畢業(yè)實習報告總結(jié)

　　總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家收集的畢業(yè)實習報告總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

畢業(yè)實習報告總結(jié)1

　　時間過的很快，轉(zhuǎn)眼實習就要結(jié)束了。雖然曾經(jīng)有過害怕、彷徨和面對陌生環(huán)境的無助，可是正是因為這些挫折加快了成長的腳步，如果說學校是接受知識的殿堂，那么社會就是運用知識解決實際問題的地方。通過這一段時間的實習，我體會很深。我想這是一段難忘而寶貴的經(jīng)歷，也許十年之后想起現(xiàn)在的一些想法會覺得很傻很幼稚，可是，這就是成長的腳印，深深淺淺，記錄了人生中每個重要階段。因為有了這次實習，讓我對接下來要面對的正式工作，充滿了信心。

　　一、實習目的：

　　在以“企業(yè)幫扶”為主題的暑期社會實踐中，充分發(fā)揮我們所學專業(yè)知識，通過實地深入調(diào)查，結(jié)合企業(yè)實際情況，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，培養(yǎng)我們獨立思考、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和創(chuàng)新能力。

　　二、實習地點：

　　xx

　　三、實習時間：

　　20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

　　平原商場是新鄉(xiāng)市老字號商場，長期以來本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信經(jīng)營的理念服務(wù)于民，并且在企業(yè)發(fā)展過程中積累了豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗，形成了自身獨特的企業(yè)文化。

　　今年暑期，在各級領(lǐng)導的關(guān)心和大力支持下，我們有幸進入平原商場進行暑期社會實踐。在實踐過程中，我們深入的了解了商場的成長、發(fā)展、挫折又重新崛起的歷程，為之而折服。同時我們也更加認識到新鄉(xiāng)零售市場競爭日趨激烈，尤其是20xx年12月份胖東來入駐新鄉(xiāng)，它以其時尚、高品味以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速的搶占了新鄉(xiāng)零售市場很大的市場份額，對新鄉(xiāng)市零售業(yè)帶來了巨大沖擊。

　　通過一周多的學習調(diào)查，我們感覺到要在競爭日趨激烈的零售市場上搶占一席之地，在企業(yè)能力不能夠絕對壓倒競爭對手的情況下，單靠價格是行不通的；并且，現(xiàn)今各大型商場在所經(jīng)營的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的渠道來源上也都大同小異。因此，要在激烈的競爭中取勝，只有在服務(wù)、人員和企業(yè)形象上尋求突破。而在這三個方面，除了企業(yè)形象，在服務(wù)和人員素質(zhì)方面我商場和同行之間都存在不同程度的差距。對此，我們根據(jù)在實踐中的調(diào)查學習，對商場的發(fā)展有以下建議，敬請領(lǐng)導批評指正。

　　四、關(guān)于制度建設(shè)的建議

　�。ㄒ唬┙�(jīng)營管理制度

　　每年因為管理不善而倒閉破產(chǎn)的企業(yè)比比皆是，因此在做好經(jīng)營管理是企業(yè)實現(xiàn)長期良性經(jīng)營的根本。通過調(diào)查我們對商場的經(jīng)營管理有以下建議：

　　1、在全心全意為消費者服務(wù)的基礎(chǔ)上，使職能部門權(quán)責更加分明。許多商場人員都把樓層說成是一個小政府，所以其就要具有政府部門的最基本特點：權(quán)責分明。據(jù)我們了解，我們商場各個樓層的辦公室工作人員都沒有十分明確的分工，這必定會在很大程度上降低工作效率。因此，要使分工更加明確，并在此基礎(chǔ)上建立起對領(lǐng)導層的獎懲機制，以提高領(lǐng)導層的工作積極性和效率。并且這種權(quán)責分明應(yīng)建立在為顧客服務(wù)的基礎(chǔ)之上，即在各自管理好自己業(yè)務(wù)的同時，也不能對顧客需要又不屬于自己職權(quán)范圍的事情置之不理。

　　2、領(lǐng)導層要經(jīng)常與最基層員工親切接觸交流，了解員工所想所需，實現(xiàn)真正的有效管理，使企業(yè)在任何危難時候都能夠能達到一呼百應(yīng)，令行禁止的效果，使企業(yè)成為一個堅強有力的整體。

　　3、公關(guān)策劃人員進駐各樓層。即商場每一樓層配一名專業(yè)公關(guān)策劃人員，在為整個商場作策劃的同時，側(cè)重對所在樓層的公關(guān)策劃，以使商場在各個發(fā)展環(huán)節(jié)都能抓住好的發(fā)展機遇。

　�。ǘ�）員工激勵制度

　　員工是企業(yè)生存發(fā)展的核心所在，員工的素質(zhì)高低決定了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿�，員工的積極性反映著企業(yè)的活力總之，擁有一批高素質(zhì)的員工隊伍是企業(yè)長期生存發(fā)展并引領(lǐng)行業(yè)的根本。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)商場對員工的激勵制度雖然也十分完善，但與同行胖東來相比，卻多為程式化或不能很好落實。我們覺得，對員工的管理應(yīng)當堅持以人為本、獎懲分明、公開透明、靈活多變、充分發(fā)揮員工主觀能動性的原則。在胖東來百貨，員工有可以傾訴對自己、顧客及公司感受的環(huán)境，如手抄報《員工天地》，報紙《胖東來人》等；有公司提供的休息娛樂場所；更有各種獎懲分明的措施，如獎金制度，員工生活補助等。針對目前我們商場狀況，我們覺得應(yīng)在以下幾方面進行改進：

　　1、充分發(fā)揮員工主觀能動性，讓員工參與經(jīng)營管理。員工最直接接觸消費者，對自己的顧客群體最為了解，所以企業(yè)應(yīng)建立起與員工很好的溝通機制，如創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)部報刊等，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，讓員工為企業(yè)的發(fā)展建言獻策。

　　2、對員工的監(jiān)管應(yīng)當以人為本。在員工操作違規(guī)時，應(yīng)當誠懇地對其進行批評指正，而不能像我們多數(shù)商場執(zhí)法人員的通常做法，見到違規(guī)，不由分說便拉著員工進行處罰，其雖然履行了結(jié)果，卻忽視了過程，很大程度上損傷甚至斷送了員工的積極性。

　　3、激勵制度要靈活多變，公開透明。比如在我們的班前會，可定期對各樓層表現(xiàn)突出的員工當中進行伍之獎勵，并且在班前會上要給員工講話空間，以相互激勵，發(fā)揮榜樣作用；此外，對員工的激勵要靈活多變，讓員工能夠有持續(xù)的熱情投入工作。

　　五、關(guān)于一樓布局及其他問題的建議

　　細節(jié)決定成敗，1%的細節(jié)決定100%的購買行為，處處為顧客著想，做好細節(jié)管理，是商場取勝的法寶，下面是我們對商場一些細節(jié)問題看法及意見：

　�。ㄒ唬┥虉龅牟季�

　　客流是存在消費可能的基礎(chǔ)。隨著20xx年12月份胖東來百貨入駐新鄉(xiāng)以來，整個平原路的消費中心隨之東移，如何吸引并穩(wěn)住客流，對布局的巧妙設(shè)計是一個重要影響因素。因此對此問題我們建議如下：

　　1、將一些大眾化的商品放置在樓層的外圍，而不是黃金珠寶和名貴手表，應(yīng)內(nèi)外置換，以免使中低消費群體望而卻步。

　　2、對一些承載打折優(yōu)惠商品信息的海報要懸掛起來以吸引消費者眼球，我們商場的.通常做法卻只是粘貼于柜臺內(nèi)部，很難讓消費者發(fā)現(xiàn)。

　　3、整個樓層的商品布局應(yīng)當注重平衡，突出各種商品個性。像我們一樓，燈光柜臺設(shè)計等都千篇一律，很難突出商品的個性，也就很難引起消費者注意。所以在空間設(shè)計上應(yīng)當注重差異化，讓顧客每到一個柜臺都能有不同的感受，而不是看完整個樓層只有看了一種商品的感覺。此外在突出商品個性的同時，還要兼顧平衡，即對處于邊角處商品的設(shè)計要更加與眾不同，從而使消費者不致忽略或不想光顧。

　　4、在一些拐角處設(shè)置教化妝、亮甲、以及小飾品的搭配，吸引女性消費者的眼球。

　�。ǘ�）服務(wù)的細節(jié)

　　我們通過對胖東來、百貨大樓的比較發(fā)現(xiàn)，商場在一些細節(jié)化的便民服務(wù)上還需改進。胖東來首先推出十二項免費服務(wù)，如免費存車、免費手機充電、免費打氣、免費擦鞋等，而百貨大樓緊隨其后也推出以上措施，受到消費者的好評。這可能不是決定消費者消費的最終因素，但卻在很大程度上影響著消費者的消費選擇。曾經(jīng)不止一次在商場門口聽到顧客對停車收費的抱怨，也經(jīng)�？吹筋櫩团c那些收費者發(fā)生的不愉快，如果因小小的兩角錢讓消費者放棄來平原商場來消費就得不償失了。我商場在發(fā)展過程中需要改進的地方有許多，但我們也有自己獨特的優(yōu)勢，像我們獨特的企業(yè)文化、通過50年持續(xù)經(jīng)營打造的良好企業(yè)形象，都是我們商場寶貴的財富。此外，我們商場還有其他許多企業(yè)沒有的亮點，像肯德基的進駐，就使得許多前來就餐的消費者就近消費，同時，負一樓各種家電齊全的八方電器也是一個吸引顧客的亮點，這些優(yōu)勢都是其他商場所不能比擬的。當然，這些優(yōu)勢也要在行業(yè)不斷發(fā)展前進的過程中不斷改進，這樣才能夠讓優(yōu)勢成為企業(yè)長期的強項。

　　六、實踐總結(jié)

　　以上是我們通過調(diào)查學習總結(jié)出的商場改進方案，但愿對商場能有所用。新鄉(xiāng)零售業(yè)的競爭已經(jīng)日趨白熱化，能否在這關(guān)鍵時刻重拳出擊，迅速提高消費品味和服務(wù)質(zhì)量，關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展。我商場二期工程不久將建成開業(yè)，這是很好的發(fā)展機遇，最后祝愿平原商場能在激烈的競爭中搶占市場先機，蓬勃發(fā)展，實現(xiàn)百年名店的目標！我想以后的我工作以后，還是會記起當初這第一次實習的，因為這次實習給了我巨大的啟發(fā)和學習知識的源動力，我在這一次實習中體驗到了生活的不易和以后怎樣去工作的真諦，我很開心我能夠在第一次實習的時候找到那么好的單位和同事，我大受感動，我在以后的人生路上有了這一筆財富，我會做的更好的！

畢業(yè)實習報告總結(jié)2

　　一、時間：

　　20xx年x月xx日至x月xx日

　　二、地點：

　　xx鎮(zhèn)

　　這次能有機會去工廠實習，我感到非常榮幸。雖然只有一個禮拜的時間，但是在這段時間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺。

　　三、工廠的總體規(guī)模水平。

　　xx木業(yè)位于東莞大朗鎮(zhèn)，占地24600平米，員工600多人。近十多年的制造歷史已經(jīng)發(fā)展成一家具有專業(yè)規(guī)模的木制品專家，在東莞制造業(yè)發(fā)達的地區(qū)也小有名氣。

　　走進廠區(qū)，只見潔凈整齊的環(huán)境和次序井然的工作程序。雖然是國內(nèi)的制造廠家，但是，到了車間，看過那些先進的流水線，那些熟練的技術(shù)水平，完全會感覺到現(xiàn)代化的管理。作為木質(zhì)產(chǎn)品的制造廠，一些諸如木屑的飛揚，機器的喧囂以及混合著的膠水味油漆味等問題，都是難免存在的，但是工廠已經(jīng)把這些都盡可能的減少到最低限度了。走在車間，這些大多的木制廠家所面臨的嚴重問題似乎在我們工廠并沒有太大的困擾，反而是那些管理和效率吸引了大多的參觀者。

　　工廠有自己的作息時間，并且都會嚴格遵守。就連中午休息間隙，每個工人都會把自己的區(qū)域整理得井然有序，這樣的自覺整理也是工廠之所以能保持潔凈的原因之一。在用餐問題上，工廠也有自己的特色。那就是上至高層主管下至普通工人，吃的飯菜一律相同，沒有任何的特殊化。

　　四、學習過程

　　（一）木材的選用

　　工廠最常用的木材還是紅木（非洲花梨木），楓木（美國），胡桃木。大多都是從國外進口，這也就是為什么我司的報價要比國內(nèi)同等廠家的價格要高的原因——正是“一分價錢一分貨”。

　　mdf板也是常用的材質(zhì)之一。我司很多產(chǎn)品也都可以選用mdf貼木皮來達到仿實木的效果。對于一些想節(jié)省成本的客戶來說可以推薦一用。

　　這些常規(guī)木材在倉庫里都備有一定數(shù)量的庫存，其他的木材也有備量，但是一般都要盡量推薦選用常規(guī)木材（除非客戶定購的產(chǎn)品數(shù)量龐大值得工廠采購另外一些昂貴的木材），這對于工廠的加工技術(shù)、生產(chǎn)周期、生長成本等都會有所幫助。

　　（二）加工方面

　　工廠所采用的機器都比較先進，一般來說都是機器自動操作，比如cnc數(shù)控機，萬能圓鋸機，立軸機等。所以，只要操作得當，人員安排合理，一般都能產(chǎn)生較高的效率（一般來說，都需要熟練人工）。

　　雖然說工廠對于大多數(shù)的'木制產(chǎn)品都能生產(chǎn)，但是以后在和客戶溝通過程中，在盡量滿足客戶要求的同時，還要盡量站在工廠的立場上考慮。比如，可以向客戶推薦一些外形相同，但是做法簡單，結(jié)構(gòu)清晰的樣品。這對于工廠來說不但可以降低成本，而且還可以提高效率。

　�。ㄈ�）噴漆加工

　　白身加工完成以后，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)入噴漆車間，否則木材會變形。噴漆的流程為：著色（給產(chǎn)品上底色）——底漆——面漆。噴底漆到噴面漆的過程中還要有磨砂的工藝。

　　底漆又nc漆和pu漆之分。工廠常采用的底漆是nc漆，因為pu漆的成本要比nc高，而且如果噴pu漆的話要求的環(huán)境也比較高，必須有無塵房才可以。一般都會推薦客戶用nc漆。

　　噴漆加工的時間一般為兩天左右。但是雖然所花費的時間不長，但是一張訂單的完成，工廠都會把每道環(huán)節(jié)都會安排到位。因此，在和客戶確認訂單的時候，一定要把每個要求都確認完整。有些客戶在白身做完以后，油漆沒有確定，這樣擱在一邊的話，不但產(chǎn)品容易變形，而且也影響了訂單的進度，給工廠帶來了不必要的麻煩。

　　五、心得體會

　　這次的實習，讓我了解到了工廠的規(guī)模水平、生產(chǎn)流程以及一些常規(guī)產(chǎn)品的制作，在以后的業(yè)務(wù)操作中相信會有較大的幫助。

　　另外我覺得一方面在工廠供貨給我們的同時，另一方面也要積極配合工廠，把雙方的工作都做好。同時，自己也還要不斷的學習產(chǎn)品的知識，服務(wù)好客戶。公司整體的業(yè)務(wù)水平提高了，才能開創(chuàng)出良好的業(yè)績。

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