品質(zhì)協(xié)議書(shū)
在當(dāng)今社會(huì)生活中，協(xié)議的使用頻率呈上升趨勢(shì)，簽訂協(xié)議可以解決現(xiàn)實(shí)生活中的糾紛。一起來(lái)參考協(xié)議是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編幫大家整理的品質(zhì)協(xié)議書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
品質(zhì)協(xié)議書(shū)1
以雙方簽訂的購(gòu)貨合同為基礎(chǔ)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》及有關(guān)法規(guī)本著誠(chéng)實(shí)務(wù)實(shí)、長(zhǎng)期合作、互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就需方從供方采購(gòu)的材料、零件、單元或商品（以下簡(jiǎn)稱訂購(gòu)產(chǎn)品）有關(guān)供方質(zhì)量保證簽訂如下協(xié)議，對(duì)雙方具有同等的約束力。
第一條 目的
供方向需方交納的全部訂購(gòu)產(chǎn)品，必須符合需方的制造、組裝（以下稱制造）的質(zhì)量要求（包含但不限于結(jié)構(gòu)、機(jī)能、性能、安全性等要求），供方保證向需方提供滿足品質(zhì)要求的訂購(gòu)產(chǎn)品。
第二條 質(zhì)量要求規(guī)定
1、供方產(chǎn)品基本質(zhì)量要求按需方最新頒布的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，需方未提供企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)按相關(guān)國(guó)家或供方企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。需方企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了產(chǎn)品主要性能指標(biāo)及試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則、標(biāo)志、包裝、運(yùn)輸和儲(chǔ)存等內(nèi)容。需方驗(yàn)收供方產(chǎn)品時(shí)以上述標(biāo)準(zhǔn)及需方企業(yè)抽樣標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有爭(zhēng)議的，以封樣樣板為準(zhǔn)。
2、有關(guān)訂購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量要求等，雙方在供方制造訂購(gòu)產(chǎn)品前或交貨前，須對(duì)以下圖紙、規(guī)格書(shū)等進(jìn)行確認(rèn)，質(zhì)量要求等變更時(shí)也必須確認(rèn)。
�。�1）由需方做成，正式交給供方的圖紙、規(guī)格書(shū)、樣本等（含需方委托供方做成之圖紙、規(guī)格書(shū)、樣品等，以下稱采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)）。
（2）由供方做成，需方書(shū)面確認(rèn)的圖紙、規(guī)格書(shū)、樣本等（以下稱交貨標(biāo)準(zhǔn)）。
3、供方向需方交訂購(gòu)產(chǎn)品，必須符合需方向供方訂貨時(shí)的最新采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)或交貨標(biāo)準(zhǔn)。
第三條 遵守法律、法規(guī)等
1、供方須遵守與安全性能相關(guān)的法律、行政法規(guī)和條例等規(guī)定。
2、供方從需方正式接收的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，如果判斷不能遵守前項(xiàng)安全規(guī)定等時(shí)，要立即向需方報(bào)告、協(xié)商。
第四條 建立質(zhì)量保證體系
1、 供方有義務(wù)按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000XX的要求建立一個(gè)質(zhì)量管理體系，并且有責(zé)任維持這個(gè)體系的零缺陷目標(biāo)和不斷地改進(jìn)服務(wù)。
2、 供方有責(zé)任讓其子供應(yīng)商建立和維持一個(gè)有可比性的質(zhì)量管理系統(tǒng)來(lái)保證供方從其子供應(yīng)商處購(gòu)買的或外加工的零部件中沒(méi)有不合格品。
（1）需方可以要求供方提供證明文件，表明供方自己已經(jīng)確認(rèn)了其子供應(yīng)商所運(yùn)行的質(zhì)量管理體系的有效性。
�。�2）供方子供應(yīng)商的產(chǎn)品或零部件發(fā)生任何質(zhì)量問(wèn)題，供方應(yīng)給需方提供機(jī)會(huì)對(duì)其子供應(yīng)商進(jìn)行審核。
（3）對(duì)于供方重要的子供應(yīng)商，需方有權(quán)要求對(duì)該子供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果將要求達(dá)到需方的標(biāo)準(zhǔn)。
3、供方允許需方通過(guò)審核手段，來(lái)檢查其質(zhì)量管理方法是否達(dá)到需方的要求。審核可以是對(duì)一個(gè)體系、或一個(gè)過(guò)程、或一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行。
4、供方允許需方接近所有的操作設(shè)備、試驗(yàn)中心、倉(cāng)庫(kù)及鄰近區(qū)域，并且可以檢查與質(zhì)量有關(guān)的文件。在此情況下，供方為保證其商業(yè)秘密的安全性所要實(shí)施的適當(dāng)措施將會(huì)被需方接受。
5、需方會(huì)將審核結(jié)果反饋給供方。如果需方認(rèn)為應(yīng)采取一些糾正措施，供方應(yīng)即時(shí)擬訂措施計(jì)劃，在一定期限內(nèi)（最多四個(gè)星期）執(zhí)行，并將結(jié)果反饋需方。
6、供方指定質(zhì)量保證體系管理及經(jīng)營(yíng)的負(fù)責(zé)人，根據(jù)需方要求，事先向需方提交書(shū)面資料。負(fù)責(zé)人變更時(shí)，要通知需方。
第五條 生產(chǎn)質(zhì)量保證文件的準(zhǔn)備和整理
1、 供方須提供其最新年檢的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、一般納稅人資格證、公司章程等其他有關(guān)資信證明。
2、 供方須提供訂購(gòu)產(chǎn)品的物性表、ROHS、FDA、REACH、PAHS或食品衛(wèi)生認(rèn)證。
3、 需方要求供應(yīng)商填寫(xiě)的《符合ROHS聲明》、《生產(chǎn)商、經(jīng)銷商考核調(diào)查表》、《供應(yīng)商檔案》、《供應(yīng)商守則》等資料。
4、 關(guān)于訂購(gòu)產(chǎn)品，供方做成制造工序中具體標(biāo)明的制造管理項(xiàng)目特性、標(biāo)準(zhǔn)等的管理工程圖。
5、 供方做成明確表示操作順序、方法條件、注意事項(xiàng)及使用設(shè)備、工具夾具、計(jì)量計(jì)測(cè)器等的作業(yè)指示書(shū)并以此為基準(zhǔn)，對(duì)作業(yè)人員的作業(yè)內(nèi)容全面指示。
6、 需方要求供方提供的'其他文件。
第六條 供方采購(gòu)物資質(zhì)量保證
1、供方保證制造訂購(gòu)產(chǎn)品使用的零件、材料等物料完全符合該訂購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量要求，有充分的質(zhì)量保證。
2、供方得到需方的請(qǐng)求，在給需方交貨的同時(shí)，將其子供應(yīng)商的質(zhì)量證明交給需方。
3、供方用于制造訂購(gòu)產(chǎn)品使用的物料，如由需方有償或無(wú)償提供，或向由需方指定第三方采購(gòu)，其制成訂購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量全部由供方保證。
第七條 設(shè)備、模具、工裝工具等的準(zhǔn)備及管理
1、供方準(zhǔn)備為制造訂購(gòu)產(chǎn)品所必須的設(shè)備、機(jī)械、模具、工裝、夾具、計(jì)測(cè)器、試驗(yàn)機(jī)等（以下稱制造設(shè)備）， 為充分保證質(zhì)量須進(jìn)行必要的精確度的維護(hù)管理。
2、供方得到需方的請(qǐng)求時(shí)，要將供方可進(jìn)行的制造訂購(gòu)產(chǎn)品所必須的制造設(shè)備精確度管理書(shū)面提交給需方。
第八條 供方外協(xié)廠的管理
1、供方不允許將訂購(gòu)產(chǎn)品的制造全部委托或承包給第三者（以下稱供方外協(xié)廠），供方可將訂購(gòu)產(chǎn)品制造的一部分委托或承包給供方外協(xié)廠；但以采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)的訂購(gòu)產(chǎn)品生產(chǎn)的一部分，供方委托或承包給供方外協(xié)廠時(shí)，必須事先向需方申請(qǐng)并取得需方的認(rèn)可。
2、供方外協(xié)廠制造的訂購(gòu)產(chǎn)品是否滿足質(zhì)量要求，供方對(duì)需方負(fù)有全部責(zé)任。
3、供方為了確保質(zhì)量，在供方外協(xié)廠也要確立必要的質(zhì)量保證體制，對(duì)供方外協(xié)廠訂購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量保證體制及質(zhì)量保證活動(dòng)事實(shí)狀況進(jìn)行檢查等。
4、需方以及使用訂購(gòu)產(chǎn)品的用戶當(dāng)中，需方指定人或其代理人有必要對(duì)訂購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量保證體制及質(zhì)量保證活動(dòng)進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，供方應(yīng)切實(shí)聯(lián)絡(luò)其外協(xié)廠，同時(shí)協(xié)助他們順利進(jìn)入供方外協(xié)廠進(jìn)行該檢查。
5、需方認(rèn)為供方外協(xié)廠訂購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量保證體制及質(zhì)量保證活動(dòng)需要改善，與供方協(xié)商并通過(guò)供方積極與外協(xié)廠尋求改善辦法。
6、若供方完全不從事生產(chǎn)而專門(mén)進(jìn)行第三方產(chǎn)品代理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由供方對(duì)訂購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量全部向需方負(fù)責(zé)。
第九條 訂購(gòu)產(chǎn)品的外形和包裝等
1、為防止質(zhì)量劣化，對(duì)所交貨物之外形、捆包、打帶、拖盤(pán)及運(yùn)輸方式等，要采取充分而必要的保護(hù)措施。
2、需方根據(jù)需要經(jīng)過(guò)與供方協(xié)商，可決定供方所制訂購(gòu)產(chǎn)品之外形、數(shù)量、包裝方法、規(guī)格書(shū)及運(yùn)輸方法等，而且供方在變更以上內(nèi)容時(shí)，須事先得到需方的承認(rèn)。
第十條 制造過(guò)程檢查、成品檢查
為確保訂購(gòu)產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求，供方在訂購(gòu)產(chǎn)品制造過(guò)程中或出貨時(shí)，要實(shí)施必要檢查。但需方要求時(shí)，供方與需方研究決定該檢查基準(zhǔn)的全部或一部分內(nèi)容。
第十一條 提交檢驗(yàn)記錄單、管理質(zhì)量記錄
1、 應(yīng)需方要求，供方向需方提交實(shí)際的出貨檢查等記錄單，其詳細(xì)內(nèi)容由供需雙方另行約定。
2、 供方有訂購(gòu)產(chǎn)品的檢查、試驗(yàn)等結(jié)果的記錄，至少要在作為文件保存要求的執(zhí)行期限內(nèi)妥善保管，應(yīng)需方要求，允許需方閱覽或向需方提交其副本。
第十二條 批量可追溯性管理
為使訂購(gòu)產(chǎn)品的批量容易追蹤，供方應(yīng)根據(jù)供需雙方另行商定的辦法，明確區(qū)分生產(chǎn)批量并能進(jìn)行切實(shí)管理。
第十三條 驗(yàn)收檢查
1、供方所交全部訂購(gòu)產(chǎn)品皆以滿足質(zhì)量要求為前提，需方可實(shí)施免檢采購(gòu)。
2、與前項(xiàng)規(guī)定無(wú)關(guān)，需方認(rèn)為有必要時(shí)，根據(jù)另行規(guī)定的檢查期間及基準(zhǔn)可實(shí)施對(duì)訂購(gòu)產(chǎn)品的抽檢或全檢等驗(yàn)收檢查（以下稱驗(yàn)收檢查）。
3、驗(yàn)收檢查不合格時(shí)，需方將結(jié)果書(shū)面通知供方，供方在需方要求的時(shí)間內(nèi)向需方交納替代品或按需方指示進(jìn)行處理。需方有權(quán)直接整批退貨、挑選使用、讓步接收或加工維修使用。對(duì)于直接退貨的，供方應(yīng)包換合格品；對(duì)于挑選使用的，從次月貨款中直接扣除不合格產(chǎn)品相應(yīng)貨款，同時(shí)供方要承擔(dān)挑選所產(chǎn)生的費(fèi)用；對(duì)于挑選使用不足需方使用的，需方可要求供方根據(jù)訂單數(shù)量補(bǔ)足；對(duì)于讓步接收，則按質(zhì)論價(jià)；對(duì)于需要加工或維修后才能使用的，一切加工或維修費(fèi)用由供方承擔(dān)。在此過(guò)程中產(chǎn)生其他費(fèi)用和損失的，由供方承擔(dān)。
4、非第一次驗(yàn)收合格時(shí)（至少上一次驗(yàn)收結(jié)論為不合格），供方需按需方要求提供所進(jìn)行的不良原因分析及改進(jìn)實(shí)施記錄的見(jiàn)證性資料，否則需方有權(quán)拒絕驗(yàn)收使用，由此給需方帶來(lái)的停產(chǎn)、欠產(chǎn)，進(jìn)而影響需方生產(chǎn)訂單完成所造成的損失由供方承擔(dān)。
第十四條 樣品檢查
1、供方按新規(guī)定向需方交貨或根據(jù)第十八條及第二十條設(shè)計(jì)、制造條件等變更后初次向需方交貨前，按供需雙方另行協(xié)議的規(guī)定，供方將該訂購(gòu)產(chǎn)品樣品進(jìn)行報(bào)驗(yàn)，并將該批樣品制造的全數(shù)、全項(xiàng)檢查報(bào)告附上（如果訂購(gòu)產(chǎn)品制造過(guò)程中使用到模具，則檢驗(yàn)報(bào)告還應(yīng)包括涉及的模具工藝參數(shù)檢驗(yàn)項(xiàng)目）。
2、為保證供方新訂購(gòu)產(chǎn)品批量質(zhì)量，在供方正式批量供貨前，供方須向需方提供供需雙方協(xié)定數(shù)量的免費(fèi)樣品，需方收到供方樣品時(shí)，按與供方協(xié)商另定的方法立即對(duì)訂購(gòu)產(chǎn)品樣品實(shí)施檢查、試驗(yàn)（以下稱樣品檢查）并將其結(jié)果通知供方。
3、供方按第1項(xiàng)向需方交納樣品后，所有訂購(gòu)產(chǎn)品樣品檢查合格后才能著手生產(chǎn)，但得到需方特別承認(rèn)時(shí)，可在樣品檢查合格之前開(kāi)始生產(chǎn)。
4、訂購(gòu)產(chǎn)品樣品不合格時(shí)，采用第十三條第3項(xiàng)、第4項(xiàng)規(guī)定。
第十五條 限度樣本封樣
1、采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)或交貨標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)值等，不能明確用官能檢查判斷的檢查項(xiàng)目的，供需雙方協(xié)商后，由需方或供方作限度樣本封樣，并取得對(duì)方認(rèn)可。
2、限度樣本封樣由需方和供方分別保管，在使用、保管時(shí)不能失去其特性。
3、根據(jù)具體情況規(guī)定限度樣本封樣的有效期限，供需雙方按實(shí)際需要及時(shí)重新確認(rèn)，更新或改變。
第十六條 不合格品的處理
1、各項(xiàng)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格品，需方有權(quán)從應(yīng)付給供方的貨款中扣除不合格訂購(gòu)產(chǎn)品的等值金額，如果是預(yù)付款，需方有權(quán)要求還款。需方有權(quán)要求立即更換貨物或選擇適用的法律所賦予的任何權(quán)利。
2、 需方保管不合格品期間，由于可歸責(zé)于供方的事由導(dǎo)致不合格品的全部或部分滅失、損壞或變質(zhì)時(shí)，該風(fēng)險(xiǎn)由供方承擔(dān)。
3、物料在需方進(jìn)貨檢驗(yàn)中判為不合格，需方有權(quán)作出退貨處理。供方作出返工或采取其他手段再經(jīng)需方檢驗(yàn)合格的，需方應(yīng)辦理驗(yàn)收入庫(kù)手續(xù)，再檢驗(yàn)不合格的，一律予以退貨，如需方對(duì)不合格品作出篩選處理時(shí)，供方需付篩選的人工費(fèi)。如需方要求退貨時(shí)，供方在接到需方退貨通知后，需方所在地供方2天內(nèi)、本省供方3天內(nèi)，外省供方7天內(nèi)應(yīng)持有效的授權(quán)委托書(shū)到需方處確認(rèn)并做出處理。如超出規(guī)定時(shí)間兩天供方仍未辦理退貨，需方有權(quán)扣除該批不合格物料的全部款項(xiàng)并代供方作出報(bào)廢處理，報(bào)廢所得收益歸需方。當(dāng)月至少取消供方一次付款資格。
4、物料在需方進(jìn)貨檢驗(yàn)中判為不合格批，經(jīng)供方申請(qǐng)，需方為不影響生產(chǎn)同意辦理讓步使用時(shí)，需方有權(quán)進(jìn)行折價(jià)處罰，并通知供方，供方在接到需方通知之日起3天內(nèi)未派人員處理的，視為接受需方的折價(jià)。
第十七條 設(shè)計(jì)、制造條件變更的聯(lián)絡(luò)
1、供方在做出任何有可能影響到訂購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量的計(jì)劃性變動(dòng)以前，應(yīng)征得需方的批準(zhǔn)，尤其是在下列項(xiàng)下變更時(shí)，立即將此事書(shū)面報(bào)告需方取得需方認(rèn)可。否則一旦發(fā)現(xiàn)將視同批量不合格進(jìn)行處理，并處以1萬(wàn)元以上的處罰或暫停供貨，因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失也一并處罰。但預(yù)先已取得需方認(rèn)可，對(duì)訂購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)任何不良影響的，不在此限。
（1）設(shè)計(jì)變更：給需方交貨開(kāi)始后，訂購(gòu)產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更（含材料變更）時(shí)
（2）新造、更新、改修模具：制造訂購(gòu)產(chǎn)品新造模具時(shí)，或使用中改造、修理模具時(shí)
�。�3）變更制造方法：訂購(gòu)產(chǎn)品制造方法（工程、加工、作業(yè)和檢查的方法、使用的制造設(shè)備等）發(fā)生變更時(shí)
�。�4）制造場(chǎng)所、供方外協(xié)廠變更：制造訂購(gòu)產(chǎn)品的供方工廠或供方外協(xié)廠變更時(shí)（更新外購(gòu)時(shí)、或從外協(xié)廠轉(zhuǎn)回供方工廠時(shí)）
�。�5）資材的制造商和供應(yīng)商有變更時(shí)
2、需方由于自身理由，有必要對(duì)訂購(gòu)產(chǎn)品實(shí)施第1項(xiàng)下所列變更時(shí)，立即書(shū)面通知供方，供需雙方在協(xié)商基礎(chǔ)上實(shí)行變更。其中涉及到需方訂購(gòu)產(chǎn)品第1項(xiàng)第（1）、（2）、（3）之一變更時(shí)，供方必須提前獲取需方開(kāi)發(fā)部門(mén)的正式書(shū)面文件。
3、供方對(duì)訂購(gòu)產(chǎn)品所做的改動(dòng)，包括第1項(xiàng)和第2項(xiàng)的改動(dòng)，任何情況下都要取得質(zhì)量證明并備好相關(guān)文件，在需方請(qǐng)求時(shí)向需方提交一份，同時(shí)須向需方提供供需雙方協(xié)定數(shù)量的免費(fèi)樣品，由需方驗(yàn)證認(rèn)可后，供方才能提供更改后的訂購(gòu)產(chǎn)品；如果樣品沒(méi)有得到需方認(rèn)可，供方仍需按原先生產(chǎn)參數(shù)提供產(chǎn)品。
第十八條 質(zhì)量異常的聯(lián)絡(luò)
1、明顯地不可能達(dá)到已訂協(xié)議項(xiàng)下的例如質(zhì)量特性、期限、發(fā)貨數(shù)量等要求，設(shè)計(jì)或制造工程不合格，預(yù)期或已發(fā)生了與質(zhì)量要求不符或其它質(zhì)量異常時(shí)，供方立即與需方書(shū)面聯(lián)絡(luò)，供方還應(yīng)在發(fā)貨后將這些已知的變化情況通知需方。為了能迅速解決問(wèn)題，供方應(yīng)提供必要的數(shù)據(jù)和實(shí)際情況。
2、需方在收貨、檢驗(yàn)、制造、使用中及在市場(chǎng)流通中，發(fā)現(xiàn)與質(zhì)量要求不符及質(zhì)量異常時(shí)，立即與供方書(shū)面聯(lián)絡(luò)。
第十九條 原因調(diào)查及防止再發(fā)生等對(duì)策
1、前條質(zhì)量異常一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，供方立即調(diào)查其原因，并向需方提交其調(diào)查結(jié)果的書(shū)面報(bào)告，同時(shí)決定防止再發(fā)生的必要對(duì)策，得到需方認(rèn)可后實(shí)施。
2、需方針對(duì)前條質(zhì)量異常原因有必要進(jìn)行調(diào)查及實(shí)行對(duì)策時(shí)，供方要積極配合。
第二十條 質(zhì)量保證責(zé)任
1、經(jīng)需方確認(rèn)，質(zhì)量問(wèn)題確屬供方責(zé)任造成的，供方應(yīng)按照需方要求即時(shí)進(jìn)行整改，提高后續(xù)供應(yīng)之產(chǎn)品質(zhì)量；以供方引起重大質(zhì)量事故的，需方有權(quán)視情況或在一段時(shí)間內(nèi)，停止下單或取消其供應(yīng)資格。
2、此條涉及損失賠償責(zé)任以雙方簽訂的基本供貨合同中的質(zhì)量責(zé)任條款為準(zhǔn)。
第二十一條 修理備件的供應(yīng)
1、需方向供方購(gòu)訂購(gòu)產(chǎn)品期間至使用訂購(gòu)產(chǎn)品生產(chǎn)制造結(jié)束、中止等，或訂購(gòu)產(chǎn)品因銷售結(jié)束、中止，需方不再向供方訂購(gòu)產(chǎn)品止，需方對(duì)該制品或?qū)π枰嗁?gòu)產(chǎn)品的廠商負(fù)有供應(yīng)修理零件義務(wù)期間，供方遵守需方要求，向需方免費(fèi)（3年之內(nèi)）或有償（3年之后）供應(yīng)訂購(gòu)產(chǎn)品或零件。其詳情雙方另行協(xié)商決定。
2、需方收貨3年內(nèi)若發(fā)現(xiàn)訂購(gòu)產(chǎn)品有瑕疵，且累計(jì)不良達(dá)到2%的，供方須向需方完全免費(fèi)提供該訂購(gòu)產(chǎn)品或零件作為需方備件，直到需方書(shū)面確認(rèn)后可被允許停止備件的供應(yīng)。
3、需方每十年須更換備件，供方有責(zé)任在常規(guī)供貨后十年內(nèi)提供所述備件。供方在得到需方書(shū)面確認(rèn)后可被允許停止備件的供應(yīng)。
第二十二條 專家交流
供方有責(zé)任推進(jìn)零部件的零缺陷目標(biāo)，根據(jù)現(xiàn)狀制定改善計(jì)劃并以此為推進(jìn)目標(biāo)，供方最長(zhǎng)不超過(guò)每季度一次派質(zhì)量技術(shù)專家到需方現(xiàn)場(chǎng)，就訂購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量改善目標(biāo)和解決方案駐廠交流，具體派駐人員、交流頻次及駐廠時(shí)間由供需雙方共同協(xié)商決定。
第二十三條 備忘錄
本協(xié)議簽訂后，供需雙方對(duì)本協(xié)議的修改或補(bǔ)充應(yīng)做成書(shū)面?zhèn)渫浶问�，�?jīng)雙方代表簽字并加蓋公章后執(zhí)行。
品質(zhì)協(xié)議書(shū)2
供方：
購(gòu)方：
為加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理，嚴(yán)把進(jìn)貨渠道關(guān)，確保消費(fèi)者使用安全有效，根據(jù)現(xiàn)行藥品的有關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方協(xié)商后制定本協(xié)議。
一、供購(gòu)雙方必須向?qū)Ψ教峁⿲?duì)方要求提供的真實(shí)、合法有效、齊全的證件并加蓋公章，雙方才能發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，雙方必須對(duì)所提供資料的真實(shí)性、有效性負(fù)責(zé)，如因一方提供的證照及產(chǎn)品的資料不全、無(wú)效等因素造成另一方的經(jīng)濟(jì)損失及法律法規(guī)責(zé)任由提供方負(fù)全部責(zé)任。
二、供方必須按照國(guó)家規(guī)定開(kāi)具發(fā)票。
三、所供藥品質(zhì)量保證符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)質(zhì)量要求，所供藥品必須附產(chǎn)品合格證。
四、所供的藥品包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)必須符合有關(guān)規(guī)定。
五、所供藥品的包裝必須符合有關(guān)規(guī)定和貸物運(yùn)輸要求。
六、所供的進(jìn)口藥品必須提供合法及合格的證明文件（除生產(chǎn)廠家外）。
七、藥品在供貨運(yùn)輸過(guò)程中的破損，應(yīng)由甲方承擔(dān)，乙方入庫(kù)后由于自己管理方面的原因造成破損、變質(zhì)，供方概不負(fù)責(zé)。
八、所供的藥品質(zhì)量如非需方造成的，供貨方應(yīng)承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任。
九、供貨方對(duì)所供的產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量負(fù)責(zé)制，不向購(gòu)方銷售假、冒、偽、劣產(chǎn)品，不向乙方銷售國(guó)家違禁的產(chǎn)品。
十、因供方藥品問(wèn)題（包括夸大宣傳廣告）造成購(gòu)方在新聞媒體曝光或有關(guān)行政部門(mén)檢查認(rèn)為有夸大作用的，供方應(yīng)賠償購(gòu)方除承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任外的名譽(yù)損失壹萬(wàn)元。
十一、供方因產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化及藥品改變包裝等，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并出具加蓋原印章的`書(shū)面材料。
十二、供方給購(gòu)方的供貨價(jià)格在同等條件下保證不高于市場(chǎng)價(jià)格、并負(fù)責(zé)保值銷售，否則，購(gòu)方可在供方的貨款中沖價(jià)或拒絕付款。
十三、供方應(yīng)根據(jù)購(gòu)方所需品種確保按期到貨。
十四、供方應(yīng)負(fù)責(zé)購(gòu)方藥品在離有效期6個(gè)月以內(nèi)或滯銷時(shí)退貨。
十五、供方應(yīng)為購(gòu)方及時(shí)提供藥品的批發(fā)價(jià)及調(diào)價(jià)通知。
十六、供購(gòu)雙方應(yīng)按訂貨時(shí)的協(xié)議進(jìn)行結(jié)算，雙方必須講求信譽(yù)，信守合同，若出現(xiàn)違約，守約方有權(quán)提前終止合同并追索賠償，并協(xié)商處理好合同期間的一切問(wèn)題。
本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，每份具有同等的法律效力，經(jīng)雙方蓋章簽字后生效。有效期至_____年__月__日，未盡事宜，協(xié)商解決。
供方：
購(gòu)方：
代表簽字：
代表簽字：
_____年__月__日
_____年__月__日
品質(zhì)協(xié)議書(shū)3
甲方（供方）：
乙方（需方）：
為嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》，遵照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，以及相關(guān)法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，保證藥品的安全性和有效性，明確雙方質(zhì)量責(zé)任，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：
一、甲方責(zé)任
1、甲方遵守國(guó)家藥政法規(guī)，向乙方提供合法、有效的企業(yè)資格證書(shū)并加蓋企業(yè)公章原印章。甲方業(yè)務(wù)人員出具法定代表人簽署的委托書(shū)和身份證復(fù)印件，并嚴(yán)格按委托書(shū)限定的范圍開(kāi)展活動(dòng)。
2、甲方提供的藥品要符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)質(zhì)量要求,藥品包裝、說(shuō)明書(shū)和標(biāo)簽應(yīng)符合相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，儲(chǔ)運(yùn)必須符合藥品屬性要求。整件產(chǎn)品應(yīng)附合格證。供貨的品種必須提供同批號(hào)的檢驗(yàn)報(bào)告單并加蓋企業(yè)質(zhì)量管理專用章原印章。
3、甲方提供進(jìn)口藥品時(shí)，同時(shí)提供《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》和該批次產(chǎn)品的《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)》復(fù)印件；生物制品批簽發(fā)目錄中的品種必須有該批《生物制品批簽發(fā)合格證》復(fù)印件。以上復(fù)印件應(yīng)字跡清晰并蓋有供貨單位質(zhì)量管理專用章原印章。
4、甲方應(yīng)提供與業(yè)務(wù)有關(guān)的原印章印模、出庫(kù)清單樣本、開(kāi)戶戶名、開(kāi)戶銀行及賬號(hào)并加蓋公章，以便乙方核實(shí)。
5、甲方的.藥品出庫(kù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)附加蓋企業(yè)藥品出庫(kù)專用章原印章的隨貨同行單，隨貨同行單應(yīng)當(dāng)包括供貨單位、生產(chǎn)廠商、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內(nèi)容。
6、甲方遵照《中華人民共和國(guó)藥品管理法》的有關(guān)要求承擔(dān)所供藥品的質(zhì)量責(zé)任，有效期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題由甲方負(fù)責(zé)（因乙方儲(chǔ)存不當(dāng)造成的除外）。
7、甲方應(yīng)按國(guó)家規(guī)定開(kāi)具發(fā)票。
二、乙方責(zé)任
1、乙方作為依法經(jīng)營(yíng)藥品的企業(yè)或使用藥品的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，向甲方提供合法、有效的單位資格證書(shū)。若乙方采購(gòu)特殊管理藥品，其經(jīng)辦人員向甲方提供其身份證復(fù)印件和法定代表人簽署并加蓋企業(yè)公章的采購(gòu)授權(quán)委托書(shū)。
2、乙方收到甲方發(fā)運(yùn)的藥品，若在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)破損、包裝污染、外觀質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在收到藥品后7日內(nèi)書(shū)面通知甲方處理。若是特殊管理藥品，向甲方提供收到貨物證明。
3、乙方承諾為甲方供應(yīng)的藥品提供符合法規(guī)規(guī)定的藥品儲(chǔ)存條件，儲(chǔ)存不當(dāng)造成的損失由乙方負(fù)責(zé)。
三、雙方共同責(zé)任
1、甲、乙雙方應(yīng)各自履行自己的責(zé)任，一方發(fā)生違約行為，另一方可以通過(guò)法律途徑追究違約方的民事賠償責(zé)任。
2、條款中未盡事項(xiàng)，由雙方協(xié)商約定。
3、本協(xié)議已由甲、乙雙方充分協(xié)商，對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的全部條文的含義均已明確。
4、本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起即告生效，有效期至 年 月 日止。
甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：
代表簽字：代表簽字：
年 月 日 年 月 日
品質(zhì)協(xié)議書(shū)4
甲方：_________
乙方：__________
甲、乙雙方通過(guò)友好協(xié)商，就有關(guān)乙方對(duì)甲方的產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)事宜達(dá)成如下協(xié)議：
一、檢驗(yàn)情況
1、抽樣/送樣方式：抽樣送樣
2、檢驗(yàn)類別：委托檢驗(yàn)委托型式檢驗(yàn)摸底試驗(yàn)合格證檢驗(yàn)進(jìn)網(wǎng)檢驗(yàn)生產(chǎn)許可證檢驗(yàn)動(dòng)模試驗(yàn)
二、檢驗(yàn)項(xiàng)目及方法
根據(jù)檢驗(yàn)委托書(shū)中的指定項(xiàng)目進(jìn)行檢測(cè)。甲方同意乙方所選定的`檢測(cè)方法，并在檢驗(yàn)前向乙方提交檢驗(yàn)委托書(shū)，以確保檢驗(yàn)工作的進(jìn)行。修改后文內(nèi)容要求準(zhǔn)確表達(dá)原意，不得更改原本意思的前提下，采用不同措辭和語(yǔ)法結(jié)構(gòu)進(jìn)行改寫(xiě)。
三、檢驗(yàn)時(shí)間及地點(diǎn)
檢測(cè)時(shí)間由雙方另定，檢驗(yàn)地點(diǎn)在乙方所在地。
四、檢驗(yàn)費(fèi)用
檢測(cè)費(fèi)用共計(jì)：（大寫(xiě)_____元）。甲方在檢驗(yàn)之前將檢測(cè)費(fèi)用匯至乙方賬號(hào)。若因工作需要，乙方人員到甲方所在地的出差費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
乙方賬號(hào)：____稅號(hào)：_____開(kāi)戶行：_________
五、其它事項(xiàng)
1、若甲方所提供的被檢設(shè)備存在指標(biāo)不符合的情況，導(dǎo)致檢驗(yàn)時(shí)間延長(zhǎng)，乙方有權(quán)酌情收取附加費(fèi)用。
2、檢驗(yàn)過(guò)程中，甲方要派專門(mén)技術(shù)人員配合乙方共同完成試驗(yàn)項(xiàng)目。
3、在檢驗(yàn)過(guò)程中，若甲方對(duì)乙方檢驗(yàn)人員或工作程序等有意見(jiàn)，可向乙方提出申訴。
申訴電話：_____________
4、附件：“檢驗(yàn)委托書(shū)”作為本合同的參考文件。未盡事宜由甲乙雙方協(xié)商解決。
5、本合同甲乙雙方代表簽字蓋章后立即生效。合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：_____乙方：_________
代表（簽字）：_________代表（簽字）：_____________
日期：___年___月___日 日期：___年___月___日
品質(zhì)協(xié)議書(shū)5
甲方：_________
乙方：_________
為規(guī)范乙方所提供的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì)，使甲方能夠有效監(jiān)控乙方的服務(wù)，保證所獲得的服務(wù)品質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂如下協(xié)議。
第一條網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保證
"網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性"是指甲方托管于乙方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同chinanet是否聯(lián)通。"網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通"是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口可以與chinanet相聯(lián)通；"網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通"是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口與chinanet不聯(lián)通。
乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9％的聯(lián)通性，即每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。
乙方如果在任何一個(gè)月中不能達(dá)到第一條第2點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租用費(fèi)。
乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計(jì)算每月中"網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通"時(shí)間，"網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通"包括乙方造成的甲方設(shè)備不聯(lián)通的時(shí)間（分鐘數(shù))，但不包括網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通的5天之內(nèi)甲方未向乙方報(bào)告的情況，以及以下原因所導(dǎo)致的甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不聯(lián)通：
乙方經(jīng)甲方同意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的；
任何甲方的電路或者設(shè)備引起的；
甲方的應(yīng)用程序或安裝活動(dòng)所引起的；
甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的；
有不可抗力所引起的；
甲方導(dǎo)致的其它原因。
第二條電力的持續(xù)供應(yīng)保證
"電力的持續(xù)供應(yīng)"是指：乙方向甲方提供的市電或ups電源具有電力；"電力中斷"是指：乙方向甲方提供的市電及ups電源同時(shí)不具有電力。
乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應(yīng)99.9％的可用性。
乙方如果在任何一個(gè)月中不能遵守第二條第2點(diǎn)規(guī)定的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租費(fèi)。
"電力中斷時(shí)間"包括由乙方造成的甲方網(wǎng)絡(luò)電力中斷的時(shí)間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡(luò)電力中斷的5天之內(nèi)甲方并未向乙方報(bào)告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：
4．1任何甲方的電路或設(shè)備；
4．2甲方的應(yīng)用或安裝活動(dòng)；
4．3甲方的疏忽或由甲方授權(quán)乙方進(jìn)行的操作；
4．4由不可抗力所引起的。
第三條初裝保證
乙方的初裝服務(wù)內(nèi)容隨甲方選擇的服務(wù)項(xiàng)不同而不同，按照甲方的要求而具體包括：
1．1整機(jī)租用服務(wù)
1．1．1服務(wù)器硬件安裝，調(diào)試
1．1．2焦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)軟件安裝，調(diào)試
1．1．3電力供應(yīng)的安裝
1．1．4 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝
1．2主機(jī)托管服務(wù)
1．2．1電力供應(yīng)的安裝
1．2．2 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝
1．3機(jī)柜整租服務(wù)
1．3．1電力供應(yīng)的安裝
1．3．2 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝
初裝工作時(shí)間保證
2．1整機(jī)租用：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)
2．2主機(jī)托管：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)
2．3機(jī)柜整租：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)
若乙方未能按照上述規(guī)定完成初裝工作，乙方將退還甲方該次初裝工作收取的初裝服務(wù)費(fèi)。
第四條緊急情況報(bào)告保證
乙方的標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)⒚?分鐘ping一次甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。如果甲方的網(wǎng)絡(luò)社備在連續(xù)2次每次5分鐘的ping過(guò)程中沒(méi)有相應(yīng)，乙方將認(rèn)為服務(wù)已經(jīng)不可獲得，已處于緊機(jī)狀況。
乙方將通過(guò)甲方選擇的方式（辦公室電話，手機(jī)，傳呼機(jī)，傳真，email）聯(lián)絡(luò)甲方指定的授權(quán)人。
在獲得甲方正式授權(quán)前，乙方無(wú)權(quán)對(duì)甲方系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行任何操作。
乙方可進(jìn)行緊急情況監(jiān)測(cè)的服務(wù)包括甲方網(wǎng)站系統(tǒng)中：
4．1 www應(yīng)用是否正在運(yùn)作
4．2 email應(yīng)用是否正在運(yùn)作
4．3 ftp應(yīng)用是否正在運(yùn)行
乙方的"報(bào)告保證"將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務(wù)的15分鐘之內(nèi)通知甲方。
甲方需負(fù)責(zé)向乙方提供指定授權(quán)人準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息以便乙方與其聯(lián)絡(luò)。
當(dāng)由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權(quán)人的聯(lián)絡(luò)信息乙經(jīng)過(guò)時(shí)或不準(zhǔn)確或（在應(yīng)用服務(wù)協(xié)議中所定義的)不可抗力的原因，免除乙方"報(bào)告保證"的責(zé)任。
乙方未能履行"報(bào)告保證"時(shí)將根據(jù)甲方的要求，扣減當(dāng)月租費(fèi)中1天的款項(xiàng)。
甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行"報(bào)告保證"。
第五條客戶服務(wù)保證
乙方客戶服務(wù)專員向甲方提供如下服務(wù)
1．1服務(wù)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)項(xiàng)目的'咨詢
初裝工作處理和情況匯報(bào)
服務(wù)內(nèi)容變更處理
投訴受理和處理情況匯報(bào)
繳費(fèi)和續(xù)費(fèi)咨詢及處理
保證為甲方指定客戶服務(wù)專員負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作
第六條技術(shù)支持保證
乙方技術(shù)支持工程思向甲方提供如下服務(wù)：
1．1服務(wù)器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)，可根據(jù)甲方需要為其提供數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)頁(yè)面分析，對(duì)客戶服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并在服務(wù)器上出現(xiàn)。
1．2緊急情況通知
1．3授權(quán)下的服務(wù)器操作
1．4技術(shù)問(wèn)題咨詢
保證為甲方指定1名技術(shù)工程師負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作。
乙方技術(shù)工程師每天24小時(shí)，每周7天，每年365日工作。
甲方需要乙方工程師直接對(duì)其服務(wù)器進(jìn)行操作時(shí)，需要向乙方工程師書(shū)面授權(quán)。
甲方需指定甲方授權(quán)人，只有授權(quán)人有權(quán)利要求乙方工程師對(duì)其服務(wù)器進(jìn)行操作。
書(shū)面授權(quán)必須有甲方授權(quán)人的簽字。當(dāng)甲方授權(quán)人無(wú)法以書(shū)面形式授權(quán)時(shí)，可以通過(guò)電話向乙方工程時(shí)授權(quán)，事后需立即補(bǔ)交書(shū)面操作授權(quán)書(shū)。甲方使用電話進(jìn)行授權(quán)時(shí)，必須向乙方提供甲方的mrtg用戶名和密碼，經(jīng)乙方工程師核實(shí)準(zhǔn)確后，方接受授權(quán)并進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)操作。如甲方未能提供準(zhǔn)確的mrtg用戶名和密碼，乙方將視其為非法授權(quán)，并有權(quán)拒絕進(jìn)行操作。
第七條技術(shù)操作保證
乙方工程師在得到甲方授權(quán)后方可對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)的無(wú)責(zé)任操作。
乙方工程師在得到授權(quán)后30分鐘內(nèi)向甲方提供第一次反饋并在操作結(jié)束后提供一份書(shū)面形式的操作情況報(bào)告。
乙方不承擔(dān)由于甲方授權(quán)操作而對(duì)甲方系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響及其責(zé)任。
第八條投訴保證
甲方可以書(shū)面形式對(duì)乙方及乙方某個(gè)員工投訴：
網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)
客戶服務(wù)質(zhì)量
技術(shù)支持質(zhì)量
乙方設(shè)立投訴專線受理甲方投訴。
乙方在受理甲方投訴后的24個(gè)小時(shí)內(nèi)向甲方提供第一份書(shū)面形式的投訴處理情況報(bào)告。
第九條機(jī)房開(kāi)放保證
乙方數(shù)據(jù)中心機(jī)房向甲方開(kāi)放，甲方可以根據(jù)需要在乙方技術(shù)人員的陪同下進(jìn)入焦點(diǎn)機(jī)房進(jìn)行合理的操作。
甲方進(jìn)入機(jī)方時(shí)需由乙方工作人員陪同并向保安人員出示乙方配發(fā)的有效證件方能被允許進(jìn)入。
甲方需要進(jìn)入機(jī)房時(shí)，需要先向乙方數(shù)據(jù)中心管理人員提前說(shuō)明：
3．1進(jìn)入原因
3．2將進(jìn)行的活動(dòng)（操作，參觀等）
預(yù)計(jì)進(jìn)入時(shí)間
預(yù)計(jì)辭出時(shí)間
所需協(xié)同作業(yè)（工具，軟件，食宿安排等）
第十條不可抗力
本承諾中規(guī)定的不可抗力包括：
1．1地震，臺(tái)風(fēng)，洪水等自然災(zāi)害；
1．2戰(zhàn)爭(zhēng)，罷工，停電等不可抗力因素；
1．3由法律法規(guī)及政府行政行為的原因而導(dǎo)致的中斷；
1．4電信線路被人為破壞或chinanet的線路，設(shè)備因調(diào)試，擴(kuò)容所引起的中斷；
1．5其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中斷。
當(dāng)由于上述原因而試乙方無(wú)法履行保證時(shí)，以方不承擔(dān)責(zé)任。
第十一條本協(xié)議有效期一年。
本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：_________
地址：_________地址：_________
郵碼：_________郵碼：_________
聯(lián)系電話：_________聯(lián)系電話：_________
電子郵箱：_________電子郵箱：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________
品質(zhì)協(xié)議書(shū)6
甲方：
乙方：
為保證化妝品質(zhì)量，明確質(zhì)量責(zé)任，保障消費(fèi)者使用到安全、有效的產(chǎn)品，依據(jù)《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》等法律、法規(guī)，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商簽訂如下協(xié)議：
1、甲方須向乙方提供加蓋其公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)企業(yè)還應(yīng)提供衛(wèi)生許可證、全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證等企業(yè)的合法資質(zhì)復(fù)印件和提供開(kāi)票資料。
2、甲方應(yīng)向乙方提供銷售人員的法人委托書(shū)原件和加蓋其公章的身份證復(fù)印件。
3、化妝品應(yīng)具有法定的批準(zhǔn)文號(hào)和生產(chǎn)批號(hào)。甲方向乙方提供保健食品時(shí)，應(yīng)同時(shí)提供該品種合格的檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)，乙方向甲方采購(gòu)首次經(jīng)營(yíng)品種時(shí)，甲方提供該品種的批件。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)復(fù)印件及其它有關(guān)材料，并附與首次到貨保健食品同批號(hào)的出廠檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)。
4、化妝品的包裝，標(biāo)識(shí)，標(biāo)簽，說(shuō)明書(shū)等應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定和貨物儲(chǔ)運(yùn)要求。
5、甲方到貨后，乙方依據(jù)甲方提供的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)有問(wèn)題的品種，雙方應(yīng)積極配合，及時(shí)妥善解決。
6、確因甲方產(chǎn)品質(zhì)量造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，由甲方負(fù)責(zé)賠償，確因乙方原因?qū)е卤＝∈称焚|(zhì)量發(fā)生問(wèn)題的.，有乙方負(fù)責(zé)。如果雙方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生爭(zhēng)議，以雙方約定或共同協(xié)商的法定藥檢或有資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的出具檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)果為準(zhǔn)。
本協(xié)議所涉及的內(nèi)容，如與國(guó)家法律，法規(guī)有悖，則以現(xiàn)行法律法規(guī)的要求為準(zhǔn)。
本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
本協(xié)議自簽定之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲，乙雙方各執(zhí)一份。
本協(xié)議僅限于簽定購(gòu)貨合同時(shí)使用。
甲方：
乙方：
甲方簽于約代表：
乙方簽約代表：
簽訂時(shí)間：年月日
簽訂時(shí)間：年月日
品質(zhì)協(xié)議書(shū)7
為有效落實(shí)食品安全工作責(zé)任制與責(zé)任追究制，加強(qiáng)對(duì)食品安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)食品安全工作責(zé)任制，強(qiáng)化食品安全工作的監(jiān)管力度，維護(hù)正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，特簽訂本責(zé)任書(shū)。
�。ㄒ唬┐逦瘯�(huì)要重視食品安全工作，并指定專人負(fù)責(zé)。
（二）以糧、肉、蔬菜、水果、酒類、奶制品、豆制品、水產(chǎn)品為責(zé)任重點(diǎn)品種，以各生產(chǎn)企業(yè)、大型商場(chǎng)（市場(chǎng)）、學(xué)校（廠礦）集體食堂、餐館為責(zé)任區(qū)域，以食品源頭、生產(chǎn)、加工、流通消費(fèi)為責(zé)任重點(diǎn)環(huán)節(jié)，禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假冒偽劣、腐敗變質(zhì)、有毒有害、超過(guò)保質(zhì)期限的食品。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和個(gè)體業(yè)主的.管理，不得縱容、庇護(hù)生產(chǎn)和銷售不符合衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)食品的行為。在日常管理中發(fā)現(xiàn)有影響或危及人體健康的不合格食品，要及時(shí)告知相關(guān)職能部門(mén)對(duì)其生產(chǎn)源頭、進(jìn)貨渠道和銷售場(chǎng)所，追根溯源，一查到底。
�。ㄋ模┮酱俑魇称菲髽I(yè)建立健全質(zhì)量追溯、召回、封存報(bào)告、依法銷毀不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品和建立大宗食品安全購(gòu)銷檔案等制度。
（五）村委會(huì)應(yīng)配合執(zhí)法部門(mén)到本轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)查處違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)食品的行為，不得在查處案件前先通報(bào)案情。
�。┍Ｗo(hù)食品安全執(zhí)法人員人身安全，為執(zhí)法人員辦案提供條件。不得消極對(duì)待食品安全檢查，不為當(dāng)事人說(shuō)情，不干擾辦案，不搞地方或部門(mén)保護(hù)。
�。ㄆ撸﹨f(xié)助鎮(zhèn)政府做好食品安全的宣傳，形成良好的食品安全氛圍。
本責(zé)任書(shū)一式三份，鎮(zhèn)食品安全辦公室存檔一份，簽訂雙方各執(zhí)一份。
XX鎮(zhèn)人民政府（蓋章） 村莊負(fù)責(zé)人（簽字）
品質(zhì)協(xié)議書(shū)8
乙方： 聯(lián)系人：
聯(lián)系電話：
甲方： （以下簡(jiǎn)稱甲方 地址： 傳真：
為加強(qiáng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)雙方協(xié)商：乙方根據(jù)甲方的產(chǎn)品特點(diǎn)，在經(jīng)過(guò)充分的了解后設(shè)計(jì)出相應(yīng)的工藝流程及方案、參數(shù)，并根據(jù)工藝需要而提供相應(yīng)的產(chǎn)品和技術(shù)支持。雙方本著“質(zhì)量第一、互惠互利、互守信譽(yù)、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展”的原則，為確保雙方合作的長(zhǎng)期穩(wěn)定及產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，特簽定本協(xié)議。
一、本協(xié)議包括甲方向乙方購(gòu)買的所有原材料或委托乙方加工的所有產(chǎn)品。
二、供貨時(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量要求
1、必須符合國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)要求；乙方應(yīng)明白，其提供的產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程與質(zhì)量是符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定的，如有任何與國(guó)家法令法規(guī)相抵觸的地方，導(dǎo)致甲方誤用和錯(cuò)用而產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)與法律后果與甲方無(wú)關(guān)。
2、乙方為甲方提供的所有產(chǎn)品，其質(zhì)量應(yīng)依次滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、滿足我司品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（工程圖紙、樣品承認(rèn)書(shū)、樣品、來(lái)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、物料清單）等要求。在供貨前，乙方須對(duì)產(chǎn)品的外觀、尺寸、性能等進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量把關(guān)與控制。乙方在供貨時(shí)，應(yīng)提供來(lái)料的檢驗(yàn)合格報(bào)告、產(chǎn)品要有合格標(biāo)識(shí)、生產(chǎn)日期及檢測(cè)日期，以此證明其產(chǎn)品的符合性。否則甲方有權(quán)拒收。
三、供貨產(chǎn)品產(chǎn)品防護(hù)要求
乙方應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到其提供的產(chǎn)品性能特點(diǎn)，并根據(jù)國(guó)家及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行周密的防護(hù)，直至交付到甲方的指定存放地點(diǎn)。同時(shí)，乙方的產(chǎn)品的包裝和防護(hù)措施仍然要保證能夠滿足甲方的儲(chǔ)存要求。必要時(shí)，乙方有權(quán)向甲方說(shuō)明其產(chǎn)品的基本儲(chǔ)存和防護(hù)要求。因乙方提供的產(chǎn)品出現(xiàn)混裝、包裝印刷錯(cuò)誤（有隱患）、物料與標(biāo)識(shí)不符、包裝外觀破損、變形等有質(zhì)量隱患的不合格，甲方有權(quán)拒收并退回乙方，因乙方的包裝隱患或包裝不規(guī)范所造成的,甲方訂單交期影響等一切損失由乙方承擔(dān)。
四、質(zhì)量保證：乙方應(yīng)按甲方的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)（工程圖紙、樣品承認(rèn)書(shū)、樣品、來(lái)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、物料清單）要求，不可隨意變更工程圖紙尺寸、BOM清單規(guī)定的物料、樣品顏色、噴涂付著力、噴涂厚度等要求，乙方需不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證能力，否則出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題甲方有權(quán)從乙方貨款中直接扣除相應(yīng)損失；如出現(xiàn)客戶索賠等相關(guān)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，甲方有權(quán)對(duì)乙方提出適當(dāng)?shù)馁r償。
五、甲方對(duì)乙方提供的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)，采用抽樣檢驗(yàn)的方法，并以抽樣檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)判定整批的來(lái)料質(zhì)量狀況。根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，甲方對(duì)來(lái)料的判定為“拒收”，“接收”和“特采”三種。對(duì)于特采的'相關(guān)細(xì)節(jié)，雙方可以進(jìn)行個(gè)案約定(抽樣標(biāo)準(zhǔn))。
六、甲方對(duì)乙方不合格品的統(tǒng)計(jì)范圍，應(yīng)包含甲方進(jìn)廠檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的不合格品、生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格品和交付后發(fā)現(xiàn)的不合格品的總和，但不包括甲方對(duì)乙方提供的產(chǎn)品進(jìn)行其他工藝處理后產(chǎn)生的不良因素。
七、甲方在收到乙方產(chǎn)品時(shí)，需在五個(gè)工作日內(nèi)對(duì)來(lái)料進(jìn)行檢驗(yàn)，如逾期，則視為甲方已經(jīng)對(duì)本批產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格之日，既為雙方約定的貨款結(jié)算起始日期。對(duì)于來(lái)料不合格，甲方有權(quán)進(jìn)行拒收和退貨處理，但所需相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)；對(duì)來(lái)料不合格的，甲方有權(quán)根據(jù)自身需求進(jìn)行讓步接受，產(chǎn)生的挑選費(fèi)用按60元/小時(shí)計(jì)算，如出現(xiàn)客戶索賠等相關(guān)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，甲方有權(quán)對(duì)乙方提出適當(dāng)?shù)馁r償。
八、當(dāng)乙方產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)實(shí)事求是地進(jìn)行分析及改進(jìn)，并如實(shí)向甲方提供改進(jìn)信息及產(chǎn)品，乙方不得以虛假信息及偽劣產(chǎn)品欺騙甲方。當(dāng)乙方所供產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)異�；虼嬖谫|(zhì)量隱患（包括甲方檢驗(yàn)、使用后、售后反饋），甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的產(chǎn)品進(jìn)行封存，封存后造成的停、轉(zhuǎn)產(chǎn)、返工等可計(jì)算損失的工時(shí)按60元/小時(shí)計(jì)算，由甲方核算乙方承擔(dān)，乙方并向甲方支付由此造成的相應(yīng)損失。
九、甲方發(fā)出的任何需要乙方回復(fù)的單據(jù)、報(bào)告，必須在指定日期內(nèi)回復(fù)甲方相關(guān)人員，如不按時(shí)回復(fù)的，甲方有權(quán)對(duì)乙方以壹百元/次進(jìn)行扣款（扣款將從當(dāng)月貨款中直接扣除）。
十、乙方對(duì)生產(chǎn)設(shè)備、原材料、制造工藝作重大更改時(shí)，乙方必須進(jìn)行相關(guān)實(shí)驗(yàn)，并待產(chǎn)品滿足甲方技術(shù)及質(zhì)量要求后，再通知甲方并向甲方提供相關(guān)驗(yàn)證報(bào)告，經(jīng)甲方同意后才能正式供貨。
十一、為促進(jìn)乙方的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定和提高，甲方根據(jù)雙方確認(rèn)屬乙方質(zhì)量責(zé)任的不合格品時(shí)，采取以下經(jīng)濟(jì)措施：
被判為整批不合格的產(chǎn)品，甲方及時(shí)通知乙方,并將不合格品作整批退貨，所發(fā)生的退貨費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)；合格批中的不合格品甲方除退貨外，所發(fā)生的退貨費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)；退貨的產(chǎn)品，乙方應(yīng)積極對(duì)應(yīng)，并保證保障甲方的正常生產(chǎn)需求；如連續(xù)發(fā)生三批次以上不合格時(shí)，經(jīng)我司對(duì)供應(yīng)商評(píng)審不合格的應(yīng)取消該產(chǎn)品供應(yīng)商資格；如果乙方產(chǎn)品質(zhì)量連續(xù)多次達(dá)不到本協(xié)議規(guī)定的質(zhì)量水平，或發(fā)生重大質(zhì)量問(wèn)題，除執(zhí)行本協(xié)議的有關(guān)條款外，甲方有權(quán)減少乙方的供貨量或終止合同和止付貨款，直到經(jīng)濟(jì)索賠結(jié)束。
十二、服務(wù)響應(yīng)速度
若由乙方應(yīng)向甲方提供詳盡的產(chǎn)品使用的技術(shù)資料，必要時(shí)對(duì)甲方的相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，以便能夠合理的使用乙方的產(chǎn)品。
當(dāng)甲方無(wú)論以任何方式（包含電話、傳真、郵件等）反饋質(zhì)量異常問(wèn)題時(shí)，乙方必須在8小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)給予初步解決措施，48小時(shí)內(nèi)給出完整的解決方案和相應(yīng)的預(yù)防措施；緊急出貨時(shí)乙方必須馬上響應(yīng)處理。
十三、乙方應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，不可將甲方委托定制的產(chǎn)品、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)商務(wù)信息以任何形式轉(zhuǎn)讓（泄露）予第三方；甲乙雙方在合作過(guò)程中，若乙方帶乙方以外或隱患身份的人員到甲方工廠或向第三方泄漏甲方的生產(chǎn)技術(shù)商業(yè)信息時(shí)，甲方有權(quán)立即終止乙方的合作關(guān)系，取消其供應(yīng)資格，并由乙方賠償由此導(dǎo)致甲方的一切損失及承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
十四、供貨中，因有不可抗力致使全部或部分不能履行本協(xié)議或遲延履行本協(xié)議，應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起1日內(nèi)，乙方應(yīng)將事件情況以書(shū)面形式通知甲方，并自事件發(fā)生之日起7日內(nèi)，甲方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。
十五、本協(xié)議書(shū)適用中華人民共和國(guó)有關(guān)法律，受中華人民共和國(guó)法律管轄。甲乙雙方對(duì)有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式予以解決。如果經(jīng)協(xié)商未達(dá)成書(shū)面協(xié)議，則任何一方當(dāng)事人均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
十六、權(quán)利的保留
任何一方?jīng)]有行使其權(quán)利或沒(méi)有就對(duì)方的違約行為采取任何行動(dòng)，不應(yīng)被視為對(duì)權(quán)利的放棄或?qū)ψ肪窟`約責(zé)任的放棄。任何一方放棄針對(duì)對(duì)方的任何權(quán)利或放棄追究對(duì)方的任何責(zé)任，不應(yīng)視為放棄對(duì)對(duì)方任何其他權(quán)利或任何其他責(zé)任的追究。所有放棄應(yīng)書(shū)面做出。
十七、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字、蓋章后生效，甲乙雙方執(zhí)一份，每份具有同等的法律效力，有效期至 年 月 日止。如果甲乙雙方中任何一方在一個(gè)月之前未以書(shū)面形式提出更改本協(xié)議書(shū)內(nèi)容或不再履行本協(xié)議時(shí)，本協(xié)議將以同樣條件延續(xù)至下一年繼續(xù)生效，以此類推。
十八、本協(xié)議未盡事宜，協(xié)商解決。
甲方：
乙方： 公司蓋章：
公司蓋章： 授權(quán)代表：
授權(quán)代表： 簽署時(shí)間：
簽署時(shí)間：
品質(zhì)協(xié)議書(shū)9
1. 協(xié)議范圍及目的
1.1 為明確供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，確保各種原材料產(chǎn)品質(zhì)量滿足本公司產(chǎn)品需要，保障本公司生產(chǎn)順利進(jìn)行，經(jīng)買、賣雙方商定達(dá)成的協(xié)議；
1.2 本協(xié)議之目的為約定雙方技術(shù)質(zhì)量條款，據(jù)此詳細(xì)制定并執(zhí)行有關(guān)零部件產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量保證；
1.3 根據(jù)賣方提供產(chǎn)品類型的不同或?qū)嶋H情況的需要，買方/賣方經(jīng)過(guò)協(xié)議后可以對(duì)不適用的條 款進(jìn)行刪除；也可另頁(yè)追加相應(yīng)的條款；（刪除或追加的項(xiàng)目必須有雙方代表的簽名及加蓋雙方公司公章）
1.4 本協(xié)議一式二份，買、賣雙方各保留一份；
1.5 本協(xié)議從買賣雙方代表簽字之日起生效，有效期為兩年；
1.6 本協(xié)議的最終解釋權(quán)屬買方（天龍電子股份有限公司）。
2. 質(zhì)量管理體系
2.1 賣方應(yīng)建立并維持有效的質(zhì)量、環(huán)境和禁用物質(zhì)管理監(jiān)控體系，并根據(jù)這些體系的規(guī)定來(lái)制造、控制和管理；
2.2 賣方應(yīng)取得正式權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)上述管理體系的認(rèn)可證書(shū)，并定期復(fù)核、保持其有效性；對(duì)于賣方暫時(shí)沒(méi)有正式取得權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可時(shí)，至少保證符合買方已提出的內(nèi)部管理體系的要求，最終以獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可為目標(biāo)。
2.3 若買方通知賣方其品質(zhì)管制能力無(wú)法保證產(chǎn)品的品質(zhì)（含環(huán)境、禁用物質(zhì)監(jiān)控）時(shí)，賣方有義務(wù)修正其品質(zhì)（含環(huán)境、禁用物質(zhì)監(jiān)控）保證體系和控制流程，以滿足買方要求。
3. 產(chǎn)品認(rèn)可
3.1 賣方提供給買方的產(chǎn)品應(yīng)獲得買方的認(rèn)可；
3.2 賣方在提供給買方待認(rèn)可樣品時(shí)，需附上賣方批準(zhǔn)的自檢報(bào)告，針對(duì)于汽車零部件產(chǎn)品，賣方按PPAP等級(jí)3向買方提交PPAP報(bào)告，只有在報(bào)告獲得批準(zhǔn)后方可生產(chǎn)、出貨；
3.3 賣方應(yīng)按買方提供的圖紙（屬買方客戶指定供應(yīng)商，買方客戶已提供圖紙也相同規(guī)定）作為技術(shù)規(guī)范要求，如圖紙未作要求或要求不詳細(xì)時(shí)，要與買方確認(rèn)；
3.4 賣方每批來(lái)料要提交質(zhì)保書(shū)或檢測(cè)證明，須確保所提供資料的準(zhǔn)確性和有效性，若因賣方提供虛假資料，導(dǎo)致買方在使用或售后產(chǎn)生額外的損失，損失的費(fèi)用將全數(shù)由賣方承擔(dān)，賠償標(biāo)準(zhǔn)按本協(xié)議中的第10項(xiàng)中的規(guī)定執(zhí)行。
3.5 買方在懷疑賣方提交的產(chǎn)品特性不符合或提交報(bào)告不符合時(shí)，無(wú)須得到賣方的認(rèn)可，可將產(chǎn)品提交第三方試驗(yàn)室檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果合格由買方承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用；發(fā)生檢測(cè)不合格時(shí)，由賣方承提檢測(cè)費(fèi)用，產(chǎn)品的損失費(fèi)用也將全數(shù)由賣方承擔(dān)，賠償標(biāo)準(zhǔn)按本協(xié)議中的第10項(xiàng)中的規(guī)定執(zhí)行。
4. 變更管理
4.1 賣方產(chǎn)品被買方批準(zhǔn)認(rèn)可后，如賣方必須進(jìn)行以下任何變更，應(yīng)事先得到買方的書(shū)面認(rèn)可，必要時(shí)須提供樣品給買方測(cè)試，合格后方可變更；針對(duì)汽車零部件應(yīng)重新提交PPAP報(bào)告再次認(rèn)可；
4.1.1 產(chǎn)品零件外觀和規(guī)格型號(hào)的變更；
4.1.2 賣方工程變更，包含機(jī)器、材料、方法、測(cè)量、生產(chǎn)環(huán)境的變更；包裝變更，模具變更及賣方
自己的供應(yīng)商變更.
5. 原材料和工藝控制
5.1 賣方須對(duì)其產(chǎn)品所用的原材料進(jìn)行控制，并把所用到的原材料和賣方的供應(yīng)商名稱和技術(shù)規(guī)格在自檢報(bào)告中詳細(xì)注明；
5.2 賣方應(yīng)對(duì)買方產(chǎn)品所使用的原材料進(jìn)行質(zhì)量控制，建立、保存和維持賣方的進(jìn)料檢驗(yàn)的記錄；記錄的保存時(shí)間按本協(xié)議中的第7項(xiàng)、第7.3條規(guī)定的年限執(zhí)行；
5.3 賣方必須對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行有效控制，并在規(guī)格書(shū)中詳細(xì)標(biāo)明，賣方須建立、保存和維持工藝過(guò)程的監(jiān)控和文件記錄；記錄的保存時(shí)間按本協(xié)議中的第7項(xiàng)、第7.3條規(guī)定的年限執(zhí)行。
6. 驗(yàn)收規(guī)則和質(zhì)量水平
6.1 賣方必須保證所提供的產(chǎn)品符合買方的質(zhì)量要求，若賣方提供的產(chǎn)品在買方生產(chǎn)線、買方客戶生產(chǎn)線或市場(chǎng)中產(chǎn)生質(zhì)量事故，造成買方或買方市場(chǎng)產(chǎn)生費(fèi)用損失，賣方須承擔(dān)賠償責(zé)任及附帶的相關(guān)責(zé)任；賠償標(biāo)準(zhǔn)按本協(xié)議中的第10項(xiàng)中的規(guī)定執(zhí)行；
6.2 賣方應(yīng)保證不發(fā)生混料和少料事故，混料和少料事故將視為不合格，并按本協(xié)議中的第10項(xiàng)中的規(guī)定執(zhí)行；
6.3 賣方在產(chǎn)品出貨前進(jìn)行檢驗(yàn)，并將檢驗(yàn)的報(bào)告提交給買方備案；
6.4 賣方的產(chǎn)品應(yīng)符合圖紙、產(chǎn)品規(guī)格書(shū)的要求，否則視為不合格給予退貨處理；由此造成買方的損失，將由賣方承擔(dān)；賠償標(biāo)準(zhǔn)按本協(xié)議中的第10項(xiàng)中的規(guī)定執(zhí)行；
6.5 賣方交貨經(jīng)買方確認(rèn)為不合格，買方通過(guò)電話、郵件或出具《質(zhì)量抱怨書(shū)》、《8D報(bào)告》等方式反饋給賣方，賣方必須在買方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)不合格批次作出暫時(shí)改進(jìn)措施，不能影響買方的正常生產(chǎn)與出貨，如不能在買方規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)做出處理、或處理進(jìn)度緩慢，影響到買方的出貨或生產(chǎn)停線，買方在通知賣方但無(wú)需得到賣方同意的前提下，轉(zhuǎn)由買方派人挑選或加工使用，由此造成的買方的損失，包含但不限于買方的生產(chǎn)線停線、額外之加工、全檢或其它費(fèi)用等，由賣方承擔(dān)；賠償標(biāo)準(zhǔn)按本協(xié)議中的第10項(xiàng)中的規(guī)定執(zhí)行；
6.5.1 買方出具《質(zhì)量抱怨書(shū)》、《8D報(bào)告》必須在買方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)，供方在接到正式投訴后
的24小時(shí)內(nèi)回復(fù)3D報(bào)告，五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)完整8D報(bào)告；逾期未回復(fù)時(shí)需向買方質(zhì)量管理部說(shuō)明原因并得到認(rèn)可，逾期3個(gè)工作日以上、且未得到買方質(zhì)量管理部的認(rèn)可，視為對(duì)此次質(zhì)量問(wèn)題處理有拖延，賣方承擔(dān)500元/次的責(zé)任處罰。
6.6 賣方承諾在提供給買方的產(chǎn)品，在買方進(jìn)料檢驗(yàn)、生產(chǎn)線及買方客戶產(chǎn)生的月度批次不良率在0%以下（計(jì)算方法: 月度不良批次數(shù)/月度供貨總批次數(shù)*100%; 其中月度不良批次數(shù)由來(lái)料檢驗(yàn)不良批次數(shù)加上生產(chǎn)過(guò)程中反饋的不良及客戶端反饋涉及到的來(lái)料不良 三者的總和）不良率；在買方正常使用條件下，賣方的產(chǎn)品在買方的生產(chǎn)加工過(guò)程中的月度不良率不超過(guò)50PPM；(計(jì)算方法: 針對(duì)同一型號(hào)產(chǎn)品, 其月度總不良數(shù)/月度總的出貨數(shù)量)
6.6.1 若賣方提供給買方的產(chǎn)品，在買方生產(chǎn)月度不良率超出本協(xié)議的要求，買方有權(quán)利要求賣方質(zhì)
量部門(mén)最高管理者整理所有相關(guān)的品質(zhì)資料（含所有不良分析，統(tǒng)計(jì)圖圖表，效果確認(rèn)，以及相關(guān)工程文件等），至買方質(zhì)量管理部門(mén)做品質(zhì)檢討，及討論和制定整體的品質(zhì)改善計(jì)劃；
7. 產(chǎn)品可追溯性
7.1 賣方產(chǎn)品或包裝應(yīng)設(shè)置標(biāo)記并應(yīng)可追溯，追溯性內(nèi)容包含但不限于：供貨方名稱、零件編碼和型號(hào)、制造日期、包裝盒中數(shù)量、零件制造批號(hào)等；
7.2 賣方應(yīng)在產(chǎn)品外包裝和最小包裝上標(biāo)示易于辨認(rèn)的產(chǎn)品追溯標(biāo)簽； 7.3 賣方需在交貨后5年保存所有包含但不限于質(zhì)量、制造工藝、技術(shù)測(cè)試報(bào)告、試驗(yàn)報(bào)告、原材料進(jìn)料記錄及檢測(cè)報(bào)告、出貨記錄及檢測(cè)報(bào)告、可靠性壽命試驗(yàn)記錄等，供買方隨時(shí)查詢和使用。
8. 審核
8.1 賣方應(yīng)接受買方定時(shí)或不定時(shí)對(duì)賣方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，審核內(nèi)容主要有質(zhì)量管理體系、環(huán)境保護(hù)、有害物質(zhì)管理、現(xiàn)場(chǎng)工藝過(guò)程控制、檢驗(yàn)/試驗(yàn)狀況及記錄、原材料控制狀況及記錄、產(chǎn)品質(zhì)量控制及記錄、倉(cāng)庫(kù)管理狀況及記錄、產(chǎn)品測(cè)試記錄等；審核需要按照VDA6.3過(guò)程審核(AIAG CQI 9) 的方式進(jìn)行.
對(duì)于審核發(fā)現(xiàn)的不合格或待改進(jìn)項(xiàng)目，賣方積極進(jìn)行改進(jìn)，并在規(guī)定期限內(nèi)將改進(jìn)結(jié)果提交給買方確認(rèn)。對(duì)于直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的重大不合格項(xiàng)目或未能有效改善項(xiàng)目，買方有權(quán)利停止向賣方采購(gòu)、要求返工等處理；由此造成買方的損失，由賣方承擔(dān)，賠償標(biāo)準(zhǔn)按本協(xié)議中的第10項(xiàng)中的規(guī)定執(zhí)行。
9. 缺陷處理
9.1 如發(fā)現(xiàn)賣方產(chǎn)品品質(zhì)（包含但不限于產(chǎn)品尺寸、規(guī)格、外觀、色澤、性能、可靠性、安全性、禁用物質(zhì)含量等）不合格，賣方在接到買方反饋會(huì)必須快速對(duì)應(yīng)處理, 避免因賣方處理不及時(shí)而導(dǎo)致買方停線; 同時(shí)，因?yàn)橘I方不合格品而給賣方造成的所有相關(guān)損失, 由買方承擔(dān).
9.2 買方在實(shí)際生產(chǎn)和買方客戶生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)屬于賣方責(zé)任的.不合格品或失效品，賣方須負(fù)責(zé)退換為同型號(hào)的合格品；
9.3 對(duì)于買方正常生產(chǎn)和市場(chǎng)使用過(guò)程出現(xiàn)的屬于賣方責(zé)任的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，買方會(huì)將賣方的不良信息及時(shí)反饋給賣方，賣方應(yīng)迅速做出反應(yīng)并在收到信息后一個(gè)工作日內(nèi)提出臨時(shí)處理措施，在其后的五個(gè)工作日內(nèi)（或雙方約定的時(shí)間內(nèi)）需提供完整的改進(jìn)報(bào)告；
9.4 如因賣方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致買方產(chǎn)品發(fā)生返工、返修的，賣方應(yīng)配合買方查明質(zhì)量原因，降低損失及不良影響，賣方須承擔(dān)賠償和相應(yīng)的責(zé)任， 賠償標(biāo)準(zhǔn)按本協(xié)議中的第10項(xiàng)中的規(guī)定執(zhí)行；
9.5 買、賣雙方對(duì)缺陷的處理有異議時(shí)，買方應(yīng)承擔(dān)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的事實(shí)和實(shí)際損失情況負(fù)有舉證責(zé)任，賣方承擔(dān)證明該產(chǎn)品合格的舉證責(zé)任。雙方有異議時(shí)提交國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)可的第三方實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)證。
10. 損失賠償
10.1 賣方產(chǎn)品偷工減料，弄虛作假的情況發(fā)生時(shí)，買方對(duì)賣方提出的索賠
�。o(wú)論買方使用與否，均按10.1.1條款處理）：
10.1.1 買方和賣方雙方約定，未經(jīng)買方許可，賣方私自變更原材料、或產(chǎn)品材料以次充好、提交虛假
的材質(zhì)證明（即弄虛作假，如賣方提供的出貨測(cè)試報(bào)告與產(chǎn)品實(shí)際測(cè)試結(jié)果不符）按當(dāng)批產(chǎn)品貨款的10倍進(jìn)行扣款處罰，并以此為買方的約定索賠的額度，而此損失僅為實(shí)際損失的初步評(píng)估，買方保留日后經(jīng)計(jì)算后對(duì)損失的差額進(jìn)行追溯索賠的權(quán)利；
索賠金額計(jì)算公式：索賠金額=10倍×交貨批產(chǎn)品貨款
10.2 賣方產(chǎn)品品質(zhì)不良，需要選別或加工使用，買方迫于生產(chǎn)計(jì)劃的需要，在賣方?jīng)]有派人來(lái)買方返工的情況下，或賣方的返工進(jìn)度不能滿足買方生產(chǎn)需要，買方在無(wú)須針得賣方的同意，可自行安排返工，其返工不良品、及由賣方不良品而導(dǎo)致的成品報(bào)廢及其它部品報(bào)廢費(fèi)用, 由賣方承擔(dān)，返工工時(shí)索賠標(biāo)準(zhǔn)如下：
索賠金額計(jì)算公式：索賠金額=￥45元/小時(shí)×返工工時(shí)
賣方在收到買方發(fā)出的返工費(fèi)用報(bào)告后, 需要在三天內(nèi)回簽并在扣款通知單上加蓋公司章, 然后掃描回傳給買方.不良重復(fù)發(fā)生時(shí),返工費(fèi)用將按雙倍計(jì)算. 賣方逾期未回復(fù)時(shí)需向買方質(zhì)量管理部說(shuō)明原因并得到買方的認(rèn)可； 逾期3個(gè)工作日以上、且未得到買方質(zhì)量管理部的認(rèn)可，也不回復(fù)買方緣由, 視為對(duì)此次返工費(fèi)用報(bào)告的無(wú)條件接收,買方有權(quán)就此次質(zhì)量問(wèn)題對(duì)供方作財(cái)務(wù)扣款處理或其它等同于返工費(fèi)用數(shù)額的處罰。
10.3 無(wú)作業(yè)工時(shí)質(zhì)量索賠，無(wú)作業(yè)工時(shí)包含賣方產(chǎn)品來(lái)料不合格、批量性質(zhì)量事故或交貨延期，導(dǎo)致買方停產(chǎn)或返工，而造成的無(wú)作業(yè)工時(shí)，索賠標(biāo)準(zhǔn)如下：
索賠金額計(jì)算公式：
A）買方裝配線停產(chǎn), 人員按30RMB/人工工時(shí)計(jì)算，機(jī)臺(tái)設(shè)備按100元/小時(shí)計(jì)算, 如停線10小時(shí)，每線10人，則內(nèi)部停線損失為：
人工損失: 10人*10小時(shí)*30RMB/小時(shí)=3000RMB
設(shè)備損失: 100RMB*10小時(shí)=1000RMB
總停線損失: 3000RMB+1000RMB=4000RMB
B）買方注塑機(jī)停產(chǎn)：計(jì)算方法同上；
C）如因此影響到買方客戶停產(chǎn)，買方客戶提出的索賠全部由賣方承擔(dān)；
10.4 賣方產(chǎn)品在買方倉(cāng)庫(kù)或使用中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品原包裝短缺，如屬偶發(fā)的少數(shù)，在保證買方生產(chǎn)的前提下及時(shí)補(bǔ)發(fā)即可；如屬大批量或經(jīng)常性少數(shù)（當(dāng)月≥2批）者，除賣方無(wú)條件補(bǔ)足短缺數(shù)量外，另按當(dāng)批短缺產(chǎn)品數(shù)量采購(gòu)價(jià)格的5倍進(jìn)行扣款處罰，并以此為買方的約定索賠的額度；
索賠金額計(jì)算公式：索賠金額＝5倍×采購(gòu)單價(jià)×短缺數(shù)量
10.5 因賣方產(chǎn)品品質(zhì)不良，導(dǎo)致買方客戶投訴、市場(chǎng)投訴（包含但不限于買方客戶提出的索賠、運(yùn)輸費(fèi)用、返修費(fèi)用、工作人員差旅費(fèi)用等）的質(zhì)量索賠全部由賣方承擔(dān)；
10.6 賣方提供的產(chǎn)品超出產(chǎn)品使用國(guó)家規(guī)定禁用物質(zhì)（ROHS）含量標(biāo)準(zhǔn)，由賣方承擔(dān)因含禁用物質(zhì)超標(biāo)的產(chǎn)品流入市場(chǎng)，所衍生的社會(huì)和法律責(zé)任；
10.7 本協(xié)議規(guī)定的索賠及處罰措施，在買方向賣方提交確切的事實(shí)性依據(jù)后，賣方授權(quán)買方可以直接扣除對(duì)賣方的應(yīng)付賬款進(jìn)行沖抵，如果賣方應(yīng)付賬款尚不足以支付賠款，賣方還應(yīng)支付不足部分； 雙方在互惠互利的前提下，也可通過(guò)友好協(xié)商的方式解決；
10.8 賣方了解因其產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任帶來(lái)的賠償風(fēng)險(xiǎn)及自身對(duì)于該風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)能力。
品質(zhì)協(xié)議書(shū)10
甲方：_________________________
乙方：_________________________
為規(guī)范乙方所提供的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì)，使甲方能夠有效監(jiān)控乙方的服務(wù)，保證所獲得的服務(wù)品質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂如下協(xié)議。
第一條 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保證
一、“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性”是指甲方托管于乙方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備同chinanet是否聯(lián)通。“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口可以與chinanet相聯(lián)通：“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡(luò)端口與chinanet不聯(lián)通。
二、乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9％的聯(lián)通性，即每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。
三、乙方如果在任何一個(gè)月中不能達(dá)到第一條第2點(diǎn)的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租用費(fèi)。
四、乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計(jì)算每月中“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”時(shí)間，“網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通”包括乙方造成的甲方設(shè)備不聯(lián)通的時(shí)間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通的5天之內(nèi)甲方未向乙方報(bào)告的情況，以及以下原因所導(dǎo)致的甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不聯(lián)通：
五、乙方經(jīng)甲方同意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的；
六、任何甲方的電路或者設(shè)備引起的；
七、甲方的應(yīng)用程序或安裝活動(dòng)所引起的；
八、甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的；
九、有不可抗力所引起的；
十、甲方導(dǎo)致的其它原因。
第二條 電力的持續(xù)供應(yīng)保證
一、“電力的持續(xù)供應(yīng)”是指：乙方向甲方提供的市電或ups電源具有電力：“電力中斷”是指：乙方向甲方提供的市電及ups電源同時(shí)不具有電力。
二、乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應(yīng)99.9％的可用性。
三、乙方如果在任何一個(gè)月中不能遵守第二條第2點(diǎn)規(guī)定的服務(wù)品質(zhì)，乙方將免收甲方的當(dāng)月租費(fèi)。
四、“電力中斷時(shí)間”包括由乙方造成的甲方網(wǎng)絡(luò)電力中斷的時(shí)間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡(luò)電力中斷的5天之內(nèi)甲方并未向乙方報(bào)告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：
4.1 任何甲方的電路或設(shè)備；
4.2 甲方的應(yīng)用或安裝活動(dòng)；
4.3 甲方的疏忽或由甲方授權(quán)乙方進(jìn)行的操作；
4.4 由不可抗力所引起的。
第三條 初裝保證
一、乙方的初裝服務(wù)內(nèi)容隨甲方選擇的服務(wù)項(xiàng)不同而不同，按照甲方的要求而具體包括：
1.1 整機(jī)租用服務(wù)
1.1.1 服務(wù)器硬件安裝，調(diào)試
1.1.2 焦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)軟件安裝，調(diào)試
1.1.3 電力供應(yīng)的安裝
1.1.4 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝
1.2 主機(jī)托管服務(wù)
1.2.1 電力供應(yīng)的安裝
1.2.2 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝
1.3 機(jī)柜整租服務(wù)
1.3.1 電力供應(yīng)的安裝
1.3.2 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的安裝
二、初裝工作時(shí)間保證
2.1 整機(jī)租用：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)
2.2 主機(jī)托管：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)
2.3 機(jī)柜整租：服務(wù)合同簽定后3個(gè)工作日內(nèi)
若乙方未能按照上述規(guī)定完成初裝工作，乙方將退還甲方該次初裝工作收取的初裝服務(wù)費(fèi)。
第四條 緊急情況報(bào)告保證
一、乙方的標(biāo)準(zhǔn)程序?qū)⒚?分鐘ping一次甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。如果甲方的網(wǎng)絡(luò)社備在連續(xù)2次每次5分鐘的ping過(guò)程中沒(méi)有相應(yīng)，乙方將認(rèn)為服務(wù)已經(jīng)不可獲得，已處于緊機(jī)狀況。
二、乙方將通過(guò)甲方選擇的方式（辦公室電話，手機(jī)，傳呼機(jī)，傳真，email）聯(lián)絡(luò)甲方指定的授權(quán)人。
三、在獲得甲方正式授權(quán)前，乙方無(wú)權(quán)對(duì)甲方系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行任何操作。
四、乙方可進(jìn)行緊急情況監(jiān)測(cè)的服務(wù)包括甲方網(wǎng)站系統(tǒng)中：
4.1 www應(yīng)用是否正在運(yùn)作
4.2 email應(yīng)用是否正在運(yùn)作
4.3 ftp應(yīng)用是否正在運(yùn)行
五、乙方的“報(bào)告保證”將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務(wù)的15分鐘之內(nèi)通知甲方。
六、甲方需負(fù)責(zé)向乙方提供指定授權(quán)人準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息以便乙方與其聯(lián)絡(luò)。
七、當(dāng)由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權(quán)人的聯(lián)絡(luò)信息乙經(jīng)過(guò)時(shí)或不準(zhǔn)確或（在應(yīng)用服務(wù)協(xié)議中所定義的）不可抗力的原因，免除乙方“報(bào)告保證”的.責(zé)任。
八、乙方未能履行“報(bào)告保證”時(shí)將根據(jù)甲方的要求，扣減當(dāng)月租費(fèi)中1天的款項(xiàng)。
九、甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行“報(bào)告保證”。
第五條 客戶服務(wù)保證
一、乙方客戶服務(wù)專員向甲方提供如下服務(wù)
1.服務(wù)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)項(xiàng)目的咨詢
2.初裝工作處理和情況匯報(bào)
3.服務(wù)內(nèi)容變更處理
4.投訴受理和處理情況匯報(bào)
5.繳費(fèi)和續(xù)費(fèi)咨詢及處理
6.保證為甲方指定客戶服務(wù)專員負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作
第六條 技術(shù)支持保證
一、乙方技術(shù)支持工程思向甲方提供如下服務(wù)：
1.1 服務(wù)器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)，可根據(jù)甲方需要為其提供數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計(jì)頁(yè)面分析，對(duì)客戶服務(wù)器進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并在服務(wù)器上出現(xiàn)。
1.2 緊急情況通知
1.3 授權(quán)下的服務(wù)器操作
1.4 技術(shù)問(wèn)題咨詢
二、保證為甲方指定1名技術(shù)工程師負(fù)責(zé)甲方的售后服務(wù)工作。
三、乙方技術(shù)工程師每天24小時(shí)，每周7天，每年365日工作。
四、甲方需要乙方工程師直接對(duì)其服務(wù)器進(jìn)行操作時(shí)，需要向乙方工程師書(shū)面授權(quán)。
五、甲方需指定甲方授權(quán)人，只有授權(quán)人有權(quán)利要求乙方工程師對(duì)其服務(wù)器進(jìn)行操作。
六、書(shū)面授權(quán)必須有甲方授權(quán)人的簽字。當(dāng)甲方授權(quán)人無(wú)法以書(shū)面形式授權(quán)時(shí)，可以通過(guò)電話向乙方工程時(shí)授權(quán)，事后需立即補(bǔ)交書(shū)面操作授權(quán)書(shū)。甲方使用電話進(jìn)行授權(quán)時(shí)，必須向乙方提供甲方的mrtg用戶名和密碼，經(jīng)乙方工程師核實(shí)準(zhǔn)確后，方接受授權(quán)并進(jìn)行相應(yīng)的授權(quán)操作。如甲方未能提供準(zhǔn)確的mrtg用戶名和密碼，乙方將視其為非法授權(quán)，并有權(quán)拒絕進(jìn)行操作。
第七條 技術(shù)操作保證
1.乙方工程師在得到甲方授權(quán)后方可對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)的無(wú)責(zé)任操作。
2.乙方工程師在得到授權(quán)后30分鐘內(nèi)向甲方提供第一次反饋并在操作結(jié)束后提供一份書(shū)面形式的操作情況報(bào)告。
3.乙方不承擔(dān)由于甲方授權(quán)操作而對(duì)甲方系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響及其責(zé)任。
第八條 投訴保證
一、甲方可以書(shū)面形式對(duì)乙方及乙方某個(gè)員工投訴：
1.網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)
2.客戶服務(wù)質(zhì)量
3.技術(shù)支持質(zhì)量
二、乙方設(shè)立投訴專線受理甲方投訴。
三、乙方在受理甲方投訴后的24個(gè)小時(shí)內(nèi)向甲方提供第一份書(shū)面形式的投訴處理情況報(bào)告。
第九條 機(jī)房開(kāi)放保證
一、乙方數(shù)據(jù)中心機(jī)房向甲方開(kāi)放，甲方可以根據(jù)需要在乙方技術(shù)人員的陪同下進(jìn)入焦點(diǎn)機(jī)房進(jìn)行合理的操作。
二、甲方進(jìn)入機(jī)方時(shí)需由乙方工作人員陪同并向保安人員出示乙方配發(fā)的有效證件方能被允許進(jìn)入。
三、甲方需要進(jìn)入機(jī)房時(shí)，需要先向乙方數(shù)據(jù)中心管理人員提前說(shuō)明：
3.1 進(jìn)入原因
3.2 將進(jìn)行的活動(dòng)（操作，參觀等）
預(yù)計(jì)進(jìn)入時(shí)間
預(yù)計(jì)辭出時(shí)間
所需協(xié)同作業(yè)（工具，軟件，食宿安排等）
第十條 不可抗力
一、本承諾中規(guī)定的不可抗力包括：
1.1 地震，臺(tái)風(fēng)，洪水等自然災(zāi)害；
1.2 戰(zhàn)爭(zhēng)，罷工，停電等不可抗力因素；
1.3 由法律法規(guī)及政府行政行為的原因而導(dǎo)致的中斷；
1.4 電信線路被人為破壞或chinanet的線路，設(shè)備因調(diào)試，擴(kuò)容所引起的中斷；
1.5 其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中斷。
二、當(dāng)由于上述原因而試乙方無(wú)法履行保證時(shí)，以方不承擔(dān)責(zé)任。
第十一條 本協(xié)議有效期一年。
本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方（蓋章）___________ 乙方（蓋章）____________
代表人（簽字）_________ 代表人（簽字）__________
地址：___________________ 地址：____________________
郵碼：___________________ 郵碼：____________________
聯(lián)系電話：_______________ 聯(lián)系電話：________________
電子郵箱：_______________ 電子郵箱：________________
_________年_____月_____日 _________年_____月______日
簽訂地點(diǎn)：_______________ 簽訂地點(diǎn)：________________
品質(zhì)協(xié)議書(shū)11
甲方：
乙方：
為保證所經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量，保障人體用藥安全，根據(jù)《藥品管理法》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》（暫行）有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)議協(xié)商，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)如下：
一、甲、乙雙方均為合法企業(yè)，并互相提供《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》或《藥品生產(chǎn)許可證》和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件、經(jīng)辦人的法人委托書(shū)、身份證復(fù)印件存檔。
二、質(zhì)量條款
1、乙方提供的藥品質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)質(zhì)量要求；整件包裝的藥品應(yīng)附產(chǎn)品合格證；藥品包裝和標(biāo)識(shí)應(yīng)符合《藥品包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)管理規(guī)定》和貨物運(yùn)輸?shù)囊螅?/p>
2、進(jìn)口藥品（進(jìn)口中藥材）應(yīng)提供加蓋有乙方公章或質(zhì)管機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》（或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》）（《進(jìn)口藥材批件》）、《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告單》（或加蓋有“已抽樣”字樣的《進(jìn)口藥品通關(guān)單》）復(fù)印件；按國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局《生物制品批簽發(fā)管理辦法》要求實(shí)行生物批簽發(fā)的藥品還應(yīng)提供加蓋有乙方公章或質(zhì)管機(jī)構(gòu)原印章的《生物制品批簽發(fā)合格證》復(fù)印件；
3、乙方提供的中藥材、中藥飲片質(zhì)量應(yīng)符合法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（包括省中藥炮制規(guī)范）。發(fā)運(yùn)中藥材應(yīng)有包裝，必須注明品名、產(chǎn)地、日期、調(diào)出單位等，并附有質(zhì)量合格標(biāo)識(shí)；中藥飲片的標(biāo)簽應(yīng)注明品名、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)企業(yè)、批號(hào)、生產(chǎn)日期等，并附有質(zhì)量合格標(biāo)識(shí)；實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥飲片需提供其批準(zhǔn)文號(hào)批件，其包裝必須注明中藥飲片的批準(zhǔn)文號(hào)。
4、乙方所提供的中藥飲片其包裝材料應(yīng)選用與藥品性質(zhì)相適應(yīng)及符合藥品質(zhì)量要求的包裝材料和容器。
5、乙方所提供的藥品若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，則由此引起的一切損失均由乙方承擔(dān)。
三、乙方給甲方的購(gòu)銷憑證上注明乙方公司的全稱，內(nèi)容真實(shí)，字跡清楚，不得任意涂改。購(gòu)銷憑證上的藥品名稱、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)品批號(hào)及數(shù)量等內(nèi)容應(yīng)與來(lái)貨實(shí)物相一致并加蓋公章，否則甲方有權(quán)拒收。
四、乙方提供的藥品距生產(chǎn)日期不得超過(guò)六個(gè)月（進(jìn)口藥品有效期不得少于一年，有效期只有一年的，不得超過(guò)4個(gè)月），同一品規(guī)藥品的批號(hào)，5件以內(nèi)不能超過(guò)1個(gè)，20件以內(nèi)不能超過(guò)2個(gè)。
五、首營(yíng)品種應(yīng)附有加蓋廠家質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)原印章的出廠檢驗(yàn)報(bào)告單。
六、藥品在運(yùn)輸途中的破損、污染和甲方在銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的非人為的`破損，產(chǎn)品無(wú)批號(hào)、無(wú)有效期或產(chǎn)品在有效期內(nèi)發(fā)生變質(zhì)等異常情況，乙方應(yīng)無(wú)條件承擔(dān)因此造成的一切損失包括：退貨費(fèi)用、顧客投訴的賠償費(fèi)用、交通費(fèi)用及手續(xù)費(fèi)用等。
七、因經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)假、劣藥品，使甲方遭顧客投訴、被行政部門(mén)處罰、或被媒體曝光等給甲方造成經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)一切直接經(jīng)濟(jì)損失，并按每個(gè)品種______元—______0元進(jìn)行賠償（具體視情節(jié)、損失輕重）。
八、乙方供應(yīng)的藥品發(fā)生不良反應(yīng)而使甲方遭顧客投訴或被媒體曝光等給甲方造成經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。
九、乙方提供給甲方有商品條形碼的藥品應(yīng)能提供《中國(guó)商品條碼系統(tǒng)成員證書(shū)》。因條碼冒用或盜用等造成的一切責(zé)任及費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。
十、甲方驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)在運(yùn)輸過(guò)程中造成的破損、污染等，均由乙方承擔(dān)。
十一、甲方按要求及藥品儲(chǔ)藏要求儲(chǔ)存藥品。
十二、此協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。其未盡事宜，通過(guò)協(xié)商解決。
十三、本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期從______年_____月______日至______年_____月______日。
甲方（簽章）_________________
乙方（簽章）______________
代表人：______________
代表人：______________
______年_____月______日
______年_____月______日
品質(zhì)協(xié)議書(shū)12
甲方：_____________________
乙方：____________________________
為保證進(jìn)入園區(qū)交易的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：
第一條甲方有權(quán)依照國(guó)家和地方政府所頒布的法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行管理。
第二條甲方實(shí)行銷售準(zhǔn)入制度，乙方進(jìn)場(chǎng)交易應(yīng)當(dāng)向甲方進(jìn)行登記，辦理銷售準(zhǔn)入證，并交納農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量保證金。
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量保證金應(yīng)當(dāng)在本合同簽訂之日起______________日內(nèi)交納。農(nóng)產(chǎn)品保證金達(dá)不到約定金額的，乙方應(yīng)當(dāng)在______________日內(nèi)補(bǔ)足差額。
甲、乙一方或雙方不再經(jīng)營(yíng)，甲方應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)退還乙方名下農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量保證金的'余額。
第三條乙方對(duì)每批進(jìn)入園區(qū)交易的農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有原產(chǎn)地證明文件及合法機(jī)構(gòu)出具的合法質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，經(jīng)甲方核對(duì)無(wú)誤的，可直接進(jìn)場(chǎng)交易。
第四條不能提交農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地證明文件及合法機(jī)構(gòu)出具的合法的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、乙方堅(jiān)持要在甲方園區(qū)內(nèi)交易的，甲方有權(quán)指定合法檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)乙方的農(nóng)產(chǎn)品取樣檢測(cè)，樣品由乙方無(wú)償提供，檢測(cè)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，乙方應(yīng)當(dāng)予以配合。
(一)若抽檢合格的，準(zhǔn)予進(jìn)場(chǎng)交易;
(二)若抽檢乙方銷售農(nóng)產(chǎn)品有害物殘留異常，甲方有權(quán)制止乙方出售與轉(zhuǎn)移，并先行封存;
(三)若復(fù)檢后，確認(rèn)乙方銷售農(nóng)產(chǎn)品有害物殘留超標(biāo)，由甲方監(jiān)督乙方自行將其銷毀，所有銷毀費(fèi)用由乙方自己負(fù)責(zé);
(四)乙方銷售的農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)出有害物殘留超標(biāo)，發(fā)現(xiàn)首次，甲方將予以警告并公示(在場(chǎng)內(nèi)電子顯示屏上顯示);發(fā)現(xiàn)第二次，甲方有權(quán)要求乙方休業(yè)整頓，一月內(nèi)連續(xù)發(fā)現(xiàn)三次，甲方有權(quán)取消乙方場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)資格并責(zé)成退市,由此給乙方造成的損失由乙方自行承擔(dān);
(五)乙方若對(duì)園區(qū)檢測(cè)報(bào)告及處理有異議，可以向甲方上級(jí)管理部門(mén)投訴。
第五條乙方有義務(wù)對(duì)被檢出有毒有害物的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行追根溯源，及時(shí)與產(chǎn)地通報(bào)檢測(cè)結(jié)果，必要時(shí)應(yīng)立即停止經(jīng)銷該產(chǎn)地的貨源。
第六條在政府有關(guān)部門(mén)例行檢測(cè)中，一個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次被查出不合格的，甲方有權(quán)取消乙方在甲方園區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)資格，由此產(chǎn)生的損失由乙方自行承擔(dān)。同時(shí)，甲方有權(quán)對(duì)每一超標(biāo)品種罰款叁仟元。
第七條例行抽檢的費(fèi)用及罰款從農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量保證金中支付，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量保證金不足以支付的，由乙方另行支付。
第八條乙方經(jīng)銷農(nóng)產(chǎn)品有下列情形之一的，甲方有權(quán)取消乙方在甲方園區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)資格，并予以退場(chǎng)處理：
(一)農(nóng)產(chǎn)品不具有原產(chǎn)地證明或檢測(cè)報(bào)告，乙方不讓檢測(cè)的;
(二)不交納農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量保證金的或連續(xù)______________日未交納保證金差額的。
第九條國(guó)家農(nóng)產(chǎn)品有害物檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)修訂后，甲方有權(quán)修改或增補(bǔ)本合同書(shū)的內(nèi)容，并以書(shū)面形式公布或乙方。
第十條甲方有權(quán)將乙方經(jīng)營(yíng)信息記入檔案并對(duì)外公布。
乙方有權(quán)向甲方索取被記錄的信息。
第十一條本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。
甲方代表簽字(加蓋公章)：____________乙方代表簽字(加蓋公章)：_______________
聯(lián)系電話：____________________________聯(lián)系電話：_______________________________
品質(zhì)協(xié)議書(shū)13
甲方（供貨方）：
乙方（購(gòu)貨方）：
為了保證藥品質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)形象根據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范�！返确煞ㄒ�(guī)和有關(guān)要求，明確雙方質(zhì)量責(zé)任，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂以下藥品質(zhì)量保證協(xié)議：
一、甲方質(zhì)量責(zé)任
1、甲方應(yīng)向乙方提供其合法、有效的企業(yè)資質(zhì)資料（證照復(fù)印件加蓋甲方原印章），甲方業(yè)務(wù)人員應(yīng)出具身份證復(fù)印件和法人授權(quán)委托書(shū)等身份證明材料。
2、甲方保證向乙方提供的藥品是由合法企業(yè)生產(chǎn)的合法藥品，藥品符合法定的.藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)藥品信息發(fā)生變更時(shí)，及時(shí)告知乙方并提供相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)的證明文件及藥品檢驗(yàn)合格證明材料復(fù)印件。
3、甲方所供品種若為乙方首次經(jīng)營(yíng)品種時(shí)，按規(guī)定甲方需向乙方提供該品種合理質(zhì)量資料，包括藥品注冊(cè)批件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)等復(fù)印件，并加蓋企業(yè)原印章。
4、甲方向乙方提供進(jìn)口藥品時(shí)，需提供加蓋甲方質(zhì)量機(jī)構(gòu)原印章的該品種《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》及同批號(hào)《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)》復(fù)印件。
5、甲方對(duì)所供藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)，如因甲方引起的質(zhì)量問(wèn)題，有甲方負(fù)責(zé)。
6、甲方所供藥品的包裝標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)等應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。包裝應(yīng)符合貨物運(yùn)輸要求。整件包裝藥品內(nèi)應(yīng)附藥品合格證。發(fā)貨時(shí)應(yīng)提供藥品隨貨同行單和每批藥品的檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)，并有隨貨同行。
7、甲方根據(jù)藥品的溫度和控制要求，在運(yùn)輸過(guò)程中采取保溫或冷藏、冷凍措施，確保運(yùn)輸中藥品符合儲(chǔ)存條件，對(duì)運(yùn)輸中的藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)。相關(guān)中國(guó)藥品電子監(jiān)管網(wǎng)入網(wǎng)品種按照國(guó)家規(guī)定掃描、上傳。
8、甲方接到乙方請(qǐng)求質(zhì)量查詢函后，應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)，因處理不及時(shí)造成的后果由甲方負(fù)責(zé)。
9、甲方提供符合規(guī)定的資料并對(duì)真實(shí)性和有效性負(fù)責(zé)。
二、乙方質(zhì)量責(zé)任
1、乙方保證時(shí)藥品合法經(jīng)營(yíng)企業(yè)，向甲方提供加蓋本單位公章的合法、有效的企業(yè)資質(zhì)材料。
2、乙方對(duì)到貨藥品應(yīng)及時(shí)驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（破損、包裝污染、外觀質(zhì)量等情況）應(yīng)三日內(nèi)（已收貨日期為準(zhǔn)）將信息反饋給甲方，雙方共同協(xié)商妥善解決。
3、乙方應(yīng)為甲方供應(yīng)的藥品提供符合國(guó)家規(guī)定的儲(chǔ)存和運(yùn)輸條件，儲(chǔ)存盒運(yùn)輸不當(dāng)造成的損失由乙方負(fù)責(zé)。
三、協(xié)議說(shuō)明
1、本協(xié)議所涉及的內(nèi)容，如與現(xiàn)行法律、法規(guī)有悖，則以現(xiàn)行法律法規(guī)的要求為準(zhǔn)。
2、上述條款經(jīng)雙方確認(rèn)無(wú)異，本協(xié)議未盡事宜之處，由雙方協(xié)商解決。
3、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效，有效期一年。
甲方（蓋章）：
乙方（蓋章）
代表：
代表：
簽訂日期：
______年_____月______日
品質(zhì)協(xié)議書(shū)14
甲 方：深圳市________時(shí)代科技有限公司
地 址：深圳市_________________________________________________________
法定代表人：____________
聯(lián)系電話：________________________
乙 方：深圳市____________________電子廠
地 址：深圳市_________________________________________________________
法定代表人：____________
聯(lián)系電話：________________
乙方為甲方提供產(chǎn)品，雙方本著“質(zhì)量第一、互惠互利，共同發(fā)展”的原則，為確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定
和不斷提高，特簽訂本協(xié)議：
一、產(chǎn)品供貨交期：
1、產(chǎn)品交期：淡季交期 7 天， 旺季交期 15 天
2、交期延誤處理辦法：乙方接到訂單兩天內(nèi)回復(fù)交期，并嚴(yán)格按交期執(zhí)行，如出現(xiàn)特殊問(wèn)題必須提 前通知甲方，甲方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理，如有再三延誤交期嚴(yán)重影響甲方生產(chǎn)和銷售的根據(jù)實(shí)際情況 給予相應(yīng)處罰
二、物料驗(yàn)收規(guī)則
驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：以甲方提供的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或甲方確認(rèn)乙方提供的技術(shù)參數(shù)、圖紙、樣品、出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家頒布實(shí)施的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。符合即視為合格。
驗(yàn)收方法：按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB2828-87標(biāo)準(zhǔn)一般檢查水平Ⅱ方案抽樣檢查，甲方根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定情況，可采取正常、加嚴(yán)、放寬抽樣方法。
包裝要求：內(nèi)包裝：標(biāo)明產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、檢驗(yàn)員印章、物料編號(hào)或批號(hào)、生產(chǎn)日期。外包裝：箱體標(biāo)識(shí)包括，產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、日期、生產(chǎn)廠家和甲方物料編號(hào)。
乙方交付時(shí)，必須提供該批物料的《出廠檢驗(yàn)報(bào)告》給甲方。如果檢驗(yàn)報(bào)告存在欺騙行為，一切后果由乙方負(fù)責(zé)。必須保證不能以次充好，以假充真，如有發(fā)生影響生產(chǎn)造成的損失由乙方負(fù)責(zé)；同時(shí)乙方必須開(kāi)具送貨單(必須加蓋公司章)，上面必須注明物料的送貨日期、訂單號(hào)碼、物料編 碼，項(xiàng)目名稱，物料名稱，物料規(guī)格，交貨數(shù)量，顏色，以確保貨物的可追蹤性，否則我司有權(quán) 拒絕收貨。
三、產(chǎn)品檢驗(yàn)
甲方可根據(jù)甲方的檢驗(yàn)程序?qū)σ曳降漠a(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。
檢驗(yàn)使用儀器、儀表、設(shè)備和夾具應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。
甲方有權(quán)不定期地將乙方的有關(guān)產(chǎn)品委托給第三方、或去乙方現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)；對(duì)權(quán)威部門(mén)檢驗(yàn)結(jié)果，乙方應(yīng)當(dāng)接受。
四、原材料控制
為了保證產(chǎn)品質(zhì)量一致性和穩(wěn)定性，當(dāng)甲方要求產(chǎn)品所用的原材料須認(rèn)定和定點(diǎn)供貨時(shí)，乙方有義務(wù)提供《主要原材料定點(diǎn)供應(yīng)廠家清單》并嚴(yán)格按照要求實(shí)施，否則甲方有權(quán)拒絕收貨或拒絕付款。
乙方應(yīng)按甲方要求，對(duì)原材料實(shí)行嚴(yán)格的批次管理制度。嚴(yán)禁使用超保質(zhì)期原材料，若甲方有周期實(shí)驗(yàn)和可靠性試驗(yàn)的要求時(shí)，乙方必須定點(diǎn)采購(gòu)，否則，甲方有權(quán)按本條第1款執(zhí)行。
乙方應(yīng)對(duì)原材料進(jìn)行嚴(yán)格的進(jìn)貨檢查，應(yīng)建立和保存進(jìn)貨檢查的原始記錄和供應(yīng)商檔案，如乙方不具 備某項(xiàng)材料進(jìn)貨檢查條件時(shí)，應(yīng)建立委托檢查制度和質(zhì)量檔案。
乙方應(yīng)對(duì)原材料實(shí)行先進(jìn)先出法的批次管理制度，超期物料嚴(yán)禁使用。
甲方有權(quán)檢查乙方針對(duì)上述條款的執(zhí)行情況，并進(jìn)行符合性考核，對(duì)不符合者，甲方有權(quán)要求乙方整改或者根據(jù)情況單方解除合同。
五、生產(chǎn)控制
乙方應(yīng)健全完善生產(chǎn)過(guò)程的控制管理，必須制訂生產(chǎn)過(guò)程控制文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，在對(duì)最終產(chǎn)
品質(zhì)量有影響的關(guān)鍵和生產(chǎn)工序上建立必要的質(zhì)控點(diǎn)，所有質(zhì)控點(diǎn)乙方 應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格做好 原始記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，監(jiān)控工序質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正生產(chǎn)的異常狀況，確保產(chǎn)品質(zhì) 量的一致性和穩(wěn)定性。
乙方提供的產(chǎn)品被甲方認(rèn)可后，如在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)材料、關(guān)鍵輔料、生產(chǎn)工藝進(jìn)行更改，或其它的更改有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，需要事前向甲方書(shū)面報(bào)告并得到甲方書(shū)面確認(rèn)和認(rèn)可。整改情況不符合要求者甲方有權(quán)終止供貨關(guān)系。
六、質(zhì)量控制
甲方有權(quán)對(duì)乙方生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，并進(jìn)行必要的考核，如乙方執(zhí)行不符或不及時(shí)進(jìn)行有效整改，對(duì)
乙方應(yīng)對(duì)庫(kù)存三個(gè)月以上的產(chǎn)品按正常程序進(jìn)行重新檢驗(yàn)。凡有超過(guò)三個(gè)月的產(chǎn)品，未經(jīng)甲方認(rèn)可，甲方視為不合格品處理。
乙方產(chǎn)品到達(dá)甲方后，在正常室溫貯存條件下，貯存有效期半年，在此期間，產(chǎn)品應(yīng)保證原有的 質(zhì)量、性能指標(biāo)等，否則甲方有權(quán)要求退貨或換貨。
乙方應(yīng)保證盡量不發(fā)生混料和少料事故，出現(xiàn)少數(shù)情況下乙方應(yīng)無(wú)條件補(bǔ)予甲方。
七、4M變更控制
乙方經(jīng)甲方認(rèn)可批量供貨的產(chǎn)品，不得隨意更改設(shè)計(jì)、工藝、料、技術(shù)指標(biāo)等。若確需進(jìn)行4M變更時(shí)，必須在更改前以書(shū)面形式通知甲方，并提供相應(yīng)的`乙方本廠或中立機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報(bào)告和樣品 等資料交甲方確認(rèn)，經(jīng)甲方確認(rèn)合格后，方可進(jìn)行批量供貨。在未經(jīng)甲方同意的情況下供貨，由 此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由乙方負(fù)擔(dān)，甲方有權(quán)退貨或終止供貨合同。
更改生效的方案，雙方應(yīng)納入有關(guān)文件進(jìn)行管理。
八、質(zhì)量要求
乙方為甲方提供的產(chǎn)品應(yīng)符合甲方認(rèn)可的樣板、《樣品承認(rèn)書(shū)》的要求，同時(shí)也須符合該產(chǎn)品所適用的行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)的要求。為保證甲乙雙方檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，甲方有權(quán)對(duì)乙方的檢驗(yàn) 手段進(jìn)行評(píng)估。
乙方應(yīng)按雙方確認(rèn)的要求包裝產(chǎn)品，包裝必須達(dá)到防振、防潮、防靜電效果，內(nèi)容要按照甲方要求的內(nèi)容實(shí)施，否則甲方有權(quán)對(duì)不滿足包裝要求的產(chǎn)品進(jìn)行拒收。
經(jīng)甲方檢驗(yàn)不合格批退、市場(chǎng)返退等須經(jīng)乙方返修加工后重新使用的產(chǎn)品，在乙方完成返修加工，重新提交時(shí)，須單獨(dú)組批，并在外包裝箱和送貨單上注明“返工品”�！冻鲐洐z驗(yàn)報(bào)告》詳細(xì)注明 原不合格項(xiàng)及返工檢驗(yàn)方法。
甲方對(duì)乙方的交貨進(jìn)行來(lái)料檢驗(yàn)，出現(xiàn)不合格批次時(shí)，甲方應(yīng)出具來(lái)料檢驗(yàn)報(bào)告或同不合格品反饋給乙方。
甲方對(duì)乙方的產(chǎn)品在生產(chǎn)使用過(guò)程中出現(xiàn)不良批次，甲方應(yīng)發(fā)出>或同不合格品給乙方。
甲方對(duì)乙方產(chǎn)品在售后發(fā)現(xiàn)物料質(zhì)量異常，甲方應(yīng)及時(shí)將>給乙方，必要時(shí)提供不良品供乙方分析。
乙方在接到甲方的反饋信息后必須立即組織分析和處理，并在24小時(shí)內(nèi)給出一個(gè)處理措施，同時(shí)在24小時(shí)內(nèi)給出對(duì)策處理報(bào)告。
甲方對(duì)乙方的產(chǎn)品在接收檢驗(yàn)時(shí)，如果出現(xiàn)不合格品的退貨時(shí)，乙方在接到甲方的退貨通知后的一個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)立即對(duì)不合格內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，并應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)將處 理方案及對(duì)策報(bào)我司，需拉回處理的物料應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)拉走，否則，在甲方庫(kù)存存放時(shí)間超 過(guò)二個(gè)工作日，甲方將作報(bào)廢品處理，不對(duì)此批貨品進(jìn)行對(duì)帳和付款。
甲方每年對(duì)乙方的質(zhì)量狀況作綜合性質(zhì)量評(píng)價(jià)意見(jiàn)。甲、乙雙方應(yīng)有專人負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行處理。
九、質(zhì)量監(jiān)督
對(duì)甲方在生產(chǎn)線、產(chǎn)品售后發(fā)現(xiàn)乙方供應(yīng)材料有質(zhì)量問(wèn)題，并需要近一步確認(rèn)性質(zhì)時(shí)，將對(duì)貨質(zhì)量進(jìn)行抽樣試驗(yàn)，如試驗(yàn)結(jié)果證實(shí)確實(shí)有質(zhì)量問(wèn)題，該試驗(yàn)所發(fā)生的一切費(fèi)用雙方協(xié)商解決。
甲方不定期到乙方考察質(zhì)量保證體系。如甲方需要，乙方應(yīng)配合有關(guān)的質(zhì)量控制改進(jìn)意見(jiàn)，乙方應(yīng)盡快制定改進(jìn)措施，并將實(shí)施結(jié)果提交甲方確認(rèn)。
甲方每半年對(duì)乙方進(jìn)行一次綜合性質(zhì)量考核，考核內(nèi)容包括批次合格率、合同履約率、售后服務(wù)、開(kāi)發(fā)能力等項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果將乙方分為A、B、C三類，低于C類的供方，取消其供貨資 格。
十、不合格來(lái)料處理
甲方對(duì)乙方提供的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，如有不合格品，甲方應(yīng)保存不合格實(shí)物并通知乙方，乙方接到通知后一天之內(nèi)立即進(jìn)行核實(shí)或提出處理意見(jiàn)，同時(shí)查明原因，采取相應(yīng)改進(jìn)措施，乙方應(yīng)回 復(fù)相關(guān)意見(jiàn)，不回復(fù)者乙方應(yīng)無(wú)條件接受退貨處理，甲方并對(duì)此視為乙方對(duì)問(wèn)題處理能力不足、 技術(shù)質(zhì)量反饋不及時(shí)需重新考核乙方。
來(lái)料中批量不合格品，原則上整批退回乙方，對(duì)于甲方需要使用的特采急用物料，經(jīng)甲方同意后，乙方可在甲方允許的地點(diǎn)進(jìn)行特采處理加工，然后提供給甲方進(jìn)行第二次交驗(yàn)，特采處理原則上 應(yīng)由乙方完成，乙方可委托甲方處理，甲方按實(shí)際發(fā)生的工時(shí)收取費(fèi)用。
對(duì)于經(jīng)甲方入廠檢驗(yàn)合格的物料，在正常貯存條件下的有效期內(nèi)，半年在生產(chǎn)使用過(guò)程中判為不合格的，乙方應(yīng)無(wú)條件接受退貨或換貨，所造成的損失由乙方負(fù)責(zé)。
十一、周期實(shí)驗(yàn)和可靠性監(jiān)控
乙方應(yīng)按甲方要求進(jìn)行產(chǎn)品的周期試驗(yàn)及可靠性試驗(yàn)，并定期向甲方提交報(bào)告，逾期不提供報(bào)告甲方有權(quán)退貨或超差接收.
乙方一旦發(fā)現(xiàn)送交甲方的產(chǎn)品存在可靠性質(zhì)量的任何隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并及時(shí)與甲方一起制定補(bǔ)救措施，否則，所造成的損失由乙方承擔(dān)。
乙方向甲方提供的產(chǎn)品在正常使用的環(huán)境條件下，質(zhì)量保證期為1年。
如乙方向甲方提供的產(chǎn)品是易爆、易燃的危險(xiǎn)品，乙方應(yīng)向甲方提供相關(guān)的報(bào)告及貯存方法，防范措施等。
在保質(zhì)期內(nèi)，如因乙方提供產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成重大質(zhì)量事故(如著火、人身傷亡等)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償因事故造成的一切損失。
十二、賠償條款
由于乙方的物料原因造成甲方在產(chǎn)品、生產(chǎn)和銷售方面的經(jīng)濟(jì)損失，由乙方承擔(dān)。
賠償金額由甲方以書(shū)面形式告知乙方，賠償?shù)闹Ц斗绞接杉自谪浛钪锌鄢蛞袁F(xiàn)金交甲方財(cái)務(wù)部或以雙方協(xié)商其他方式。
有下列情況者，乙方應(yīng)承擔(dān)的損失賠償
A 、因交驗(yàn)不合格，需要由甲方進(jìn)行全檢篩選或補(bǔ)充加工，乙方承擔(dān)發(fā)生的工時(shí)費(fèi)，材料費(fèi)，以甲方出具用工成本及材料成本為準(zhǔn)。
B 、因檢驗(yàn)不合格，甲方因緊急情況讓步接受的物料，每月不得超過(guò)2批次，否則甲方有權(quán)扣除此批物料貨款的5~10%作為品質(zhì)違約金。
C 、配套產(chǎn)品因原材料變更或質(zhì)量存在缺陷，造成甲方生產(chǎn)線停工或產(chǎn)品的返修，乙方應(yīng)補(bǔ)充甲方需要的合格品，并承擔(dān)誤工費(fèi)用和其它材料損失費(fèi)用，并根據(jù)質(zhì)量損失的嚴(yán)重程度對(duì)乙方處以
3~5倍的罰款。處罰原則為：工人加班費(fèi)為30元/人/小時(shí)、生產(chǎn)線停線費(fèi)=停線的總工作時(shí)間 _單位時(shí)間生產(chǎn)全部產(chǎn)品的毛利。(可以雙方協(xié)商)
E 、 因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題從市場(chǎng)上的返品，由乙方負(fù)責(zé)更換或雙方協(xié)商解決。
F 、本協(xié)議有約定的賠償及處罰可同時(shí)執(zhí)行。
十三、交期管理
交期是供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量中重要的一環(huán)，甲乙雙方商定的交期雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守，如果發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)地通知另外一方，如超過(guò)一天交貨，甲方有權(quán)推遲付款或者每推遲一天交貨扣減此批貨物價(jià) 款千分之五作為違約金，最多不高于10%.
如果因乙方交期的原因給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失，原則上乙方負(fù)全部責(zé)任(不可抗力除外)
十四、其他
本協(xié)議從雙方代表簽訂日起生效。直到雙方同意解除此協(xié)議或重新簽訂新協(xié)議時(shí)失效。自協(xié)議生效起，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議各條款的規(guī)定和要求，違約方按協(xié)議書(shū)的規(guī)定和要求做出損失賠償。
本協(xié)議書(shū)為雙方簽訂的《采購(gòu)合同》的必要補(bǔ)充，雙方在履行合同過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量約定不一致的，以本協(xié)議書(shū)為準(zhǔn)。
本協(xié)議書(shū)一式二份，甲、乙雙方各持一份。
甲方：______________ 乙方：______________
日期：______________ 日期：______________
品質(zhì)協(xié)議書(shū)15
甲方：（供貨單位）
乙方：（購(gòu)貨單位）：
（一）甲方義務(wù)
為加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，依據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《進(jìn)口藥品管理辦法》等法律法規(guī)的要求，甲乙雙方本著平等合作的原則簽訂本藥品質(zhì)量保證協(xié)議。
1.甲方首次與乙方發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)應(yīng)提供加蓋本企業(yè)原印章的有效期內(nèi)企業(yè)《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)復(fù)印件，銷售人員的法人委托書(shū)原件、身份證復(fù)印件，購(gòu)銷員上崗證復(fù)印件。甲方的證照如過(guò)效期或發(fā)生變更應(yīng)于當(dāng)天以書(shū)面形式通知到乙方，并在7天內(nèi)向乙方提供新件，否則，因此造成的一切損失應(yīng)由甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。
2.甲方所供藥品必須符合國(guó)家藥品法律、法規(guī)的規(guī)定。
3.甲方應(yīng)提供所銷藥品每個(gè)批號(hào)的檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)。
4.甲方供應(yīng)乙方的藥品屬于乙方首次經(jīng)營(yíng)的品種時(shí)，甲方應(yīng)提供該品種加蓋本企業(yè)原印章的生產(chǎn)批件、新藥證書(shū)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝說(shuō)明書(shū)備案資料及藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)、GSP認(rèn)證證書(shū)復(fù)印件等
5.甲方所供藥品整件包裝應(yīng)具有合格證，并附帶有加蓋本企業(yè)質(zhì)管原印章的檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)
6.進(jìn)口藥品應(yīng)提供《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)》及《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》復(fù)印件，并加蓋甲方質(zhì)管機(jī)構(gòu)原印章。
（二）乙方義務(wù)
1.乙方如為經(jīng)營(yíng)企業(yè)需提供加蓋公章的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》、采購(gòu)人員提貨人員身份證明的法人委托書(shū)原件，身份證復(fù)印件等；購(gòu)貨企業(yè)如為醫(yī)療機(jī)構(gòu)其應(yīng)提供加蓋本單位原印章的'《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》
2.到貨驗(yàn)收合格后，乙方按規(guī)定期限付款。
（三）協(xié)議說(shuō)明
1.甲方提供的商品質(zhì)量不符合規(guī)定，乙方有權(quán)拒收，并暫時(shí)代管，甲方應(yīng)積極處理善后工作。在藥品有效期內(nèi)：甲方對(duì)其所銷藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)，如果質(zhì)量不合格，甲方應(yīng)承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失；甲方供應(yīng)的藥品如有被國(guó)家各級(jí)藥監(jiān)部門(mén)通報(bào)為不合格品，甲方有責(zé)任對(duì)該品進(jìn)行回收（含乙方已銷售到客戶的部分），并承擔(dān)乙方所造成的全部經(jīng)濟(jì)損失。
2.乙方應(yīng)建立符合GSP要求的藥品儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)，配備符合要求的質(zhì)量管理人員，但如因乙方儲(chǔ)藏不當(dāng)而造成質(zhì)量問(wèn)題，由乙方承擔(dān)損失。乙方收到甲方所供應(yīng)的藥品時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有短少、污染、破損等現(xiàn)象，應(yīng)立即拒收并通知甲方。
3..如甲乙雙方對(duì)藥品質(zhì)量產(chǎn)生爭(zhēng)議，以省、市藥品檢驗(yàn)所的檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)果為準(zhǔn)。但認(rèn)為省、市藥品檢驗(yàn)所的檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)果具有瑕疵時(shí)，甲乙雙方中的任何一方均可委托上一級(jí)藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具新的檢驗(yàn)報(bào)告，費(fèi)用由過(guò)錯(cuò)方承擔(dān)。
4.本協(xié)議與合同具有同等法律效力，一方違約，協(xié)商解決，協(xié)商不成，由當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ翰脹Q。
5.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各留一份。本協(xié)議適用于電話購(gòu)貨、合同購(gòu)
6.本協(xié)議有效期 年。
甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：
負(fù)責(zé)人： 負(fù)責(zé)人：
日期： 日期：
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