個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)(集合15篇)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家整理的個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)1
經(jīng)過在公司三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我受益匪淺。在實(shí)習(xí)過程中，我可以感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業(yè)文化，在我的意識(shí)中，我覺得一個(gè)好的品牌首先是有好的質(zhì)量和信譽(yù)，其次就是有足夠大的知名度。在短短的三個(gè)月左右的時(shí)間里，我學(xué)到了很多以前從未涉足的事物，如果不是公司給了我一次深刻的.體現(xiàn)機(jī)會(huì)，可能我現(xiàn)在還只是一個(gè)只會(huì)拿書本的書生，要說最深刻的事，當(dāng)然就是一個(gè)多月的現(xiàn)場促銷工作，以前認(rèn)為做現(xiàn)場促銷工作只是顧客有需要我們就提供服務(wù)就可以了，可是卻沒有想象中那么簡單。
例如有時(shí)候有的客戶原本不需要我們的產(chǎn)品，或者只是抱著一種看看的心態(tài)，但是經(jīng)過我們工作人員熱情耐心仔細(xì)地介紹，他們就會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，我們?cè)侔盐覀兊氖袌鰞?yōu)勢說明，顧客經(jīng)過市場同類產(chǎn)品的對(duì)比，就會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品留下深刻良好的印象，進(jìn)而就可能促成一次交易，或者挖掘一個(gè)潛在用戶。在促銷過程中，這就需要我們對(duì)業(yè)務(wù)十分精通，還要善于抓住顧客的心理。因此，對(duì)一名銷售工作人員來說，要同時(shí)具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和優(yōu)秀的溝通能力。這同時(shí)又證明了要做好一份工作，不僅要了解相關(guān)的理論知識(shí)，還要了解實(shí)際操作。
在這段實(shí)習(xí)工作期間，也是部門一年之中最忙最重要的一段時(shí)間，我的主要工作是，跟隨XX經(jīng)理，配合他，完成公司分配到桂林航天工業(yè)高等專科學(xué)校的任務(wù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明的領(lǐng)導(dǎo)下，XX經(jīng)理帶領(lǐng)我在桂林航天工業(yè)高等�？茖W(xué)校秋季開學(xué)現(xiàn)場促銷和10月份中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司桂林市分公司大型3G推廣路演活動(dòng)航專站中，順利完成了公司分配到桂林航天工業(yè)高等專科學(xué)校的任務(wù)。
通過這三個(gè)月的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這個(gè)全新的專業(yè)，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn)：
1、堅(jiān)持：輕易放棄只會(huì)讓自己后悔。
2、勤勞：沒有一個(gè)公司會(huì)喜歡懶惰的員工，只有我們勤勞的工作，才能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的認(rèn)可。
3、多看、多聽、多想、多做、少說：在工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做，光用嘴巴去說是不行的。
4、虛心學(xué)習(xí)：不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們應(yīng)該虛心的接受。
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到了很多校園里學(xué)不到的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業(yè)對(duì)口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機(jī)會(huì)的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對(duì)學(xué)校的依賴心理，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競爭，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長。
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)2
20xx年9月，李宇從市公安局交巡警支隊(duì)公推公派到宿城區(qū)屠園鄉(xiāng)張稿村任黨支部第一書記。一年多來，他堅(jiān)持用真心、真愛、真情為當(dāng)?shù)厝罕娊怆y題、辦實(shí)事、謀發(fā)展，深受當(dāng)?shù)馗扇汉迷u(píng)。
用真心幫群眾鋪設(shè)致富路
張稿村現(xiàn)有人口4015人，耕地3995畝，全村人僅靠人均畝土地生活，作為省定經(jīng)濟(jì)薄弱村，張稿村的發(fā)展面臨著諸多困難。面對(duì)這樣的村情，李宇堅(jiān)信越是困難的地方越能鍛煉人。
從到村任職那天起，李宇就吃在鄉(xiāng)政府，住在村會(huì)計(jì)家，天天和村支“兩委”一班人一道，謀劃如何盤活張稿村現(xiàn)有資源，如何轉(zhuǎn)移全村剩余勞力，如何讓張稿村群眾快速富起來。經(jīng)過深入調(diào)研，最后將張稿村的發(fā)展定位在壯大村集體經(jīng)濟(jì)、發(fā)展高效農(nóng)業(yè)上。
20xx年11月，李宇向上爭取扶貧資金40萬元，建設(shè)了現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)牛舍1000平方米、標(biāo)準(zhǔn)化鋼架大棚20個(gè)。同時(shí)，積極盤活現(xiàn)有集體資產(chǎn)，通過出租改建魚塘、發(fā)包土地等，每年為村集體增收近10萬元，初步改變了集體經(jīng)濟(jì)捉襟見肘的狀況。為進(jìn)一步發(fā)展壯大全村高效農(nóng)業(yè)，今年1月，經(jīng)過多番努力，李宇成功引進(jìn)占地1000畝，總投資約3000萬元的植雨果蔬專1
業(yè)合作社，動(dòng)員了186戶村民以土地入股合作社，解決了當(dāng)?shù)?00多名貧困勞動(dòng)力就業(yè)，人均直接增收800余元。
用真愛幫群眾解難題
“現(xiàn)在路修好了，危橋改造了，溝渠也暢通了，出行太方便了�！痹谕缊@鄉(xiāng)張稿村橋西組居住三十多年的陳同遠(yuǎn)，說到村里變化，豎起大拇指連聲贊嘆。
張稿村西莊組是該村較偏遠(yuǎn)的一個(gè)組，由于沒有一條像樣的道路，西莊組的發(fā)展也比較落后，該村有一半的貧困戶居住在這個(gè)組。為改善西莊組的道路狀況，籌措修路資金，李宇主動(dòng)和黨員干部帶頭捐款，并動(dòng)員本村老板大戶慷慨解囊，同時(shí)積極爭取后方單位市交巡警支隊(duì)的大力支持。2個(gè)月后，一條長1公里、寬3米的水泥路建成，西莊組的村民再也不用為雨天出行難而發(fā)愁了。一年來，李宇還利用后方單位的支持，幫助村里修建了一座生產(chǎn)農(nóng)橋，并組織全村40多名黨員義務(wù)勞動(dòng)，疏通溝渠500多米，贏得了當(dāng)?shù)馗扇阂恢沦澰S。
面對(duì)弱勢群體，李宇更是主動(dòng)關(guān)心幫助。張稿村村民陳濟(jì)南從小癱瘓，家庭困難，身上衣服常常又破又爛，他就經(jīng)常拿出自己的工資購買衣服、日用品等送到陳濟(jì)南家里，有時(shí)候還幫他擦洗身子、換衣服，陳濟(jì)南家人和當(dāng)?shù)厝罕娚钍芨袆?dòng)。邢宗武家是張稿村“出名”的貧困戶，妻子常年患病，女兒今年又考取了山東大學(xué)，全家人面對(duì)高額學(xué)費(fèi)束手無策。李宇得知情況后，積極聯(lián)系后方單位支援，及時(shí)幫助解決了6500元的學(xué)費(fèi)。
用真情樹新風(fēng)、促和諧
一段時(shí)期，張稿村存在矛盾糾紛多，上訪多、干群沖突多的情況。這“三多”累跨了干部，苦到了群眾，敗壞了民風(fēng)。對(duì)此，李宇與村委一班人從根子上找原因，從根本上想辦法，用真情實(shí)感改善干群關(guān)系，轉(zhuǎn)變村民觀念。
以前的'張稿村財(cái)務(wù)管理混亂，不公開、不透明，群眾對(duì)此意見很大。李宇上任后，積極倡導(dǎo)推行“四議兩公開”工作法，召開“村情民意暢談會(huì)”，所有集體資金使用都經(jīng)民主討論，并在“三務(wù)”公開欄公示，受到了群眾的肯定和歡迎。
國慶60周年，李宇聯(lián)系宿北大戰(zhàn)紀(jì)念館，組織全村黨員參觀，接受愛國主義教育。新年組織召開茶話會(huì)，并為每名黨員訂閱精美掛歷。去年春節(jié)前，當(dāng)李宇把掛歷送到有著30年黨齡的老黨員曹翠寶手中時(shí)，他激動(dòng)地說：“組織沒有忘記我!”如今，全村黨員工作熱情高了，支部核心作用也增強(qiáng)了。
農(nóng)村精神文明建設(shè)事關(guān)村風(fēng)民風(fēng)。李宇積極倡導(dǎo)村民參加健康的業(yè)余活動(dòng)，他多方協(xié)調(diào)資金修建籃球場、乒乓球活動(dòng)室、黨員活動(dòng)室等，豐富黨員群眾的業(yè)余生活；定期聘請(qǐng)專家進(jìn)行尊老愛幼、科學(xué)致富、社會(huì)公德等方面宣傳教育，引導(dǎo)村民講文明、樹新風(fēng)。
民富村強(qiáng)，政通人和。如今，張稿村處處呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人心安定、社會(huì)穩(wěn)定的喜人局面，張稿人民安居樂業(yè)、同心同德奔小康的勁頭在科學(xué)發(fā)展的大道上越來越足。（汪學(xué)飛、沃恒軍、邸福凱）
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)3
剛進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，在大學(xué)學(xué)習(xí)物流管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)習(xí)崗位所需的知識(shí)有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過程之后，我慢慢調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)了實(shí)習(xí)單位和個(gè)人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來，促使我們成為物流管理專業(yè)公認(rèn)的人才。我堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”，只有把從書本上學(xué)到的物流管理專業(yè)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，才能真正掌握這門知識(shí)。因此，我作為一名物流管理專業(yè)的學(xué)生，有幸參加了為期近三個(gè)月的實(shí)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)目的
通過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際結(jié)合，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識(shí)、加深對(duì)相關(guān)內(nèi)容的理解、觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)、加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要。開闊眼界及思路，為即將步入社會(huì)積累。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
揚(yáng)州xx物流有限責(zé)任公司，以下簡稱（xx物流），創(chuàng)建于20xx年7月，注冊(cè)資金300萬元，總公司設(shè)在廣西首府——南寧。公司下設(shè)零擔(dān)貨運(yùn)事業(yè)部、車輛管理置業(yè)部、倉儲(chǔ)配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿(mào)易事業(yè)部、客戶服務(wù)部及30多個(gè)營運(yùn)分公司。現(xiàn)有職員近400人，擁有各種車輛100多輛，倉儲(chǔ)面積達(dá)2。5萬多平方米，是目前廣西發(fā)展速度最快、市場潛力的物流公司之一。
公司實(shí)行直線連鎖管理模式，充分應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布廣西各大、中城市，為廣大客戶提供全國整車/零擔(dān)貨物專線直達(dá)往返運(yùn)輸；中轉(zhuǎn)全國各地貨物運(yùn)輸；代墊運(yùn)費(fèi)、代收代付貨款；品牌代理、倉儲(chǔ)包裝、門對(duì)門配送等第三方物流超值延伸服務(wù)。此外，xx物流引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代物流管理觀念，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務(wù)為服務(wù)宗旨。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
第一天，早早的起來，去了單位，本身很期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)單位的一剎那，就遇見了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理，他帶著我們兩個(gè)人認(rèn)識(shí)了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順利。
接下來就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專門找了一位業(yè)務(wù)精英來給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶就是先與下級(jí)客戶溝通，問清楚客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價(jià)格如何，數(shù)量多少，注意事項(xiàng)等；然后再尋找上級(jí)客戶，說清楚下級(jí)客戶的要求，若能夠滿足就簽合同�；蛘哌M(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級(jí)客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無處不在，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認(rèn)識(shí)了全國公路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等等。短短的實(shí)習(xí)過程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù)，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用、拓展到實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，而后學(xué)到了更多物流專業(yè)知識(shí)，為以后參加工作奠定了基礎(chǔ)。另一方面，學(xué)會(huì)了如何有效良好的處理與客戶之間的關(guān)系。實(shí)習(xí)中深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)工作人員所應(yīng)該具有專業(yè)知識(shí)和職業(yè)情操在工作過程中應(yīng)用的重要性。
實(shí)習(xí)初期——快運(yùn)部客服處
物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務(wù)水平，繼續(xù)為客戶提供質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，在河北乃至全國樹立起廣泛的影響，實(shí)力打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題！此階段實(shí)習(xí)主要任務(wù)：
1、接聽客戶的電話，如在業(yè)務(wù)操作中負(fù)責(zé)客服的信息咨詢，受理客服的投訴，提供相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹，接受與處理客戶業(yè)務(wù)單證，指令。
公司有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)使客戶可以隨時(shí)打電話來詢問自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，如果貨物丟失，也可以查詢是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)被弄丟的，那么就可以很準(zhǔn)確的查出肇事者，并且讓其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這個(gè)系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為。對(duì)不熟悉公司業(yè)務(wù)的`客戶做基本詳細(xì)的講解，使客戶對(duì)公司業(yè)務(wù)達(dá)到滿意，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提升公司認(rèn)知度及信譽(yù)度。
2、對(duì)客戶的訂單進(jìn)行跟蹤記錄，準(zhǔn)確填寫內(nèi)容，并對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)制單，及時(shí)了解操作動(dòng)向。
客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡，他們還對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的制單，把每一項(xiàng)都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不計(jì)其數(shù)，所以客戶部的人員每天都單要進(jìn)行工作量很大的錄單工作，這就要求每個(gè)工作人員都有非�？斓拇蜃炙俣�。在客戶部實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，我們學(xué)簡單會(huì)了理單，并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。
3、收集相關(guān)市場信息，并及時(shí)制作信息反饋給公司。
顧客的信息能夠及時(shí)反映出現(xiàn)在市場上的某些變動(dòng)，由于市場競爭激烈，豐富廣泛的信息量會(huì)給公司帶來有效作用，作為客服部，定期的詢問老顧客對(duì)公司業(yè)務(wù)的滿意情況，收集顧客提供的相應(yīng)建議十分重要。及時(shí)有效的將業(yè)務(wù)情況反饋給上級(jí)部門，等待上級(jí)的進(jìn)一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用。
4、即使彌補(bǔ)操作失誤，及時(shí)更改單證，避免或減少產(chǎn)生的不良后果。
若業(yè)務(wù)上出現(xiàn)操作失誤，客服人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行更改，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時(shí)向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。
在客服部約兩星期的實(shí)習(xí)，認(rèn)識(shí)到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質(zhì)來受理顧客的不滿或不解，需要專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。
作為一個(gè)客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個(gè)步驟：
�。�1）端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴。
�。�2）與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。
（3）準(zhǔn)確地獲取對(duì)方的資訊，明確用戶的需求及期望。
�。�4）采取具體行動(dòng)去幫助他，使顧客滿意。
優(yōu)秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認(rèn)可公司的服務(wù)能力，同時(shí)對(duì)公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)4
本人在兩周的時(shí)間內(nèi)在學(xué)科老師的要求下圓滿的完成了學(xué)校規(guī)定的實(shí)習(xí)工作。我是在xx有限公司財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)的，實(shí)習(xí)時(shí)間是兩周。xx藥有限公司是一個(gè)集團(tuán)公司屬下的全資子公司，是一家以醫(yī)藥經(jīng)營為龍頭，科研生產(chǎn)為基礎(chǔ)的產(chǎn)，供銷的現(xiàn)代化企業(yè)。公司依托xx文化中心的強(qiáng)大地域優(yōu)勢，依靠集團(tuán)公司雄厚的實(shí)力支持，秉承濟(jì)民惠民，信待天下的經(jīng)營理念，以務(wù)實(shí)，誠信，客戶至上的宗旨立足和服務(wù)于xx醫(yī)藥市場。
記賬憑證是由會(huì)計(jì)人員對(duì)審核無誤的原始憑證或匯總原始憑證，按其經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容加以歸類整理，作為登記賬簿依據(jù)的會(huì)計(jì)憑證。記賬憑證按其反映的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容或者按其反映的內(nèi)容是否與貨幣資金有關(guān)可分為收款憑證，付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。會(huì)計(jì)人員填制記賬憑證要嚴(yán)格按照規(guī)定的格式和內(nèi)容進(jìn)行，除必須做到記錄真實(shí)，內(nèi)容完整，填制及時(shí)，書寫清楚之外，還必須符合下列要求：摘要欄是對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容的簡要說明，要求文字說明要簡煉，概括，以滿足登記賬簿的要求，應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容，按照會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，確定應(yīng)借應(yīng)貸的科目。
科目使用必須正確，不得任意改變，簡化會(huì)計(jì)科目的名稱，有關(guān)的'二級(jí)或明細(xì)科目要填寫齊全，記賬憑證中，應(yīng)借，應(yīng)貸的賬戶必須保持清晰的對(duì)應(yīng)關(guān)系，一張記賬憑證填制完畢，應(yīng)按所使用的記賬方法，加計(jì)合計(jì)數(shù)，以檢查對(duì)應(yīng)賬戶的平衡關(guān)系，記賬憑證必須連續(xù)編號(hào)，以便考查且避免憑證散失，每張記賬憑證都要注明附件張數(shù)，以便于日后查對(duì)。這家公司用的財(cái)務(wù)軟件是用友財(cái)務(wù)軟件，所以日常憑證的制作都是用電腦完成的。記賬憑證的摘要欄是對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的簡要說明，又是登記賬簿的重要依據(jù)，必須針對(duì)不同性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，考慮到登記賬簿的需要，正確填寫，不可漏填或錯(cuò)填。
必須按照會(huì)計(jì)制度統(tǒng)一規(guī)定的會(huì)計(jì)科目，根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的性質(zhì)，編制會(huì)計(jì)分錄，填入借方科目和貸方科目欄，二級(jí)或明細(xì)科目是指一級(jí)科目所屬的二級(jí)或明細(xì)科目，不需要進(jìn)行明細(xì)核算的一級(jí)科目，也可以不填二級(jí)或明細(xì)科目欄。金額欄登記的金額應(yīng)和借方科目或貸方科目相對(duì)應(yīng)或與一級(jí)科目，二級(jí)或明細(xì)科目分別對(duì)應(yīng)。過賬符號(hào)欄，是在根據(jù)該記賬憑證登記有關(guān)賬簿以后，在該欄注明所記賬簿的頁數(shù)或劃，表示已經(jīng)登記入賬，避免重記，漏記，在沒有登賬之前，該欄沒有記錄。憑證編號(hào)欄。記賬憑證在一個(gè)月內(nèi)應(yīng)當(dāng)連續(xù)編號(hào)，以便查核。收款，付款和轉(zhuǎn)賬憑證分別編號(hào)，對(duì)于收，付款憑證還要根據(jù)收付的現(xiàn)金或銀行存款分別編號(hào)，如銀收字第號(hào)，現(xiàn)付字第號(hào)，轉(zhuǎn)字第號(hào)。
有關(guān)人員，均要簽名蓋章，出納人員根據(jù)收款憑證收款，或根據(jù)付款憑證付款時(shí)，要在憑證上加蓋收訖或付訖的戳記，以免重收重付，防止差錯(cuò)。制作完記賬憑證以后還要必須把憑證一一的打印出來，然后把對(duì)應(yīng)的相關(guān)票據(jù)貼在打印后的憑證后面，具體的操作如下：膠水抹在憑證背面的右上角以便貼憑證相應(yīng)的票據(jù)，貼完票據(jù)后如果票據(jù)比憑證要大的話應(yīng)按憑證的大小把票據(jù)整齊的疊好便與以后的裝訂，之后要按憑證業(yè)務(wù)號(hào)的大小有序的把憑證排列整齊，這樣如果以后要查找也方便許多。
以上是我在這家公司實(shí)習(xí)兩周的全部工作內(nèi)容。在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中我大概掌握了基本的財(cái)務(wù)實(shí)際操作工作，了解了公司的財(cái)務(wù)工作流程。這些財(cái)務(wù)工作雖不是很難，但是需要認(rèn)真的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，稍有不慎就會(huì)為公司帶來不可彌補(bǔ)的巨大損失。這兩周的實(shí)習(xí)過程讓我得到了前所未有的寶貴的財(cái)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，得到了在課堂上所得不到的許多實(shí)踐知識(shí)，讓我受益匪淺，也為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)5
9月x日開始，我在欽州市第第一中學(xué)進(jìn)行了為期6周的實(shí)習(xí)。我這次實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要包括：班主任工作、教學(xué)工作和教育調(diào)查研究三個(gè)部分。這一階段，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)老師的幫助指導(dǎo)下，我較好地完成了實(shí)習(xí)任務(wù)，下面我就從班主任工作和教學(xué)工作這兩個(gè)方面談?wù)勎业母邢搿?/p>
一、教學(xué)工作實(shí)習(xí)
教學(xué)實(shí)習(xí)中，我在任課老師高曉陽老師的悉心指導(dǎo)下，第一周積極認(rèn)真的聽課、備課、試講，還將設(shè)計(jì)的教案及課件交予高老師檢查，并在他的指導(dǎo)下認(rèn)真的進(jìn)行修改，使其符合規(guī)范，內(nèi)容準(zhǔn)確，做到重難點(diǎn)突出。課堂教學(xué)中，克服了以前試講中的緊張，教學(xué)語言表達(dá)較為準(zhǔn)確、流暢，教態(tài)自然。在課外能到耐心細(xì)致輔導(dǎo)的輔導(dǎo)學(xué)生，并認(rèn)真批改作業(yè)和試卷并對(duì)學(xué)生周測考試成績進(jìn)行認(rèn)真分析，盡自己全力做一名合格的歷史老師。
剛到一中時(shí)第一周，我在學(xué)校的安排下，開始熟悉實(shí)習(xí)學(xué)校、班級(jí)的情況，通過高老師了解到：在高中歷史課程受到的重視程度并不高，以至于很多學(xué)生并不重視歷史課程的學(xué)習(xí)。為此本人制定了自己的教學(xué)實(shí)習(xí)任務(wù)為：1.與學(xué)生友好相處，建立亦師亦友的師生關(guān)系；2.培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)對(duì)歷史的學(xué)習(xí)興趣。制定任務(wù)完成后，我便到高老師所帶班級(jí)聽課，做好聽課筆記，有不懂的地方及時(shí)請(qǐng)教老師。在指導(dǎo)教師的幫助下，我熟悉了教材，寫出一套詳細(xì)完整的教案，做好課件。經(jīng)指導(dǎo)教師審閱并試講后，再進(jìn)行教學(xué)。因課前充分的準(zhǔn)備和深入同學(xué)中進(jìn)行交流，課堂教學(xué)在老師與同學(xué)的一致努力下取得了較好的效果。課后，認(rèn)真咨詢同學(xué)和老師的意見，他們指出我授課速度稍快，課堂氣氛活躍，但缺少嚴(yán)肅性和趣味性。為了彌補(bǔ)自己的不足，我嚴(yán)格按照指導(dǎo)老師的要求，積極向同實(shí)習(xí)隊(duì)伍的其他同學(xué)學(xué)習(xí)，把握好每次上課的機(jī)會(huì)，不斷提高自己的授課能力，爭取一堂課上的比一堂課好。
二、班主任工作實(shí)習(xí)
在高一（24）班主任黃媚老師的積極指導(dǎo)下，我先了解了班級(jí)基本情況：高一（24）班有49位同學(xué)，其中男生23人，女生26人。高一（24）班并不屬于重點(diǎn)班，但是班級(jí)學(xué)習(xí)氣氛良好，大多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性很高，但仍有不少學(xué)生學(xué)習(xí)能力較差，需加以引導(dǎo)，以期獲得更大的進(jìn)步。為了更好地引導(dǎo)、幫助學(xué)生的健康成長，我努力在一周之內(nèi)將班上學(xué)生的姓名與本人對(duì)上號(hào)，并通過課間活動(dòng)與學(xué)生們積極交流互動(dòng)，了解到他們個(gè)人的.性格特征和興趣愛好。
為此我制定了自己的班主任工作目標(biāo)：
1．與學(xué)生盡快熟悉起來，熟悉學(xué)生的基本情況；
2．培養(yǎng)良好班風(fēng)，抓好紀(jì)律，保證學(xué)生能有一個(gè)良好的環(huán)境進(jìn)行學(xué)習(xí)。
于是我做出的工作安排如下：
1．通過原班主任提供的信息與學(xué)生溝通交流，了解學(xué)生的基本情況，包括姓名、學(xué)習(xí)情況、性格特點(diǎn)以及興趣愛好等；
2．早晚讀、大課間、跑操、自習(xí)的時(shí)間認(rèn)真的觀察學(xué)生，深入學(xué)生中了解學(xué)生；
3．開展以“好習(xí)慣伴我成長”為主題的班會(huì)活動(dòng)，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
三、教育調(diào)查工作
通過六周的教育實(shí)習(xí)，我就高一學(xué)生的歷史學(xué)習(xí)方法進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查，我與學(xué)生面對(duì)面交流的調(diào)查方式。通過教育調(diào)查總結(jié)，了解到高一學(xué)生在學(xué)習(xí)歷史方面還缺乏一些正確的學(xué)習(xí)方法，并向原任課老師反映與交流，提出改善的意見。
簡短的實(shí)習(xí)生活，緊張又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)中學(xué)教學(xué)工作有了深層次的認(rèn)識(shí)，使我切身體會(huì)到了作為老師的任重道遠(yuǎn)。我時(shí)刻不忘提醒自己“知識(shí)是永無止境的”，懷著對(duì)教育事業(yè)的滿腔熱情，鼓舞自己不斷前進(jìn)。
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)6
相信很多人都見過遷徙的雁，或“人”字型，或“一”字型，春天北去，秋天南往，從不失信�？墒�，你知道嗎？這種野生的雁也是可以馴養(yǎng)繁殖的。
2009年，他賣掉了網(wǎng)絡(luò)公司和妻子房曉娜踏上了返鄉(xiāng)養(yǎng)殖之路，創(chuàng)辦了鴻鶴大雁養(yǎng)殖專業(yè)合作社。從一個(gè)整天坐在辦公室的小老板，直接降級(jí)到養(yǎng)殖這個(gè)苦差事，為了大雁事業(yè)，可以說放棄了以前的身價(jià)，充當(dāng)幕后，他都兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，取得了顯著的成績。他擁護(hù)黨和國家的各項(xiàng)方針政策，模范遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德；經(jīng)過五年的發(fā)展，現(xiàn)已成為全省大雁銷量第一的專業(yè)合作社，年出欄商品雁達(dá)5-6萬只。
不想再“漂”著毅然回鄉(xiāng)，繼續(xù)創(chuàng)業(yè)
今年33歲的李敬，是安徽省蚌埠市五河縣人。畢業(yè)后，他先后輾轉(zhuǎn)3個(gè)城市換了4份工作，與妻子房小娜結(jié)婚后，夫妻倆在江蘇南通創(chuàng)辦了自己的軟件公司，每個(gè)月收入有兩三萬元�？墒亲鳛樯碓诔鞘械漠愢l(xiāng)人，創(chuàng)業(yè)的孤獨(dú)和艱難可想而知，為了維持業(yè)務(wù)，他們黎明即起、深夜歸家，內(nèi)心被疲憊和不甘反復(fù)焦灼�；剜l(xiāng)創(chuàng)業(yè)的念頭不斷在腦海浮現(xiàn)，他突然就厭倦了這種浮萍般“漂”在城市的生活，思鄉(xiāng)情結(jié)一發(fā)不可收拾。2009年6月，夫妻倆一番商議后，決定回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。
那時(shí)的他們?cè)缇褪羌亦l(xiāng)人口中的“成功人士”，這個(gè)決定毫無懸念地遭到了家人的一致反對(duì)，氣急的父親甚至要跟他們分家�？墒欠蚱迋z自動(dòng)屏蔽了所有的質(zhì)疑和壓力，李敬陪妻子四處尋找創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。他們家離沱湖只有5里地，水土優(yōu)渥，氣候適宜，不少當(dāng)?shù)厝硕紡氖虑蓊惢蛩a(chǎn)養(yǎng)殖。但這些傳統(tǒng)養(yǎng)殖費(fèi)心費(fèi)力不說，利潤空間還極其有限，這對(duì)小夫妻決定另辟蹊徑。李敬的妻子畢業(yè)之前，曾在上海一家頗有特色的酒店實(shí)習(xí)過，酒店里一道供不應(yīng)求的特色菜讓他印象深刻——正是大雁。
當(dāng)時(shí)出于好奇，他還曾在網(wǎng)上查過大雁這種“野味”的人工馴養(yǎng)方法。大雁屬天鵝類，是國家二級(jí)保護(hù)動(dòng)物，取得野生馴養(yǎng)許可即可繁殖商品雁。而雁肉因肉質(zhì)鮮美，口感細(xì)膩純香，在市場上始終供不應(yīng)求。
李敬養(yǎng)雁的想法得到了妻子的支持。通過網(wǎng)絡(luò)搜索和對(duì)比，最終他們先后從新疆引進(jìn)了800只種雁苗，在沱湖邊建起了養(yǎng)殖場。剛開始的時(shí)候，養(yǎng)殖場不通水電，只有一條狹窄的土路通往外界，雨天一身泥，晴天一身灰。夫妻倆用了一個(gè)月時(shí)間，拓寬了通向基地的道路，又買來廢置的電線桿和電線架通了電路，還搭建了成排的雁棚。李敬甚至親手用竹板和茅草壘起了一間窩棚，里面除了擺上一張單人床，其余地方堆滿了飼料。因?yàn)橐估镳B(yǎng)殖場需要人照看，他在這個(gè)棚里一住就是一年多時(shí)間。
既然木已成舟，父親也不好再生氣，照樣每天都去養(yǎng)殖場幫忙。辛苦了一整年，2010年下半年，第一批成年商品雁終于長成，一只只膏肥體健、憨態(tài)可掬，喜壞了一家人。
李敬試著聯(lián)系了幾家當(dāng)?shù)氐木频�，可是�?duì)方在試吃了幾次后，給出的反饋幾乎讓他崩潰。原來，這種圈養(yǎng)的大雁長得太肥，肉質(zhì)跟普通的鵝肉幾乎沒有區(qū)別。銷售遇到了瓶頸，李敬沒辦法，只能低價(jià)處理掉大部分商品雁，最后只勉強(qiáng)收回成本。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，李敬覺得雁沒養(yǎng)好，還是專業(yè)知識(shí)不足，他和妻子決定借助書本和網(wǎng)絡(luò)從頭學(xué)習(xí)。李敬學(xué)習(xí)很拼命，有時(shí)候忙到午飯只能用方便面代替，他都捧著書邊吃邊看。他家養(yǎng)雁的專業(yè)書有幾十本，但幾乎每一本都被翻爛到可以直接回收。
創(chuàng)業(yè)寒冬，雁不歸來，春天卻來了
2011年春末，新的一批雁苗孵化出來，為了提高雁肉品質(zhì)，李敬覺得不能讓雁苗“輸在起跑線”。他和妻子商量后，決定將雁苗趕出雁棚，實(shí)行散養(yǎng)。不僅如此，他們還自己充當(dāng)起“頭雁”，引著雁群去野地里放養(yǎng)。在飼料上，李敬更是下足了工夫，除了粉碎的秸稈，他還巧妙地添加了大雁們喜歡吃的玉米、小麥等谷物。
大雁的“生活品質(zhì)”提了檔次，近萬只大雁一天的'口糧就是個(gè)不小的數(shù)字，養(yǎng)殖成本的增加耗盡了他們的全部積蓄。最艱難的時(shí)候，家里連買油的錢都沒有，夫妻倆只好下湖捕些魚蝦賣了錢補(bǔ)貼家用。就這樣熬到了年底，努力終顯成效，一只只大雁體型健碩、含脂量低，精神十足。
可是，“跟鵝肉差不多”的差評(píng)已經(jīng)傳得人人皆知，李敬的大雁依然乏人問津。沒辦法，夫妻倆只好天天帶上幾只雁去市場上碰運(yùn)氣，但時(shí)常無功而返。
轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在李敬跟人的一次打賭之后。當(dāng)?shù)匾晃蛔龉任锛庸さ睦罾习迓犝f了他們養(yǎng)大雁的事，專門跑來看熱鬧，沒近距離見過大雁的他怎么也不信這是真的大雁，“要是能飛我就信。”李敬心里沒底，雖然是散養(yǎng)，但場地里一直都有保護(hù)網(wǎng)，他還從沒見過自己家的大雁飛離過地面。但他轉(zhuǎn)念一想，就算不能飛，目前的情況也不可能更糟糕。他決定跟對(duì)方打這個(gè)賭。
李敬抓了一只大雁跟李老板來到一片空曠地，放手一扔，大雁頭也不回地飛走了，兩個(gè)人都愣住了。這個(gè)賭，李敬贏了，但他內(nèi)心卻無比復(fù)雜，這一飛好像是為他們的努力正了名，可是幾百塊的大雁連根毛都沒剩下。
好消息是，那位李老板當(dāng)即承諾每年從他們這里購進(jìn)400只商品雁，作為禮品送給客戶。這事很快就傳開了，大家都知道了李敬他們家真的養(yǎng)了個(gè)稀罕物，一大批酒店紛紛登門求購。
后來，為了讓大雁的生長環(huán)境更加原生態(tài)，李敬和妻子嘗試馴化大雁，對(duì)一部分雁實(shí)行完全散養(yǎng)，商品雁的肉質(zhì)得到進(jìn)一步提升。養(yǎng)殖基地里的大雁有灰雁、斑頭雁、鴻雁等好幾個(gè)品種，便宜的能賣200元一只，貴的一只要賣一千多塊。2011年，他們的養(yǎng)殖場就實(shí)現(xiàn)了近百萬的銷售額。
成立合作社，布局全國，線上線下一體化
李敬的大雁火了，很快就有一大批人慕名而來，也想嘗試養(yǎng)殖大雁。這正契合了他們想帶領(lǐng)大家共同致富的初衷，于是李敬去辦齊了營業(yè)執(zhí)照、野營許可、野生馴養(yǎng)許可、動(dòng)物防疫、稅務(wù)登記等所有證件，成立了鴻鶴大雁養(yǎng)殖專業(yè)合作社。
到2013年，李敬家的雁群規(guī)模不斷擴(kuò)大，擁有養(yǎng)殖基地4處，種雁達(dá)5000只，年產(chǎn)5-6萬只雁苗，年銷售額逾千萬元。合作社還通過“公司+基地+養(yǎng)殖戶+銷售”的養(yǎng)殖模式，在全國帶動(dòng)了50多家聯(lián)營養(yǎng)殖戶。
合作社發(fā)展聯(lián)營養(yǎng)殖戶并不是盲目的，李敬的想法是要在全國布下一張完善的養(yǎng)殖配送網(wǎng)絡(luò)。各地發(fā)來的聯(lián)營養(yǎng)殖申請(qǐng)，他們會(huì)去實(shí)地考察，方圓200公里內(nèi)不能有重疊；他們還會(huì)與養(yǎng)殖戶簽訂協(xié)議，統(tǒng)一為他們低價(jià)配送雁苗，提供技術(shù)支持，統(tǒng)一銷售，最大程度讓利給養(yǎng)殖戶；此外，他們也趕起了新潮，不僅開通了網(wǎng)店服用于個(gè)人客戶，還利用網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議快速為全國養(yǎng)殖戶提供新型養(yǎng)殖管理技術(shù)，以及災(zāi)情防控等。李敬還把之前的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)重新聚起來，一起創(chuàng)建了網(wǎng)上聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，全國各地的客戶有商品需求，他會(huì)就近安排當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)殖戶進(jìn)行配送。
這一系列措施下來，合作社不僅在全國范圍內(nèi)建立了養(yǎng)殖網(wǎng)絡(luò)，還最大限度地節(jié)省了遠(yuǎn)程運(yùn)輸費(fèi)用、降低了損耗，同時(shí)在商品雁的質(zhì)量上形成統(tǒng)一管控，市場價(jià)格也能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定。到今年，合作社已在全國建成126個(gè)養(yǎng)殖點(diǎn)，近至安徽、江蘇、浙江、山東，遠(yuǎn)至云南、新疆、青海，全國主要城市可以做到6小時(shí)急速活體配送服務(wù)。
他們還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、廣告牌、宣傳冊(cè)，大力推廣商品雁和雁苗等信息，中央七套《致富經(jīng)》欄目以及省內(nèi)多家媒體，都對(duì)李敬夫妻倆的創(chuàng)業(yè)故事進(jìn)行了報(bào)道。
到今年，合作社在大雁飼養(yǎng)和管理方面已經(jīng)取得3項(xiàng)獨(dú)有項(xiàng)目專利，通過“線上開店，線下布網(wǎng)”的模式，銷售半徑從原先的100多公里擴(kuò)大到2000公里以外，每年可以帶動(dòng)養(yǎng)殖戶營收1200多萬元。憑借在電商領(lǐng)域快人一步，合作社被授予“五河縣林業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”，還在2014年安徽省青年創(chuàng)業(yè)大賽中一舉拿下了第一名。2015年，再一次被評(píng)為省市和市級(jí)電商示范單位。以及省級(jí)優(yōu)秀農(nóng)民工和市級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。下一步，李敬決定著手發(fā)展大雁產(chǎn)品深加工，同時(shí)開發(fā)完善全套的手機(jī)APP管理系統(tǒng)，這個(gè)APP將涵蓋服務(wù)端、客戶端、養(yǎng)殖戶端，與大雁相關(guān)的所有問題都可以得到一站式解決。
創(chuàng)業(yè)幾年，吃過很多苦，流過不少淚，但李敬堅(jiān)信，歷練過的生命才更精彩。成績雖然驕人，他卻依然樸素?zé)o華，前路或許還有更多的挑戰(zhàn)和磨礪在向他招手，但是，他是無懼挑戰(zhàn)的“雁”，即使狂風(fēng)襲來，依然逆風(fēng)飛翔。
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)7
作為一名軟件專業(yè)的大學(xué)生，不僅僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，更需要掌握技能。我把本次為期三周的集中實(shí)訓(xùn)看作是“理論與實(shí)踐相結(jié)合的橋梁”。我們以班級(jí)為主體，以小組為單位，互相合作，共同探討。經(jīng)過三周的專業(yè)實(shí)訓(xùn)，我從C++語言這門課程中發(fā)現(xiàn)了程序設(shè)計(jì)的樂趣，在學(xué)習(xí)C++語言的過程中也學(xué)到了許多計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)。這是個(gè)艱辛而漫長的過程，經(jīng)過這次對(duì)小型寵物管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，我受益匪淺。
首先我只是按照課題的要求，在商討中細(xì)化出我們要注意的一些點(diǎn)，在和教師的交流分析中，明白我們?cè)撊绾蜗率秩ヌ幚砦覀兪掷餆o法下手的課題。經(jīng)過近一個(gè)星期的交流與合作。最終將我們要實(shí)現(xiàn)的一些效果，以圖表的形式展現(xiàn)出我們?cè)O(shè)計(jì)的大綱。
在隨后星期里，編寫了一個(gè)很簡單的程序，以為每個(gè)功能都有應(yīng)當(dāng)沒什么錯(cuò)，一到我輸入計(jì)算機(jī)中來運(yùn)行，錯(cuò)誤好多，無法修改。之后查了些資料，有一個(gè)與這個(gè)課題差不多的例題，看后真是驚了，程序那么長，我寫出的僅有那么一點(diǎn)點(diǎn)，我研究到的，用到的東西實(shí)在太少了。我只好按照這個(gè)例題的方法重新寫程序輸進(jìn)去，運(yùn)行一下，有幾十個(gè)錯(cuò)誤，那僅有自我仔仔細(xì)細(xì)的進(jìn)行修改。我發(fā)現(xiàn)例題中的某些功能和課題要求的功能不大一樣，就必須進(jìn)行大幅度修改，在修改的過程中，發(fā)現(xiàn)讀懂程序的報(bào)錯(cuò)很重要。在實(shí)際操作過程中犯的一些錯(cuò)誤還會(huì)有意外的收獲，這學(xué)期所學(xué)的C++語言的理論知識(shí)得到鞏固，也發(fā)現(xiàn)自我的不足之處，同時(shí)體會(huì)到C++語言具有的語句簡潔，使用靈活，執(zhí)行效率高等特點(diǎn)。編程時(shí)我體會(huì)到變量賦了值不能不使用該變量等許多微小的容易放錯(cuò)誤的地方。為自我在今后的C++學(xué)習(xí)中積累了必要的'實(shí)踐基礎(chǔ)，在此，我是十分感激得，也給我學(xué)好C++增加了動(dòng)力。
我感觸最深的有以下幾點(diǎn)：
一、實(shí)訓(xùn)是對(duì)每個(gè)同學(xué)綜合本事的檢驗(yàn)。要想做好任何事，除了自我平時(shí)要有必須的功底外，我們還需要必須的實(shí)踐動(dòng)手本事，操作本事。
二、此次實(shí)訓(xùn)，我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。由于平時(shí)對(duì)各類材料掌握得不夠透徹，在操作過程中，時(shí)常遇到方法不規(guī)范際等問題。俗話說：“要想為事業(yè)多添一把火，自我就得多添一捆材”。我對(duì)此話深有感觸。
三、本次實(shí)訓(xùn)增強(qiáng)了我對(duì)以后畢業(yè)就業(yè)的勇氣。這次實(shí)訓(xùn)雖然是我們的第一次，可是同學(xué)們表現(xiàn)不錯(cuò)，由此看來，我們?cè)谶M(jìn)入大學(xué)的這一年里或多或少學(xué)到了一些專業(yè)的東西，只是自我感覺不到而已。對(duì)于所學(xué)專業(yè)，我們不能過于自卑和擔(dān)憂，否則會(huì)妨礙自我學(xué)習(xí)。作為在校建筑專業(yè)的大專生，此刻我們能做的就是吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，提高自我的表達(dá)本事、合作本事和操作本事，自我有了本事，到時(shí)候才會(huì)是“車到山前必有路”。
還有最重要的一點(diǎn)就是，編寫程序是十分需要耐心和毅力的。在編寫程序的過程中肯定會(huì)遇到許多困難和錯(cuò)誤。當(dāng)你做到中途時(shí)你很有可能不想寫下去，因?yàn)楹芏噱e(cuò)誤你根本就無法很容易的發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)的心境煩躁是很正常的。這時(shí)我們要調(diào)整心境，要相信自我必須能做出來，要有堅(jiān)強(qiáng)的毅力才能最終完成項(xiàng)目。我就是熬過了很煩躁的一些因素，才能順利地完成了這次小型管理系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。
經(jīng)過這周的實(shí)訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我明白了此次實(shí)訓(xùn)的目的，也清楚目前自我的不足，那就是缺乏相應(yīng)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)不能夠很好地運(yùn)用于實(shí)踐操作�？墒俏乙灿性S多收獲，在這次實(shí)訓(xùn)中，我第一次體會(huì)到施工工作是什么樣貌的，也發(fā)現(xiàn)了很多不曾注意到的細(xì)節(jié)，最重要的是深切地感受了一次現(xiàn)場模仿。相信這對(duì)我接下來學(xué)習(xí)建筑知識(shí)會(huì)起到很有效的幫忙。我最深的感覺就是累，我想這就是施工人員的工作。我也體會(huì)到了施工人員成功地砌起一堵墻時(shí)，那種小有成就的感覺是僅有置身其中的人才能體會(huì)的。
總之，這次實(shí)訓(xùn)為我供給了與眾不一樣的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)體會(huì)，從書本中應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)，為我將來走上社會(huì)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)自身真的是一次很好的本事上的提高，以前對(duì)C++方面的知識(shí)掌握得不是太好，經(jīng)過這個(gè)實(shí)訓(xùn)，使自我在宏觀的把握上，有了必須的提高，也增強(qiáng)了自我的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。最終還是不得不承認(rèn)自我的本事太弱，所以一個(gè)簡單的函數(shù)都解決不了，期望自我在以后的學(xué)習(xí)中能有質(zhì)的飛躍!在本次的合作過程中。兩人相處的很愉快，是一次共同的提高。從實(shí)踐操作中，我總結(jié)出一些屬于自我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)是不會(huì)要一個(gè)一無是處的人的。所以我們要從此刻就開始，以作為一名工作者的身份要求自我，嚴(yán)格自我。我相信在不遠(yuǎn)的未來，會(huì)有屬于我們自我的一片天空。
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)8
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間一個(gè)半月的教育實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了。這一段經(jīng)歷將在我的未來的工作生涯中寫下不平凡的一頁，經(jīng)歷了一個(gè)半月的實(shí)習(xí)生活，讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣，也更讓我體會(huì)到當(dāng)一名教師所肩負(fù)的責(zé)任。實(shí)習(xí)中我收獲很多，收獲心中的那份經(jīng)歷、那份感受、那份回憶!
這次實(shí)習(xí)的工作主要分成兩大塊：教學(xué)實(shí)習(xí)工作和班主任實(shí)習(xí)工作。主要情況如下：
一、班主任工作
(1)在工作準(zhǔn)備方面
首先我能較快的了解整個(gè)班級(jí)的情況特點(diǎn)。記得剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，我和幾個(gè)實(shí)習(xí)的同學(xué)就主動(dòng)去了解各班級(jí)情況。我們通過向各代課老師和班主任的詢問，以及對(duì)各班班委及較活躍同學(xué)的了解，為班主任工作打好了一個(gè)基礎(chǔ)。
在熟悉和掌握學(xué)生的過程中，為了增進(jìn)對(duì)學(xué)生的了解，我抓住一切肯能的機(jī)會(huì)和他們接觸交流。除了上課時(shí)間，我一直是跟班的。同學(xué)們非常活潑可愛，還且很熱情，相比之下，開始的時(shí)候我反而顯得比較拘束。慢慢地，我和學(xué)生們漸漸熟悉起來了，由于年紀(jì)相差不是很大，我和他們的培養(yǎng)了深厚的感情，為我的班主任工作的進(jìn)行有很大的幫助。
(2)在班級(jí)日常管理方面
在班主任胡老師的指導(dǎo)下，輔助他主持日常工作并組織了一次班級(jí)活動(dòng)。在這短短的一個(gè)半月，我更多的是監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及衛(wèi)生。我們班的學(xué)生們的自我管理能力都很強(qiáng)，每個(gè)班級(jí)干部都各司其職，并且在同學(xué)們中威信都很高，同學(xué)們也都很自覺，積極配合各項(xiàng)工作。班級(jí)中的各項(xiàng)工作都進(jìn)行的井井有條。胡老師告訴我，平時(shí)他的班主任工作都很輕松，因?yàn)橥瑢W(xué)們能做到：“事事有人做，人人有事做”。我在日常監(jiān)督的同時(shí)，也試著給他們灌輸一些道理，能結(jié)合他們的年齡特點(diǎn)進(jìn)行思想道德教育。比如班級(jí)中有一些比較調(diào)皮的同學(xué)，我發(fā)現(xiàn)他們對(duì)老師或班委的要求不能很好的完成。對(duì)于這些同學(xué)，我沒有對(duì)他們強(qiáng)硬，那樣只會(huì)使他們更加叛逆，而是對(duì)他們進(jìn)行思想教育，作為朋友甚至家教的角度，對(duì)他們曉之以理，動(dòng)之以情，找到他們叛逆的根源，知道這些學(xué)生們的“搗亂”只是為了在同學(xué)中能夠更加凸顯自己，“出風(fēng)頭”。我和他們進(jìn)行了民主平等的談話，和他們達(dá)成了一些協(xié)議，從那以后，這些學(xué)生的表現(xiàn)改善了很多，并且學(xué)習(xí)也更加努力了。另外，很多同學(xué)每次過來不是說自己忘了做作業(yè)就是說不會(huì)做的理由來拖欠作業(yè)。通過自己對(duì)他們的監(jiān)督及必要的思想教育，一部分同學(xué)能很好的改掉拖欠作業(yè)這不好的習(xí)慣。我想他們的學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠，像此類學(xué)生就需要我們的監(jiān)督和引導(dǎo)。
(3)在班級(jí)活動(dòng)方面
高等師范每年五月份會(huì)舉行盛大的外語節(jié)，主要參與的都是英語師范專業(yè)的學(xué)生，所以四月份對(duì)于我們班的學(xué)生們來說是忙碌的。在我實(shí)習(xí)班主任期間，我和學(xué)生們組織了一次主題班會(huì)，來討論外語節(jié)的相關(guān)活動(dòng)，以及外語節(jié)前夕的各項(xiàng)英語競賽。大家都對(duì)這些活動(dòng)顯示了很大的熱情，主題班會(huì)進(jìn)行的很順利，并且解決了很多問題。
二、英語教學(xué)工作
教學(xué)更是實(shí)習(xí)的重點(diǎn)，以下是我實(shí)習(xí)的一點(diǎn)心得。
第一是預(yù)備階段。通過指導(dǎo)老師王曉麗老師先熟悉實(shí)習(xí)班級(jí)的`英語上課情況，認(rèn)識(shí)班上的每個(gè)學(xué)生以及了解他們對(duì)于英語課知識(shí)的掌握情況。然后，認(rèn)真聽王老師以及其他同學(xué)上課�，F(xiàn)在的聽課的感覺和以前完全不一樣：以前聽課是為了學(xué)習(xí)知識(shí);現(xiàn)在聽課是學(xué)習(xí)教學(xué)方法。目的不一樣，上課的注意點(diǎn)就不一樣，現(xiàn)在注意的是王老師及其他同學(xué)的上課方式，上課的思想思路。接著，根據(jù)在大學(xué)所學(xué)的教育知識(shí)和在中學(xué)實(shí)習(xí)聽課所學(xué)到的，自己在已有的基礎(chǔ)上備課、試講，做足了上講臺(tái)的準(zhǔn)備。
在經(jīng)過了前兩周的聽課、試講后，第三周我正式走上講臺(tái)。作為一名教師，還有一個(gè)天職就是教書，無私地把知識(shí)傳播給學(xué)生。這也是我們實(shí)習(xí)的重要內(nèi)容——授課。我初次體會(huì)到當(dāng)老師的辛苦。上一節(jié)課，要經(jīng)過“備課(寫教案)——試講——上課——接受學(xué)生反饋的信息——評(píng)講”這樣一個(gè)流水線�？雌饋砗唵�，可其中每個(gè)環(huán)節(jié)又有很多小細(xì)節(jié)，最主要的是“上課”。這個(gè)環(huán)節(jié)，也就是我們一直在探討的“課堂教學(xué)”。
由于我上的是英語視聽說課，每次一個(gè)半小時(shí)兩節(jié)連上的課對(duì)學(xué)生的注意力要求比較高。經(jīng)過兩個(gè)星期的聽課,我的體會(huì)是必須運(yùn)用各種課堂活動(dòng)把學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣調(diào)動(dòng)起來，不讓他們覺得課堂是枯燥的。這樣才能更好的吸引學(xué)生的注意力。因此要調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，就必須有好的教學(xué)設(shè)計(jì)。
在教學(xué)過程中，我始終體現(xiàn)以學(xué)生為主體的教學(xué)模式，充分利用各種多媒體工具，來引起學(xué)生的興趣和注意力。在課堂上，讓學(xué)生充分參與其中，把視聽說巧妙結(jié)合，提高學(xué)生的聽力和表達(dá)能力。
當(dāng)然，在教學(xué)過程中，自己還存在不少缺陷。
(1)在講授知識(shí)點(diǎn)時(shí)，沒有突出重點(diǎn)、難點(diǎn)，過于追求學(xué)生的自主探索。
(2)課堂的調(diào)控和應(yīng)變能力還有欠缺，有待加強(qiáng)。在遇到突發(fā)事件時(shí)，自己往往還不夠清醒，不能很好的處理。我認(rèn)為一個(gè)教師最主要的基本功還是體現(xiàn)在課堂的控制上，我應(yīng)該朝著這個(gè)目標(biāo)不斷努力。挫折也罷，困難也罷。失敗也罷，成功也罷，一個(gè)半月的實(shí)習(xí)一結(jié)束，一切都已經(jīng)成為過去，而我們正面臨新的學(xué)期任務(wù)，正面臨新的學(xué)期機(jī)遇，真正的工作會(huì)在不久的將來出現(xiàn)在我們的生活中，我們現(xiàn)在真正需要的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，學(xué)好知識(shí)，迎接新的一天，迎接新的挑戰(zhàn)。
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)9
通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深化了解，漸漸的我喜好上這個(gè)全新的專業(yè)，讓我深刻的領(lǐng)會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有許多的新的領(lǐng)會(huì)，新的想法，想說的許多，我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn)：
1、堅(jiān)持
我們不管到那家公司，一開始都不會(huì)立即給工作我們做，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長的要幾周，在這段時(shí)間里許多人會(huì)覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生脫離的想法，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，方便保持只會(huì)讓自己悔恨。
2、勤打雜
我們到公司去實(shí)習(xí)，公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)其間一般不會(huì)給我們什么緊張的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，我們應(yīng)該主動(dòng)找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有打雜。這樣公司同事才會(huì)更快的接受你領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜好你，接下來才會(huì)讓你做一些緊張的工作。
3、多聽、多看、多想、多做、少說
我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己看待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，縱然自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中漸漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好，四多一少便是我的態(tài)度，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不明白該做些什么，而且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親身動(dòng)手去多做，終于在短短幾天里對(duì)工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不可的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
4、少抱怨
有的人會(huì)覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常抱怨，這樣只會(huì)影響自己的工作感情，不但做不好工作，還增長了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少抱怨，要看到公司好的一壁，對(duì)存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去抱怨，這樣才能保持工作的豪情。
5、虛心學(xué)習(xí)
在工作過程中，我們會(huì)碰到許多問題，有的是我們明白的`，也有許多是我們不懂的，不懂的工具我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己明白一點(diǎn)雞毛蒜皮就由由然。
6、錯(cuò)不可怕，就怕一錯(cuò)再錯(cuò)
每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)改正并包涵你，但下次你還在同一個(gè)問題上犯錯(cuò)誤，那你就享用不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的報(bào)酬了。實(shí)習(xí)內(nèi)容對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，企業(yè)管理模式的了解，工廠概況，車間概況，主要產(chǎn)品，人員組成，了解各工段的工作內(nèi)容，熟悉本部門各工序的內(nèi)容與要求，并對(duì)本部門模具的結(jié)構(gòu)，加工過程以及模具試模的注意事項(xiàng)做一定的闡述，對(duì)模具工程管理信息化的重要性提出自己的看法，在提高模具企業(yè)生產(chǎn)率，降低成本以及提高品質(zhì)等方面給出解決方案，并結(jié)合在實(shí)習(xí)工程中遇到的一些情況，作出自己的解決辦法，及模具在以后的發(fā)展前景。
三.本部門人員的組成
課長(廠長)——模具工程管理(主管)——模具設(shè)計(jì)——電極設(shè)計(jì)——模具加工(CNC放電，線切割)——品檢
四.對(duì)園區(qū)各加工工段的初步認(rèn)識(shí)
由指導(dǎo)師傅帶領(lǐng)到各工段認(rèn)識(shí)過程及各工段的加工內(nèi)容簡單介紹(以手機(jī)外殼)模具廠，可以說是以后各加工工段的領(lǐng)頭，銑床將已設(shè)計(jì)出的模具圖紙按尺寸大小將已給材料銑出，經(jīng)CNC做進(jìn)一步處理，由電火花放電處理由CNC處理不到位的地方，如(清角)，由品檢檢驗(yàn)合格將模具出貨到下工段——壓鑄車間進(jìn)行試模，試模合格進(jìn)行大批量生產(chǎn)，壓鑄機(jī)將鎂合金加熱后澆鑄到模具型腔，壓鑄出所需的手機(jī)外殼，做簡單的除料處理，合格的出到下一工段——機(jī)加，主要將大面積的毛刺與定位孔都由機(jī)加來處理，完工后出到下一工段——研磨，主要將外殼由機(jī)加做不到位的由研磨處理，后進(jìn)入下一工段——化成，將外殼做化學(xué)處理，增強(qiáng)鎂合金外殼的硬度與內(nèi)部結(jié)構(gòu)，完后送入最后工段——涂裝，對(duì)外殼進(jìn)行噴涂上色，即現(xiàn)在大家看到自己漂亮的手機(jī)外殼，然后有品檢合格出貨給客戶。
八.電火花加工原理與放電的加工條件
電火花加工原理：利用電極(刀具)正極與加工工件負(fù)極產(chǎn)生的高溫高壓腐蝕工件表面進(jìn)行工件加工。
放電加工條件的應(yīng)用：
�、俑鶕�(jù)面積來選取初始條件
②根據(jù)加工要求之面粗度來選擇最后條件
�、鄹鶕�(jù)排屑狀況選擇不同種類的條件
�、芨鶕�(jù)電極尺寸選擇初始條件
⑤根據(jù)工件材料選取不同條件
�、薷鶕�(jù)面粗度選擇最終加工條件
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到了許多課本沒有的工具，在失業(yè)心態(tài)上我也有很大轉(zhuǎn)變，以前我總想找一份適合自己喜好，專業(yè)對(duì)口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，許多工具我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機(jī)會(huì)的到來，要建立起先失業(yè)再擇業(yè)的失業(yè)觀。
這幾天的實(shí)習(xí)培訓(xùn)讓我有新的領(lǐng)悟，第一：對(duì)每一種東西，你了解過，看過;那個(gè)印象是很重要的。工作的時(shí)候能讓你更快，更好的掌握好。第二：你不懂的問題要敢于問，弄懂為止。第三：你要善于接受比你厲害的人的建議和教訓(xùn)。第四：禮貌待人，善于溝通。第五：腳踏實(shí)地干事。第六：善于總結(jié)，學(xué)會(huì)做筆記。
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)10
20xx年12月初，我被安排到xx郵政局進(jìn)行為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉。選擇xx郵政局作為我們崗前實(shí)習(xí)的最后一站，體現(xiàn)了省公司領(lǐng)導(dǎo)的一片良苦用心——盡管xx在全省十三個(gè)地市中所轄面積最小，但xx郵政局的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模和水平卻絲毫不遜于其他地區(qū)，尤其是函件和物流業(yè)務(wù)，在省內(nèi)乃至全國都聞名遐邇。其先進(jìn)的管理理念、創(chuàng)新的營銷思路和務(wù)實(shí)的工作方法，不僅為xx郵政局帶來了豐厚的業(yè)務(wù)收入，也在一定程度上為省內(nèi)其他地區(qū)的郵政管理團(tuán)隊(duì)做出了表率。這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)即將正式步入職業(yè)生涯的我們將大有裨益。
抵達(dá)xx郵政局的第一天下午，市局領(lǐng)導(dǎo)召開座談會(huì)，熱情地迎接我們的到來。xx局長向我們簡要介紹了xx郵政局的基本情況，包括其各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)收入、職工結(jié)構(gòu)和數(shù)量等，使我們對(duì)xx郵政局的總體發(fā)展?fàn)顩r有了大致的了解。劉局長還提出了對(duì)我們的殷切希望：盡管我們?nèi)嗽趚x郵政局的實(shí)習(xí)時(shí)間只有一個(gè)月，但希望我們能和這里的員工們?nèi)跒橐惑w，把xx郵政局當(dāng)作自己的“家”。陳局長、徐局長、王局長和鄭局長以及經(jīng)營服務(wù)部的潘主任也向我們表示了熱忱地歡迎。
為了能夠充分、有效地利用一個(gè)月時(shí)間，我們和人教處的褚主任共同商議出了一份實(shí)習(xí)計(jì)劃表：以周為單位，我們將分別前往經(jīng)營服務(wù)部、函件局、物流局和速遞局等幾個(gè)較大的專業(yè)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。
第一周：跟隨大客戶部經(jīng)理跑支局
在xx郵政局實(shí)習(xí)的第一周，我們來到了經(jīng)營服務(wù)部下設(shè)的大客戶服務(wù)中心，跟隨大客戶部經(jīng)理走訪了其分管的分局和支局（據(jù)了解，xx郵政局采取支局上設(shè)分局的管理結(jié)構(gòu)，這在省內(nèi)是獨(dú)一無二的）。帶我的夏怡經(jīng)理分管城南分局，這是距離xx市中心最遠(yuǎn)的一個(gè)分局，距無錫僅有十來公里。我們駕車來到了位于武進(jìn)區(qū)雪堰鎮(zhèn)的雪堰支局。支局長朱國棟擁有十年的郵政工作經(jīng)驗(yàn)，從投遞員到支局長，他一直踏踏實(shí)實(shí)勤勤懇懇，工作表現(xiàn)十分出色。因?yàn)樵卩]政一線工作過的關(guān)系，他對(duì)于基層營銷、客戶營銷有著自己獨(dú)到的見解。他說，做投遞員的時(shí)候，很多人擔(dān)心協(xié)儲(chǔ)任務(wù)完不成，可他從來不發(fā)愁，因?yàn)樗目蛻艨偰苄母是樵傅貙⒋婵罱唤o他。“這是因?yàn)橛H切和信任。對(duì)客戶營銷，不能只是在有了任務(wù)和指標(biāo)的時(shí)候，更多的努力要放在平時(shí)。其實(shí)，每一個(gè)和客戶接觸的機(jī)會(huì)，都是營銷的好時(shí)機(jī)。投遞員是和客戶接觸最頻繁的一群人，他們服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的好壞，直接影響到客戶對(duì)郵政企業(yè)的印象。如果我們能在這方面多下一點(diǎn)功夫、多動(dòng)一點(diǎn)腦筋，有時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。我以前做投遞員的時(shí)候，就總在思考怎樣拉近和老百姓之間的關(guān)系。有時(shí)天太熱了，我會(huì)主動(dòng)說一句：‘大媽，能給我一杯水喝嗎？’從來不會(huì)有人拒絕我，因?yàn)橥哆f員是人，老百姓也是人，從情感上打動(dòng)他們，比單純地推銷產(chǎn)品有用得多�！甭犃诉@番話，我感觸很深。我想，朱局長不一定學(xué)過什么高深的營銷理論，但他已經(jīng)從實(shí)際行動(dòng)中，恰如其分地使用了“終端營銷”和“情感營銷”這兩個(gè)絕佳的營銷工具。而這，也正是我作為一名剛剛?cè)刖值拇髮W(xué)生所要學(xué)習(xí)和效仿的——將理論更好地運(yùn)用到實(shí)踐中去。
第二周：少兒書信大賽做評(píng)委
在市函件局實(shí)習(xí)的一周，可以算得上最有趣的一周，因?yàn)槲覀內(nèi)吮话才咆?fù)責(zé)xx市少兒書信大賽的初審工作。在審稿的過程中，小朋友們稚嫩的話語常惹得我們捧腹大笑。
此次少兒大賽的主題是“小伙伴，我想對(duì)你說”，目的是鼓勵(lì)小朋友通過書信的方式，向小伙伴們說出心中想說而又未說的話。有的小朋友向遠(yuǎn)方的好友傾吐思念之情，有的小朋友向身邊的同學(xué)道以誠摯的歉意，還有的小朋友向素未謀面的殘疾兒童、山區(qū)兒童表示關(guān)心和慰問。無論內(nèi)容如何，書信比賽都讓小朋友們了解和熟悉了書信這樣一種傳統(tǒng)的溝通方式，使他們學(xué)會(huì)了通過寫信來交流情感、交換心得。從營銷學(xué)的角度，我十分贊成這樣的營銷方式，它不僅能為郵政帶來一定的業(yè)務(wù)收入，還具有較高的公益性和社會(huì)價(jià)值。更重要的是，它能為我們提供許許多多的潛在客戶。對(duì)于郵政企業(yè)來說，青少年是一群不可小覷的消費(fèi)群體，讓他們從小就建立使用郵政服務(wù)的意識(shí)，有利于培養(yǎng)其以后的品牌忠誠。中國移動(dòng)在若干年前推出“動(dòng)感地帶”這個(gè)子品牌，主打青少年學(xué)生市場，也正是出于此方面的考慮：做市場要趁早。對(duì)于消費(fèi)者來說，誰最早進(jìn)入他的心智，誰就最有可能占據(jù)有利位置。營銷學(xué)中的“第一”法則告訴我們，找總結(jié)之百的人們都會(huì)記得“第一名”，卻很少有人記得“第二名”。中國郵政要想改變消費(fèi)者心目中傳統(tǒng)、守舊的固有形象，樹立品牌好感，不能只將眼光局限在現(xiàn)有的客戶上，還要培養(yǎng)潛在的目標(biāo)客戶。所以，少兒書信大賽無疑是一個(gè)良好的開端。我們要以此為契機(jī)，深入開展多種形式的營銷和宣傳，為郵政企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三周：感受xx物流的大客戶運(yùn)作
xx物流局擁有一個(gè)十分年輕的團(tuán)隊(duì)，但論起物流業(yè)務(wù)的運(yùn)作與管理，團(tuán)隊(duì)的成員們個(gè)個(gè)都堪稱高手。蔣燕子局長就是典型代表。這位思維敏捷、行動(dòng)干練的女局長，自xx物流局成立以來，投入了巨大的心血，付出了許多艱辛，終于將xx物流局打造為全省乃至全國最具知名度和影響力的專業(yè)局之一。新科電子、亞邦藥業(yè)、中國移動(dòng)這些大客戶的項(xiàng)目組就設(shè)在xx。除此之外，xx物流局還擔(dān)負(fù)著雅芳、玫琳凱等大客戶的相關(guān)物流工作。在物流局實(shí)習(xí)期間，我們跟隨項(xiàng)目組成員分別前往了新科、亞邦，了解那里的工作流程和運(yùn)作機(jī)制。作為一個(gè)新興的專業(yè)，郵政物流從誕生伊始就秉承著一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)的'運(yùn)作理念，操作規(guī)范而又勇于創(chuàng)新。盡管目前郵政物流專業(yè)總體上還未能實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，但我們相信，郵政物流業(yè)的發(fā)展前景是非常光明的，因?yàn)槲覀兛梢愿纳坪桶l(fā)揮的空間還十分巨大。
第四周：當(dāng)了一回EMS“投遞員”
在xx郵政局實(shí)習(xí)的最后一周，我們來到了位于火車站附近的郵政速遞公司。速遞公司的曹經(jīng)理向我們介紹了xx郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展的主要情況：xx年xx速遞公司制定了6200萬的年度總目標(biāo)，在“一超兩確�！彼枷氲闹笇�(dǎo)下，目前城區(qū)已經(jīng)提前一個(gè)月完成了任務(wù)。這是可喜的一面。但與此同時(shí)，速遞專業(yè)也存在一些難以解決的問題，其中最主要的就是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入不足，導(dǎo)致投遞時(shí)限難以保證。例如，xx有很多出口國際市場的紡織企業(yè)，它們對(duì)于速遞業(yè)務(wù)的需求量很大，這本是EMS的一大發(fā)展商機(jī)。但進(jìn)口國對(duì)于紡織品運(yùn)輸時(shí)限的要求往往也很高，尤其像日本一類的國家。近年來，xx郵政速遞公司不斷加快東京次日遞、大阪次日遞等路線的運(yùn)輸時(shí)限，但還是不能保證找總結(jié)之百的有效率。“客戶一旦流失掉，就很難再回頭。我們希望郵政企業(yè)今后能夠加大運(yùn)能，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來留住我們的客戶�！辈芙�(jīng)理如是說到。
在投遞方面，xx郵政速遞公司實(shí)施攬投結(jié)合制度，一方面加大對(duì)于投遞員的素質(zhì)要求和提高EMS的服務(wù)質(zhì)量，另一方面鼓勵(lì)投遞員多勞多得，創(chuàng)新收入結(jié)構(gòu)。為了能夠更真切地體會(huì)到郵政速遞的專業(yè)服務(wù)，我們坐進(jìn)了郵車，跟著駕駛員一起遞送和攬收起了郵件。下午三點(diǎn)半，投遞員們將各自段道上的郵件整理和排列好后，堆上郵車便開始了馬不停蹄的投遞工作。用“馬不停蹄”這個(gè)詞來形容他們一點(diǎn)也不為過，因?yàn)槌碎_車以外，他們幾乎都是跑步前進(jìn)的。就是這樣緊湊的節(jié)奏，也差不多要一直忙活到晚上7點(diǎn)左右。這一切，都是為了最大限度地保證EMS的投遞時(shí)限。因?yàn)閷?duì)于EMS來說，時(shí)間就是生命，誰最快，誰就最能贏得客戶。
一個(gè)月時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間我們又回到了南京，回到了我們真正的工作崗位上。5個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)我來說是畢生難忘的。感謝省公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我如此珍貴的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)，感謝曾經(jīng)指導(dǎo)我、幫助我的各位同事、同仁們，感謝一直陪伴在我身邊的四位好伙伴。因?yàn)槟銈�，我�?duì)江蘇郵政的前景充滿信心。在今后的工作道路上，愿我們攜手共進(jìn)，為江蘇郵政一同創(chuàng)造更加和諧、美好的未來！
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)11
金秋九月，在這個(gè)收獲的季節(jié)里，我來到了xxxx中學(xué)，對(duì)于這里，我滿心的期待，也滿懷的緊張，我準(zhǔn)備著，準(zhǔn)備著點(diǎn)亮燈塔那一刻的光輝，準(zhǔn)備著破繭化蝶那一刻的美麗。
在指導(dǎo)老師的介紹和推薦下，我分別認(rèn)識(shí)了我的教學(xué)工作指導(dǎo)老師萬老師和我的班主任工作指導(dǎo)老師高老師。并于x月xx日正式開始實(shí)習(xí)工作，我們的實(shí)習(xí)工作主要是教學(xué)實(shí)習(xí)、班主任實(shí)習(xí)和教育調(diào)查，三者是同時(shí)進(jìn)行的。大致可分為三個(gè)階段：第一階段主要是熟悉學(xué)校日程安排和班級(jí)日常管理工作以及聽課；第二階段主要是備課、試講、講課、反思、評(píng)課和深入學(xué)生，了解學(xué)生，積極參加班級(jí)和學(xué)�；顒�(dòng)，設(shè)計(jì)好調(diào)查問卷；第三階段主要是開展主題班會(huì)，幫助學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，完成教育調(diào)查。
實(shí)習(xí)第一階段——霧里看花到撥開云霧見天堂
在xxxx中學(xué)，周一到周六，7點(diǎn)20開始早讀，晚上8點(diǎn)10分放學(xué)，而住宿生則要學(xué)習(xí)到9點(diǎn)20，第三節(jié)課后做課間操，第四節(jié)課和第七節(jié)課后做眼保健操，每個(gè)周一會(huì)有個(gè)晨會(huì)，周五下午開班會(huì)，每天兩次清潔。知道學(xué)校作息時(shí)間表后，在17日的下午，我下班了，做了簡單的自我介紹，講臺(tái)下一張張真誠，可愛的面孔，給足了我信心，在今天，我認(rèn)識(shí)了班委，并且充分的展示了我的真誠和友好，以為與他們有了美好的開始，則接下來的交流會(huì)如流水般的順利，但事與愿違，盡管是這樣，學(xué)生還是會(huì)與我保持一定的距離，我難以深入到他們，因此我向高老師要了他們的學(xué)籍卡，記分冊(cè)，盡可能的多了解他們，同時(shí)高老師也不時(shí)的向我介紹班里的學(xué)生，從第二天起，我與高老師一樣做到“六到班”，有了充分多的機(jī)會(huì)去認(rèn)識(shí)他們，漸漸的走進(jìn)了他們。
在教學(xué)方面，也不能怠慢，17號(hào)我滿懷好奇的走進(jìn)了高二x班聽xx老師講課，我覺得課堂很活躍，很有趣，我很認(rèn)真的記了筆記，課后，我看了學(xué)生的筆記，發(fā)現(xiàn)我的筆記和他們的并無差異，才發(fā)現(xiàn)我這個(gè)實(shí)習(xí)老師不覺當(dāng)中又變成了學(xué)生，我仔細(xì)的回想了一下在原來上教學(xué)論的時(shí)候，老師強(qiáng)調(diào)的教學(xué)技巧，因此在以后的聽課當(dāng)中，我才得以去注意老師上課的技巧，是如何的導(dǎo)入的，如何強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)的，如何處理課上學(xué)生的問題，如何去吸引學(xué)生注意力的，如何在教室里表現(xiàn)自己的教態(tài)，又是如何控制自己的聲音的等等。課后，我們開始批改學(xué)生的作業(yè)，在此之前，我想象過批改作業(yè)會(huì)有多無聊，會(huì)有多煩躁，但是我一接觸到這些作業(yè)本，看到上面或是工工整整，或是寥寥草草的字跡的時(shí)候，我仿佛看到了學(xué)生們?cè)跓粝驴嘈乃伎嫉那榫�，我開始認(rèn)認(rèn)真真的去查看，這是學(xué)生們的心血，我開始認(rèn)認(rèn)真真的去想，這是學(xué)生們跳動(dòng)的思維�。∥议_始珍惜這與他們交流的又一個(gè)機(jī)會(huì)。我開始意識(shí)到了作為一名教師的不易，也開始檢查自己的“裝備”。
實(shí)習(xí)第二階段——一分耕耘，一分收獲
花了近兩個(gè)星期，記住了班上所有的學(xué)生，當(dāng)我一個(gè)個(gè)叫出他們的名字后，看到他們臉上從詫異變?yōu)轶@喜，他們開始在課后老遠(yuǎn)的就主動(dòng)和我打招呼，我甚至很貪戀那一聲聲的“老師好！”，因此課后我也會(huì)盡可能的與他們?cè)谝黄穑凰麄冮_始來問我習(xí)題，我看到了他們求知的渴望，看到他們聽了講解后的滿足，我開始更用心的去學(xué)習(xí)來滿足他們。但是也有對(duì)學(xué)習(xí)不太認(rèn)真的`學(xué)生，他們只是每次應(yīng)付老師寫完或是不寫完作業(yè)，我找他們，給他們輔導(dǎo)，他們都很聰明，需要在這個(gè)時(shí)候有人拉他們一把，慢慢的我看到了他們作業(yè)本上更加工整的字跡，我也不忘在作業(yè)本上寫下表揚(yáng)和鼓勵(lì)的批語，他們開始主動(dòng)來問我習(xí)題。漸漸的，在2班，我將班主任工作和生物課后輔導(dǎo)工作于一身，并積極的向兩位指導(dǎo)老師匯報(bào)2班的情況。也許高老師看到了我的辛勞，看到了我的努力，也看到了效果。一天，他向我談起班上的一位女同學(xué)，希望我好好利用與學(xué)生這搬沒有距離的優(yōu)勢多去了解她并幫助她，我開始從女孩的作業(yè)、女孩的朋友等等盡可能的去了解她，通過好多次的談話，女孩對(duì)我的態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變，從一開始見我就跑到羞澀的對(duì)我說老師好，再到老遠(yuǎn)就揮手向我打招呼，看著她寫滿自信的笑臉上，我才明白春蠶為何愿意吐絲，才明白蠟炬為何愿意被點(diǎn)燃。
高中的日常安排很緊湊，但絲毫不減學(xué)生對(duì)課外活動(dòng)的熱忱。10月7日和8日是校運(yùn)會(huì)，在班上學(xué)生入場后，到裁判席上認(rèn)真的協(xié)助此次運(yùn)動(dòng)會(huì)的舉辦，看著運(yùn)動(dòng)場上拼搏的身影，聽著看臺(tái)上雀躍的歡呼聲，我再一次感受到了學(xué)生們的青春活力與熱情朝氣，我想要永久的享受這份美好，這更是堅(jiān)定了我要站在三尺講臺(tái)前揮灑汗水的決心。運(yùn)動(dòng)會(huì)后，緊接著是高一高二“江華杯”足球賽和女子健美操大賽，因此我便開始組織班上女生排練健美操和幫助處理足球賽上的相關(guān)事務(wù)。在這里，我見到了學(xué)生更真實(shí)的一面，不僅僅加深了師生間的關(guān)系，更是有利于我班主任工作的開展。這段期間，在充分了解學(xué)生情況后，我們高二實(shí)習(xí)小組的成員共同完成了一份問卷設(shè)計(jì)。
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)12
這四個(gè)月來，本人擔(dān)任高二（4）兩班的英語教師，在相互認(rèn)識(shí)了之后，積極地去了解學(xué)生，去摸清學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，以便“因材施教”。本人在教學(xué)中認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。在工作中，堅(jiān)持努力提高自己的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力，教育也提出新的改革，新課程的實(shí)施，對(duì)我們教師的工作提出了更高的要求，我從各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平豐富知識(shí)面，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步不斷努力，現(xiàn)對(duì)近年來教學(xué)工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開來，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。下面是本人對(duì)這四個(gè)月的教學(xué)工作的一個(gè)總結(jié)：
一、要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
�。�1）堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)湔n，備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。
�。�2）認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
�。�3）了解學(xué)生原有的.知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
（4）考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。高二的學(xué)生基礎(chǔ)還是比較差，所以在課堂上我盡量用最簡易的語言授課，爭取讓學(xué)生能在一定的時(shí)間內(nèi)掌握得最好。在復(fù)習(xí)過程中是非�？菰锏�，所以課堂上激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣尤為重要。興趣是最好的老師，有了興趣，學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生求知欲，視學(xué)習(xí)為樂趣，而不是負(fù)擔(dān)。只有在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)教學(xué)效果，才能避免在以后的學(xué)習(xí)中產(chǎn)生兩極分化。英語課堂既是吸取知識(shí)的主戰(zhàn)場，又是內(nèi)化技能的練兵所，但有限的時(shí)間無法使學(xué)生們充分把這些技能和知識(shí)據(jù)為己有并消化吸收。利用一定的時(shí)間復(fù)習(xí)鞏固已學(xué)知識(shí)，訓(xùn)練相應(yīng)技能是提高學(xué)習(xí)效率不可或缺的重要組成部分。我的具體做法是把語言教學(xué)與練習(xí)聯(lián)系起來，上課時(shí)盡量結(jié)合時(shí)事、熱點(diǎn)，給學(xué)生講有關(guān)政治、歷史、社會(huì)等各方面的新聞、幽默等。課后做到多和學(xué)生交流接觸，了解學(xué)生的需要，以及他們對(duì)課堂上知識(shí)的掌握程度。并且在課后還布置學(xué)生專門做一些綜合能力的作業(yè)。比如說一天兩篇閱讀理解和一篇完型填空。而且我在教學(xué)中會(huì)認(rèn)真設(shè)計(jì)相應(yīng)的課后練習(xí)，讓學(xué)生達(dá)到學(xué)以致用；如果課堂所學(xué)的是一些基本的語言點(diǎn)，我就會(huì)給學(xué)生一些相應(yīng)的訓(xùn)練，讓學(xué)生鞏固課堂所學(xué)知識(shí)，并懂得如何在實(shí)際中應(yīng)用；如果課堂教學(xué)的是閱讀課，我會(huì)給出一些關(guān)鍵詞，讓學(xué)生復(fù)述課文。沒有課后練習(xí)的復(fù)習(xí)鞏固，學(xué)習(xí)效果會(huì)大打折扣，效率就提不高。講課生動(dòng)有趣我在講課時(shí)，盡量講得生動(dòng)有趣，在完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，經(jīng)常給學(xué)生穿插一些英文歌曲、電影片段，來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
二、努力增強(qiáng)我的上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多；同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。現(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上語文課，就連以前極討厭語文的學(xué)生都樂于上課了。
三、與指導(dǎo)老師交流，虛心請(qǐng)教其他英語老師。在教學(xué)上，有疑必問。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法。課后我積極參與聽課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，博采眾長，提高教學(xué)水平。并且常常邀請(qǐng)其他老師來聽課，征求他們的意見，改進(jìn)工作。同時(shí)，培養(yǎng)多種興趣愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。
四、完善批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常到各大書店去搜集資料，對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
五、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進(jìn)生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。
六、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。新課改提了的，要以提高學(xué)生素質(zhì)教育為主導(dǎo)思想，為此，我在教學(xué)工作中并非只是傳授知識(shí)，而是注意了學(xué)生能力的培養(yǎng)，把傳授知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
七、這一學(xué)期來，閱讀在英語特別是考試中占的比例很大。而本人所教的兩個(gè)班的學(xué)生閱讀能力都不是特別好。在今后閱讀理解的復(fù)習(xí)是一個(gè)重點(diǎn)，復(fù)習(xí)時(shí)我應(yīng)注意到了以下幾點(diǎn)：
（1）提高學(xué)生的閱讀量大。閱讀速度要求每分鐘48。5個(gè)詞以上。
�。�2）讓其訓(xùn)練的題材應(yīng)多樣化。包括日常生活、風(fēng)俗習(xí)慣、人物傳記、文化教育、社會(huì)、史地、科技、政治、經(jīng)濟(jì)等內(nèi)容。不能只局限于某種題材。
�。�3）體裁多樣化。包括說明文、記敘文、議論文、應(yīng)用文等。
�。�4）讓其了解閱讀理解的主要題型。
�。�5）掌握必要的閱讀理解解題技巧。
（6）做閱讀理解還要善于抓關(guān)鍵詞語，如承接詞and，besides，but，never，etc。
在教學(xué)工作中，我的努力得到了回報(bào)，所任班級(jí)成績突出，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定。走進(jìn)21世紀(jì)，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，會(huì)繼續(xù)努力豐富自己，提高自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為祖國的教育事業(yè)努力奮斗，為美好的明天貢獻(xiàn)自己的力量。
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)13
一.研究動(dòng)機(jī)：
經(jīng)過一學(xué)期物流專業(yè)的學(xué)習(xí)，對(duì)物流的定義，基本功能，各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。
二.研究目的：
了解物流的特點(diǎn)，主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析.并依據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自己的意見。
三.公司簡介：
1.基本情況:舒蘭市起重機(jī)配件有限責(zé)任公司座落于吉林省東北部的舒蘭市境內(nèi)，地處舒蘭市中心，橫貫全鏡的省一級(jí)公路五樺線與吉長，吉琿高速公路相交，鐵路連接哈爾濱市，吉林市，公路，鐵路四通八達(dá)，地理位置優(yōu)越。
公司建于1954年，已有50多年的機(jī)械加工歷史，1998年改組為有限責(zé)任公司，吉林省重點(diǎn)中型企業(yè)，是載重汽車后橋齒輪，半軸的專業(yè)生產(chǎn)廠家。
公司占地面積83000平方米�，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)凈值2992萬元，已形成年產(chǎn)60萬件各種汽車后橋齒輪的生產(chǎn)能力。公司自行物流配送及倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)并實(shí)行倉庫租用及物流配送業(yè)務(wù)，擁有各類倉庫兩萬平方米配送專用貨車百余輛及其他運(yùn)輸設(shè)備。
2.(物流)主要設(shè)施：
�。�1）機(jī)床，廠房擁有1.5噸至3噸的汽，柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用干充式電瓶叉車多輛。
�。�2）手推平板車，擁有多輛手推平板車，手推液壓車和登高車6輛，以及國際標(biāo)準(zhǔn)1M*1.2M地臺(tái)板。
�。�3）運(yùn)輸車輛，公司擁有多輛10噸全封閉廂型貨車，8噸全封閉廂型貨車，5噸全封閉廂型貨車，及2噸以下的廂型貨車。同時(shí)擁有2個(gè)聯(lián)盟型車隊(duì)，可調(diào)動(dòng)車輛近百輛。
�。�4）鐵路專用線，擁有1條共計(jì)長度為1654米鐵路專用線，是目前吉林省商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)擁有鐵路專用線的非物流企業(yè)，具有10萬噸的鐵路運(yùn)輸發(fā)運(yùn)能力，以方便客戶的產(chǎn)品運(yùn)輸方式有多種選擇余地。
3.倉庫類型：
�。�1）高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉庫，擁有高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉庫計(jì)4621平方米，可利用空間高度為7-8米，1700平方米的倉庫已安裝了高位貨架，該類型倉庫的優(yōu)點(diǎn)是建筑結(jié)構(gòu)合理，面積利用率高，防汛，防潮，隔熱性能良好，全部有雨棚和外平臺(tái)，庫外周轉(zhuǎn)場地大，便于商品裝卸及進(jìn)出倉。
�。�2）高平臺(tái)鋁合金結(jié)構(gòu)倉庫，擁有高平臺(tái)鋁合金結(jié)構(gòu)倉庫計(jì)16800平方米，可利用空間高度為6.5米，該類型的倉庫的優(yōu)點(diǎn)是防汛，防潮性能良好，庫外周轉(zhuǎn)場地大，特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲(chǔ)存。
�。�3）樓層恒溫庫，擁有樓層恒溫庫8100平方米，可利用空間高度為5米，該類型倉庫的建筑條件為滿足某些產(chǎn)品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。
�。�4）鋁合金結(jié)構(gòu)平房庫，擁有鋁合金板平房庫4700平方米，可利用空間高度為6米，該類型倉庫的優(yōu)點(diǎn)是庫外周轉(zhuǎn)場地大，特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲(chǔ)存。
�。�5）易燃品倉庫，擁有可儲(chǔ)存易燃品倉庫1000平方米，該類型倉庫能提供屬于易燃危險(xiǎn)品類的特殊商品儲(chǔ)存。
�。�6）其它庫房3000平方米，該類型倉庫多數(shù)屬于磚木結(jié)構(gòu)，單幢倉庫面積小于上述倉庫類型，具有冬暖夏涼的自然調(diào)節(jié)功能。
4.倉儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)：
�。�1）市內(nèi)/國內(nèi)配送，單品/綜合配送，常溫/冷藏配送.備有各式車型，承運(yùn)商品包括:百貨用品，冷藏保溫，特殊商品。
（2）貴重物品配送，提供門到門的服務(wù)，確保商品的安全抵達(dá)用戶手中。
�。�3）隔日零擔(dān)配送，對(duì)于零擔(dān)配送，公司承諾貨物隔日上車，發(fā)車.上架陳列.對(duì)于市內(nèi)各大商場，各類超市，連鎖網(wǎng)點(diǎn)的配送服務(wù)，公司還提供協(xié)助客戶商品上架陳列的服務(wù)。
5.倉儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)：
（1）常溫/恒溫倉庫儲(chǔ)存，高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。
�。�2）存貨即時(shí)控制，有效的貨卡登記制度，可隨時(shí)了解庫存商品的數(shù)量.確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，出現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)上報(bào)，調(diào)整.定時(shí)觀察庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標(biāo)。
�。�3）加工整理，提供完善的分揀，換包裝等加工服務(wù)，物流中心內(nèi)還設(shè)有專門的包裝加工單位，可隨時(shí)滿足客戶的各種要求。
（4）訂單處理，對(duì)訂單處理要求做到及時(shí)，準(zhǔn)確，高效，并承諾:單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，操作人員到達(dá)現(xiàn)場，可開始收發(fā)貨。
�。�5）退貨處理，全力協(xié)助貨主公司進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉單，并及時(shí)反饋貨主公司，以便貨主公司盡快對(duì)退貨做出處理決定.退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無貨主公司特別指令，即可作為商品入庫處理.非原封箱退貨按貨主公司指令要求，做到清點(diǎn)，分類，整理后方能入庫。
6.信息系統(tǒng)服務(wù)：
�。�1）物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)，分析客戶物流流程，提供物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)咨詢。
（2）倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)，依據(jù)客戶對(duì)倉儲(chǔ)條件的要求和儲(chǔ)存商品特點(diǎn)，進(jìn)行倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)的個(gè)性化設(shè)計(jì)。
�。�3）運(yùn)輸配送管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)，針對(duì)大企業(yè)配送系統(tǒng)，專門設(shè)計(jì)了一套配送訂單管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單證處理的通用化，以適應(yīng)各種客戶對(duì)配送的要求。
�。�4）銷售供貨分析，從客戶利益出發(fā)，進(jìn)行常規(guī)供貨，出貨，流通周轉(zhuǎn)，及安全庫存的定量分析，替客戶計(jì)算出最經(jīng)濟(jì)的租倉面積。
�。�5）其他信息管理需求，秉承客戶至上的服務(wù)理念，提供全方位的信息服務(wù):通過WMS，TMS系統(tǒng)與客商電腦聯(lián)網(wǎng)及通過公司內(nèi)部局域網(wǎng)的架設(shè)，實(shí)現(xiàn)各倉間庫存信息及時(shí)反饋，控制.客戶公司可通過電話撥號(hào)上網(wǎng)連接我公司局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)客戶實(shí)時(shí)查閱商品庫存的信息。
7.作業(yè)流程(以中國物流公司為例)：
�。�1）進(jìn)倉：乙方提前一天將《入庫通知單》傳真給甲方確認(rèn);甲方收貨時(shí)根據(jù)《入庫通知單》上的內(nèi)容逐項(xiàng)核對(duì)，(如貨損，貨差，貨單不符將記入《進(jìn)倉單》);二小時(shí)內(nèi)甲方將《進(jìn)倉單》傳真回乙方后歸檔，月底制定報(bào)表。
�。�2）出倉：乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方，寫明出貨的時(shí)間，車隊(duì)名和所提貨品的貨號(hào)，數(shù)量;當(dāng)天車隊(duì)攜帶正本《提貨單》到相應(yīng)的貨倉，甲方根據(jù)乙方簽字樣本，《提貨通知單》與正本《提貨單》核對(duì)《出倉單》，并由提貨方在《提貨單》和《出倉單》上簽字;完畢后甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方，并把《提貨單》，《出倉單》歸檔。
四.研究結(jié)論及建議:
1.SWOT分析
�。�1）優(yōu)勢：企業(yè)在自行生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)上長期從事物流服務(wù)業(yè)務(wù)，擁有一支物流管理及實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)隊(duì)伍，能為客戶提供各項(xiàng)物流服務(wù);倉庫類型齊全;作業(yè)場地寬敞。
�。�2）劣勢：人員配置不盡合理，員工人數(shù)過于龐大，影響企業(yè)效益;信息系統(tǒng)未能得到充分的利用;貨倉的出租形式過于單一，死板，租金較高。
（3）機(jī)遇：中央振興東北老工業(yè)基地必將給吉林物流業(yè)帶來前所未有的發(fā)展良機(jī)，許多的跨國廠商商品的周轉(zhuǎn)必定要依托本地的物流企業(yè)。
（4）挑戰(zhàn)：物流企業(yè)間的競爭日趨激烈，如何優(yōu)化自身的作業(yè)流程，充分利用企業(yè)已有的設(shè)備設(shè)施降低成本。
2.企業(yè)仍然依照老舊的倉庫出租模式收取租金，以至于使得倉庫的利用率浪費(fèi)，造成客戶的流失，可根據(jù)倉庫的實(shí)際加大空間利用率，根據(jù)倉庫的實(shí)際利用情況進(jìn)行收費(fèi)，這樣既提高了倉庫的使用率又間接的降低了租金，爭取到了的客戶。
3.鐵路專用線的使用效率不高，只有少數(shù)客戶選擇這一運(yùn)輸方式，其實(shí)鐵路運(yùn)輸在我國現(xiàn)階段的長距離，高密度的運(yùn)輸中，仍然有著其不可替代的作用，特別是這種門到門的運(yùn)輸，更可以降低企業(yè)的物流成本，提高商品的流通速度，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)尋找適合的客戶推銷這一特色服務(wù)。
4.企業(yè)雖然已建立了一套較為完善的信息系統(tǒng)，可以將一系列的商品信息，倉庫狀態(tài)，作業(yè)流程，養(yǎng)護(hù)情況及業(yè)務(wù)合同記入其中，但在實(shí)際操作中這一系統(tǒng)并沒有得到充分的利用，企業(yè)往往仍然依靠傳統(tǒng)的人工方法和票據(jù)進(jìn)行作業(yè)及信息傳遞.應(yīng)盡快在企業(yè)中提倡信息化的作業(yè)方法，使每名員工都能使用信息系統(tǒng)進(jìn)行操作與管理。
5.健全物流加工服務(wù)，流通加工也是物流的一項(xiàng)重要功能，作為非純專業(yè)第三方物流企業(yè)應(yīng)該重視流通加工，將其同其他服務(wù)一起視作一個(gè)重要的利潤來源，提高服務(wù)的檔次與水平，重點(diǎn)抓住有高附加值的`商品進(jìn)行加工整理，吸引住長期客戶。
五.建議:
1.企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)形象至關(guān)重要，因此每個(gè)企業(yè)都十分注重自己的企業(yè)形象，寧可花多點(diǎn)的錢去租用昂貴的美觀的現(xiàn)代化倉庫，也不愿去租用那些老式破舊的倉庫，因此可以花費(fèi)點(diǎn)資金整修老式的倉庫，使企業(yè)自己本身的形象提高，這樣客戶會(huì)更加愿意來租用倉庫了。
2.進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的方便，應(yīng)該考慮到出貨時(shí)的方便，不能耽誤客戶的時(shí)間，因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。
3.要嚴(yán)格按照倉儲(chǔ)管理的要求，對(duì)于過期的貨物要及時(shí)與廠家聯(lián)系，并得到應(yīng)允后及時(shí)銷毀，不要堆積在倉庫中，浪費(fèi)倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無章的感覺.應(yīng)該另外準(zhǔn)備一間倉庫，使那些一時(shí)無法銷毀的商品有地方儲(chǔ)存。
4.商品的大類要分清楚，如食品歸食品儲(chǔ)存，生活用品歸生活用品儲(chǔ)存.若把食品與化妝品放置在一起，化妝品包裝如若破裂，其化學(xué)物質(zhì)會(huì)污染到食品的衛(wèi)生。
5.應(yīng)注重運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，把計(jì)算機(jī)應(yīng)用作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來抓，實(shí)現(xiàn)與工廠，銷售計(jì)算機(jī)信息的聯(lián)網(wǎng)，以及以舒蘭市區(qū)配送為主輻射東北地區(qū)的運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò)。
6.應(yīng)多重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高員工的綜合能力及素質(zhì)，應(yīng)多學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)技術(shù)，使企業(yè)更好地向前發(fā)展。
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼間三個(gè)多月的實(shí)習(xí)就結(jié)束了，在三個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，我深刻的體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，不過也看到酒店發(fā)展的前景，現(xiàn)在回想起實(shí)習(xí)的日子猶如昨日。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)讓我去了學(xué)府酒店實(shí)習(xí)，簡單的辦了入職手續(xù)后，我就被分配到了餐飲部。由于酒店沒有給服務(wù)員制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，部門也沒有對(duì)我進(jìn)行一點(diǎn)培訓(xùn)，在剛剛走進(jìn)工作崗位的那天，我完全不知道工作流程和要領(lǐng)，就像無頭蒼蠅一樣，不知干什么。所以只能跟在老員工后面，他們干什么我就跟著干什么，還好以前在金沙明珠實(shí)習(xí)過半個(gè)月，對(duì)一些工作還是了解一些，所以逐漸我就知道了工作流程和要領(lǐng)了也對(duì)我們部門有了基本的了解。我們餐飲部以前只是一個(gè)員工食堂，隨著酒店的發(fā)展逐漸變成了餐廳為客人提供早餐，現(xiàn)在餐廳主要承擔(dān)的是團(tuán)隊(duì)客人和散客的用餐，有時(shí)偶爾也承辦小型的宴會(huì)也其他活動(dòng)。
我們的一天工作比較繁瑣，除了擺臺(tái)、折口布、倒茶、倒酒、上菜、撤臺(tái)等；也得兼職勤雜工掃地、拖地、洗杯子、洗茶壺、洗口布、洗桌布、洗凳套等；有時(shí)還要接電話、送餐、點(diǎn)菜、開單子、去廚房理菜等。早上上正常班的話，我們服務(wù)員來時(shí)就打掃外面涼亭的衛(wèi)生和洗杯子，如果早餐人多或者干完沒什么事就幫著收餐，完后開始吃早飯，吃完就收拾打掃以迎接中午的客人，中午等客人和員工吃完我們就把桌子收拾了，然后才吃飯，吃完沒收拾完的話要收拾了才能下班。下午上班就準(zhǔn)備早餐的餐盤用具，打掃衛(wèi)生以迎接晚上的客人，洗杯子、擺臺(tái)等等。
餐飲部是學(xué)府酒店較為辛苦的一個(gè)部門，也是工作時(shí)間最長的一個(gè)部門。我們一個(gè)月休息四天，只能在不忙的時(shí)候休息。工作時(shí)間雖原則上是九小時(shí)即上午8：30~13:30，下午16:30~20:30，但經(jīng)常會(huì)根據(jù)具體情況加會(huì)班，如果上早班可能則要從7:00上要到20:30。忙時(shí)加班也就算了，可是閑時(shí)卻不能讓我們太早走，我覺得這種制度缺乏靈活性也不利于人力資源的優(yōu)化配置。
工作時(shí)間長辛苦也就罷了，可是常常還會(huì)被高總罵，不過酒店在某些方面還是比較人性化，無論員工還是領(lǐng)導(dǎo)大家見了面也會(huì)相互打招呼。令人欣慰的是我們部門的人與我相處的都很好，大家和和睦睦，相互幫助，相互關(guān)心；在休息和飯?zhí)脮r(shí)，我們會(huì)聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像家人一樣，有說有笑；在勞累之余，經(jīng)理一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)萬分。此外經(jīng)理們對(duì)我也很好，記得有一次我感冒了，那天也有點(diǎn)忙，上午經(jīng)理見我一把鼻涕一把淚的就讓我下午好好休息半天；還有一天早上因?yàn)轲I了胃就不舒服了，三樓的張經(jīng)理來吃早飯時(shí)看見了就問我怎么了，當(dāng)我說明情況后，他就讓我去喝點(diǎn)熱水吃點(diǎn)面。另外有什么事時(shí)給我們經(jīng)理說一下晚來知道不忙晚來點(diǎn)也沒什么事。
在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了不少知識(shí)，漸漸知道了上菜要注意葷素搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題；服務(wù)得注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同以及轉(zhuǎn)玻方向問題等等。
餐廳是一個(gè)人際交往集中發(fā)生的場所，每個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與客人進(jìn)行接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待，而客人的滿意度將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對(duì)客人的服務(wù)，我的體會(huì)是：做為服務(wù)員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯應(yīng)該時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如
“您、請(qǐng)、抱歉、可以”等等。還有我認(rèn)為，微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具，所以要時(shí)常保持微笑。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場合和不同身份的客人等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩�、�?dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。此外，能夠把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的'服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力和快捷的反應(yīng)能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)；要善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。比如說，客人酒水飲料快喝完時(shí)要主動(dòng)問詢添上；客人喝酒到結(jié)尾的時(shí)候，主動(dòng)詢問是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。這種服務(wù)的提供可以說是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。
在服務(wù)中突發(fā)性事件是難免的。在處理此類事件時(shí)，我覺得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣�，特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)誠懇的道歉和補(bǔ)償。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)狀況發(fā)生時(shí)，服務(wù)員首先不應(yīng)當(dāng)考慮的是錯(cuò)誤是不是在自己一方，而是說對(duì)不起。其實(shí)多數(shù)客人都是很通情達(dá)理的，只要你的道歉及時(shí)誠懇，多數(shù)并不會(huì)和你斤斤計(jì)較。記得有一次，我上菜時(shí)不小心把客人放在桌上的啤酒弄倒了，我馬上陳懇的向客人道歉，沒想到客人不但沒怪我，還微笑著對(duì)其他客人說：“你看妹妹多懂事，知道我喝不完，還幫灑了點(diǎn)??”隨后大家都笑了，客人這樣幽默的語言頓時(shí)讓氛圍變得輕松融洽，我緊張的心頓時(shí)也就松下來了。所以如果犯了一些小錯(cuò)誤，我們要能用幽默得體的語言來道歉也能讓客人更容易原諒你，并融造出一個(gè)客人與服務(wù)員間輕松融洽的氛圍。
總的來說，在這段實(shí)習(xí)的日子我學(xué)到了不少東西，除了了解到餐飲服務(wù)的程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好同事間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道。做服務(wù)員雖然很苦，但只要能認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財(cái)富，這些財(cái)富是終身受用的。這份工作不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人，同時(shí)也使我的能力得到鍛煉，使我的語言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力和營銷能力都在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的，對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。
個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)15
剛來到用友，我進(jìn)入到了行業(yè)測試部，被安排在房地產(chǎn)項(xiàng)目上，主要測試項(xiàng)目過程管理和運(yùn)營管理模塊，房地產(chǎn)產(chǎn)品涵蓋了項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)階段的業(yè)務(wù)應(yīng)用，從項(xiàng)目建設(shè)期間的規(guī)劃，投標(biāo)，施工，到后期的項(xiàng)目運(yùn)營。我從認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品的需求文檔和課件資料開始了自己的測試工作，首先學(xué)習(xí)產(chǎn)品和房地產(chǎn)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解實(shí)際業(yè)務(wù)場景，再熟悉產(chǎn)品的流程，各個(gè)功能如何實(shí)現(xiàn)，以及各個(gè)模塊之間的接口，因?yàn)轫?xiàng)目過程管理涉及收付款，與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)平臺(tái)接口較多，為了學(xué)習(xí)豐富自己的財(cái)務(wù)知識(shí)，在邊測試產(chǎn)品的同時(shí)，我還考取了會(huì)計(jì)證，對(duì)自己的財(cái)務(wù)知識(shí)有了一點(diǎn)補(bǔ)充。
測試工作最重要的是要細(xì)心，耐心，專心，更要有責(zé)任心。在這里，我培養(yǎng)了自己吃苦耐勞和自主學(xué)習(xí)的能力，嘗試多去交流溝通和表達(dá)。在工作中，我學(xué)會(huì)了如何處理測試與開發(fā)，需求以及環(huán)境組等各角色人員之間的關(guān)系，同時(shí)注重與他們的溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作協(xié)助，及時(shí)解決問題。
由于ERP軟件涉及的公共測試項(xiàng)目和測試方法較多，工作中遇到不懂不會(huì)的我虛心向同事請(qǐng)教或自己研究，爭取弄明白并解決問題。如果別人遇到困難，自己也會(huì)熱心幫助。部門經(jīng)常安排一些培訓(xùn)，對(duì)我的工作有很大的幫助，有時(shí)還會(huì)安排我進(jìn)行返講，這也是對(duì)我工作的一個(gè)考核。在測試工作中，對(duì)于bug的反饋都有規(guī)范的方式和追蹤系統(tǒng)，隨著不斷的摸索，我逐漸清晰了自己的測試思路，工作也有了條理，按時(shí)完成部門分配給自己的任務(wù)，不知不覺中提高了自己的能力，同時(shí)對(duì)工作也更加有信心和熱情。
工作中，我養(yǎng)成了勤總結(jié)的習(xí)慣，周期性進(jìn)行工作匯報(bào)，完成周總結(jié)，月度總結(jié)等。業(yè)余時(shí)間的鍛煉讓我有了強(qiáng)壯的體魄，能夠適應(yīng)加班及高壓的工作。
—至今
用友產(chǎn)品測試部
由于房地產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)版，20xx年元旦過后，我被安排到了產(chǎn)品測試部，負(fù)責(zé)測試生產(chǎn)制造產(chǎn)品，V6是的體系與V5有很大的不同，由于我是第一次接觸制造產(chǎn)品，因此對(duì)自己也提出了嚴(yán)格要求，使自己盡快掌握產(chǎn)品。經(jīng)過努力，我也快速掌握了產(chǎn)品并順利通過了需求返講考核，并得到了部門的認(rèn)可。
產(chǎn)品測試部測試的是水平產(chǎn)品，測試氛圍很濃，很多之前沒接觸過的在這里都會(huì)接觸到，很多以前沒有用過的工具在這里都可能用到，但我們測試工作的目標(biāo)只有一個(gè)，推動(dòng)問題的'解決，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，使產(chǎn)品成功發(fā)版。工作中發(fā)現(xiàn)問題我會(huì)想盡一切辦法通過各種途徑來解決。在這里，我參與了制造產(chǎn)品最初的單元提交，集成用例評(píng)審，到最后的發(fā)版驗(yàn)收。由于水平產(chǎn)品公共測試項(xiàng)目較多，比如審批流，業(yè)務(wù)流，國際化，客戶端……等等，有時(shí)要面對(duì)大量的用例驗(yàn)證，有時(shí)為了找出bug不停的反復(fù)操作，有時(shí)要及時(shí)維護(hù)產(chǎn)品的狀態(tài)報(bào)告，有時(shí)要盡快完成百人測試方案，有時(shí)要抓緊做產(chǎn)品的PPT演示或錄制課件，有時(shí)為了解決客戶現(xiàn)場或用戶遺留問題而加班到很晚，在忙忙碌碌中我度過了每個(gè)工作日，在這種快節(jié)奏，高效率的環(huán)境中我不斷充實(shí)自己，成長自己。
除了對(duì)產(chǎn)品大量的業(yè)務(wù)流程和功能測試，還要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行性能測試，在測試過程中我學(xué)會(huì)了應(yīng)用一些相關(guān)的自動(dòng)化測試工具，掌握了一些測試軟件，比如通過NMC，NC_Runner等，熟悉了一些測試方案。并學(xué)會(huì)了搭建并簡單維護(hù)環(huán)境，如升級(jí)代碼或打補(bǔ)丁，能夠通過DbVisualizer連接數(shù)據(jù)庫，從sql或oracle數(shù)據(jù)庫后臺(tái)查詢一些基本的表。有時(shí)發(fā)現(xiàn)問題需要通過錄制前臺(tái)和后臺(tái)日志，以便于分析問題。
由于我對(duì)接觸新事物有著濃厚的興趣，同時(shí)也為了增加自己的知識(shí)，我花了很多時(shí)間來學(xué)習(xí)并測試其他產(chǎn)品，比如財(cái)務(wù)，供應(yīng)鏈，成本管理，質(zhì)量管理等等。
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