- 文明員工演講稿 推薦度：
- 相關(guān)推薦
文明員工演講稿范文
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用�，F(xiàn)如今，用到演講稿的地方越來(lái)越多，那么你有了解過(guò)演講稿嗎？下面是小編幫大家整理的文明員工演講稿范文，歡迎閱讀與收藏。
文明員工演講稿范文1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好。
我叫z，在售水前臺(tái)的綜合業(yè)務(wù)受理崗位，這個(gè)崗位是我司的服務(wù)窗口，每天辦理著眾多的業(yè)務(wù)，接待著都不同表情的面孔。我們以心相待，真誠(chéng)交流，用我們的微笑和敬業(yè)服務(wù)著每一個(gè)用戶(hù)。但偶爾也會(huì)有一些情緒激動(dòng)、態(tài)度固執(zhí)的用戶(hù)，無(wú)論怎么解釋都不滿(mǎn)意，讓我們很難應(yīng)對(duì)�？墒俏覀冇幸晃粓�(jiān)持原則、工作細(xì)心、待人熱情的好大姐，前臺(tái)工作數(shù)載，點(diǎn)滴故事一件件。
一天，一個(gè)女用戶(hù)來(lái)到前臺(tái)，反映他們?nèi)谥覂蓚�(gè)月用水六十多度，懷疑水表計(jì)量有問(wèn)題，我便給她辦理了協(xié)議校表的手續(xù)。幾天之后，校表結(jié)果出來(lái)了，水表沒(méi)有問(wèn)題。那位用戶(hù)便氣勢(shì)洶洶地前來(lái)理論，破口大罵，聽(tīng)不進(jìn)去任何解釋。主任見(jiàn)勢(shì)連忙過(guò)來(lái)問(wèn)清了原委，面對(duì)用戶(hù)的怒顏和曲解，她微笑著耐心地幫用戶(hù)分析問(wèn)題，不懂得地方就一而再，再而三的為用戶(hù)做解答。漸漸地用戶(hù)被她的真誠(chéng)所感動(dòng)，被道理所說(shuō)服，怒意消失了，滿(mǎn)意的笑容浮現(xiàn)在臉龐，一場(chǎng)風(fēng)波就這樣化解了。
對(duì)待老人，主任更是十分熱心，細(xì)心接待，有問(wèn)必答。一次一位腿腳不便的老人一進(jìn)大廳就氣憤不已，連聲指責(zé)，她見(jiàn)狀連忙上前把老人扶到椅子上坐好，認(rèn)真地聽(tīng)取老人的抱怨來(lái)。老人生氣的說(shuō)水費(fèi)時(shí)間到了，沒(méi)看見(jiàn)水費(fèi)抄表單，還要交違約金，這什么道理?她微笑地聽(tīng)完，耐心地跟老人解釋?zhuān)锌赡苁菃螕?jù)弄丟，還親自找來(lái)抄表員向老人說(shuō)明情況，協(xié)調(diào)抄表單的放置位置，并提醒老人記住每次的抄表時(shí)間和自己的用戶(hù)編號(hào)，主任如此細(xì)心周到地考慮，老人不住地點(diǎn)頭微笑。老人離開(kāi)時(shí)，她還主動(dòng)攙扶老人走出了門(mén)口下了臺(tái)階，才安心回到了大廳。
平日里有用戶(hù)因業(yè)務(wù)的問(wèn)題情緒激動(dòng)時(shí)，她總是過(guò)來(lái)幫我們解惑，主動(dòng)引領(lǐng)用戶(hù)到她的辦公室，以便我們能更好地接待其他用戶(hù)，不耽誤其他業(yè)務(wù)。
更讓我深深佩服的是，在管理好大廳工作的`同時(shí)，主任嚴(yán)格律己，做好表率作用。因前臺(tái)工作時(shí)間要求嚴(yán)格，上班必須提前五分鐘到崗，她就每天提早來(lái)到單位，幫助我們進(jìn)行準(zhǔn)備工作，以便我們更好更快捷的為用戶(hù)提供業(yè)務(wù)服務(wù)。春夏秋冬，季節(jié)變換，小病不請(qǐng)假，堅(jiān)持在自己的崗位上，有事離開(kāi)時(shí)也不忘細(xì)心交待，深切叮囑。
一滴水能夠反映太陽(yáng)的光輝。營(yíng)業(yè)前臺(tái)與用戶(hù)每一次知心互動(dòng)都是企業(yè)文化良好風(fēng)范的體現(xiàn)。讓我們?cè)凇氨Ｕ瞎┧舷抡婀Ψ颍谡嬲\(chéng)服務(wù)里做細(xì)文章。讓“保障供水，真誠(chéng)服務(wù)”永遠(yuǎn)銘記每個(gè)供水人的心中。
文明員工演講稿范文2
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓:
大家好!我演講的題目是《供水人贊歌》。
您看到會(huì)心的笑容了嗎?你聽(tīng)到熱烈的掌聲了嗎?在這里，在此刻。我們放下了矜持、放下了膽怯，鼓起了勇氣走上了這三尺演講臺(tái)，今天，我們用樸素的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)內(nèi)心的澎湃，未來(lái)，我們將用行動(dòng)踐行我們今天的諾言。
在z市自來(lái)水公司即將迎來(lái)百年華誕之日。我們又迎來(lái)了企業(yè)文化建設(shè)的高潮。
有人說(shuō):社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，看誰(shuí)更精彩;我想說(shuō)，優(yōu)秀的企業(yè)文化、獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的能量源泉。
誠(chéng)如一個(gè)民族立于世界靠的是悠久的燦爛的文明，一個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗則靠的是優(yōu)秀的深入人心企業(yè)文化。那么我們應(yīng)該如何來(lái)理解企業(yè)文化呢?企業(yè)文化它充盈著整個(gè)企業(yè)的方方面面。當(dāng)你踏進(jìn)一個(gè)企業(yè)，馬上就能感覺(jué)到該企業(yè)所處的氛圍，人們是如何彼此問(wèn)候的，如何待人接物的，它是如此深入的體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)微之處，它既是企業(yè)的靈魂和潛在生產(chǎn)力;又是企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力;更是企業(yè)立足市場(chǎng)的源泉。企業(yè)的核心理念中有兩句話道出了我們的心聲:“保障供水，真誠(chéng)服務(wù)”。這是我們的追求，這是我們企業(yè)文化的精髓，它體現(xiàn)了我們公司的公用事業(yè)性，服務(wù)性，責(zé)任性的特點(diǎn)。從而形成了我們核心價(jià)值觀:“讓用戶(hù)滿(mǎn)意，讓政府放心，讓員工快樂(lè)，為供水奉獻(xiàn)�！�
“上善若水”。我們?cè)诜瞰I(xiàn)，因?yàn)殇镐盖迦獜奈覀兪稚狭鞒?我們?cè)诟袆?dòng)，因?yàn)榉⻊?wù)臺(tái)前客戶(hù)的笑聲;我們?cè)诎�，因�(yàn)殂氪�，玉�?shù)大地震遇難的同胞;我們?cè)跔繏�，因�(yàn)樯絽^(qū)洪災(zāi)的孩子。您看到了嗎?我們的身影活躍于隆隆的制水車(chē)間中，忙碌在嶄新的售水服務(wù)臺(tái)前。穿梭在縱橫交錯(cuò)的供水管網(wǎng)間。當(dāng)洪水來(lái)臨時(shí)，能看到我們奮戰(zhàn)在抗洪一線的身影;當(dāng)洪水退卻重建家園時(shí)，有我們捐贈(zèng)的愛(ài)心;當(dāng)我們美麗的`宜城申辦省級(jí)文明城市的時(shí)候，有我們?cè)诔洚?dāng)文明督導(dǎo)員;當(dāng)皖源賓館內(nèi)響起悠揚(yáng)的舞曲時(shí)，有我們舞蹈隊(duì)奉獻(xiàn)的精彩演出;當(dāng)健康長(zhǎng)跑的發(fā)令槍響時(shí)，人群中有我們員工矯健的身姿;當(dāng)體育比賽的哨聲響起時(shí)，賽場(chǎng)上有我們籃球隊(duì)員在拼搏，在吶喊。
情系民生萬(wàn)家，潤(rùn)澤宜城百姓。供水事業(yè)事關(guān)民生，事關(guān)全局，服務(wù)高于一切。作為供水人，有些必須學(xué)會(huì)放棄，比如，在黃金周你們卻無(wú)法和家人作一次時(shí)尚的遠(yuǎn)游，比如，每一個(gè)傳統(tǒng)的佳節(jié)對(duì)你們都意味著一次分離。每當(dāng)電閃雷鳴，狂風(fēng)大作之時(shí)，不論白天還是黑夜，凌晨或節(jié)假日，你們肯定會(huì)冒著瓢泊大雨趕到廠里，趕到最需要你們的地方;當(dāng)氯瓶閥門(mén)泄漏，吱吱的毒氣不斷外噴的時(shí)候，又是你們冒著生命危險(xiǎn)，奮不顧身上前封堵而你們無(wú)怨無(wú)悔以保障供水，真誠(chéng)服務(wù)，赤誠(chéng)之心，將思念和離緒化作滾滾的清流通過(guò)縱橫交錯(cuò)的管網(wǎng)悄然匯成，千家萬(wàn)戶(hù)的聲聲祝福與祥和。放棄是因?yàn)槎�，什么叫奉獻(xiàn)，固守是因?yàn)槔斫�，什么是�?zé)任，舍棄是因?yàn)槊靼�，什么是忠誠(chéng)，你們因?yàn)榉瞰I(xiàn)而高尚，你們因?yàn)樨?zé)任而光榮，你們因?yàn)橹艺\(chéng)而偉大。為了z供水事業(yè)的進(jìn)步，為了z城市的和諧與發(fā)展，為了市民生活更加幸福和安康，百年春秋，你們以純潔如水的情懷，透明如水的品質(zhì)，默默耕耘，始終如一。回首百年的歷程，我們勤勞的供水人，用辛勤的勞動(dòng)，親身的實(shí)踐，見(jiàn)證著這座古老而又年輕城市的每一次變遷，并一路前行，一同成長(zhǎng)，百年的歲月，云卷云舒，百年的艱辛，秋雨春光，z供水從無(wú)到有、從小到大，整整走過(guò)了幾代人的路程，雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，放飛2022年，z的大開(kāi)放必然換來(lái)z供水事業(yè)的大發(fā)展，面向未來(lái)，我們z自來(lái)水公司我們新型的供水人正在新的征程中續(xù)寫(xiě)“甘為人民獻(xiàn)清泉”的嶄新篇章。
我的演講完了。謝謝大家!
文明員工演講稿范文3
“財(cái)富不能創(chuàng)造文化，文化卻能創(chuàng)造財(cái)富”，當(dāng)前文化力在企業(yè)發(fā)展中所起的作用越來(lái)越重要。企業(yè)已從傳統(tǒng)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)、資源競(jìng)爭(zhēng)走向文化競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化對(duì)員工的凝聚、約束和激勵(lì)作用將會(huì)使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)和制勝力量。以至于有人說(shuō)“文化力是21世紀(jì)企業(yè)成功的入場(chǎng)券”。
當(dāng)前，國(guó)有企業(yè)正處于向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程之中。這種轉(zhuǎn)型既體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)管理體制和機(jī)制上，也體現(xiàn)在企業(yè)文化上。供水企業(yè)要在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，獲得經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收，亟須在企業(yè)內(nèi)部培育能夠極大地激發(fā)、調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，能夠有效凝聚職工智慧與力量的思想輿論和文化氛圍。由于歷史的原因和體制的束縛，我國(guó)供水企業(yè)長(zhǎng)期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的庇蔭下共存共榮。相互之間沒(méi)有差異，企業(yè)自身缺乏個(gè)性，很少形成符合自己特點(diǎn)的企業(yè)文化，也很難建立起真正領(lǐng)先或區(qū)別于他人的、具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)地位。隨著供水行業(yè)改革的不斷深入，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日趨完善，供水企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。國(guó)有供水企業(yè)，培育獨(dú)具特色的新型企業(yè)文化不再是一個(gè)遙遠(yuǎn)的話題。
我們公司即將迎來(lái)百年大慶，作為擁有百年歷史的老企業(yè)，蘊(yùn)含著豐富的文化資源，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是幸運(yùn)的，雖然我們企業(yè)的文化建設(shè)才剛剛起步，但是這也正式說(shuō)明，我們企業(yè)邁開(kāi)了與一流企業(yè)并進(jìn)的步伐。
企業(yè)文化首先是一種無(wú)形的，不是寫(xiě)在紙上的行為規(guī)范。而是企業(yè)恰恰自己會(huì)形成一種很有力，很?chē)?yán)密，很自覺(jué)，很統(tǒng)一的一種文化規(guī)范。我在去年加入公司，當(dāng)我第一次以自來(lái)水公司員工的身份邁進(jìn)公司的大樓時(shí)，我仔細(xì)的把樓梯上掛的每一幅圖片看了一遍，里面有很多感人的場(chǎng)景，給我?guī)?lái)了很大的震撼，但是有一幅圖片，我在那里駐足了好久，一名員工，深夜在戶(hù)外維修管道，因?yàn)槎斓膰?yán)寒，雨雪在他的頭發(fā)上早已經(jīng)全部結(jié)成了冰�？墒撬难劬镂覜](méi)看到一絲冬天的寒冷，而是如夏天般的炙熱，他的眼神深深的吸引了我，在深深敬佩的同時(shí)，我在思考，是什么讓他如此的投入，那時(shí)他的腦海在想些什么?遺憾的是我并不知道他是誰(shuí)，更未與他交談過(guò)。我一直在尋找答案。在工作中發(fā)現(xiàn)，我們每一位員工的工作雖是平凡但卻是偉大的，水是生命之源，我們企業(yè)是水資源利用的門(mén)戶(hù)，是水資源的守護(hù)神，更是人類(lèi)生命的保護(hù)神，如果沒(méi)有我們供水人，社會(huì)將變的混亂，人類(lèi)的生命將得不到保障。正是我們供水人的默默付出，使水資源得以合理利用，讓每家每戶(hù)能夠飲用優(yōu)質(zhì)安全的自來(lái)水。也許有人會(huì)笑，這只是我們的工作而已，但是我要告訴大家，我所尋找到的答案是，這不是我們的工作，這。是我們的使命。
優(yōu)秀的企業(yè)，都是通過(guò)確立共同使命，讓員工認(rèn)同并接受自己的企業(yè)文化，然后將各種力量綜合到一起，促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。企業(yè)文化將會(huì)賦予員工們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中感受到自己的使命，隨著我們企業(yè)文化建設(shè)的`不斷健全，員工都會(huì)使命而感受到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并且能夠挖掘出員工潛在的能力，而自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)不僅能提升員工的凝聚力和約束力更能激勵(lì)自己在工作中不斷突破。企業(yè)也會(huì)因?yàn)閱T工這種激情而變的更加具有活力。對(duì)于剛?cè)肫蟮奈覀儊?lái)說(shuō)，是企業(yè)的新鮮血液，企業(yè)文化的熏陶能使我們年輕人在企業(yè)快速成長(zhǎng)，企業(yè)文化將會(huì)傳承企業(yè)的精髓，讓每一個(gè)時(shí)代的員工都能學(xué)到最有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)擁有百年文化并充滿(mǎn)激情活力的企業(yè)，是孕育優(yōu)秀人才的搖籃。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)明確指出企業(yè)文化的建設(shè)，更讓我們年輕人對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)期待，因?yàn)檫@里正在發(fā)生一場(chǎng)革命，而我們將是這場(chǎng)革命孕育出來(lái)的果實(shí)。謝謝大家!
文明員工演講稿范文4
有一個(gè)問(wèn)題不知有沒(méi)有人思考過(guò)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通乃至中國(guó)電信從產(chǎn)品幾乎就沒(méi)太大差別，但何以使得在中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)成為其他移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商目前乃至很久都難以超越的呢？有人說(shuō)這與其誕生時(shí)所分得的龐大客戶(hù)群體的先天優(yōu)勢(shì)是有絕對(duì)關(guān)系的。但試問(wèn)，客戶(hù)群體是用腳投票的，為何人們即便是在聯(lián)通乃至后來(lái)的電信在資費(fèi)方面都要便宜的情況下，依然愿意使用移動(dòng)提供的產(chǎn)品呢？——沒(méi)錯(cuò)，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的魅力！移動(dòng)服務(wù)的穩(wěn)定性、便利性、專(zhuān)業(yè)性使得其深入人心。類(lèi)似這樣的例子還有很多，例如我們耳熟能詳?shù)暮柡涂系禄紵o(wú)一例外地將目光聚焦在“服務(wù)”上，相信沒(méi)有人會(huì)質(zhì)疑這是他們能取得成功的不可或缺的助力。
說(shuō)到這里就不得不談?wù)勎覀冝r(nóng)村商業(yè)銀行的文明服務(wù)創(chuàng)建標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)。從信用社到商業(yè)銀行，這絕不僅僅是改個(gè)名稱(chēng)換塊招牌那么簡(jiǎn)單，而是質(zhì)的轉(zhuǎn)變，需要我們將這種意識(shí)種在腦海中植入骨子里。創(chuàng)建農(nóng)商行后，我行的外部環(huán)境得到了很大的改善，然而“金玉其外”還不夠，更關(guān)鍵的是還要“金玉其中”，外部環(huán)境這一硬件上去了，文明服務(wù)這一軟件也要緊緊跟上。
第一，我們要從思想上認(rèn)識(shí)到我行文明服務(wù)的必要性。首先，從我行本身發(fā)展的需要來(lái)講，如今，只要我們稍作留意就可發(fā)現(xiàn)近年各大銀行如雨后春筍般鱗次櫛比地分布在城市的各條街道，就連其他城市的農(nóng)村商業(yè)銀行也進(jìn)駐揚(yáng)州搶灘市場(chǎng)，優(yōu)勝劣汰，亙古不變，那如何在揚(yáng)州這塊本就不大的金融“蛋糕”中分得一杯羹呢？我們揚(yáng)州農(nóng)商行剛組建不久，有些方面和其他商業(yè)銀行相比還不夠成熟，但我們應(yīng)明白“田忌賽馬”的道理，既然業(yè)務(wù)上還暫時(shí)落后，那么服務(wù)上就應(yīng)策馬揚(yáng)鞭迎頭趕超，以樹(shù)立我們的優(yōu)勢(shì)。其次，從我們員工的切身利益來(lái)談，梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：“少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，少年富則國(guó)富”，然而，在這里，我要說(shuō)：“農(nóng)商行強(qiáng)則員工強(qiáng)，農(nóng)商行富則員工富”。不難理解，文明服務(wù)上去了，顧客滿(mǎn)意了，我行的形象重新樹(shù)立了，競(jìng)爭(zhēng)力自然也增強(qiáng)了。都說(shuō)“金杯銀杯不如群眾的口碑”，我們的文明服務(wù)經(jīng)顧客“一傳十，十傳百”，所帶來(lái)的廣告效應(yīng)無(wú)可估量。農(nóng)商行盈利增長(zhǎng)了，那么我們員工的口袋還能不鼓嗎？還是那句老話：“鍋里有飯碗里才能裝滿(mǎn)，河里有水溝渠才不會(huì)干”。所以，不可否認(rèn)，文明服務(wù)，勢(shì)在必行！
第二，思想的重視只是基礎(chǔ)，行動(dòng)的落實(shí)才是根本。我們每一位員工要從行動(dòng)上將文明服務(wù)進(jìn)行到底。
從表面看來(lái)，文明服務(wù)是文明用語(yǔ)加標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。在這一點(diǎn)上，我想我行員工都深有體會(huì)。曾經(jīng)的“正襟危坐”變成了現(xiàn)在的“站立相迎、站立相送”，讓客戶(hù)感受到了我們服務(wù)的主動(dòng)性；曾經(jīng)的“面無(wú)表情”變成了現(xiàn)在的“微笑服務(wù)”，讓客戶(hù)感受到了我們的親切；曾經(jīng)的“單手接遞”變成了現(xiàn)在的“雙手接遞”，讓客戶(hù)感受到了我們的尊重；曾經(jīng)的“無(wú)聲服務(wù)或隨意舉止”變成了現(xiàn)在的“文明用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作”，讓客戶(hù)感受到了我們的專(zhuān)業(yè)和熱情。整個(gè)服務(wù)流程變得規(guī)范化，對(duì)我們柜員的操作設(shè)立了一個(gè)個(gè)“條條框框”，正所謂“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，這些規(guī)矩樹(shù)立起了我們更加專(zhuān)業(yè)的行業(yè)形象。
文明服務(wù)的開(kāi)展也許是始于文明用語(yǔ)和文明動(dòng)作這樣的表象，但遠(yuǎn)不止于此。文明服務(wù)更需要的是我們真正“以客戶(hù)為中心”、“急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想”，懂得換位思考，才能贏得客戶(hù)發(fā)自?xún)?nèi)心的肯定，這才是文明服務(wù)的精髓所在。很難用語(yǔ)言準(zhǔn)確概括，下面就舉例來(lái)談?wù)劙砂�。有一次急沖沖地來(lái)了一位客戶(hù)，手里拿了好幾張存單還有一張寫(xiě)滿(mǎn)一排排數(shù)字的.紙。經(jīng)了解，得知存單的主人也就是這位女客戶(hù)的父親如今正躺在醫(yī)院，生命危在旦夕，在彌留之際將存單交給家人趕緊來(lái)我們李典支行支取，并含糊地努力回憶出了一些密碼，但由于其昏迷多日，其自己也無(wú)法確定密碼是否正確，于是家人將其整理后共列出十多個(gè)。得知這一特殊情況后并仔細(xì)核對(duì)了存款人和代取人的身份證后，看著客戶(hù)心急火燎的樣子我先安撫其不安的情緒，告訴她：“別著急，慢慢來(lái)，總有解決問(wèn)題的辦法的�！贝淝榫w舒緩了些后便耐心地應(yīng)客戶(hù)要求把這些密碼在每一張存單上一一試過(guò)，不過(guò)最終還是沒(méi)能找出正確密碼。要知道，如果不知道密碼，就必須存款人本人持有效身份證件來(lái)柜臺(tái)辦理相關(guān)手續(xù)才能支取，而存款人如今根本就不可能親自過(guò)來(lái)，這就變成了一個(gè)很棘手的問(wèn)題。眼看客戶(hù)臉上又泛起了愁云，刻不容緩，我立即將此事報(bào)告給了會(huì)計(jì)主管，會(huì)計(jì)主管又立刻請(qǐng)示了方行長(zhǎng)。方行長(zhǎng)當(dāng)機(jī)立斷，決定特事特辦要求親自去醫(yī)院走一趟為這位生命垂危的儲(chǔ)戶(hù)辦理相關(guān)手續(xù)，我行另一位柜員也主動(dòng)請(qǐng)纓要求一同前往。在那一刻，在這位女客戶(hù)臉上看到了發(fā)自?xún)?nèi)心的深深謝意和感動(dòng)。到醫(yī)院順利辦理完所有手續(xù)后，這位女客戶(hù)又特地來(lái)我行表示感謝，她緊緊握著方行長(zhǎng)的手深情的說(shuō)道：“你們農(nóng)商行的服務(wù)真是沒(méi)得說(shuō)啊！”不需要再做過(guò)多的注解，我想這就是文明服務(wù)的精髓所在。
以上談了文明服務(wù)的重要性以及其外在體現(xiàn)和內(nèi)在要求，那么有人肯定不禁要問(wèn)了：“文明服務(wù)收到的效果又有多少呢？”在此，即使我只是一名普通柜員也可以回答，我只想用事實(shí)說(shuō)話：一位儲(chǔ)戶(hù)曾經(jīng)拿著一張存單要求銷(xiāo)戶(hù)取錢(qián)，但就當(dāng)我準(zhǔn)備點(diǎn)錢(qián)時(shí)，他突然說(shuō)：“還是不取了，本來(lái)打算把這錢(qián)取出來(lái)存到農(nóng)行的，但就沖著你們這么好的服務(wù)態(tài)度，還存在你們這兒！”在那一刻，我知道所有的辛苦都沒(méi)有白費(fèi)，我們的文明服務(wù)，顧客看在眼里，也會(huì)記在心里。也許我們不能要求我們竭誠(chéng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)都能取得立竿見(jiàn)影的效果，但我相信在潛移默化中定能吸引更多的客戶(hù)，為年輕的農(nóng)商行事業(yè)添磚加瓦。
印度詩(shī)人泰戈?duì)栒f(shuō)：“果實(shí)的事業(yè)是甜蜜的，花的事業(yè)是美麗的，讓我們做葉的事業(yè)吧，葉是殷勤低垂的綠蔭！”也許對(duì)于農(nóng)商行來(lái)說(shuō)我們只是那一片片殷勤低垂的綠葉，但即便如此，我們也要奉獻(xiàn)出自己的光與熱。我們所能做的便是竭力做好服務(wù)，做好文明服務(wù)，用微笑解怨氣，用溫暖化堅(jiān)冰，用真誠(chéng)換人心。只要再加上你的、我的，我們農(nóng)商行所有員工的力量，星星之火，也必成燎原之勢(shì)。在不久的將來(lái)，我相信通過(guò)我們所有人的努力，客戶(hù)會(huì)給我們行貼上這樣的品牌標(biāo)簽——揚(yáng)州農(nóng)村商業(yè)銀行，會(huì)微笑的銀行，最貼心的銀行！
【文明員工演講稿】相關(guān)文章：
文明員工演講稿03-02
說(shuō)文明話做文明事演講稿04-22
養(yǎng)文明習(xí)慣做文明學(xué)生演講稿02-19
養(yǎng)文明習(xí)慣做文明學(xué)生演講稿11篇03-25
養(yǎng)文明習(xí)慣做文明學(xué)生演講稿(15篇)05-16
養(yǎng)文明習(xí)慣做文明學(xué)生演講稿15篇04-02
文明的演講稿03-13
文明演講稿01-09
文明校園的演講稿02-14
文明修身演講稿02-15