畢業(yè)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告15篇【精】
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告的用途越來越大，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非常苦惱吧，以下是小編整理的畢業(yè)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
畢業(yè)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告1
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
北京食品有限公司—xx工廠銷售部
實(shí)習(xí)日期：
x年5月12日——x年6月15日
指導(dǎo)老師：
xxx
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
xx市乾縣市場(chǎng)業(yè)務(wù)員
工作職責(zé)：
1、完成上級(jí)下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo)
2、在所轄的縣級(jí)市場(chǎng)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的分銷與縣級(jí)市場(chǎng)的鋪貨陳列等工作；
3、按計(jì)劃及要求拜訪客戶，并填報(bào)經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表；
4、按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系；
5、收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)潛力的地區(qū)和客戶；
7、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)
公司
北京食品集團(tuán)有限公司是一家成立于1992年的大型現(xiàn)代化集團(tuán)公司，主要經(jīng)營(yíng)果蔬飲料。公司成立以來，在全國(guó)范圍內(nèi)建立了20多個(gè)分公司，并擁有60多個(gè)優(yōu)質(zhì)的果蔬茶奶等原料基地。公司還建立了遍布全國(guó)的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建了龐大的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)體系。
xx集團(tuán)引進(jìn)了100多套世界先進(jìn)的果蔬加工、飲料灌裝等設(shè)備，擁有pet、利樂、康美無菌冷灌裝生產(chǎn)線60多條，其中有14條世界最先進(jìn)的pet無菌冷灌裝生產(chǎn)線。水果原漿加工的冷破碎、濃縮果汁加工的超微過濾、飲料生產(chǎn)的無菌冷灌裝等項(xiàng)技術(shù)，處于世界領(lǐng)先地位。健全和實(shí)施了iso9001、haccp體系，通過了兩個(gè)體系認(rèn)證和安全飲品認(rèn)證。xx商標(biāo)為中國(guó)馳名商標(biāo)，xx果汁為中國(guó)飲料市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意第一品牌，xx果汁飲料為中國(guó)名牌產(chǎn)品，xx無菌冷灌裝飲料榮獲綠色產(chǎn)品獎(jiǎng)，xx果汁及果汁飲料、蔬菜汁及蔬菜汁飲料榮獲產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家免檢資格。
xx食品飲料集團(tuán)是一家擁有31家生產(chǎn)工廠的知名企業(yè)。其中，xx作為北京食品集團(tuán)有限公司的全資子公司，主要負(fù)責(zé)西北五省地區(qū)的生產(chǎn)工作，注冊(cè)資金達(dá)8000萬元。為了提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，xx引進(jìn)了世界領(lǐng)先的pet無菌冷灌裝生產(chǎn)線，主要用于灌裝橙汁、桃汁、蘋果汁、草莓汁、葡萄汁、菠蘿汁等果汁飲料。這條生產(chǎn)線采用高溫瞬時(shí)滅菌和無菌環(huán)境灌裝技術(shù)，實(shí)施嚴(yán)格的haccp管理控制體系，能夠最大限度地保留產(chǎn)品的營(yíng)養(yǎng)成分和口感，確保產(chǎn)品質(zhì)量完美無缺。
xx的發(fā)展歷程：
xx果汁集團(tuán)是一家起步于貿(mào)易的企業(yè)，最初主要經(jīng)營(yíng)濃縮蘋果汁。當(dāng)時(shí)，一噸濃縮蘋果汁的出口價(jià)格高達(dá)1800美元，而生產(chǎn)成本僅為200美元，這使得xx在初期便獲得了可觀的利潤(rùn)，為企業(yè)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，許多企業(yè)紛紛涉足濃縮果汁行業(yè)，導(dǎo)致價(jià)格大幅下降，許多企業(yè)相繼倒閉。然而，xx果汁集團(tuán)及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，從原料加工轉(zhuǎn)型為生產(chǎn)銷售健康果汁產(chǎn)品。xx總裁朱新禮以其優(yōu)秀的信譽(yù)和個(gè)人魅力贏得了世界知名企業(yè)的信任，成功引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的生產(chǎn)線。從而開始在北京及周邊地區(qū)推廣銷售“xx”品牌的果汁產(chǎn)品。直到1996年，xx主要通過經(jīng)銷商和員工直銷的方式經(jīng)營(yíng)，沒有設(shè)立專門的銷售部門。
xx果汁在國(guó)家對(duì)民營(yíng)企業(yè)大力扶持的背景下迅速發(fā)展壯大。隨著人們生活水平的提高和健康意識(shí)的增強(qiáng)，健康飲品市場(chǎng)迎來了快速增長(zhǎng)的機(jī)遇。xx果汁抓住機(jī)遇，從1996年開始著手組建銷售公司，引進(jìn)世界一流的生產(chǎn)線，不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。在北京、河南、山東、山西、江西、四川、陜西等地相繼建立了工廠，目前已擁有30家工廠和200多個(gè)銷售分支機(jī)構(gòu)。累計(jì)銷售收入達(dá)70多億元，成為果汁行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
實(shí)習(xí)心得：
就我而言，實(shí)習(xí)是我人生旅程中重要的一部分，就像是探索城鄉(xiāng)交匯處一樣，一邊看到城市的繁榮，一邊又目睹農(nóng)村的樸實(shí)。在實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)城市和農(nóng)村的邊緣地帶既有繁華的一面，也有破舊的一面，讓我意識(shí)到表面現(xiàn)象背后的深層次問題。未來的人生經(jīng)歷將會(huì)讓我更深入地了解城市和農(nóng)村，發(fā)現(xiàn)城市的不足和農(nóng)村的美好之處。城市有城市的煩擾，農(nóng)村也有農(nóng)村的寧靜。
自從1999年開始，大學(xué)生的數(shù)量就不斷增加，使得大學(xué)生不再是社會(huì)上的稀缺資源。隨著每一屆新生的加入，高校的招生規(guī)模也不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致在校大學(xué)生人數(shù)呈現(xiàn)驚人的增長(zhǎng)。面對(duì)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)，本科生找工作都面臨一定的壓力，而對(duì)于我們大專生來說，實(shí)習(xí)和就業(yè)更是充滿了迷茫。希望能夠找到適合自己的實(shí)習(xí)單位和工作，成為社會(huì)中的一員。
當(dāng)時(shí)進(jìn)xx，經(jīng)過一次偶然的機(jī)會(huì)，我有幸結(jié)識(shí)了xx果汁在xx市場(chǎng)的岳經(jīng)理。岳經(jīng)理被我的誠實(shí)和豐富的理論知識(shí)所打動(dòng)，我們通過交流建立了良好的關(guān)系，最終我有幸加入了xx公司。值得一提的是，我很幸運(yùn)地被分配到了xx在xx市場(chǎng)的重要據(jù)點(diǎn)——乾縣，這里可以說是整個(gè)市場(chǎng)的核心區(qū)域。
剛剛到乾縣工作，聽說這里的`市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，分到縣城工作相對(duì)輕松一些。但是我內(nèi)心還是有些擔(dān)憂，畢竟xx是一家大集團(tuán)，人才輩出，自己能否適應(yīng)這里的工作節(jié)奏，是否有足夠的能力勝任這份工作呢？這些問題讓我有些迷茫，但我會(huì)努力適應(yīng)新環(huán)境，提升自己，相信自己能夠勝任這份工作。
5月12日，我正式進(jìn)入干縣市場(chǎng)開始工作。第一天，我的任務(wù)是在市場(chǎng)上統(tǒng)計(jì)客戶資料，并學(xué)習(xí)公司各個(gè)系列產(chǎn)品。整整一周的時(shí)間，我都在忙碌地統(tǒng)計(jì)客戶的詳細(xì)資料�？粗渌硕荚谑袌�(chǎng)上為業(yè)績(jī)而努力，而我卻在做這些看似無聊的工作，心里真是有些不是滋味。到了5月28日，陜西省所有新業(yè)務(wù)回到工廠參加了培訓(xùn)課。在培訓(xùn)中，我們深入學(xué)習(xí)了xx公司的制度、業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)，以及xx果汁的各種產(chǎn)品和生產(chǎn)線原理等基礎(chǔ)知識(shí)。通過這次培訓(xùn)，我們更加深入地了解了xx公司，為將來更好地為客戶提供服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在公司里，特別是作為新員工，要學(xué)會(huì)遵從指揮，而不是自作主張。
進(jìn)入乾縣市場(chǎng)的時(shí)候由于前期的陳貨積壓太多，我的首要任務(wù)就是處理陳貨，經(jīng)過1周的客戶資料的統(tǒng)計(jì)，接下來就轉(zhuǎn)到了鋪貨上，我們身知我們的產(chǎn)品在生產(chǎn)日期上沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，所以我就在原價(jià)的基礎(chǔ)上多給客戶一些搭贈(zèng)，500ml的真系列，我們?cè)谠瓋r(jià)一件28元的基礎(chǔ)上在贈(zèng)送兩瓶500ml的本品兩瓶，1.5l的真系列在原價(jià)一件29元的基礎(chǔ)在贈(zèng)送本品一瓶，2l的亦是如此，這樣有利于我們產(chǎn)品在市場(chǎng)上的上架率，從原來的40%不到，達(dá)到最后的80%以上。市場(chǎng)最后雖有好轉(zhuǎn)，但在其中臥游好幾次都想退出，我們的岳經(jīng)理像哥哥一樣對(duì)我進(jìn)行市場(chǎng)指導(dǎo)，和我談心，要不是岳經(jīng)理的給我的支持，恐怕現(xiàn)在已經(jīng)沒有這篇實(shí)習(xí)報(bào)告了。
畢業(yè)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告2
隨著時(shí)間的推移，不知不覺，上來大學(xué)已經(jīng)兩年了，距離畢業(yè)的時(shí)間不多了，回想過去，自己在這兩年里究竟學(xué)到了什么，得到了什么，結(jié)果，得到的答案嚇了我一跳，原來自己并沒有學(xué)到什么，再過兩年就要踏入社會(huì)了，對(duì)于自己將來在社會(huì)扮演什么角色，自己竟然毫無頭緒�，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開放性的社會(huì)，是一個(gè)充滿規(guī)則的社會(huì)，我們國(guó)家要與世界接軌，高才能的人是必不可少的，但沒實(shí)踐的人才是無處可用的。要融入社會(huì)，首先要了解社會(huì)，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己將來走進(jìn)社會(huì)有所幫助。
想通了這點(diǎn)，覺得是時(shí)候用實(shí)踐來充實(shí)自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)知了，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力，所以這個(gè)暑假的到來給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己去體驗(yàn)社會(huì)生活，也了解社會(huì)的需求，但同時(shí)自己也是非常擔(dān)心受騙上當(dāng)，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐，這樣就減少了上當(dāng)?shù)目赡�，也增�?qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應(yīng)。
經(jīng)過一番尋找和大家的商討之后，最后選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí)，這是一個(gè)電腦銷售的公司，相對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，這個(gè)也是不錯(cuò)的.選擇，同時(shí)也想著這是另一種生活的開始，心里充滿期待的同時(shí)，也有點(diǎn)擔(dān)心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會(huì)退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會(huì)有收獲，也才會(huì)有進(jìn)步的，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識(shí)，所以自己也沒有多想什么，就開始投入工作的思想準(zhǔn)備了。
畢業(yè)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告3
這個(gè)假期是我大學(xué)以來最難忘的一個(gè)假期，因?yàn)槲医?jīng)歷了以往從未有過的體驗(yàn)和實(shí)習(xí)。在這段時(shí)間里，我深刻感受到了成為一個(gè)社會(huì)人的艱辛，也體會(huì)到了做銷售工作的辛苦和挑戰(zhàn)。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，也在工作中得到了成長(zhǎng)。這段經(jīng)歷讓我受益匪淺，讓我更加成熟和自信。
1、實(shí)習(xí)概況
在假期剛剛開始的時(shí)候，我和同學(xué)們商量著想找一份與我們專業(yè)相關(guān)的工作，但是經(jīng)過向酒店和旅行社咨詢后，我們的計(jì)劃未能實(shí)現(xiàn)。盡管如此，這并沒有動(dòng)搖我的決心。我覺得每到假期，我們只是回家?guī)兔ψ黾覄?wù)，然后無所事事，這對(duì)大學(xué)生來說是毫無意義的。因此，我決定留在學(xué)校，離開父母的支持和幫助，靠自己的能力找到一份工作，并堅(jiān)持下去是非常有必要的。
于是我決定留在學(xué)校，找到一份工作，并且堅(jiān)持下去。就在考試結(jié)束的.那天，我在街上四處尋找工作機(jī)會(huì)時(shí)，偶然看到了商場(chǎng)門口的招聘廣告。我立刻撥通了電話，對(duì)方告訴我第二天下午兩點(diǎn)可以去辦公室參加面試。這個(gè)電話給了我和同學(xué)們新的希望，于是第二天我邀請(qǐng)他們一起去面試。我希望我們都能通過面試，留在這里一起工作，互相支持。
2、實(shí)習(xí)內(nèi)容
店長(zhǎng)不僅讓我們熟悉了各種款式的機(jī)器，還介紹了品牌和團(tuán)隊(duì)，讓我們感受到成為團(tuán)隊(duì)一員的自豪和責(zé)任。四天的培訓(xùn)，我們小組成員都堅(jiān)持了下來，店長(zhǎng)對(duì)我們的毅力感到欣慰。我們留下來并且堅(jiān)持到最后一天，是想證明我們作為師院學(xué)生的實(shí)力。培訓(xùn)結(jié)束后的第四天下午，我們穿上了店長(zhǎng)為我們特制的服裝，進(jìn)入了銷售場(chǎng)所。盡管經(jīng)過了四天的培訓(xùn)，但那天下午我們卻沒有成功售出一臺(tái)機(jī)器。
經(jīng)過培訓(xùn)之后，我們的領(lǐng)導(dǎo)安排了任務(wù)。雖然在培訓(xùn)期間我們沒有成功銷售任何產(chǎn)品，但領(lǐng)導(dǎo)表示并沒有失去信心，相信我們一定能夠做到。第一天，他將我們分成了幾組，分別安排到了不同的商場(chǎng)。我和我的老同學(xué)被分到了一個(gè)小店，而另外的兩個(gè)同事則被分到了另一個(gè)小店。另外三個(gè)同事因?yàn)楸憩F(xiàn)不佳被領(lǐng)導(dǎo)開除了。領(lǐng)導(dǎo)說，只要第一部銷售成功，后面的銷售就會(huì)水到渠成，我們一定能夠做到！
我和我的老同學(xué)第一天上班就取得了意外的好成績(jī)，我們?cè)谛〉昀镔u出了三臺(tái)機(jī)器，讓店里的員工們都感到驚喜。據(jù)他們說，很少有小店能一天內(nèi)賣出兩臺(tái)以上同一牌子的機(jī)器，而我們卻做到了。當(dāng)天，就連大店也只賣出了兩臺(tái)，而另外兩位同事卻一臺(tái)也沒賣出去，看到他們的失落，我們只能默默給予鼓勵(lì)。
第二天的工作安排和第一天一樣，我和我的老同學(xué)繼續(xù)合作，又賣了兩臺(tái)手機(jī)。店里的其他員工都夸我們干活勤快，因?yàn)閷?duì)于這家小店來說，有些品牌可能會(huì)連續(xù)幾天沒有銷售，而我們卻改變了這種情況。第二天，另一位員工也開口表示她不想在小店里工作了，她覺得在這里賣不了多少東西，如果第三天還是在這家小店，她就會(huì)離開。最終，她果然選擇了離開，因?yàn)榈谌斓墓ぷ靼才乓廊粵]有改變。
就這樣，到第三天的時(shí)候，我們突擊隊(duì)的隊(duì)員只剩下了三個(gè)人，然后的安排還是一樣的，我和我老同學(xué)一起在一個(gè)店，另一個(gè)人在一個(gè)店。當(dāng)過了幾天后情況也就變了，她也走了，她不是被開除或堅(jiān)持不了，而是被他調(diào)到了別處，就這樣，我們隊(duì)的隊(duì)員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來的日子，我們就各自分到一個(gè)小店，各自賣各自的機(jī)子。
3、實(shí)習(xí)收獲
賣手機(jī)這個(gè)行業(yè)確實(shí)很具有挑戰(zhàn)性，特別是在當(dāng)今信息時(shí)代手機(jī)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的物品。競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)變化快，需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)。曾經(jīng)我們也經(jīng)歷過種種困難和挫折，幾乎要放棄，但最終堅(jiān)持了下來。這個(gè)過程讓我們變得更加堅(jiān)強(qiáng)和成熟，也讓我們深刻體會(huì)到在這個(gè)行業(yè)中的艱辛和挑戰(zhàn)。
在我們的工作中，我們的主要任務(wù)是銷售手機(jī)。除了推動(dòng)xx手機(jī)的暢銷，我們還在舉辦學(xué)生特惠季活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)的目的是讓更多人了解并購買xx手機(jī)，從而將它從商業(yè)人士專用手機(jī)推廣到更大的群體中。我們希望通過這個(gè)活動(dòng)來拓展銷售渠道，讓更多人能夠享受到xx手機(jī)帶來的便利和樂趣。
畢業(yè)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告4
實(shí)習(xí)目的：為了更好地適應(yīng)社會(huì)，我需要積累一定的社會(huì)生活和工作經(jīng)驗(yàn)，為將來從事社會(huì)工作崗位做好準(zhǔn)備。通過這樣的經(jīng)歷，我可以提升自己的綜合素質(zhì)，認(rèn)識(shí)到自身的不足之處，并學(xué)習(xí)更多實(shí)用的工作技能，尤其是如何與顧客進(jìn)行有效的接觸和交流。同時(shí)，我也需要了解公司的管理模式，深入理解理論知識(shí)，并學(xué)會(huì)將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中。通過這一過程，我將能夠認(rèn)識(shí)到供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的重要性。
一、前言
汽車作為一種高檔消費(fèi)品，近年來受到越來越多年輕人和成功人士的青睞。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人民生活水平的提高，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州迅速崛起，市場(chǎng)需求也在逐漸增加。目前，宿州的汽車貿(mào)易企業(yè)主要以引進(jìn)外國(guó)的“4S”店形式為主。在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)尚未飽和的情況下，“4S”店形式占據(jù)了絕大部分的銷售份額，約占總銷售量的90%以上。只有少數(shù)汽車類型，如微型客車、小型客車、重卡和廂貨車等，在銷售方面采取了主動(dòng)推廣策略，而轎車銷售則主要依靠“4S”店的模式。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
在實(shí)習(xí)期間
1、掌握汽車的銷售流程
2、與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)
3、學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧
4、更好的了解汽車各方面的信息，對(duì)各種車型進(jìn)行比較
5、真正了解“汽車市場(chǎng)”的含義
汽車銷售流程：
1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的>自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當(dāng)顧客進(jìn)入大廳后，接待人員對(duì)其進(jìn)行商品介紹，這是最直接反映4S店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司特別重視對(duì)接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性知識(shí)的的培訓(xùn)。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營(yíng)銷服務(wù)十點(diǎn)：行動(dòng)快一點(diǎn)；微笑露一點(diǎn)；效率高一點(diǎn)；腦筋活一點(diǎn)；做事多一點(diǎn)；理由少一點(diǎn)；嘴巴甜一點(diǎn)；度量大點(diǎn)；動(dòng)作輕一點(diǎn)；脾氣小一點(diǎn)。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營(yíng)管理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點(diǎn)，足見該公司在管理上的獨(dú)到之處，也體現(xiàn)了“對(duì)員工嚴(yán)格要求就是對(duì)顧客負(fù)責(zé)”的基本服務(wù)理念。
2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真>傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3、在車輛介紹階段，銷售人員需要具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，以便能夠全面比較和突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)。銷售人員應(yīng)該根據(jù)客戶的個(gè)性化需求，有針對(duì)性地介紹產(chǎn)品，以贏得客戶的信任和認(rèn)同。通過向客戶傳達(dá)產(chǎn)品的相關(guān)特性，幫助客戶了解產(chǎn)品如何滿足其需求，從而提升客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度。只有銷售人員成功地引導(dǎo)客戶選擇到符合其需求的車輛，并獲得客戶的認(rèn)可，這一步驟才算圓滿完成。
4、試乘試駕：在試車過程中，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會(huì)。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。
5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑，對(duì)銷售人員來說，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外，銷售人員必須在整個(gè)過程中占主導(dǎo)地位。如果銷售人員已明確客戶在價(jià)格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思考問題，會(huì)使客戶覺得是在和一位誠實(shí)而值得信賴的朋友打交道，那么就極大的'提高的成交的機(jī)會(huì)
6、在達(dá)成交易時(shí)，銷售人員應(yīng)該避免催促客戶，而是要給予客戶充分的時(shí)間去考慮和做出決定。重要的是要增強(qiáng)客戶的信心，讓他們對(duì)所購買的產(chǎn)品有充分的了解和信任。在簽署相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)該營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的氛圍，讓客戶感到舒適。銷售人員需要敏銳地捕捉客戶的購買意愿，傾聽客戶的需求和反饋。只有雙方都滿意的協(xié)議才能順利達(dá)成，為交易的順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。
7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻，如果客戶有愉快的交車體驗(yàn)，那么就為建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，也能加強(qiáng)客戶對(duì)經(jīng)銷商的信任感。此時(shí)需要注意的事，交車時(shí)間有限，銷售人員應(yīng)抓緊時(shí)間回答客戶詢問的任何問題。
8、售后跟蹤十分重要：汽車售出后，需要及時(shí)回訪客戶，了解他們對(duì)我們汽車的使用感受和評(píng)價(jià)，提醒客戶定期保養(yǎng)。尤其要意識(shí)到，客戶的第一次維修服務(wù)是對(duì)經(jīng)銷商服務(wù)水平的親身體驗(yàn)。跟蹤服務(wù)的關(guān)鍵在于在客戶購車后至第一次維修服務(wù)之間保持聯(lián)系，確�？蛻暨x擇回到經(jīng)銷商進(jìn)行首次保養(yǎng)。這種跟蹤服務(wù)是客戶與服務(wù)部門之間的橋梁，服務(wù)部門有責(zé)任確�？蛻魸M意。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)
盡管我的專業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，與汽車銷售毫無關(guān)系，但這次實(shí)習(xí)對(duì)我來說是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。實(shí)踐教會(huì)我們將在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，讓理論得以實(shí)踐。為了做好工作，必須深入了解相關(guān)知識(shí)，才能更好地應(yīng)用于實(shí)踐。此外，實(shí)踐也為將來找工作打下基礎(chǔ)。
畢業(yè)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告5
前言
要想在念書的時(shí)候就試足將來的工作環(huán)境，實(shí)習(xí)是個(gè)好辦法，在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師和技術(shù)人員指導(dǎo)下學(xué)到的理論知識(shí)可以得以具體化，實(shí)習(xí)可以幫助人們確定一直孜孜以求的職業(yè)目標(biāo)是否真的適合自己。通過參觀和實(shí)踐來鞏固專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，要求做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中開展調(diào)查研究、鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題能力，為以后的學(xué)習(xí)、畢業(yè)論文以及工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在2014.2月我進(jìn)入了郯城眾鑫食品公司開始了學(xué)校安排的為期四個(gè)星期的實(shí)習(xí)工作。在郯城眾鑫食品公司的這幾天時(shí)間，我感受到了一個(gè)中型企業(yè)的宏偉與壯觀，到處都綠色的植物，工作人員敬業(yè)負(fù)責(zé)，很多技術(shù)工人熱情好客。讓我們?cè)谶@里度過了一段很難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
實(shí)習(xí)目的：通過在實(shí)習(xí)單位的學(xué)習(xí)了解到了解所在企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容、營(yíng)銷策略以及特征；從不同角度對(duì)實(shí)習(xí)單位的經(jīng)驗(yàn)與不足做出總結(jié)；為實(shí)習(xí)單位存在的問題進(jìn)行系統(tǒng)分析；結(jié)合實(shí)習(xí)單位實(shí)際，運(yùn)用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論提出解決企業(yè)實(shí)際問題的針對(duì)性建議。
了解到對(duì)于企業(yè)知識(shí)不僅是企業(yè)不可缺少的資源，也是企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力源。同時(shí)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，本身又是商品，也具有價(jià)值。其次，要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，自覺地提高創(chuàng)新能力。不創(chuàng)新，只能是山窮水盡，走絕路；創(chuàng)新是提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的最根本最有效的手段。營(yíng)銷創(chuàng)新不是企業(yè)個(gè)別人的個(gè)別行為，而是涉及企業(yè)全體員工的有組織的整體活動(dòng)。
通過本次實(shí)習(xí)充分的了解到企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的實(shí)際運(yùn)作，學(xué)習(xí)到了企業(yè)在實(shí)際營(yíng)銷活動(dòng)方面的知識(shí)與技巧，把書本上的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際相結(jié)合起來，加深對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷所學(xué)知識(shí)的理解，增強(qiáng)了實(shí)際操作的能力。
實(shí)習(xí)時(shí)間：2014.2.24-2014.3.21
實(shí)習(xí)地點(diǎn): 郯城眾鑫食品批發(fā)公司
實(shí)習(xí)內(nèi)容：郯城眾鑫食品批發(fā)公司以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，定位于高端客戶，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略公共關(guān)系策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)是企業(yè)目標(biāo)。目的是創(chuàng)造顧客，獲取和維持顧客;要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來考慮如何有效地戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)，公司注重市場(chǎng)調(diào)研，收集并分析大量的信息，只有這樣才能在環(huán)境和市場(chǎng)的變化有很大不確實(shí)性的情況下做出正確的決策;積極推行革新，其程度與效果成正比;在變化中進(jìn)行決策，要求其決策者要有很強(qiáng)的能力，要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識(shí)別力和決斷力。
主要的策略有以下幾點(diǎn)：
一、功效優(yōu)先策略：國(guó)人購買動(dòng)機(jī)中列于首位的是求實(shí)動(dòng)機(jī)。任何營(yíng)銷要想取得成功，首要的是要有一個(gè)功效好的產(chǎn)品。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷第一位的策略是功效優(yōu)先策略，即要將產(chǎn)品的功效視為影響營(yíng)銷效果的第一因素，優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。而本公司主要是針對(duì)于節(jié)日或是平常贈(zèng)送禮品為主，有很強(qiáng)很具體的產(chǎn)品功能定位。
二、價(jià)格適眾策略：價(jià)格的定位，也是影響營(yíng)銷成敗的重要因素。公司對(duì)產(chǎn)品的定位是針對(duì)于高收入人群對(duì)于產(chǎn)品的形象及高品位的需求，價(jià)格高低直接影響著他們的購買行為。使產(chǎn)品的價(jià)位要得到產(chǎn)品所定位的消費(fèi)群體大眾的認(rèn)同；二是產(chǎn)品的價(jià)值與同類型的眾多產(chǎn)品的價(jià)位相當(dāng)。
三、品牌提升策略：所謂品牌提升策略，就是改善和提高影響品牌的各項(xiàng)要素，通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽(yù)度的策略。提升品牌，既要求量，同時(shí)更要求質(zhì)。求量，即不斷地?cái)U(kuò)大知名度求質(zhì)，即不斷地提高美譽(yù)度。
四、媒體組合策略：超群公司應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)媒體，室外媒體，電視廣告等媒體組合策略按適當(dāng)?shù)谋壤侠淼亟M合使用，刺激消費(fèi)者購買欲望，樹立和提升品牌形象。
五、終端包裝策略：所謂終端包裝，就是根據(jù)產(chǎn)品的性能、功效，在直接同消費(fèi)者進(jìn)行交易的場(chǎng)所進(jìn)行各種形式的宣傳。超群公司產(chǎn)品的'包裝主要以高檔精致的形式為主，終端包裝主要應(yīng)用的形式有：一是在終端張貼介紹產(chǎn)品或品牌的宣傳畫；二是在終端拉起宣傳產(chǎn)品功效的橫幅；三是在終端懸掛印有品牌標(biāo)記的店面牌或門前燈箱、廣告牌等；四是對(duì)終端營(yíng)業(yè)員進(jìn)行情感溝通，影響營(yíng)業(yè)員，提高營(yíng)業(yè)員對(duì)產(chǎn)品的宣傳介紹推薦程度。
六、動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略：企業(yè)采取了動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略，就根據(jù)市場(chǎng)中各種要素的變化，不斷地調(diào)整營(yíng)銷思路，改進(jìn)營(yíng)銷措施，使?fàn)I銷活動(dòng)動(dòng)態(tài)地適應(yīng)市場(chǎng)變化。動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略的核心是掌握市場(chǎng)中各種因素的變化，而要掌握各種因素的變化就要進(jìn)行調(diào)研。
營(yíng)銷的主要特征采取了市場(chǎng)營(yíng)銷側(cè)翼戰(zhàn)原則：
�。�1）側(cè)翼戰(zhàn)原則之一：一場(chǎng)漂亮的側(cè)翼戰(zhàn)應(yīng)是如入無人之境。市場(chǎng)營(yíng)銷側(cè)翼戰(zhàn)不一定要推出與眾全然不同的新產(chǎn)品，但它必須有創(chuàng)新和獨(dú)到之處。因此，潛在顧客一定會(huì)將其歸入新產(chǎn)品系列。
（2）側(cè)翼戰(zhàn)原則之二：戰(zhàn)術(shù)奇襲應(yīng)成為計(jì)劃的重要因素。從實(shí)質(zhì)上講，側(cè)翼戰(zhàn)是一場(chǎng)奇襲戰(zhàn)。突襲性越大，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反擊和收復(fù)失地所需要的時(shí)間就越長(zhǎng)。
（3）側(cè)翼戰(zhàn)原則之三：追求與進(jìn)攻本身同等重要。在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷初期目標(biāo)之后，你還應(yīng)該繼續(xù)努力。
超群在市場(chǎng)上咄咄逼人的態(tài)勢(shì)，讓它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手感到巨大的壓力，超群的一些競(jìng)爭(zhēng)策略也正在被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效法。由政府支持發(fā)展起來的齊格食品，就把超群作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，強(qiáng)調(diào)要學(xué)習(xí)超群培育市場(chǎng)的手法、品牌宣傳策略，甚至包括超群在原料選配、加工方面的技術(shù)手段，通過學(xué)習(xí)，來推動(dòng)自身的發(fā)展
市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的劣勢(shì):
一、整個(gè)公司結(jié)構(gòu)存在缺陷，使經(jīng)理們推出的營(yíng)銷計(jì)劃根本不是滿足顧客實(shí)際需求、解決其實(shí)際問題的真正方案。
二、營(yíng)銷計(jì)劃嚴(yán)重地或完全地依賴于那些自殺性的市場(chǎng)調(diào)查，包括世界上最靠不住、最無效的調(diào)研方法，如重點(diǎn)顧客群、市場(chǎng)分區(qū)電話調(diào)研以及評(píng)估顧客滿意度的冗長(zhǎng)信函調(diào)查等。
三、在制定營(yíng)銷決策及相應(yīng)的營(yíng)銷調(diào)研過程中只考慮五個(gè)、甚至更少的決策項(xiàng)：五個(gè)以內(nèi)的營(yíng)銷目標(biāo)、定位、廣告策劃、定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、傳媒開銷、產(chǎn)品/包裝規(guī)格等。
四、對(duì)于營(yíng)銷決策項(xiàng)要么沒有進(jìn)行認(rèn)真分析，要么在分析時(shí)片面強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的所想所需、或口頭承諾要買的東西，而很少或根本沒有分析贏利性。
五、對(duì)整體營(yíng)銷計(jì)劃及其組成部分，如廣告等，沒有明確具體的目標(biāo)。在執(zhí)行過程中也沒有將來用以評(píng)估目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的衡量體系。
市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指企業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念下，為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。基于企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化過程中的必須要關(guān)注的“客戶需求的確定、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析，自身優(yōu)勢(shì)的分析、自身劣勢(shì)的反思、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素的考慮、可能存在的問題預(yù)測(cè)、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升等綜合因素，最終確定出增長(zhǎng)型、防御型、扭轉(zhuǎn)型、綜合型的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，作為指導(dǎo)企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場(chǎng)轉(zhuǎn)化的方向和準(zhǔn)則。超群公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
畢業(yè)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告6
一、實(shí)習(xí)說明
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月15日至20xx年x月15日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx商貿(mào)有限公司
實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
我在xx商貿(mào)有限公司項(xiàng)目部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)銷售員一職。該公司成立于一段時(shí)間前，致力于為顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)，主要服務(wù)保健、醫(yī)藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。公司下設(shè)媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、平臺(tái)事業(yè)部。媒體事業(yè)部主要致力于打造最具競(jìng)爭(zhēng)力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒；網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部則負(fù)責(zé)為中小企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、全流程外貿(mào)等服務(wù)，旨在打造一流的貿(mào)易社區(qū)。
三、行業(yè)環(huán)境分析
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大眾普及的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，匯集了豐富的數(shù)據(jù)和信息，為用戶提供了便捷的信息獲取途徑。上網(wǎng)者不僅是信息的接收者，也可能成為信息的貢獻(xiàn)者，這種互動(dòng)模式極大地豐富了網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容。隨著用戶數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷者們?cè)絹碓角嗖A的宣傳渠道。
四、實(shí)習(xí)過程
了解過程
起初，剛剛踏入公司大門時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)概念還有些模糊。整個(gè)公司對(duì)我來說都是陌生的，辦公室里有很多隔間，但都是相通的。第一天上班，部門經(jīng)理給我分配了任務(wù)，讓我簡(jiǎn)單地介紹代理銷售產(chǎn)品。我按照經(jīng)理的指導(dǎo)，開始學(xué)習(xí)如何操作工具，并逐漸熟悉工作流程和規(guī)則。實(shí)習(xí)的第一天，我就投入到學(xué)習(xí)工作內(nèi)容中，體驗(yàn)著在社會(huì)上工作的感覺，同時(shí)也逐漸適應(yīng)了工作環(huán)境。
作為第一次步入職場(chǎng)的新人，對(duì)于公司的規(guī)章制度和工作流程等方面了解甚少。剛開始工作時(shí)，我就開始閱讀公司提供的員工手冊(cè)，同時(shí)向身邊的同事請(qǐng)教，了解工作中需要注意的事項(xiàng)。通過他們的幫助，我逐漸熟悉了公司的情況和工作內(nèi)容。
摸索過程
在逐漸熟悉公司環(huán)境后，我開始感到內(nèi)心的緊張逐漸平息下來。每天準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司，經(jīng)理分配工作任務(wù)給我們。明確了工作任務(wù)后，我努力完成當(dāng)天的工作。在工作中遇到困難時(shí)，我會(huì)向同事尋求幫助解決問題。經(jīng)理會(huì)耐心地向我解釋工作中的概念性問題，讓我學(xué)到了許多新知識(shí)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行銷售推廣的一種營(yíng)銷方式。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和工具，將買家和賣家之間的商業(yè)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息進(jìn)行集中展示，實(shí)現(xiàn)在線支付等商務(wù)活動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為商業(yè)活動(dòng)中不可或缺的重要組成部分，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和推廣起著至關(guān)重要的作用。
通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深入了解了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能，體驗(yàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的銷售環(huán)節(jié)，掌握了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整個(gè)流程操作。
了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能的每個(gè)環(huán)節(jié)的操作，其中包括對(duì)供求信息、分類廣告、黃頁服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，病毒性營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可email營(yíng)銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣、流量統(tǒng)計(jì)的操作。并能綜合運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售過程中。
實(shí)際操作
在工作中遇到一些項(xiàng)目挑戰(zhàn)，剛開始接觸時(shí)感到有些困難，廣告效果不佳，關(guān)鍵字廣告的點(diǎn)擊量也不高。于是我向同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們分享的操作技巧，逐漸掌握了項(xiàng)目的基本要點(diǎn)，看到了點(diǎn)擊量增加的效果。同時(shí)，選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也能提高工作效率。在工作中不斷摸索論壇和軟文策略的有效方法和技巧。
在公司中，每位員工被分配了不同的任務(wù)，而我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目包括網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理、搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告投放以及網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析。這些工作讓我能夠全面地參與并貢獻(xiàn)于公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣工作。
每種項(xiàng)目有每個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)和操作流程如下所述：
1.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的訓(xùn)練目標(biāo)是：通過參與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的互動(dòng)和交流，深入了解網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的運(yùn)作機(jī)制和特點(diǎn)，掌握利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)實(shí)現(xiàn)個(gè)人或團(tuán)體目標(biāo)的方法和技巧。操作流程：
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2.搜索引擎營(yíng)銷的連連目標(biāo)是：在不同的發(fā)行階段，搜索引擎營(yíng)銷具有不同的目標(biāo)，最終的目標(biāo)是在于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶，從而實(shí)現(xiàn)銷售收入的增加。搜索引擎營(yíng)銷的目標(biāo)層次原理表明。搜索引擎營(yíng)銷可分為四個(gè)層次，可分別簡(jiǎn)單的描述為；存在層、表現(xiàn)層、關(guān)注層和轉(zhuǎn)化層。其中存在層是搜索引擎營(yíng)銷的基礎(chǔ)，離開這個(gè)層次，搜索引擎營(yíng)銷的其他目標(biāo)也就不可能實(shí)現(xiàn)。操作流層：
搜索引擎登錄包括免費(fèi)登錄、付費(fèi)登錄、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等形式；
利用關(guān)鍵詞廣告、競(jìng)價(jià)廣告，分類目錄中利用付費(fèi)等方式獲得排名靠前；
利用關(guān)鍵字廣告等有價(jià)值的搜索引擎營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)。
3.網(wǎng)絡(luò)廣告的訓(xùn)練目標(biāo)是：通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用。操作流程：
注冊(cè)/登錄—發(fā)布廣告；
選擇廣告類型—個(gè)性化廣告信息（圖片、文字、圖片加文字、flash等等形式）；
瀏覽廣告—管理廣告。
4.網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)的訓(xùn)練目標(biāo)是：認(rèn)識(shí)流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的作用、重要性，熟練掌握使用。操作流程：
注冊(cè)/登錄—獲取代碼；
將代碼放在網(wǎng)站上—查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表（月日年）；
分析來源（主要關(guān)鍵字、來源）——分析客戶信息（瀏覽器、分辨率）；
其他分析。
上班期間，經(jīng)理安排了一項(xiàng)新的.工作任務(wù)給我，我在辦公桌上開始認(rèn)真進(jìn)行。在遇到一些小問題時(shí)，我會(huì)先試著獨(dú)立解決，如果問題比較棘手，我會(huì)主動(dòng)向經(jīng)理尋求幫助。經(jīng)理總是很耐心地指導(dǎo)我，幫助我解決困難。在他們的幫助下，問題很快就迎刃而解，我也學(xué)到了許多解決問題的方法和技巧。通過不斷摸索和學(xué)習(xí)，我逐漸提升了解決問題的能力。這種經(jīng)歷讓我更加自信，也激發(fā)了我對(duì)工作的熱情。
五、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲
實(shí)習(xí)期間，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí)，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
這次實(shí)訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能，同時(shí)親身體驗(yàn)了網(wǎng)絡(luò)銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，掌握了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程的操作方法。我學(xué)會(huì)了發(fā)布供求信息、分類廣告，了解了黃頁服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的作用。對(duì)于病毒營(yíng)銷的概念有了更清晰的理解，知道適合哪些產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。還學(xué)會(huì)了搜索引擎優(yōu)化，了解了不同產(chǎn)品和服務(wù)適合的營(yíng)銷方式。在每個(gè)環(huán)節(jié)中都有了深刻體會(huì)，也能熟練運(yùn)用這些技能。
于此同時(shí)，通過實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。在處理有關(guān)人際關(guān)系問題時(shí)，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)方法。實(shí)習(xí)讓我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，磨煉了自己，鍛煉了意志力，提升了動(dòng)手操作能力，訓(xùn)練了實(shí)踐技能。通過這段經(jīng)歷，我積累了一些社會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作打下了一定的基礎(chǔ)。
畢業(yè)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告7
一、實(shí)習(xí)目的或研究目的
離畢業(yè)只有不到3個(gè)月的時(shí)間了，我意識(shí)到自己尚未有過正式的銷售實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，我希望通過這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，結(jié)合理論知識(shí)和實(shí)際操作，進(jìn)一步提升自己的銷售技能、人際交往能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，以及處理人際關(guān)系和解決問題的能力。我希望通過這次實(shí)習(xí)，能夠培養(yǎng)自己的實(shí)際工作能力，提升綜合素質(zhì)，為順利融入社會(huì)，投入未來的工作做好準(zhǔn)備。
大家都知道，大學(xué)校園和社會(huì)工作環(huán)境之間存在著明顯的差異。大學(xué)主要致力于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，提升他們的綜合素養(yǎng)和創(chuàng)新能力；而社會(huì)工作環(huán)境更注重員工的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際業(yè)務(wù)能力，要求他們能夠在實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決問題并取得成果。
為了適應(yīng)社會(huì)的生存需求，除了加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還需要親身參與社會(huì)工作實(shí)踐，通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)學(xué)習(xí)。只有親自體驗(yàn)過一般公司職員的基本素質(zhì)要求，才能培養(yǎng)適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力以及分析解決實(shí)際問題的工作能力。這樣才能更好地適應(yīng)社會(huì)的要求，提升自己的綜合素質(zhì)。
實(shí)習(xí)對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起著至關(guān)重要的作用，因此應(yīng)該引起足夠的重視。通過實(shí)習(xí)，畢業(yè)生可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處并了解社會(huì)實(shí)際需求，及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為未來的求職和工作做好充分準(zhǔn)備，縮短適應(yīng)社會(huì)的過渡期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
本次我們實(shí)習(xí)的內(nèi)容其實(shí)就是手機(jī)銷售人員，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)
在20xx年3月13日至4月13日的一個(gè)月時(shí)間里，我有幸在xx通訊有限公司展開了為期四周的實(shí)習(xí)。在這段時(shí)間里，我得到了公司同事們的熱情指導(dǎo)和幫助，他們耐心地解答我的問題，讓我學(xué)到了許多新知識(shí)。通過將學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，我對(duì)銷售員的工作流程有了初步的了解，并且加深了對(duì)以前學(xué)習(xí)知識(shí)的理解。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我更加深入地了解了公司的運(yùn)作方式，也讓我意識(shí)到自己在實(shí)際工作中仍然存在許多不足之處。這段時(shí)間的實(shí)習(xí)經(jīng)歷是我踏入社會(huì)職場(chǎng)的第一步，雖然只是短短的四周時(shí)間，但讓我意識(shí)到在校學(xué)習(xí)所獲得的知識(shí)和技能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以適應(yīng)未來的'工作挑戰(zhàn)。
我簡(jiǎn)單的介紹以一下的實(shí)習(xí)單位：本公司位于xx市xx區(qū)，是一家以銷售化手機(jī)為主的私營(yíng)銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個(gè)員工，只有三個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行顧客的滿意是我們永恒的追求為質(zhì)量方針。
本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對(duì)來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅(jiān)持以人為本的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對(duì)員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)：手機(jī);手機(jī)卡;手機(jī)配件;手機(jī)維修等。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的學(xué)生，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是感到一頭霧水。畢竟書本上的知識(shí)只是理論概念，具體操作并沒有真正接觸過。因此，我感到實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)難得，希望能夠充分利用這段時(shí)間。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了一些瑣碎但重要的工作技能，也深刻體會(huì)到了工作的辛勞。我意識(shí)到自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，無法滿足工作的要求。對(duì)于那些需要實(shí)際操作的工作，我們這些缺乏經(jīng)驗(yàn)、沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)課程的新人來說，確實(shí)很難與老手競(jìng)爭(zhēng)。有時(shí)候感到無從下手，不知道如何開始。雖然我在一家銷售手機(jī)的公司實(shí)習(xí)，但我全身心投入到培訓(xùn)、商品整理以及產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等工作中。希望通過這次實(shí)習(xí)，能夠獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為將來的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)對(duì)我來說是一個(gè)熟悉而又陌生的經(jīng)歷，因?yàn)槲以?jīng)度過十幾年的學(xué)生生涯，也參與過許多實(shí)習(xí)活動(dòng)，但這次實(shí)習(xí)卻與以往大不相同。這次實(shí)習(xí)將全面考驗(yàn)我的學(xué)習(xí)能力、生活能力、心理素質(zhì)、身體狀況、思維能力等方面。就像是一場(chǎng)磨礪，檢驗(yàn)我是否能將學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中。這關(guān)系到我未來在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)中能否立足，也是我建立信心的關(guān)鍵所在。因此，在這四個(gè)多星期的實(shí)習(xí)中，我收獲頗豐。實(shí)習(xí)結(jié)束后，有必要進(jìn)行深入的總結(jié)。
這是我第一次步入社會(huì)工作崗位，迎接全新的生活。每天按時(shí)上下班，認(rèn)真完成工作任務(wù)，不能馬虎草率。開始適應(yīng)這種全新的生活節(jié)奏，努力工作，迎接挑戰(zhàn)。
我們要意識(shí)到肩負(fù)民事責(zé)任的重要性，做任何事情都要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)橐粋�(gè)小小的疏忽可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，甚至需要付出巨大的代價(jià)。對(duì)于錯(cuò)誤，簡(jiǎn)單的道歉已經(jīng)不夠，我們需要承擔(dān)責(zé)任并做出補(bǔ)償。
畢業(yè)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告8
一、實(shí)習(xí)說明
(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月17日至20xx年5月31日
(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxxx公司
(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
xx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是中國(guó)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，成立于20xx年，由中國(guó)石油化工集團(tuán)公司、中國(guó)南方航空集團(tuán)公司、中國(guó)鋁業(yè)公司、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)共同發(fā)起組建，注冊(cè)資本金為27.5億元人民幣。公司股東實(shí)力雄厚，業(yè)務(wù)涵蓋多個(gè)領(lǐng)域，股權(quán)分布合理，符合現(xiàn)代企業(yè)管理制度。xx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司旗下?lián)碛嘘柟庳?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、陽光人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。
xx保險(xiǎn)的發(fā)展歷程可以追溯到20xx年7月28日，當(dāng)時(shí)陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司正式成立，標(biāo)志著xx保險(xiǎn)的創(chuàng)立。隨后，于20xx年6月27日，xx保險(xiǎn)控股股份有限公司成立，進(jìn)一步奠定了xx保險(xiǎn)集團(tuán)的基礎(chǔ)。而在20xx年12月17日，xx人壽保險(xiǎn)股份有限公司也正式成立，豐富了xx保險(xiǎn)集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍。最終，于20xx年1月23日，xx保險(xiǎn)控股股份有限公司經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)、國(guó)家工商總局批準(zhǔn)，正式更名為xx保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司，標(biāo)志著xx保險(xiǎn)集團(tuán)的成立和發(fā)展。
由于xx保險(xiǎn)在經(jīng)營(yíng)管理方面取得了顯著的成績(jī)，同時(shí)在企業(yè)文化建設(shè)方面也取得了卓越的成就，因此公司先后榮獲了多項(xiàng)殊榮，包括百佳“中華儒商”、五十強(qiáng)“人民信賴品牌”、十強(qiáng)“保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力品牌”、亞洲500最具價(jià)值品牌、亞洲十大最具影響力品牌以及20xx中國(guó)最佳商業(yè)模式等獎(jiǎng)項(xiàng)。這些榮譽(yù)的獲得進(jìn)一步提升了公司的品牌形象，展現(xiàn)了xx保險(xiǎn)在行業(yè)內(nèi)的卓越地位。
xx保險(xiǎn)秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，以“共同成長(zhǎng)”為使命，把“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長(zhǎng)性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。
三、實(shí)習(xí)環(huán)境
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。
當(dāng)我們新員工被分配到各個(gè)小組后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表。這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的同事在網(wǎng)上搜集到的。此外，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份溝通話術(shù)，詳細(xì)介紹了如何與客戶進(jìn)行對(duì)話交流的示例。比如，我們可以先禮貌地打招呼：“您好，我是來自xx保險(xiǎn)電話中心的，我叫（姓名），工號(hào)是（工號(hào)）。今天給您打電話是因?yàn)槲覀冴柟夤菊谂e辦周年慶活動(dòng)，我負(fù)責(zé)通知您有一個(gè)短期活動(dòng)，您無需消費(fèi)任何費(fèi)用，只需聽聽看就可以了。”對(duì)方可能會(huì)選擇繼續(xù)交流，也可能直接拒絕，我們的話術(shù)中都有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方式，讓我們這些新人參考學(xué)習(xí)。
四、實(shí)習(xí)過程
一、了解過程
在當(dāng)今社會(huì)，電話銷售作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷方式，已經(jīng)成為許多企業(yè)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的重要手段。通過電話銷售，銷售員可以直接與客戶溝通，介紹產(chǎn)品特點(diǎn)，解答疑問，促成交易。電話銷售需要銷售員具備優(yōu)秀的溝通能力、清晰的表達(dá)能力和扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)。隨著電話通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，電話銷售已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)中不可或缺的一環(huán)，更符合現(xiàn)代人追求高效率、便捷的生活方式。
我所在的`公司是一家專注于人身壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的中型公司，公司擁有四百多名員工，分為電話營(yíng)銷部、技術(shù)部和后勤部三個(gè)部門。電話營(yíng)銷部門約有三百名員工，他們主要負(fù)責(zé)銷售工作，通過電話向客戶推介保險(xiǎn)產(chǎn)品。技術(shù)部門負(fù)責(zé)處理客戶名單數(shù)據(jù)和電話技術(shù)方面的工作，保障通訊順暢。后勤部門則負(fù)責(zé)人員管理和公司日常運(yùn)營(yíng)。公司的工作流程通常是通過電話聯(lián)系陌生客戶，介紹我們的產(chǎn)品，如果客戶有意向，我們會(huì)登記客戶信息并提交審核，最終發(fā)送保險(xiǎn)合同給客戶簽署。我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品額度在20xx-18000之間。
二、具體工作情況
每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術(shù)部每周提供了300個(gè)電話號(hào)碼，但是除了電話號(hào)碼外，沒有提供其他資料。在這300個(gè)電話號(hào)碼中，大約有30%是無法接通的，或者是空號(hào)，或者沒有人接聽。其次，當(dāng)對(duì)方接聽電話時(shí)，由于可能經(jīng)常接到推銷電話，有60%的可能性會(huì)在聽完公司介紹后直接掛斷電話。剩下的10%會(huì)繼續(xù)聽完產(chǎn)品介紹，其中一部分可能會(huì)表現(xiàn)出興趣繼續(xù)了解，而另一部分則會(huì)直接掛斷電話。在這種情況下，我們需要想辦法與顧客建立更深入的交流，可以提醒他們風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重申產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，或者轉(zhuǎn)移話題到其他生活內(nèi)容等，唯一的目的是避免顧客掛斷電話。
剛開始撥打電話的那幾天，作為新人，我對(duì)于電話溝通的技巧和對(duì)話方式都還不夠熟練，導(dǎo)致掛機(jī)率非常高。一周的數(shù)據(jù)量是三百個(gè)，但兩天就把電話打完了，平均一天要撥打100多個(gè)電話，通話時(shí)間只有一點(diǎn)點(diǎn)超過一個(gè)小時(shí)。無法按時(shí)完成要求的電話目標(biāo)，只能不斷重復(fù)撥打已經(jīng)打過的電話，有些電話甚至被我重復(fù)打了四次，讓我感到非常尷尬。另外，有時(shí)候連續(xù)撥打了十幾個(gè)電話，要么是空號(hào)，要么就直接被對(duì)方拒絕。碰上態(tài)度惡劣的人，甚至還沒來得及開口，就被對(duì)方罵了個(gè)狗血淋頭。那種時(shí)候，心情真的非常糟糕，情緒也會(huì)變得低落，這樣的情況，我相信每個(gè)同事都會(huì)遇到。
首先呢，經(jīng)過兩周的培訓(xùn)和努力，我終于取得了突破。在聽取優(yōu)秀銷售人員的錄音并模仿他們的交流技巧后，我的掛機(jī)率明顯下降了，每天的通話時(shí)長(zhǎng)也穩(wěn)定在2個(gè)小時(shí)以上。就在第二周的星期五，我經(jīng)歷了一次難忘的時(shí)刻——成功完成了一筆8000元的大單！當(dāng)時(shí)我激動(dòng)得手都在顫抖。我和小組的一位老同事一起將合同送到客戶手中，客戶順利簽字并刷卡付款。這筆訂單不僅讓我興奮，也讓我順利完成了本月的考核目標(biāo)。這是我銷售生涯中的重要一步，讓我對(duì)未來充滿信心。
我的組長(zhǎng)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)：“每天要盡可能多打電話，通過電話銷售能夠挖掘潛在的意向客戶，從而獲得收益”。她建議我將對(duì)產(chǎn)品感興趣的客戶名單單獨(dú)整理出來，隔兩天再回?fù)茈娫�，進(jìn)行深入溝通。這樣做會(huì)更有效果。電話銷售這項(xiàng)工作有點(diǎn)像守株待兔，也可以說是碰運(yùn)氣，除了需要良好的口才和溝通能力外，運(yùn)氣因素也很重要。有時(shí)候?qū)Ψ秸眯枰愕漠a(chǎn)品或服務(wù)，卻找不到，這時(shí)你的一個(gè)電話過去了，對(duì)方可能會(huì)立刻表現(xiàn)出興奮并愿意合作，甚至直接下單付款。對(duì)于那些表現(xiàn)出興趣的客戶，持續(xù)溝通的機(jī)會(huì)也很大，他們很可能最終會(huì)決定選擇與你合作。電話銷售工作對(duì)女性來說有一定優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榕钥赡芨瞄L(zhǎng)人際溝通，即使對(duì)方?jīng)]有興趣，也會(huì)耐心和你交談一會(huì)，也許在這幾分鐘內(nèi)就會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。另外，電話撥打的數(shù)量越多，潛在機(jī)會(huì)也就越大，因?yàn)樯鐣?huì)上總會(huì)有需要的人，只是你需要告訴他們你的產(chǎn)品或服務(wù)，才能促成交易。
面對(duì)拒絕率高達(dá)95%的電話銷售保險(xiǎn)行業(yè)，剛開始的一個(gè)月確實(shí)是極具挑戰(zhàn)性的。有時(shí)候電話打得非常郁悶，連續(xù)遭遇幾十次的拒絕和顧客的不耐煩，讓人心情跌入谷底，產(chǎn)生放棄的念頭。有幾次甚至想要放棄。電話銷售最重要的是保持良好的心態(tài)，因此我在電腦屏幕上設(shè)置了一個(gè)跳動(dòng)的大笑臉，每當(dāng)情緒低落時(shí)，看到那個(gè)笑臉，心情也會(huì)跟著變好。另外，要學(xué)會(huì)忽略顧客的拒絕，將其視為過眼云煙。雖然我目前還做不到完全不受影響，有時(shí)候被顧客拒絕后還是會(huì)情緒失控，不過我會(huì)盡量控制自己，避免在電話之外做出沖動(dòng)的回應(yīng)。
五、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲
電話銷售的成功與否取決于如何抓住顧客的注意并找到有利顧客，而這一切往往在一分鐘的開頭語中決定。針對(duì)不同的顧客，我們需要采用不同的開場(chǎng)白，因?yàn)槊看闻c客戶的溝通都是獨(dú)特的，不能僵化地按照固定的文稿進(jìn)行。針對(duì)不同的人群，我們需要靈活運(yùn)用不同的方法，不能一刀切。比如，對(duì)于女性顧客，可以強(qiáng)調(diào)公司的優(yōu)惠活動(dòng)來引起她們的興趣，因?yàn)榕砸话惚容^注重實(shí)惠和優(yōu)惠；而對(duì)于男性顧客，可以直接介紹產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，因?yàn)槟行酝ǔ８⒅禺a(chǎn)品本身。因此，我們需要在每次電話銷售中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)有效的溝通技巧，才能取得更好的銷售業(yè)績(jī)。另外，在電話銷售過程中，最重要的是要用標(biāo)準(zhǔn)的普通話表達(dá)，并保持禮貌。沒有禮貌的溝通方式會(huì)影響到顧客對(duì)我們的印象，甚至導(dǎo)致交易失��；而不清晰的表達(dá)方式也會(huì)讓顧客產(chǎn)生困惑，降低銷售成功的幾率。因此，我們要注重語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和禮貌性，這樣才能更好地與顧客溝通，提升銷售效果。
特別是對(duì)于一個(gè)話務(wù)銷售員來說標(biāo)準(zhǔn)的普通話和甜美的聲音是很重要的!在真正走進(jìn)電話營(yíng)銷職場(chǎng)期間，我深有體會(huì)。當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的!”等顧客理念，讓我們體會(huì)到要主動(dòng)關(guān)懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動(dòng)為顧客著想;當(dāng)學(xué)到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范!”的工作信條時(shí)，體會(huì)到我們電話營(yíng)銷中心應(yīng)該堅(jiān)持的工作準(zhǔn)則和行為風(fēng)范;
電話和電腦是現(xiàn)代商務(wù)中最常用的工具之一。作為電話銷售人員，了解如何有效地打電話是非常重要的。打電話時(shí)，要注意簡(jiǎn)潔明了，避免啰嗦冗長(zhǎng)，以免浪費(fèi)對(duì)方時(shí)間并引起反感。溝通是銷售過程中至關(guān)重要的一環(huán)，如何與客戶有效溝通是需要不斷思考和實(shí)踐的。在不斷的工作實(shí)踐中，我們可以積累經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，良好的溝通技巧將對(duì)銷售業(yè)績(jī)產(chǎn)生積極的影響。
另外在實(shí)習(xí)其實(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，而且要學(xué)會(huì)如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識(shí)，不斷的充實(shí)了自己。自己已經(jīng)不一個(gè)學(xué)生了，每天8點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班�；叵肫鹱约旱倪@2個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。
在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺。通過與同事的交流互動(dòng)，我學(xué)到了許多之前未曾了解的知識(shí)，也結(jié)識(shí)了許多新朋友。在實(shí)習(xí)中，我不斷提升了電話營(yíng)銷能力和業(yè)務(wù)知識(shí)，但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些不足之處：有時(shí)未能保持微笑、說話速度過快、音量過高、給顧客考慮的時(shí)間不夠等。我會(huì)持續(xù)改正這些缺點(diǎn)，努力彌補(bǔ)自身不足，不斷提升自我。
實(shí)習(xí)是每位大學(xué)畢業(yè)生必不可少的經(jīng)歷，通過實(shí)習(xí)，我們可以在實(shí)踐中感受社會(huì)，學(xué)習(xí)到許多課堂上無法獲取的知識(shí)，開闊視野，增長(zhǎng)見識(shí)，為將來步入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)是將所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的一次嘗試，因?yàn)橹R(shí)始于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。因此，必須將所學(xué)知識(shí)付諸實(shí)踐才能得到驗(yàn)證。在未來的工作中，我將恪守“誠信為本，言出必踐，盡職盡責(zé)，以身作則”的工作信條，將其作為自己的行為準(zhǔn)則。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷相信將成為我人生道路上的一個(gè)重要起點(diǎn)，我將沿著學(xué)校提供的這個(gè)平臺(tái)，駛向社會(huì)這片浩瀚的大海，無論風(fēng)雨如何，我都將堅(jiān)定前行。
六、致謝
感謝xxxx給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識(shí)外的東西，也讓我增長(zhǎng)了見識(shí)開拓眼界。同時(shí)感謝我們小組組長(zhǎng)、各個(gè)小組成員，你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老朱老師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?/p>
畢業(yè)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告9
一、實(shí)習(xí)目的或研究目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中，銷售員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告。
一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。為了適應(yīng)社會(huì)的生存需求，除了加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還需要親身參與社會(huì)工作實(shí)踐，通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)學(xué)習(xí)。只有親自體驗(yàn)過一般公司職員的基本素質(zhì)要求，才能培養(yǎng)適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力以及分析解決實(shí)際問題的工作能力。這樣才能更好地適應(yīng)社會(huì)的要求，提升自己的綜合素質(zhì)。
實(shí)習(xí)對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起著至關(guān)重要的作用，因此應(yīng)該引起足夠的重視。通過實(shí)習(xí)，畢業(yè)生可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處并了解社會(huì)實(shí)際需求，及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為未來的求職和工作做好充分準(zhǔn)備，縮短適應(yīng)社會(huì)的過渡期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在實(shí)習(xí)期間主要負(fù)責(zé)銷售化妝品，通過學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)合作精神以及禮儀等方面的知識(shí)。我通過深入了解公司的.產(chǎn)品，并與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和公司的良好信譽(yù)，積極拓展客戶群，向顧客推薦產(chǎn)品，并努力推銷整個(gè)系列的產(chǎn)品，以完成公司分配的銷售任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)
在東方麗人化妝品店實(shí)習(xí)的兩個(gè)星期里，我得到了同事們的熱情指導(dǎo)和幫助，他們耐心地向我解釋工作細(xì)節(jié)，教我如何與客戶溝通，如何進(jìn)行產(chǎn)品銷售。我虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)，將在大學(xué)學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司的運(yùn)作有了更深入的了解，也初步掌握了銷售員的操作流程。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我意識(shí)到自己的不足之處，也讓我意識(shí)到踏入社會(huì)需要更多實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，這是學(xué)校無法教會(huì)我的。這次實(shí)習(xí)是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有短短兩周的時(shí)間，但對(duì)我而言意義重大。
首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于xx市xx區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營(yíng)銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個(gè)員工，只有兩個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對(duì)來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
為了充分激勵(lì)員工，發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的最佳契合，我們重視有效的員工激勵(lì)措施。公司專注于保健品、化妝品、護(hù)膚品、洗發(fā)水、洗面奶、香水、花露水、口紅等產(chǎn)品和服務(wù)。我們的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是我們經(jīng)營(yíng)的核心，客戶至上。憑借卓越的質(zhì)量和服務(wù)，我們已經(jīng)建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
畢業(yè)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告10
一. 實(shí)習(xí)目的：
1. 更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流
2. 了解北京現(xiàn)代的汽車各種品牌，價(jià)格，性能
3. 了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用
4. 通過實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱情
二. 時(shí)間：20xx年xx月xx日——x月xx日
三. 地點(diǎn)：北京現(xiàn)代
四. 公司組成：銷售部 維修部 財(cái)務(wù)部 綜合辦公室
銷售部職員：經(jīng)理：
銷售顧問：
信息員：
五. 實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1. 掌握北京現(xiàn)代的銷售流程
2. 與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)
3. 學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧
4. 更好的了解汽車各方面的信息，對(duì)各種車型進(jìn)行比較
5. 真正了解“4s店”的含義
六. 汽車銷售流程圖：
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約
成交——交車——售后跟蹤
1. 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3.在車輛介紹階段，銷售人員需要具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技能。他們應(yīng)該深入了解所銷售的車輛型號(hào)，包括性能參數(shù)、配置特點(diǎn)、安全功能等方面的信息。同時(shí)，銷售人員還需要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的車型有所了解，以便在介紹產(chǎn)品時(shí)能夠進(jìn)行針對(duì)性的比較，突出自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)，從而增強(qiáng)客戶的購買信心。這樣的專業(yè)介紹能夠提升客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度，促使客戶做出更加明智的購買決策。
4. 試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的'第一體驗(yàn)和感受。
5.報(bào)價(jià)協(xié)商是指雙方就產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行討論和協(xié)商，銷售人員在開始價(jià)格協(xié)商之前需要確保客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、特性、優(yōu)惠和服務(wù)等方面有充分的了解。在協(xié)商過程中，雙方可以就價(jià)格進(jìn)行討論，并尋求達(dá)成雙方都滿意的價(jià)格方案。
6. 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
7. 交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。
8.售后跟蹤非常重要，我們?cè)阡N售汽車后需要定期回訪客戶，了解他們對(duì)我們汽車的使用感受和評(píng)價(jià)，同時(shí)提醒客戶定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。這樣可以建立更緊密的客戶關(guān)系，及時(shí)解決客戶可能遇到的問題，確�？蛻魧�(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)有更好的認(rèn)知和體驗(yàn)。
七. 北京現(xiàn)代旗下品牌：
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八. 車型主要配置：
....
九. 實(shí)習(xí)總結(jié)：
短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，我在北京現(xiàn)代xxxx店的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺。在這段時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)，也明白了與顧客溝通的重要性。實(shí)習(xí)讓我意識(shí)到，生活中的許多事情并不是輕而易舉就能完成的，需要不斷努力和堅(jiān)韌的毅力。
剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作。
每天早晨7點(diǎn)40分，我開始新的一天，下午6點(diǎn)下班回到家。剛開始工作的時(shí)候，我覺得還可以應(yīng)付，但隨著時(shí)間的推移，我越來越感到疲憊。每天騎著自行車回到學(xué)校，身心俱疲，連吃飯的欲望都沒有，只想好好地休息一下。然而，隨著時(shí)間的流逝，我漸漸適應(yīng)了這種忙碌的生活節(jié)奏。
店里的同事都非常友好，我們之間經(jīng)常開玩笑，但始終保持著互相尊重的態(tài)度。特別是娟姐和蘇哥，他們總是能逗樂大家，讓我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦蟹潘尚那�。有時(shí)候擦車真讓我頭疼，北京現(xiàn)代的車高度都在1.425米以上，而我個(gè)子比較矮，夠不著車頂，只能擦到車身，無法完全擦干凈整輛車。
我主要負(fù)責(zé)擦洗車輛，同時(shí)可以向銷售員學(xué)習(xí)銷售技巧，與顧客進(jìn)行溝通。我是一個(gè)比較害羞的男孩子，有時(shí)候與顧客交流時(shí)會(huì)感到緊張，擔(dān)心說錯(cuò)話。曾經(jīng)有一次，一位駕齡比我長(zhǎng)的顧客讓我解釋發(fā)動(dòng)機(jī)原理，當(dāng)時(shí)我有些不知所措，不敢開口，擔(dān)心被取笑。幸好同事幫我化解了尷尬局面。這次經(jīng)歷讓我意識(shí)到自己的不足之處，以后會(huì)努力改進(jìn)。
他們經(jīng)常告訴我，想要賣好車就必須先掌握擦車的技巧。這個(gè)要求就像一座大山壓在我的肩上，讓我感到無所適從，每天早上都要重復(fù)同樣的動(dòng)作。然而隨著時(shí)間的推移，我騎車的速度越來越快，擦車的技術(shù)也越來越嫻熟，車子也越擦越干凈。從前我需要50分鐘才能從學(xué)校騎到公司，而現(xiàn)在不到40分鐘就能到達(dá)了。開個(gè)玩笑，雖然我還沒學(xué)會(huì)別的，但車技卻練就了。
有時(shí)候我感覺自己就像一只迷失在茫�；囊爸械男⊙�，不知道歸途在何方；有時(shí)候我又像一只迷失在浩瀚天空中的飛鳥，不知道目的地在哪里；還有時(shí)候我仿佛是一位失明的旅人，不知道前方的光明何處在。如今的我就像一只無頭蒼蠅，四處亂撞，對(duì)于銷售工作也感到無從下手�？磥砦疫�需要更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，從現(xiàn)在開始，我要努力學(xué)習(xí)，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，哪怕再苦再累也在所不惜。只要能夠吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我愿意接受一切挑戰(zhàn)。
現(xiàn)在的顧客要求越來越高，有時(shí)為了一點(diǎn)小事就不停地抱怨，我常常站在銷售員旁邊觀察他們的交流，希望能學(xué)到一些經(jīng)驗(yàn)，趕快提升自己的服務(wù)水平�？粗麄兣c顧客互動(dòng)，我心生羨慕之情，暗下決心：什么時(shí)候能夠像他們一樣與顧客真正交流呢？雖然我并不直接參與，但我會(huì)把他們的交流經(jīng)驗(yàn)牢牢記在心里。
在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰都別想難住你。
就在實(shí)習(xí)的最后一天，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì)，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時(shí)間過完了，我感覺自己答的還不錯(cuò)，忽悠那些對(duì)于汽車不在行的那些人還是可以的。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)過去了，回想起來仍然覺得非常有意義。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多新知識(shí)，與顧客有了很多親密接觸的機(jī)會(huì)。通過這段經(jīng)歷，我基本掌握了銷售技巧，能夠成功促成汽車交易。
而現(xiàn)在所謂的“4s”也就是：整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋等(survey)。
畢業(yè)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告11
實(shí)習(xí)是將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問題的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會(huì)做準(zhǔn)備。從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來到了北京x科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式，因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間，有上門銷售的人進(jìn)來，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣，從我作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，找工作不是很容易，所以社會(huì)上那些電話銷售、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這份工作應(yīng)該很容易，只是打打電話而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛。
一、工作介紹
公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來這家公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組織，一個(gè)是電話營(yíng)銷部，就是我所在的這個(gè)部門，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。
而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話
8 聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
剛開始工作時(shí)，我們這些新來的員工，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開會(huì)，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎(jiǎng)處罰決定，因?yàn)閯倎磉@家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，如果合格的話，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問，“請(qǐng)問，您這是x公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京x科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是。
拿著這份用來參考的對(duì)話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個(gè)電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白，然后，拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電話接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了，把要說的話都和對(duì)方講了，但是和我預(yù)料的一樣，對(duì)方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個(gè)電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號(hào)，這種情況很多，或者就是電話號(hào)是別的公司的，估計(jì)是以前的.公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你
9 的服務(wù)。
我們組長(zhǎng)何偉偉對(duì)我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來，就會(huì)有收益了，她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來說優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤�，由其是男老板，�?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來了。
同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過100個(gè)電話，工作強(qiáng)度非常大。
三、實(shí)習(xí)心得
每天來到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超過100個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺的好無聊，因?yàn)楦杏X電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
通過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。
畢業(yè)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告12
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
實(shí)習(xí)單位：雪弗蘭4S店
實(shí)習(xí)時(shí)間：
實(shí)習(xí)目的：為了更好地適應(yīng)社會(huì)，我需要通過參與社會(huì)生活和工作來積累經(jīng)驗(yàn)，為將來從事社會(huì)工作崗位做好準(zhǔn)備。同時(shí)，我也要不斷提升自身的綜合素質(zhì)，認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并學(xué)習(xí)實(shí)踐工作技能，尤其是如何與顧客進(jìn)行有效的接觸和交流。我還要深入了解公司的管理模式，加深對(duì)理論知識(shí)的理解，熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用。通過這一過程，我將認(rèn)識(shí)到供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的重要性。
一、前言
汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州近年來蓬勃發(fā)展，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)和人民生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)汽車這一高檔消費(fèi)品的需求不斷增加。特別是年輕一代和事業(yè)有成的人群，對(duì)于汽車的選擇更加注重品質(zhì)和個(gè)性化。因此，宿州的汽車市場(chǎng)呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)。目前，宿州的汽車貿(mào)易企業(yè)主要以引進(jìn)外國(guó)品牌并建立“4S”店為主要形式。在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)尚未飽和的情況下，這種銷售模式占據(jù)了市場(chǎng)銷售量的絕大部分。除了少數(shù)車型如微型客車、小型客車、重卡、廂貨等需要通過專門的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行推廣外，大部分轎車銷售則主要依靠“4S”店銷售渠道。通過實(shí)習(xí)，可以讓學(xué)生們深入了解汽車貿(mào)易企業(yè)的運(yùn)作模式，熟悉汽車銷售的具體流程，提升解決實(shí)際問題的能力。實(shí)習(xí)也為學(xué)生提供了一個(gè)接觸市場(chǎng)、了解消費(fèi)者需求的機(jī)會(huì)，有助于他們將理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為未來的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
在實(shí)習(xí)期間
1.掌握汽車的銷售流程
2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)
3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧
4.更好的了解汽車各方面的信息，對(duì)各種車型進(jìn)行比較
5.真正了解“汽車市場(chǎng)”的含義
汽車銷售流程：
1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當(dāng)顧客進(jìn)入大廳后，接待人員對(duì)其進(jìn)行商品介紹，這是最直接反映4S店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司特別重視對(duì)接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性知識(shí)的的培訓(xùn)。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營(yíng)銷服務(wù)十點(diǎn)：行動(dòng)快一點(diǎn);微笑露一點(diǎn);效率高一點(diǎn);腦筋活一點(diǎn);做事多一點(diǎn);理由少一點(diǎn);嘴巴甜一點(diǎn);度量大一點(diǎn);動(dòng)作輕一點(diǎn);脾氣小一點(diǎn)。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營(yíng)管理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點(diǎn)，足見該公司在管理上的獨(dú)到之處，也體現(xiàn)了“對(duì)員工嚴(yán)格要求就是對(duì)顧客負(fù)責(zé)”的基本服務(wù)理念。
2.銷售人員在接待客戶時(shí)，需要耐心傾聽客戶的需求和期望，通過詢問來收集客戶的信息。只有充分了解客戶的需求，才能更好地為其提供合適的解決方案。在詢問客戶時(shí)，銷售人員應(yīng)該友好待人，讓客戶感受到信任和尊重。這一階段的目的是為了準(zhǔn)確地了解客戶的購車需求，因此銷售人員需要適度地提問，不要過分干擾客戶，也不要忽視重要信息。同時(shí)，銷售人員應(yīng)該在接待開始時(shí)準(zhǔn)備好相關(guān)的宣傳資料，方便客戶查閱，幫助他們更好地了解產(chǎn)品信息。
3.在介紹車輛時(shí)，銷售人員需要具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)，了解市場(chǎng)上同類競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便能夠全面比較和突出自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。在介紹車輛時(shí)，需要根據(jù)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行針對(duì)性的介紹，讓客戶感受到專業(yè)和貼心的服務(wù)。銷售人員應(yīng)該向客戶傳達(dá)產(chǎn)品的特性和優(yōu)勢(shì)，幫助客戶更好地了解產(chǎn)品如何滿足他們的需求，從而提升客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度。只有通過有效的溝通和介紹，客戶才能最終選擇到符合自己需求的`車輛。
4.在試乘試駕過程中，銷售人員應(yīng)引導(dǎo)客戶集中注意力，讓他們?nèi)褙炞⒌馗惺苘囕v的駕駛感受和性能表現(xiàn)。這是客戶親身體驗(yàn)車輛的最佳機(jī)會(huì)，也是了解車輛特點(diǎn)的重要時(shí)刻。在試車過程中，銷售人員應(yīng)引導(dǎo)客戶專注于車輛的細(xì)節(jié)和特點(diǎn)，避免分散注意力。同時(shí)，銷售人員要根據(jù)客戶的需求和購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋和介紹，以建立客戶對(duì)車輛的信任感。
5.報(bào)價(jià)協(xié)商是銷售過程中至關(guān)重要的一環(huán)，通常涉及價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等多個(gè)方面。在進(jìn)行報(bào)價(jià)協(xié)商之前，銷售人員應(yīng)確�？蛻魧�(duì)于產(chǎn)品的各項(xiàng)信息已充分了解，包括價(jià)格、特性、優(yōu)勢(shì)等。為了避免客戶在協(xié)商過程中產(chǎn)生疑慮，銷售人員需要充分了解客戶的需求，提前準(zhǔn)備好相關(guān)信息，并在整個(gè)協(xié)商過程中保持主動(dòng)地位。通過站在客戶的角度思考問題，建立起客戶與銷售人員之間的信任關(guān)系，將有助于提高成交的機(jī)會(huì)。
6.在達(dá)成交易時(shí)，銷售人員應(yīng)該避免催促客戶，而是要給予客戶充足的時(shí)間去考慮和做出決定。重要的是要增強(qiáng)客戶的信心，讓他們對(duì)所購產(chǎn)品有充分的了解和信任。在處理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)該營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的簽約氛圍，讓客戶感到舒適和放心。銷售人員需要敏銳地捕捉客戶的購買意愿，以便及時(shí)提供幫助和支持。最終，雙方達(dá)成滿意的協(xié)議將為交易的順利進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。
7.交車前，銷售員應(yīng)確保車輛毫發(fā)無損，進(jìn)行徹底清洗，確保車身干凈整潔。交車是客戶感到興奮的時(shí)刻，提供愉快的交車體驗(yàn)有助于建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。我們的目標(biāo)是按約定的日期和時(shí)間交付干凈、無缺陷的車輛，增強(qiáng)客戶對(duì)經(jīng)銷商的信任。在交車過程中，銷售人員應(yīng)及時(shí)回答客戶的問題，確保交車順利進(jìn)行。
8.售后跟蹤十分重要：一旦客戶購買了汽車，我們需要定期回訪客戶，了解他們對(duì)我們汽車的使用感受和建議，提醒客戶定期進(jìn)行保養(yǎng)。尤其需要注意的是，客戶購買新車后的第一次維修服務(wù)體驗(yàn)對(duì)于客戶來說至關(guān)重要，這將直接影響客戶對(duì)經(jīng)銷商的整體印象。跟蹤的關(guān)鍵在于在客戶購買新車后繼續(xù)保持聯(lián)系，促進(jìn)雙方的關(guān)系，確�？蛻魰�(huì)選擇回到經(jīng)銷商進(jìn)行第一次維修保養(yǎng)。新車售后跟蹤服務(wù)是連接客戶和服務(wù)部門的紐帶，也是服務(wù)部門的首要任務(wù)。
三、收獲和體會(huì)
盡管我的專業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，與汽車銷售毫無關(guān)系，但這次實(shí)習(xí)對(duì)我來說是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。實(shí)踐教會(huì)我們將在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，讓理論得以實(shí)踐。為了做好工作，必須深入了解相關(guān)知識(shí)，才能更好地應(yīng)用于實(shí)踐。此外，實(shí)踐也為將來找工作打下基礎(chǔ)。
畢業(yè)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告13
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx手機(jī)店。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
雖然不能保證每位顧客都對(duì)我們的服務(wù)感到滿意。我想分享一個(gè)經(jīng)歷，有一位老顧客在我們這里購買了幾次手機(jī)，甚至還帶朋友來購買。她再次光顧時(shí)，一邊挑選手機(jī)，一邊對(duì)我指指點(diǎn)點(diǎn)，讓我感覺無從插話。她重復(fù)著同樣的抱怨，還提到我們沒有新款手機(jī)陳列，之前的款式她并不滿意。盡管我解釋我們還未收到新貨，我仍保持著禮貌和耐心傾聽。她似乎沒有注意到我的回應(yīng)，突然轉(zhuǎn)過頭看著我。
在這種緊張的氣氛下，我知道我應(yīng)該出聲了。通過一番交談，氣氛逐漸緩和了。接著，我平穩(wěn)地向她解釋了新手機(jī)未到貨的原因。我們還聊起了她家里的一些事情，以及她兒子的近況。在愉快的交談中，阿姨注意到了xx手機(jī)。離開時(shí)，阿姨還特意向我道歉，化解了之前莫名的怒火。阿姨走后，老板和其他同事紛紛稱贊我應(yīng)對(duì)機(jī)智，說話得體，掌握把握得當(dāng)。說到這里，我對(duì)那位阿姨心懷感激，她讓我明白了“以德報(bào)怨”在銷售甚至人生中的重要性。
臨近節(jié)假日，手機(jī)店今天突然來了很多顧客，我正在收銀臺(tái)上忙碌地為他們結(jié)賬。由于工作量突然增加，我有些慌亂，不慎把一位顧客的找零給了另一位顧客。幸好那位顧客發(fā)現(xiàn)了這個(gè)錯(cuò)誤，及時(shí)地將錢歸還給了正確的顧客，避免了一場(chǎng)不必要的麻煩。當(dāng)時(shí)我感到非常抱歉，只能不停地向顧客道歉。這次經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到，無論遇到什么情況，都要保持冷靜，細(xì)心做好每一件事情，不要慌張，否則就容易出錯(cuò)。
那天，四位來自xx大學(xué)的女大學(xué)生興致勃勃地來到我們店里選購平板電腦。我雖然剛剛加入這家店鋪，對(duì)平板電腦的了解還不夠深入。其中一位店員熱情地向她們介紹說：“這款平板電腦支持直接播放各種格式的電影，無需轉(zhuǎn)換。放心購買吧！我們承諾，一個(gè)月內(nèi)如有非人為質(zhì)量問題，無條件退貨；一年內(nèi)提供保修服務(wù)。”聽到這里，一位女生似乎被這款功能所吸引，她不斷地向其他三位女生推薦購買。最終，兩位女生決定購買了這款平板電腦。
經(jīng)過短短一周，那四位女士齊齊前來，一位表示待機(jī)時(shí)間短，另一位提到需要轉(zhuǎn)換格式。她們要求退貨，因?yàn)槲覀兂兄Z的與實(shí)際情況不符。我作為旁觀者，立刻意識(shí)到我們的'銷售人員在推銷平板電腦時(shí)可能采取了不當(dāng)手段，導(dǎo)致她們購買了平板電腦。我想，也許她們會(huì)忍氣吞聲，如果遇到軟弱的人。但偏偏她們遇到了一個(gè)懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。
店里的爭(zhēng)吵聲越來越大，我忍無可忍。這樣的場(chǎng)面不僅會(huì)影響到店鋪的生意，還會(huì)損害店鋪的聲譽(yù)。我決定果斷行動(dòng)，將她們的平板電腦換掉。當(dāng)時(shí)，我心里想著，即使老板生氣，甚至解雇我，我也要堅(jiān)持做正確的事，絕不妥協(xié)。但意外的是，老板對(duì)我的決定表示肯定，認(rèn)為我有勇氣有魄力。所以，待人處事一定要真誠，講究誠信。
四、實(shí)習(xí)收獲
其實(shí)，不論從事何種工作或做何種事情，都需要有堅(jiān)持不懈的毅力。隨著時(shí)間的推移，我們往往會(huì)對(duì)任何事物產(chǎn)生厭倦感，因此僅憑初時(shí)的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們需要的是持之以恒的決心。為了做到這一點(diǎn)，我們需要在平凡的日常中找尋快樂，自己給自己創(chuàng)造一些有趣的事物。就我而言，當(dāng)我在工作中度過一段時(shí)間后，也開始感到厭倦，最初的熱情也逐漸被時(shí)間消磨殆盡。
在這短短的實(shí)習(xí)期間，我體會(huì)到的或許只是人生閱歷的冰山一角。人生這部巨著實(shí)在太豐富了！每一個(gè)章節(jié)都有著它獨(dú)特的意義，無論是歡樂的喜劇，還是悲傷的悲劇。我會(huì)懷著積極向上的心態(tài)去迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，用我的微笑去面對(duì)。我要努力在自己的人生畫卷上描繪出精彩的篇章。上帝賜予了我一雙明亮的眼睛，我要用它們?nèi)ふ疑钪械墓饷鳌?/p>
畢業(yè)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告14
一、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
西北農(nóng)林科技大學(xué)南校區(qū)307室
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年5月25日——5月31日
三、指導(dǎo)老師：
xx老師
四、實(shí)習(xí)目標(biāo)：
在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中，我們深入了解了各種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具及其使用方法。我們學(xué)習(xí)了搜索引擎注冊(cè)的步驟和技巧，掌握了許可Email營(yíng)銷的原理和實(shí)踐操作，學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)廣告的制作發(fā)布技巧，以及如何進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研。我們還學(xué)習(xí)了如何使用Outlook Express進(jìn)行郵件營(yíng)銷，以及如何利用RSS軟件和博客營(yíng)銷工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。通過實(shí)驗(yàn)課程的實(shí)踐操作，我們不僅理論聯(lián)系實(shí)際，還掌握了各種網(wǎng)上營(yíng)銷工具的使用方法和它們之間的優(yōu)缺點(diǎn)。我們充分利用了現(xiàn)有的網(wǎng)上銷售平臺(tái)資源，了解了網(wǎng)上支付安全和企業(yè)客戶的需求。在掌握了Email營(yíng)銷、BBS營(yíng)銷、博客營(yíng)銷等工具的應(yīng)用方法和技巧后，我們能夠更加熟練地運(yùn)用這些工具來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On—line marketing或cyber marketing）。全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷，是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)的總稱，它是直接市場(chǎng)營(yíng)銷的最新形式。隨著Internet的普及，為企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代營(yíng)銷開辟了新途徑，它不受時(shí)間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要包括宣傳產(chǎn)品品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、網(wǎng)上銷售及網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研等諸多方面。其職能表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研八個(gè)方面。實(shí)習(xí)期間我們以Email營(yíng)銷和博客營(yíng)銷為重點(diǎn)，實(shí)習(xí)結(jié)束之期了解了ISS的功能及特點(diǎn)、使用方法等。
隨著電子郵件和電子商務(wù)的逐漸普及，我們可以利用Outlook Express進(jìn)行與郵箱連接向?qū)�，將好幾個(gè)郵箱的郵件放在同一個(gè)地方選擇所需的內(nèi)容，給人們帶來很多方便，不用打開好幾個(gè)郵箱為尋找所需的內(nèi)容而浪費(fèi)時(shí)間。首先在Internet連接向?qū)?duì)話框中，您的姓名中填寫您的姓名；在電子郵件地址中填寫有效的電子郵箱地址；電子郵件服務(wù)器名中接受方填寫，發(fā)送方填寫；在Internet Mail中填入密碼，單擊完成按鈕。然后選擇“工具”菜單中的賬戶，在“Internet賬戶”中選擇“郵件”中的屬性，在屬性中選擇“服務(wù)器”中的`“我的服務(wù)器要求身份驗(yàn)證”，在“高級(jí)”選項(xiàng)卡中設(shè)置保留郵件副本，單擊完成；最后創(chuàng)建郵件并進(jìn)行發(fā)送。
郵件能順利的達(dá)到用戶的郵箱是一個(gè)過程；用戶打開郵箱看到題目點(diǎn)開郵件是第二個(gè)過程；點(diǎn)開之后一看是和自己毫不相干的廣告郵件，是繼續(xù)看個(gè)究竟呢，還是直接關(guān)掉此郵件或刪除到垃圾桶呢，這是第三個(gè)過程；留下繼續(xù)瀏覽的人能夠根據(jù)鏈接點(diǎn)擊順利進(jìn)入網(wǎng)站這是最后一個(gè)過程。完成了郵件營(yíng)銷的整個(gè)步驟。所以如果一旦一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都不能達(dá)到郵件營(yíng)銷的目的。都說郵件營(yíng)銷已經(jīng)過時(shí)，眾多的企業(yè)郵件營(yíng)銷最后都被當(dāng)作垃圾郵件被客戶拋棄，沒能吸引客戶到自己的企業(yè)網(wǎng)站瀏覽！也許郵件內(nèi)容十分誘人，但為什么不會(huì)被客戶認(rèn)可呢？那是因?yàn)槟銢]有掌握更好的郵件營(yíng)銷的技巧！
盡管郵件營(yíng)銷如今已經(jīng)不再像以前那樣熱門，但它仍然具有一些其他推廣方法無法比擬的優(yōu)勢(shì)。首先，郵件營(yíng)銷成本低廉，只需花費(fèi)少量資金購買大量郵件地址，然后發(fā)送郵件即可。即使從大量郵件中只有少數(shù)客戶做出響應(yīng)，也能帶來可觀的回報(bào)。此外，通過郵件營(yíng)銷也可以快速增加網(wǎng)站的訪問量。然而，隨著郵箱反垃圾技術(shù)的不斷成熟，大部分郵件很可能會(huì)被識(shí)別為垃圾郵件。如果能夠與郵件服務(wù)提供商合作，就有機(jī)會(huì)確保郵件成功送達(dá)用戶的收件箱。
博客是一種公開的網(wǎng)絡(luò)日志形式，既可以傳遞個(gè)人想要分享的信息，也可以作為一種新型營(yíng)銷工具。博客通過其廣泛的傳播效應(yīng)，已經(jīng)成為許多人推廣自己或產(chǎn)品的選擇。博客內(nèi)容通常是公開的，用戶可以發(fā)表自己的想法和見解，也可以閱讀他人的博客，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和信息的共享。博客營(yíng)銷的核心是通過對(duì)特定領(lǐng)域知識(shí)的掌握和有效運(yùn)用，以傳播信息來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。博客營(yíng)銷是一種基于個(gè)人知識(shí)資源的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式，是隨著博客產(chǎn)生而發(fā)展起來的一種新型營(yíng)銷手段。除了個(gè)人博客外，還有企業(yè)博客和營(yíng)銷博客等相關(guān)概念，它們更側(cè)重于營(yíng)銷目的，內(nèi)容中可能會(huì)包含商業(yè)推廣的元素。企業(yè)博客是指企業(yè)利用博客平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，相較于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，如電子郵件營(yíng)銷和網(wǎng)站營(yíng)銷，企業(yè)博客具有成本低廉、信息傳播效果好等優(yōu)勢(shì)，成為營(yíng)銷領(lǐng)域的一大創(chuàng)新。
博客的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值主要體現(xiàn)在八個(gè)方面：可以直接帶來潛在用戶；降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用方面；為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會(huì)；可以方便地增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量；以更低的成本對(duì)讀者行為進(jìn)行研究；博客是建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)的理想途徑之一；減小了被競(jìng)爭(zhēng)者超越的潛在損失；讓營(yíng)銷人員從被動(dòng)的媒體依賴轉(zhuǎn)向自主發(fā)布信息。它是一個(gè)信息發(fā)布和傳遞的工具。在信息發(fā)布方面，博客與其他工具有一定相似的地方，即博客所發(fā)揮的同樣是傳遞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的作用，這是認(rèn)識(shí)博客營(yíng)銷的基礎(chǔ)；博客文章的內(nèi)容題材和發(fā)布方式很靈活。博客文章內(nèi)容題材和形式多樣，因而更容易受到用戶的歡迎。此外，專業(yè)的博客網(wǎng)站用戶數(shù)量大，有價(jià)值的文章通常更容易迅速獲得大量用戶的關(guān)注，從而在推廣效率方面要高過一般的企業(yè)網(wǎng)站；博客傳播具有更大的自主性，并且無需直接費(fèi)用，是最低成本的推廣方式；博客的信息量越大，表現(xiàn)形式靈活。博客文章的信息發(fā)布與供求信息發(fā)布是完全不同的表現(xiàn)形式，博客文章的信息量可大可小，完全取決于對(duì)某個(gè)問題描寫的需要，博客文章并不是簡(jiǎn)單的廣告信息，實(shí)際上單純的廣告信息發(fā)布在博客網(wǎng)站上也起不到宣傳的效果，所以博客文章寫作與一般的商品信息發(fā)布是不同的，在一定意義上可以說是一種公關(guān)方式，只是這種公關(guān)方式完全是有企業(yè)自行操作的，而無需借助于公關(guān)公司和其他媒體。博客文章顯得更正式，可信度更高。充分利用博客文章比一般的論壇信息發(fā)布所具有的優(yōu)勢(shì)，每一篇博客文章都是一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)頁，而且博客文章很容易被搜索引擎收錄和檢索，這樣使得博客文章具有長(zhǎng)期被用戶發(fā)現(xiàn)和閱讀的機(jī)會(huì)。
博客營(yíng)銷還有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，那就是博客一旦成為廣告投放地，博客會(huì)不會(huì)成為企業(yè)公關(guān)的軟文匯聚場(chǎng)所，從而讓讀者失去繼續(xù)關(guān)注的興趣？這樣將徹底毀掉博客這一營(yíng)銷形式。正是這些風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)知性使得企業(yè)欲往又止，欲擒還縱。從我國(guó)博客營(yíng)銷的現(xiàn)狀來說，目前博客營(yíng)銷所側(cè)重的主要是消費(fèi)者溝通、品牌打造、概念預(yù)熱、市場(chǎng)前期調(diào)查、新產(chǎn)品測(cè)試、媒介關(guān)系處理、公關(guān)輔助等方面。隨著企業(yè)對(duì)博客的認(rèn)識(shí)，博客營(yíng)銷的潛力已不斷的被挖掘，但也有很多企業(yè)不知道該如何開展博客營(yíng)銷的，企業(yè)開展博客營(yíng)銷，最重要的是既要體現(xiàn)博客的專業(yè)性也體現(xiàn)博客的人性化，讓訪客在訪問博客的時(shí)候感覺是在跟實(shí)實(shí)在在的人進(jìn)行交流，進(jìn)而促進(jìn)顧客關(guān)系。
六、實(shí)習(xí)心得體會(huì)：
經(jīng)過短短的四天實(shí)習(xí)，我們深入了解了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和使用方法，掌握了outlook express的連接向?qū)Аmail營(yíng)銷、BBS營(yíng)銷、博客營(yíng)銷等工具的應(yīng)用技巧。在完成實(shí)習(xí)任務(wù)的過程中，我們遇到了一些困難，但通過老師的耐心講解，逐一解決了這些問題。同時(shí)，通過實(shí)踐，我們不僅鞏固了課堂知識(shí)，還學(xué)到了許多新的技能和經(jīng)驗(yàn)。
通過本次實(shí)習(xí)，我充分認(rèn)識(shí)到自己的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)還很缺乏，有許多知識(shí)都不是很清楚，作為當(dāng)代大學(xué)生，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，是今后工作的必備技術(shù)。實(shí)習(xí)在大學(xué)中是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是我們走向社會(huì)的紐帶和橋梁，是我們由學(xué)生角色向工作者角色轉(zhuǎn)變的訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)。相信在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，克服困難，適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展，成為一個(gè)合格的大學(xué)生。
畢業(yè)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告15
基本情況：
銷售實(shí)踐
實(shí)習(xí)目的：
通過銷售實(shí)踐了解成品房營(yíng)銷情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年8月1-16日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
房地置業(yè)有限公司
實(shí)習(xí)總結(jié)：
為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這半個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)受益匪淺�，F(xiàn)在我就對(duì)這半個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
從8月1日開始，我參加了公司的銷售實(shí)習(xí)，歷經(jīng)半個(gè)月的努力，終于在最后一個(gè)星期成功達(dá)成了兩筆生意。為了這兩筆生意，我付出了很多努力：背誦資料、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、總結(jié)之前失敗的原因等等。通過這兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到推銷的重要性和推銷工作的辛苦程度，完全不同于我之前在學(xué)校里想象的那么簡(jiǎn)單。這段經(jīng)歷也讓我深刻領(lǐng)悟到，雖然學(xué)好專業(yè)知識(shí)很重要，但更重要的是要將所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中。
在為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我像是一名真正的員工一樣擁有了自己的工作卡，感受到了不再是學(xué)生身份的變化。每天按時(shí)起床，然后像一名真正的上班族一樣前往公司上班。在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的'同事學(xué)習(xí)。通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了許多以前不曾了解的知識(shí)，對(duì)伊旗萬力房地置業(yè)有限公司也有了更深入的了解。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎？
最后衷心感謝xxxx房地置業(yè)有限公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！
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