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酒店前廳部微笑服務(wù)優(yōu)秀演講稿通用
演講稿的寫(xiě)法比較靈活，可以根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)演講稿感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的酒店前廳部微笑服務(wù)優(yōu)秀演講稿通用，希望能夠幫助到大家。
酒店前廳部微笑服務(wù)優(yōu)秀演講稿通用1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同志們：
大家好！
我是選手xxx。很榮幸這天能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。我常常這樣想：一個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)自我的親人、同事、朋友以及周?chē)沫h(huán)境，感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評(píng)委，同志們。因?yàn)橛辛诉@些，我這天才能站在那里。
此時(shí)我的心里十分的激動(dòng)，首先是慶幸自我有這樣的機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自我，同時(shí)心里也很彷徨，因?yàn)楹臀乙积R參評(píng)的選手，他們年輕、漂亮、帥氣，那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺(tái)風(fēng)、甜美的笑容、無(wú)不令我折服，和他們相比，我除了有一個(gè)激動(dòng)的心、一個(gè)健康平和的心態(tài)、一個(gè)真誠(chéng)的微笑，除此之外沒(méi)有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美！這天，我們懷著無(wú)比喜悅、無(wú)比興奮、無(wú)比激動(dòng)的情緒，在那里齊聚一堂，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽(tīng)了前面幾位選手的介紹，我真的沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)?cè)谀抢锵蚋魑粎R報(bào)。
做這項(xiàng)工作只有短短的兩個(gè)月，我有了幾點(diǎn)感受，在那里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，和各位參評(píng)選手共勉。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光！》此時(shí)此刻，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來(lái)之不易的幸福生活！加倍珍惜時(shí)代給我們帶給的機(jī)遇！加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的厚愛(ài)和重托！加倍珍惜同事和朋友對(duì)我們的信認(rèn)和期望！更加更加……在這個(gè)陽(yáng)光明媚，春暖花開(kāi)的季節(jié)，能夠和大家一齊探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸。
青春是讀不完的歷史長(zhǎng)卷，激情是忙碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛(ài)并獻(xiàn)身自我從事的銷(xiāo)售事業(yè)。我在銷(xiāo)售的這個(gè)崗位上雖然只有短短的2個(gè)月時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛(ài)這平凡的崗位，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流，我感到十分榮幸。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過(guò)的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；
我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我期望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠(chéng)信，把那里打造成顧客的`家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍，也是整個(gè)服務(wù)過(guò)程的一個(gè)棋子。世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬。吉拉德以前說(shuō)過(guò)：當(dāng)你微笑的時(shí)候，整個(gè)世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那么我們的銷(xiāo)售工作就成功了一半，我們的微笑會(huì)讓顧客感到陽(yáng)光般的溫暖，有賓至如歸的感覺(jué)。因此，伴隨著朝陽(yáng)，當(dāng)早晨8點(diǎn)的鐘聲敲響的時(shí)候，我就微笑著開(kāi)始一天的工作。記得有一句名言是這樣說(shuō)的：贈(zèng)人玫瑰，手有余香，當(dāng)我們微笑著給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自我的人生也得到了升華。
一位名了這樣說(shuō)：人生如畫(huà)，有了微笑的畫(huà)卷更添了亮麗的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動(dòng)人的旋律；人生如書(shū)，有了微笑的書(shū)籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對(duì)等兒女那樣的真誠(chéng)，像陽(yáng)光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個(gè)的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好銷(xiāo)售工作，還怕顧客不滿(mǎn)意嗎？
記得一位老總以前說(shuō)過(guò)：“讓激情點(diǎn)燃激情，讓職責(zé)激發(fā)職責(zé)，讓光榮點(diǎn)燃?jí)粝�，讓�?mèng)想照亮未來(lái)！”人不能沒(méi)有夢(mèng)想，作為一名新華的銷(xiāo)售人員更不能沒(méi)有夢(mèng)想，有了夢(mèng)想才有目標(biāo)，有了目標(biāo)才有動(dòng)力，有了動(dòng)力就要為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一步一步走下去，不能紙上談兵，空中樓閣，我們要從此刻做起，從細(xì)節(jié)做起，走好自我的銷(xiāo)售之路，過(guò)著這炫彩美麗的一生，這才是最重要的。
酒店前廳部微笑服務(wù)優(yōu)秀演講稿通用2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我們出生在一個(gè)文明的國(guó)家，成長(zhǎng)于一片的沃土，從小我們喝著禮儀的乳汁長(zhǎng)大，穿著禮儀的衣裳前行。禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。它體現(xiàn)著一個(gè)人的自身修養(yǎng)，又美化著我們自身、美化著我們的生活。它是國(guó)家文化精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)，更是自己內(nèi)在與外在美的綜合體現(xiàn)。我們總在許許多多的細(xì)節(jié)中將禮儀之歌傳唱———小的時(shí)候，媽媽就教我，見(jiàn)了叔叔阿姨要問(wèn)好；上學(xué)的時(shí)候，老師又教我和別人說(shuō)話(huà)要注意表情和語(yǔ)氣；漫步在校園的小道上，不時(shí)會(huì)收到一個(gè)個(gè)溫馨的笑容，參加一個(gè)節(jié)目表演總要在臉上涂了又涂。每天都會(huì)對(duì)著鏡子轉(zhuǎn)悠幾圈，輕輕地問(wèn)自己，今天我準(zhǔn)備好了嗎？我的臉上是否還有污垢，我的衣角是否還未拉平，我的頭發(fā)是否還很凌亂？我要把整潔美麗大方的自己展示給周?chē)娜恕?/p>
禮儀適用的范圍很廣，如果分類(lèi)，可以大致分為政務(wù)禮儀等等。它包含著涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容，而一切的一切都可以從一個(gè)微笑開(kāi)始。微笑是一種令人感覺(jué)愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。因此有人把笑容比作人際交往的潤(rùn)滑劑。把微笑送給陌生人，就撒下了歡顏與可親，那是友誼的種子在浸潤(rùn)；把微笑送給熟人，就了執(zhí)著與真誠(chéng)，那是友情的禾苗在扎根；把微笑送給親人，就鋪展了祝福與溫馨，那是情感在遞增；把微笑送給愛(ài)人，就書(shū)寫(xiě)了體貼與關(guān)心，那是摯愛(ài)在加深，不僅將兩顆心融為一體，更咀嚼了愛(ài)的心聲。把微笑送給弱者，就送去了支持與鼓勵(lì)，更獻(xiàn)出了理解與溫暖，不僅吸取了失敗的教訓(xùn)、品味了道路的艱辛，更激發(fā)了向上的勇氣，貼近了心的距離；把微笑送給對(duì)壘者，就獻(xiàn)出了歉意與包容，更現(xiàn)出了過(guò)人的胸襟與膽識(shí)，不僅可冰釋前嫌，更能化干戈為玉帛，攜手共進(jìn)；把微笑送給強(qiáng)者，就獻(xiàn)出了贊賞與敬意，更現(xiàn)出了欽佩與肚量，不僅分享了成功的歡悅，更收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，奠定了人生的基石�！拔⑿Υ恕笔侨松杏篮愕那楦姓Z(yǔ)言，是全世界通用的一種歡迎性語(yǔ)言，也是世界上最美好的語(yǔ)言；同時(shí)，微笑還是一把打開(kāi)成功大門(mén)的金鑰匙。它不僅僅是商業(yè)的需要，也不僅是服務(wù)業(yè)的專(zhuān)利，盡管世界許多著名飯店管理集團(tuán)如喜來(lái)登、希爾頓、假日等都有一條共同的.經(jīng)驗(yàn)：微笑是作為一切服務(wù)程序靈魂與指導(dǎo)的“十把金鑰匙中最重要的一把”。美國(guó)著名的麥當(dāng)勞快餐店老板認(rèn)為：“微笑是最有價(jià)值的商品之一。”但它還是世界上人人離不開(kāi)的成功必由之路上的必備素質(zhì)�，F(xiàn)實(shí)生活中，我們的每一個(gè)人都離不開(kāi)與人交往，在這個(gè)交往過(guò)程中間，誰(shuí)需要微笑來(lái)伴隨，來(lái)完成整個(gè)交際過(guò)程。微笑決不是單純屬于服務(wù)行業(yè)的事，是生活中誰(shuí)也離不開(kāi)的一種最直接最直觀最便捷的肢體語(yǔ)言。
因此，我們不僅要提供高自己的辦事效率，提高自己的工作質(zhì)量，提高自己的誠(chéng)信度，還應(yīng)該“免費(fèi)提供”微笑，這樣，我們的生活才算完美，我們也才能由此而獲得幸福的快感，說(shuō)“微笑事關(guān)人生成敗”一點(diǎn)也不過(guò)分。某加油站在剛開(kāi)始推廣清潔汽油的時(shí)候，有顧客到油站吵鬧著說(shuō)油品質(zhì)量有問(wèn)題，要其賠償他的損失，理由是因?yàn)樗凹恿宋覀兊钠椭筌?chē)子就跑不動(dòng)了”。這時(shí)，加油站長(zhǎng)微笑著上前，耐心地向他解潔汽油的五大功效，其中就有幫助汽車(chē)清洗油路這一特性，而他的車(chē)子又比較陳舊，還是第一次加這種清潔汽油，所以一定會(huì)有大量的污垢排出，整個(gè)清洗會(huì)有個(gè)過(guò)程，大概需要三四箱油才能使清潔汽油增加動(dòng)力的功效發(fā)揮出來(lái)；所以清潔汽油本身沒(méi)有問(wèn)題，請(qǐng)完全放心使用。由于該站長(zhǎng)自始至終真誠(chéng)地微笑，終于使這位顧客消除了疑惑，以后的日子里，員工們的微笑，又使許多顧客成了他們的好朋友。然而，正是因?yàn)槲⑿χ半y能”，方才顯得微笑之“可貴”。尤其當(dāng)“微笑”成為從事某種職業(yè)所必備的素養(yǎng)后，就更要堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持，笑口常開(kāi)，直到永遠(yuǎn)，不但要付出具有實(shí)在意義的勞動(dòng)，還需要付出真實(shí)的情感；只有將心中的“情”與臉上的“笑”加上嘴上的“您好”完全融合在一起之后，我們的交往和勾通才能真正被對(duì)方所接受，也才能真正顯示出真誠(chéng)和高貴。在微笑交往中，我們應(yīng)該多傾注一份真誠(chéng)的情感，讓微笑去感染、溝通每一位朋友、同事的心靈，只有這樣，我們這個(gè)社會(huì)才能真正算得上是一個(gè)和諧社會(huì)“微笑待人”是人生中永恒的情感語(yǔ)言，是全世界通用的一種歡迎性語(yǔ)言，也是世界上最美好的語(yǔ)言。
由此看來(lái)，微笑雖然看似是人人都會(huì)的小事，但只要真誠(chéng)地面對(duì)他人了，就會(huì)產(chǎn)生有巨大的威力��！它能夠幫助我們結(jié)識(shí)朋友，能夠幫助我們化干戈為玉帛，更能夠幫助我們提高工作效率！當(dāng)你拖著狼狽走進(jìn)面包店時(shí)，服務(wù)員那個(gè)和藹的微笑一定會(huì)讓你感動(dòng)，當(dāng)你去應(yīng)聘的時(shí)候你的微笑也許就能感染周?chē)娜巳�，�?dāng)外國(guó)朋友向你打聽(tīng)道路時(shí)，你的微笑也許就成了你的民族在他心中的美好形象。生命中，讓微笑融入你我的生活，去裝點(diǎn)魅力人生。每當(dāng)你微笑，你就在向他人表明，我很喜歡你，你使我快樂(lè)。
酒店前廳部微笑服務(wù)優(yōu)秀演講稿通用3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、來(lái)賓們、朋友們：
大家好！笑，人人都會(huì)。微笑您會(huì)嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動(dòng)人不一定要用淚水去感染，有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng)，一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝，一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。
“你今天對(duì)顧客微笑了沒(méi)有？”微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動(dòng)于你發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠(chéng)的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯。
微笑，面對(duì)您的客戶(hù)，如何提高談判的成功效果，只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑。
我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒(méi)有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
微笑是一種力量，在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光�！痹谶@條90高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店在不到年的時(shí)間里，從一家飯210店擴(kuò)展到目前的多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美5000元。資金則由起家時(shí)的美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂(lè)的事情莫過(guò)于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問(wèn)訊你的`第一句話(huà)總是那句名言：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有？”
微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金” 。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴” 。他人一見(jiàn)就知道你是樂(lè)意助人，樂(lè)于為他人服務(wù)的。中國(guó)有句老話(huà)叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實(shí)從某種意義上講，微笑本身就是語(yǔ)言的一種，或者說(shuō)是語(yǔ)言的添加劑。
微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。 “笑迎天下客，滿(mǎn)意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜歡同其打交道。
微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。
微笑是對(duì)顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)！
酒店前廳部微笑服務(wù)優(yōu)秀演講稿通用4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
微笑服務(wù)你做到了嗎？
笑，人人都會(huì)。微笑您會(huì)嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動(dòng)人不肯定要用淚水去感染，有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng)，一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝，一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。 “你今日對(duì)來(lái)賓微笑了沒(méi)有？”
微笑著為來(lái)賓做些什么，要讓來(lái)賓感動(dòng)于你發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑。微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)建了很多你意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠(chéng)的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使賜予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它是縮當(dāng)心理距離、達(dá)成情感溝通的階梯。
微笑，面對(duì)您的來(lái)賓，如何提高談判的勝利效果，只需一個(gè)微笑。微笑是通往成功的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又安靜優(yōu)雅的微笑。
我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的心情，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)決的信念等幾種心理基礎(chǔ)素養(yǎng)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的訕笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人可以沒(méi)有資產(chǎn)，但只要有信念、有微笑，就有勝利的希望。
微笑是一種力氣，在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手林立的.今日，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。假如把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那事實(shí)上就是一道令他人贊嘆不已的“美味佳肴”。他人一見(jiàn)就知道你是樂(lè)意助人，樂(lè)于為他人服務(wù)的。中國(guó)有句老話(huà)叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實(shí)從某種意義上講，微笑本身就是語(yǔ)言的一種，或者說(shuō)是語(yǔ)言的添加劑。
微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿(mǎn)足在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜愛(ài)同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)意，微笑著指責(zé)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的凹凸也就自然涇渭分明白。
微笑是對(duì)來(lái)賓最好的禮遇和敬重！也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)！
酒店前廳部微笑服務(wù)優(yōu)秀演講稿通用5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
“微笑和微笑是語(yǔ)言開(kāi)始的時(shí)間。微笑，微笑，心飛揚(yáng)的地方；把微笑的花瓣掉在你的手掌里。讓微笑的陽(yáng)光觸摸我的肩膀。微笑和微笑是語(yǔ)言交際的時(shí)間。微笑，微笑，心夢(mèng)想的地方；讓笑容的波濤沖擊你的心。讓微笑的天空飛翔我的翅膀。我相信你們都不會(huì)對(duì)這首歌感到陌生。這是宋祖英廣州亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式的歌曲。讓我們伴隨著這首優(yōu)美的歌曲進(jìn)入今天愉快的話(huà)題33543354微笑。
微笑，古人解釋說(shuō)：“幸福地離開(kāi)了臉。單擊它是一種特殊的“情感語(yǔ)言”，是一種國(guó)際通用語(yǔ)。蘇格拉底說(shuō)：“這個(gè)世界上除了陽(yáng)光、空氣、水和笑還需要什么？”。說(shuō)。微笑服務(wù)可以最大限度地滿(mǎn)足嫌疑人的需求。所謂：“真心招募世界客人，客人來(lái)自笑。笑臉增加友誼，微笑獲利�！拔⑿Ψ⻊�(wù)經(jīng)常給企業(yè)帶來(lái)意想不到的成功。
印象最深的是，我第一次來(lái)接受陽(yáng)光的去年冬天，對(duì)剛剛踏入這個(gè)陌生社會(huì)環(huán)境的實(shí)習(xí)生充滿(mǎn)了好奇和恐懼。這樣戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地開(kāi)始了我的第一份工作，但我的恐懼在與各部門(mén)來(lái)往時(shí)融化在他們的微笑中，對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，我真正感受到了“陽(yáng)光”的溫暖。這就是微笑的親和力。
微笑糾正別人的錯(cuò)誤，對(duì)方會(huì)感受到你的善意。酒店開(kāi)業(yè)前的最后三天努力奮斗，配合施工期間為施工隊(duì)提供了宵夜。我是夜宵服務(wù)的光榮會(huì)員。夜深了，他們都筋疲力盡，來(lái)吃夜宵也沒(méi)精神，吃飯的時(shí)候也狼吞虎咽因此，我們第一天工作量很大，到凌晨3點(diǎn)才下班。但是第二天我們微笑著遞給礦泉水說(shuō)。“辛苦了！但是飯后請(qǐng)把盤(pán)子放在指定的地方。謝謝您的合作！我邊說(shuō)邊用手指指著不遠(yuǎn)處的餐桌。正如我們所看到的`，他們的疲憊消失了，變成了對(duì)不起的微笑和理解的合作。我們都能感受到的是經(jīng)久不衰的溫暖。
微笑服務(wù)要做到“五個(gè)相同”。領(lǐng)導(dǎo)能力和那個(gè)不一樣。來(lái)賓和外賓是一樣的。生客和熟客是一樣的。心情好壞。領(lǐng)導(dǎo)和職員是一樣的。
企業(yè)不能忘記，在開(kāi)展或倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”的同時(shí)，必須先有微笑的職員，微笑的企業(yè)才能擁有廣闊的客戶(hù)群箴言。
最后，我給大家一個(gè)信息。早上起來(lái)笑一個(gè)�？諝馇逍�，好運(yùn)降臨。上午上班笑，工作順利，心情好中午下班后微笑，擔(dān)心疲勞，所有人都逃跑了。晚上睡覺(jué)前笑，做個(gè)好夢(mèng)，晚安。謝謝大家！
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