銷售實(shí)習(xí)報(bào)告(集錦15篇)
在現(xiàn)實(shí)生活中，越來越多人會(huì)去使用報(bào)告，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，下面是小編整理的銷售實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告1
x個(gè)月的實(shí)習(xí)就要結(jié)束了，我在此總結(jié)了這x月的服裝導(dǎo)購工作的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。希望對(duì)自己以后工作生活會(huì)有幫助。
一、不能破壞商場(chǎng)的規(guī)矩
俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，那么大的一個(gè)商場(chǎng)也有它自己相應(yīng)的規(guī)定。商場(chǎng)對(duì)我們的規(guī)定就是：上班分兩班倒，早8：30到下午3：00，下午3：00到晚10：00的上班時(shí)間，在上班時(shí)間不準(zhǔn)靠、趴、蹬柜臺(tái)貨架，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位、串賣場(chǎng)購物，不準(zhǔn)和同事隨便聊天，不準(zhǔn)抽煙和玩弄手機(jī)，還有好大一堆的規(guī)定呢。其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。工作人員對(duì)顧客的態(tài)度一定要親切、誠懇，讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺。顧客滿意了，才能開心的購物。在這里顧客就是上帝，我們不能因?yàn)轭櫩偷纳韮r(jià)不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的.，對(duì)待所有的顧客都要有耐心，有愛心。認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問，有時(shí)自己也不明白顧客的疑問也別逞強(qiáng)，默默記在心里，等著下班休息的時(shí)候再向同事、班長詢問。
二、永遠(yuǎn)都不要說沒有事情做，要自己給自己找事情做
貨架上缺貨了，要及時(shí)從倉庫運(yùn)過來，擺放到指定的位置上。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了，要補(bǔ)貨了，才想著去補(bǔ)貨。等到他們告訴我們時(shí)就太晚了，我們的努力，我們的細(xì)心，我們的準(zhǔn)備，我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以，不要想著讓別人告訴我們?cè)摳墒裁�，我們要自己想著我們�(cè)摳墒裁戳耍?/p>
三、對(duì)于顧客，要永遠(yuǎn)保持微笑，要讓顧客知道你很高興為他（她）服務(wù)
我是作為一名銷售衣服的導(dǎo)購員，每一位顧客到這購買衣服，都是為了讓自己開心，穿的衣服舒服。所以對(duì)于每一位顧客要有不同的說法，要為顧客選好舒適的衣服。
四、對(duì)于顧客的要求我們要認(rèn)真完成
在每一個(gè)商場(chǎng)都有一個(gè)顧客服務(wù)中心，它幫助顧客解決各種煩惱，如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務(wù)中心的人如何幫助顧客解決煩惱，讓我學(xué)會(huì)許多。自己要會(huì)說、會(huì)想、會(huì)思考；要懂得控制住自己的情緒，每天會(huì)遇到不同的人不同的問題，要學(xué)會(huì)冷靜對(duì)待，以不變應(yīng)萬變；要多看新聞，多了解國家對(duì)個(gè)別商品的要求。
五、要充分了解顧客的消費(fèi)心理
我覺得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)。
現(xiàn)在的大學(xué)生做實(shí)習(xí)是很普遍的現(xiàn)象，為了多了解社會(huì)，為了提早進(jìn)入社會(huì)，為了將來找工作時(shí)也有經(jīng)驗(yàn)可談，很多的學(xué)生就選擇了實(shí)習(xí)這一條路。我也不例外，做的這份實(shí)習(xí)確實(shí)讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)身邊的人和物也有了新的看法。更是用發(fā)生自己身上的事證明了在課本上學(xué)到的知識(shí)固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能夠讓別人承認(rèn)自己的知識(shí)和能力更是一件不容易的事。這些認(rèn)識(shí)也許不是很深刻，也許不是太透徹，但在實(shí)習(xí)中學(xué)到的這些東西對(duì)我以后的人生必定是有益而無害的。以后如果有時(shí)間的話，在家里我都還會(huì)再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的，但是學(xué)到的東西卻是無限的！
其實(shí)感覺時(shí)間過得很快，自己的x個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活就過去呢。在這個(gè)實(shí)習(xí)中我過的很充實(shí)，雖然每天上班很辛苦，在工作中也遇到了很多困難，但我覺得自己過得很充實(shí)，很開心。在這其中遇到了自己從未有過的經(jīng)歷，讓我明白用錢容易賺錢難�。�
這次實(shí)習(xí)，是我看到了社會(huì)的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)目的和意義
在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，可以使我們?cè)鰪?qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。
實(shí)習(xí)的目的是讓我們將在學(xué)校、在書本上、課堂上學(xué)到的知識(shí)通過實(shí)踐運(yùn)用到實(shí)際的工作和生活中去。理論只有和實(shí)踐進(jìn)行平衡、結(jié)合，從而才能逐漸地統(tǒng)一起來，合二為一。我們可以培養(yǎng)一個(gè)良好的性格和行為習(xí)慣，從而讓我們自己可以更好地去適應(yīng)新環(huán)境，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正確的就業(yè)觀，強(qiáng)化勞動(dòng)觀念和紀(jì)律觀念。鍛煉艱苦奮斗的精神，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度和團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，培養(yǎng)勞動(dòng)意識(shí)和職業(yè)素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中考察單位，熟悉職場(chǎng)“生態(tài)環(huán)境”。積極融入單位，多和同事接觸交流，感受單位文化。學(xué)習(xí)如何處理人際關(guān)系，如何待人接物，開闊視野，增長見識(shí)，在實(shí)踐中來了解社會(huì)，為將來走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在具體的公司實(shí)習(xí)過程中，使學(xué)生在實(shí)習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
大學(xué)生的實(shí)習(xí)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，只有很好的把握才能體現(xiàn)它的意義。工作本身是一種學(xué)習(xí)，為了適應(yīng)高速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，只有通過不斷地學(xué)習(xí)、不斷地提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，才能促使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于更有利的位置。通過這次在威王電器公司銷售部的實(shí)習(xí)，為我們提供了知識(shí)與能力之間互相轉(zhuǎn)化、互相促進(jìn)的條件和環(huán)境，讓我們找到了檢驗(yàn)?zāi)芰�、考�?yàn)自我，體驗(yàn)工作，積累經(jīng)驗(yàn)的路口和方向，它是我們專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的練兵場(chǎng)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介:
廣東威王集團(tuán)有限公司是中國目前規(guī)模最大的電飯煲生產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)之一，總部位于廉江市九洲江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，創(chuàng)立于1990年。經(jīng)過多年的不懈努力，現(xiàn)已崛起為行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大、實(shí)力雄厚集產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)銷一體化的大型專業(yè)家用電器生產(chǎn)制造企業(yè)。今天的威王已擁有廉江、順德等二大生產(chǎn)基地及廣東威王集團(tuán)有限公司、廣東威王集團(tuán)順德電器有限公司、廣東威王集團(tuán)電器銷售有限公司、佛山市威王生活電器有限公司、佛山市威王廚衛(wèi)電器有限公司、香港威王國際集團(tuán)有限公司等多家子公司。業(yè)務(wù)涉及到家電的配件加工、整機(jī)制造、國內(nèi)銷售及出口等多個(gè)領(lǐng)域，隨著多元化發(fā)展的需要，至20xx年，威王家電產(chǎn)品已擴(kuò)展到電飯煲、電壓力鍋、電磁爐、電熱水壺、蔬果調(diào)理機(jī)、電冰箱、電熱水壺、廚衛(wèi)等多個(gè)領(lǐng)域，制造和銷售能力大大增強(qiáng)。
威王從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)走過了19年的風(fēng)雨歷程，如今已正式踏上了集團(tuán)化發(fā)展的道路。集團(tuán)公司自成立以來，發(fā)展速度顯著加快。憑借著先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，威王的技術(shù)創(chuàng)新和品牌建設(shè)取得了驕人戰(zhàn)績(jī)。目前，威王電飯煲年產(chǎn)能已經(jīng)突破1000萬臺(tái)，電冰箱和其他小家電產(chǎn)品年產(chǎn)生能力也突破了100萬臺(tái)，年銷售額已超過6個(gè)億。隨著20xx年威王電冰箱、電熱水器和電磁爐成功的`加入國家補(bǔ)貼政策的“家電下鄉(xiāng)”工程，使09年度的戰(zhàn)績(jī)將會(huì)更上一層樓。威王的國內(nèi)營銷網(wǎng)絡(luò)已遍及全國近30個(gè)省市自治區(qū)，海外市場(chǎng)覆蓋東南亞、歐洲、北美洲、拉丁美洲、非洲、大洋洲等三十多個(gè)國家和地區(qū)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)與收獲
在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)真地對(duì)自己工作表現(xiàn)和遇到的事情進(jìn)行了反思和總結(jié)，我從中獲益良多：
�。�1）扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)，可能感覺枯燥無味，但當(dāng)工作以后，我才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要。如我學(xué)的電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷、客戶關(guān)系管理等，這些知識(shí)是必須知道的，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸幪幱玫�。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量，這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通。
�。�2）加強(qiáng)自身的外語學(xué)習(xí)，特別是各種小語種的學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動(dòng)中無一例外的涉及到外語，外語是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。
�。�3）學(xué)會(huì)做人，搞好人際關(guān)系。在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的銷售知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，不找借口，找方法。我所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。
（4）工作總結(jié)，認(rèn)識(shí)自身不足。通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)外貿(mào)銷售是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。銷售工作有時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對(duì)各方面的要求都很高，專業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識(shí)。在工作中要不斷總結(jié)，和同學(xué)和長輩交流，才能找出更有效的工作技巧。比如我們都會(huì)一起討論總結(jié)出在什么時(shí)候開展工作更容易，哪一種類型的客戶有比較有意向的等等。
�。�5）注意自身形象，注重團(tuán)隊(duì)合作精神。因?yàn)殇N售員是直接面對(duì)零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)，因此，我們無論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，作為銷售人員，應(yīng)該以一種服務(wù)的態(tài)度和大方得體的禮貌去迎接我們來自世界各地的客人。我們以微笑開始我們的工作，也希望客人能以微笑報(bào)答我們的工作。真誠地微笑，能讓對(duì)方感受到你的誠意，也更容易受到對(duì)方的禮待，減少被拒絕的概率。要有責(zé)任心。要充分了解自己的工作職責(zé)和范圍，要堅(jiān)決完成自己的工作，不能玩忽職守，要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。要讓工作更有效率更有成效，我們四人小組就要朝著把工作做好這個(gè)目標(biāo)而團(tuán)結(jié)一致，互相幫忙。
�。�6）注意業(yè)務(wù)同法律的聯(lián)系。國際貨物買賣合同的成立，必須經(jīng)過一定的法律步驟，國際貨物買賣合同是對(duì)合同當(dāng)事人雙方有約束力的法律文件。履行合同是一種法律行為，處理履約當(dāng)中的爭(zhēng)議實(shí)際上是解決法律糾紛問題。而且在產(chǎn)品的外貿(mào)銷售過程中可能會(huì)經(jīng)常遇到一些知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問題，這些都是與法律有關(guān)的知識(shí)。
�。�7）在這次的實(shí)習(xí)中，不僅讓我受益匪淺，也讓我看清了自己還存在許多的不足�？赡苁且�?yàn)樽约簛淼揭粋�(gè)陌生的新環(huán)境不能馬上適應(yīng)，所以做事情總是找不到頭緒。擔(dān)心自己非但沒有幫上忙，倒給人家添了亂，所以對(duì)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)稍慢了一些。由于初次走出校門來到工作單位工作，所以容易忽略一些細(xì)小的工作。但還好自己可以在發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)想辦法解決，其實(shí)，只有發(fā)現(xiàn)了問題，才能更好地了解自己，知道自己哪里還需要改進(jìn)，從而向著更好的方向發(fā)展。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。只有過了自己這關(guān)，我們才能更加自信地去接受任何挑戰(zhàn)。
�。�8）不斷追求自身進(jìn)步。當(dāng)今社會(huì)，科學(xué)、信息技術(shù)的日新月異，我們只有在不斷的學(xué)習(xí)中才能進(jìn)步。在走出校門之后我們面臨的是很大的就業(yè)和生活壓力，只有不斷的進(jìn)取才能取得成功。在以后的與同事的工作相處中要謙虛好學(xué)，這樣才能迅速補(bǔ)充自己的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)獲得愉快的工作環(huán)境。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，很多東西我都是初次接觸，學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機(jī)會(huì)的到來，要建立起邊學(xué)習(xí)邊就業(yè)的就業(yè)觀。同時(shí)要有信心，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加，敢于承受壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長。雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，這將會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和求職起很大的幫助。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告3
一.實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
二.實(shí)習(xí)地點(diǎn)：寧波xx實(shí)業(yè)有限公司
三.實(shí)習(xí)崗位：銷售助理
四.公司背景：我公司創(chuàng)建于1984年，以2000元人民幣起家，位于浙江省寧�？h躍龍街道外環(huán)西路12號(hào)，現(xiàn)有員工500余人，現(xiàn)址占地面積30275平方米，建筑面積32574平方米�，F(xiàn)正在建造的寧�？h科技園區(qū)科九路新廠占地面積57700平方米，主要研發(fā)、制造、銷售閥門及管件等產(chǎn)品，同時(shí)涉足投資、貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域。
1996年起，我公司先后通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系、ISO14001/OHSAS18001環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、壓力管道元件安全體系認(rèn)證;1998年起，產(chǎn)品先后通過美國和加拿大UL及CSA認(rèn)證、美國FM、UPC及NSF認(rèn)證、法國ACS認(rèn)證、歐盟EN331認(rèn)證;20xx年，ERP正式上線運(yùn)行;20xx年，通過浙江省二級(jí)機(jī)械制造企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、浙江省清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收;20xx年，榮獲“浙江省首批創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào);20xx年，榮獲寧波市首批國家級(jí)“高新技術(shù)企業(yè)”稱號(hào);20xx年，企業(yè)閥門工程技術(shù)中心榮獲“省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”稱號(hào);20xx年，榮獲“全國模范職工之家”稱號(hào);20xx年，榮獲“全國模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”稱號(hào) ;20xx年榮獲“全國雙愛雙評(píng)先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào);“浙江省專利示范企業(yè)”稱號(hào);“寧波市雙強(qiáng)企業(yè)黨組織”稱號(hào)、“寧波市優(yōu)秀雇主”稱號(hào);ERP系統(tǒng)易拓版本正式上線運(yùn)行。20xx年榮獲“寧波市最具幸福感民營企業(yè)”稱號(hào)。
1990年起，我公司先后同國內(nèi)北京燃?xì)�、港華燃?xì)�、華潤燃?xì)獾?200多家知名企業(yè)建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;1997年起，“志清”閥門開始出口歐美市場(chǎng)，與30多個(gè)國家和地區(qū)的知名企業(yè)建立長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，在52個(gè)國家和地區(qū)注冊(cè)了“志清”商標(biāo)，形成了國內(nèi)、國外銷售并舉的良好局面。20xx年，“志清”商標(biāo)被評(píng)為浙江省著名商標(biāo);20xx年，“志清”產(chǎn)品被評(píng)為浙江省名牌產(chǎn)品;20xx年，“志清”品牌被評(píng)為中國機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)推薦出口品牌;20xx年，“志清”企業(yè)被評(píng)為浙江省知名商號(hào)。在國內(nèi)外市場(chǎng)享有較高的信譽(yù)，被市場(chǎng)認(rèn)定為可信任品牌。
我公司擁有一支快速開發(fā)、快速制造、快速銷售、快速服務(wù)、快速反應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)專業(yè)人才隊(duì)伍，本著“共創(chuàng)價(jià)值，造福社會(huì)”的企業(yè)使命和“打造百年志清，引領(lǐng)行業(yè)經(jīng)典”的企業(yè)愿景，不斷研發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)老產(chǎn)品，不斷進(jìn)行自主創(chuàng)新和技術(shù)改造，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，構(gòu)建和諧企業(yè)，現(xiàn)已成為中國知名專業(yè)閥門制造商。
“誠招天下賢士，廣結(jié)四海良緣”，公司董事長陳志清先生愿與海內(nèi)外各界人士建立友好關(guān)系，攜手共創(chuàng)美好未來!
五. 實(shí)習(xí)的內(nèi)容：
(1).負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
(2).負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。
(3).負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
(4).協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
(5).負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
(6).協(xié)助部長做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)
六：實(shí)習(xí)的主要過程
我實(shí)習(xí)的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè)，以產(chǎn)品直接銷售的，主要的服務(wù)對(duì)象是機(jī)械組裝的工廠。我們廠是生產(chǎn)基本的原件，整個(gè)廠大概是五百人。
而作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒有。雖說只是實(shí)習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn)，但很充實(shí)，很有成就感和滿足感。但是除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。剛開始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細(xì)，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，對(duì)待客戶要講誠信，服務(wù)到位，有始有終。雖然開始的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí)，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽，雖然我們的長不是很大的一個(gè)工廠，但是內(nèi)部的人都是非常好的。真的很像是一家人。
七.實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)
將近五個(gè)月的'實(shí)習(xí)，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩!
剛接觸工作時(shí)，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。由于自身專業(yè)知識(shí)和閱歷的不足，剛開始的工作確實(shí)有點(diǎn)難，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過程中，專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存，有個(gè)一技之長。但這個(gè)只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的實(shí)習(xí)，我感悟良多。
作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，計(jì)劃，和總結(jié)錯(cuò)誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識(shí)都在更新，我們的錯(cuò)誤都在改正，工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，不斷充實(shí)自己。我覺得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。因此，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求，努力完成實(shí)習(xí)，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
通過這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告4
一、學(xué)習(xí)目的
(一)通過實(shí)習(xí)，一方面檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)課課外知識(shí)，開闊視野，另一方面為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)通過實(shí)習(xí)，讓我充分的認(rèn)識(shí)到自己所學(xué)的知識(shí)真的太少了，校園與社會(huì)是兩個(gè)完全不同的概念，同時(shí)也讓我產(chǎn)生動(dòng)力開拓自己，使自己在實(shí)習(xí)中有一個(gè)知識(shí)的升華。
(三)通過實(shí)習(xí)，將我大學(xué)所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，將我大學(xué)所積累的知識(shí)運(yùn)用于工作。在工作中更好的認(rèn)識(shí)自己，提高自己。
(四)通過實(shí)習(xí)，讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足，認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)，在工作中慢慢改進(jìn)，積極進(jìn)取，去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，為自己的將來奮斗。
(五)通過實(shí)習(xí)，將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合，把自己所學(xué)的財(cái)務(wù)知識(shí)與相關(guān)專業(yè)知識(shí)相結(jié)合并且完成從學(xué)生到職員的過渡。
二、實(shí)習(xí)項(xiàng)目介紹
弘盛地產(chǎn)有限公司，成立于1月，公司位于泰安市青年路90號(hào)，主要從事房地產(chǎn)開發(fā)銷售及服務(wù)，具有國家一級(jí)開發(fā)資質(zhì)，公司注冊(cè)資金1.2億元，通過幾年的不懈努力，目前已發(fā)展成總資產(chǎn)過50億元，年開發(fā)能力100萬平方米的現(xiàn)代化開發(fā)企業(yè)。公司以住宅開發(fā)為主導(dǎo)，在山東房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)中，弘盛地產(chǎn)的綜合實(shí)力名列前茅。自創(chuàng)立伊始，弘盛人便始終堅(jiān)持精品戰(zhàn)略，把“雕塑精品工程，打造百年品牌”作為企業(yè)市場(chǎng)觀念，在幾年的風(fēng)雨歷程中，不斷創(chuàng)新觀念，先后在山東省成立了二十家分公司。在齊魯大地，弘盛地產(chǎn)已樹立了良好的品牌形象。
弘盛公司堅(jiān)持“財(cái)散人聚”的理念，重視人才的吸收和培養(yǎng)，推行“軍事化、人性化、學(xué)習(xí)化、電梯化、流程化”的管理。公司現(xiàn)有員工600余人，下設(shè)辦公室、工程技術(shù)部、規(guī)劃設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)部、銷售部、物業(yè)管理部、人力資源部、資金運(yùn)營部、監(jiān)察部等九個(gè)部門，其中高級(jí)工程技術(shù)人員60人，專業(yè)工程人員80人，大專以上學(xué)歷360人，其中研究生10人，本科生140人，是一支年輕化、高素質(zhì)、能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。公司組織完善，規(guī)章制度嚴(yán)密，管理人員精干，技術(shù)力量雄厚。公司以感恩社會(huì)、回報(bào)社會(huì)為文化核心，以建設(shè)民族品牌為己任，公司堅(jiān)信在未來的3致5年一定能發(fā)展為知名上市企業(yè)。公司領(lǐng)導(dǎo)層年齡結(jié)構(gòu)合理，專業(yè)各有所長，整個(gè)團(tuán)隊(duì)在董事長王安年先生的領(lǐng)導(dǎo)下，以誠為本，努力開拓，積極進(jìn)取，公司取得了快速的發(fā)展。
公司始終堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營理念，聚天下之精英，建住宅之精品;始終堅(jiān)持財(cái)散人聚的分配理念，解決每一位員工住宅及交通等生活方面的后顧之憂;始終堅(jiān)持企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的樹才理念，堅(jiān)持為每一位員工的成長提供最好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。
4月通過了ISO9001：質(zhì)量管理體系認(rèn)證，提高公司精細(xì)管理和高效管理的能力，滿足了客戶需求。
公司先后在泰安寧陽、聊城高唐、威海文登、濰坊臨朐、煙臺(tái)萊陽、煙臺(tái)牟平、濟(jì)寧梁山、臨沂臨沭、德州禹城、聊城臨清、煙臺(tái)棲霞、煙臺(tái)海陽、臨沂臨沭、聊城臨清、聊城市區(qū)、德州禹城、濟(jì)寧梁山、泰安東平設(shè)立分公司，加上泰安第一分公司、泰安第二分公司、濱州惠民分公司，目前已發(fā)展到了十八家分公司。，并均有大型項(xiàng)目開發(fā)在售。公司成立以來，年累計(jì)開發(fā)面積達(dá)1600萬平方米，工程合格率達(dá)100%、優(yōu)良率85%以上。弘盛地產(chǎn)，致力于為人們打造便利的生活環(huán)境、和真正健康的生活方式，讓所有人擁有自己理想的房子。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
公司根據(jù)我的特點(diǎn)和性格，給我的定位是做銷售方面的工作。前期先接受公司培訓(xùn)，對(duì)自己的項(xiàng)目了解，經(jīng)過一系列考核(講沙盤、講戶型、講市場(chǎng)等)然后做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競(jìng)爭(zhēng)樓盤做市調(diào)。之后直接安排到一個(gè)小組開始接待、接電的工作，有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。
公司的每位員工進(jìn)入公司的第一份工作都是銷售，這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性的要求。從銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作。
(一)熟悉整個(gè)產(chǎn)品
對(duì)產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處，要對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不一般的物品，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)也會(huì)花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會(huì)為公司和自己帶來一連串的麻煩，也給該消費(fèi)者本身帶來很多不愉快。
(二)熟悉整個(gè)銷售流程
銷售是份很有學(xué)問的工作，每天和不同的客戶談產(chǎn)品�？蛻舻膯栴}是多種多樣的。每天都在處理一些復(fù)雜的小事，也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我，一開始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情，但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯(cuò)誤的，這也使自己走了很多彎路。銷售的售前、售中和售后都是一門高深的學(xué)問，在處理時(shí)的心態(tài)上也需要很大的調(diào)整，客戶總是有無限多的問題，但怎樣去把這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。銷售之后的工作也是復(fù)雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請(qǐng)核審，對(duì)客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問題，這也直接導(dǎo)致銷售進(jìn)度的放緩，無形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事情是最關(guān)鍵的，特別是作為還沒出校門的學(xué)生，職場(chǎng)上是沒有太多人情味的。
(三)接待客戶
A.接待工作描述：
接待的時(shí)候第一句是：您好，歡迎光臨弘盛華庭，您之前來過我們這里嗎?要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。然后介紹沙盤，戶型等。然后順利的話就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個(gè)過程。異地此接待過的客戶，根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。
B.接電工作描述：
第一句是，您好，這里是弘盛華庭售樓處，然后客戶放電話前要問是怎么了解我們項(xiàng)目的，根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。
四、具體實(shí)習(xí)過程
第一個(gè)月
作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我要做的也是最基本的，所以開始做的是銷售顧問。剛進(jìn)公司我覺得自己就是一打雜的。什么都要做，但是又跟銷售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺得果然與長輩所說的那樣，新進(jìn)員工總會(huì)被前輩們欺負(fù)，也只能忍著。但是這樣我工作的一點(diǎn)都不痛快。這樣下去完全不行，與公司員工的關(guān)系越來越差，也不會(huì)有人指導(dǎo)我，最主要的是完全學(xué)不到經(jīng)驗(yàn)。終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去，完全無所事事，我意識(shí)到自己不得不改變。
第二個(gè)月
渾渾噩噩的在重復(fù)看資料，背資料的度過了一個(gè)月。經(jīng)過星期天的調(diào)整，心情好多了。畢竟很老師都有告誡我們開始工作的時(shí)候就是要不怕吃虧，不能斤斤計(jì)較�！袄弦惠叀钡亩枷矚g勤勤懇懇的員工。而且能者多勞，在這些看似無用的打雜中，也能學(xué)到相當(dāng)多的知識(shí)。
最簡(jiǎn)單的幫忙打印材料，復(fù)制，跑腿，讓我很快熟悉了各個(gè)部門，和他們的職位。在幫助別人的過程中我也結(jié)交到許多有能力的前輩。第二個(gè)月我工作愉快，心情放松。雖然我還是一直在看些往年的銷售記錄和客戶記錄等資料，但是我也清楚這些對(duì)我以后上手的基礎(chǔ)，所以也就有了動(dòng)力。斗志高傲的做了一個(gè)月的工作。
第三個(gè)月
對(duì)于自己喜歡的事情總是充滿激情。一大早前輩們就問我資料背的如何，還開玩笑的說要抽查，被嚇了一跳，雖然我是有看過，但是那么多，我肯定記不清楚。幸好他們只是玩笑。這個(gè)月我終于可以開始簡(jiǎn)單的接待、登記、回訪工作。開始幾天接待的人都是很客氣的，問的問題也比較簡(jiǎn)單，看了那么多資料，我是可以簡(jiǎn)單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道，可以從顧客身上學(xué)到很多知識(shí)。這一個(gè)月的工作很順利，幫前輩整理資料，有時(shí)也會(huì)跟著前輩們學(xué)習(xí)銷售。在看他們銷售的過程中也是受益無窮的。
第四個(gè)月
可能前面我做的太順，這周狀況連連。一開始是有顧客上門吵架，不幸的是我接待的�？磥磉@位很有眼力，一看就知道我是新人好欺負(fù)，我還真是被他問的傻了眼，很是委屈。他在貸款這一塊出了問題，好像是他的貸款利率比別人的要高。我是知道相關(guān)環(huán)節(jié)的，畢竟學(xué)過些知識(shí)，可是應(yīng)付這類人我完全沒辦法。說不出一句話來，結(jié)果經(jīng)理一來就和那人道歉。我連忙閃到一邊，經(jīng)理說的話很是“委曲求全”，這是在我看來的。不過經(jīng)理還是讓我大開眼界，他很快就發(fā)現(xiàn)問題所在，原來顧客對(duì)比利率的那人，首付的金額不同，所以兩人的貸款利率才不同。這么簡(jiǎn)單的問題我竟然解決不了，真覺得白學(xué)了知識(shí)。
第五個(gè)月
雖然上個(gè)月經(jīng)理沒有怎么批評(píng)我，但是我真的深受打擊，決心好好看看課本知識(shí)，狂補(bǔ)了一番。所以這周我總是顯得有些疲倦，不過總是有收獲的。我總算可以和一些比較難纏的客戶打交道，而且接觸更多工作，參與到樓盤的介紹，可以陪同客戶看房簽約，雖然是跟著前輩們一起去打下手的。
第六個(gè)月
轉(zhuǎn)眼在這里工作的第六個(gè)月，和公司的職員也混得比較熟了，大家教會(huì)我很多道理，以后工作我都會(huì)借鑒的，新人最主要的就是虛心學(xué)習(xí)。這個(gè)月參加會(huì)議我已經(jīng)可以提出些許建議，不像開始總是聽著別人講，雖然他們說的都很有道理，但是只聽別人的我總是有些不甘心。我學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)合作。配合同事成交，促進(jìn)小組、案場(chǎng)業(yè)績(jī)提升，在工作中不斷自我學(xué)習(xí)、不斷提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平。
五、實(shí)習(xí)專題內(nèi)容分析
——房地產(chǎn)營銷策略分析
(一)營銷觀念
在房地產(chǎn)銷售上，開發(fā)商應(yīng)考慮到自己的特點(diǎn)和個(gè)性，從各種功能出發(fā)，實(shí)施特色營銷。
(1)經(jīng)濟(jì)功能人們對(duì)房地產(chǎn)的需求分為消費(fèi)和投資兩大類。開發(fā)商采取了保值和增值的營銷戰(zhàn)略，首期價(jià)位比同段房?jī)r(jià)低，吸引了大批客源。
(2)社會(huì)功能現(xiàn)代化住宅小區(qū)給居住者提供了溝通交流的機(jī)會(huì)。
(3)美景享受功能，弘盛華庭定位于南加州風(fēng)情，從開發(fā)理念、社區(qū)配套立足于百萬超級(jí)大型項(xiàng)目長遠(yuǎn)發(fā)展，旨在呈現(xiàn)一個(gè)適合都市人生活的多元化純熟居住社區(qū)。
(二)產(chǎn)品介紹
弘盛華庭——給你一個(gè)原生態(tài)的家
1、建筑類別為：多層
伴隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)，海陽傳統(tǒng)核心區(qū)域已嚴(yán)重超載，需要將中心功能向外延展。二環(huán)線內(nèi)土地資源稀缺，無法承接新的城市中心功能，這部分功能必將由二、三環(huán)間的區(qū)域承接。隨著城市規(guī)劃的逐步落實(shí)，交通環(huán)線的成型，二、三環(huán)之間成為發(fā)展重點(diǎn)。與海陽市市城區(qū)二、三環(huán)之間的其他片區(qū)相比，南加州片區(qū)是離城市中心最近的版塊。
一期3萬平方米自帶商業(yè)——弘盛華庭規(guī)劃大體量的社區(qū)商業(yè)，包括大體量商超，精品店，健身中心，酒店式公寓滿足百萬社區(qū)的購物需求。
弘盛華庭社區(qū)周邊配套有優(yōu)質(zhì)的幼兒園和小學(xué)，并配備完善的安保設(shè)施，充分保證孩子的安全。
2、美利佳物業(yè)
一直以來是全國的物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。弘盛華庭的物業(yè)體系，是弘盛獨(dú)創(chuàng)的經(jīng)驗(yàn)與大城實(shí)際情況相結(jié)合的產(chǎn)物，講一直保持行業(yè)的領(lǐng)跑者地位。
3、價(jià)格策略
影響房地產(chǎn)價(jià)格的因素有供求狀況、經(jīng)濟(jì)因素、人口因素、社會(huì)因素和行政因素、心理因素和國際因素。價(jià)格制定要符合定價(jià)環(huán)境和企業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，保持一定的競(jìng)爭(zhēng)性。
(1)心理定價(jià)例如尾數(shù)定價(jià)策略，2999元/平米;習(xí)慣心態(tài)定價(jià)策略，求吉利心理，2666元/平米
(2)組合定價(jià)項(xiàng)目中含有商業(yè)、住宅、車庫、辦公等多種類型產(chǎn)品，定價(jià)就必須采用組合定價(jià)，以求整個(gè)項(xiàng)目的利潤最大化。
(3)折扣定價(jià)付款期限折扣策略：如一次性付款9.5折，按揭9.8折;
數(shù)量折扣策略：如十人以上團(tuán)購九折。
4、促銷策略
根據(jù)自身樓盤特點(diǎn)，按營銷周期劃分為：籌備預(yù)熱期、開盤發(fā)售期、強(qiáng)銷期、持續(xù)期、清盤結(jié)案。在預(yù)熱期，要做好前期工作，組建本案項(xiàng)目組，進(jìn)行任務(wù)分工。開盤期做好準(zhǔn)備工作：售樓展示中心布置完畢，銷售人員招聘及培訓(xùn)，價(jià)格策略制定。銷售時(shí)，要有計(jì)劃的推盤，制定銷售流程及費(fèi)用預(yù)算。正式開盤的工作安排有報(bào)紙廣告配合，開盤廣告應(yīng)氣勢(shì)宏大;現(xiàn)場(chǎng)提前做好接待準(zhǔn)備;制造現(xiàn)場(chǎng)熱銷場(chǎng)面;來人來電統(tǒng)計(jì)及追蹤，為后續(xù)的銷售工作積累客源。在強(qiáng)銷期應(yīng)舉辦客戶答謝會(huì)，再次吸引市場(chǎng)目光。進(jìn)行廣告賣點(diǎn)更新，營銷策略調(diào)整。在強(qiáng)銷期階段，運(yùn)用新的賣點(diǎn)去沖擊市場(chǎng)，打動(dòng)潛在客源，不斷挖掘新的客戶市場(chǎng)，維持銷售恒溫。在前期銷售順利的基礎(chǔ)上，進(jìn)行提價(jià)。通過物業(yè)管理事宜的籌備工作，進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)炒作，鑒定客戶的購房信心。最后前期銷售工作總結(jié)，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋。銷售進(jìn)入持續(xù)期，很可能遇到“銷售瓶頸”。研究“銷售瓶頸”，根據(jù)銷售一線反饋信息，制定應(yīng)對(duì)策略，調(diào)整營銷方案，密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。
六、實(shí)習(xí)體會(huì)
實(shí)習(xí)結(jié)束了，回想從開始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。
通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長，但在這段時(shí)間中我確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有過很多社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷，但都是做短時(shí)間的促銷，這次感覺與之前幾次有很大的不同，而且感覺比以前收獲更多。這次的實(shí)習(xí)更加讓我意識(shí)到自己是將要踏進(jìn)社會(huì)的人了，工作的時(shí)候不再像在學(xué)校那樣有老師，有作業(yè)，有考試，而是所有東西都需要你主動(dòng)去學(xué)習(xí)。
首先我們作為新人必須盡快的對(duì)這家公司的各個(gè)部門的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有詳細(xì)的了解。特別是我們所在的銷售部門，更是必須的。最好細(xì)致到了解每個(gè)人的興趣愛好，性格，喜好等。這樣，你就可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門的位置。有助于你很快融入這個(gè)團(tuán)體。房地產(chǎn)銷售工作跟別的行業(yè)銷售區(qū)別在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個(gè)人的升職機(jī)會(huì)，甚致銷售業(yè)績(jī)。
工作的時(shí)候，我們不只是為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己。像我們這樣沒工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所有平時(shí)一定要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累，多提高。我們需要多做，多聽，少說。
人際交往方面上，書上只會(huì)教你應(yīng)該如何做，怎么做會(huì)比較好，而社會(huì)上的人際交往非常復(fù)雜，這是在書上、在學(xué)校里不能夠體會(huì)到的。社會(huì)上有著各種各樣的人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能去適應(yīng)它，不行的話要調(diào)整適應(yīng)的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，不輕言放棄的品質(zhì)。我們要練就頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，以及一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣我們即使遇到失敗與挫折，我們也可以克服，然后吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)再次站起來。
所以遇到業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬別懷疑自己，甚致去埋怨別人或者運(yùn)氣。不要讓人感覺出你有任何情緒波動(dòng)。地產(chǎn)銷售是為數(shù)不多的只要自己努力就有回報(bào)的工作，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的，別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻�(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長，比你的經(jīng)驗(yàn)多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考，多做。比如比別人早30分鐘上班，陪值班的同事，他們接不過來的客戶你可以去接待，做一些有幫助的瑣事等等。
相反，我們應(yīng)該做任何事情都要有激情。然而激情不等于沖動(dòng)，激情是發(fā)自內(nèi)心的，從血液里流出來的東西�，F(xiàn)實(shí)生活中不會(huì)像想象中那么華麗，即使做到總裁的位置，也還是枯燥的。但我們絕不能因?yàn)榭菰�，因�(yàn)椴幌矚g而敷衍。要告訴自己這是一份偉大的工作。要培養(yǎng)自己的激情，我們可以指定一個(gè)相對(duì)短期目標(biāo)，當(dāng)你實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)后，你會(huì)覺得付出會(huì)有回報(bào)，便會(huì)積極前進(jìn)，并投入自己的激情。
在公司一定要有良好的人際關(guān)系。只有在快樂，充實(shí)的工作氛圍下才能更好的工作。不管你的內(nèi)心的什么樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家。你不要把自己的感情強(qiáng)加在同事身上，這里不是江湖，更不是學(xué)校。同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你。與同事相處更是一門學(xué)問，對(duì)前輩們要有禮貌，謙虛，虛心向前輩們請(qǐng)教，才能真正的學(xué)到東西，才能使自己進(jìn)步更快，也能使我們少走很多彎路。對(duì)同事們要寬容，相互關(guān)心，相互幫忙與體諒，切忌不要與上司發(fā)生口角。
“你給我一個(gè)蘋果，我給你一個(gè)蘋果，我還是一個(gè)蘋果;你給我一種思想，我給你一種思想，我就有兩種思想�！边@就是團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的.交流和溝通也是相當(dāng)重要的。
一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
所以碰到撞單的事情的時(shí)候，你要知道這個(gè)業(yè)績(jī)不是你一個(gè)人的，是你們整個(gè)一個(gè)組的，所以不要顯得很無所謂。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來維護(hù)自己的利益。
業(yè)績(jī)好了之后要學(xué)會(huì)跟同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn)，但是不要傲慢地去說教，要有一個(gè)平常心。這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)候是對(duì)你很有幫助的，你的進(jìn)步會(huì)越來越快速。
銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。傾聽客戶的的想法后對(duì)癥下藥，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松。
有個(gè)前輩告訴了我很多道理：
1、要記住，銷售領(lǐng)域是存在二八定律的，20%的客戶有可能會(huì)占一個(gè)人業(yè)績(jī)的80%的情況很多，特別是一些高價(jià)、投資型樓盤。所以對(duì)每一個(gè)客戶一定要非常了解，年齡、性格、興趣愛好、家庭人員、從事行業(yè)、收入等是基本的，還有他們需要的戶型、接受的價(jià)格范圍、他們買房子的用途等等。并且一定要把這些記錄下來，不要因?yàn)楫?dāng)時(shí)你覺得這些客戶不適合這個(gè)項(xiàng)目或者對(duì)這個(gè)項(xiàng)目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財(cái)富。你做到了，過些時(shí)候你就會(huì)明白的。
2、要知道比起新接到的客戶，客戶介紹過來的客戶成交率是高得非常驚人的。所以面臨這兩類客戶接待時(shí)間沖突的時(shí)候，最好是選擇后者，但是凡事都有根據(jù)實(shí)際情況，特殊情況可以例外，可以讓關(guān)系鐵的同事幫忙接待一下。跟客戶關(guān)系再好他也是你的客戶，一定不要忘記。
3、要始終如一地給予他在足夠的尊重。要知道只要是個(gè)人都喜歡持之以恒的人。
七、實(shí)習(xí)建議
我覺得以后不管在什么面試之前，都要認(rèn)真的了解公司的整體情況和工作制度，這樣在面試的時(shí)候才能有足夠的信心，才能夠做到知己知彼，百戰(zhàn)百勝，這樣面試成功的幾率也大些，以后進(jìn)入公司后工作起來也更加得心應(yīng)手。
工作的時(shí)候更應(yīng)如此，在我們銷售行業(yè)，若是沒有準(zhǔn)備就向客戶介紹，必定得不到客戶的信任，甚致受到鄙視。當(dāng)你不了解自己的產(chǎn)品，就不會(huì)知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，沒有介紹重點(diǎn)，自然也不會(huì)吸引到客戶。不了解所在行業(yè)的市場(chǎng)情況，不知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，就不能向客戶咨詢市場(chǎng)行情的疑惑，不能展現(xiàn)出我們公司的優(yōu)勢(shì)，客戶憑什么相信我們，相信公司。沒有信任就沒有下文，就沒有訂單。
以后工作的時(shí)候要記得，我們已不再是學(xué)生的身份，不要嘻嘻哈哈，散漫的做事情。公司都有一定的規(guī)章制度，工作也來不得半點(diǎn)馬虎，不然很可能會(huì)出錯(cuò)，給公司帶來損失。感謝山東弘盛地產(chǎn)有限公司給了我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝周圍的同事給予了我?guī)椭肮膭?lì)，感謝所有關(guān)心我的人尊重了我決定，并給予我支持。感謝老師的培養(yǎng)，和同學(xué)們的關(guān)心。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告5
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx.7.16xx現(xiàn)在
二、畢業(yè)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
xxx
三、實(shí)習(xí)的目的：
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)階段的最后一個(gè)重要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過這次實(shí)習(xí)，可以進(jìn)一步鞏固和深化所學(xué)知識(shí)，加深理解，培養(yǎng)我們認(rèn)識(shí)社會(huì)、綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，所學(xué)書本知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合的能力，正確運(yùn)用于生產(chǎn)實(shí)踐的能力。
而畢業(yè)前的實(shí)習(xí)則是為實(shí)際知識(shí)和理論的結(jié)合。到生產(chǎn)第一線去，通過對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、傳動(dòng)原理、生產(chǎn)工藝等的實(shí)地考察，透徹的了解現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，收集大量的資料、信息，以拓寬思維、開闊眼界，讓一切理論性的知識(shí)變成與實(shí)踐相結(jié)合的活知識(shí)，從而可以熟悉典型工程機(jī)械的工作原理，深化課本知識(shí)再實(shí)際工作機(jī)械中的運(yùn)用，彌補(bǔ)單一理論學(xué)習(xí)的不足。
四、實(shí)習(xí)的意義：
了解常見工程機(jī)械設(shè)備作業(yè)中所起的作用，及各種機(jī)構(gòu)的實(shí)現(xiàn)方法。對(duì)現(xiàn)有設(shè)備存在的優(yōu)缺點(diǎn)及該設(shè)備或機(jī)構(gòu)的構(gòu)造原理有一定的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)它的應(yīng)用情況等進(jìn)行分析，熟悉機(jī)械的整體設(shè)計(jì)，布局，以及行走機(jī)構(gòu)，工作機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)如何協(xié)調(diào)配合完成工作。本次實(shí)習(xí)主要以動(dòng)手為主，其次是我和工人師傅和機(jī)械銷售人員的交流，還有指導(dǎo)教師的指導(dǎo)，來提高自己的動(dòng)手能力。
五、公司簡(jiǎn)介：
山東格瑞特工程機(jī)械有限公司成立于20xx年4月20日，總部設(shè)在濟(jì)南，位于濟(jì)南市歷城區(qū)將軍路北首1號(hào)，配件、服務(wù)部建在藍(lán)翔路鐵路橋南20米。是美國凱斯以及日本石川公司在山東省的總代理，所代理的凱斯工程機(jī)械以及日本石川系列產(chǎn)品具有較高的質(zhì)量水準(zhǔn)，是國內(nèi)最先進(jìn)的設(shè)備之一；公司主營工程機(jī)械整機(jī)銷售、配件供應(yīng)、維修服務(wù)、設(shè)備租賃和技術(shù)咨詢等業(yè)務(wù)，是專業(yè)工程機(jī)械代理、服務(wù)商。主要經(jīng)銷美國原裝CASE凱斯挖掘機(jī)，型號(hào)有CX55B，CX130B，CX210B，CX240B，CX360B。還供應(yīng)凱斯400系列滑移裝載機(jī)和附件，凱斯叉車，輪式挖掘裝載機(jī)（兩頭忙），輪式挖掘機(jī)等。
公司自成立以來，一直秉承先做人、后做事和服務(wù)第一的原則。在美國凱斯以及日本石川公司的大力支持下，在公司員工的共同努力下，公司的業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，并在20xx年取得了凱斯小型設(shè)備銷售量第一名、挖掘機(jī)銷售量第二名、總銷售量第一名的優(yōu)秀業(yè)績(jī)；經(jīng)過幾年的發(fā)展，公司不斷壯大，年銷售額由原來的800萬增長到1.6個(gè)億，現(xiàn)有員工68人，設(shè)有銷售部（30人）、服務(wù)部（25人）、財(cái)務(wù)部、配件部、信貸部等部門（13人），目前已經(jīng)建立了日照、青島、濰坊、淄博、濟(jì)寧、德州、臨沂、萊蕪、菏澤、棗莊、煙臺(tái)等十多個(gè)辦事處銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，銷售和服務(wù)車輛30多臺(tái)，滿足了向山東所有客戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的服務(wù)要求。公司擁有先進(jìn)的維修、檢測(cè)設(shè)備和專用工具，精湛的維修技術(shù)、規(guī)范的維修工藝、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)，正宗的原廠備件，提供24小時(shí)全方位服務(wù)，并提供快速外出施救服務(wù)。公司擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，各相關(guān)崗位都經(jīng)過了凱斯公司的專業(yè)培訓(xùn)。我們還擁有一批技術(shù)超群的的服務(wù)工程師，他們分別入駐在山東的各個(gè)服務(wù)駐點(diǎn)。無論酷暑嚴(yán)寒還是山高路遠(yuǎn)，只要撥打我們公司的服務(wù)電話，我們的工程師會(huì)立刻趕去機(jī)械現(xiàn)場(chǎng)為機(jī)械排除故障，使機(jī)械很快的恢復(fù)工作以減少客戶的損失。公司的每個(gè)服務(wù)工程師都配備一輛服務(wù)車和一套CASE機(jī)械的專用工具以便在對(duì)機(jī)械維修、保養(yǎng)時(shí)的使用。CASE公司的`每臺(tái)機(jī)械和服務(wù)車都安有特定的GPS，以便確定機(jī)械和車輛的位置。企業(yè)宗旨：用我們的努力，為客戶提供一流的服務(wù)，為自己創(chuàng)造美好的未來。
經(jīng)營理念：借助世界一流品牌，打造中國一流代理商。企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、誠信、拼搏、創(chuàng)新
六、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容：
液壓挖掘機(jī)概述
1、液壓挖掘機(jī)組成
液壓挖掘機(jī)主要由發(fā)動(dòng)機(jī)、液壓系統(tǒng)、工作裝置、行走裝置和電氣控制等部分組成。液壓系統(tǒng)由液壓泵、控制閥、液壓缸、液壓馬達(dá)、管路、油箱等組成。電氣控制系統(tǒng)包括監(jiān)控盤、發(fā)動(dòng)機(jī)控制系統(tǒng)、泵控制系統(tǒng)、各類傳感器、電磁閥等。
液壓挖掘機(jī)一般由工作裝置、回轉(zhuǎn)裝置和行走裝置三大部分組成（圖1）。根據(jù)其構(gòu)造和用途可以區(qū)分為：履帶式、輪胎式、步履式、全液壓、半液壓、全回轉(zhuǎn)、非全回轉(zhuǎn)、通用型、專用型、鉸接式、伸縮臂式等多種類型。
液壓挖掘機(jī)一般由工作裝置、回轉(zhuǎn)裝置和行走裝置三大部分組成。工作裝置是直接完成挖掘任務(wù)的裝置。它由動(dòng)臂、斗桿、鏟斗等三部分鉸接而成。動(dòng)臂起落、斗桿伸縮和鏟斗轉(zhuǎn)動(dòng)都用往復(fù)式雙作用液壓缸控制。為了適應(yīng)各種不同施工作業(yè)的需要，液壓挖掘機(jī)可以配裝多種工作裝置，如挖掘、起重、裝載、平整、夾鉗、推土、沖擊錘等多種作業(yè)機(jī)具。
圖1
液壓挖掘機(jī)回轉(zhuǎn)裝置由轉(zhuǎn)臺(tái)、回轉(zhuǎn)支撐和回轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)等組成。回轉(zhuǎn)支撐的外座圈用螺栓與轉(zhuǎn)臺(tái)連接，帶齒的內(nèi)座與底架用螺栓連接，內(nèi)、外座圈之間設(shè)有滾動(dòng)體。挖掘機(jī)工作裝置作用在轉(zhuǎn)臺(tái)上的垂直載荷、水平載荷和傾覆力矩通過回轉(zhuǎn)支撐的外座圈、滾動(dòng)體和內(nèi)座轉(zhuǎn)傳給底架。回轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)的殼體固定在轉(zhuǎn)臺(tái)上，用小齒輪與回轉(zhuǎn)支撐內(nèi)座圈上的齒圈相嚙合。小齒輪既可繞自身的軸線自轉(zhuǎn)，又可繞轉(zhuǎn)臺(tái)中心線公轉(zhuǎn)，當(dāng)回轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)工作時(shí)轉(zhuǎn)臺(tái)就相對(duì)底架進(jìn)行回轉(zhuǎn)。
液壓挖掘機(jī)的行走裝置，按結(jié)構(gòu)可分為履帶式和輪胎式兩大類。
圖2輪式挖掘機(jī)圖3履帶式挖掘機(jī)
圖4機(jī)械市場(chǎng)各型號(hào)液壓挖掘機(jī)履帶式行走裝置組成與工作原理：
履帶式行走裝置由“四輪一帶”（即驅(qū)動(dòng)輪、導(dǎo)向輪、支重輪、托輪、以及履帶），張緊裝置和緩沖彈簧，行走機(jī)構(gòu)，行走架等組成。
回轉(zhuǎn)與行走裝置是液壓挖掘機(jī)的機(jī)體，轉(zhuǎn)臺(tái)上部設(shè)有動(dòng)力裝置和傳動(dòng)系統(tǒng)。發(fā)動(dòng)機(jī)是液壓挖掘機(jī)的動(dòng)力源，大多采用柴油要在方便的場(chǎng)地，也可改用電動(dòng)機(jī)。
圖5行走裝置圖6發(fā)動(dòng)機(jī)
液壓傳動(dòng)系統(tǒng)通過液壓泵將發(fā)動(dòng)機(jī)的動(dòng)力傳遞給液壓馬達(dá)、液壓缸等執(zhí)行元件，推動(dòng)工作裝置動(dòng)作，從而完成各種作業(yè)。以工地使用較多的上東路牛70B—1型液壓挖掘機(jī)為例。該機(jī)采用改進(jìn)型的開式中心負(fù)荷傳感系統(tǒng)
主參數(shù)類組型代號(hào)代號(hào)含義名稱W履單帶斗式挖挖掘掘機(jī)機(jī)（挖）輪標(biāo)準(zhǔn)斗容量m3×100胎WL輪胎式機(jī)械單斗挖掘機(jī)式WLD輪胎式電動(dòng)單斗挖掘機(jī)（輪）WLY輪胎式液壓?jiǎn)味吠诰驒C(jī)WS隧道單斗挖掘機(jī)標(biāo)準(zhǔn)斗容量m3×100WYWB液壓?jiǎn)味吠诰驒C(jī)長臂單斗挖掘機(jī)標(biāo)準(zhǔn)斗容量m3×100標(biāo)準(zhǔn)斗容量m3×100WD機(jī)械單斗挖掘機(jī)電動(dòng)單斗挖掘機(jī)單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)斗容量m3×100標(biāo)準(zhǔn)斗容量m3×1（OLSS）。該系統(tǒng)用控制斜盤式變量柱塞泵斜盤角度（輸出流量）的方法，減少了發(fā)動(dòng)機(jī)的功率輸出，從而減少燃油消耗，是一種節(jié)能型系統(tǒng)。
1、圖7液壓控制回路
2、液壓挖掘機(jī)分類根據(jù)其構(gòu)造和用途可以區(qū)分為：履帶式、輪胎式、步履式、全液壓、半液壓、全回轉(zhuǎn)、非全回轉(zhuǎn)、通用型、專用型、鉸接式、伸縮臂式等多種類型。
3、液壓挖掘機(jī)總體結(jié)構(gòu)單斗挖掘機(jī)主要有發(fā)動(dòng)機(jī)、機(jī)架、傳動(dòng)系統(tǒng)、行走裝置、工作裝置、回轉(zhuǎn)裝置、操縱控制系統(tǒng)和駕駛室的部分組成。液壓挖掘機(jī)總體結(jié)構(gòu)如圖8圖8液壓挖掘機(jī)總體結(jié)構(gòu)
1鏟斗6動(dòng)臂11導(dǎo)向輪2鏟斗連桿7動(dòng)臂油缸12駕駛室3鏟斗油缸8驅(qū)動(dòng)輪4斗桿連桿9履帶架5斗桿油缸10履帶工程機(jī)械售后服務(wù)
1、在為期一個(gè)月的凱斯挖掘機(jī)方面的知識(shí)培訓(xùn)，初步了解凱斯工程機(jī)械的方方面面。
2、通過上車實(shí)踐，了解儀表數(shù)據(jù)，檢查相應(yīng)故障和問題，記錄數(shù)據(jù)，以便公司檢查和上報(bào)。
3、通過跟隨服務(wù)工程師外出服務(wù)維修，與客戶接觸了解，熟悉相應(yīng)流程學(xué)習(xí)相關(guān)維修知識(shí)。
4、熟悉配件的更換步驟，加強(qiáng)動(dòng)手能力。
5、了解配件價(jià)格，質(zhì)量和實(shí)用時(shí)長以便客戶詢問
6、通過對(duì)各種工況的熟悉，為客戶提供良好的配件更換周期。
7。熟悉工作流程，到達(dá)工地對(duì)客戶的車輛進(jìn)行系統(tǒng)的檢查。
8、更換配件時(shí)進(jìn)行新舊件對(duì)比，拍照進(jìn)行存檔，以備以后查詢配件和故障。
9、了解哪些屬于保內(nèi)索賠件，哪些屬于易損件概不索賠。
10、檢查完畢后進(jìn)行整車的拍照，記錄，與司機(jī)合影，客戶簽字確認(rèn)服務(wù)人員到達(dá)并進(jìn)行良好的維修服務(wù)。
11、回到公司進(jìn)行維修總結(jié)，以報(bào)告的形式上交，加深記憶，更好的進(jìn)行維修服務(wù)。
后服務(wù)《員工獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則》
第一條為深入貫徹公司《員工獎(jiǎng)懲制度》，保證售后服務(wù)業(yè)務(wù)工作的順
利開展，本公司特制定售后服務(wù)《員工獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則》。
第二條本實(shí)施細(xì)則對(duì)售后服務(wù)、配件營業(yè)人員及其主管、維修人員及其
主管，在業(yè)務(wù)方面的獎(jiǎng)懲作業(yè)具體規(guī)范。
第三條本實(shí)施細(xì)則包括業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲體系、營業(yè)工作懲戒辦法細(xì)則、維修工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法細(xì)則、維修懲戒辦法細(xì)則等內(nèi)容。
第四條本實(shí)施細(xì)則適用于售后服務(wù)零配件營業(yè)部門及人員、維修部及人
員的業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲。
第五條零配件營業(yè)人員、維修人員非業(yè)務(wù)行為的獎(jiǎng)懲及其他部門人員的
獎(jiǎng)懲辦法悉依《員工獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行。
售后服務(wù)《員工獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則》業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲體系第一條業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)勵(lì)分為：
�。ㄒ唬┘为�(jiǎng)；
�。ǘ┯涍^；
�。ㄈ┯洿筮^；第二條業(yè)務(wù)工作懲戒分為：
�。ㄒ唬┚�；
�。ǘ┯涍^；
�。ㄈ┯洿筮^；
�。ㄋ模┙饴�；
�。ㄎ澹┙夤�；第三條業(yè)務(wù)工作獎(jiǎng)懲計(jì)算與考核：
�。ㄒ唬┤甓壤塾�(jì)三次記功=一次大功；
�。ǘ┤甓壤塾�(jì)三次記過=一次大過；
�。ㄈ┕^相抵，一次嘉獎(jiǎng)抵一次警告，一次記功抵一次記過，一次大
功抵一次大過；
�。ㄋ模┤甓壤塾�(jì)三次大過解雇。
�。ㄎ澹┛荚u(píng)辦法
1、嘉獎(jiǎng)一次當(dāng)月考核時(shí)加1分；
2、記功一次當(dāng)月考核時(shí)加3分；
3、記大功一次當(dāng)月考核時(shí)加9分；
4、警告一次當(dāng)月考核時(shí)減1分；
5、記過一次當(dāng)月考核時(shí)減3分；
6、記大過一次當(dāng)月考核時(shí)減9分；
七、實(shí)習(xí)總結(jié)
雖然我們?cè)谶@家公司實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，但是我們?cè)谶@家公司去學(xué)到了很多我們想學(xué)習(xí)到的知識(shí)，使我們對(duì)工程機(jī)械行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解，我知道自己在學(xué)校學(xué)到的東西很少，還有很多是我們不知道的。在實(shí)習(xí)期間我們認(rèn)真和師傅們學(xué)習(xí)工程機(jī)械方面的知識(shí)，積極動(dòng)手，培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，認(rèn)真了解是機(jī)車的構(gòu)造。完成了工程機(jī)械拆裝的目的，達(dá)到了我們實(shí)習(xí)的要求，我們?cè)谄髽I(yè)里，了解到很多企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我們不緊在自己的專業(yè)有了突破，也在學(xué)習(xí)到許多關(guān)于企業(yè)管理方面的知識(shí)。通過這次實(shí)習(xí)，為我以后的工作道路上起著很重要的作用。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告6
為期三天的實(shí)習(xí)結(jié)束了，這三天也是我進(jìn)入快速消費(fèi)品行業(yè)的起點(diǎn)，我主要是和道外所的一個(gè)同事在一起在跑和平小區(qū)方向的線路，主要是面向小區(qū)的各個(gè)食雜店和倉買還有路邊的一些餐飲店的終端銷售，做的是整個(gè)公司最基本也是最重要的一線工作。在這三天里，在這個(gè)新行業(yè)商品銷售的整個(gè)過程中學(xué)到了一些跟以前很不一樣的細(xì)節(jié)方面的東西。
走在繁華的街道上，面對(duì)路邊林立的店鋪，在我們進(jìn)入店鋪看到琳瑯滿目的商品之前，首先看到的就是店外各式各樣花花綠綠的宣傳海報(bào)，利用廣告強(qiáng)烈的色彩、美麗的圖案、突出的造型、幽默的動(dòng)作、準(zhǔn)確而生動(dòng)的廣告語言，可以創(chuàng)造強(qiáng)烈的銷售氣氛，吸引消費(fèi)者的視線，促成其購買沖動(dòng)。廣告在銷售環(huán)境中可以起到樹立和提升企業(yè)形象，進(jìn)而保持與消費(fèi)者的良好關(guān)系的作用。 我們?cè)谶M(jìn)店之前，第一件事情就是檢查一下本店外面有無我司最近產(chǎn)品和活動(dòng)的海報(bào)，因?yàn)楝F(xiàn)在各個(gè)廠家的產(chǎn)品之多，我們的宣傳品難免有被其它廠家的宣傳品遮蓋或被業(yè)務(wù)人員撕毀的現(xiàn)象存在，看到這種情況，我們首先就是要先跟店面的負(fù)責(zé)人很禮貌性的問候一下，然后在征求對(duì)方的同意下，在店外找到一塊最容易讓顧客直觀的看到又不容易被其它廠家的宣傳品遮蓋的地方張貼我們的最近宣傳品。
進(jìn)店之后，先要做的是禮貌性的向店內(nèi)的銷售人員問好，給人以一種親切感，拉進(jìn)業(yè)務(wù)人員跟銷售商之間的距離。然后去做一下我們產(chǎn)品的陳列工作，盡可能地增加貨架上的陳列產(chǎn)品數(shù)量，即在售點(diǎn)內(nèi)多處展示可口可樂的產(chǎn)品。顧客能在越多的地方見到可口可樂的產(chǎn)品，購買的機(jī)會(huì)就越多。根據(jù)商店的布局、貨架的布置、人流規(guī)律來選擇展示可口可樂產(chǎn)品的最佳位置，如放在消費(fèi)者一進(jìn)商店就能看見的地方、收銀臺(tái)旁邊等等，這些地方可見度大，銷售機(jī)會(huì)也相對(duì)較多。貨架及其貨架上的產(chǎn)品應(yīng)保持清潔、干凈、整齊。所有陳列的產(chǎn)品均要有價(jià)格標(biāo)識(shí)，并且所有產(chǎn)品在不同的陳列設(shè)備中的價(jià)格均應(yīng)一致。陳列在貨架上的產(chǎn)品應(yīng)嚴(yán)格按照可口可樂、雪碧、芬達(dá)的次序排列，并且產(chǎn)品在貨架上應(yīng)唾手可得。天氣熱的時(shí)候，嘗過冰涼可口可樂的人會(huì)成為可口可樂產(chǎn)品的忠實(shí)消費(fèi)者，因此我司通過向經(jīng)銷商提供冷飲設(shè)備，如玻璃門冷柜等加強(qiáng)陳列效果，時(shí)刻保持店內(nèi)擁有足夠數(shù)量的冰涼可口可樂的產(chǎn)品供廣大消費(fèi)者選購。
做完產(chǎn)品陳列之后，要按品牌/包裝的順序來清點(diǎn)店內(nèi)的庫存。我們主要包括：可口可樂、雪碧、芬達(dá)、酷兒、果粒橙、冰露、醒目、雀巢等等多個(gè)產(chǎn)品線。而包裝材質(zhì)又分為：PET、RB、CAN、POM。容量主要有：355ML、600ML、1。25L、1。5L、2。25L等幾大類。達(dá)、激浪。產(chǎn)品的包裝材質(zhì)也分為：PET、CAN、RB，包裝的容量主要有：200ML、355ML、600ML、1。25ML、1。5ML、2。25ML等幾大類。面對(duì)這樣復(fù)雜的產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)，必須按照固定的品牌/包裝次序來清點(diǎn)客戶的庫存，只有這樣才不至于出現(xiàn)遺漏哪一個(gè)品牌或包裝的產(chǎn)品，也只有這樣才能夠非常準(zhǔn)確地清點(diǎn)出客戶的實(shí)際庫存量。在清點(diǎn)店里的存貨時(shí)，主要包括清點(diǎn)兩個(gè)地點(diǎn)的存貨：店面的貨架、柜臺(tái)上所擺放的沒有售賣完的產(chǎn)品;存放在小店倉庫中用于補(bǔ)貨的貨物，兩個(gè)地點(diǎn)的存貨數(shù)量加在一起，就是小店的實(shí)際庫存總量。
接下來要做的事情就是根據(jù)店內(nèi)的實(shí)際庫存量和平時(shí)的銷售量向經(jīng)銷商建議定單，并及時(shí)的向經(jīng)銷商講解公司的.活動(dòng)和銷售政策，可以使客戶在正常的經(jīng)營狀況下不至于發(fā)生缺貨或斷貨的現(xiàn)象，避免造成生意上的損失，還可以幫助客戶有效地利用空間和資金，不發(fā)生貨物積壓、資金無效占用的缺失。最后，在拜訪結(jié)束后，再次跟訂貨人員確認(rèn)一下定單的準(zhǔn)確性，然后用手機(jī)按照我司固有的格式向公司發(fā)送定貨短信，在收到公司的確認(rèn)回執(zhí)之后，再核對(duì)一下定單的準(zhǔn)確性，結(jié)束定貨。最后，再次很有禮貌的感謝客戶，并告知下次的拜訪時(shí)間。
在中國的消費(fèi)品市場(chǎng)日益成熟的今天，面對(duì)多個(gè)廠家的激烈競(jìng)爭(zhēng)，越來越需要客戶對(duì)我們的品牌忠誠度和信任度�！案袆�(dòng)”敲的是“心門”，追逐心靈的震撼;“打動(dòng)”多靠利益，苛求花言巧語。我們經(jīng)常聽到這樣的困惑：“客戶，我拿什么感動(dòng)你?”其實(shí)很簡(jiǎn)單，感動(dòng)別人就是關(guān)心別人的過程，也是幫助別人的過程。 我聽過一個(gè)故事：有一位口拙的啤酒銷售代表，卻一直是銷售狀元。他的秘訣就是每天去客戶那里，幫客戶掃地、拖地、擦桌子、購買雜物--做一個(gè)不要報(bào)酬的勤雜工。在這個(gè)公司找勤雜工的過程中，他主動(dòng)做了這個(gè)工作，久而久之，他成為這個(gè)公司風(fēng)雨無阻、不遲到、不早退的最忠誠“員工”，以致在一次會(huì)議上，大家不約而同地要求進(jìn)這個(gè)銷售代表推銷的啤酒。在很多時(shí)候，感動(dòng)別人并不難，只要我們?yōu)槿颂拐\，把一些應(yīng)該做到的事情做圓滿了，就可以感動(dòng)很多人。 就像這個(gè)道外的同事一樣，他也只是才來可樂公司五個(gè)月而以，剛來的時(shí)候銷量也是上不來，很是苦惱。后來，他去了一家他的片區(qū)的唯一一家比較大的酒店，在他去之前，我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)在那里提前一個(gè)月在做他們經(jīng)理的工作，他去了之后，那的經(jīng)理對(duì)他十分的冷淡，甚至是連頭都不愿意抬起來看他一眼。在那第一次以后的連續(xù)一個(gè)多月的時(shí)間里，他依然是按照自己的計(jì)劃去那里拜訪，每次依然是像第一次那樣充滿自信和真誠的跟那經(jīng)理淡合作事宜。最后終于，兩個(gè)月后，那個(gè)經(jīng)理被小伙的真誠所感動(dòng)，跟我司簽定了供貨協(xié)議，現(xiàn)在，那家酒店甚至已經(jīng)成為他負(fù)責(zé)的地區(qū)最大的銷售商。
在這三天實(shí)習(xí)的過程中也發(fā)現(xiàn)了一些我們銷售時(shí)碰到的問題：1。在一些區(qū)域的業(yè)務(wù)人員交接的時(shí)候，很多上任銷售人員遺留下來的問題得不到解決，到了下任業(yè)務(wù)人員按手的時(shí)候，有一些無從下手，甚至是第一次進(jìn)客戶店門的時(shí)候，三句話沒到，就會(huì)讓人轟出來。2。一些促銷品和給客戶的搭贈(zèng)品不能所有的都落實(shí)到位，甚至是一拖再拖，多則長達(dá)半年一年之久，長時(shí)間碰到客戶的催促，業(yè)務(wù)員甚至?xí)a(chǎn)生一種唯恐避之不及的抵觸客戶心理。3。中國人，尤其是中國的商人最喜歡紅色，我們給外面店鋪?zhàn)龅呐曝沂呛芎每吹�，但是我們的牌匾一般�?huì)少則三個(gè)月后才能到位，時(shí)間長一點(diǎn)會(huì)達(dá)半年之久，這樣長的時(shí)間，會(huì)使我司的宣傳時(shí)間少了至少幾個(gè)月之久。
最后，十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，也十分感謝道外所所有幫助和關(guān)心我的同事們，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)，對(duì)自己又有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。如果我競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告7
實(shí)習(xí)期間我到OPPO百匯店做銷售助理，在那里度過了我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。
下面簡(jiǎn)要談?wù)勎覍?shí)習(xí)期間的主要內(nèi)容。我在店里的主要責(zé)任是配合正促一起做好銷售，向顧客推銷手機(jī)，才進(jìn)來要先進(jìn)行關(guān)于銷售手機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，認(rèn)真聽取關(guān)于銷售內(nèi)容，技巧，明確今日由店長分配的各項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動(dòng)及操作方法。練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語：歡迎觀臨OPPO手機(jī)、歡迎下次光臨（要臉帶微笑，有親切感）。及時(shí)發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時(shí)補(bǔ)貨。在了解這些之后開始了我正式的工作。我的工作日程：在一天開始之前，先做好自我檢查儀容儀表，工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。當(dāng)班人員必須提前入店打卡。如果這時(shí)沒有客人則對(duì)所職柜進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。有顧客時(shí)，應(yīng)積極對(duì)顧客問好，使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語。在向顧客介紹時(shí)，要介紹商品特性工藝，材質(zhì)，規(guī)格，推薦合適商品給顧，運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,增加顧客的消費(fèi)心理，與顧客交談中,收集相關(guān)的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目,促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目，促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架。如果遇到營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),認(rèn)真聽取投訴情況， 不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認(rèn)真講解，不要輕意向顧客做出承諾。 有時(shí)可能一天看機(jī)子的人很少，有時(shí)遇到營業(yè)高峰期。首先，應(yīng)明確現(xiàn)有銷售情況, 再接再勵(lì)配和正促完成營業(yè)目標(biāo)。其次，為高峰期做準(zhǔn)備空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨，做好零錢的及時(shí)兌換。對(duì)待顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作。最重要的是，高峰期人多，應(yīng)當(dāng)提高自身警惕性,防止商品丟失。當(dāng)天營業(yè)結(jié)束，做好早晚班交接工作，如為盤點(diǎn)當(dāng)日,做好盤點(diǎn)工作（手機(jī)電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的，要報(bào)告給核算員），最后就是去打卡，結(jié)束一天的工作。
在工作期間，來選購oppo手機(jī)的有不同職業(yè)的人，從他們買手機(jī)的情況，我總結(jié)出了以下內(nèi)容：
我們OPPO百匯店實(shí)行定價(jià)直銷。價(jià)格是市場(chǎng)營銷組合是最復(fù)雜的一個(gè)因素，
企業(yè)價(jià)格的確定要以需求為導(dǎo)向，以成本費(fèi)用為基礎(chǔ)，競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格為參照。由于其都是廠家直供，在進(jìn)貨價(jià)這個(gè)方面占了優(yōu)勢(shì)，價(jià)格較其他渠道要低，而且其他品牌進(jìn)貨渠道很多，在定價(jià)方面各家有差異，這種差異在幾十元到幾百元之內(nèi)不等。在對(duì)產(chǎn)品定價(jià)時(shí)我們還要考慮多方面的因素，其中包括產(chǎn)品成本費(fèi)用、競(jìng)爭(zhēng)者定價(jià)、選擇的定價(jià)方法等，在我們這店里我發(fā)現(xiàn)我們所用的定價(jià)方法都是“尾數(shù)定價(jià)法”很多價(jià)格都是以“98”結(jié)尾的。這樣可以對(duì)消費(fèi)者造成一個(gè)心理誤區(qū)，雖然1398和1400在價(jià)格上差不多，但是由于人的心理作用，1398也屬于一千三以內(nèi)的，所以這樣造成錯(cuò)覺而促進(jìn)銷售。
其次，買手機(jī)學(xué)生比較多，學(xué)生存在強(qiáng)烈的品牌偏好。品牌忠誠度高。價(jià)格要求在2000元以下，功能齊全、款式時(shí)尚些。他們喜歡聽親朋好友介紹。一個(gè)學(xué)生購買的品牌和他父母或者好朋友、同學(xué)的手機(jī)品牌有直接的關(guān)系。他們尤其相信好朋友及同學(xué)的建議，因?yàn)榇蠹叶加茫麄円矔?huì)不由自主的選擇這個(gè)品牌，其次，也是自己攀比心理作用下希望和他人一樣，以獲得他人的認(rèn)同。學(xué)生有經(jīng)常更換的手機(jī)的心理需求，愛追求新事物新時(shí)尚，但由于自身物質(zhì)條件不能滿足要求，因而逛手機(jī)的頻率相對(duì)于買的大的很多。就是一些富商、政府官員、董事、經(jīng)理、公務(wù)人員等等。這部分人對(duì)價(jià)格相對(duì)不敏感，但是特別要求受到尊重，體現(xiàn)他們的尊貴地位。穩(wěn)重有內(nèi)涵的手機(jī)是他們的需求所在。他們需要體現(xiàn)他們的尊貴之感。另外，這部分人相對(duì)于他人換手機(jī)的頻率也較高，這部分人比較注重手機(jī)的款式的更新。最后，還有一部分人比如一些民工、不穩(wěn)定職業(yè)者、下崗工人、老人等等。他們對(duì)手機(jī)功能要求不高，只要具備一般手機(jī)具有的功能就可以，他們這一部分人有的也需要被尊重，因此會(huì)選擇OPPO品牌，但他們考慮的價(jià)位一般相對(duì)要低些，大部分都是1000-2000元以內(nèi)的。 再有，手機(jī)再好，也得靠促銷者的一張嘴，這樣手機(jī)才能賣的出去。促銷的基本方式可分為宣傳廣告、人員推銷、多遠(yuǎn)銷售渠道等。
宣傳廣告，OPPO公司不僅在店內(nèi)舉行促銷，在店外經(jīng)常會(huì)選擇在節(jié)慶或周末進(jìn)行外場(chǎng)的宣傳促銷。還會(huì)印上精美的宣傳單頁，宣傳單的設(shè)計(jì)是會(huì)根據(jù)促銷需要設(shè)計(jì)每期不同的宣傳主題，宣傳一些新品上市以及一些特價(jià)的手機(jī)，另外除了被動(dòng)接受我們OPPO促銷人員的宣傳單頁外，顧客也可以根據(jù)自己對(duì)某個(gè)機(jī)型及款式的需要去免費(fèi)取閱宣傳單的架子抽取宣傳單頁。人員促銷，是我們零售手機(jī)最
主要的環(huán)節(jié)。促銷人員在向顧客推銷手機(jī)時(shí)是非常講求銷售方法與技巧。首先顧客走進(jìn)來時(shí)就要微笑著對(duì)顧客問好，要給顧客一種服務(wù)周到的感覺，接著就要對(duì)顧客進(jìn)行察言觀色了解他的需求，選擇合適的產(chǎn)品來向顧客介紹，并技巧地將產(chǎn)品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣，在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、占了便宜、是值得的，要讓顧客覺得覺得是在為他著想。銷售人員在與顧客接觸過程中要判定顧客的類型，結(jié)合自己對(duì)產(chǎn)品的了解快速針對(duì)顧客的興趣集中點(diǎn)，圍繞一至兩個(gè)興趣集中點(diǎn)來展開銷售，做到有的放矢。在發(fā)現(xiàn)了面前顧客的興趣集中點(diǎn)后，可以用真機(jī)演示給客人看，以證明你的產(chǎn)品可以滿足他們對(duì)某種功能的需求及讓他們對(duì)這臺(tái)機(jī)子的產(chǎn)生喜愛之情。但在示范的時(shí)候要注意，大部分顧客都不喜歡你占用他們過多的時(shí)間，所以有選擇、有重點(diǎn)地示范產(chǎn)品還是很有必要的，在示范過程中，銷售人員一定要做到動(dòng)作訓(xùn)練、自然，給顧客留下利落、能干的印象，同時(shí)也會(huì)對(duì)自己駕馭產(chǎn)品產(chǎn)生信心。如果顧客開始對(duì)這臺(tái)機(jī)子轉(zhuǎn)變態(tài)度了，那么接下來就是激發(fā)顧客的購買欲望。迅速而準(zhǔn)確地把握住顧客的心理，看破顧客心理所想，看看是否還有什么地方不能滿意，是否是價(jià)格還是其他因素，跟顧客很好交流溝通，強(qiáng)調(diào)機(jī)子的價(jià)值所在，消除顧客疑慮。但事情總不會(huì)是那么一帆風(fēng)順，有時(shí)候也難免會(huì)遇到比較難纏的顧客，講解介紹了很久還是沒有下定決心買，而且依然還有很多問題的，這時(shí)候一定要耐心的給顧客解答問題。首先承認(rèn)顧客是對(duì)的，然后從這個(gè)角度再解決問題。糾纏是解決不了任何問題的。顧客如果提出挑戰(zhàn)性的問題時(shí)候，一定要找個(gè)單獨(dú)的地方和顧客一對(duì)一交流，不要當(dāng)著其他顧客的`面，不然很有可能失去你的潛在顧客。另外在試機(jī)的時(shí)候，任何一個(gè)產(chǎn)家都不能保證他們出廠的每臺(tái)機(jī)子都不會(huì)出現(xiàn)問題，萬一顧客的機(jī)子出現(xiàn)什么問題，在售后應(yīng)該盡力幫他們解決，實(shí)在解決不了的問題，可以告訴他們“對(duì)于這個(gè)問題，由于我專業(yè)知識(shí)有限，幫您解決不了，您可以去售后服務(wù)部做個(gè)檢測(cè)，我相信他們有能力也會(huì)很熱情的幫你解決問題。這樣會(huì)讓顧客產(chǎn)生你是和他站在一起的感覺，對(duì)你產(chǎn)生好感，從而也是對(duì)產(chǎn)品和OPPO公司產(chǎn)生好感，才會(huì)產(chǎn)生第二次、第三次購買，甚至說服他身邊的人購買。如果的確存在問題，則應(yīng)重?fù)Q一臺(tái)機(jī)子給客人。讓顧客滿意而歸。最后可以利用多元銷售渠道，這是一種企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵(lì)購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。公司可以采取和中國移動(dòng)合作的方式進(jìn)行的促銷。可以向
中國移動(dòng)合作，通過公司拔款下來，進(jìn)行買手機(jī)送話費(fèi)的活動(dòng)，這樣OPPO手機(jī)促銷方式也會(huì)擴(kuò)展。
最后，就是淺顯地談?wù)勎业脑趯?shí)習(xí)期間的感觸。
首先，我學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力，比如與顧客的溝通與同事的交流，有時(shí)候賣臺(tái)機(jī)子得一個(gè)多小時(shí)，甚至兩個(gè)小時(shí)，這得磨很多嘴皮子才能說服顧客購買，同事之間也需要好好的交流這樣才能一齊完成銷售任務(wù)，在這里比較慶幸的是，我們一同來的幾個(gè)人，有些就是因?yàn)楦賯內(nèi)狈涣髯詈筠o職的，而在這一點(diǎn)上，我比較努力，跟大家相處的都很融洽，也很感謝他們這段時(shí)間給予我的照顧及幫助。其次，讓我知道了做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張，還有就是一定要以誠待人，這樣才能贏得顧客和同事們的信任。
在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，不僅使拓寬了視野，增長了見識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己出去工作或者是創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。從中，我也深深感到了自己的不足在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我。大學(xué)畢業(yè)在即，馬上就得面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，而對(duì)于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，畢業(yè)的前景不容樂觀。十分感謝OPPO百匯店給予我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了不少促銷知識(shí)及交往技巧，給我以后出去工作奠定了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告8
一、題目：關(guān)于在XXXX公司從事藥品銷售崗位的實(shí)習(xí)報(bào)告
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
作為一個(gè)醫(yī)藥代表，平時(shí)的工作內(nèi)容即為維護(hù)與醫(yī)生（即客戶）的客情關(guān)系，通過各種方式加強(qiáng)雙方的認(rèn)知度，增加銷售數(shù)量。以的狀態(tài)與醫(yī)生交流，使對(duì)方接受你的人，進(jìn)而接受你產(chǎn)品。說起來容易做起來難，在真正接觸這個(gè)行業(yè)后我才發(fā)現(xiàn)我的生存能力是多么的匱乏。
初到xx，在前輩的帶領(lǐng)下，我開始慢慢接觸這熟悉有陌生的行業(yè)。
熟習(xí)是因?yàn)槲掖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的就是藥品的經(jīng)營與管理，我對(duì)藥品相關(guān)的知識(shí)還是具備的，對(duì)銷售的各種模式也有所了解。說它陌生是因?yàn)樽呱瞎ぷ鲘徫坏奈野l(fā)現(xiàn)了書本與社會(huì)的距離，感到了夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)的差距。
為了不讓默默關(guān)注我、給我?guī)椭�、�?duì)我抱有希望的人失望，也不讓自己失望。我告訴自己一定要好好的工作，努力學(xué)習(xí)。
說到醫(yī)藥代表的工作內(nèi)容無非兩點(diǎn)，就是開發(fā)與上量，下面簡(jiǎn)單介紹一下工作的基本內(nèi)容：
1、開發(fā)醫(yī)院
由于醫(yī)院進(jìn)藥把關(guān)嚴(yán)格，藥品不像其他普通商品可以自由進(jìn)入醫(yī)院，進(jìn)而被醫(yī)生處方，最后獲得銷量。所以，做醫(yī)藥銷售首先一步就是要讓你的藥品進(jìn)入醫(yī)院，使醫(yī)生可以使用你的藥品。這是就需要開發(fā)這家醫(yī)院！
開發(fā)就是為了把你的藥送到醫(yī)院去。要打通的關(guān)節(jié)有科室主任、藥劑主任和管進(jìn)藥的院長等一些相關(guān)人員。簡(jiǎn)單地說就是拿到科室主任的提單，再由藥劑科主任和院長簽字，最后會(huì)在醫(yī)院自行召開的藥事會(huì)議上將你的藥品購中，允許此藥品進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行處方銷售。
2、銷售上量
如果已經(jīng)開發(fā)成功了，也就是說藥品成功進(jìn)入醫(yī)院的藥品目錄。接下來你的主要工作是上量，院長藥劑主任就不大重要了，不得罪就行了，你工作重點(diǎn)是有你產(chǎn)品處方權(quán)的醫(yī)生。
當(dāng)然，根據(jù)藥品種類和使用的不同，一般我們把醫(yī)生分為門診醫(yī)生和住院部醫(yī)生。
門診醫(yī)生就是長期在門診里看病的醫(yī)生，處方都會(huì)由他們開出，當(dāng)然，你的銷量也會(huì)從他們的筆下產(chǎn)生，在我公司這類產(chǎn)品為xxxx。而有些藥品必須在醫(yī)院住院時(shí)使用，這時(shí)你必須聯(lián)絡(luò)住院部的醫(yī)生，使其愿意給你用藥，在我公司這類產(chǎn)品為xxxx。
但是這不是絕對(duì)的，要視實(shí)際情況而定，只要對(duì)銷量起促進(jìn)作用我們都可以爭(zhēng)取。讓更多的醫(yī)生更多的'處方你的產(chǎn)品才是重點(diǎn)。每天就和那些醫(yī)生交流溝通，讓醫(yī)生認(rèn)可你和認(rèn)可你的品種。
其他注意的就多了，藥庫關(guān)系要好，查庫存，備貨等都需要他。也要給點(diǎn)好處，統(tǒng)方的關(guān)系要密切，那樣你可以知道誰用了多少。
這些只是工作中固定的格式，對(duì)于任何一樣工作，他都有所謂的工作體制，這里的工作體制就是用固定的格式印刷出來規(guī)范及定義一個(gè)行業(yè)及崗位的不變的方式與定義。然而我們做的銷售，而不是文秘。任何規(guī)則都不可以在銷售行業(yè)上來規(guī)范我們的行為，只要在不違法的前提下達(dá)到銷售目的的方式，我們都要學(xué)習(xí)與借鑒。
銷售是一件復(fù)雜的事，尤其在醫(yī)藥業(yè)。身為醫(yī)藥代表，一定會(huì)面對(duì)各種各樣的壓力。公司的銷售指標(biāo)，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，客戶需求的不斷變化，國家政策的影響，等等。所以，對(duì)于一個(gè)醫(yī)藥代表來講，為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，除了要掌握專業(yè)的銷售技巧以外，還要讓自己有一種積極的人生態(tài)度。不單是醫(yī)藥銷售，當(dāng)下的銷售行業(yè)日趨白熱化，如何在共性的工作模式下獲得優(yōu)勢(shì)與成功才是我們新一代銷售人員最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
在此，我總結(jié)了在醫(yī)藥銷售中的一些技巧：
一、銷售技巧
臨床代表需要掌握系統(tǒng)的專業(yè)銷售技巧（PSS）。專業(yè)銷售技巧的學(xué)習(xí)不是通過自身經(jīng)驗(yàn)而得到的，那樣你會(huì)走很多彎路。雖然我們學(xué)習(xí)的都是課本上的一些理論呢知識(shí)，但是我在平時(shí)學(xué)習(xí)的藥品知識(shí)和管理知識(shí)無形中加強(qiáng)我的競(jìng)爭(zhēng)力。使我對(duì)一些較專業(yè)的東西接受的會(huì)更快。
二、溝通技巧
醫(yī)藥臨床代表不需要口若懸河、滔滔不絕。因?yàn)槟苷f不等于會(huì)說，會(huì)說不等于說對(duì)話。良好的溝通者總是能先通過傾聽了解他人的想法，而后給出自己的建議。這就需要一個(gè)銷售人員有強(qiáng)大的聽覺和快速旋轉(zhuǎn)的CPU（就是大腦），在了解對(duì)方的所想后迅速給出迎合對(duì)方想法的回應(yīng)，這就是說對(duì)話。其實(shí)能做到這點(diǎn)的不多，我也在不斷的學(xué)習(xí)鍛煉自己的溝通能力。
三、公關(guān)技巧
一說到臨床代表的公關(guān)技巧，我們就想到了吃飯、喝酒、洗桑拿、唱歌、跳舞、撲克、錢送，開會(huì)、旅游、禮品。如果我們把這些技巧當(dāng)作公關(guān)技巧就會(huì)進(jìn)入一個(gè)陷阱！其實(shí)這些方法是建立在合適的時(shí)機(jī)、合適的方式上的。而真正的公關(guān)技巧就是臨床代表必須知道，我在什么時(shí)機(jī)、用什么方式才能達(dá)到拉近關(guān)系、建立信任的目標(biāo)，而且，這些行為必須是合理的。
四、客情關(guān)系管理技巧
現(xiàn)在社會(huì)環(huán)境普遍浮躁，客戶忠誠度極低。作為臨床代表，必須具備將無形的客情關(guān)系轉(zhuǎn)化為有形的工作行為的能力。比如，提高拜訪頻率，建立客戶檔案，鎖定VIP客戶，這樣能夠迅速提高客戶信任。而延長每次的拜訪時(shí)間，增加談話內(nèi)容，開始進(jìn)行家訪，從原來溝通20分鐘變成了溝通1小時(shí)，這些能夠提高客戶的親密度，拉近關(guān)系等。
說完開場(chǎng)，我在說一下開場(chǎng)之后我們?nèi)绾味床鞂?duì)方想法進(jìn)而掌握主動(dòng)權(quán)。
當(dāng)醫(yī)生顧左右而言它時(shí)，用探詢的技巧，會(huì)幫助你走出困境，柳暗花明，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。因?yàn)槿绻忝靼啄橙诵袆?dòng)的真實(shí)含義，你就可以了解這個(gè)人對(duì)事物的態(tài)度和做事的動(dòng)機(jī)，最重要的就是可以知道他（她）的基本需要，這是非常重要的。因?yàn)閭�(gè)人的基本需要直接決定其行為。而現(xiàn)在你最重要的就是用交流控制其行為！
在此，說一下探詢的重要性：
1、使醫(yī)生有興趣與你交談
探詢的技巧首先是要使醫(yī)生感興趣，愿意與醫(yī)藥代表交談，無論醫(yī)生的興趣是物質(zhì)還是學(xué)術(shù)。如果沒有把醫(yī)生的興趣激起，那么醫(yī)生就不會(huì)與醫(yī)藥代表進(jìn)行交談；如果不交談，醫(yī)藥代表就沒有辦法取得更多的信息；如果沒有信息，醫(yī)藥代表就不能知道醫(yī)生的需求，也就不能實(shí)現(xiàn)銷售上升。所以首先要考慮怎么樣激發(fā)醫(yī)生的興趣。需要注意的是激起醫(yī)生的興趣，不僅僅是在開場(chǎng)白，而是在每一次發(fā)問的過程中都要盡可能地讓醫(yī)生感興趣，你的每一次回答與提問都要有目的的進(jìn)行，讓醫(yī)生愿意和你交談。
2、取得有關(guān)產(chǎn)品使用、治療及相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的重要
信息只有通過醫(yī)藥代表與醫(yī)生的對(duì)話才能真正了解產(chǎn)品的使用、治療及相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的一些重要信息。這對(duì)你的用處十分重要，比如你的競(jìng)爭(zhēng)品種請(qǐng)那些醫(yī)生搞學(xué)術(shù)會(huì)議啊，你了解到這些信息后要迅速行動(dòng)，彌補(bǔ)不足，防止客戶丟失�，F(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上在于你對(duì)信息的了解程度，醫(yī)藥代表了解到的信息越多，那么成功的機(jī)率就越大。
3、決定醫(yī)生對(duì)你、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品及他（她）自己需求的看法
通過探詢也可以了解到醫(yī)生對(duì)你、對(duì)你的公司、對(duì)你的產(chǎn)品還有他自己需求的看法，這一點(diǎn)非常重要。如果醫(yī)藥代表在拜訪的過程中只注意自己的目的，自己如何達(dá)成銷售，而忽略了醫(yī)生對(duì)你和對(duì)你產(chǎn)品的看法，就不能實(shí)現(xiàn)真正的銷售。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
在后期的上量工作中，更多的是進(jìn)行朋友式的聊天，用探詢的方式了解醫(yī)生的所想，進(jìn)而滿足他們的意思。
我不建議將醫(yī)生看做上帝一樣的客戶，那樣的話你會(huì)永遠(yuǎn)放不開自己。一種無法逾越的障礙將會(huì)一直羈絆你的前進(jìn)！你在熟習(xí)對(duì)放脾氣秉性后，盡快將其朋友化，當(dāng)讓不要對(duì)醫(yī)生太隨意，畢竟客戶關(guān)系不能那樣隨意。只有將醫(yī)生發(fā)展為自己朋友一樣的客戶時(shí)，你的工作將會(huì)輕松許多，你的VIP客戶也會(huì)持續(xù)增加并且更加穩(wěn)定。你的業(yè)績(jī)才會(huì)不斷的攀升！
總的來說，我的體會(huì)簡(jiǎn)單地說有一下幾點(diǎn)：
一、放開過去，自信對(duì)待
其中可以理解成放開學(xué)生時(shí)代的幼稚和無知；也可以理解成放開對(duì)這個(gè)行業(yè)的成見；放開自己的心態(tài)，不管別人怎么看待你的工作，記住，我有我的工作方式和生活方式；放開自己的胸懷，這樣你才可以融入這個(gè)世界；等等許多。抱著一顆理智的、自信的、向上進(jìn)取的心投入你的工作中，成功不會(huì)遠(yuǎn)離你！
二、努力學(xué)習(xí)，積極上進(jìn)
我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見識(shí)世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。
三、勤奮創(chuàng)新，端正心態(tài)
勤奮，是做惑有許多，怎么樣才能對(duì)那些誘惑視而不見，努力做好手頭工作是我們必須直面的問題，這也是每件事所必須的，特別對(duì)于我們的醫(yī)藥銷售行業(yè)更是不可或缺的基本素質(zhì)！門診拜訪、家訪、病房拜訪；每天就是門診到住院部再到醫(yī)生家里，無論是白天的拜訪還是晚上的夜訪，都需要你有勤奮的心態(tài)來支撐你！
端正心態(tài)則是我們作為一名實(shí)習(xí)者最需要的，社會(huì)的誘為甚麼部分同學(xué)成了“面霸”的最主要因素！
通過本次實(shí)習(xí)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn)，找到了人生活的價(jià)值。但在實(shí)踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。我要在以后的工作中不斷完善自己的各方面能力，我將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更加沉穩(wěn)的心態(tài)，更豐富深厚的理論知識(shí)，走上以后的工作崗位！為自己，為公司，為家庭創(chuàng)造更多的價(jià)值！
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告9
大學(xué)確實(shí)是一場(chǎng)精彩紛呈的旅行，但比起這個(gè)校內(nèi)的小社會(huì)，在真正的社會(huì)環(huán)境中，卻有更多值得我們探索和學(xué)習(xí)的事物！
此次，當(dāng)三年的大學(xué)生涯告一段落之后，面對(duì)即將到來的實(shí)習(xí)任務(wù)，我的心中也充滿了期待和緊張的情緒。作為學(xué)生，在之前所經(jīng)歷過的人生中，我大部分的人生都是在校園的中度過的。但如今，卻要真正的接觸社會(huì)，嘗試融入校外的`世界，這讓大家都緊張了起來。
如今，隨著三個(gè)月實(shí)習(xí)期的結(jié)束，再回看這次的經(jīng)歷。那些曾經(jīng)害怕或是緊張的事情在不知不覺已經(jīng)成為了我生活中的常態(tài)，這份對(duì)社會(huì)的體驗(yàn)和適應(yīng)，也給我?guī)砹司薮蟮某砷L！以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告：
一、實(shí)習(xí)目的
此次的實(shí)習(xí)盡管是畢業(yè)前的要求，但對(duì)我個(gè)人而言，這次寶貴的就會(huì)對(duì)我而言也是一次寶貴的機(jī)會(huì)。以下是我自身的目的和計(jì)劃：
1.體驗(yàn)社會(huì)環(huán)境。作為一名大學(xué)生，對(duì)于生活的環(huán)境也有著非常濃厚的好奇心和探索欲。并且探索并學(xué)習(xí)社會(huì)的環(huán)境也能幫助我在生活中提前適應(yīng)社會(huì)的環(huán)境，并擴(kuò)展自身的眼界！
2.提升對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)。盡管專業(yè)是多方面的，但累積銷售以及于客戶交流的經(jīng)驗(yàn)也是非常重要的事情。作為學(xué)生，這樣寶貴的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o我?guī)砗芏嗟某砷L和進(jìn)步。
3.獨(dú)立能力鍛煉。在實(shí)習(xí)開始前我就已經(jīng)定下了要在外獨(dú)立生活的計(jì)劃，這不僅是為了滿足自身獨(dú)立的想法和愿望，也是為了在外嘗試能否在獨(dú)立的狀況下照顧好自己。
二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷
在這次的實(shí)習(xí)中，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)了很多關(guān)于手機(jī)產(chǎn)品的知識(shí)，此外還有很多銷售有關(guān)的技巧和方法已經(jīng)與人交流的禮儀等等。在實(shí)習(xí)中，領(lǐng)導(dǎo)真的教導(dǎo)了我很多的東西，并且這些知識(shí)和技巧在過去的學(xué)習(xí)中幾乎沒有特別的學(xué)習(xí)過。但在實(shí)戰(zhàn)中，我也清楚的感受到了這些知識(shí)對(duì)我們工作的重要性。
三、個(gè)人感受
在實(shí)習(xí)期間，我不僅從實(shí)戰(zhàn)中收獲了經(jīng)驗(yàn)，也從生活中學(xué)會(huì)了很多的獨(dú)立技巧，中讓我能更好的適應(yīng)社會(huì)的環(huán)境，并能在社會(huì)的變化中鍛煉自己。
如今，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，但我成長的道路卻還在延續(xù)！我會(huì)繼續(xù)努力，積極熱情的在社會(huì)的道路上奔跑和學(xué)習(xí)！未來的道路上，我一定能成長為一名出色的人才！
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告10
****年**月到**月，我在東風(fēng)日產(chǎn)**專營店進(jìn)行維修實(shí)習(xí)活動(dòng)。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我對(duì)汽車4S店的整車銷售、售后服務(wù)、維修、信息反饋等有了一定的了解和深刻體會(huì)。
東風(fēng)日產(chǎn)**專營店是一個(gè)擁有東風(fēng)日產(chǎn)車定點(diǎn)、配套、直接提供的`一流維修設(shè)備：舉升機(jī)、輪胎動(dòng)平衡機(jī)、車身校正架、烤漆房、四輪定位儀等，還擁有先進(jìn)的進(jìn)口檢測(cè)儀器：NISSAN電腦檢測(cè)儀、點(diǎn)火測(cè)試儀、雪種機(jī)等，及使用于維修業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。寬敞、整潔的業(yè)務(wù)接待大廳和服務(wù)周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環(huán)境，寬敞的維修車間，設(shè)置十幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工位充分滿足維修作業(yè)的需要。規(guī)格齊全，優(yōu)質(zhì)純正的配件是日產(chǎn)系列車輛運(yùn)行的安全保證。該店是一個(gè)大型的4S店，銷售服務(wù)的車型有：天籟、頤達(dá)、騏達(dá)、帕拉丁、軒逸、驪威、駿逸等幾種車型。
這家店不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車維修技術(shù)人員，而且從國內(nèi)、實(shí)習(xí)外購進(jìn)一批先進(jìn)的汽車維修檢測(cè)設(shè)備。例如：電腦檢測(cè)分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動(dòng)循環(huán)清洗……等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告11
社會(huì)實(shí)踐在我的大學(xué)生活中重要的一部分。20xx年暑期實(shí)踐是在平輿七星電器公司中完成的，七星電器是平輿縣最大的家電零售企業(yè)，改組20xx年2月，是一家以經(jīng)營電器及電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。本人在其中的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)銷售七星電器代理出售的九陽小家電。其中積累了很多銷售技巧、專業(yè)知識(shí)與禮儀態(tài)度，為我以后學(xué)習(xí)同樣是服務(wù)類的旅游管理打下了基礎(chǔ)。
201年7月10號(hào), 我開始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的旅游管理專業(yè)關(guān)系不不太相符,但是畢竟都是服務(wù)類的,我在實(shí)踐結(jié)束后，我認(rèn)為不管是在哪方面實(shí)踐,關(guān)鍵是要達(dá)到鍛煉的目的。
我在七星電器中擔(dān)任的是九陽家電的產(chǎn)品銷售工作，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：
第一：需要了解任何九陽小家電在七星電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。
第二：需要了九陽小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
首先,我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè),因?yàn)樵?jīng)第一次做電器促銷時(shí)，沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,不講究講解技巧,最終得到銷量低的結(jié)果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號(hào),頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤。然而再次干銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個(gè)問題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品；當(dāng)老年人來選購時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡(jiǎn)單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法;當(dāng)中年人來選購小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對(duì)較多的,使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作�？傊�,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們。
其次,我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的'時(shí)候我感到店里競(jìng)爭(zhēng)激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢(shì)力范圍。由于我是新人,對(duì)環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績(jī)也能更高。
最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識(shí)到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會(huì)閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對(duì)方心理。其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也許就在于此：他們?cè)缃?jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對(duì)自己的要求也不同。
這份工作對(duì)于他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來源，而對(duì)我來說卻是對(duì)社會(huì)的初探，當(dāng)然我沒有那樣大的動(dòng)力。再次，我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平時(shí)在賣場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教，取長補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫�是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。
起初在七星電器銷售九陽小家電時(shí)，我對(duì)小家電的認(rèn)識(shí)還停留在使用上，為了作好銷售工作，我逼著自己了解和喜歡小家電，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客提出的各種九陽小家電方面的常識(shí)了。
在銷售方面經(jīng)驗(yàn)方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會(huì)同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。
首先，在價(jià)格上，不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒怎么降價(jià)，我再去別家看看吧……”所以我總結(jié)下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購買家電上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會(huì)。
其次是猛推品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。再從顧客的角度找“為什么不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是決定購買者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會(huì)用小家電，需要學(xué)習(xí)，向你問東問西，你的辛苦講解有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的產(chǎn)品，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他廣告彩頁他就會(huì)欣然接。
工作中的我，不敢說多么努力，但是七星電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對(duì)了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
在實(shí)習(xí)期間最重要的是,通過工作我體會(huì)到了父母的艱辛,他們?yōu)榱宋覀兏冻龅倪h(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們能想象得到的!
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告12
一、實(shí)習(xí)前言
在大學(xué)即將畢業(yè)之前，本人從20xx年1月11日到20xx年4月30日在xx黃金珠寶首飾公司參加銷售實(shí)習(xí)，任銷售員的職位。在實(shí)習(xí)期間，本人學(xué)到了一些與銷售相關(guān)的基本禮儀與技能，使課堂上的一些理論知識(shí)得以實(shí)踐和運(yùn)用。通過這次實(shí)習(xí)，本人認(rèn)為凰金珠寶首飾有限公司作為一家成立不久的新公司，在市場(chǎng)上的占有率及影響力還不夠高。
二、實(shí)習(xí)情況介紹
xx黃金珠寶首飾公司位于新葡京娛樂場(chǎng)1樓和1樓U的高額投注區(qū)旁邊。這里人流量較大，并且來往這里的人一般都具有一定的消費(fèi)能力。本人在該公司任營業(yè)員一職，主要是向客人介紹簡(jiǎn)單的珠寶首飾知識(shí)，并最終促進(jìn)成交。在這次實(shí)習(xí)過程中，本人對(duì)珠寶的一些簡(jiǎn)單知識(shí)有所掌握，學(xué)習(xí)了如何向客人銷售珠寶首飾產(chǎn)品的一些技能，拓展了本人的知識(shí)面和視野。同時(shí)，作為一個(gè)被管理者，也學(xué)習(xí)到了一些管理的經(jīng)驗(yàn)和方法，使理論知識(shí)得以實(shí)踐和升華。
三、實(shí)習(xí)體驗(yàn)
初來公司的我們就如同是是一個(gè)新生兒一樣，睜大雙眼努力的放眼望著這個(gè)世界，對(duì)世界的一切充滿著好奇，同時(shí)也充滿著疑惑，想努力的尋找答案來滿足我們的好奇心。我們剛從大學(xué)走入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)幾乎為零，這對(duì)我來說既是新的挑戰(zhàn)也是新的磨練;因此如何抓住機(jī)遇克服困難，怎樣以最快的速度融入新的集體，為公司創(chuàng)造最大的效益成為我的當(dāng)務(wù)之急。
在新的環(huán)境里，我學(xué)會(huì)了怎樣去為人處世、學(xué)會(huì)了如何和同事溝通去融入新的工作環(huán)境、學(xué)會(huì)了怎樣去做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，我相信這些都更有利于以后在公司的學(xué)習(xí)和工作，對(duì)以后整個(gè)人生的發(fā)展和進(jìn)步也都受益匪淺。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到，黃金作為一種貴金屬，有良好的物理特性，“真金不怕火煉”就是指一般火焰下黃金不容易熔化。密度大，手感沉甸。韌性和延展性好，良好導(dǎo)性。純金具有艷麗的黃色，但摻入其他金屬后顏色變化較大，如金銅合金呈暗紅色，含銀合金呈淺黃色或灰白色。金易被磨成粉狀，這也是金在自然界中呈分散狀的`原因，純金首飾也易被磨損而減少分量。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，珠寶首飾這一過去被認(rèn)為只有富有階層才能享用的商品，現(xiàn)在已越來越受到尋常百姓的青睞。伴隨而來的是我國珠寶市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，一批珠寶品牌迅速發(fā)展壯大起來。“歐羅普”品牌珠寶就是其中之一。由于傳統(tǒng)的24K金首飾與現(xiàn)代珠寶首飾的經(jīng)營有許多不同之處，所以這次實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了很多黃金銷售知識(shí)。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告13
通過了解與介紹，我成功了進(jìn)入了***，這是一個(gè)主要銷售塑料建材的銷售部。產(chǎn)品以管材為主，大大小小的管材所占的面積就有一千多坪，還有兩個(gè)兩百多方的倉庫。里面主要是放有一些體積較小的套管，彎頭等。在佛山來講這樣規(guī)模的建材銷售部算是有一定實(shí)力的了。
20號(hào)是我上班的第一天，跟我一起做銷售的還有三個(gè)小伙子，他們都是在這里做了好幾年的銷售員，有一個(gè)是老板他小弟，雖然我是學(xué)高分子材料專業(yè)，而這里銷售的也都是一些在課本上講過了的高分子材料，但對(duì)于材料的規(guī)格我還是很不清楚的，還有對(duì)外銷售的一些技巧也都不清楚。所以前天我都是在他們身邊打轉(zhuǎn)，幫忙接接客戶的電話，帶客戶去看看我們銷售部門的材料，但對(duì)于材料的細(xì)節(jié)方面的東西，比如規(guī)格與價(jià)格我就一問三不知了。最后只能由我的同事給客戶介紹了，由于我剛接觸銷售，所以遇到什么問題我都會(huì)找他們問問。我的幾個(gè)同事也都很樂意教我這個(gè)乳臭未干的小書生。慢慢的我跟同事的說話也都變得沒那么嚴(yán)肅了，有時(shí)也都跟說說笑笑，他們也會(huì)在聊天中給我講一些他們從事銷售業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)與事跡。這些話對(duì)于我這個(gè)沒怎么接觸過社會(huì)與銷售行業(yè)的小生來都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。慢慢的我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一定的了解，接觸客戶的機(jī)會(huì)也多了，利用同事給我介紹的經(jīng)驗(yàn)與技巧，再加上我學(xué)的專業(yè)知識(shí)，在客戶面前說得頭頭是道，雖然大部分客戶都沒有過高分子的概念和這方面的專業(yè)知識(shí)，他們聽起來都是一知半解。所以我晝用生活中的例子給他們講解材料的性能與價(jià)格比，可能是講的很專業(yè)吧，所以對(duì)我從頭這個(gè)銷售部的信任度還是蠻高的。對(duì)我的介紹也都很滿意，有時(shí)客戶還在老板前面夸我這小伙子說話有一套。
通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)對(duì)于一個(gè)銷售員來說，在說話和接待顧客方面是銷售量高的關(guān)鍵，實(shí)踐中我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)銷售行業(yè)，客戶就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。有時(shí)客戶因?yàn)槟撤N原因延遲了取貨的時(shí)間，或者到別家銷售部去購買了，這時(shí)我們沒必要去抱怨客戶的不是，而應(yīng)該理解，商人都是向著有更多利潤的`方向去選擇。而這時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行抱怨或指責(zé)只會(huì)讓我們永遠(yuǎn)的失去了這個(gè)客戶。所以服務(wù)態(tài)度不是僅表現(xiàn)在談生意成功時(shí)，在失敗時(shí)更應(yīng)表現(xiàn)出好的服務(wù)態(tài)度。
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，銷售同樣需要?jiǎng)?chuàng)新�，F(xiàn)在的信息發(fā)達(dá)了，交通也是四通八達(dá)，而降低成本卻是不變的理論。來我們建材銷售部購買商品的客戶經(jīng)常都是要大批的管材，由于在我們對(duì)商品的進(jìn)貨路徑和進(jìn)貨方有長期的接觸，這是我們的優(yōu)勢(shì)，而購買我們商品的客戶在這方面就欠缺了，所以為了降低成本，我們對(duì)于的需求量大的客戶，我們直接從進(jìn)貨處給客戶發(fā)貨，這樣不僅降低了運(yùn)輸成本，還減少了由裝卸貨物的人力。
第三，誠信是成功的根本。
誠信為本，成信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，關(guān)門是必然的。誠信，我的理解是對(duì)人要信任，只有信任我們的客戶才能創(chuàng)造利潤，真誠才能得到很好的信譽(yù)。老板之前也是個(gè)搞銷售的，后來慢慢的被他的老板看好，為人也講信用，以至最后他的老板交給他一些建材讓他自己去干一番。誰都知道，做銷售最重要的是有固定的大客戶，客戶越多越大在這一行就有了站腳之地， 我們老板辦事周到，在做銷售期間他與客戶的人際關(guān)系就搞的很好了，這都是源于客戶對(duì)他的信譽(yù)信行過，因此結(jié)下了不少固定客戶，這些都為他以后的發(fā)展提供了源泉，這些我都是從同事們的談話里知道的。
8月21號(hào)，是我來這里一個(gè)月的最后一天，今天下午老板沒特地來了一趟我們銷售部，說請(qǐng)我們吃個(gè)晚飯，老板人一直都很好，雖然跟他一起的時(shí)間不像同事那么長，但他給我的感覺一直都是個(gè)比較好相處的人，吃飯時(shí)還不停的給我敬酒。他說：我也是從我們這樣的一個(gè)小銷售員做起的，但他沒我這么高的學(xué)歷，也沒有我這么高的文化，在我們那個(gè)年代要的是能吃苦耐勞，而現(xiàn)在不同了，現(xiàn)在要的是文化知識(shí)與能力，相信你這么高的文化再加上你說話還不錯(cuò)，客戶也都挺樂意跟你交流的，你以后一定比我更成功。說完他又給我敬酒了。雖然這樣平凡的字眼里我聽不出什么大道理，但畢竟是從老板的話中說出的，我也算從中找了一個(gè)成功人士對(duì)自己的評(píng)價(jià)吧，心里還是高興了一把。
一個(gè)月的實(shí)踐確實(shí)讓我長了不少銷售方面的知識(shí)，也懂得了許多銷售中的做人道理，也更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，這些都是在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的，也就是課本之外的知識(shí)。每個(gè)人、每個(gè)大學(xué)生都要走向社會(huì)，在走向社會(huì)之際能有這樣一次的體驗(yàn)是很榮幸的，當(dāng)我走向社會(huì)的那一天開始，我相信這一段實(shí)踐定會(huì)讓我在大路上走得越來越寬闊。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告14
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)三年的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，馬上就要畢業(yè)了，很多人都很迷茫，都在想畢業(yè)之后該何去何從；而我早已有自己心儀的單位了，那就是：xx汽車專營店。自從我五月份去哪里實(shí)習(xí)一個(gè)月多月之后我就深深的愛上這個(gè)單位和這個(gè)品牌。記得那時(shí)候是x主任安排去面試的，那時(shí)候我很幸運(yùn)面試通過了，后來就在哪里實(shí)習(xí)了一個(gè)半月左右，在哪里我實(shí)習(xí)的很開心，每天都很充實(shí)，工作也很順心，那時(shí)候我就給自己定位了，堅(jiān)定要做一名出色的汽車銷售顧問。
從今年的五月份到現(xiàn)在我一直在xx實(shí)習(xí)，平時(shí)周末就去做做兼職，每一個(gè)月都可以掙到自己的生活費(fèi)，從今年的五月份到現(xiàn)在我都沒有問過家里人要生活費(fèi)，雖然工資不高，但可以解決自己的溫飽問題，同時(shí)還可以積累經(jīng)驗(yàn)；在哪里的實(shí)習(xí)和平時(shí)的兼職，使自己工作的很開心，而且多次得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和鼓勵(lì)。我還參加過五一、十一、國際車展等大型車展，從中我學(xué)到了很多東西，從之前什么都不懂的我到現(xiàn)在熟悉銷售流程和銷售技巧的我來說，我覺得這是我人生的一次飛躍。
還有每次公司里面的慶功宴我都有去，和公司的老總、經(jīng)理、主管一起喝酒，有一次我還喝到吐了，那時(shí)候我們老總也認(rèn)識(shí)我了，好表揚(yáng)說我是是個(gè)人才，一定要留住，一定要挖過來我們店幫忙。那時(shí)候我聽到老總這句話我內(nèi)心是無比的開心和激動(dòng)。在公司我很積極，得到同事們的指教和幫助，我覺得生活在那樣子的大家庭里面我感到很開心。雖然現(xiàn)在工資不高，但轉(zhuǎn)正之后就高了，就靠自己的能力了。
我想對(duì)這次國際車展說幾句話吧。這次國際車展我的職責(zé)和收獲是什么呢？這次車展我的職責(zé)銷售助理；通過這十天的`努力，我協(xié)助銷售顧問成功售出15臺(tái)車，車型包括：xx、xx等車型；通過這次車展我找到了自己，看到了希望，收獲最大的就是積累了這次車展經(jīng)驗(yàn)。還有我從組織方和參展方來說說我的觀點(diǎn)吧：我認(rèn)為這次車展需要改進(jìn)的地方有：總結(jié)汽車銷售顧問頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)
�。�1）每個(gè)品牌的車每個(gè)車型都應(yīng)該擺出來讓消費(fèi)者有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和理解。
�。�2）在宣傳方面需要再加大一點(diǎn)力度，還有最好做一些標(biāo)志性的指標(biāo)指引客戶去到客戶想去的目的品牌。
�。�3）后勤方面可以對(duì)參展企業(yè)提供一個(gè)有利的條件，參展企業(yè)需要從后門傳達(dá)一些資料和一些必需品就沒有必要走大門了。因?yàn)檫^安檢需要時(shí)間，很麻煩，希望下次能改好一點(diǎn)。
還有這次車展也有一些創(chuàng)新的地方，創(chuàng)新之處：
（1）有些品牌在路邊樹立標(biāo)新立志的標(biāo)志，比如說xx和xx。
�。�2）這次車展的車模年輕化了許多，以及表演的節(jié)目也增加了很多；
�。�3）人性化的服務(wù)精神加強(qiáng)了，禮品贈(zèng)送價(jià)值也提高了。
我想每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和夢(mèng)想，每個(gè)人都有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，要認(rèn)清自己，給自己定位，從點(diǎn)滴做起，努力拼搏，我相信我們都會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢(mèng)想的，相信自己是最棒的，成功是屬于我們每一個(gè)人。
銷售實(shí)習(xí)報(bào)告15
一、實(shí)習(xí)目的
大家的實(shí)習(xí)目的都是為了增長自己的工作經(jīng)驗(yàn)以及工作技能，要是能直接找到一份不錯(cuò)的工作那是最好了，以后也不必要換行業(yè)了，當(dāng)然了，能找和自己所學(xué)專業(yè)匹配的工作才是比較理想的，沒有也不強(qiáng)求，實(shí)習(xí)嘛，先找一份合適的工作做著再說。
二、實(shí)習(xí)過程
我在學(xué)校里面的時(shí)候，由于學(xué)習(xí)不太認(rèn)真，所以專業(yè)功底不太好，在找工作的時(shí)候也就找不到和自己專業(yè)相關(guān)的工作，于是我只能去找一些入門要求低的實(shí)習(xí)工作。之前還以為學(xué)校外面的世界很美好、工作很多，可只有自己參入到了其中才發(fā)現(xiàn)，那些比較好的工作根本就難以輪到自己，我甚致連別人最基本的要求都達(dá)不到，說白了就是像我這種沒有啥工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生并不討喜，現(xiàn)在的單位都只愿意招收一些能直接上手工作的人，而不愿意去花時(shí)間精力培養(yǎng)新人。
在一個(gè)多月的時(shí)間里，我都在為自己的實(shí)習(xí)發(fā)愁，因?yàn)槊嬖囘^不少的崗位，可最后都沒有回音了，但好在我的堅(jiān)持還是有意義的，有一家房地產(chǎn)公司愿意讓我去做一名實(shí)習(xí)銷售。雖然我沒有啥銷售經(jīng)驗(yàn)，但我還是興奮地來到了公司里，在經(jīng)過一個(gè)多星期的簡(jiǎn)單入職培訓(xùn)后，我對(duì)房地產(chǎn)這行業(yè)算是有了一些了解，也掌握了一些銷售的技巧，然后我就跟著公司里面的老人學(xué)習(xí)。由于我啥都不懂，所以我每天的工作就是打雜，看別人是怎么工作的，畢竟我的經(jīng)驗(yàn)還是太少了，就算給我與客戶交談的機(jī)會(huì)，那我肯定也拿不下來業(yè)績(jī)，所以還是老老實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)吧，跟著前輩們還是能學(xué)到不少與人溝通的技巧的'。
三、實(shí)習(xí)心得
幾個(gè)月的時(shí)間其實(shí)很短暫，尤其是在工作的時(shí)候，雖然我沒能在這里做出太多的業(yè)績(jī)，但是我也不灰心，銷售并不是一件簡(jiǎn)單的事情，更何況是房地產(chǎn)銷售呢，長時(shí)間不開張都是正常的情況，對(duì)于我來言，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)才是我最主要的目的，這不是金錢能換來的，相信在接下來的銷售工作中，我會(huì)取得更大的進(jìn)步。
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