃業(yè)界精英，將國(guó)外先進(jìn)的信息技術(shù)、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)企業(yè)的具體實(shí)際相結(jié)合，為企業(yè)提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地發(fā)展。
公司人才結(jié)構(gòu)合理，擁有多名博士作為主要的技術(shù)骨干，具有碩士、學(xué)士高中級(jí)技術(shù)職稱的員工達(dá)800多人。為了開發(fā)出真正適合企業(yè)需求的xxxx產(chǎn)品，企業(yè)特聘請(qǐng)工商管理專業(yè)專家(中科院院士)作為咨詢顧問(wèn)，緊密跟蹤工商管理行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，不斷優(yōu)化。
2.2實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介(概況)
a.參與工商管理崗位的日常工作，參與組織制定單位工商管理崗位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃(包括年度經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，儀器設(shè)備申購(gòu)計(jì)劃等)，并協(xié)助同事組織實(shí)施和檢查執(zhí)行情況。
b.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理，貫徹、實(shí)施有關(guān)規(guī)章制度。確定自己在工商管理專業(yè)崗位的工作職責(zé)與任務(wù)，定期進(jìn)修和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。
c.在工作過(guò)程，跟同事一起通過(guò)與客戶的洽談，現(xiàn)場(chǎng)勘察，盡可能多地了解客戶從事的職業(yè)、喜好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風(fēng)格等。努力提高客戶建立良好關(guān)系能力，給客戶量身打造設(shè)計(jì)方案。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容(過(guò)程)
3.1舉行計(jì)算科學(xué)與技術(shù)專業(yè)崗位上崗培訓(xùn)。
我很榮幸進(jìn)入浙江系統(tǒng)工程有限公司開展畢業(yè)實(shí)習(xí)。為了更好地適應(yīng)從學(xué)生到一個(gè)具備完善職業(yè)技能的工作人員，實(shí)習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)工商管理專業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)知識(shí)材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識(shí)的自主學(xué)習(xí)，并安排專門的老同事對(duì)崗位所涉及的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。
3.2適應(yīng)工商管理專業(yè)崗位工作。
為期兩個(gè)多月的畢業(yè)實(shí)習(xí)是我人生的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。校園與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會(huì)，在這個(gè)轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，人的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和適應(yīng)。我在工商管理專業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)，每天按照分配的任務(wù)按時(shí)按量的完成。在逐漸適應(yīng)崗位工作的過(guò)程中，我理解了工作的艱辛與獨(dú)立自主生活的不易。在工作和同事相處過(guò)程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個(gè)道理：細(xì)節(jié)決定成敗。
個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、實(shí)習(xí)目的
根據(jù)本專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，會(huì)計(jì)電算化專業(yè)學(xué)生畢業(yè)前進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，要求學(xué)生對(duì)企業(yè)(事業(yè))單位的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐和調(diào)查研究，使學(xué)生經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)做到理論聯(lián)系實(shí)際，充實(shí)和豐富所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的本事，為畢業(yè)后從事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)資料
(一)全面了解企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀
1、企業(yè)概況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝流程;企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，財(cái)務(wù)部門職能及企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算體制;
2、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)狀況與財(cái)務(wù)狀況;
3、全面了解企業(yè)財(cái)務(wù)管理循環(huán)——籌資、投資、運(yùn)營(yíng)資金、成本及利潤(rùn)分配管理，及預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、控制、分析等財(cái)務(wù)方面的應(yīng)用。
4、了解企業(yè)財(cái)務(wù)與宏觀經(jīng)濟(jì)政策，異常是目前與國(guó)家財(cái)政、稅收、投資制度改革的關(guān)系。
(二)全面熟悉企業(yè)會(huì)計(jì)的基本核算方法
1、深入科室和生產(chǎn)車間，請(qǐng)財(cái)務(wù)人員圍繞實(shí)習(xí)資料介紹情況，了解實(shí)習(xí)單位采用的會(huì)計(jì)核算組織程序及會(huì)計(jì)工作組織情況，如會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、規(guī)章制度和會(huì)計(jì)檔案管理等資料，查閱財(cái)會(huì)資料。
2、了解實(shí)習(xí)單位計(jì)算機(jī)在會(huì)計(jì)中的應(yīng)用情況及其對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的影響。
3、掌握實(shí)習(xí)單位會(huì)計(jì)賬戶設(shè)置、復(fù)式記賬法、填制與審核憑證、登記賬簿、成本計(jì)算、財(cái)產(chǎn)清查方法。
4、編制會(huì)計(jì)報(bào)表。
(三)編寫實(shí)習(xí)報(bào)告
學(xué)生在實(shí)習(xí)完畢后，結(jié)合自我知識(shí)及實(shí)習(xí)資料，以實(shí)習(xí)報(bào)告的形式記錄實(shí)習(xí)情況，完成實(shí)習(xí)周記和實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)方式
實(shí)習(xí)主要采用自愿原則，由學(xué)生自我聯(lián)系校外實(shí)習(xí)單位，然后上報(bào)匯總，如果未聯(lián)系到適宜實(shí)習(xí)單位或者自我聯(lián)系的實(shí)習(xí)單位不能滿足學(xué)生實(shí)習(xí)的各種要求，由系部推薦安排實(shí)習(xí)。
四、時(shí)間日程安排
20xx年11月15日-20xx年6月8日：學(xué)生校外實(shí)習(xí)
五、校外實(shí)習(xí)要求
1、保守秘密。服務(wù)實(shí)習(xí)單位財(cái)務(wù)人員的安排，不能隨意摘抄會(huì)計(jì)資料數(shù)據(jù)，恪守財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)的制度，不外傳實(shí)習(xí)單位的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)信息。
2、安全第一。實(shí)習(xí)階段注意安全，在廠區(qū)內(nèi)要服務(wù)安全人員的指揮，不準(zhǔn)隨意走動(dòng)，否則將酌情在實(shí)習(xí)成績(jī)中做扣分處理。
3、遵紀(jì)守法。遵守國(guó)家法律和實(shí)習(xí)單位規(guī)章制度，遵守社會(huì)公德和社會(huì)秩序，不準(zhǔn)擅自離開實(shí)習(xí)地點(diǎn)，不準(zhǔn)無(wú)故曠課曠工、遲到早退，不準(zhǔn)尋釁鬧事、打架斗毆，若有違紀(jì)行為，按學(xué)校規(guī)定處理，對(duì)不尊敬老師和現(xiàn)場(chǎng)秩序的`學(xué)生，視情節(jié)嚴(yán)肅處理。
4、虛心向?qū)嵙?xí)單位財(cái)會(huì)人員請(qǐng)教，尊重領(lǐng)導(dǎo);注意精神禮貌建設(shè)，講究禮貌禮貌，愛(ài)護(hù)公物，同時(shí)與實(shí)習(xí)單位搞好團(tuán)結(jié)。
5、實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，每個(gè)實(shí)習(xí)生應(yīng)帶回實(shí)習(xí)周記、實(shí)習(xí)總結(jié)，并由實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)同志簽署意見(jiàn)并蓋單位章。實(shí)習(xí)周記及實(shí)習(xí)總結(jié)要求手寫。
六、頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定和考核辦法
1、學(xué)生按照頂崗實(shí)踐計(jì)劃完成崗位實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，經(jīng)考核合格取得相應(yīng)學(xué)分。
2、指導(dǎo)老師具體負(fù)責(zé)管理整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程，對(duì)嚴(yán)重違反實(shí)習(xí)紀(jì)律、造成嚴(yán)重事故的學(xué)生，指導(dǎo)老師有權(quán)中止該生的實(shí)習(xí)過(guò)程，實(shí)習(xí)成績(jī)以不及格記載。
3、沒(méi)有完成實(shí)習(xí)全過(guò)程或沒(méi)有交實(shí)習(xí)鑒定表、頂崗實(shí)習(xí)記錄，頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告的學(xué)生，實(shí)習(xí)成績(jī)以不及格記載。
4、正常完成實(shí)習(xí)的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后，應(yīng)將實(shí)習(xí)鑒定表、實(shí)習(xí)周記，實(shí)習(xí)報(bào)告交指導(dǎo)老師。
5、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)考核由實(shí)習(xí)鑒定表、實(shí)習(xí)周記，頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告三部分綜合評(píng)定，采用五級(jí)記分制記載：即優(yōu)秀(90—100分)、良好(80—90分)、中等(70—80分)、及格(60—70分)和不及格(60分以下)。
個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告4
1、實(shí)習(xí)背景
根據(jù)黌舍傳授安排，20xx年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到xx市工商聯(lián)進(jìn)行練習(xí)。在工商聯(lián)的歡迎會(huì)上，我被僥幸的安排到xx集體。xxx集體將我與xxx同學(xué)安排到其部屬的子公司xxx物業(yè)辦理公司的市場(chǎng)辦理部。
2、市場(chǎng)辦理部簡(jiǎn)介
市場(chǎng)辦理部由14名員工構(gòu)成，別離有經(jīng)理1名，市場(chǎng)辦理主管1名，收費(fèi)主管1名，綜合辦理員1名，市場(chǎng)辦理員6名，收費(fèi)員4名。市場(chǎng)辦理部直接由總經(jīng)理辦理，在公司辦理布局中處于相稱緊張的職位處所。市場(chǎng)辦理部對(duì)市場(chǎng)策劃活動(dòng)的辦理好壞直接干系到博翰物業(yè)辦理公司的糊口生涯與否。是以，市場(chǎng)辦理部將市場(chǎng)辦理與收費(fèi)辦理作為工作的重點(diǎn)，一切工作環(huán)繞這兩點(diǎn)展開。
3、市場(chǎng)辦理部的職責(zé)
根據(jù)公司崗?fù)ぢ氊?zé)別離法則，市場(chǎng)辦理部有以下職責(zé)：
1、當(dāng)真對(duì)公司招商入場(chǎng)的后續(xù)策劃辦理掃數(shù)把控。
2、當(dāng)真公司所接納貿(mào)易地產(chǎn)的策劃辦理。
3、當(dāng)真策劃戶策劃范疇的典范。
4、當(dāng)真策劃戶入場(chǎng)、退場(chǎng)、讓渡等策劃行動(dòng)的辦理。
5、當(dāng)真策劃戶裝修期間的監(jiān)控、督察。
6、當(dāng)真策劃戶門前三包的落實(shí)。
7、當(dāng)真與策劃戶按期進(jìn)行雷同，明白策劃環(huán)境，為公司策劃決議計(jì)劃供給第一手資料。
8、當(dāng)真策劃戶如意度查看的履行分析。
9、當(dāng)真所管轄地區(qū)內(nèi)收費(fèi)工作的周全工作。
但是，根據(jù)我在博翰物業(yè)辦理公司四十天的練習(xí)與查看來(lái)看，給部分的職責(zé)在實(shí)際工作中不但范圍于以上的職責(zé)。如：互助當(dāng)局機(jī)構(gòu)對(duì)其范疇內(nèi)的人口普查，幫招商部匯集市場(chǎng)信息等。而其所法則的“當(dāng)真與策劃戶按期進(jìn)行雷同，明白策劃環(huán)境，為公司決議計(jì)劃供給第一手資料”等并未能進(jìn)行履行。究其因?yàn)�，我覺(jué)得該條例所典范的內(nèi)容對(duì)付市場(chǎng)辦理員過(guò)于抽象，這使得文化程度不高的市場(chǎng)辦理員難以把握詳細(xì)的度。何況，其雷同的內(nèi)容觸及到策劃戶的貿(mào)易機(jī)密，這使得市場(chǎng)辦理員難以與策劃戶進(jìn)行本色性的雷同，這也導(dǎo)致了該條例沒(méi)法被真正地履行過(guò)。
別的，市場(chǎng)辦理范疇內(nèi)的有些工作負(fù)擔(dān)本來(lái)對(duì)付本來(lái)應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)的工作負(fù)擔(dān)大很多。比方，空中街市商人凡是漏水，一到下雨天，空中街市商人就到處漏水，這使得市場(chǎng)辦理員忙不過(guò)來(lái)，同時(shí)也使得廣大業(yè)主對(duì)公司的積怨越深。本來(lái)究其因?yàn)樵谟跇?gòu)筑工程質(zhì)量不過(guò)關(guān)，導(dǎo)致了市場(chǎng)辦理員工作負(fù)擔(dān)加重，華侈時(shí)候與精神，也使得公司聲譽(yù)受損。固然這其實(shí)不能說(shuō)市場(chǎng)辦理員就不該該辦理如許的事變。只想闡明的是，市場(chǎng)辦理員的工作、職責(zé)與其他部分的互助是密切連接的，公道的'別離各部分的職責(zé)范疇是相稱有必要的，并且在公司別離職責(zé)范疇時(shí)卻并異國(guó)闡明各部分應(yīng)當(dāng)彼此互助，以及如何互助，這使得在實(shí)際工作進(jìn)程中各部分凡是產(chǎn)生辯論，難以和諧。固然公司每天都說(shuō)“團(tuán)隊(duì)進(jìn)步”，卻異國(guó)在軌制上作出法則與典范。真實(shí)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)步并不是是口頭上說(shuō)那么簡(jiǎn)單的。
4、市場(chǎng)辦理部存在的題目
經(jīng)過(guò)議定四十天在市場(chǎng)辦理部的練習(xí)與查看，對(duì)市場(chǎng)辦理部的工作方法、處理題目的方法與立場(chǎng)也有了些思慮，筆者覺(jué)得有以下幾方面的題目：
1、市場(chǎng)辦理步隊(duì)伍本質(zhì)不高。這里所講的本質(zhì)并不是特指文化本質(zhì)，因?yàn)槭袌?chǎng)辦理其實(shí)不必要很高的文化程度。平常在辦公室的時(shí)候，有業(yè)主來(lái)訪，大家卻很少自動(dòng)詢問(wèn)業(yè)主，而是大家連續(xù)著本身手上的活，大略連續(xù)聊天。這就在一入手下手就給業(yè)主內(nèi)心留下了不好的記憶，在解答業(yè)主的進(jìn)程中，很少有人會(huì)自動(dòng)起家讓座，大略倒水，這怎樣能夠感覺(jué)到公司對(duì)業(yè)主的恭敬呢？在巡查市場(chǎng)的進(jìn)程中，市場(chǎng)辦理員的行動(dòng)不敷細(xì)致，大略說(shuō)不敷得當(dāng)，在筆者看來(lái)是異國(guó)表現(xiàn)出作為一名市場(chǎng)辦理員應(yīng)有的本質(zhì)。在渺小處異國(guó)表現(xiàn)出公司對(duì)廣大業(yè)主的關(guān)心，又怎樣能夠寄盼望于業(yè)主在今后互助公司的工作呢？市場(chǎng)辦理員的本質(zhì)凹凸直接干系到公司形象與長(zhǎng)處，但是市場(chǎng)辦理員的本質(zhì)卻存在著巨大的題目。
2、關(guān)于早會(huì)的題目。從禮拜一到禮拜五每天早上8點(diǎn)都要開早會(huì)。平常環(huán)境下是由部分經(jīng)理來(lái)講話。在講話的進(jìn)程中，各員工不是東張西望便是左看右看，不能集結(jié)精神當(dāng)真聆聽(tīng)?zhēng)ьI(lǐng)的講話。固然這不能闡明我們異國(guó)用心的聽(tīng)?zhēng)ьI(lǐng)講話，而是透暴露一個(gè)題目即規(guī)律見(jiàn)解的題目。無(wú)規(guī)矩不可方圓，無(wú)規(guī)律何來(lái)的秩序呢？早會(huì)有著早會(huì)的規(guī)律，但是我很少看到他們服從著早會(huì)的規(guī)律。從如許的小事不難看出市場(chǎng)辦理員的規(guī)律見(jiàn)解是如此的稀薄，同時(shí)也看到了公司在軌制履行方面存在著很大的題目。每天進(jìn)行早會(huì)的目標(biāo)在于傳達(dá)信息，安排詳細(xì)的工作任務(wù)，鼓勵(lì)員工的工作熱忱。但是在早會(huì)的展開進(jìn)程中展開方法卻存在著題目。凡是是由經(jīng)理一人講話，講完以后早會(huì)也就結(jié)束了。在本人看來(lái)如許會(huì)很大程度上部屬員工的失蹤感。如果員工能夠凡是可以在早會(huì)公告本身的見(jiàn)解，與經(jīng)理及廣大員工進(jìn)行劈面的交換，如許可以到達(dá)加強(qiáng)員工對(duì)公司的聲譽(yù)感和責(zé)任感。
3、時(shí)候見(jiàn)解不強(qiáng)。在這四十天的練習(xí)進(jìn)程中，我感覺(jué)最為深入的是不但市場(chǎng)辦理員，并且很大部分的員工的時(shí)候見(jiàn)解都不敷強(qiáng)。每天看完早會(huì)，我的同事那些市場(chǎng)辦理員都紛紜去吃早餐，公司明文法則是8點(diǎn)上班，但是對(duì)付市場(chǎng)辦理員來(lái)講，起碼要到8點(diǎn)半才是上班的時(shí)候。到了午時(shí)吃飯的時(shí)候，還異國(guó)到法則的時(shí)候，市場(chǎng)辦理員都是倉(cāng)促忙忙的趕著去吃飯。再比如開會(huì)，固然本人只參加了一次較為正式的部分集會(huì)，市場(chǎng)部的員工都是拖拖沓拉的趕到。如此之時(shí)候見(jiàn)解，我們很難想象市場(chǎng)部的員工的辦事效果有多高。
4、關(guān)于考核與鼓勵(lì)題目。來(lái)到公司快一個(gè)月的時(shí)候，本人異國(guó)見(jiàn)到過(guò)公司對(duì)市場(chǎng)辦理員的詳細(xì)考核。偶爾見(jiàn)到的兩次也便是走式樣。當(dāng)時(shí)辦公室來(lái)人查抄，市場(chǎng)辦理員辦公室是烏煙瘴氣，大略有點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了，可是絕對(duì)違背了公司的法則。但是本人看到公告的結(jié)果倒是息事寧人。經(jīng)過(guò)議定與同事探問(wèn)公司的考核鼓勵(lì)軌制的時(shí)候，我才終究明白本來(lái)公司就不存在甚么較為正式的鼓勵(lì)與考核軌制。同事來(lái)到公司也快一年也異國(guó)獲得公司甚么嘉獎(jiǎng)與懲罰之類。異國(guó)考核與鼓勵(lì)的辦法，公司又怎樣能夠包管員工能夠美滿的結(jié)束任務(wù)呢，又怎樣能夠包管員工對(duì)工作的熱忱呢？結(jié)果造成了市場(chǎng)辦理員辦事凡是是拖沓，效果不高，公司展開工作都是很難進(jìn)行，而各部分都是彼此辯論，彼此責(zé)怪。臨到練習(xí)快結(jié)束的時(shí)候，因?yàn)楣臼召M(fèi)任務(wù)不能很好的結(jié)束，因而就趕快給市場(chǎng)辦理員下達(dá)結(jié)束指標(biāo)，并以此為考承諾則。但是我的同事市場(chǎng)辦理員卻都是紛紜抱怨不能夠結(jié)束任務(wù)，這對(duì)付公司來(lái)講又是一個(gè)題目。本來(lái)很多題目都是連續(xù)著的，前方的工作做好了，背面的工作也就不是題目了。如果前方的考核軌制美滿好，以及前方的工作做好，也就不會(huì)忽然給市場(chǎng)辦理員們巨大的壓力。
。在公司練習(xí)那么久，我很難看到他們有著猛烈的工作責(zé)任與工作效果感。固然市場(chǎng)辦理員凡是對(duì)我這位練習(xí)生說(shuō)要把每份工作做好，并且要有效果。但是實(shí)情上我所見(jiàn)到的是，那些市場(chǎng)辦理員沒(méi)事的時(shí)候便是在辦公室吞云吐霧，聚在一路大聲聊天。一旦上面分派下任務(wù)，或是業(yè)主反應(yīng)有甚么題目的時(shí)候，在大大都環(huán)境他們都是憑著以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行處理，異國(guó)進(jìn)行深切的思慮。如果碰到略微龐大的事變，則會(huì)使得他們驚慌失措的，結(jié)果事變我們也是很難想到哪天才華做完。辦事要有效果大略便是成為他們口頭上應(yīng)付外人的標(biāo)語(yǔ)，特別是上司。
上述那些題目，歸根到底在于企業(yè)員工異國(guó)對(duì)企業(yè)軌制與企業(yè)文化領(lǐng)悟透辟。在我剛到公司時(shí)，我的同事某位市場(chǎng)辦理員處理一件過(guò)后，對(duì)我說(shuō)：“這便是‘立于平凡，見(jiàn)于渺小’，我們公司的企業(yè)文化”。我當(dāng)時(shí)如有所思似的點(diǎn)點(diǎn)頭。但是在其后的練習(xí)進(jìn)程中，我發(fā)覺(jué)本來(lái)他們對(duì)付個(gè)公司的軌制與文化也便是擱淺于表面上，并異國(guó)深層次的明白。大略正式因?yàn)楫悋?guó)此種明白，也就導(dǎo)致了很多不該該存在的題目。
5、發(fā)起
�。�1）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)包括交易技巧與本身本質(zhì)培訓(xùn)兩方面。交易技巧的進(jìn)步可以救助員工美滿的結(jié)束任務(wù)，也就不會(huì)使得員工面對(duì)新的題目時(shí)驚慌失措。而本質(zhì)的進(jìn)步能夠使得員工更加的認(rèn)識(shí)本身，認(rèn)識(shí)工作，能夠?qū)⒐ぷ鹘Y(jié)束的更加美滿。本質(zhì)的進(jìn)步可使得員工更加明白的認(rèn)識(shí)企業(yè)軌制與企業(yè)文化，也就會(huì)禁止呈現(xiàn)那些不該產(chǎn)生的題目。
�。�2）訂定公道的考核軌制。異國(guó)公道的考核軌制是沒(méi)法包管公司員工能夠美滿的結(jié)束任務(wù)。考承諾則太高，會(huì)使得員工產(chǎn)生害怕感，損失對(duì)工作的決議信念，考承諾則太低則不能對(duì)員工的工作進(jìn)行公道的評(píng)價(jià)，也沒(méi)法對(duì)員工進(jìn)行有效的束厄狹隘。同時(shí)我們也應(yīng)當(dāng)要注意訂定考核軌制要注意聯(lián)貫性與連續(xù)性，禁止給員工造成巨大的壓力，導(dǎo)致心理的崩潰。
（3）創(chuàng)設(shè)平臺(tái)，闡揚(yáng)員工的自動(dòng)性與創(chuàng)設(shè)性。在實(shí)際的工作中，公司不大略在軌制上給出太多的法則，這就取決于員工本身的明白與創(chuàng)設(shè)本領(lǐng)。如果公司不能公道的創(chuàng)設(shè)平臺(tái)，企業(yè)員工則會(huì)選擇禁止在他們看來(lái)不必要的結(jié)果來(lái)退守，從而束厄狹隘本身，這本來(lái)在某種意義上對(duì)付公司來(lái)講是一種吃虧。企業(yè)應(yīng)當(dāng)竭力創(chuàng)設(shè)平臺(tái)，鼓勵(lì)員工闡揚(yáng)本身的自動(dòng)性與創(chuàng)設(shè)性。盡管員工的自動(dòng)性與創(chuàng)設(shè)性異國(guó)在表面上增加公司的長(zhǎng)處，可是在本色上也能增加員工對(duì)公司的集體感與聲譽(yù)感。
練習(xí)的時(shí)候是轉(zhuǎn)瞬的，本來(lái)籌辦深切地對(duì)公司的企業(yè)軌制與文化構(gòu)筑探討與分析，但是遭到本身練習(xí)崗?fù)�、說(shuō)話等身分的制約，本人也就只能從一些嚕蘇渺小的現(xiàn)象進(jìn)行分析，這也就在必定程度驗(yàn)證了博翰物業(yè)辦理公司的理念“立于平凡，見(jiàn)于渺小”吧。而對(duì)付我所分析的題目，因?yàn)楸救酥R(shí)才華有限，也就只能進(jìn)行一些大略而又隱約的發(fā)起了，這是不敷的處所，也是我深感遺憾的處所。
經(jīng)過(guò)議定此次練習(xí)，本人也有了些深深的領(lǐng)會(huì)。曾經(jīng)討厭于那些死板的冊(cè)本知識(shí)，如今卻發(fā)覺(jué)本身的知識(shí)是如此的貧乏，知識(shí)布局是如此的不敷完好，在接下來(lái)另有兩年的大黌舍進(jìn)修糊口生涯，必須連續(xù)的加強(qiáng)進(jìn)修。人生的門路另有著一段相稱長(zhǎng)的間隔要走，我必須經(jīng)過(guò)議定連續(xù)的進(jìn)修與總結(jié)才華更好的認(rèn)識(shí)本身，更好的闡揚(yáng)本身的才華，兌現(xiàn)本身的人生抱負(fù)與人生代價(jià)。
個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告5
一、實(shí)習(xí)目的及要求
為了提高自身素質(zhì)，將自己在校所學(xué)的理論知識(shí)融入實(shí)踐，更好地提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，20xx年秋季，學(xué)校組織我們到北京物美超市進(jìn)行實(shí)踐實(shí)習(xí)，學(xué)校希望通過(guò)組織這樣一次實(shí)踐活動(dòng)，讓我們真正的了解到市場(chǎng)營(yíng)銷的概念，能將所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中來(lái)，近距離的體驗(yàn)到企業(yè)的品牌、產(chǎn)品，從中學(xué)習(xí)到一些企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的策略，為我們將來(lái)跨入市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)奠定一定的基礎(chǔ)。
為了能讓我們?cè)谶@次實(shí)習(xí)活動(dòng)中學(xué)習(xí)到真正的本領(lǐng)，學(xué)校對(duì)此次活動(dòng)非常重視，由學(xué)校老師帶隊(duì)，全程對(duì)我們進(jìn)行管理、指導(dǎo)，習(xí)學(xué)生不得無(wú)故不參加實(shí)習(xí)，不得遲到、早退或溜崗；應(yīng)遵守實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重單位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐操作技能，不做有害于社會(huì)、學(xué)校、自己和他人的事。
二、實(shí)習(xí)企業(yè)介紹
北京物美商業(yè)集團(tuán)股份有限公司，是國(guó)內(nèi)最早以連鎖方式經(jīng)營(yíng)超市的專業(yè)集團(tuán)公司之一。物美商業(yè)集團(tuán)連鎖事業(yè)的發(fā)展主要采取租賃、托管、合作、合資和加盟的形式，逐步建立全國(guó)性的連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，物美超市是北京十大商業(yè)品牌之一，中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)。北京地區(qū)建店最多、涉及區(qū)域最廣的超市之一，它與在北京目前發(fā)展比較快的洋品牌“家樂(lè)福”、“沃爾瑪”等超市有著完全不同的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略。
洋品牌之一“沃爾瑪”大賣場(chǎng)采用的會(huì)員制營(yíng)銷策略，為它穩(wěn)定了客戶源，使之擁有了一批忠實(shí)的消費(fèi)群體，反之也限定了它的客戶源，洋品牌二“家樂(lè)�！笔墙暝诒本┌l(fā)展比較快的大賣場(chǎng)之一，但“家樂(lè)�！贝笠�(guī)模的形式，限定了在北京建店的速度，至今“家樂(lè)福”在北京只有9家賣場(chǎng)，在北京的近郊等區(qū)域幾乎沒(méi)有“家樂(lè)�！钡挠白樱锩莱袚碛斜憷�、綜超、大賣場(chǎng)、生活超市、百貨五種業(yè)態(tài)形式，靈活的經(jīng)營(yíng)形式，使得物美在北京各區(qū)域扎根，從北京的重點(diǎn)區(qū)域海淀，到遠(yuǎn)郊房山都有了物美的影子，為北京人生活方便提供服務(wù)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
（一）時(shí)間
20xx年7月11日由學(xué)校統(tǒng)一組織，來(lái)到首都參加為期6個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，北京是中國(guó)的心臟，初到這里被北京的繁華所感染，每個(gè)人仿佛都在爭(zhēng)分奪秒的為自己的將來(lái)勾勒理想的藍(lán)圖。這里也是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)大會(huì)所，不光聚集了大量的高學(xué)歷人才，更有著不計(jì)其數(shù)的業(yè)務(wù)精英，來(lái)到這里最大的感觸就是壓力，生活的壓力，工作壓力，而我現(xiàn)在能做的就是努力的適應(yīng)在強(qiáng)壓下生存、生活、活得更好！
（二）地點(diǎn)
經(jīng)過(guò)兩天的整頓和培訓(xùn)，很快我們便開始了緊張忙碌的實(shí)習(xí)生活，而我被分配到北京物美商業(yè)集團(tuán)股份有限公司下屬的豐臺(tái)區(qū)北大地物美大賣場(chǎng)進(jìn)行實(shí)習(xí)。事先我們?nèi)チ四抢�，因�(yàn)槭蔷C超改的大賣，賣場(chǎng)規(guī)模不很大，這也是我們慶幸的一點(diǎn)也許不會(huì)很累。但現(xiàn)實(shí)和想法往往是不能相結(jié)合的，因?yàn)橐?guī)模小人員缺乏使得我們的實(shí)習(xí)生活更加的充實(shí)，也充分的鍛煉了我。
（三）實(shí)習(xí)內(nèi)容
由于我們采取集中崗位實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，我們所行人員的工作崗位有很多選擇：收銀員、理貨員、促銷員、柜組核算與管理、柜組經(jīng)理助理、商品部經(jīng)理助理等柜組崗位。而我被分到了雜貨部休食組做理貨員。
理貨是賣場(chǎng)銷售的基礎(chǔ)，它包括：整理倉(cāng)庫(kù)、打掃貨架衛(wèi)生、對(duì)架內(nèi)商品進(jìn)行補(bǔ)貨上貨、對(duì)過(guò)期商品有問(wèn)題商品及時(shí)下架、新來(lái)商品入架、對(duì)缺貨商品及時(shí)訂貨、殘品及時(shí)退貨、接收所訂的正常銷售商品；此外，每一檔期都要及時(shí)更換促銷商品的量陳和價(jià)簽，逢年過(guò)節(jié)還要做出不同的適合消費(fèi)者的禮盒堆頭等，此外每隔月一次的盤點(diǎn)也是理貨員的重要工作之一。
原以為理貨就是把所銷售的商品擺出來(lái)供消費(fèi)者購(gòu)買，然而事情并不是我想象的那么簡(jiǎn)單。整理倉(cāng)庫(kù)需要先按商品的大分類碼放，然后再按小分類碼放處理；架內(nèi)商品的補(bǔ)上貨要做到“先進(jìn)先出”原則，即生產(chǎn)日期靠前的商品放前面，同理生產(chǎn)日期靠后的則放后面，如有到期商品或過(guò)期商品應(yīng)采取馬上下架處理，這也極大地考驗(yàn)了我們的耐心與責(zé)任心；及時(shí)訂退商品殘品也需要對(duì)賣場(chǎng)架內(nèi)商品的高度熟悉（如是否有汰換、待刪、高庫(kù)存商品）從而能及時(shí)對(duì)斷貨缺貨商品進(jìn)行訂貨，而訂貨又要考慮到商品可銷天數(shù)、商品均銷量、前一天銷量、架內(nèi)陳列量與是否有殘品等因素，檔期暢銷商品的補(bǔ)訂貨更顯得尤為重要，因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)的空間是有限的，檔期商品不能一次放到倉(cāng)庫(kù)，所以，檔期的促銷商品是分兩次或更多次的訂貨送貨來(lái)完成檔期促銷品的正常銷售，而這其中要掌握的分寸也需要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)；檔期促銷商品的出堆、端架陳列也需要有周密的思考及對(duì)商品形式充分的了解，從而正確的判斷商品的陳列形式，過(guò)年過(guò)節(jié)促銷是必不可少的，我在此次實(shí)習(xí)中就趕上國(guó)慶節(jié)促銷，各大供貨商對(duì)賣場(chǎng)實(shí)行各種優(yōu)惠政策以使他們自己的產(chǎn)品盡可能多的放到黃金位置，以達(dá)到更高的銷售量；每?jī)稍碌谋P點(diǎn)是必不可少的，它不僅能夠系統(tǒng)地讓我們了解到商品的銷售情況、破損情況以及過(guò)期商品的數(shù)量、在一段期間內(nèi)的銷售狀況及傷損情況，盤點(diǎn)是一項(xiàng)集耐心、細(xì)心與耐力等素質(zhì)為一體的工作，由于工作量大也要求我們擺好心態(tài)認(rèn)真地投入到工作中去。
說(shuō)了這么多可想而知理貨員并不是我們想象的那么簡(jiǎn)單，作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)即將畢業(yè)的在校大專生，學(xué)校分配我們到超市實(shí)習(xí)是讓我們能夠充分的了解和體會(huì)到市場(chǎng)的變幻莫測(cè)與商品零售的營(yíng)銷技巧，短短的六個(gè)月并沒(méi)有讓我完全的掌握作為市場(chǎng)營(yíng)銷人員所要掌握的所有技巧，但并不是沒(méi)有收獲。經(jīng)過(guò)六個(gè)月的工作讓我對(duì)零售行業(yè)的`促銷有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)：超市的商品大多都陳列在架內(nèi)供消費(fèi)者選購(gòu)，因此超市最主要的銷售形勢(shì)就是架內(nèi)銷售，所以如何陳列就是商品能否快速銷售的重要途徑，產(chǎn)品的陳列在商超中體現(xiàn)的非常重要。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)戰(zhàn)，我對(duì)“產(chǎn)品陳列”這個(gè)課題也進(jìn)行了詳細(xì)的研究，邊實(shí)踐邊結(jié)合理論知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)“產(chǎn)品陳列”課題的了解，并整理了一些心得：
1、產(chǎn)品陳列的重要性
而在大多數(shù)零售經(jīng)營(yíng)中，沖動(dòng)購(gòu)物已經(jīng)成為購(gòu)物行為的主導(dǎo)特征。沖動(dòng)購(gòu)物是門店內(nèi)所有營(yíng)銷變量疊加作用的綜合效果。購(gòu)物環(huán)境、價(jià)格、商品特性、包裝、購(gòu)物時(shí)點(diǎn)的廣告以及推銷都會(huì)促使沖動(dòng)購(gòu)物。如何促使顧客在店內(nèi)的沖動(dòng)購(gòu)物或無(wú)計(jì)劃購(gòu)物最大化，這就涉及到終端設(shè)計(jì)的問(wèn)題，包括賣場(chǎng)布局與產(chǎn)品陳列等一系列問(wèn)題。商品陳列是超市經(jīng)營(yíng)工作中一項(xiàng)非�；A(chǔ)、非常重要的工作，在超市業(yè)態(tài)中，商品陳列決不是簡(jiǎn)單的商品堆放，而是具有美化賣場(chǎng)、刺激消費(fèi)的專業(yè)職能。相關(guān)資料顯示，科學(xué)、專業(yè)適應(yīng)消費(fèi)心理和消費(fèi)需求的商品陳列能帶動(dòng)30%~40%的銷售增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于促銷所帶來(lái)的銷售提升。因此，作為超市營(yíng)銷人員，有必要認(rèn)真分析陳列工作的內(nèi)在因素，科學(xué)地促進(jìn)陳列工作的規(guī)范，使其最大程度地達(dá)到美化賣場(chǎng)，增加銷售的目的。
2、產(chǎn)品陳列形式
產(chǎn)品陳列的形式有：墻壁陳列、櫥窗陳列、貨架陳列、堆頭陳列；而在超市使用最多的形式，就是貨架陳列以及堆頭陳列。成功的陳列體現(xiàn)在：成為了明確的焦點(diǎn)、突出了產(chǎn)品的重點(diǎn)、傳遞了令人信服的信息并產(chǎn)生購(gòu)買欲望、讓客戶能很高興地從展列中拿（觸摸）產(chǎn)品，閱讀它的標(biāo)簽，并去購(gòu)買它。
貨架中良好的陳列要點(diǎn)就是：目視高度=購(gòu)買高度，一個(gè)正常高度的人（以1。75米為基準(zhǔn)）最佳的目視高度是80CM—145CM，所以這個(gè)高度也是超市中產(chǎn)品陳列的黃金高度，而在80CM—145CM這個(gè)購(gòu)買高度中，在專業(yè)的產(chǎn)品陳列中又將其分為了四個(gè)檔次，第一高度（也就是最佳高度為）：100CM—120CM，這個(gè)高度是人最容看到，并且最容接觸到產(chǎn)品的高度，所以是這個(gè)位置是企業(yè)在商超中爭(zhēng)奪的重要陳列位置，第二位置為120CM—130CM，第三高度為80CM—100CM，第四高度為130CM—145CM，，超市根據(jù)產(chǎn)品的特性及銷量狀況，將產(chǎn)品進(jìn)行不同高度的擺放。
堆頭陳列也是企業(yè)在超市中重要的陳列手段，為了提高產(chǎn)品的購(gòu)買量，并吸引消費(fèi)者的眼球，在物美超市中，我們經(jīng)常看到像可口可樂(lè)、蒙牛、海飛絲等這樣的企業(yè)，堆放整齊漂亮的堆頭，會(huì)讓人產(chǎn)生這樣的感覺(jué)：這個(gè)堆得太漂亮了，這個(gè)產(chǎn)品在哪呢？擺出效果這么好，看著就想買回家試試。3、企業(yè)在商超的產(chǎn)品陳列策略如今的市場(chǎng)銷售，已經(jīng)成為了導(dǎo)向消費(fèi)，就是企業(yè)去引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)，顧客會(huì)不會(huì)買你的東西，能不能成為你的忠實(shí)顧客，都需要企業(yè)做大量的營(yíng)銷工作，而商超是零售業(yè)產(chǎn)品銷售的主要窗口，是客戶看見(jiàn)和觸摸到產(chǎn)品的第一次機(jī)會(huì)，也是客戶做出購(gòu)買決定前，我們和他進(jìn)行溝通的最后一次機(jī)會(huì)，更是企業(yè)與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期關(guān)系的重要場(chǎng)所，所以近年來(lái)企業(yè)對(duì)自己在商超的產(chǎn)品陳列非常重視，他們都認(rèn)識(shí)到了，自己產(chǎn)品在商超的擺放，不單單是形成一次銷售的結(jié)果而已，重要的是體現(xiàn)企業(yè)本身的品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)能力等等，如果一個(gè)產(chǎn)品混亂散亂的堆放到超市貨架的最低端，破損的包裝、朝向不正確，而且落了厚厚的一層土，這個(gè)產(chǎn)品一定不是什么知名的品牌，而且銷量肯定也不會(huì)很高，消費(fèi)者也必然不會(huì)關(guān)注這樣的產(chǎn)品，更不要說(shuō)購(gòu)買了。
在物美超市實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我們經(jīng)常能看到一些知名的企業(yè)在節(jié)假日、及促銷期，為了展示形象而在超市中爭(zhēng)奪一個(gè)良好堆頭的位置。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌產(chǎn)品在大賣場(chǎng)的集中陳列一直是令其頭疼的一個(gè)問(wèn)題。
從經(jīng)營(yíng)管理的角度講，幾乎所有企業(yè)都希望自己經(jīng)營(yíng)的品種都能在賣場(chǎng)集中陳列，并陳列到超市貨架中最佳的高度。但出于營(yíng)造最佳購(gòu)物環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，每個(gè)賣場(chǎng)都會(huì)有自己的陳列原則，這早已是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)！因此，企業(yè)在理性對(duì)待自己產(chǎn)品在賣場(chǎng)的集中陳列問(wèn)題時(shí)，并從賣場(chǎng)現(xiàn)有的陳列原則出發(fā)，尋找說(shuō)服大賣場(chǎng)同意品牌集中陳列的理由，我通過(guò)一個(gè)案例來(lái)分析這個(gè)問(wèn)題：
小王是某合資休閑食品企業(yè)的一名業(yè)務(wù)員，負(fù)責(zé)北京當(dāng)?shù)豄A門店門店的銷售業(yè)務(wù)。我們實(shí)習(xí)的物美超市也是小王負(fù)責(zé)的門店之一，小王手下的品種屬于賣場(chǎng)休閑食品的一個(gè)大頭巧克力。近年，越來(lái)越多的企業(yè)開始涉足該品類，該品類的的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越“白熱化”。尤其是那些有外資背景的大賣場(chǎng)，已開始按產(chǎn)品的口味特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品排面。導(dǎo)致許多企業(yè)的產(chǎn)品不能夠進(jìn)行集中陳列，小王企業(yè)產(chǎn)品被分割在越來(lái)越多的小分類中，而且擺放的位置也被從第一高度擠到了第四位置，不但產(chǎn)品難以得到凸顯，銷量也受到了影響，并用小王的話講，簡(jiǎn)直是慘不忍睹！而小王也一直就此事與負(fù)責(zé)該品類的采購(gòu)溝通，采購(gòu)雖說(shuō)總是抱以理解的態(tài)度，卻一直沒(méi)有好的進(jìn)展。如本月再不解決品牌的集中陳列及位置擺放問(wèn)題，小王就得自行走人。通過(guò)上面具體案例分析我們也能看出目前企業(yè)對(duì)產(chǎn)品在商超陳列的重視。
超市的最佳高度，最佳位置畢竟是有限的，每個(gè)企業(yè)都希望自己的產(chǎn)品能集中擺放，并且擺放到最佳的位置，理性看來(lái)是不現(xiàn)實(shí)的，應(yīng)根據(jù)賣場(chǎng)對(duì)商品的管理原則和分類標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定自己的陳列標(biāo)準(zhǔn)，并以此來(lái)設(shè)計(jì)自己的品牌陳列方案：
�。�1）在小分類中爭(zhēng)取好的陳列位
即便不能集中陳列，企業(yè)也要盡可能在小分類中爭(zhēng)取到好的陳列位。盡可能讓自己的產(chǎn)品處于容易讓消費(fèi)者看到的黃金視線內(nèi)。
（2）通過(guò)“陳列道具”來(lái)吸引消費(fèi)者眼球
好的陳列道具，不光能吸引消費(fèi)者眼球，便于賣場(chǎng)對(duì)排面的管理，甚至能夠?yàn)閺S商爭(zhēng)取更大的陳列排面。在設(shè)計(jì)這些道具時(shí)，只要你能夠抓住賣場(chǎng)的利益點(diǎn)，就很容易得到賣場(chǎng)方面的認(rèn)可。
�。�3）選擇好的“鄰居”
古時(shí)有“孟母三遷”，現(xiàn)代人在買房時(shí)，也希望有好的芳鄰。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，自己產(chǎn)品在大賣場(chǎng)的排面，也得找“芳鄰”。如果你的品牌周圍都是那些口碑較好，有一定知名度的“名品”，自然會(huì)對(duì)自身產(chǎn)品知名度與企業(yè)形象有一定得提升，所謂“近朱者赤近墨者黑”，有企業(yè)品牌形象好的產(chǎn)品為“鄰居”也會(huì)吸引更多的潛在顧客。
以上是我在這次實(shí)習(xí)中對(duì)產(chǎn)品在商超中陳列的重要性進(jìn)行的一點(diǎn)分析。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)
這次社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)讓我感受到市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)專業(yè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止我們?cè)谡n本中學(xué)習(xí)到的那點(diǎn)內(nèi)容，而是一個(gè)非常龐大的學(xué)究，在實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)到了很多，從一開始學(xué)校組織這次實(shí)習(xí)，到完成這次實(shí)習(xí)，我積累了點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這些不是我們?cè)谡n本中能學(xué)到的，而且實(shí)實(shí)在在感受到，整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程，從一開始的學(xué)生組織、培訓(xùn)、分組及后來(lái)在物美實(shí)習(xí)中的管理，都是我們這些即將步入市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)人員必須要學(xué)習(xí)而且會(huì)在今后工作中必然會(huì)用到的，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是那么重要，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是我們必須掌握的。
此次社會(huì)實(shí)踐不單單讓我們從專業(yè)角度得到了提升，更重要的是讓我們得到了社會(huì)實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我們從一個(gè)稚嫩的外地學(xué)生，學(xué)會(huì)了在陌生的大都市北京如何生存，想想剛到北京，我們連最簡(jiǎn)單的交通路線都搞不清，到現(xiàn)在我們?cè)诒本┑膩?lái)去自由，這些都是我們?cè)诖舜螌?shí)習(xí)中得到的鍛煉。
更重要的一點(diǎn)是我在此次實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)到了怎么與人的交往；了解到了在一個(gè)陌生的環(huán)境怎么去求生存；在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中怎么與大家合作，怎么與自己的上司溝通；在未來(lái)的市場(chǎng)環(huán)境中怎么與建立感情；等等這些都是我這次實(shí)習(xí)中得到的，這些必將成為我未來(lái)生存的法寶！
個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告6
1.實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)生活是一塊“試金石”，是加深對(duì)自我認(rèn)識(shí)的重要途徑。學(xué)校接觸的都是理論，實(shí)踐的熟練度有待加強(qiáng)，我們?nèi)鄙俚牟⒉皇侵R(shí)的儲(chǔ)備，而是能力的積蓄。學(xué)校的學(xué)習(xí)模式和環(huán)境，缺少實(shí)際情景的見(jiàn)證和時(shí)間活動(dòng)的參與，同學(xué)之間缺乏必要的交流和對(duì)比，使得我們很多時(shí)候?qū)ψ陨淼哪芰茈y有明確的認(rèn)識(shí)，能力缺陷往往被遮蔽起來(lái)。而實(shí)習(xí)生活“前所未有”地考驗(yàn)著我們的知識(shí)遷移和運(yùn)用能力、適應(yīng)環(huán)境能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和人際關(guān)系處理方面的能力，為我們提供了不可多得的見(jiàn)證的機(jī)遇和平臺(tái)。
通過(guò)實(shí)習(xí)我們可以用新的思維方式發(fā)現(xiàn)能力上的不足，綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)、方法和技能，開展實(shí)際工作、鞏固專業(yè)技能，培養(yǎng)和強(qiáng)化社會(huì)溝通能力，樹立欣的發(fā)展起點(diǎn)和目標(biāo)，通過(guò)實(shí)習(xí)，認(rèn)識(shí)社會(huì)的須要，發(fā)現(xiàn)自身的差距，培養(yǎng)面對(duì)心事的正確態(tài)度和獨(dú)立分析解決問(wèn)題的基本能力；培養(yǎng)良好的職業(yè)精神，為畢業(yè)后的工作打好基礎(chǔ)。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催�！�
從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的'關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。 一.
2.簡(jiǎn)單實(shí)習(xí)介紹
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是在完成一部分專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程的學(xué)習(xí)后，進(jìn)行的重要實(shí)踐教學(xué)。是理論聯(lián)系實(shí)際的橋梁，是增加感性認(rèn)知，獲得實(shí)踐知識(shí)的重要途徑；是鍛煉動(dòng)手能力，提高實(shí)際技能的重要過(guò)程。通過(guò)實(shí)習(xí)，得到專業(yè)方面的感性認(rèn)知，理解相關(guān)的生產(chǎn)性質(zhì)，特點(diǎn)所要掌握的知識(shí)范疇以及相關(guān)的科學(xué)技術(shù)理論只是，管理知識(shí)等。為進(jìn)行后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和畢業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)打下良好的感性實(shí)踐認(rèn)知基礎(chǔ)。
通過(guò)實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)和了解生產(chǎn)組織管理等知識(shí)，培養(yǎng)了理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，以及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中將科學(xué)的理論知識(shí)加以驗(yàn)證、深化、鞏固和充實(shí)。在生產(chǎn)勞動(dòng)、生產(chǎn)技術(shù)教育和查詢閱
讀現(xiàn)場(chǎng)資料中，理論聯(lián)系實(shí)際，提高我們的獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)參觀，了解工廠的生產(chǎn)組織系統(tǒng)。進(jìn)行安全了解工廠的各種生產(chǎn)措施及規(guī)章制度，保證實(shí)習(xí)安全進(jìn)行，獲得生產(chǎn)安全技術(shù)知識(shí)，培養(yǎng)安全生產(chǎn)的意識(shí)。使課堂教學(xué)的理論知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，鞏固所學(xué)的理論知識(shí)，使理論緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)踐，使我們獲得實(shí)際生產(chǎn)技術(shù)和管理知識(shí)，樹立工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)意識(shí)；通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)參觀、跟班勞動(dòng)及專題報(bào)告，觀察并掌握主要設(shè)備安裝與檢修的一般步驟和方法，以及生產(chǎn)運(yùn)行管理的基本操作規(guī)程等，培養(yǎng)我們獨(dú)立思考以及分析問(wèn)題和解決工程實(shí)際問(wèn)題的工作能力，為后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
3.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
河南第二火電建設(shè)公司是中國(guó)電力建設(shè)集團(tuán)有限公司的全資子公司，具有國(guó)家電力工程施工總承包壹級(jí)資質(zhì)、送變電工程專業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì)、電力工程調(diào)試甲級(jí)資質(zhì)等多項(xiàng)資質(zhì)，主要可承擔(dān)各種類型火電、核電、風(fēng)電、太陽(yáng)能發(fā)電等電源安裝、調(diào)試工程，承擔(dān)各種電壓等級(jí)輸變電線路項(xiàng)目總承包、變電站整體安裝工程和線路運(yùn)行維護(hù)業(yè)務(wù)，承擔(dān)高壓管道工廠化配制等業(yè)務(wù)。公司注冊(cè)資本金22188萬(wàn)元，擁有大型施工機(jī)械240余臺(tái)（套），可同時(shí)承擔(dān)4臺(tái)100萬(wàn)千瓦機(jī)組、4臺(tái)60萬(wàn)千瓦機(jī)組工程施工和調(diào)試任務(wù)。
河南第二火電建設(shè)公司前身成立于1949年7月，是新中國(guó)第一支火電施工隊(duì)伍。成立60多年來(lái)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，馳騁八方，足跡踏遍祖國(guó)各地，并成功躋身海外市場(chǎng)，先后安裝大中小火電機(jī)組240余臺(tái)，計(jì)3800多萬(wàn)干瓦，架設(shè)線路4200多公里，變電站120多座，是一家技術(shù)先進(jìn)、管理科學(xué)、信譽(yù)良好、實(shí)力雄厚、功績(jī)卓著的大型電力施工企業(yè)。
改革開放以來(lái)，公司嚴(yán)格遵循iso9000質(zhì)量管理、ohsms職業(yè)健康安全管理和iso14000環(huán)境管理三合一認(rèn)證體系，實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化管理，經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)管理水平不斷邁上新臺(tái)階。公司注重增強(qiáng)自我發(fā)展能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，積極推進(jìn)改革創(chuàng)新，調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源配置，開展多種經(jīng)營(yíng)，企業(yè)規(guī)模由小到大，業(yè)務(wù)由少到多，實(shí)力由弱到強(qiáng)，目前已發(fā)展成為一個(gè)集大型火電安裝、調(diào)試，電網(wǎng)施工、運(yùn)維，風(fēng)電、生物質(zhì)發(fā)電等新能源建設(shè)，脫硫、脫硝、焦熄余熱發(fā)電等環(huán)保工程建設(shè)，鋼結(jié)構(gòu)、電除塵設(shè)備、鐵塔、線桿加工制作，高中低壓管道工廠化配制及機(jī)械租賃、交通運(yùn)輸、物業(yè)管理、化學(xué)清洗、科技開發(fā)等業(yè)務(wù)為一體的大型綜合性經(jīng)濟(jì)實(shí)體。
國(guó)家“十一五”期間，公司確立了建設(shè)“三精一強(qiáng)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)施了“三步走”的發(fā)展戰(zhàn)略，提煉了以“真誠(chéng) 敬業(yè) 共同成長(zhǎng)”為核心理念的企業(yè)“真誠(chéng)文化”。企業(yè)經(jīng)過(guò)再次創(chuàng)業(yè)，通過(guò)了激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，目前已形成了電源施工及維護(hù)、電網(wǎng)施工及維護(hù)（“雙施雙維”）、多種經(jīng)營(yíng)“三足鼎立”的多元化發(fā)展格局。
公司承攬的電源建設(shè)工程屢獲殊榮。公司安裝了國(guó)內(nèi)第一座火力發(fā)電廠——遼寧阜新電廠，建成華中電網(wǎng)第一臺(tái)基建達(dá)標(biāo)機(jī)組——洛陽(yáng)首陽(yáng)山電廠，高標(biāo)準(zhǔn)完成第一座國(guó)內(nèi)自主設(shè)計(jì)、自己制造的60萬(wàn)千瓦超臨界發(fā)電機(jī)組——沁北電廠的施工，并獲得“中國(guó)電力優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)”和“國(guó)家建筑工程魯班獎(jiǎng)”；安陽(yáng)電廠八期改擴(kuò)建工程榮獲“國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)隆�；湖北襄樊電廠
4×30萬(wàn)千瓦機(jī)組榮獲“國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)隆保挥碇蓦姀S一期2×35萬(wàn)千瓦工程被國(guó)家電力公司命名為“全國(guó)安全文明示范工程”，并獲得“國(guó)家建筑工程魯班獎(jiǎng)”；三門峽60萬(wàn)千瓦機(jī)組工程4號(hào)機(jī)組設(shè)備安裝獲20xx年度“中國(guó)電力優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)”、“國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)隆�；鶴壁電廠三期2×60萬(wàn)千瓦機(jī)組工程、南陽(yáng)天益2×60萬(wàn)千瓦機(jī)組工程、沁北電廠二期2×60萬(wàn)千瓦機(jī)組工程均獲20xx年度“中國(guó)電力優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)”“國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)隆�、；開封京源2×60萬(wàn)千瓦機(jī)組擴(kuò)建工程榮獲20xx年“國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)隆�；華電漯河2×39萬(wàn)千瓦熱電工程榮獲20xx年“國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)隆薄９?0xx年安裝投運(yùn)的新密電廠2期、沁北電廠3期100萬(wàn)千瓦機(jī)組，囊括了國(guó)產(chǎn)百萬(wàn)千瓦機(jī)組全部?jī)煞N爐型——“塔式爐”和“∏型爐”，積累了豐富的施工管理經(jīng)驗(yàn)。
公司電網(wǎng)建設(shè)成就非凡。所屬的電網(wǎng)公司具有成熟的輸變電施工經(jīng)驗(yàn)，可承擔(dān)各種電壓等級(jí)輸變電線路及變電站總承包施工，以及500千伏線路運(yùn)行維護(hù)業(yè)務(wù)。公司先后架設(shè)線路4200多公里，其中500千伏線路工程達(dá)1400余公里，220千伏線路工程2500余公里。三門峽火電廠2×60萬(wàn)千瓦機(jī)組500千伏送電工程、新密電廠2×30萬(wàn)千瓦機(jī)組220千伏epc總承包工程、隴海鐵路電氣化配套線路工程、京廣鐵路電氣化配套線路工程、三門峽水電廠送電線路、首陽(yáng)山電廠配套送電線路、三門峽火電廠配套送電線路、安陽(yáng)電廠送電線路等項(xiàng)目均為國(guó)家重點(diǎn)工程。1999年竣工的220千伏薜淮線（全長(zhǎng)103公里）達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，是河南省第二條通過(guò)省電力質(zhì)檢中心站達(dá)標(biāo)投產(chǎn)驗(yàn)收的輸電線路， 110千伏苗留線、110千伏浚高線、110千伏高淇線、220千伏安湯線、220千伏安韓線、220千伏三高線、220千伏五龍線均創(chuàng)省優(yōu)質(zhì)工程。20xx年以來(lái)的220千伏祥崔線、漯淮線均獲省公司“達(dá)標(biāo)投產(chǎn)工程”， 漯淮線獲河南省電力公司
20xx年度“優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)”和20xx年度“河南省用戶滿意工程獎(jiǎng)”。220千伏信息線獲河南省電力公司20xx年度“優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)”。500千伏白宛線工程獲20xx年度“中國(guó)電力優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)”稱號(hào)、國(guó)家電網(wǎng)公司“安全管理流動(dòng)紅旗”稱號(hào)、河南省電力公司“安全文明施工工地”、“優(yōu)秀項(xiàng)目部”稱號(hào)。
公司多經(jīng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。公司下屬河南金源電力有限公司，設(shè)備先進(jìn)、實(shí)力雄厚、生產(chǎn)專業(yè)化、科學(xué)化，具有設(shè)計(jì)和制造輸電線路鐵塔、微波塔、電除塵和大型鋼結(jié)構(gòu)的能力。擁有從法國(guó)進(jìn)口的國(guó)際最先進(jìn)的厚壁窄間隙大口徑管道自動(dòng)焊機(jī)
，并擁有國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平的h型鋼生產(chǎn)線和鐵塔生產(chǎn)線，可進(jìn)行大型鋼結(jié)構(gòu)加工制作，年設(shè)計(jì)生產(chǎn)鋼結(jié)構(gòu)能力達(dá)1萬(wàn)余噸、生產(chǎn)各種鐵塔及鋼管塔4000多噸、彎制100萬(wàn)千瓦及以下發(fā)電機(jī)組全套中頻彎管及工廠化配管能力、60萬(wàn)千瓦及以下鍋爐過(guò)熱器、再熱器、省煤器制造，產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)均達(dá)到或超過(guò)了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。其鐵塔、電桿系列產(chǎn)品被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委推薦入網(wǎng)適用，異種鋼焊接于1997年獲“華中網(wǎng)局科技項(xiàng)目二等獎(jiǎng)”。公司產(chǎn)品遠(yuǎn)銷30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，贏得了廣大用戶的信賴和贊譽(yù)。公司還有與隴海鐵路、京廣鐵路大動(dòng)脈相連的自備鐵路專用線，可為廣大用戶提高快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 滿足業(yè)主期望，信守合同要求，履行服務(wù)承諾，追求利益共贏，是我公司長(zhǎng)期奉行的宗旨，也是全體員工的行為準(zhǔn)則。公司愿以可靠的信譽(yù)，合理的造價(jià)，優(yōu)質(zhì)的工程和良好的服務(wù)，滿足業(yè)主的愿望和要求，在中國(guó)電力建設(shè)集團(tuán)有限公司的領(lǐng)導(dǎo)下，愿竭誠(chéng)與國(guó)內(nèi)外行業(yè)伙伴密切合作，共同締造中國(guó)電力建設(shè)事業(yè)美好的未來(lái)！
4.實(shí)習(xí)要求
1、實(shí)習(xí)生必須嚴(yán)格要求自己，樹立吃苦耐勞的精神，增強(qiáng)集體觀念、勞動(dòng)觀念和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感；虛心聽(tīng)從院內(nèi)外實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)，按照實(shí)習(xí)計(jì)劃的要求全面完成實(shí)習(xí)任務(wù)。
2、遵守實(shí)習(xí)的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從實(shí)習(xí)組的統(tǒng)一安排和統(tǒng)一指揮。未經(jīng)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師允許，不得獨(dú)自行動(dòng)。
3、實(shí)習(xí)期間，要嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)定和紀(jì)律，確保安全。未經(jīng)允許不得擅自操作機(jī)器設(shè)備。對(duì)實(shí)習(xí)期間違反紀(jì)律者，指導(dǎo)教師要批評(píng)教育和嚴(yán)肅處理。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、經(jīng)教育不改者，指導(dǎo)教師有權(quán)停止其實(shí)習(xí)，令其返校聽(tīng)候處理。實(shí)習(xí)期間，學(xué)生因違反實(shí)習(xí)紀(jì)律和安全規(guī)則造成自身傷害的由學(xué)生本人負(fù)責(zé)，造成他人傷害和國(guó)家的經(jīng)濟(jì)損失，由學(xué)生本人及家長(zhǎng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
4、實(shí)習(xí)期間，原則上不準(zhǔn)請(qǐng)假，更不得無(wú)故不參加實(shí)習(xí)。若因故因病不能參加者，必須持有關(guān)單位或縣級(jí)以上醫(yī)療部門的證明向指導(dǎo)教師請(qǐng)假，經(jīng)系領(lǐng)導(dǎo)同意并報(bào)教務(wù)處審批后方能準(zhǔn)假，事后要補(bǔ)實(shí)習(xí)。無(wú)故不參加實(shí)習(xí)，推遲到實(shí)習(xí)地點(diǎn)或提前返院、回家者，以曠課論處。缺席累計(jì)達(dá)到總實(shí)習(xí)時(shí)間三分之一及以上者，實(shí)習(xí)成績(jī)作不及格處理。
5、實(shí)習(xí)不及格不能補(bǔ)考，必須重修。重修實(shí)習(xí)只限一次，所需費(fèi)用由本人自理。非單獨(dú)考核成績(jī)的實(shí)習(xí)，其成績(jī)按一定比例計(jì)入相應(yīng)課程的學(xué)期總成績(jī)。
6、按時(shí)完成實(shí)習(xí)計(jì)劃規(guī)定的實(shí)習(xí)項(xiàng)目，完成各項(xiàng)實(shí)習(xí)要求。
7、維護(hù)學(xué)院榮譽(yù)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)精神，注意搞好與實(shí)習(xí)單位的關(guān)系。在完成實(shí)習(xí)任務(wù)的情況下，主動(dòng)協(xié)助實(shí)習(xí)單位參加一些力所能及的公益活動(dòng)。
8、畢業(yè)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間是第八學(xué)期的前四周，實(shí)習(xí)方式是分散加集中。畢業(yè)生在第七學(xué)期末把實(shí)習(xí)單位名稱、校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師及聯(lián)系方式、單位詳細(xì)地址及固定電話和個(gè)人聯(lián)系電話報(bào)給校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師。否則若學(xué)生自行聯(lián)系不到實(shí)習(xí)單位，必須在第八學(xué)期開學(xué)前返校與指導(dǎo)老師聯(lián)系落實(shí)；如實(shí)習(xí)期間變更個(gè)人實(shí)習(xí)單位及校外指導(dǎo)老師的同學(xué)，要及時(shí)與校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師聯(lián)系。
9、校外實(shí)習(xí)學(xué)生自行聯(lián)系實(shí)習(xí)單位原則上要專業(yè)對(duì)口或?qū)I(yè)相近。
10、學(xué)生在實(shí)習(xí)期間，應(yīng)遵守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)，不做任何違法亂紀(jì)之事，樹立安全防范意識(shí)，注意人身及設(shè)備安全；要嚴(yán)格遵守所在實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律和安全生產(chǎn)規(guī)定，尊重所在單位的領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員及工人師傅，服從實(shí)習(xí)安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)，禮貌待人，愛(ài)護(hù)公物。
二.實(shí)習(xí)時(shí)間
三．實(shí)習(xí)地點(diǎn)
河南第二火電建設(shè)公司焦作項(xiàng)目部
四．實(shí)習(xí)內(nèi)容
第一部分 電廠的前期認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)
電廠的生產(chǎn)過(guò)程
火力發(fā)電廠的生產(chǎn)過(guò)程實(shí)質(zhì)上是四個(gè)能量形態(tài)的轉(zhuǎn)換過(guò)程，首先化石燃料的化學(xué)能經(jīng)過(guò)燃燒轉(zhuǎn)變?yōu)闊崮�，這個(gè)過(guò)程在蒸汽鍋爐或燃汽機(jī)的燃燒室內(nèi)完成；再是熱能轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)械能，這個(gè)過(guò)程在蒸汽機(jī)或燃汽輪機(jī)完成；最后通過(guò)發(fā)電機(jī)將機(jī)械能轉(zhuǎn)變成電能。
火力發(fā)電廠的原料就是原煤。原煤一般用火車運(yùn)送到發(fā)電廠的儲(chǔ)煤場(chǎng)，再用輸煤皮帶輸送到煤斗。原煤從煤都落下由給煤機(jī)送入磨煤機(jī)磨成煤粉，并同時(shí)送入熱空氣來(lái)干燥和輸送煤粉。形成的煤粉空氣混合物經(jīng)分離器分離后，合格的煤粉經(jīng)過(guò)排粉機(jī)送入輸粉管，通過(guò)燃燒器噴入鍋爐的爐膛中燃燒。 燃料燃燒所需要的熱空氣由送風(fēng)機(jī)送入鍋爐的空氣預(yù)熱器中加熱，預(yù)熱后的熱空氣，經(jīng)過(guò)風(fēng)道一部分送入磨煤機(jī)作干燥以及送粉之外，另一部分直接引至燃燒器進(jìn)入爐膛。 燃燒生成的高溫?zé)煔�，在引風(fēng)機(jī)的作用下依次流過(guò)爐膛，水冷壁管，過(guò)熱器，省煤器，空氣預(yù)熱器，同時(shí)逐步將煙氣的熱能傳給工質(zhì)以及空氣，自身變成低溫?zé)煔�，�?jīng)除塵器凈化后的煙氣由引風(fēng)機(jī)抽出，經(jīng)煙囪排入大氣。煤燃燒后生成的灰渣，其中大的灰子會(huì)因自重從氣流中分離出來(lái)，沉降到爐膛底部的冷灰斗中形成固態(tài)渣，最后由排渣裝置排入灰渣溝，再由灰渣泵送到灰渣場(chǎng)。大量的細(xì)小的灰粒（飛灰）則隨煙氣帶走，經(jīng)除塵器分離后也送到灰渣溝。 鍋爐給水先進(jìn)入省煤器預(yù)熱到接近飽和溫度，后經(jīng)蒸發(fā)器受熱面加熱為飽和蒸汽，再經(jīng)過(guò)熱器被加熱為過(guò)熱蒸汽，此蒸汽又稱為主蒸汽。 經(jīng)過(guò)以上流程，就完了燃料的輸送和燃燒、蒸汽的生成燃物（灰、渣、煙氣）的處理及排出。 由鍋爐過(guò)熱氣出來(lái)的主蒸汽經(jīng)過(guò)主蒸汽管道進(jìn)入汽輪機(jī)膨脹作功，沖轉(zhuǎn)汽輪機(jī)，從而帶動(dòng)發(fā)電機(jī)發(fā)電。從汽輪機(jī)排出的乏汽排入凝汽器，在此被凝結(jié)冷卻成水，此凝結(jié)水稱為主凝結(jié)水。主凝結(jié)水通過(guò)凝結(jié)水泵送入低壓加熱器，有汽輪機(jī)抽出部分蒸汽后再進(jìn)入除氧器，在其中通過(guò)繼續(xù)加熱除去溶于水中的各種氣體（主要是氧氣）。經(jīng)化學(xué)車間處理后的補(bǔ)給水（軟水）與主凝結(jié)水匯于除氧器的水箱，成為鍋爐的給水，再經(jīng)過(guò)給水泵升壓后送往高壓加熱器，汽輪機(jī)高壓部分抽出一定的蒸汽加熱，然后送入鍋爐，從而使工質(zhì)完成一個(gè)熱力循環(huán)。
循環(huán)水泵將冷卻水（又稱循環(huán)水）送往凝結(jié)器，吸收乏氣熱量后，在缺水的地區(qū)或離河道較遠(yuǎn)的電廠，則需要高性能冷卻水塔或噴水池等循環(huán)水冷設(shè)備，從而實(shí)現(xiàn)閉式循環(huán)冷卻水系統(tǒng)。 經(jīng)過(guò)以上流程，就完成了蒸汽的熱能轉(zhuǎn)換為機(jī)械能，電能，以及鍋爐給水供應(yīng)的過(guò)程。因此火力發(fā)電廠是由爐，機(jī)，電三大部分和各自相應(yīng)的輔助設(shè)備及系統(tǒng)組成的復(fù)雜的能源轉(zhuǎn)換的動(dòng)力廠。
凝汽器
高溫加熱器 給水泵除氧器 低壓加熱器
動(dòng)力部分主要設(shè)備
火電廠主要由三大設(shè)備組成：鍋爐、汽輪機(jī)和電機(jī)。
1.鍋爐
鍋爐是由燃燒室和煙道組成，主要任務(wù)是使燃料通過(guò)燃燒將化學(xué)能轉(zhuǎn)化為熱能，從而獲得一定數(shù)量和質(zhì)量的蒸汽，其燃燒室是由水冷壁，下降管、聯(lián)箱和氣包組成。受熱面，形成循環(huán)系統(tǒng)。在煙道中布置著過(guò)熱器、省煤器和空氣預(yù)熱器等設(shè)備吸收煙道中的余熱，降低排煙溫度，節(jié)省燃料，減少煤耗，提高鍋爐利用效率。
火電廠中鍋爐完成就是通過(guò)燃燒，把燃料的化學(xué)能轉(zhuǎn)換成熱能的能量轉(zhuǎn)換過(guò)程。 在鍋爐機(jī)組中的能量轉(zhuǎn)換包括三個(gè)過(guò)程：燃料的燃燒過(guò)程、傳熱過(guò)程和水的汽化過(guò)程。燃料和空氣中的氧，在鍋爐燃燒室中混合，氧化燃燒，生成高溫?zé)煔�，這個(gè)過(guò)程就是燃燒過(guò)程。高溫?zé)煔馔ㄟ^(guò)鍋爐的各個(gè)受熱面?zhèn)鳠�，將熱能傳給鍋爐的工質(zhì)——水。水吸熱后汽化變成飽和蒸汽，飽和蒸汽進(jìn)一步吸熱變成高溫的過(guò)熱蒸汽，這就是傳熱與水的汽化過(guò)程。 整個(gè)鍋爐由鍋爐本體和輔助設(shè)備兩部分組成。
鍋爐本體：鍋爐本體是鍋爐設(shè)備的主要部分，是由“鍋”和“爐”兩部分組成的。“鍋”是汽水系統(tǒng)，它主要任務(wù)是吸引收燃料放出的熱量，使水加熱、蒸發(fā)并最后變成具有一定參數(shù)的過(guò)熱蒸汽。它由省煤器、汽包、下降管、聯(lián)箱、水冷壁、過(guò)熱器和再熱器等設(shè)備及其連接管道和閥門組成。
(1) 省煤器。位于鍋爐尾部垂直煙道，利用煙氣余熱加熱鍋爐給水，降低排煙溫度，提高鍋爐效率，節(jié)約燃料。
(2) 汽包。位于鍋爐頂部，是一個(gè)圓筒形的承壓容器，其下是水，上部是汽，它接受省煤器的來(lái)水，同時(shí)又與下降管、聯(lián)箱、水冷壁共同組成水循環(huán)回路。水在水冷壁中吸熱而生成的汽水混合物匯集于汽包，經(jīng)汽水分離后向過(guò)熱器輸送飽和蒸汽。
(3) 下降管。是水冷壁的供水管道，其作用是把汽包中的水引入下聯(lián)箱再分配到各個(gè)水冷壁管中。分小直徑分散下降管和大直徑集中下降管兩種。小直徑下降管管徑小，對(duì)水循環(huán)不利。
(4) 水冷壁下聯(lián)箱。聯(lián)箱主要作用是將質(zhì)匯集起來(lái)，或?qū)⒐べ|(zhì)通過(guò)聯(lián)箱通過(guò)聯(lián)箱重新分配到其它管道中。水冷壁下聯(lián)箱是一根較粗兩端封閉的管子，其作用是把下降管與水冷壁連接在一起，以便起到匯集、混合、再分配工質(zhì)的作用。
(5) 水冷壁。位于爐膛四周，其主要任務(wù)是吸收爐內(nèi)的輻射熱，使水蒸發(fā)，它是現(xiàn)代鍋爐的主要受熱面，同時(shí)還可以保護(hù)爐墻。
(6) 過(guò)熱器。其作用是將汽包來(lái)的飽和蒸汽加熱上成具有一定溫度的過(guò)熱蒸汽。
(7) 再熱器。其作用是將汽輪機(jī)中做過(guò)部分功的蒸汽再次進(jìn)行加熱升溫，然后再送到汽輪
個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告7
我叫xxx，從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來(lái)到了xxxxx科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是此刻主流的一種銷售方式，因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間，有上門銷售的人進(jìn)來(lái)，所以電話銷售得到了普及，并且越來(lái)越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，找工作不是很容易，所以社會(huì)上那些電話銷售、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這
份工作應(yīng)當(dāng)很容易，只是打打電話而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛。
一、工作介紹
公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來(lái)這家公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)它與別處的不一樣之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組織，一個(gè)是電話營(yíng)銷部，就是我所在的這個(gè)部門，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。
而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們能夠給他供給全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他供給一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。
二、電話銷售工作資料
剛開始工作時(shí)，我們這些新來(lái)的員工，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開會(huì)，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎(jiǎng)處罰決定，因?yàn)閯倎?lái)這家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，如果合格的話，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開始了自我的電話銷售工作。
當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是xx公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自我：“您好，我們是xxxx科技有限公司的，主要是給您供給糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來(lái)參考的對(duì)話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個(gè)電話呢。而我的辦公桌上僅有一部電話，我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白，然后，拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電話接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說(shuō)話接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了，把要說(shuō)的話都和對(duì)方講了，可是和我預(yù)料的一樣，對(duì)方說(shuō)他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個(gè)電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或
者是空號(hào)，這種情景很多，或者就是電話號(hào)是別的公司的，估計(jì)是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒(méi)有更新，這種情景也很多的，還有的就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)當(dāng)是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的`態(tài)度對(duì)待我們呀，可是這種情景還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我們組長(zhǎng)何偉偉對(duì)我說(shuō)，每一天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了，她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通本事外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤�，由其是男老板，�?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。
同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只可是，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每一天都要打超過(guò)100個(gè)電話，工作強(qiáng)度十分大。
三、工作心得
每一天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X(jué)電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不明白什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今日工作不努力，明天努力找工作”，僅有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，僅有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，僅有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自我增加了收入。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才本事得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的本事得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。
個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告8
實(shí)習(xí)生一般在實(shí)習(xí)期結(jié)束后寫畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。那么，實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫呢？以醫(yī)院實(shí)習(xí)生為例，給大家?guī)?lái)一份大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)。希望大家都能從中有所收獲。
短短一年的實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束�；仡欉@段時(shí)間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不能說(shuō)我們充滿了活力，但畢竟為此付出了很多努力，難免會(huì)激動(dòng)。此時(shí)此刻，想要離開，帶領(lǐng)我們進(jìn)入醫(yī)生行列的老師們真的很難過(guò)，但一切都必須結(jié)束。這一次，我們下次會(huì)更好地在一起。作為醫(yī)生的第一次經(jīng)歷會(huì)讓我們銘記一生。以下是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的總結(jié)，希望能從中發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)點(diǎn)和不足，以便在以后的學(xué)習(xí)和工作中增加我們的經(jīng)驗(yàn)。
臨床實(shí)習(xí)既是理論學(xué)習(xí)階段的鞏固和加強(qiáng)，也是臨床技能的訓(xùn)練和鍛煉，是就業(yè)前的最佳訓(xùn)練。雖然這段時(shí)間很短，但對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都很重要。我們珍惜這段時(shí)間，珍惜每天鍛煉和自我提升的機(jī)會(huì)，珍惜和老師一起畢業(yè)實(shí)習(xí)的總結(jié)和體會(huì)。
剛進(jìn)病房的時(shí)候，我總覺(jué)得不知所措。我當(dāng)時(shí)的臨床工作狀態(tài)很奇怪，對(duì)于在這樣的新環(huán)境下能做什么，我還是沒(méi)有一個(gè)成型的概念。好在我們有老師給我們介紹各個(gè)科室的情況，介紹一些規(guī)章制度，各級(jí)醫(yī)生的職責(zé)等。并傳授教師豐富的經(jīng)驗(yàn)，使我們能夠快速適應(yīng)醫(yī)院各個(gè)科室的臨床工作。能夠盡快適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實(shí)習(xí)和工作打下了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)該算是實(shí)習(xí)階段的一個(gè)收獲：學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。
在病房實(shí)習(xí)期間，患者接觸最多，對(duì)疾病了解深刻，基本技能掌握透徹。實(shí)習(xí)最大也是最終的目的是培養(yǎng)良好的操作技能，提高各種診療技能。因此，在“不看就放手，不看就放心”的教學(xué)原則下，我們努力爭(zhēng)取每一次鍛煉機(jī)會(huì)，同時(shí)不斷豐富臨床理論知識(shí)，積極用心思考各種問(wèn)題，對(duì)于不理解的問(wèn)題虛心向老師或其他老師請(qǐng)教，做好知識(shí)筆記。老師沒(méi)時(shí)間回答的時(shí)候，我們會(huì)在下班后找書，或者找老師和更多的人咨詢，這樣可以更好的加強(qiáng)理論知識(shí)和臨床實(shí)踐的結(jié)合。按照學(xué)校和醫(yī)院的要求，我們細(xì)心、主動(dòng)地完成了病歷書寫、教學(xué)查房和病例討論，培養(yǎng)了我們的書寫、組織和表達(dá)潛能。
在醫(yī)院實(shí)習(xí)期間，我們所做的`一切都是為了病人的健康和疾病的康復(fù)。我們嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，所有的操作都嚴(yán)格遵循無(wú)菌原則。我們?cè)趦?nèi)部、外部、婦女和兒童部門認(rèn)真做各種工作。在老師的指導(dǎo)下，我們可以正確預(yù)防、診斷和處理各種常見(jiàn)病和多發(fā)病。我掌握了臨床常見(jiàn)的診療技巧。我們本著“三基三嚴(yán)”的精神，培養(yǎng)和提高了獨(dú)立思考、獨(dú)立工作的潛能。
在這短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我們的收獲很多很多，如果用簡(jiǎn)單的詞匯來(lái)概括就顯得言語(yǔ)的蒼白無(wú)力，至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我們受益匪淺。實(shí)習(xí)期間的收獲將為我們今后工作和學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)�？傊诟屑づR沂市人民醫(yī)院培養(yǎng)我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴收獲時(shí)，我們將以更用心主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識(shí)，走上各自的工作崗位，提高臨床工作潛力，對(duì)衛(wèi)生事業(yè)盡心盡責(zé)!
個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告9
數(shù)控機(jī)床是人類進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)的重要工具，也是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平的重要標(biāo)志，數(shù)控車床和數(shù)控銑床是數(shù)字程序控制車銑床的簡(jiǎn)稱，它集通用性好的萬(wàn)能型車床、加工精度高的精密型車床和加工效率高的專用型車床的特點(diǎn)于一身，是國(guó)內(nèi)使用量最大，覆蓋面最廣的一種數(shù)控機(jī)床，也是是一種通過(guò)數(shù)字信息，控制機(jī)床按給定的運(yùn)動(dòng)軌跡，進(jìn)行自動(dòng)加工的機(jī)電一體化的加工裝備，經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，數(shù)控機(jī)床已是現(xiàn)代制造業(yè)的重要標(biāo)志之一，在我國(guó)制造業(yè)中，數(shù)控機(jī)床的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛，是一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)。
時(shí)光如流水，兩周的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，這次暑期實(shí)習(xí)給我的體會(huì)是：
1、通過(guò)這次實(shí)習(xí)我們了解了現(xiàn)代數(shù)控機(jī)床的生產(chǎn)方式和工藝過(guò)程。熟悉了一些材料的成形方法和主要機(jī)械加工方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、工夾量具的使用以及安全操作技術(shù)。了解了數(shù)控機(jī)床方面的知識(shí)和新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機(jī)床生產(chǎn)上的應(yīng)用。
2、在數(shù)控機(jī)床的生產(chǎn)裝配以及調(diào)試上，具有初步的獨(dú)立操作技能。
3、在了解、熟悉和掌握一定的數(shù)控機(jī)床的基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能過(guò)程中，培養(yǎng)、提高和加強(qiáng)了我的動(dòng)手能力、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。
4、這次實(shí)習(xí)，讓我們明白做事要認(rèn)真小心細(xì)致，不得有半點(diǎn)馬虎。同時(shí)也培養(yǎng)了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的本質(zhì)，不到最后一秒決不放棄的毅力！
5、培養(yǎng)和鍛煉了勞動(dòng)觀點(diǎn)、質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)觀念，強(qiáng)化遵守勞動(dòng)紀(jì)律、遵守安全技術(shù)規(guī)則和愛(ài)護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)的自覺(jué)性，提高了我們的.整體綜合素質(zhì)。
一、實(shí)習(xí)意義和目的：
通過(guò)實(shí)習(xí)，使學(xué)生在學(xué)完數(shù)控技術(shù)等相關(guān)理論課程的同時(shí)，熟練操作數(shù)控機(jī)床，熟練數(shù)控機(jī)床的日常維護(hù)及常見(jiàn)的故障的判斷和處理，進(jìn)一步掌握數(shù)控程序的編程的方法，以便能夠系統(tǒng)、完整的掌握數(shù)控技術(shù)，更快更好的適應(yīng)機(jī)械專業(yè)的發(fā)展和需要。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與要求：
1、通過(guò)數(shù)控加工工藝規(guī)程的設(shè)計(jì)，使學(xué)生熟練掌握數(shù)控加工工藝要求及加工工藝的設(shè)計(jì)。
2、通過(guò)斯沃?jǐn)?shù)控仿真軟件，熟練數(shù)控機(jī)床的操作界面、刀具定義、編程坐標(biāo)系的設(shè)定和對(duì)刀，能熟練編制車削和銑削的加工程序。
3、通過(guò)對(duì)數(shù)控車床的操作，提高一般軸類零件工藝分析及程序編制的能力，掌握數(shù)控車床的操作過(guò)程及常用測(cè)量工具的使用。
4、通過(guò)對(duì)數(shù)控銑削加工中心的操作，提高一般銑削類零件的工藝分析及程序編制能力，掌握加工中心的操作過(guò)程及常用測(cè)量工具的使用。
5、通過(guò)對(duì)數(shù)控車、銑試驗(yàn)臺(tái)的實(shí)習(xí)，使學(xué)生掌握和了解數(shù)控原理知識(shí)，包括控制器原理，伺服驅(qū)動(dòng)原理、反饋原理等；學(xué)會(huì)數(shù)控系統(tǒng)的維護(hù)及常見(jiàn)的故障排除。
三、實(shí)習(xí)設(shè)備、器件及工具：
斯沃?jǐn)?shù)控仿真軟件、CAK3675數(shù)控車床5臺(tái)，永進(jìn)數(shù)控銑削加工中心一臺(tái)，德西數(shù)控車，數(shù)控銑削試驗(yàn)臺(tái)一臺(tái)、游標(biāo)卡尺等量具，裝夾工具，直徑50mm的PVC棒料，鋁錠。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、數(shù)控車削實(shí)習(xí)
（1）程序及零件圖見(jiàn)后、附圖。
�。�2）加工工藝分析：
1）技術(shù)要求。
如圖所示，通過(guò)調(diào)用子程序進(jìn)行循環(huán)加工，毛皮棒料：Phi；50times；200材料：08F低碳鋼
每次背吃刀深度為2mm。
2）加工工藝的確定。
�、傺b夾定位的確定：三爪卡盤夾緊定位，工件前端，面距卡爪端面距離40mm。
�、诩庸すに嚶肪�的確定。
第一個(gè)程序：
工藝路線：鍛（毛皮）rarr；熱處理rarr；車右端面rarr；粗車循環(huán)車外圓rarr；精車循環(huán)車外圓
第二個(gè)程序：
工藝路線：鍛（毛皮）rarr；熱處理rarr；車右端面rarr；粗車循環(huán)車外圓rarr；精車循環(huán)車外圓rarr；車退刀槽rarr；切削循環(huán)車外螺紋
第三個(gè)程序：
工藝路線：鍛（毛皮）rarr；熱處理rarr；車右端面rarr；鉆孔rarr；粗車循環(huán)鏜孔rarr；精車循環(huán)鏜孔
�、奂庸さ毒叩拇_定：
第一個(gè)程序：
外圓端面車刀。（1和2程序外圓刀具主角55，刀具材質(zhì)為高速鋼）。
第二個(gè)程序：外圓刀、割刀、螺紋刀。
第三個(gè)程序：鉆刀、鏜刀。
�、芮邢饔昧浚褐鬏S轉(zhuǎn)速600r／min，進(jìn)給速度250mm／min。
2、數(shù)控機(jī)床電器實(shí)習(xí)
�。�1）認(rèn)識(shí)數(shù)控車、數(shù)控銑機(jī)床的結(jié)構(gòu)、工件原理。
�。�2）機(jī)床常見(jiàn)故障的診斷和排除。
�。�3）在西門子數(shù)控操作系統(tǒng)上進(jìn)行簡(jiǎn)單的編程和加工。
3、數(shù)控車床加工將程序輸入數(shù)控車床進(jìn)行實(shí)際加工。使我們熟練掌握了數(shù)控車床的操作。
實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)：實(shí)習(xí)，就是把所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，短短的一個(gè)月讓我對(duì)數(shù)控系統(tǒng)有了更全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)數(shù)控有了更深的了解，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我們熟練的掌握了數(shù)控程序的編程和數(shù)控加工的操作，收獲頗多。例如：
�、偻ㄟ^(guò)這次實(shí)習(xí)我們了解了現(xiàn)代機(jī)械制造工業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過(guò)程。熟悉工程材料主要成形方法和主要機(jī)械加工方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、工夾量具的使用以及安全操作技術(shù)。了解機(jī)械制造工藝知識(shí)和新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機(jī)械制造中的應(yīng)用。
②在工程材料主要成形加工方法和主要機(jī)械加工方法上，具有初步的獨(dú)立操作技能。
③在了解、熟悉和掌握一定的工程基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能過(guò)程中，培養(yǎng)、提高和加強(qiáng)了我們的工程實(shí)踐能力、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。
�、苓@次實(shí)習(xí)，讓我們明白做事要認(rèn)真小心細(xì)致，不得有半點(diǎn)馬虎。同時(shí)也培養(yǎng)了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的本質(zhì)，不到最后一秒決不放棄的毅力！
�、菖囵B(yǎng)和鍛煉了勞動(dòng)觀點(diǎn)、質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)觀念，強(qiáng)化遵守勞動(dòng)紀(jì)律、遵守安全技術(shù)規(guī)則和愛(ài)護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)的自覺(jué)性，提高了我們的整體綜合素質(zhì)。
⑥在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，老師對(duì)我們的紀(jì)律要求非常嚴(yán)格，制訂了學(xué)生實(shí)習(xí)守則，同時(shí)加強(qiáng)清理機(jī)床場(chǎng)地、遵守各工種的安全操作規(guī)程等要求，對(duì)學(xué)生的綜合工程素質(zhì)培養(yǎng)起到了較好的促進(jìn)作用。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，老師耐心地給我們講解數(shù)控軟件上面每個(gè)指令的使用，在老師的指導(dǎo)下，我們很快就上手了，踏入了數(shù)控這個(gè)門檻，還適當(dāng)?shù)亟o我們布置些作業(yè)，我們也積極認(rèn)真地對(duì)待，認(rèn)真完成每一次老師布置下來(lái)的任務(wù)。在完成任務(wù)之余，我們還發(fā)揮自己的想象空間，自己嘗試著車一些自己想要有圖案零件，效果還不錯(cuò)。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺(jué)得，要是沒(méi)有書本知識(shí)作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢？經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短，可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教。
要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場(chǎng)部的同事相處好，那工作起來(lái)的效率才高，人們所說(shuō)的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次實(shí)習(xí)的其中一個(gè)目的了。很快我們就要步入社會(huì)，面臨就業(yè)了，就業(yè)單位不會(huì)像老師那樣點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學(xué)習(xí)。不具備這項(xiàng)能力就難以勝任未來(lái)的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)的迅猛發(fā)展，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，會(huì)有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過(guò)的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。就像我在實(shí)習(xí)中接觸到的零件的加工，雖然它的危險(xiǎn)性很大，但是要親自去操作而且要作出成品，這樣就鍛煉了我敢于嘗試的勇氣。
個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告10
一、實(shí)習(xí)的性質(zhì)和目的
本次實(shí)習(xí)是材料科學(xué)與工程專業(yè)的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，是學(xué)生完成學(xué)業(yè)的基本實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)目的是：
（1）讓學(xué)生全面充分了解本專業(yè)所涉及的有關(guān)材料領(lǐng)域的基本情況，充分認(rèn)識(shí)材料行業(yè)在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要地位和作用；
（2）比較全面地了解主要材料行業(yè)的原料特點(diǎn)、生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)方法及產(chǎn)品的應(yīng)用范圍；
�。�3）了解國(guó)內(nèi)外材料行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景。
（4）鞏固所學(xué)基本知識(shí)、基本理論，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。
�。�5）學(xué)會(huì)查閱文獻(xiàn)、收集資料的基本方法。
二、實(shí)習(xí)的任務(wù)和內(nèi)容
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)動(dòng)員，準(zhǔn)備階段
1．每一名學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)的重要性，提高實(shí)習(xí)過(guò)程中的自覺(jué)性，特別強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)中的組織紀(jì)律、安全、仔細(xì)觀察、詳細(xì)記錄等注意事項(xiàng)，以保證實(shí)習(xí)任務(wù)的順利完成。
2．據(jù)帶隊(duì)教師的要求，借閱有關(guān)資料，仔細(xì)閱讀，熟悉無(wú)機(jī)非金屬材料行業(yè)的基本情況。
3．根據(jù)需要，準(zhǔn)備好所需的所有物品。
4．講課。通過(guò)課件、錄像等手段向?qū)W生介紹主要材料的原料特點(diǎn)、生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)方法及產(chǎn)品的應(yīng)用等，使學(xué)生對(duì)此有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。
�。ǘ┈F(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)階段
1．水泥——了解水泥廠的基本情況，包括人員、設(shè)備、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)規(guī)模。
�。�1）水泥原料的種類及配比、破碎粉磨、燒成等工序。
（2）觀察水泥原料、生料及熟料的特征。
�。�3）認(rèn)識(shí)水泥生產(chǎn)過(guò)程中的主要設(shè)備，了解其型號(hào)、性能參數(shù)、應(yīng)用范圍及工作狀況。
（4）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。
2．玻璃（浮法玻璃）——
�。�1）玻璃原料的種類，原料性質(zhì)對(duì)玻璃制品的影響，玻璃行業(yè)對(duì)各種原料的要求。
（2）玻璃的生產(chǎn)工藝，包括原料破粉碎、配料、熔融、成型。
�。�3）玻璃窯爐的結(jié)構(gòu)、性能、工作原理、生產(chǎn)狀況。
（4）影響玻璃質(zhì)量的主要因素，產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的方法，產(chǎn)品的規(guī)格及用途。
（5）企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理狀況。
3．陶瓷（日用，建筑，特種）——
（1）陶瓷原料的種類、產(chǎn)地、性能、配比。
�。�2）生產(chǎn)工藝：從原料到燒成的整個(gè)過(guò)程，注意建筑陶瓷和日用陶瓷生產(chǎn)中的異同。
�。�3）釉料及坯料的組成及異同點(diǎn)。
（4）陶瓷生產(chǎn)中的主要設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理、性能及參數(shù)
。（5）陶瓷用窯爐的結(jié)構(gòu)、性能、產(chǎn)量及燒成制度，注意與其它工業(yè)窯爐的區(qū)別。
（6）陶瓷產(chǎn)品的種類、性能、價(jià)格、用途及銷售情況。
4．耐火材料——
�。�1）耐火材料原料的種類、產(chǎn)地、主要化學(xué)成份、礦物成分，原料的性能及其與耐火材料性能之間的關(guān)系。
�。�2）不同類型的耐火材料的性能、應(yīng)用范圍。
（3）耐火材料的生產(chǎn)工藝過(guò)程。
�。�4）耐火材料生產(chǎn)的主要設(shè)備，其結(jié)構(gòu)、工作原理及應(yīng)用，窯爐的類型、結(jié)構(gòu)、性能、產(chǎn)量、燒成制度。
�。�5）耐火材料制品的用途，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)項(xiàng)目。
5.木塑材料——
�。�1）木塑材料的原料、種類、配比
�。�2）不同類型木塑材料的性能、應(yīng)用范圍
�。�3）木塑材料的生產(chǎn)工藝流程
�。�4）木塑材料的用途及銷售情況
�。�5）木塑材料的發(fā)展前景及現(xiàn)階段的一些問(wèn)題
（三）室內(nèi)整理資料，編寫實(shí)習(xí)報(bào)告
根據(jù)實(shí)習(xí)所獲得的資料，結(jié)合查閱的相關(guān)資料，對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行整理和歸納總結(jié)，按要求、按時(shí)獨(dú)立完成實(shí)習(xí)報(bào)告的'編寫（可附圖說(shuō)明）。同時(shí)，要求每一位同學(xué)針對(duì)某一種材料設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)單的生產(chǎn)工藝流程（方框圖或設(shè)備聯(lián)系圖），編寫出簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)說(shuō)明書。
三、實(shí)習(xí)的要求
1．熟悉和了解材料行業(yè)產(chǎn)業(yè)背景、應(yīng)用領(lǐng)域，不同部門對(duì)原材料的基本要求和特殊要求。
2．熟悉水泥、玻璃、陶瓷、耐火材料、木塑等材料的原料類型、特點(diǎn)、生產(chǎn)工藝、主要設(shè)備的性能及參數(shù)，產(chǎn)品的性能。
3．熟悉非金屬礦原材料的深加工技術(shù)、生產(chǎn)工藝、主要設(shè)備、產(chǎn)品性能與應(yīng)用的關(guān)系。
4．熟悉材料生產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理手段和方法。
5．了解原料的類型及測(cè)試方法，充分認(rèn)識(shí)原料性質(zhì)對(duì)產(chǎn)品性能的影響。
6．了解當(dāng)前無(wú)機(jī)非金屬材料行業(yè)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)工藝、新的原料品種及新的產(chǎn)品類型。
7．了解無(wú)機(jī)非金屬原材料及制品的檢測(cè)技術(shù)、制樣、選樣的過(guò)程，充分認(rèn)識(shí)檢測(cè)對(duì)非金屬原材料開發(fā)利用的重要性。
8．初步建立起無(wú)機(jī)非金屬材料的工程設(shè)計(jì)意識(shí)。
9．學(xué)習(xí)編寫實(shí)習(xí)報(bào)告，并提交不少于5000字的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告。
四、實(shí)習(xí)單位、時(shí)間安排及人員
第一周一、二、三、四： 實(shí)習(xí)動(dòng)員、準(zhǔn)備、講課、看錄相；
第一周五——第三周一現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)
1、華洋陶瓷
2、中昌特種水泥
3、魯中耐火材料
4、金晶玻璃
5、淄博慶隆木塑環(huán)保材料科技有限公司
6、統(tǒng)一陶瓷
7、鯤鵬新材料科技股份有限公司8、四砂泰益有限公司
第三周：編寫實(shí)習(xí)報(bào)告。
五、實(shí)習(xí)的考核與成績(jī)?cè)u(píng)定
學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)由指導(dǎo)教師會(huì)同廠方根據(jù)每位學(xué)生的實(shí)習(xí)的平時(shí)表現(xiàn)，實(shí)習(xí)記錄及實(shí)習(xí)報(bào)告質(zhì)量等方面綜和評(píng)定。平時(shí)表現(xiàn)：20%；現(xiàn)場(chǎng)記錄的完整與正確：30%；實(shí)習(xí)報(bào)告：50%。實(shí)習(xí)成績(jī)按優(yōu)、良、中、及格、不及格五級(jí)制綜合評(píng)定。
個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告11
轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)生活已經(jīng)告一段落，對(duì)這一段酸苦又快樂(lè)的經(jīng)歷著實(shí)深深難忘!為整理思想，汲取經(jīng)驗(yàn)，帶著美美滿滿不曾間斷的回憶對(duì)這一段記憶做以下總結(jié)和匯報(bào)。
實(shí)習(xí)目的
通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際的結(jié)合，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識(shí)，加深對(duì)相關(guān)專業(yè)內(nèi)容的理解，接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)，加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要，將所學(xué)專業(yè)知識(shí)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合。同時(shí)，加強(qiáng)和實(shí)習(xí)單位各層次員工溝通和交流，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀品質(zhì)和新型技術(shù)，提高對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，逐步提高社會(huì)交往能力和應(yīng)變能力，了解實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)組織性和紀(jì)律性。
實(shí)習(xí)時(shí)間：xx
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx
帶隊(duì)老師：xx
公司簡(jiǎn)介
xx科技有限公司是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)鋰電池自動(dòng)化設(shè)備制造商，屬高新科技民營(yíng)企業(yè)。公司坐落于美麗的海濱之畔xx市xx工業(yè)園。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
這次實(shí)習(xí)，我的工作內(nèi)容隨職位的變化分階段有所不同，現(xiàn)分段報(bào)告如下：
最開始去的是xx公司，在那個(gè)公司，我們置身于流水線，和那些阿姨和一些弟弟妹妹們一起壓鋰電池蓋帽，一天比一天產(chǎn)量高，在班長(zhǎng)的催促下我們的一周都感覺(jué)度日如年。也許因?yàn)閺某踔虚_始就在外實(shí)習(xí)，對(duì)這種模式化生活和機(jī)械化管理早已習(xí)慣自如，看著一起來(lái)的同學(xué)不斷地嘆氣和怨言甚至咒罵，只能在一旁勸說(shuō)安慰。
在過(guò)后的將近兩個(gè)月里，一開始是跟著xx師傅一起學(xué)做工具分類整理和管理以及技術(shù)的提升，慢慢的到了一個(gè)多星期后開始正式接手調(diào)試組的管理，不過(guò)有著一個(gè)月的試用期。公司二車間從焊接到組裝再到調(diào)試，三個(gè)組之間銜接很緊，我們組的效績(jī)也關(guān)乎到出貨的品質(zhì)和時(shí)間觀。每一批的訂單我們?nèi)齻�(gè)組都需要齊心協(xié)力，這之間的合作付出與快樂(lè)不計(jì)其數(shù)。在不斷對(duì)技術(shù)和管理層學(xué)習(xí)、自我完善提高的同時(shí)，也經(jīng)常去網(wǎng)吧看一些管理學(xué)和工作相關(guān)的文字視頻，這也是離開公司前最充實(shí)的日子。
那些日子以來(lái)，學(xué)到的東西也著實(shí)不少。開始在老公司的時(shí)間里，把我在大學(xué)里有點(diǎn)松懈的耐心再次調(diào)整回來(lái)。在新公司里，一開始短期的打雜讓我明白了細(xì)心還是有很多好處，不過(guò)更讓我明白的是，對(duì)待不同的事和不同的.人，細(xì)心度也要隨之改變，有些事該細(xì)的細(xì)，細(xì)的有分寸的東西還是不要讓領(lǐng)導(dǎo)難堪，當(dāng)然有些事做到細(xì)是需要耐心和縝密心思的。之后那段和xx師傅在一起學(xué)習(xí)工作的日子里，師傅的技術(shù)和為人都讓人敬佩。也許因?yàn)樾愿竦南嗨疲饺盏墓ぷ髦泻献鞯暮苡淇�，相處的也融融�?lè)樂(lè)。年齡相仿的師傅雖不善交際，但平時(shí)對(duì)我們一向很好，二樓的員工對(duì)師傅也一向尊重。出門在外，切記低調(diào)行事，要在能展現(xiàn)自己能力的同時(shí)提高自己。做事方面，劉備的“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”所言甚好!
個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告12
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日——至今
二、實(shí)習(xí)單位
xx電腦科技有限公司
三、實(shí)習(xí)工種
xx電腦銷售顧問(wèn)
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
通過(guò)學(xué)習(xí)全方面的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)相結(jié)合，學(xué)會(huì)如何做人做事，了解it行業(yè)的營(yíng)銷流程，積累自己的銷售經(jīng)驗(yàn)，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)，積累好客戶資源。
五、實(shí)習(xí)過(guò)程
我在xx電腦公司做一個(gè)普通的銷售員，經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶，學(xué)會(huì)如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個(gè)完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺(tái)支持，一站式的為客戶服務(wù)。
從成為公司的一員開始，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷售，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售xx全系列產(chǎn)品，包括xx服務(wù)器，xx家用臺(tái)式機(jī)，xx商用臺(tái)式機(jī)，xx筆記本，xx打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從 了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn);在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對(duì)xx企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí)，為日后的銷售帶來(lái)了更大的便利。
在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過(guò)后，我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格，不斷積累自己的`老客戶，憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。
在銷售過(guò)程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器，為客戶講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿足客戶需求的同時(shí)，也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍�？蛻舸_定機(jī)型后，帶領(lǐng)客戶購(gòu)買機(jī)器，為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器，教會(huì)客戶保養(yǎng)機(jī)器，留客戶資料做好自我本身積累。
在售后服務(wù)上，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問(wèn)題，多次為客戶解決問(wèn)題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶來(lái)更多的連鎖效應(yīng)。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
社會(huì)是一個(gè)大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長(zhǎng)教育的用心良苦。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去。
在銷售領(lǐng)域，我深刻體會(huì)，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷售員的必備條件�，F(xiàn)在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì)到，社會(huì)的路，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰，才能滿足日益增長(zhǎng)的生活要求。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)知發(fā)展方向，而這些，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識(shí)和判斷力。在社會(huì)上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對(duì)不一樣的人說(shuō)不一樣的話，只有不斷的去完善自己的知識(shí)面，擴(kuò)充各方面的見(jiàn)識(shí)，才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)能力，將會(huì)決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高，多注意一些細(xì)節(jié)，多留心身邊的人和事，會(huì)給自己帶來(lái)意想不到的收獲。
一年下來(lái)，我總結(jié)出自己許多不足之處：
1、在說(shuō)話時(shí)候還不夠耐心;
2、對(duì)各行業(yè)的了解還不夠深透;
3、對(duì)自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足;
4、對(duì)自己的業(yè)績(jī)還不是很滿意;
5、積累下來(lái)的老客戶不夠多等等。
我會(huì)讓自己不斷的去完善，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去改正自己的錯(cuò)誤，讓自己擁有更大的進(jìn)步，讓自己對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時(shí)勢(shì)，只要我有堅(jiān)定的信念，總有天，我會(huì)找到夢(mèng)想的殿堂。
個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告13
我叫，從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來(lái)到了北京科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是此刻主流的一種銷售方式，因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間，有上門銷售的人進(jìn)來(lái)，所以電話銷售得到了普及，并且越來(lái)越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，找工作不是很容易，所以社會(huì)上那些電話銷售、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這
份工作應(yīng)當(dāng)很容易，只是打打電話而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛。
一、工作介紹
公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來(lái)這家公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)它與別處的不一樣之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組織，一個(gè)是電話營(yíng)銷部，就是我所在的這個(gè)部門，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。
而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們能夠給他供給全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他供給一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。
二、電話銷售工作資料
剛開始工作時(shí)，我們這些新來(lái)的`員工，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開會(huì)，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎(jiǎng)處罰決定，因?yàn)閯倎?lái)這家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，如果合格的話，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開始了自我的電話銷售工作。
當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是__公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自我：“您好，我們是北京__科技有限公司的，主要是給您供給糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來(lái)參考的對(duì)話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個(gè)電話呢。而我的辦公桌上僅有一部電話，我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白，然后，拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電話接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說(shuō)話接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了，把要說(shuō)的話都和對(duì)方講了，可是和我預(yù)料的一樣，對(duì)方說(shuō)他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個(gè)電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號(hào)，這種情景很多，或者就是電話號(hào)是別的公司的，估計(jì)是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒(méi)有更新，這種情景也很多的，還有的就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)當(dāng)是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，可是這種情景還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我們組長(zhǎng)何偉偉對(duì)我說(shuō)，每一天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了，她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通本事外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习�，�?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。
同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只可是，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每一天都要打超過(guò)100個(gè)電話，工作強(qiáng)度十分大。
三、工作心得
每一天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X(jué)電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不明白什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今日工作不努力，明天努力找工作”，僅有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就
重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，僅有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，僅有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自我增加了收入。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才本事得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的本事得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。
個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告14
一．實(shí)習(xí)目的
1.目的生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)生從理論走向?qū)嵺`的重要一環(huán)，也是學(xué)生從學(xué)校走向生產(chǎn)崗位的第一步。為了將學(xué)生培養(yǎng)成為既具有理論知識(shí)，又具有一定實(shí)踐認(rèn)識(shí)的全方位的新一代人才，不能僅通過(guò)實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)來(lái)培養(yǎng)，而是應(yīng)當(dāng)走入社會(huì)，真正走上第一線去了解、去認(rèn)識(shí)具體的生產(chǎn)過(guò)程，只有這樣才能達(dá)到教學(xué)目的。生產(chǎn)實(shí)習(xí)正是這樣一個(gè)難得的鍛煉機(jī)會(huì)。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)，學(xué)生應(yīng)將學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)靈活地指導(dǎo)實(shí)際生產(chǎn)，并從生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、最終解決問(wèn)題;針對(duì)實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生的思維、觀察能力，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)實(shí)際的生產(chǎn)設(shè)備、控制方法和處理過(guò)程等，以求知識(shí)點(diǎn)的融會(huì)貫通和知識(shí)面的擴(kuò)大，并幫助學(xué)生養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣，為今后真正走上工作崗位打下較為扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二．實(shí)習(xí)要求
為了保證實(shí)習(xí)的質(zhì)量和秩序
1.遵守實(shí)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)所在單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)良好的工作秩序，樹立良好的大學(xué)生形象。
2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)的安全法規(guī)，保證人身安全和各項(xiàng)實(shí)習(xí)中接觸的`設(shè)備的正常運(yùn)行，不給實(shí)習(xí)接收單位制造安全隱患或麻煩。
3.認(rèn)真、務(wù)實(shí)地完成各項(xiàng)實(shí)習(xí)內(nèi)容，密切聯(lián)系實(shí)際，將在校獲得的專業(yè)理論，與生產(chǎn)實(shí)際相互印證，從而鞏固和完善知識(shí)體系。
4.認(rèn)真撰寫實(shí)習(xí)記錄，遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)、虛心向師傅請(qǐng)教，切實(shí)把握實(shí)習(xí)的難得機(jī)會(huì)，珍惜實(shí)習(xí)時(shí)間。
三．實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.武漢銀泰科技有限公司概貌；
2.鉛酸蓄電池生產(chǎn)的基本原理；
4.鉛酸蓄電池生產(chǎn)工藝的基本流程；
5.鉛酸蓄電池生產(chǎn)過(guò)程主要設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)；
四．實(shí)習(xí)地點(diǎn)
武漢銀泰科技電源有限公司
五．實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx/10/31
1.公司簡(jiǎn)介1.武漢銀泰科技電源股份有限公司是烽火科技集團(tuán)控股的高新技術(shù)企業(yè)，是提供新能源解決方案的專業(yè)化公司。（烽火科技集團(tuán)是國(guó)務(wù)院國(guó)資委直屬在漢的科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是全球唯一集光電器件、光纖光纜、光通信系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)于一體的高新技術(shù)企業(yè)。經(jīng)過(guò)三十多年的發(fā)展，已形成光纖通信技術(shù)、數(shù)據(jù)通信技術(shù)、無(wú)線通信技術(shù)與智能化應(yīng)用技術(shù)四大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局，并向新能源應(yīng)用領(lǐng)域闊步邁進(jìn)。）公司的電源及電源智能化產(chǎn)品包括多系列的高容量密封型免維護(hù)鉛酸蓄電池、太陽(yáng)能風(fēng)能及風(fēng)光互補(bǔ)發(fā)電系統(tǒng)及組件、鋰亞硫酰氯電池、燃料電池、鐵鋰電池、蓄電池恒溫箱等，廣泛應(yīng)用于通信、計(jì)算機(jī)備用電源系統(tǒng)、太陽(yáng)能光伏及儲(chǔ)能系統(tǒng)、車用動(dòng)力系統(tǒng)、智能電網(wǎng)及儀器儀表等領(lǐng)域。這些產(chǎn)品通過(guò)了UL認(rèn)證、CE認(rèn)證、泰爾認(rèn)證，并得到用戶的高度認(rèn)可，一直是國(guó)內(nèi)三大通信營(yíng)運(yùn)商的主流電池供應(yīng)商。
2.公司以“提供讓客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”為宗旨，秉承“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神，積極貫徹國(guó)家的節(jié)能環(huán)保政策，不斷探索行業(yè)內(nèi)的先進(jìn)技術(shù)，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，爭(zhēng)做世界一流的綠色能源供應(yīng)商，成為綠色、環(huán)保、節(jié)能電源領(lǐng)域的全球重要的高科技公司。公司擁有沌口和龍王兩大工業(yè)園區(qū)，園區(qū)內(nèi)建有現(xiàn)代化的工業(yè)廠房，采用國(guó)際一流蓄電池企業(yè)的工藝技術(shù)和生產(chǎn)流水線。公司重視人才培養(yǎng)，擁有完善的職業(yè)培訓(xùn)晉升體系，技術(shù)創(chuàng)新活躍，迄今為止共獲國(guó)家專利六十六項(xiàng)。
3.公司自創(chuàng)建以來(lái)堅(jiān)持不懈地對(duì)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行改進(jìn)，分別通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001國(guó)際環(huán)境體系認(rèn)證、OHSAS18001職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證等。20xx年，公司是湖北省第一家通過(guò)清潔生產(chǎn)認(rèn)證的蓄電池企業(yè)�！俺蔀閲�(guó)內(nèi)一流、世界知名、受社會(huì)尊重的電池電源企業(yè)”一直是公司追求的目標(biāo)。經(jīng)過(guò)多年的努力，公司已在市場(chǎng)和消費(fèi)者中樹立了良好的企業(yè)形象。未來(lái)的發(fā)展歷程中，公司必定會(huì)創(chuàng)造更多的輝煌，成為“受社會(huì)尊重的企業(yè)”。
2.鉛酸蓄電池概況
2.1發(fā)展現(xiàn)狀
1.鉛酸蓄電池的發(fā)明至今已有一百多年的歷史，因其價(jià)格低廉、原材料易于獲得，使用上有充分的可靠性，適用于大電流放電及廣泛的環(huán)境溫度范圍等優(yōu)點(diǎn)使其在化學(xué)電源中一直占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。到20世紀(jì)初，鉛酸蓄電池歷經(jīng)了許多重大的改進(jìn)，提高了能量密度、循環(huán)壽命、高倍率放電等性能。然而，開口式鉛酸蓄電池有兩個(gè)主要缺點(diǎn)：1、充電末期水會(huì)分解為氫、氧氣體析出，需經(jīng)常加酸、加水，維護(hù)工作繁重；2、氣體溢出時(shí)攜帶酸霧，腐蝕周圍設(shè)備，并污染環(huán)境，限制了電池的應(yīng)用。
2.近二十年來(lái)，為了解決以上的兩個(gè)問(wèn)題，世界各國(guó)競(jìng)相開發(fā)密封鉛酸蓄電池，實(shí)現(xiàn)電池的密封，獲干凈的綠色能源。1969年，美國(guó)登月計(jì)劃實(shí)施，閥控式密封鉛酸蓄電池和鎘鎳電池被列入月球車用動(dòng)力電源，最后鎘鎳電池被采用，但密封鉛酸蓄電池技術(shù)從此得到發(fā)展。xx年，經(jīng)過(guò)許多年努力并付出高昂代價(jià)的情況下，密封鉛酸蓄電池得到了廣大用戶的認(rèn)可。其基本特點(diǎn)是使用期間不用加酸加水維護(hù)，電池為密封結(jié)構(gòu)，不會(huì)漏酸，也不會(huì)排酸霧，電池蓋子上設(shè)有單向排氣閥（也叫安全閥），該閥的作用是當(dāng)電池內(nèi)部氣體量超過(guò)一定值（通常用氣壓值表示），即當(dāng)電池內(nèi)部氣壓升高到一定值時(shí)，排氣閥自動(dòng)打，排出氣體，然后自動(dòng)關(guān)閥，防止空氣進(jìn)入電池內(nèi)部。
3. VRIA電池就是閥控式密封鉛酸蓄電池。它誕生于20世紀(jì)70年代，到1975年時(shí)，在一些發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)形成了相當(dāng)?shù)纳a(chǎn)規(guī)模，很快就形成了產(chǎn)業(yè)化并大量投放市場(chǎng)。這種電池雖然也是鉛酸蓄電池，但是它與原來(lái)的鉛酸蓄電池相比具有很多優(yōu)點(diǎn)，而倍受用戶歡迎，特別是讓那些需要將電池配套設(shè)備安裝在一起(或一個(gè)工作間)的用戶青睞，例如UPS、電信設(shè)備、移動(dòng)通信設(shè)備、計(jì)算機(jī)、摩托車等。這是因?yàn)閂RIA電池是全密封的，不會(huì)漏酸，而且在充放電時(shí)不會(huì)象老式鉛酸蓄電池那樣會(huì)有酸霧放出來(lái)而腐蝕設(shè)備，污染環(huán)境，所以從結(jié)構(gòu)特性上人們把VRLA電池又叫做密閉(封)鉛酸蓄電池。為了區(qū)分，把老式鉛酸蓄電池叫做開口鉛酸蓄電池。由于VRIA電池從結(jié)構(gòu)上來(lái)看，它不但是全密封的，而且還有一個(gè)可以控制電池內(nèi)部氣體壓力的閥，所以VRLA鉛酸蓄電池的全稱變成了閥控式密封鉛酸蓄電池。
個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告15
20xx年x月x日到x月x日，我在xx市進(jìn)行了為期一個(gè)多月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。首先，在這里我想向所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的滎陽(yáng)市的工作人員及我的指導(dǎo)老師致謝，感謝你們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所作的幫助和努力。雖然只有短短的一個(gè)多月時(shí)間，但是我卻感悟很深，收獲頗多。
一、實(shí)習(xí)概況
根據(jù)老師的建議及我的意愿，本次實(shí)習(xí)，我被安排在民一庭。在實(shí)習(xí)中我的主要崗位是書記員和法官助理。具體工作內(nèi)容是，辦公室日常事務(wù)處理、參加案件旁聽(tīng)和調(diào)解、整理裝訂案卷、書寫法律文書等。在此次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心地向法官們學(xué)習(xí)，并與他們建立了良好的關(guān)系，積累了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，讓我終生受益。與此同時(shí)，我也看了許多實(shí)際案例和一些專業(yè)書籍與雜志，讓我初步地進(jìn)入了角色。負(fù)責(zé)帶我實(shí)習(xí)的法官們都很耐心地指導(dǎo)我、精心地為我答疑解惑，讓我學(xué)到了一些實(shí)實(shí)在在的本領(lǐng)。按照實(shí)習(xí)計(jì)劃，我圓滿地完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
�。ㄒ唬┡月�(tīng)庭審
滎陽(yáng)市作為基層，案件比較多，而民一庭又是全管轄的事最多最雜的，所以幾乎每天都有開庭。通過(guò)旁聽(tīng)案件，我對(duì)民事的審判特點(diǎn)和程序有了詳細(xì)的了解，懂得了審理民事案件關(guān)鍵在于化解當(dāng)事人的矛盾，和刑事案件著重體現(xiàn)國(guó)家強(qiáng)制力懲罰犯罪不同，民事案件理想狀態(tài)應(yīng)是讓雙方當(dāng)事人共贏而又不失法律的尊嚴(yán)，這一點(diǎn)就對(duì)法官的個(gè)人素質(zhì)要求很高。
旁聽(tīng)時(shí)，我認(rèn)真聽(tīng)取了每一案件的來(lái)龍去脈，原、被告雙方的事實(shí)，理論依據(jù)和法律依據(jù)，分別做好了筆記，把當(dāng)中的重點(diǎn)記錄下來(lái)，之后通過(guò)翻閱課本和法律條文，增強(qiáng)理解。這一過(guò)程讓我懂得如何運(yùn)用法律來(lái)保護(hù)自身利益，而且也借此機(jī)會(huì)了解到每宗案件糾紛的特點(diǎn)，使我認(rèn)識(shí)到要知道每一案件的真相必須要通過(guò)的了解和，才能明白事情的事實(shí)。
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案卷整理在工作中也是必不可少的，每個(gè)審結(jié)的案件都要及時(shí)訂卷歸檔，以備日后查閱。整理案卷也為我提供了接觸各類案件的機(jī)會(huì)。例如，在檔案整理中，我發(fā)現(xiàn)特別多的離婚糾紛。讓我能夠從一個(gè)整體、全面的角度去看問(wèn)題。而且，通過(guò)認(rèn)真查閱和整理濃縮了多方工作流程的卷宗之后，我還了解到一個(gè)案件的具體工作程序，并從中體會(huì)到案件審理的基本思路。在上述提及的每一個(gè)流程，平時(shí)工作中都不能大意和馬虎，這體現(xiàn)了法律工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。雖然整理和翻閱卷宗看起來(lái)是一件很普通的工作，但這也是一件非常重要的事情，對(duì)于了解，每個(gè)案件關(guān)鍵起重要的作用。
（三）學(xué)習(xí)法律文書的制作和書寫
法律文書的制作和書寫在很多工作中都有所涉及，可是說(shuō)是最基本的。這些法律文書包括判決書，起訴書，庭審筆錄，合議庭筆錄等。雖然它們都有一個(gè)固定化的模式框架，但是其中的內(nèi)容卻是需要根據(jù)每個(gè)案件的情節(jié)來(lái)構(gòu)建的，不能一概而論，這需要要求十分仔細(xì)和認(rèn)真地抓住每一個(gè)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題，簡(jiǎn)明扼要，思路要清晰，邏輯思維要嚴(yán)密，突出重點(diǎn)。所以法律文書的制作者需要有高素質(zhì)，高深專業(yè)知識(shí)，而做這一工作，有利于訓(xùn)練大腦思維，提高文字的表達(dá)能力。
�。ㄋ模┧瓦_(dá)法律文書
原先總以為送達(dá)文書是一件很簡(jiǎn)單的事情，現(xiàn)在才知道不是那么回事，每件事都有它的難處和方法，一份傳票送給被告有時(shí)要送很多次被告才肯接受，就是簽收個(gè)送達(dá)回證就要給他們解釋半天，因?yàn)樵谀切┎欢ǖ娜搜劾�，簽字是件很慎重的事情，他們心里在想，這簽了字是不是就判了啊，會(huì)不會(huì)對(duì)自己不利，有人甚至把門關(guān)起來(lái)故意不讓我們進(jìn)去，給他耐心的解釋半天，給他說(shuō)明送達(dá)回證簽收只是表明你收到傳票和開庭通知了�，F(xiàn)在才體會(huì)到中國(guó)法治進(jìn)程緩慢的程度了，普法教育任重道遠(yuǎn)。
�。ㄎ澹⿴兔哟�(dāng)事人，調(diào)解矛盾
基層面對(duì)的直接就是群眾，所以接待當(dāng)事人也是平時(shí)工作的`一大部分。我經(jīng)常會(huì)去大廳幫忙，遇見(jiàn)各種各樣的群眾，有的喊冤訴苦的，有的叫罵不公的，無(wú)論是遇到多么刁鉆野蠻的當(dāng)事人，我們都要想盡辦法去平息，去幫助解決。當(dāng)然，這個(gè)活生生的實(shí)戰(zhàn)演練場(chǎng)地為我提供了很多靈活的案例材料，讓我不僅鍛煉了專業(yè)能力，還提高了我的調(diào)解藝術(shù)。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
�。ㄒ唬┛偨Y(jié)收獲
首先，鞏固理論知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。任何理論知識(shí)，終究都要通過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)。法學(xué)是一門學(xué)術(shù)型、理論性學(xué)科，更是一個(gè)應(yīng)用型、實(shí)踐性的工具，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)法律知識(shí)已有近四年的時(shí)間，在這期間法律基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)一步扎實(shí)、理論水平也有明顯提高，但是對(duì)于實(shí)務(wù)接觸甚少，所學(xué)理論知識(shí)無(wú)法在實(shí)踐中得到驗(yàn)證，不僅不能發(fā)現(xiàn)不足，而且反過(guò)來(lái)影響了理論水平的進(jìn)一步提高。通過(guò)參加這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，以理論為基礎(chǔ)，實(shí)踐內(nèi)容與理論知識(shí)相結(jié)合，在實(shí)踐中加深了對(duì)理論的理解，在實(shí)務(wù)工作中學(xué)會(huì)了理論的運(yùn)用，而且不斷提升法律素養(yǎng)和實(shí)務(wù)水平。
其次，對(duì)工作有了更加直觀深刻的了解。第一，工作的重要性。工作直接關(guān)系社會(huì)公平正義的實(shí)現(xiàn)。所以每個(gè)案件都需要以公正客觀的心態(tài)對(duì)待，確保受害人利益得到切實(shí)保障，被告人得到應(yīng)有懲罰，正義得到伸張。第二，工作的復(fù)雜性和嚴(yán)謹(jǐn)性。實(shí)踐中的案例，案件事實(shí)具有諸多模糊之處，而且還有許多其他因素需要考慮，每個(gè)案件都需要法官耗費(fèi)大量的心血反復(fù)推敲、斟酌，有的甚至通過(guò)數(shù)次合議仍不能達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)。
在這種情況下則需提交審判委員會(huì)定奪。第三，法官工作的艱辛。真實(shí)的法官不僅要面對(duì)案件雙方的雙重壓力，還要抵御來(lái)自不同方面的拉攏誘惑。實(shí)習(xí)期間，經(jīng)常遇到群眾、靜坐，甚至沖擊，法官的工作環(huán)境需要更加切實(shí)的保障。
再次，提高了適應(yīng)能力，交際能力。以前在象牙塔的保護(hù)下安然自得，可是到之后，天天要應(yīng)對(duì)不同的環(huán)境和場(chǎng)合，接觸形形的人，不得不努力使自己做好，表現(xiàn)好，才能在這里如魚得水。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，提高了我對(duì)環(huán)境的應(yīng)變、適應(yīng)能力；另外，做事先做人，我明白了如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我們不僅只是把領(lǐng)導(dǎo)交給我們的事做好，更要有眼力，有積極的態(tài)度，只有這樣才能真正地有所收獲。無(wú)論是跟領(lǐng)導(dǎo)、同事、律師還是當(dāng)事人接觸，都要端正自己的態(tài)度，擺清自己的位置。
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首先，自身存在的一些不足。
1理論知識(shí)匱乏、實(shí)踐能力低下。
在旁聽(tīng)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)很多簡(jiǎn)單的案件，自己都不會(huì)、解決；或者曾經(jīng)學(xué)過(guò)的東西卻拿不出來(lái)，不會(huì)用。而審判員和律師對(duì)整個(gè)案件的駕馭能力以及他們清晰的思路，嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，嚴(yán)密的邏輯語(yǔ)言令我羨慕和驚嘆。想起自己學(xué)習(xí)了一年的法律，真切的想到了自己僅有的專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以在往后的學(xué)習(xí)中，在加強(qiáng)理論修養(yǎng)，學(xué)習(xí)好法律知識(shí)的同時(shí)，更需要積累實(shí)際辦案經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷。
2應(yīng)變能力差。
在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)，如果遇到緊急情況或者在比較嚴(yán)肅的環(huán)境下，我的反應(yīng)總是比較遲鈍，也是心理素質(zhì)不夠好所引起的。這方面是需要多加注意和鍛煉的。
3做事效率比較低。
我做事比較慢，以前我總找借口說(shuō)是因?yàn)樽约鹤龅谋容^細(xì)致，追求完美，可是我發(fā)現(xiàn)其實(shí)效率和質(zhì)量不總是成反比的，我要努力使自己在最短的時(shí)間里做出最漂亮的工作。
其次，自身存在一些問(wèn)題。
1庭審走過(guò)場(chǎng)。
2久調(diào)不決問(wèn)題嚴(yán)重。為了構(gòu)建和諧社會(huì)，如今大力倡導(dǎo)調(diào)解優(yōu)先，更有的還給法官下達(dá)調(diào)解率，作為目標(biāo)責(zé)任制考核業(yè)績(jī)。所以法官對(duì)當(dāng)事人不愿調(diào)解的案件，久拖不決。
3現(xiàn)有的法官素質(zhì)仍有欠缺。
4執(zhí)行問(wèn)題仍然很難。在實(shí)習(xí)期間目睹了許多案子有了判決卻仍得不到應(yīng)有的賠償。究其原因，并非一方面，有法律自身存在的問(wèn)題，有法官的職業(yè)素質(zhì)當(dāng)然也有當(dāng)事人自己法律素養(yǎng)的欠缺。
四、展望未來(lái)
兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)使我深刻地體會(huì)到：法律是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，它僅有基本的專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它更需要的是實(shí)務(wù)操作、辦案經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷，作一名法官不僅需要有的法律人格，更需要有崇高的法律素養(yǎng)。
首先，時(shí)刻加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。
對(duì)于我這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的學(xué)生而言，需要學(xué)習(xí)的東西很多，周圍的同事就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�。另外，還要不斷加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)。隨著社會(huì)環(huán)境的巨大變化以及我國(guó)法治的逐漸完善，每年有許多部法律法規(guī)。如果滿足于現(xiàn)狀，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你所掌握的法律知識(shí)很快就會(huì)過(guò)時(shí)。作為一名法律人，必須有足夠強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，時(shí)刻注意把握法律的最新動(dòng)向。
其次，加強(qiáng)自身建設(shè)。
在平時(shí)暴露出來(lái)的問(wèn)題也是不容忽視的。如律師、法官的職業(yè)水平較低；的工作性不強(qiáng)，經(jīng)常會(huì)受到來(lái)自各方面的壓力甚至干涉等等問(wèn)題。自身也要立足于這些不足，加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)；另外，作為準(zhǔn)法律人，我們應(yīng)樹立信心，滿懷責(zé)任，為中國(guó)的法制建設(shè)添磚加瓦。
最后，加強(qiáng)普法工作。
作為基層，普通群眾的法律意識(shí)和法律觀念薄弱，在這個(gè)物欲橫流的社會(huì)，我們更要重視法制宣傳與教育工作。我們的普法活動(dòng)不能只做表面文章，要深入實(shí)際，真真正正的讓人們了解法律的含義、知道法規(guī)的具體意義。并在這個(gè)基礎(chǔ)上，逐步確立人們對(duì)法律的信仰，確立法律神圣地位，只有這樣我們建設(shè)法治社會(huì)才有希望。
這一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，是我走向社會(huì)的一座橋梁，為以后步入社會(huì)打好了基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)結(jié)束了，但我感覺(jué)并不是那么輕松似的，我覺(jué)得自己面臨著更多的壓力與挑戰(zhàn)。在實(shí)習(xí)的這段工作經(jīng)歷讓我看到了未來(lái)職業(yè)的發(fā)展方向，教我懂得了如何生活，如何憑借法律人的智慧和真誠(chéng)贏得他人的尊敬和信賴，如何盡己所能關(guān)心需要幫助的人。經(jīng)歷就是一種美麗，經(jīng)歷就是一種積累，這短短的兩個(gè)多月使我變得自信而富足。最后我要說(shuō)的是：實(shí)習(xí)的收獲就是悟出了一個(gè)道理，路還很長(zhǎng)，要學(xué)的東西還有很多！
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