總經(jīng)理發(fā)言稿精彩

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們可以使用發(fā)言稿的機(jī)會越來越多，發(fā)言稿是參加會議者為了在會議或重要活動上表達(dá)自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。相信許多人會覺得發(fā)言稿很難寫吧，以下是小編收集整理的總經(jīng)理發(fā)言稿精彩，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　總經(jīng)理發(fā)言稿精彩 篇1

各位來賓、各位同仁、各位家屬、女士們、先生們：

　　xx年即將結(jié)束，新的一年又將來臨。值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表公司向長期關(guān)心和支持我們的各位朋友、各位嘉賓致以新年的問候；向敢爭敢拼、銳意進(jìn)取的全體同仁致以新年的祝賀；向長期在幕后為公司的發(fā)展事業(yè)默默奉獻(xiàn)的所有家屬致以崇高的敬意和由衷的感謝！

　　即將過去的一年，是公司實(shí)施五年戰(zhàn)略規(guī)劃的第一年，是繼往開來、穩(wěn)固基儲搶攻市場的要害一年。全體員工緊緊圍繞“以市場為導(dǎo)向的產(chǎn)品、技術(shù)及服務(wù)”戰(zhàn)略，艱苦創(chuàng)業(yè)，高歌猛進(jìn)，鑄就新的輝煌：20xx年，公司共生產(chǎn)各類產(chǎn)品近萬臺。共推出和改善電能表、終端產(chǎn)品及主站系統(tǒng)軟件產(chǎn)品余種。20xx年，公司實(shí)現(xiàn)銷售收入突破億，比20xx年的億增加收入億，增幅高達(dá)。完成外貿(mào)出口萬美金。至此，公司連續(xù)4年年增長率超過40，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。公司榮登美國福布斯中文版雜志xx中國潛力100榜。20xx年，我們還會繼續(xù)榮登20xx中國潛力100榜。公司銷售市場繼續(xù)擴(kuò)大，已在全國21個省建立了駐外銷售辦事處，20xx年，市場競爭異常激烈，產(chǎn)品價格非凡是電能表價格大幅下降，業(yè)內(nèi)同行經(jīng)營業(yè)績普遍不佳，公司取得的這一成績，來之不易，它凝聚著我們公司全體員工的辛勞和汗水。我們向工作戰(zhàn)斗在銷售、產(chǎn)品推廣、項(xiàng)目工程、市場服務(wù)第一線的同仁們致敬，我們向工作戰(zhàn)斗在車間生產(chǎn)第一線的同仁們致敬，我們向技術(shù)中心、銷售中心、產(chǎn)品技術(shù)部、工業(yè)設(shè)計(jì)部、生產(chǎn)制造部、品保部、檢測中心、企業(yè)治理部、采購部、財(cái)務(wù)部、辦公室、人力資源部、車隊(duì)等所有從事技術(shù)、治理、行政的同仁們致敬。在即將過去的一年里，我們已取得的這些成績，必將振奮人心，鼓舞斗志，為公司新的一年的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　xx年，是我們實(shí)施五年戰(zhàn)略規(guī)劃第一階段的最后一年，做好20xx年工作，對公司發(fā)展極為重要。20xx年，國家宏觀能源政策走勢及國家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司電力營銷工作安排對公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分有利。一是兩步制電價的執(zhí)行范圍會擴(kuò)大到除居民和農(nóng)村外的`所有動力用戶，二是國家電網(wǎng)和南方電網(wǎng)十分重視電能計(jì)量工作，將繼續(xù)加大對電能計(jì)量裝置的投入，三是電力營銷現(xiàn)代化建設(shè)工作進(jìn)程加快。這將為我們公司的電能表、用電現(xiàn)場服務(wù)與治理系統(tǒng)等產(chǎn)業(yè)帶給一個難得的發(fā)展機(jī)遇，我們要緊緊抓住這一機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)公司健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

　　困難與期望相伴，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。xx年，在公司內(nèi)部，多年來的高增長產(chǎn)生和積累了很多問題和矛盾。我們急需解決這些問題和矛盾。在公司外部，低價無序的市場競爭將會更加激烈，電力采購集約化步伐加快將會影響市場格局，市場需求多樣化需要更多品種、更多規(guī)格產(chǎn)品的支撐。業(yè)內(nèi)大企業(yè)大競爭局面已經(jīng)構(gòu)成。要實(shí)現(xiàn)公司做專做強(qiáng)，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。

　　xx年，我們要以戰(zhàn)略的思路把握時代賦予的新機(jī)遇，我們要以全面的目光審閱新的市場變局，我們要以堅(jiān)定信心，再創(chuàng)輝煌！

　　總經(jīng)理發(fā)言稿精彩 篇2

親愛的全體同仁：

　　大家好！在這元旦佳節(jié)，我代表公司，向所有的管理人員，所有的一線員工，致以節(jié)日的問候、和真摯的祝愿！告別輝煌的20xx年，迎來嶄新的20xx年！回望過去，我們公司走過了十一年的風(fēng)雨征程，做為公司的創(chuàng)始人和領(lǐng)路人，此刻，真的有千言萬語想跟大家分享，有創(chuàng)業(yè)初的艱辛，有競標(biāo)時的等待，有成功時的喜悅，有失敗時的沮喪；當(dāng)然，最多的還是對所有人的感謝！沒有你們的支持，xx公司不會發(fā)展壯大，沒有你們的支持，xx公司就不能取得更大的成績！十一年來，有很多很多難忘的時刻，記得公司剛成立的時候，記得公司受到鄭州市政府表彰的時候，記得公司升級成為二級資質(zhì)的時候，記得公司入駐一個又一個項(xiàng)目的時候。

　　請每一個員工都要記�。亨嵵輝x公司物業(yè)管理有限公司，成立于20xx年1月8日，是國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)（一級資質(zhì)申報中），累計(jì)物業(yè)管理面積近200萬平方米，公司擁有一流的管理團(tuán)隊(duì)，完善的運(yùn)作機(jī)制，有效的`質(zhì)量控制體系，并且具有優(yōu)良的業(yè)主口碑，多次獲得河南省各地市政府的表彰！特別是最近幾年，公司發(fā)展快速，例如開封市場，短短的2年時間，我們接下了近50萬平方米的樓盤。我一直堅(jiān)持一句話“向服務(wù)要市場、向管理要效益”，很簡單的一句話，但是，需要我們?nèi)�體同仁，不懈的努力，不斷的堅(jiān)持。

　　俗話說的好“細(xì)節(jié)決定成敗”，物業(yè)每天做的，也都是小事兒，只有把一件件小事兒做好，精益求精，才能成就金牌的服務(wù)。

　　物業(yè)行業(yè)一直被譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”，什么是“朝陽產(chǎn)業(yè)”就是有很大發(fā)展空間、有很好的發(fā)展前景、健康、持久的產(chǎn)業(yè)，古語說，男怕入錯行，至少我可以告訴大家，干物業(yè)沒有入錯行，但是需要付出和努力，我們必須面對各種各樣的困難。

　　當(dāng)然，干任何一個行業(yè)，有撐死的，也有餓死的，有做得好的物業(yè)，也有破產(chǎn)倒閉的物業(yè)，僅鄭州市就有1000多家物業(yè)公司，我們立足的根本是什么請大家牢牢記住——就是簡單的兩個字“服務(wù)”！隨著行業(yè)的發(fā)展，我們公司也會進(jìn)行改革和轉(zhuǎn)型，例如開展多種經(jīng)營、推出智能社區(qū)、包括我們以后要啟動的，社區(qū)養(yǎng)老、便民洗車、便民商店等等，但是“服務(wù)”永遠(yuǎn)是第一位，任何經(jīng)營，有利于提高服務(wù)的、優(yōu)先上馬，有損服務(wù)質(zhì)量的，堅(jiān)決不做，希望大家牢牢記住！

　　打造中原物業(yè)第一品牌，是我成立公司時提出的，也是我們公司一直以來奮斗的目標(biāo)，這個目標(biāo)什么時候都不會變！

　　新的20xx年，我們有更加廣大的目標(biāo)，發(fā)展速度只能超越20xx年，服務(wù)質(zhì)量也要優(yōu)于20xx年，創(chuàng)造的效益也要多于20xx年，給員工的待遇更要好于20xx年！

　　實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，需要我們所有人的努力，任何時候，一個公司的發(fā)展，都是靠所有的人齊心協(xié)力，同時在我心里，任何一個員工，都是兄弟姐妹，公司也一直盡力，為大家創(chuàng)造一個舒適的工作環(huán)境，希望每一個人都能夠安心的在xx公司工作，讓勇于奉獻(xiàn)的員工得到更多的回報，讓認(rèn)真勤勞的員工得到大家的尊敬，同時，我們公司也為大家提供了完善的晉升渠道，讓每一個勤奮好學(xué)的員工，都能夠走上更高的管理崗位，發(fā)揮更大的才能。

　　一對夫妻是一個小家，一個公司是一個大家，我們有緣相聚在xx公司這個大家庭，所以要更加珍惜、相互包容，工作的時候，你身邊的同事就是你最親的人，有時難免有個爭執(zhí)，我們要互相體諒，這樣，我們的團(tuán)隊(duì)才會健康，才會凝聚在一起！

　　我相信，只要我們所有人攜起手來，同甘共苦，開拓進(jìn)取，我們xx公司物業(yè)，必將成就一番偉業(yè)！

　　請大家舉起手中酒杯，為我們有緣相聚在這里，為我們輝煌的明天，干杯！謝謝大家！

　　總經(jīng)理發(fā)言稿精彩 篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工：

　　大家下午好！

　　值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表物業(yè)向您和您家人致以新春最美好的祝福，恭祝您全家新年快樂、合家安康、萬事如意。

　　過去的20xx年是我們公司承前啟后，繼往開來的一年，也是公司非凡的一年，一年來，我們物業(yè)在公司全體員工的共同努力下，取得了良好的成績。

　　首先公司今年新接了幾家項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了各種效益的雙豐收；其次是公司的質(zhì)量體系更加完善，實(shí)行每月每季度綜合檢查確保問題處理在萌芽狀態(tài)；同時在今年讓我感到欣慰，讓所有物業(yè)人感到驕傲的是，通過物業(yè)人不懈的努力和堅(jiān)持，xx公司獲得了國家貳級企業(yè)資質(zhì)，成為第家國家貳級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。貳級資質(zhì)的獲得，標(biāo)志著物業(yè)公司今后步入了新的起點(diǎn)，提出了更高的要求，更大的發(fā)展，也為我們實(shí)現(xiàn)共同的愿望和目標(biāo)，把物業(yè)打造成為知名品牌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　物業(yè)在過去一年所取得的成績是可喜可賀的，這些成績的取得離不開各部門的理解、支持與配合，更加離不開所有物業(yè)人的'辛勤勞動與付出的汗水，所以我們要更加珍惜和鞏固這個成果�？傊�一句話，所有的成績都是靠大家共同創(chuàng)造的，都離不開在座各位的共同努力。

　　所以，在這里我代表物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，向獲得先進(jìn)集體、先進(jìn)個人和所有物業(yè)人表示最熱烈的祝賀和最崇高的敬意，衷心感謝您們，感謝您們家人的支持，為鴻輝物業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，再一次向您們說一聲：您們辛苦了，謝謝您們！

　　總經(jīng)理發(fā)言稿精彩 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

　　大家上午好！

　　很榮幸參加這次座談會，有機(jī)會和其他優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)、交流，同時利用這個機(jī)會，我也把物流的發(fā)展情況和一些想法，向各位領(lǐng)導(dǎo)作一下匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁多提寶貴意見。

　　物流于20xx年下半年開工建設(shè)，項(xiàng)目總投資7.2億元，規(guī)劃占地面積1000畝，經(jīng)營業(yè)務(wù)包括倉儲下站、剪切加工、質(zhì)押監(jiān)管、零散交易、電子交易、行業(yè)資訊和商務(wù)辦公等。物流立足于濰坊及周邊區(qū)域經(jīng)濟(jì)能量巨大、機(jī)械制造業(yè)繁榮、鋼材需求量大的實(shí)際，選址地理位置優(yōu)越、交通便利的坊子區(qū)，依托區(qū)委、區(qū)政府制定的積極的優(yōu)惠政策和良好的發(fā)展軟環(huán)境，發(fā)揮區(qū)位輻射能力、配套設(shè)施完善和經(jīng)營理念先進(jìn)的.優(yōu)勢，將建成我國北方規(guī)模最大、服務(wù)最全的綜合型鋼鐵物流中心。項(xiàng)目建成后，預(yù)計(jì)吸引入駐客戶500多家，實(shí)現(xiàn)鋼材年流通量400多萬噸，加工量150萬噸，提供就業(yè)崗位3000多個，擁有良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益，20xx年列入xx省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，20xx年列入xx省服務(wù)業(yè)重點(diǎn)扶持項(xiàng)目，同時還是國家行業(yè)協(xié)會理事會員單位，國家AAA級物流企業(yè)，也是我市鋼鐵物流行業(yè)中唯一的AAA級物流企業(yè)。

　　項(xiàng)目建設(shè)以來本著“邊建設(shè)，邊經(jīng)營”的原則，倉儲下站、剪切加工業(yè)務(wù)先期展開，先后承接了中石油西氣東輸天然氣管道倉儲下站、國家電網(wǎng)線架運(yùn)輸?shù)葮I(yè)務(wù)，并與多家鋼廠、經(jīng)銷商簽署合作協(xié)議開展業(yè)務(wù)，近期又與福田模具、凱馬汽車等終端用戶合作、做好原材料下站、加工和配送服務(wù)。到20xx年底，全年共完成倉儲下站量60多萬噸，鋼材開平加工5萬多噸，隨著配套設(shè)施陸續(xù)投入使用，現(xiàn)代化管理和服務(wù)理念到位，整個物流中心初具規(guī)模，行業(yè)美譽(yù)度和社會知名度良好，為下一步快速發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。國家推行鋼鐵、物流等產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃以來，鋼鐵物流企業(yè)，肩負(fù)著產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)“調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展”的重任，快速發(fā)展刻不容緩。20xx年，一方面我們將繼續(xù)完善配套設(shè)施建設(shè)，確保商務(wù)辦公區(qū)、零散交易區(qū)以及剩余吊裝、加工設(shè)備盡早投入使用，加快經(jīng)營發(fā)展。特別是去年12月初，新的市區(qū)交通管制范圍推行，為下一步大宗商品物流集散發(fā)展規(guī)劃指明了方向，物流北靠南禁行道路，近鄰濰萊高速入口，面臨206國道，區(qū)位優(yōu)勢進(jìn)一步提升，近期業(yè)務(wù)招商和市場招租情況較為順利，預(yù)計(jì)明年業(yè)務(wù)量將有大幅提升，20xx年預(yù)計(jì)完成倉儲量120多萬噸，訂單加工量40多萬噸。另一方面，我們不斷做好業(yè)務(wù)推廣和運(yùn)營，把鋼鐵物流服務(wù)的新概念、新思想不斷引入、推廣，做到“別人

　　沒有我們有，大家都有我做精”。通過自我完善和發(fā)展，不僅僅從外延上做好鋼廠和終端用戶的橋梁，還要不斷豐富內(nèi)涵，延伸到物流融資、行情資訊、電子商務(wù)以及期貨交割等領(lǐng)域的服務(wù)，打造完整的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化、信息化、多元化、現(xiàn)代化四位一體，建設(shè)成一家兼容現(xiàn)貨、網(wǎng)上兩個交易模式，服務(wù)全面、設(shè)施一流大型現(xiàn)代化鋼鐵物流中心。

　　當(dāng)然，一個成熟的物流園區(qū)，置身于市場需求，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，涉及面廣，政策性強(qiáng)，更離不開政府的大力支持。項(xiàng)目建設(shè)以來，市、區(qū)兩級黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)和部門都給予了很多的關(guān)心和支持，多位領(lǐng)導(dǎo)百忙中親臨園區(qū)點(diǎn)評、指導(dǎo)，幫助研究、制定有關(guān)政策，借此機(jī)會，我們也表示衷心的感謝！希望各位領(lǐng)導(dǎo)一如既往的支持我們，指導(dǎo)、幫助我們早日把項(xiàng)目做大做強(qiáng)，盡早發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)和社會效益。

　　歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)多來公司檢查指導(dǎo)工作，謝謝大家！最后，祝大家新年快樂！

　　總經(jīng)理發(fā)言稿精彩 篇5

尊敬的各位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、朋友：

　　大家晚上好！

　　很榮幸今天代表洪武大酒店跟大家做一個年終分享大會！

　　我們知道今年由于國家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營？是首要我們需解決的問題。在今年年中，經(jīng)人介紹我參加了玖零互生的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，雖然一開始我并不是抱著很大的希望來到這里，但經(jīng)過一番學(xué)習(xí)和了解之后，最后我決定把玖零銷售的理念貫徹到我酒店當(dāng)中，實(shí)施幾個月之后，酒店的業(yè)績雖不說突飛猛進(jìn)，但也可以說是大有改觀！

　　在20xx年上半年之前，由于我酒店的管理疏忽和培訓(xùn)力度不足及人員頻繁流動的客觀因素，導(dǎo)致酒店的效益可以說是很不樂觀。后來經(jīng)過學(xué)習(xí)了玖零銷售系統(tǒng)之后，酒店就像注入了新鮮血液一般，即便說是脫胎換骨也不過分！若是酒店遇到一些難以解決的'問題，我都會向玖零企業(yè)咨詢，他們也都很有耐心的指引我們該如何去解決這一類的問題，可以說這是我們酒店業(yè)績上升的關(guān)鍵！在這里就我們在工作中的方法與經(jīng)驗(yàn)做個總結(jié)，希望能與在座的各位一同分享！也希望各位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、高管也能夠指出我們酒店工作的不足，取長補(bǔ)短，使我們共同發(fā)展，共同進(jìn)步！

　　一、完善激勵分配制度，調(diào)動員工的積極性。

　　為了更好地完善任務(wù)，各個部門都制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益分配工資方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強(qiáng)度的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分配到不同部門，核定各部門的營業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，相比去年而言，客房部上升了60%，餐飲部上升了19。8%，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設(shè)法搞好經(jīng)營，調(diào)動了員工的積極主動性。

　　二、抓好規(guī)范整理。

　　強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。1。健全管理機(jī)構(gòu)，由各個部門組成的質(zhì)量管理小組，充分發(fā)揮了作用，小組既分工又協(xié)作。由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級對一級負(fù)責(zé)，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)。2。另外，完善酒店的會議制度。每周的例會，每日檢討會，班前班后會，每月經(jīng)營分析會，由于制度的完善，酒店會議制度的質(zhì)量也就有所提高。3。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)工作，每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問題，各部門不得相互責(zé)怪，推搪，要敢于承認(rèn)錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的有點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年下半年大大減少了過去存在一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。4，提高綜合接待能力，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高，由于舒適環(huán)境，價格合理，味道可口，服務(wù)一流，使顧客滿意而歸。

　　三、根據(jù)市場消費(fèi)的需要，每月定期推出新菜。

　　全員公關(guān)，爭取更多回頭客，在大小會議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實(shí)到樓面與顧客溝通，點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見，逢年假日，向關(guān)系戶打電話問候，如贈送月餅，賀卡，牽送掛歷！通過大家一致的努力，下半年的回頭客比以往明顯增多！

　　四、自從參加了玖零銷售系統(tǒng)。

　　我們酒店全體員工統(tǒng)一使用微信服務(wù)平臺，充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強(qiáng)凝聚力！在微信平臺上，我們共同討論問題、對于工作的認(rèn)真態(tài)度進(jìn)行夸獎或批評、共同分享大家每天日志，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步！當(dāng)然我們酒店還有許多需要完善的地方，比如出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定，上菜慢、廳面的服務(wù)質(zhì)量還有待提高、酒店的管理層面還需加強(qiáng)調(diào)整！

　　我很感謝在玖零學(xué)到的一切，讓我學(xué)會管理酒店的方法，如何定制機(jī)制，如何管理酒店，經(jīng)營酒店，真是受益良多！我會秉著玖零銷售系統(tǒng)理念，把我們的酒店做到更加完善，做的更加成功，謝謝！

　　總經(jīng)理發(fā)言稿精彩 篇6

各位來賓：

　　大家好!首先，我謹(jǐn)代表中國銀行某分行對某電子交易中心正式開業(yè)表示最熱烈的祝賀!電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要載體，已經(jīng)成為信息時代的某地場發(fā)展的一個重要標(biāo)致。隨著電子商務(wù)技術(shù)的日趨完善和電子商務(wù)某地場環(huán)境的日趨成熟，電子商務(wù)成為越來越多的企業(yè)和行業(yè)追求和向往的交易模式。

　　近幾年來，中國銀行致力于電子商務(wù)支付平臺的構(gòu)建，目前我行已擁有國內(nèi)最大、最完善的電子交易支付平臺，我們傾力打造的在線支付和企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，被國際著名的《環(huán)球金融》雜志評為“中國最佳企業(yè)網(wǎng)上銀行”的稱號。某大宗鋼鐵電子交易中心與我行的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，將有力地推動鋼鐵行業(yè)乃至于是中國B2B電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展和壯大。

　　電子商務(wù)的交易方式，不僅把某地場的交易行為標(biāo)準(zhǔn)化，同時也為交易提供了更大的靈活性，大大提高了交易各方的運(yùn)作效率;與此同時，電子支付也減輕了交易各方的資金運(yùn)作壓力，提高了資金的利用率;電子商務(wù)使企業(yè)的采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、供應(yīng)等內(nèi)部主要管理環(huán)節(jié)更加緊密，較好地推動企業(yè)的高效運(yùn)行，提高了企業(yè)的效益。

　　這次，中國銀行為交易提供的配套專業(yè)解決方案，將著力于交易各方資金流轉(zhuǎn)的安全、快捷，同時，保證了在線遠(yuǎn)期、在線專場、在線掛牌等多種靈活的交易模式的實(shí)施。在此基礎(chǔ)上，我們還可以根據(jù)交易各方運(yùn)作和管理的要求，對資金流實(shí)行全程的監(jiān)管和控制，保障資金的安全實(shí)時流動，促進(jìn)交易合同的最終履約。

　　我相信，中國銀行的`企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和在線交易支付平臺，一定會強(qiáng)勁地支撐和推動鋼鐵在線交易的發(fā)展。

　　各崗位員工都進(jìn)行崗前強(qiáng)化培訓(xùn)并考核上崗。讓客戶真正體驗(yàn)到觸手可及的尊貴感、及時準(zhǔn)確的信息和安心便利的享受。

　　廣汽豐田國貿(mào)龍豐店，將以顧客滿意、誠信為本、持續(xù)改善、尊重人性的企業(yè)理念為宗旨，為打造龍巖地區(qū)汽車行業(yè)的NO.1而不斷努力，為讓顧客能體驗(yàn)到NO.1的貼心服務(wù)而全心奉獻(xiàn)。

　　有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎。國貿(mào)龍豐店開業(yè)之后，我們期待各位領(lǐng)導(dǎo)、四方來賓、各界朋友予以一如既往的關(guān)心、支持。同時也希望公司管理層和全體員工要強(qiáng)化管理、規(guī)范運(yùn)作、熱忱服務(wù)、愛崗敬業(yè)，傾心傾力把國貿(mào)龍豐店做成龍巖地區(qū)有品味、有檔次、有影響、有效益的一流汽車4S店。

　　最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓身體健康，生活幸福，事業(yè)興旺!祝國貿(mào)龍豐店開業(yè)大吉，生意興隆，鵬程萬里!

　　謝謝大家!

　　總經(jīng)理發(fā)言稿精彩 篇7

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工：

　　大家下午好！

　　春色滿園，萬物生輝。今天，油田在我們xx小區(qū)召開了“創(chuàng)和諧社區(qū)，建溫馨家園”活動動員大會。此次動員大會，（來自。）是一次吹響和諧號角的動員大會，是一次唱響和諧主旋律的動員大會。會上，xx局以及社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)就此次活動進(jìn)行了講話和動員，使我們倍受鼓舞。借此機(jī)會，就如何落實(shí)活動要求，深化活動效果，更深一步推動和諧社區(qū)、平安社區(qū)建設(shè)，我代表xx物業(yè)公司做表態(tài)發(fā)言。

　　一、進(jìn)一步明確指導(dǎo)思想，讓創(chuàng)建意識更加穩(wěn)固

　　小區(qū)，是我們開展各項(xiàng)活動的主陣地；小區(qū)居民，是落實(shí)各項(xiàng)活動的主力軍。努力提高基層職工和廣大小區(qū)居民的創(chuàng)建意識，形成思想共識，對于促進(jìn)“創(chuàng)和諧社區(qū)，建溫馨家園”活動的開展，具有積極地作用。為此，我們將以局黨委會議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞和諧社區(qū)建設(shè)，以創(chuàng)造和諧、溫馨的居住環(huán)境為目標(biāo)，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，同小區(qū)居民一起爭創(chuàng)小區(qū)的和諧環(huán)境，把握正確的輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)居民從每日抓起，從樹文明新風(fēng)做起，從講文明禮貌說起，自覺遵守小區(qū)的居民文明公約和社會公德，堅(jiān)決摒棄一切不文明行為，大力倡導(dǎo)健康向上的生活方式，愛護(hù)公共環(huán)境，尊老愛幼，助人為樂，鄰里團(tuán)結(jié)和睦，積極參加社區(qū)組織的各項(xiàng)公益活動，與社區(qū)一起，共同培育小區(qū)的文明之花，努力把我們的小區(qū)建設(shè)成、文明、優(yōu)美、和諧、歡樂的大家庭。

　　二、進(jìn)一步細(xì)化工作措施，讓創(chuàng)建氛圍更加濃厚

　　家庭是社區(qū)的細(xì)胞，家庭和諧是社區(qū)和諧的基礎(chǔ)；溫馨的家園需要我們共同的呵護(hù)。作為小區(qū)的`物業(yè)人，在活動中，我們首先以“創(chuàng)和諧社區(qū)，建溫馨家園”活動為載體，繼續(xù)結(jié)合“親情小區(qū)、親情樓棟、親情家庭”活動的開展，同小區(qū)居民一道，加大小區(qū)宣傳教育手段，充分發(fā)揮小區(qū)典型人物和事例的示范作用，（來自。）為和諧社區(qū)創(chuàng)建活動的深入開展，營造良好的輿論氛圍。其次，以“創(chuàng)和諧社區(qū)，建溫馨家園”活動為平臺，通過大力開展各種評選活動，讓職工群眾學(xué)有方向，趕有目標(biāo)，在相互促進(jìn)中共同提高，努力營造起健康向上、和睦團(tuán)結(jié)的和諧氛圍。三是，在具體工作中，我們將嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步細(xì)化禮儀服務(wù)、親情服務(wù)等各項(xiàng)措施，進(jìn)一步提升440維修服務(wù)的快速反應(yīng)能力，使我們的物業(yè)服務(wù)更快，更靈，更優(yōu)、更美，為小區(qū)創(chuàng)造更加舒適優(yōu)美的和諧環(huán)境。

　　三、進(jìn)一步調(diào)動各方力量，讓創(chuàng)建成果更加豐碩

　　家庭和睦、鄰里團(tuán)結(jié)，是整個社區(qū)和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)保證；“前沿”穩(wěn)固才會“后方”平安；家庭雖小，但它卻涉及社會生活的方方面面，構(gòu)建和諧社區(qū)、溫馨家園，倡導(dǎo)人與自然的和諧相處，是我們扎實(shí)推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，努力構(gòu)建和諧社會的重要基礎(chǔ)今年，我們將按照“創(chuàng)和諧環(huán)境，建溫馨家園”活動要求，把這項(xiàng)活動貫穿全年工作的始終，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“精細(xì)、和諧、美好、超越”的精神，在公司所有的小區(qū)中全面開展創(chuàng)建活動，做到統(tǒng)一動員，統(tǒng)一布署；同時，我們將做好與主營單位的.溝通協(xié)調(diào)，不斷提高社區(qū)文化活動的質(zhì)量，用高品位，高層次的文化活動，搭建起社區(qū)與居民之間的溝通平臺，加深社區(qū)與居民之間的感情，密切社區(qū)與居民之間關(guān)系，全面推動社區(qū)精神文明建設(shè)的健康發(fā)展。

　　最后，讓我們共同攜起手來，在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，積極行動起來，全身心地投入到“創(chuàng)和諧社區(qū)，建溫馨家園”活動中來，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新活動方式，結(jié)一心、艱苦奮斗，把我們的小區(qū)建設(shè)成為生活舒適、安定和諧的美好家園！

　　謝謝大家！

　　總經(jīng)理發(fā)言稿精彩 篇8

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，各位同事：

　　大家下午好!

　　我是廣州xx文化傳播有限公司總經(jīng)理徐克明，謹(jǐn)代表廣州xx文化傳播有限公司向各位表達(dá)衷心的問候，謝謝你們在百忙中中來到我們的現(xiàn)場，參加我們這個年度總結(jié)大會。

　　我們的公司叫xx，好文雅的一個名字，但是高中學(xué)弟學(xué)妹眼里看來，就有一點(diǎn)恍如隔世的感覺，說到底，就不像一個賣班服的公司。但回到了我們創(chuàng)辦的初衷，文化衫，說到底要有屬于自己的文化底蘊(yùn)，xx，顧名思義，是具有一定的文化底蘊(yùn)之人。由此一來，xx班服，好像有點(diǎn)名副其實(shí)了。

　　在過去的4個月里，我們好像經(jīng)歷了人生最漫長的4個月，有煎熬，痛苦，但是更多的肯定是快樂。當(dāng)我們十幾個人義無反顧聚在一起，就好像互相立下了投名狀，是要創(chuàng)下一番屬于自己的事業(yè)。但是4個月下來，有的人離去了，重新規(guī)劃選擇人生道路;有人留下了，我敢斷言，留下的人肯定成長了。對離去的人，我感謝你們曾經(jīng)付出的一切，你們每一份努力都是xx文化這棟大樓的奠基石。然而，留下的人，我感恩你們，感謝你們這份從未改變的熱愛，愿意跟xx繼續(xù)往下走。

　　我首先在這里表達(dá)自己的歉意，由于本人對市場判斷的失誤，造成了很大的`戰(zhàn)略浪費(fèi)，損耗了不必要的人力物力，也感謝各位對我的信任，愿意繼續(xù)給我一次機(jī)會。但是很感激各位同事的理解，雖然錯過了市場，在我們的共同努力下，共同彌補(bǔ)，在僅僅四分之一正確的市場里，成就了83萬的銷售額，讓公司活了下去。

　　根據(jù)最新的大數(shù)據(jù)顯示，創(chuàng)業(yè)公司，95%會失敗，只有5%能夠活下來，很幸運(yùn)，我們是5%里面的一員;然而，在5%里面，又只有0。02%能夠成長，獨(dú)占一幟，那么，我們是否會足夠幸運(yùn)，再次入圍?如果單靠運(yùn)氣，肯定不行，因?yàn)�，上帝要眷顧每一個人，不可能讓每一個人都一樣杰出，一樣成功。要眷顧的，是那些一直虔誠努力的，不放棄的，有追求的人。前幾個月認(rèn)識一個老先生，是一個香港公司的老板，我很喜歡聽他講故事，因?yàn)閺乃�的故事里，我可以見到，聽到，感覺到一個從未發(fā)現(xiàn)的自己，因?yàn)槊恳粋�奮斗的人，都有一個共同的特點(diǎn)，就是從來不依賴運(yùn)氣，99%靠自己雙手。希望各位靠自己的努力，曾為一個有故事的人，會講故事的人。

　　再過2個月，就是一個全新的市場，而我們，將要投入一個全新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。根據(jù)同行業(yè)競爭者的經(jīng)驗(yàn)，下個季度是我們的春天，是整個行業(yè)的旺季。各位，我們要從里面分多少份量呢?我們只要正視過去的失敗，總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)，重整旗鼓，一定可以在下個季度讓所有的高中生為我們癲狂!那么，我們下個季度的目標(biāo)是什么?100萬?200萬?300萬?沒錯，就要是300萬!沒有目標(biāo)，前進(jìn)就缺乏動力。只要我們?nèi)f眾一心，虔誠的努力，愚公尚且移山，我們就不能創(chuàng)造一個奇跡?主要努力，只要相信，我們就行!

　　我們有正確的市場方向，足夠強(qiáng)大的生產(chǎn)力，足夠快的物流，足夠的努力，足夠的責(zé)任心。，xx班服的元年，書寫新的篇章。

　　謝謝各位，我的講話到此結(jié)束。

　　總經(jīng)理發(fā)言稿精彩 篇9

各位親愛的同事們：

　　20xx年是東峻集團(tuán)乘用車營銷事業(yè)部快速發(fā)展的一年，也是最具有里程碑意義的一年。我要誠摯的感謝各位為乘用車事業(yè)部發(fā)展做出的努力和貢獻(xiàn)。在過去的一年里，乘用車事業(yè)部旗下各子公司堅(jiān)持誠信、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新的經(jīng)營理念，努力提升服務(wù)品質(zhì)，通過在銷量、產(chǎn)量、效率上的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了市場和業(yè)務(wù)的有序發(fā)展。是你們的辛勤付出，讓東峻集團(tuán)乘用車營銷事業(yè)部在20xx年實(shí)現(xiàn)了突破性發(fā)展。

　　過去一年里，我們通過資源整合、優(yōu)化服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，使得東峻旗下各代理品牌區(qū)域市場競爭力得到了全面提升。20xx年1-12月東峻集團(tuán)乘用車營銷事業(yè)部總體銷量超12000臺，銷售收入超10億元。在大市場環(huán)境總體走低的情況下，武漢東峻單店年銷量突破5000臺，東峻御風(fēng)連續(xù)4年榮獲全國銷售冠軍，云南標(biāo)致銷售增長率更是超50%，成為真正的標(biāo)致“云南王”。我們堅(jiān)持“管理祝福優(yōu)秀，管理祝福業(yè)務(wù)”的管理理念，踐行運(yùn)營結(jié)構(gòu)性改革，在服務(wù)優(yōu)先的市場背景下，東峻正在逐步成為最具市場競爭力并且受人尊敬的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。

　　同時，我們本著“持續(xù)發(fā)展，精耕細(xì)作”的運(yùn)營策略，精心選育和培養(yǎng)區(qū)域市場。在穩(wěn)固湖北市場的`同時，又組建了太原東峻風(fēng)神、云南東峻天致、云南東峻天耀等公司，為東峻集團(tuán)“立足湖北，穩(wěn)固云南，發(fā)展山西”奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20xx年東峻芳草店、東峻陶家?guī)X店等項(xiàng)目即將起航，這意味著我們將承擔(dān)起更多的責(zé)任與壓力。

　　在競爭不斷擴(kuò)大化的市場環(huán)境下我們更是將資源整合發(fā)揮到了極致，先后開展了以事業(yè)部為主導(dǎo)的多場大型市場活動；東峻感恩月、東峻高溫“價”，東峻品牌之夜，東風(fēng)高架直通東峻等，將東峻品牌根種于每一個市場縫隙間，更深入于每一個客戶的心中。

　　過去一年，我們見證了密切合作帶來的益處，同時也保留了各個品牌的獨(dú)特個性。值得高興的是，在整合管理和發(fā)展的過程中，我們的企業(yè)文化變得更加多元，而多樣的文化生態(tài)也在進(jìn)一步激發(fā)我們的活力，幫助我們在激烈的市場競爭中獨(dú)占鰲頭。

　　我要再次感謝大家為東峻乘用車事業(yè)部發(fā)展做出的成績和貢獻(xiàn)，在我們共同的事業(yè)中，每一個人都是了不起的造夢者，銷售、服務(wù)、市場、行政、客服、財(cái)務(wù)及其他所有崗位的一線員工們，是你們兢兢業(yè)業(yè)的工作，實(shí)現(xiàn)了公司點(diǎn)點(diǎn)滴滴的進(jìn)步，構(gòu)筑了我們夢想的基石。

　　當(dāng)然，未來依然充滿挑戰(zhàn)，汽車銷售服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈正在進(jìn)入快速變幻的階段，我們將本著“持續(xù)改善，追求卓越”的運(yùn)營策略，緊跟用戶需求、進(jìn)一步推動服務(wù)品質(zhì)、進(jìn)一步改善運(yùn)營模式，才能真正實(shí)現(xiàn)突破，才能真正受人尊重。希望大家繼續(xù)堅(jiān)持以誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、共贏為經(jīng)營理念，依法合規(guī)地開展各項(xiàng)工作。我相信，在東峻乘用車營銷事業(yè)部的目標(biāo)指引下，在各業(yè)務(wù)板塊的共同努力下，夢想的藍(lán)圖終將實(shí)現(xiàn)。

　　最后，衷心祝愿大家新年快樂！

　　總經(jīng)理發(fā)言稿精彩 篇10

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工：

　　大家下午好！

　　充滿挑戰(zhàn)的xx年已漸行漸遠(yuǎn)，在我們的歡呼聲中迎來了充滿希望的xx年，再此，我代表xx物業(yè)服務(wù)有限公司向在過去一年為公司發(fā)展付出辛勤勞動和默默貢獻(xiàn)的全體員工表示衷心的感謝和最誠摯的問候！祝各位員工在新的一年中工作順利，安康幸福！

　　回顧過去的一年，xx是不平凡的一年，這一年是我們xx公司成立十周年的大喜之年，十年的艱辛，十年的拼搏，十年的堅(jiān)持，十年的發(fā)展才使我們從xx陽光家政走向xx物業(yè)服務(wù)有限公司；xx年是我們?nèi)A麗轉(zhuǎn)身的一年，這一年，我們從單一的保潔服務(wù)轉(zhuǎn)型到現(xiàn)在的能承擔(dān)多種服務(wù)的物業(yè)公司，并成功申報了三級物業(yè)資質(zhì)。這些成績的取得是公司上下團(tuán)結(jié)一致共同努力的結(jié)果，可以說，公司發(fā)展的每一步都離不開在座的兄弟姐妹，在xx公司的發(fā)展史上留下了你們辛勤的`汗水和堅(jiān)實(shí)的腳印，再此，我代表公司向在座的各位道聲辛苦了，公司感謝你們！xx會因你們而精彩，xx會因你們而驕傲！

　　新的起點(diǎn)，新的挑戰(zhàn)，讓我們攜手并進(jìn)，同心同德，我們堅(jiān)信：新的一年，新的希望，新的機(jī)遇，我們會在競爭中求發(fā)展，在探索中求進(jìn)步，通過公司全體員工的不懈努力，在爭創(chuàng)xx一流物業(yè)公司道路上，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，用辛勤的汗水，用我們的智慧再創(chuàng)新的佳績！

　　感謝xx高速公路xx分公司這么多年的厚愛與信任，感謝xx服務(wù)區(qū)管委會這么多年的包容與支持，我們會再接再厲，在新的一年向你們交上滿意的答卷！

　　最后，在新春佳節(jié)來臨之際，祝你們新春愉快，闔家幸福，萬事如意！

　　總經(jīng)理發(fā)言稿精彩 篇11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們：

　　下午好！

　　又到了一年中秋佳節(jié)，這個乘風(fēng)破浪的一年沒有受到諸多阻礙，因?yàn)槲覀冇性谧�的每一位公司成員和身后的默默支持我們的家人。感謝你們一路走來的汗水和付出，讓我們在這個行業(yè)中占有一席之地，在這個收獲的季節(jié)和各位一起慶祝中秋佳節(jié)。

　　在此，我代表公司董事會和各職能中心的領(lǐng)導(dǎo)班子成員向大家表示真摯的感謝和祝福，祝愿大家合家團(tuán)聚、幸福美滿。愿我們相伴長久，共同走上好運(yùn)之路！

　　在座的各位，既有在公司成立之初就一起打拼的老前輩，也有剛剛加入的生力軍，無論你是老人還是新人，每年這個時刻，我都有所感慨。自從20xx年公司成立以來，大家風(fēng)風(fēng)雨雨，經(jīng)歷了資質(zhì)審核、研發(fā)自主、政府合作、國際認(rèn)證、戰(zhàn)略調(diào)整、資本優(yōu)化等關(guān)鍵性的成長蛻變，每一次重要的決策，每一個全神貫注的表情，我都?xì)v歷在目，印象深刻。我們公司的文化信條：“信、精、勤、活、獲”銘刻在心，每一次困難，每一次機(jī)會，我們都秉承著這樣的信念，堅(jiān)守一份執(zhí)著，正是因?yàn)檫@份執(zhí)著，我們站到了今天，而且我們要繼續(xù)站在這個舞臺上，走向更高的地方。

　　在今年，因?yàn)楦魑坏呐�力，我們獲得了成都20xx年成都物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)“20強(qiáng)”的'榮譽(yù)和“優(yōu)秀物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用解決方案”的獎項(xiàng)；4月，獲得企業(yè)資信等級AAA級的評定；7月，我們與成都鼎鑫浩潤投資有限公司、中航工業(yè)成都飛機(jī)研究所、成都xx資產(chǎn)管理有限公司等6家發(fā)起人單位一起創(chuàng)立了成都20xx年信息技術(shù)股份有限公司；10月成為中國華電集團(tuán)級供應(yīng)商會員。因此，我們已成為西南地區(qū)軟件專業(yè)規(guī)模化研發(fā)和系統(tǒng)集成標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高新技術(shù)企業(yè)，在軍工、電力、林業(yè)和水利的核心業(yè)務(wù)上做足了文章，并在此基礎(chǔ)上拓展了制造、公用事業(yè)、疾控、民防以及國土等五大新產(chǎn)業(yè)。

　　目前，我們公司在各項(xiàng)業(yè)務(wù)和市場份額上都有穩(wěn)步提升。大家或多或少都知道，未來一年內(nèi)，我們公司將展開上市融資計(jì)劃，這是我們從成立以來未曾遇到過的新發(fā)展和挑戰(zhàn)。機(jī)遇和困難并存，不會只讓你感受到其中一面。因此，我代表公司董事會和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，再次向大家保證，未來的發(fā)展道路上，公司一定會珍惜每一位員工的付出和奉獻(xiàn)。公司也將一起與每一位員工共同成長，爭取實(shí)現(xiàn)更好的收獲。未來的成功屬于我們每一位。

　　天將今夜月，一遍洗寰瀛；

　　暑退九霄凈，秋澄萬景清。

　　星辰讓光彩，風(fēng)露發(fā)晶英。

　　能變?nèi)碎g世，攸然是玉京。

　　今天是中秋佳節(jié)，讓我們一起引用劉禹錫的詩句“八月十五夜玩月”，與家人共同欣賞。再次祝大家中秋節(jié)快樂。我為我們公司的每一位員工而驕傲！

　　總經(jīng)理發(fā)言稿精彩 篇12

尊敬的董事長、全體同仁：

　　大家好！

　　今天我們以愉悅的心情，迎來了新世紀(jì)的又一個新年。過去的一年，是對xx酒店發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。在董事長英明果斷的決策和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，與時俱進(jìn)，積極適應(yīng)市場需求，使xx酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道；市場營銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報。獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益的同時，xx酒店在漳浦乃整個漳州的知名度也擴(kuò)大了。今天我作為xx酒店總經(jīng)理，向大家作20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作安排。

　　一、回顧20xx年的主要工作

　　20xx年的工作可以概括為“一個中心，兩個重點(diǎn)，三個要抓”，詳細(xì)的說就是“以顧客為中心；重管理樹形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌；抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細(xì)進(jìn)行闡述。

　　1、一個中心：以顧客為中心。

　　“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，這是每個經(jīng)營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質(zhì)，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合才能達(dá)到。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進(jìn)行。

　　2、兩個重點(diǎn)：重管理樹形象、重發(fā)展強(qiáng)品牌。

　　重管理樹形象：科學(xué)決策，群策群力，一個企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。通過動員，增強(qiáng)了求真務(wù)實(shí)抓效能的針對性、實(shí)效性；進(jìn)一步明確了職能范圍和各負(fù)其則的長效機(jī)制；規(guī)范了學(xué)習(xí)要求；破除了無所作為、不思進(jìn)取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動性，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標(biāo)榜。

　　重發(fā)展強(qiáng)品牌：20xx年，xx酒店全年客房入住率達(dá)%，平均房價元/間，餐廳就餐率達(dá)%，日均收入萬元，在漳浦同行業(yè)中處于前列。這些都得益于硬件設(shè)施的改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量的提高。作為漳浦第一家四酒店，我們有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，但也深知行業(yè)競爭的激烈，誰能穩(wěn)住更多的客源，誰就能達(dá)到更長久的可持性發(fā)展，20xx年酒店積極尋找客源，通過市場調(diào)查，詳細(xì)分析本縣的競爭形勢，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店質(zhì)的服務(wù)，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。另一方面加大酒店宣傳和營銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務(wù)意識，全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹立起xx酒店品牌。

　　3、三個要抓：抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效。

　　抓安全生產(chǎn)：酒店堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。特別加強(qiáng)了對餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責(zé)任到人；堅(jiān)持進(jìn)行安全衛(wèi)生大檢查，并對存在的安全隱患及時、整改；工程保安部加強(qiáng)了對安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識。

　　抓文化培訓(xùn)：酒店一直把對企業(yè)文化的形成和員工的培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)來抓，完善培訓(xùn)方式，采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式，結(jié)合服務(wù)人員的知識結(jié)構(gòu)，找準(zhǔn)部門特點(diǎn)與弱點(diǎn)，將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn)，促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時，建立健全班前例會制度，以便及時總結(jié)前一天的工作，安排當(dāng)天的工作。注重教育、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務(wù)。要求在對客服務(wù)盡量滿足客人合理的要求；轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費(fèi)時費(fèi)力”的思想。力求服務(wù)上有所突破，用客人的口碑?dāng)U大酒店形象和影響面，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。全年共評出優(yōu)秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優(yōu)秀代表有、是xx酒店人的驕傲，我們要向她們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，學(xué)習(xí)她們愛崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度；更加學(xué)習(xí)她們善待顧客、細(xì)致周到的服務(wù)理念。

　　抓節(jié)能增效：首先，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理。各經(jīng)營部門按月核算收支，分析營業(yè)收入和成本控制情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取對策。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對每日收入的審核，避免了各收銀臺的漏洞。各項(xiàng)帳款及時催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。其次，各部門都扎實(shí)做好了成本核算和成本管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項(xiàng)管理費(fèi)用。在采購環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格堅(jiān)持審批制度，用多少采購多少，采購部門及時與倉庫溝通聯(lián)系，并配合做好庫存的盤點(diǎn)工作，避免了物資積壓。再次，在日常的管理中，各部門注意對員工進(jìn)行節(jié)約思想的教育和引導(dǎo)，提高了酒店職工的節(jié)約意識。對酒店的設(shè)備設(shè)施管理本著保養(yǎng)和維修相結(jié)合、修舊如新的原則，注意設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)，總結(jié)改進(jìn)錯誤及容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式，防患于未然；將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的`細(xì)節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習(xí)慣。

　　當(dāng)然在一年中，酒店也突出了一些存在的問題，有些來自于客人投訴反饋的意見，有些是酒店部門自查所發(fā)現(xiàn)的。具體有以下幾方面：

　　1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

　　2、員工隊(duì)伍不夠完善，員工流動率過高。

　　3、服務(wù)技能有待提升。服務(wù)技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；酒店尚未制訂出切實(shí)可行的“績效考核”；執(zhí)行的隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。

　　4、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

　　5、營銷部未形成強(qiáng)有力的客戶團(tuán)隊(duì)。

　　總之20xx年取得的成績都?xì)w功于全體員工不懈的努力。同仁們，通過大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，xx酒店在過去的一年中管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了更大的進(jìn)步，我們xx酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了xx酒店新的輝煌篇章。

　　二、部署20xx年度工作

　　20xx年，我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待進(jìn)一步提高，客觀形勢要求我們效益必須進(jìn)一步提升。根據(jù)董事長的要求，我們今年的營業(yè)收入要比去年增幅%。只要我們積極改革挖潛，完成任務(wù)我們是有信心的，在我們面前是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動力同在，在xx酒店人面前沒有攻不下的難關(guān)，我相信只要抓住機(jī)遇，就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。

　　為圓滿完成20xx年全年任務(wù)指標(biāo)，我們必須努力做好以下幾個方面的工作：

　　1、內(nèi)挖潛力，外拓客源，共同提高客戶入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全同服務(wù)上下功夫。xx酒店上下，人人都是服務(wù)員，個個都是營銷員，營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷。建立客戶檔案，了解客人的愛好，無微不至地做好服務(wù)工作。為擴(kuò)大xx酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響，適應(yīng)不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機(jī)會，開展豐富多彩的特色促銷活動。作個有心人，商機(jī)到處有，采取“走出去，請進(jìn)來”、送上門、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠等多種形式，讓顧客了解xx酒店，享受xx酒店的服務(wù)。

　　2、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)先活動，為員工展示才華提供舞臺。繼續(xù)評選季度優(yōu)秀員工活動，對于當(dāng)選的員工，頒布資金并作為職位提升的主要依據(jù)。在全公司營造爭當(dāng)先進(jìn)、向先進(jìn)學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　3、做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，一切為了顧客的需要�？头坎�、餐飲部是公司的第一線，直接為顧客服務(wù)，代表著xx酒店的形象，xx酒店的形象如何，首先取決于客房部和餐飲部的服務(wù)。認(rèn)真總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量，讓顧客開心而來、滿意而歸，爭取百分百的回頭率。其他各部門除了出色完成本職工作外，要為客房部、餐飲部做好服務(wù)保障工作。財(cái)務(wù)部要及時準(zhǔn)確、公平、合理地處理好涉內(nèi)涉外財(cái)務(wù)，做好商品、物資采購，確保一線需求。保安工程部，做好水、電、暖、冷、氣正常運(yùn)行，設(shè)備完好無損，節(jié)能降耗，指揮、管理好顧客及員工車輛。人事部做好員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績效考核、薪資管理及員工培訓(xùn)工作。

　　同仁們，今年是xx酒店大酒店開業(yè)的第六年，也是漳浦成為優(yōu)秀旅游縣的第一年，我們要抓住這個大好時機(jī)，實(shí)現(xiàn)今年的營業(yè)任務(wù)，需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，更需要全體同仁的共同努力，讓我們團(tuán)結(jié)一致，開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)xx酒店經(jīng)濟(jì)效益的突飛猛進(jìn)，以優(yōu)異的業(yè)績?yōu)閤x酒店奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為xx酒店品牌而努力奮斗！

　　謝謝大家。

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