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淘寶客服自我評價

時間：2024-07-17 16:41:34 自我評價我要投稿

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淘寶客服自我評價

　　在日常學(xué)習、工作和生活中，我們都嘗試過寫自我評價吧，自我評價是自我診斷、自我調(diào)節(jié)、自我完善的過程。相信許多人會覺得自我評價很難寫吧，下面是小編精心整理的淘寶客服自我評價，歡迎閱讀與收藏。

淘寶客服自我評價

淘寶客服自我評價 1

　　1、形象好，親和力，有責任心;有良好的語言表達能力和溝通能力;我做事認真負責，細心踏實。

　　2、本人性格開朗，擅長與人溝通，工作認真負責，可以很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，與同事關(guān)系融洽!相信可以勝任貴公司的工作!

　　3、能夠獨立處理棘手問題，安撫用戶，態(tài)度親和，化解矛盾，普通話標準，工作能力、學(xué)習能力強，打字快，文筆流暢有普通話等級證、話務(wù)員等級證。

　　4、身體健康，大專學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè);工作積極主動、有服務(wù)意識，親和力強、善于與人溝通;具有4年物業(yè)管理工作經(jīng)驗者，有物業(yè)上崗證及助理物業(yè)管理師證書。

　　5、自信謙虛，努力上進，待人親和，對工作有極高的熱情和強烈的責任心，堅信團隊合作才能讓工作更出色。另外，個人對英語有強烈的愛好，取得英語四級證書，并一直在努力學(xué)習中。

　　6、對生活樂觀、積極、向上，對工作認真負責，為人處事能力強，適應(yīng)能力強，應(yīng)變能力強。

　　7、辦公軟件應(yīng)用熟練，客服、接待、文員、行政助理等工作皆能勝任。

　　8、本人樂觀開朗，積極好學(xué)，有自信，對待工作認真負責，能夠吃苦耐勞，敢于挑戰(zhàn)，喜歡結(jié)交朋友，并且能夠很快融于團隊。

　　9、我是一個性格外向的人，喜歡跟人打交道，喜歡結(jié)交朋友，對于工作認真負責，喜歡挑戰(zhàn)新鮮的事物，學(xué)習新知識，相信沒有做不到的，只有想不到的。

　　10、本人具有較好的`溝通能力及文化素養(yǎng)，為人誠懇、守信，處事積極、果斷，有較好的心理素質(zhì)，有強烈的進取心和高度的責任感;積極進取、腳踏實地，能夠高效率地完成工作;具有較強的組織、協(xié)調(diào)能力和團隊精神。

　　11、性格外向，在電話客服和銷售方面工作經(jīng)驗豐富，在管理崗位也有幾年的工作經(jīng)驗，能夠積極的工作，秉持今日事今日畢的工作態(tài)度。

淘寶客服自我評價 2

　　淘寶店中客服是重要的角色，買家與賣家溝通時客服如何完滿的回答各類問題，在面試的時候，招聘官會特別關(guān)注這一點，面試技巧總結(jié)淘寶客服面試問題有哪些，希望能給你一些幫助，提前備好面試回答。

　　1、作為淘寶客服你如何處理售后退貨的問題?面試問題回答：如果是個人原因的話，一般只能申請七天無理由退換貨，這樣對我們的店鋪不會有影響，如果申請的是其它理由的話，需要看一下聊天記錄，為什么要申請這個退款原因，如果與實際中的不符合，都是需要拒絕，價格不正確的，也需要拒絕!

　　2、你認為作為一個合格的淘寶客服應(yīng)具備的最重要一點是什么? 面試問題回答：淘寶每天生意，貴在堅持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實地。心態(tài)要好。要有信心。同時我認為“生意不好不是你的錯，你閑著就是你的`不對”。

　　3、在平時的淘寶客服工作中，如果暫時沒有1.2.3.4的任務(wù)，你在干什么?如果我們這里沒有中差評，也不用去倉庫協(xié)助打包，你覺得還有哪些可以做的呢? (其中1.2.3.4舉例是客服售前咨詢，中差評售后處理，倉庫協(xié)助打包。那么如果以上三點你都暫時沒有任務(wù)要做，你覺得應(yīng)該做什么?) 面試問題回答：建議你回答的時候，從適合公司發(fā)展的角度需要，怎樣為公司創(chuàng)造效益說起，如：免費幫忙推廣淘寶店鋪。

　　4、你在上一份公司試用期工資是多少?正式用的公司是多少?從試用到正式經(jīng)歷了多久時間?

　　面試問題回答：這里有一個陷阱，建議說試用期的工資不要太低，不然你在新公司的工資就跟原來的差不多了。但也要現(xiàn)實一點，不要說得太高。因為工資的高跟你客服能力是成正比例的。

　　5、你認為免費的推廣具體有幾種方式?列舉1.2.3.4

　　6、以上你所列舉的1.2.3.4，就想你說的，如果正式應(yīng)聘你的時候，你覺得你能堅持做嗎?

　　7、列舉一兩個你遇到過的最棘手最刁鉆客戶或售后情況，并告訴我你是如何解決的?

　　這些都是淘寶客服面試可能被提及的問題，作為淘寶客服需具備一定的在日常工作中處理問題的技巧，才能讓客服面試事半功倍。范文一：大家好，我叫xxx，來自xxx，電子商務(wù)畢業(yè)。之前在北京的一家皇冠女裝店鋪做客服兩年，其中一年的客服主管，因此對于寶貝的上傳、編輯還有售后和中差評的處理較為熟悉。

淘寶客服自我評價 3

　　淘寶客服自我評價，之前在北京的一家皇冠女裝店鋪做客服兩年，其中一年的客服主管，因此對于寶貝的上傳、編輯還有售后和中差評的處理較為熟悉。

　　淘寶客服自我評價： 1:熟悉淘寶流程,會描述內(nèi)容編輯.能處理網(wǎng)店基本事務(wù). 2.能及時回復(fù)旺旺咨詢及留言，有問必答;有十足的耐性. 3、能為顧客著想，詳細問清顧客的需求并為其進行合理建議; 4、對待客戶充滿激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意; 5、處理好相關(guān)售后的.銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，具備突發(fā)事件處理能力. 6、能積極完成公司分配的其他工作。7.有網(wǎng)店經(jīng)驗8.有營銷經(jīng)驗9.有耐心,有很好的溝通理解能力和團隊合作精神。 10、熟悉電腦基本操作，打字速度70字/分. 11、對網(wǎng)絡(luò)銷售購物流程有一定了解. 對工作認真負責、脾氣好、能耐心回答客戶的繁雜提問、團隊意識強，可長期合作!具有較強的應(yīng)變能力和溝通能力，學(xué)習能力強，為人誠懇，耐心，善于溝通，工作責任心強。

　　淘寶客服自我評價：熱愛學(xué)習和自我提高，積極爭取，自我監(jiān)督實現(xiàn)最大價值，性格溫和老實，有耐心和不同的客戶溝通

　　在工作中養(yǎng)成了愛學(xué)積極的習慣，從事韋伯英語市場推廣專員的近兩年的時間里，我學(xué)會了不在任何監(jiān)督的情況下自我要求。

　　韋伯的工作環(huán)境和淘寶很像，那時候我們早上開完早會，一天的時間都是在指定的地點工作，沒有人監(jiān)督，自己的工作業(yè)績和自己的工資掛鉤，一切在乎個人的努力，每個想要認真工作的人，都會自覺監(jiān)督自己，這和淘寶網(wǎng)異地客服的工作性質(zhì)有很大的相似性。

　　除此之外，市場推廣的工作讓我學(xué)會了怎么向不同的人群推介產(chǎn)品，如何了解對方的需求和爭取客戶。

　　雖然我沒有過網(wǎng)絡(luò)客服的工作經(jīng)驗，但是我對網(wǎng)絡(luò)很熟悉，自己也在學(xué)著熟悉淘寶的環(huán)境。我是中文系的自考生，語言表達比較好。之前的考試書籍都是購自淘寶網(wǎng)，有過好幾次的購買經(jīng)驗。

　　現(xiàn)在我擁有自己的電腦和網(wǎng)絡(luò)，投入淘寶，時間會有2-3年，想找一份長期的、2-3年的全職客服工作，希望能夠得到這樣的機會，成為淘寶客服的一份子。

淘寶客服自我評價 4

　　時間匆匆，轉(zhuǎn)眼已快8個月，回顧過去的7個多月，真是百感交集。要總結(jié)的實在太多了，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：

　　偶然的機會我干了淘寶客服這個工作.不知不覺已有大半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。

　　上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手

　　在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經(jīng)歷的'，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。

　　后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。

淘寶客服自我評價 5

　　一個優(yōu)秀的淘寶客服,勝過其他方面,比如店鋪裝修、營銷等等的。本身能夠把淘寶客服工作做好就可以集合其他方面的優(yōu)勢,甚至可以補足其他方面的不足。因此淘寶客服良好的導(dǎo)購能力,產(chǎn)品介紹溝通能力,可以解除客戶購買方面的疑慮,促進交易。

　　良好的售前溝通,可以讓買家了解到寶貝的優(yōu)點,并且需要適度降低客戶過高的期望值,避免售后中差評，自我總結(jié)鑒定如下：

　　1、熟悉淘寶交易和流程

　　2、熟悉聊天工具,打字快,思維敏捷,能同時應(yīng)付多個人的在線咨詢,促成多單交易

　　3、性格沉穩(wěn)踏實、為人誠信開朗、專注肯干、頭腦靈活、善于分析,對工作認真負責,具備良好的職業(yè)操守及保密意識,具有較強的實踐能力及良好的判斷、反應(yīng)能力,具備良好的`溝通能力和團隊協(xié)作精文字溝通和理解能力強。有Photoshop基礎(chǔ)

　　4、耐心、快速地回答網(wǎng)上買家提問,能夠細心地解答客戶的各種問題;盡所能給部分新手買家提供一些專業(yè)的購買意見以及售后中差評處理,協(xié)商顧客修改

　　5、熱愛客服工作,待人熱情友善,性格開朗,善于與人溝通,表達能力強,有耐心,不急躁;

　　6、表達能力強,有較強的引導(dǎo)購買能力

　　7、平時會進修研究客服銷售技巧,客戶買賣心理學(xué)

　　個人見解:良好的客服禮節(jié),可以讓客人感到受到禮待,增加好感。真誠不夸張的贊美和語言,會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實意。

淘寶客服自我評價 6

　　1、形象好，親和力，有責任心；良好的語言表達能力和溝通能力；做事認真負責，細心踏實。

　　2、本人性格開朗，擅長與人溝通，工作認真負責，可以很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，與同事關(guān)系融洽！相信可以勝任貴公司的工作！

　　4、身體健康，大專學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)；工作積極主動、有服務(wù)意識，親和力強、善于與人溝通；具有4年物業(yè)管理工作經(jīng)驗者，有物業(yè)上崗證及助理物業(yè)管理師證書。

　　6、對生活樂觀、積極、向上，對工作認真負責，為人處事能力強，適應(yīng)能力強，應(yīng)變能力強。辦公軟件應(yīng)用熟練，客服、接待、文員、行政助理等工作皆能勝任。

　　7、本人樂觀開朗，積極好學(xué)，有自信，對待工作認真負責，能夠吃苦耐勞，敢于挑戰(zhàn)，喜歡結(jié)交朋友，并且能夠很快融于團隊。

　　8、我是一個性格外向的人，喜歡跟人打交道，喜歡結(jié)交朋友，對于工作認真負責，喜歡挑戰(zhàn)新鮮的事物，學(xué)習新知識，相信沒有做不到的.，只有想不到的。

　　9、本人具有較好的溝通能力及文化素養(yǎng)，為人誠懇、守信，處事積極、果斷，有較好的心理素質(zhì)，有強烈的進取心和高度的責任感；積極進取、腳踏實地，能夠高效率地完成工作；具有較強的組織、協(xié)調(diào)能力和團隊精神。

　　10、性格外向，在電話客服和銷售方面工作經(jīng)驗豐富，在管理崗位也有幾年的工作經(jīng)驗，能夠積極的工作，秉持今日事今日畢的工作態(tài)度。

　　11、經(jīng)過了接近5年的管理工作歷練，積累了一些管理的經(jīng)驗和技巧積極樂觀，目標意識非常強，學(xué)習適應(yīng)能力強，執(zhí)行無借口是老板對我的評價和最認可的。

　　12、本人身體健康，能吃苦耐勞，心思細膩，為人正直熱情，應(yīng)變能力強，能夠很快的適應(yīng)工作環(huán)境。

　　13、本人，有10年銷售經(jīng)驗，3年淘寶經(jīng)驗，之前做過，房地產(chǎn)，保險，商場百貨業(yè)務(wù)經(jīng)理，熟悉辦公軟件，容易溝通，熱情開朗，有親和力。希望得到面試機會。

　　14、本人性格開朗、穩(wěn)重，待人熱情、真誠；工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，勇于創(chuàng)新；有很強的組織能力和團隊協(xié)作精神，具有較強的適應(yīng)能力；紀律性強，工作積極配合；意志堅強。

　　15、做事認真，具備高度的責任感和承壓能力，為人積極熱情，從業(yè)多年因過人的溝通能力和團隊協(xié)作精神，有幸與公司各部門合作不同的項目，并因此收獲不同技能及多維度看問題的視角。

　　16、我是一個很有韌勁兒的人，不怕吃苦。我有一句座右銘：“困難像彈簧，看你強不強，你強它就弱，你弱他就強。 ”

　　17、本人工作經(jīng)驗豐富，具有一定的組織、管理能力，工作能力能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可！只要您給我一個發(fā)展的舞臺，我一定會給企業(yè)創(chuàng)造更多的盈利。

　　18、白羊座的我，喜歡冒險，踏實穩(wěn)定、積極進取，希望在年輕的時候?qū)W習更多的東西充實自己，不管遇到任何困難都能堅持的走下去。

　　19、個人較開朗，良好的溝通能力，市場分析能力，熱愛工作努力認真，有較強集體榮譽感和團隊協(xié)作能力，較強的抗壓能力。

淘寶客服自我評價 7

　　本人性格沉穩(wěn)踏實、為人誠信開朗、專注肯干、善于分析,對工作認真負責,具備良好的職業(yè)操守及保密意識,具有較強的實踐能力及良好的判斷、反應(yīng)能力,具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精文字溝通和理解能力強。

　　善于創(chuàng)新,團隊意識強,真善美!喜歡講求效率,注重時間觀念,雖然資歷不高但愿意學(xué)習。

　　之前在北京的一家皇冠女裝店鋪做客服兩年，其中一年的客服主管，因此對于寶貝的.上傳、編輯還有售后和中差評的處理較為熟悉。

淘寶客服自我評價 8

　　淘寶客服自我評價：

　　1:熟悉淘寶流程,會描述內(nèi)容編輯.能處理網(wǎng)店基本事務(wù).

　　2.能及時回復(fù)旺旺咨詢及留言，有問必答;有十足的耐性.

　　3、能為顧客著想，詳細問清顧客的需求并為其進行合理建議;

　　4、對待客戶充滿激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意;

　　5、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，具備突發(fā)事件處理能力. 6、能積極完成公司分配的其他工作。

　　7.有網(wǎng)店經(jīng)驗

　　8.有營銷經(jīng)驗

　　9.有耐心,有很好的溝通理解能力和團隊合作精神。

　　10、熟悉電腦基本操作，打字速度70字/分.

　　11、對網(wǎng)絡(luò)銷售購物流程有一定了解. 對工作認真負責、脾氣好、能耐心回答客戶的繁雜提問、團隊意識強，可長期合作!具有較強的應(yīng)變能力和溝通能力，學(xué)習能力強，為人誠懇，耐心，善于溝通，工作責任心強。

　　淘寶客服自我評價：

　　熱愛學(xué)習和自我提高，積極爭取，自我監(jiān)督實現(xiàn)最大價值，性格溫和老實，有耐心和不同的客戶溝通.

　　在工作中養(yǎng)成了愛學(xué)積極的習慣，從事韋伯英語市場推廣專員的近兩年的時間里，我學(xué)會了不在任何監(jiān)督的情況下自我要求。

　　韋伯的工作環(huán)境和淘寶很像，那時候我們早上開完早會，一天的時間都是在指定的'地點工作，沒有人監(jiān)督，自己的工作業(yè)績和自己的工資掛鉤，一切在乎個人的努力，每個想要認真工作的人，都會自覺監(jiān)督自己，這和淘寶網(wǎng)異地客服的工作性質(zhì)有很大的相似性。

　　除此之外，市場推廣的工作讓我學(xué)會了怎么向不同的人群推介產(chǎn)品，如何了解對方的需求和爭取客戶。

　　淘寶客服自我評價：

　　性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場營銷與企業(yè)管理知識較牢固，并掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應(yīng)用于實際，細心，自信樂觀，具有很強的上進心，善于發(fā)現(xiàn)解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長交朋友。人際關(guān)心良好，對事認真負責，有很強的責任心和團隊意識，具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。

　　淘寶客服自我評價：

　　本人形象好，有3年工作經(jīng)驗, 具備積極的心態(tài)以及高度的情商管理能力。學(xué)習能力和應(yīng)變能力較強，能夠承受加大的工作壓力以及具備獨立分析以及處理事物的能力。及各項辦公室職員應(yīng)具的技能與素質(zhì).

　　了解相關(guān)行業(yè)行規(guī)，尤其熟悉的電子商務(wù)工作，能通過多渠道開發(fā)客戶，具備解決突發(fā)事件能力和新領(lǐng)域的認知能力。